值班站长2016年终工作总结
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地铁车站2016工作总结
2016年是我来XX地铁工作的第4个年头,再具体算些,是4年4个月25天,定岗站务室是2年4个月18天,其中,落实车站具体工作算来仅有1年。
一年时间对于轨道交通行业来说真的是不能再短,尽管如此,在站长辛勤指导与严格要求的过程中,在同事的帮助和支持下,以及自己强烈的学习愿望的支撑下,我认为我的业务技能、职业素养和管理经验还是有着显著提高的。
当然,工作仍存在不足,路漫漫其修远兮。
我会怀着更饱满的热情和更积极的心态来迎接未来的挑战,以下是我对这一年的工作总结。
一、职业素养的培养与提高
有句话说:有什么样的将军就有什么样的士兵,诚然不错。
我认为XX站长是一个工作一丝不苟,态度端正,上进心和责任心极强的领导。
初时可能会有员工不太适应,但是经过这一年的仿效、学习和磨砺,在她的领导和培养下,和一年前比较,我觉得我更加勤奋,更有责任心:把车站当成自己的家,把同事当成亲人,把车站工作真真正正当成自己的首要任务来完成,相信,其他员工也和我有着同样的想法和感悟。
虽然在落实细节的工作过程中遇到了困难,不知道如何去做,落实不到位也会受到批评与考核,但是我知道这是领导的鞭策与殷切的期望,同时我也确实成长了,成长的快乐与领导和同事的信任让我乐此不疲。
所以会更加严格要求自己,更加努力工作,一定不让她失望!
二、业务技能和分管工作
在这一年里,我负责车站的培训、演练工作;资格管理和一段时间的文本管理和行车业务培训。
文本管理和行车业务应该说是圆满完成并顺利交接,而培训演练工作仍存在不足,需要从方法、制度及车站文化上着手,继续落实具体工作。
主要体现在:1.文本签阅后没有及时签阅或及时存档,没有定期回顾并检查文本完整性。
2.我认为,培训、演练工作应该算是XX站目前最重要、最复杂的分管工作,因为需要监督、检查所有人员一同完成,需要记录各种培训或者演练项目的台账,需要所有人及时按要求落实并完成反馈;同时作为未正式开通运营的车站,如果培训、演练工作落实不到位,会为将来开通后处理实际的突发问题留下很大安全隐患。
而领导把培训演练交给我,是对我的信任,而我在管理统筹过程中经验不足,差强人意,但总算顺利完成。
业务技能在这一年里得到了长足的进步。
站务室有年度的培训、演练计划,同时部室也会安排和组织各种重温培训和重点项目的加强培训。
经过这些培训,不仅仅能够对业务知识进行熟悉、强化,而且掌握各种服务技巧和管理方法,同时也能加深对车站工作以及轨道交通的理解。
再加上平时的积累学习与站长的严格要求,应该说收货颇丰。
三、存在不足与工作展望
这一年的工作中顺利完成,过程中也体现的许多不足之处,需要我仔细反省,认真领悟,逐步改进;业务水平有提升但还需加强;个人修养还需培养,戒骄戒躁。
今后的工作生活中,我将努力做到以下几点,希望领导和同事对我进行监督指导:1.加强学习,提高文本阅读时间,注意平时积累,向身边的同事多学多问,进一步提
高自己业务能力。
2.脚踏实地,主动、用心。
不要让任何事情分散精力,把工作放在第一位,更加主动、用心的完成自己的工作。
3、继续提高自身修养,强化为乘客服务的意识,努力使自己成为一名优秀的员工。
关于2017年期望的分管工作,我期望更换,因为我想要有新内容的学习以及新的挑战,我觉得这是我工作生活的乐趣,如果可以选择的话,我期望是人力、考勤。
因为考勤需要十足的细心与责任心,丰富车站综合业务技能的同时,更具有挑战性。
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