医院药房管理中存在的问题及其改进措施

北京市大兴区红星医院（100076）邢佳振

探析医院药房管理中存在的问题及其改进措施

摘要：目的 探讨医院药房管理中存在的问题及其改进措施。方法 本次观察组共选择1000份患者用药资料，均为2013年1～10月在我院药房收集，以针对药房管理中存在的问题进行分析，并制定相应改进措施，并就其管理结果与2012年1～12月采用常规药房管理的对照组1000份患者资料进行对比，总结用药安全性及医疗纠纷发生率。结果 观察组有效用药率、安全用药率、患者用药依从率评分均高于对照组，医疗纠纷发生率低于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论 针对医院药房管理中存在的问题进行分析，并制定相应的改进措施，可保障用药安全性和有效性，提高患者依从性，避免医疗纠纷的发生，推动医院药房工作和谐发展。关键词：医院；药房管理；问题；改进措施

中图分类号：R1 文献标识码：A

文章编号：1005-8257（2014）03-0021-02 Hospital Pharmacy Management Problems and Improvement Measures

Hongxing Hospital of Daxing District, Beijing(100076)China,Xing Jiazhen. Abstract:Objective To investigate hospital pharmacy management problems and their improvements.Methods The study group were selected 1000 patients with medication information,both in 2013 January-October to collect our hospital pharmacy,pharmacy management to tackle the problems in the analysis,and to develop appropriate improvement parison of its results with management from January to December 2012 using conventional pharmacy management group 1000 patient data,drug safety and summarizes the incidence of medical

（60.5±2.3）岁；病种范围同上。患者

均自愿签署本次实验知情同意书，组间

一般情况具有可比性，无明显差异（P＞

0.05）。

1.2 方法 对照组选取病例采用药房常规

管理，即由医生开具处方，药房人员负责

药物配置。观察组分析药房管理中存在的

问题，并制定相应改进措施，具体如下。

1.2.1 缺乏完善的药品管理制度 制度对各

项工作运行有规范作用，医院虽有一些奖

励或惩罚制度建立，但未完全落到实处。

仍存在未定期检查药品质量，先进先出近

期有效药品，药品资源严重浪费，麻药、

毒麻药等特殊药品未按规定保管，报废不

合格药品无相应记录等不良情况。此外，

内部缺乏健全的管理制度，在药品购进、

验收、入库等系列过程中，管理力度不

佳，促使药品质量出现问题[3]。

1.2.2 工作人员综合素养不一 我国药学

教育目前仍以基础知识为主，缺乏药学专

业课程，药房人员在知识结构、文化层次

方面与药房管理需要脱节。工作仅限于

基础的调配处方等，必备的药品管理专业

知识欠缺。同时未及时更新和提高理论知

识，对患者的咨询无法专业解释。药房人

员较少外出学习或参与临床实践，阻碍了

整体工作水平的提高。

1.2.3 药房信息化不足 目前医院药房多为

窗口服务，未建立畅通的信息流，医务人

员未掌握药品的购进、新持药、效期药信

息，不利于药品周转及临床用药，同时也

增加了患者咨询用药的复杂度，易有不满

情绪，影响医院信益。

1.3 改进措施分析

1.3.1完善规章制度 各项管理制度的建

立健全，并将其落到实处为药房规范化管

理的基础。可学习各大型综合医院药房的malpractice.Results The statistics show that

the rate of the observation group and effective

medication,medication safety rate,patient

medication adherence rates were higher

score,medical malpractice rates lower than the

control group,the difference was statistically

significant (P＜0.05).Conclusion The conduct

for hospital pharmacy management problems

in the analysis,and to develop appropriate

measures for improvement,can protect pregnant

drug safety and efficacy,improve patient

compliance and avoid the occurrence of

medical disputes,and promote the harmonious

development of the hospital pharmacy.

Keywords:Hospital;Pharmacy Management;

Issues;Improvements

近年来，经济体制改革势头迅猛，

显著带动了社会生活水平的提高，公众健

康及渴求获得优质医疗服务的意识随之增

强，医院众多科室中药房较为繁忙，且具

有一定特殊性，为药品分销的主题，对众

多患者或家属提供管理、经营、技术为一

体的综合性服务，管理质量的好坏与用药

有效性、安全性有密切相关性[1][2]。同时，

药房服务水平和工作人员业务素质的高低

直接影响到医院形象，对医院的和谐发展

有着直接影响。对医院药房管理中存在的

问题进行分析，并制定相应改进措施，是

保障合理用药，避免医疗纠纷，维护患者

权益及医院效益的关键。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本次观察组选取患者用药

资料1000份，男性682例，女性318例，

年龄5～83岁，平均（60.3±2.5）岁；病

种包括心血管内科、骨科、消化内科、脑

血管科、儿科等。对照组1000份，男性

671例，女性329例，年龄5～82岁，平均

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首都医药 2014年3月（下）