销售管家在烟草行业应用烟草零售终端移动营销方案

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零售通的特点
快速实施、立竿见影
把预装了定制的STK应用程序的SIM卡 发到终端操作者手中即可，在任意一部 手机上都可以使用
低成本，投资最小
操作简单，会发短信就会操作
“我们多年来一直想解决终端数据采集 的问题，但始终没有好办法，直到我们 发现了零售通的解决方案。”
+预装了专用软件的
任何一部GSM手机 专用SIM卡
工作站
工作站
烟草内部网络
工作站
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系统架构总体说明
烟草零售通系统包括：
配置专用手机卡的手机终端 移动网络 零售通服务管理平台 烟草业务应用系统
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专用手机卡
专用手机卡是内置了烟草经烟户客户端业务处理软件以及卷烟品牌信 息的专用智能手机卡
手机卡内的菜单程序以及多种业务信息，比如卷烟品牌、批发价格、 卷烟限量等信息可以经由OTA平台来远程更新
由于GPRS接入资源 紧张，某些地区会长 时间无法使用WAP。
与STK的操作方式类似， 与STK的操作方式类似，因
因此错误率也类似。
此错误率也类似。
如果基于GPRS传输， 则与WAP情况相同。
如果基于短信传输，则 与STK相同。
如果基于GPRS传输，则与 WAP情况相同。
如果基于短信传输，则与 STK相同。
在手机上直接收到促销、新 品 信息等
即时数据分析系统 即时业务管理系统
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烟草零售通系统架构图
零售通 服务管理平台
防火墙
Internet HTTPS传输
防火墙
经烟户专用手机卡
移动通信网
经烟户
无线基站
烟草零售通 应用服务器
烟草短信 解析服务器
烟草业务 平台服务器
数据交换 接口服务器
烟草客户经理
缺乏图形功能
能够有效防止恶意攻击。 相同 WAP略差
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业务过程及功能示意
在移动运营商优质网络的支撑下，在采用直接接入短消息中心的方式后，终 端即时业务数据可以确保在1秒内达到烟草服务平台
员工
零售商
通过短信下订单，并直接
百度文库
短信
了解订单处理情况
短信
零售/服务终端 工作人员
使用装有零售通专用 SIM卡的GSM手 机保送业务数据。
短信
短信 移动通信网
VIP 客户
向员工直接发送 即时指令和信息
企业端（总部）
<1秒
短信平台
短信
Internet 企业 IT系统
接收短信，并 传送到企业客 户的IT系统 中。
WAP/JAVA/BREW
经理
从企业既有的ERP/ CRM/SFA界面或零 售通数据分析系统 的界面上获得即时 业务数据
经理
每日收到当日销售统计
手机卡输入的信息在发送前，由卡上程序进行压缩、并以最少的短信 数分装打包
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零售通服务管理平台
服务管理平台是至德讯通公司研制开发的、并由移动运营商运营维护的 短信服务平台
零售通服务管理平台是一个跨业务、跨网络的电信级短信平台，主要包 括通信接口、数据处理、OTA管理系统、平台状态监控以及用户接口系 统等部分
信息、社会库存信息、价格波动信息要及时采集分析
——需要便捷的终端业务支持与服务工具
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“按订单组织货源”战略需要
国家烟草专卖局提出“按订单组织货源”战略 对终端业务数据的及时掌握是实现这一战略的基础 烟草企业已有良好的企业分销业务等IT平台，终端管理已被烟草
列为“网建”重点
实践证明： 手机＋专用手机卡是最合适的终端信息化方式
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零售通业务介绍
零售通
手机+专用手机卡＝智能终端设备 基于移动通信网和手机短信实现终端业务数据的即时采集、即时管
理
零售通是一项服务
无需大量的软硬件投资 只需定制服务，每月缴纳服务费
烟草零售通
专为烟草专卖户的管理而开发的服务,帮助烟草公司对经烟户提供更 便捷的服务
+ 预装了专用软件的 专用SIM卡 任何一部GSM手机
通信接口具有5,000万条短信的月处理能力，能够确保短信及时、准确 的接受与发送
地市级烟草专卖局 （公司）
市公司营销中心
市公司信息中心
区县市场经理
区县市场经理
区县市场经理
客户经理
客户经理
……
专卖户
专卖户
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烟草零售终端特点
每个地市烟草公司有数万烟草专卖户，分布广泛、数量众多 几十个的电访中心只能支持轮巡呼出的工作模式来支撑数万客户
的定货需求 每个客户经理负责一百多客烟草户的业务支持，大量的销售预测
发和服务提供，国内第一家把手机及STK技术应用于企业 终端服务 为数十家世界500强企业提供终应用解决方案及产品服务 国际著名的风险投资基金注资的高技术企业
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提纲
• 公司概况 • 烟草零售终端信息化建议方案 • 烟草零售通实现功能 • 实施建议 • 现场演示交流
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烟草专卖体系组织结构
STK
PHS制式的小灵通手机 不支持STK。但此类操 作者可以方便地借到 GSM手机，可以解决此 问题。 <1% 的错误率
<0.01‰ 的丢失率
对比 绝对优势
相同 相同 WAP略差
功能性(*)
防止恶意 攻击(*)
具有很强的图形功能。 支持丰富、复杂的数 据采集内容和应用程 序。
具有很强的图形功能。 支持丰富、复杂的数据 采集内容和应用程序。
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STK与其他移动通信方式的对比
手机兼容 性
数据正确 性
数据延迟 或丢失(*)
WAP
部分终端促销员的手 机没有WAP功能。
JAVA 或 BREW应用
大部分终端促销员的手 机没有JAVA功能。
Palm 或 Windows Mobile 应 用
绝大部分终端促销员都不使 用PDA或智能手机。
与STK的操作方式类 似，因此错误率也类 似。
烟草零售终端移动营销方案
－－销售管家在烟草行业的应用
至德讯通（北京）科技有限公司 2009年9月
提纲
• 公司概况 • 烟草零售通信息化建议方案 • 烟草零售通实现功能 • 实施建议 • 现场演示交流
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至德讯通公司－－企业移动应用专家
国内领先的企业终端解决方案提供商 自2005年始，公司一直专注企业终端的无线应用的技术开
由于GPRS 都是互联 网技术，因此易受到 黑客的恶意攻击。
如果基于GPRS传输， 则与WAP情况相同。
如果基于短信传输，则 与STK相同。
具有很强的图形功能。支持 丰富、复杂的数据采集内容 和应用程序。
如果基于GPRS传输，则与 WAP情况相同。 如果基于短信传输，则与 STK相同。
支持丰富、复杂的数据 采集内容和应用程序。