中国数字会务行业报告

梳理关键客户行为，并形成业务场景化， 以及场景应用规则，将内容、技术、服 务和咨询打通，激发创新能力
02-6：人工智能对会议产业的促进
人工智能(Artificial Intelligence) ，英文缩写为AI。
它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能领域的研究包括机 器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能技术及应用逐渐在会议场景被尝试或商业化。
云计算模式及应用从IT行业延伸到其他领域，物流领域， 交通领域，企业运营包括会议行业。
云计算
02-5：大数据对会议产业数字化的促进
大数据时代，将促进主办方和服务商之间的合 作，打破信息管理壁垒，形成新的商业变化
大数据帮助会议 产业精益化管理
催生新商业 模式
精细化微营 销能力
垂直化场景 应用
为主办方、参会者设计、执行整合营 销策略：新型社会化媒体、线下通道、 传统媒体通道共同实现
2012年
2013年
300人以下 301-1000人 1000人以上
2014年
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
2014年，会议规模300人以下的会议占据会议市场的84.3%
300-1000人的会议占13.5%
1000人以上的会议仅占2.5%。
主办方承办 会议服务机构
2016 数字会务趋势
Digital Event Trends
前言
31会议，公司成立5年有余，2015年年初，结合2013-2014年的数据，发布了2015年的《2015年数字会务趋势》。 2016年，31会议结合自身的运营数据为样本的分析（简称：31会议分析）、《2014中国会议统计分析报告》，特发 此《2016年数字会务趋势》报告。以期对会议行业同仁带来帮助。因原始样本数据局限，本文中还有很多缺憾。望读 者海涵。 有意合作撰写2017年的数字会务趋势分析的同仁，可以联系我们。
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二维码技术的运用大大提高了会议的签到和互动效率。二维码识别设备时时将与会记录通过网络传输至会议管理平台，从会 议主办方邀约直到最后的参与情况和互动效果都会非常高效的记录下来，真正实现会议管理与营销的闭环。这是未来的趋势， 不仅高效而且低碳，也是会议服务领域一项重大革新应用。
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
数据来源：31会议分析
2014年、2015年最受会议主办方青睐的10个会议城市
上海 北京 广州 杭州 深圳 长春 成都 南京 武汉 郑州
3.5% 1.5% 1.3% 1.2% 1.1% 0.9% 0.8% 0.8%
7.0%
13.7% 2014 TOP10
平台名称
会议软件/工具 服务
Cvent* Eventbrite*
31会议*
对接线下服务 与资源
Cvent * 会唐网* 酒店哥哥*
* 本节内容及数据均取自上述各平台官网。
产品及服务
美国领先的活动管理云平台
服务企业情况
累计服务了1万4000家企业
全球领先的自助售票平台
中国领先的数字会务服务商， 提供活动管理与互动SaaS系统
数据来源：31会议分析
43%
41%
25%
33%
会议发布
43%的会议组织者通过移 动互联网发布会议，进行
活动邀约注册
会议营销
41%的会议组织者通过一 定互联网分享会议，与参
会者进行交流
现场管理
25%的会议主办方使用 移动应用技术管理会议
现场签到
现场互动
33%的会议主办方使用移动 应用技术增加会议创意性与
通过数字会议平台发布会议资讯场次 1,300,000
800,000 400,000
16,000,000 14,000,000 12,000,000 10,000,000
8,000,000 6,000,000 4,000,000 2,000,000
使用数字会议工具参会人次
14,000,000
10,000,000
中国会议市场总参会人次超过5亿
100万 社团、协会会议总量
中国社团、协会会议总量超过100万场
数据来源：31会议分析
中国数字会务产业市场份额
数据来源：31会议分析
5%
500亿市场规模
• 数字会务产业的市场容量占整个会议 市场容量的5%左右
2020年将会达到600亿
数字会务是指通过利用互联网、人工智能、云等技术，为 会议组织者提供基于会议管理、运营、互动、营销而产生 的产品与服务。
• 信息技术的应用初步实现了线上与线下 会议产业资源的相互转化和共享共赢。
02：促进会议产业数字化的7大技术要素
新技术—大势所趋
通过互联网新技术，实现对会议营销、会议管理及会议的创新与互动， 已成为客户需求的主流。
虚拟现实
大数据
移动互联 网技术
二维码技术
无线网络
云计算
人工智能
02-1：移动互联网技术推动会议产业数字化
提供一站式数字会务平台
美国领先的活动管理云平台
累计服务了120万会议 累计服务了20万家企业，1000万参会人
资源覆盖了23.4万酒店及场地
中国首家在线会议场地查询预订平台
资源覆盖了全国152个一二三线城市的3万多块会议及活动场地
国内领先的会议及活动场地搜索比价和预订平台 提供近5万多场地，截止2015年7月，已有超过15万企业在使用
社区
商业 地产
校园
WIFI 覆盖
办公 区域
酒店
会议 中心
大量会议场 景应用出现
会场 导航
会议 互动
会议公 众号
微信 直播
VR
产品
推广
会议
ＡＰＰ
行为 分析
实时 数据
02-4：云计算对会议产业数字化的促进
快速部署
云计算给企业带来
五大商业价值
① 低成本 ② 高性能 ③ 可扩展 ④ 快速部署 ⑤ 高移动性和虚拟化环境
数字会务发展趋势
01：推动会议产业数字化的4项宏观因素
政策环境P
• 我国大力推进互联网及互联网+发展，并全
面推进互联网与经济社会融合创新发展，给传 统会议产业向数字化转型带来巨大推动力。
P
社会环境S
• 我国民生水平的持续改善带动了会 议产业的发展，另外我国大力推动 发展新兴绿色产业，会议产业是新
2012年
2013年
2014年
2014年，82.5%的会议由会议主办机构自己承办
17.5%的会议交由会议服务机构承办
比2013年增加了近2%。
中美会议主办方的会议运营模式对比分析
美国会议产业链现状：产业链分工比较明确、第三方是会议运营主力，新技术应用普遍。 目前我国会议产业链分工还比较多元，主办方直接运营、自运营+第三方运营、委托第三方运营三者兼具，技术应用逐步在普及。
虚拟现实技术或将改变未来的会议产业
工业仿真
文物古迹
虚拟实训
虚拟现实技术让人们参 加会议不再受限于地域
航天军事
虚拟现实技术应用
03：致力于中国数字会务服务的典型企业
会议工具
Cvent Eventbrite 31会议
线下服务与资源
Cvent 会唐网 酒店哥哥
03-1：致力于数字会务服务的典型企业
模式
人工智能
会议机器人
人脸识别签到
会议场景应用
图像识别
02-7：虚拟现实对会议产业数字化的影响
虚拟现实是多种技术的综合，包括实时三维计算机图形技术，广角立体显示技术，对观察者头、眼和手的跟踪技术，以及触觉/力觉反馈、
立体声、网络传输、语音输入输出技术等。
虚拟现实应用的领域：航天军事、工业仿真、文物古迹、虚拟实训、船舶制造、汽车仿真……
350000 300000 250000 200000
150000
5,000,000
100000 50000
使用数字会议工具的主办方
300000
190000 100000
0
2011 2012 2013 2014 2015 2016e
2015年通过平台发布会议资讯的80多万场， 同比增长100%
0
2011 2012 2013 2014 2015 2016e
14年社团会议占比同比13年增长16.3%
社团组织的 会议
会议举办场地分类
54%
会议酒店 特色场所
46%
会议中心 展览中心
引自“2014中国会议统计分析报告”
会议规模分析
引自“2014中国会议统计分析报告”
300人以上会议占16%；委托给专业会议服务机构的比例将会逐渐增多。
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
会议组织机构
第三方
会议地点场所
会议组织机构
其他相关机构
美国
VS
第三方
会议地点场所
其他相关机构
中国
中美会议产业市场综合对比
数据来源：31会议分析 、CIC 2009年数据
3倍
从会议市场总体规模来看，中国会
议市场的发展潜力是美国3倍以上
我国社团会议占市场总量的份额是相对 偏少的国家，美国协会会议占会议市场 三分之二多，中国的社团及协会市场有 巨大的发展潜力
14%
12% 9%
12%
11%
11%
10%
9%
8%
8%
8%
8%
11% 10%
8%
6%
4% 4%
6% 6% 4%
31数字会议月份占比随着中国会议产业每月举办会议场次的多少而变化。2015年31数字会议总量80多万场，同比增长135%；2015年举办 会议最多的月份是12月份，占11.1%，最少的月份是10月份，其次是2月份。
2015年通过数字会议工具参会人次近1000 万人，同比增长100%
0
2011
2012
2013
2014
2015 2016e
2015年通过数字会议工具举办会议的主办 方近19万家，同比增长90%
数据来源：31会议分析
连续三年的1月、7月、12月是会议旺季，2月、10月是淡季
15%
2013
2014
2015
会议分类组成
引自“2014中国会议统计分析报告”
81.6%
企业会议数量最多，占到我国会议市场
近70%。特别是IT类、金融、汽车、
环保等行业。
7.7%
政府组织的 会议
“去行政化”政策影响，政府会 议占比略有下降。
10.7%
企事业单位 组织的会议
社团会议多以学术会议为主，其中医药、医 学类会议占有绝对优势。
31会议 运营部 2016年1月
目录
01：会议产业相关数据 02：数字会务发展趋势 03：关于31会议
会议产业相关数据
数据来源：31会议分析
启用在线注册报名的机构、会议、参会人增长了100%
1,400,000 1,200,000 1,000,000
800,000 600,000 400,000 200,000
北京 上海 广州 长沙 深圳 杭州 成都 南京 郑州 西安
1.0% 0.9% 0.8% 0.4% 0.4% 0.2% 0.2%
3.9%
14.0%
18.0%
2015 TOP10
我国政治、经济、科技和文化交流最活跃的长江和珠江三角洲以及环渤海地区为数字会议集聚地区，但具体城市分布与中国会议产业城市分布 略有不同。 2015年举办数字会议最多的城市为北京，其次是上海、广州，占比分别为18.0%、14.0%、3.9%。
02-3：无线网络对会议产业数字化的促进
随着智能终端的迅速发展，人们对无线网络的需求更为强烈，对于网络的服务质量要求也更加苛刻。WiFi为大型会场、发布会和大 型场馆等场所，提供了便捷和灵活的通信，用户可以随时随地接入到无线网络，通过微信/微博/现场媒体播放、产品演示和数据共 享等方式，对会场及产品进行推广和宣传；能够提供大范围接入，高带宽、高容量、高度集成一体化，安装方便以及集成一些增值 服务功能，已然成为高密度场景下用户最为关注的。
互动性
02-2: 二维码对会议产业数字化的促进
国外对二维码技术的研究始于20世纪80年代末，我国对二维码技术的研究开始于1993年。二维码的信息密度都比传统的一维 码有了较大提高。随着二维码技术的成熟，被大量应用于会议服务中的各个阶段：
• 会前注册
• 现场管理
• 会中ห้องสมุดไป่ตู้动
会议微 官网
电子票
注册签到
兴无烟行业，必将带动相关绿色 会议的发展，形成规模庞大的绿
色会议产业集群。
T
E
S
经济环境E
• 2013 年 全 国 国 内 生 产 总 值 56.88 万 亿 万 ， 第 三 产 业 增 加 值 26.22 万 亿 元 ， 中 国 对 专业服务的需求增长迅猛。
技术环境T
• 2014年，促进信息消费和宽带中国等 战略的开启和实施，有力推动了移动互 联网技术的进一步发展。云计算、移动 技术、社会化应用以及大数据分析等信 息技术，已被广泛应用于现代会议产业。
1.8%
中国 VS
会议市场对GDP贡献对比
71.4%
参会人次占城市人口总数
美国
1.4%
100%
1000万
250万
会议数量对比
50万
协会数量对比
70万
中国会议产业市场份额
会议产业市场份额
10,000亿元
1000万 中国年度会议总量
中国会议总量每年呈5%增长，总规模超过1000万场
5亿 中国会议总参会人次