基于平衡计分卡的民营企业营销团队绩效考核管理体系研究以XX企业为例(2)

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基于平衡计分卡的企业绩效管理研究

基于平衡计分卡的企业绩效管理研究摘要：企业绩效管理对企业发展战略执行、经营决策管理和员工激励发展着越来越重要的作用，科学、合理、可行的企业绩效管理，是保障企业快速稳定发展、提升企业发展效率的重要保障。

本文基于平衡计分卡法，从绩效目标和计划确定、绩效辅导、绩效评估、绩效激励四个方面研究，建立企业绩效管理体系，有助于企业实现科学的绩效管理。

关键词：企业管理；平衡计分卡；绩效目标；绩效考核1.引言随着经济全球化发展的潮流，企业的经营决策和企业管理需要紧跟时代发展的步伐，对企业的管理方式和管理理念带来新的变化。

全面的绩效管理是有效保障企业发展战略执行、提升企业运行效率、降低企业运行成本、激发员工工作热情的重要方式，已经受到越来越多企业的重视，已经成为企业管理环节不可或缺的重要一环，高效、科学、合理的企业绩效管理是直接影响企业发展前景的关键。

虽然越来越多企业认识到绩效管理的重要性，并努力开展企业绩效管理工作，但是当前企业绩效管理仍然存在较大问题。

如绩效考核计划和目标与企业发展战略不相符，绩效目标和计划不合理；绩效考核目标没有统筹考虑组织目标和个人目标，无法进行分解；绩效考核只强调对结果的考核，忽视了对过程的考核；绩效考核形式大于实际等。

因此本人将基于平衡计分卡法，从企业发展战略出发，从绩效目标和计划确定、绩效辅导、绩效评估、绩效激励四个方面，对企业的绩效管理进行研究。

2.绩效管理介绍绩效从不同层面不同位置，对绩效的理解和定义是不同。

从企业发展的角度看，绩效主要是企业利润、营收收入等，通过企业市场占有率和市场规模等指标反应。

从个人发展的角度看，绩效是个人为组织创造的价值的大小的体现。

绩效不仅包括企业员工在工作中产生的阶段性成果，还包括员工在获得阶段性成果时开展的各种工作行为和努力过程。

绩效更应该强调员工潜在的价值和当前的成果的关系，不应用仅仅看当前的成果和收益价值。

企业的绩效管理包括了绩效计划的制定、绩效辅导的实施、绩效评估、绩效激励四个过程，如图1所示。

基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建

基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建引言在当今竞争激烈的市场环境中，民营企业需要有效地评估和管理营销人员的绩效。

传统的绩效考评方法往往只关注销售业绩，而忽视了其他与绩效相关的因素。

平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种综合性的绩效管理工具，可以帮助企业从多个角度评估和管理绩效。

本文将介绍基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型的构建过程。

第一部分：平衡计分卡的概念和原理平衡计分卡是由卡普兰和诺顿于20世纪90年代提出的一种绩效管理工具。

平衡计分卡通过将企业的目标和战略分解为四个不同的维度，包括财务、客户、业务流程和学习与成长，进而定义绩效指标并进行评估。

平衡计分卡的核心概念是将企业战略与绩效测量结合起来，使管理者能够全面了解企业的绩效情况，并采取相应的管理措施。

第二部分：基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建的步骤步骤一：确定评估目标和指标在构建绩效考评模型之前，需要明确评估的目标和指标。

针对民营企业的特点，可以考虑以下目标和指标： - 销售业绩：包括销售额、销售增长率等指标。

- 客户满意度：通过客户调研等方式评估客户对企业的满意程度。

- 市场占有率：评估企业在市场上的竞争地位。

- 业务流程效率：评估企业的销售流程和销售支持流程的效率。

- 学习与成长：评估营销人员的专业知识和技能的提升情况。

步骤二：制定评估标准和权重在确定评估指标之后，需要制定相应的评估标准和权重。

评估标准可以通过对业务流程、行业标准和市场需求的分析来确定，而权重可以根据不同指标的重要程度来分配。

步骤三：收集数据并进行评估在收集相关数据之后，可以根据制定的评估标准和权重对各指标进行评估。

评估可以采用定量和定性的方式，例如使用评分表、调研问卷等。

步骤四：绩效反馈和改进一旦完成评估，可以向营销人员提供绩效反馈，并与其讨论改进的措施。

同时，管理者也可以通过分析绩效数据来发现问题和机会，并采取相应的管理措施，以提升营销人员的绩效。

平衡计分卡在民营企业绩效管理中的应用研究

平衡计分卡在民营企业绩效管理中的应用研究平衡计分卡是一个综合的绩效管理工具，已经成为许多企业的标准工具。

在民营企业中，平衡计分卡非常重要，因为它可以帮助企业达到长期的战略目标。

本文将探讨平衡计分卡在民营企业绩效管理中的应用研究。

1. 简介平衡计分卡是一种建立在企业战略基础上的绩效管理工具。

它可以帮助企业管理者将企业的战略计划转化为可执行的行动计划，并监控和评估这些计划的执行情况。

平衡计分卡包括四个方面的指标：金融指标、客户指标、内部流程指标和学习与成长指标。

这些指标是相互关联的，企业必须在这四个方面都取得优良的表现才能实现长期的成功。

2. 平衡计分卡在民营企业中的应用平衡计分卡在民营企业中的应用具有特别的意义。

由于民营企业的特性，绩效管理很难得到有效的应用。

这是因为，许多民营企业没有明确的战略规划，经常处于混沌状态，导致了绩效管理的失败。

平衡计分卡可以帮助这些企业建立清晰的战略目标，并确保这些目标得到有效的执行。

平衡计分卡可以帮助民营企业在以下方面实现成功：2.1.建立清晰的战略目标平衡计分卡是一个协调指标和目标的框架，可以帮助企业管理者构建一个系统的战略框架。

在民营企业中，往往缺乏这种系统性的战略规划。

平衡计分卡可以帮助企业管理者将企业的愿景和战略转化为可执行的行动计划。

2.2. 制定全面的绩效指标平衡计分卡不仅关注企业的财务表现，还关注客户满意度、内部流程和员工成长等方面的表现。

这些指标可以帮助企业管理者全面地衡量企业的绩效。

2.3. 加强沟通和协作平衡计分卡可以增强企业内部沟通和协作。

通过制定共同的目标和绩效指标，企业员工可以更好地理解企业的战略目标，增强彼此的协作，达到共同的目标。

2.4. 提高效益和生产力平衡计分卡可以帮助企业提高效率和生产力。

通过对内部流程的监控和改进，企业可以优化管理流程，降低成本，提高效率和生产力。

3. 实施方法平衡计分卡的实施需要企业管理者进行以下步骤：3.1. 确定企业战略平衡计分卡需要建立在企业战略基础上。

基于平衡计分卡的海尔集团绩效评价体系分析

基于平衡计分卡的海尔集团绩效评价体系分析
海尔集团是一家中国最大的家电制造企业，也是全球领先的冰箱和洗衣机制造商之一。

为了评价海尔集团的绩效，可以使用平衡计分卡（Balanced Scorecard）作为评价体系。

平衡计分卡是一种综合性的绩效评价方法，可以以多个维度来评价一个企业的绩效，
包括财务、顾客、内部业务流程和学习与成长等领域。

以下是基于平衡计分卡的海尔集团
绩效评价体系的分析。

其次是顾客维度。

海尔集团的产品主要面向家庭和企业用户，因此顾客满意度是一个
重要的指标。

可以采用顾客满意度调查来评估海尔集团的产品质量、售后服务等方面，以
及顾客忠诚度指标，如重复购买率、客户保持率等。

再次是内部业务流程维度。

海尔集团的内部业务流程包括生产流程、供应链管理等。

可以考虑关键的业务过程指标，如生产效率、生产成本控制情况、产品质量指标等。

还可
以考虑创新的指标，如新产品推出的数量和成功率。

最后是学习与成长维度。

学习与成长是企业长期发展的基础。

海尔集团可以考虑培训
和开发员工的投资、创新能力、研发投入等指标。

还可以考虑员工满意度调查等指标，以
评估员工的参与度和忠诚度。

通过对以上维度的评估，可以得出一个综合性的绩效评价结果。

绩效评价的目的是帮
助企业识别自身的优势和劣势，并为决策提供参考。

对于海尔集团来说，绩效评价可以帮
助其确定改进方向，优化内部流程，提高产品质量和创新能力，以满足顾客的需求，并在
市场竞争中保持竞争优势。

基于平衡计分卡的企业绩效评价体系研究

基于平衡计分卡的企业绩效评价体系研究平衡指标计分卡是以企业战略目标为出发点，采用不同的战略维度和多重衡量指标，将企业发展目标转化为具体的、相互平衡的绩效考核评价指标体系，并通过此指标体系进行绩效考核评价，从而保证整个企业绩效战略目标得到有效实施。

一、传统绩效考核评价体系的缺陷传统的财务绩效评价分析方法主要指的是基于财务性质的指标，优点在于可比性高、可量化、且易操作，是对企业过去的战略和经营业绩进行总结。

这种绩效评价方法体系过度注重某一业务部分而使得财务整体结果明显弱化，只注重短期内的财务调整结果，容易直接导致一些企业急功近利，是目前缺乏完整性、未来缺乏绩效提升的一套绩效评价体系方法。

因此传统的财务绩效评价方法存在以下缺陷：（一）无法准确衡量一个企业长远战略发展的核心价值观和创造力的情况财务指标主要是体现企业以往年度的经营绩效，只能总结公司过去的主要情况，不能对企业未来的战略和目标进行预见。

（二）忽略非财务因素的影响当今社会，企业创造价值主要是企业客户与供应商关系、经营管理方法、内部人力资源、企业价值文化等无形资产的贡献，而传统的财务绩效评价方法使市场、产品质量和服务、创新、员工等非财务因素得不到有效体现，具有局限性和片面性。

（三）容易引发管理者短期行为将局部利润效益最大化已经是很多企业的发展目标，通过有效降低企业内部成本投入，如研究开发费用、内部工作流程优化管理、职工教育等，可能也会导致很多企业实现局部利润优化，但不利于实现企业长期核心价值的创造。

（四）可能导致财务信息不真实目前财务会计核算基础为历史成本和权责发生制，与企业实际价值存在一定的差距，且容易通过人为控制利润而扭曲财务真实结果，从而影响企业绩效评价的真实性。

二、平衡计分卡绩效评价体系的基本理论平衡绩效计分卡系统是由卡普兰与诺顿发明的一种极具革命性的公司评估和绩效管理方法系统，是把一家公司的市场前景和发展战略转变成一系列连贯的公司绩效指标衡量管理方法。

基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建

基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建摘要：本文提出了一种基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型，以提高企业的竞争力。

该模型主要考虑四个方面，分别是财务、客户、内部流程和学习与成长，对应着营销人员的销售业绩、客户满意度、营销流程优化和个人能力提升四个指标。

通过该模型，企业可以全面评估营销人员的工作表现，针对性地进行培训和激励，实现企业的长期稳定发展。

关键词：平衡计分卡，民营企业，营销人员，绩效考评，竞争力正文：一、引言民营企业作为我国经济的重要组成部分，对于促进经济增长、扩大就业、提高社会福利等方面都具有重要的作用。

而营销人员则是民营企业中的重要力量，他们的工作表现直接影响着企业的销售、客户满意度以及市场占有率等方面的成就。

为了提高民营企业的竞争力，必须对营销人员的绩效进行全面的考量和评估。

而基于平衡计分卡的绩效考评模型则为此提供了一种可行的方案。

本文旨在构建一种基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型，以便企业能够更加全面、科学地评估营销人员的工作表现。

二、平衡计分卡介绍平衡计分卡，是一种用于评估组织绩效的工具，其核心在于从四个角度综合评估企业的表现，这四个角度分别是财务、客户、内部流程和学习与成长。

在平衡计分卡的框架下，企业的表现不只是通过财务数据来决定，还要考虑到与客户的关系、企业的内部流程和员工的个人发展等方面。

三、构建基于平衡计分卡的营销人员绩效考评模型在本模型中，平衡计分卡的四个角度与营销人员的工作表现相对应，即销售业绩、客户满意度、营销流程优化和个人能力提升。

1. 销售业绩销售业绩是衡量营销人员工作表现的重要指标之一。

企业可以通过设定销售指标来考核营销人员的销售业绩。

同时，企业还需要考虑到市场环境、竞争对手等外部因素的影响。

2. 客户满意度客户满意度是衡量营销人员服务能力的重要指标之一。

企业可以通过客户满意度调查、客户反馈等方式来评估营销人员工作表现。

同时，企业还需要关注营销人员的沟通能力、服务态度等方面。

平衡计分卡在民营企业绩效管理中的应用研究

制定绩效指标
针对每个维度，制定具体的绩效指标，确保绩效指标可衡量、可操作。
实施绩效管理
通过培训、监督和反馈，确保员工了解并遵循平衡计分卡的要求，实现绩效目标。
评估与调整
定期对绩效数据进行评估，根据评估结果对平衡计分卡和绩效指标进行调整，以适应企业发展的需要。
平衡计分卡在民营企业绩效管理中的应用案例分析
平衡计分卡在民营企业绩效管理中的应用价值
平衡计分卡作为一种先进的绩效管理工具，可以帮助企业建立科学、合理的绩效管理体系。
平衡计分卡可以促进企业和员工之间的沟通和反馈，帮助员工了解自身的不足和发展方向。
通过平衡计分卡的四个维度（财务、客户、内部业务过程、学习与成长），可以全面地评价员工的工作表现。
平衡计分卡特点
03
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1. 平衡性：平衡计分卡关注组织整体战略，兼顾财务与非财务、长期与短期、内部与外部等多个方面的平衡。
2. 战略性：平衡计分卡将战略目标转化为具体的绩效指标，为组织提供明确、可操作的战略导向。
3. 动态性：平衡计分卡能够根据市场环境、组织战略的变化进行动态调整，保持其适应性。
01
提高了企业整体绩效
通过应用平衡计分卡，民营企业可以实现财务指标和非财务指标的平
衡，从而提高企业整体绩效。
02
增强了战略执行力
平衡计分卡可以帮助企业清晰地定义战略目标，并制定相应的绩效指
标，从而增强战略执行力。
03
提高了员工参与度和满意度
平衡计分卡强调员工的参与和反馈，可以提高员工参与度和满意度。
在应用平衡计分卡时，民营企业应根据自身经营特点，灵活调整和优化计分卡指标体系，以更好地适应企业实际情况。

基于平衡计分卡的M公司绩效考核研究

基于平衡计分卡的M公司绩效考核研究摘要本文重点探讨了平衡计分卡在企业实施绩效管理的应用，在m公司实行绩效管理的过程中如何运用平衡计分卡来提高企业管理水平，帮助m公司实现全面绩效管理。

希望通过本文基于平衡计分卡的m公司绩效考核研究，使得我们对平衡计分卡的应用具有更深层次的了解。

关键词平衡计分卡绩效考核研究中图分类号：f830 文献标识码：a一、m公司概况m公司是集团旗下一家集研发、生产、营销为一体的现代化企业，主要生产微波炉及其零配件。

公司成立于1999年，拥有两大生产基地，厂房占地21万平方米，员工1万多人。

现新工业园拥有40条全自动装配生产线，并分别从日本、德国引进世界上最先进的喷涂生产线、全自动冲压生产线，年生产能力达2500万台，是全球两大微波炉生产基地之一。

公司坚持“客户的认可决定公司的存在，员工的成长决定公司的未来”的经营理念，重视客户价值和员工发展。

二、平衡计分卡理论溯源与作用平衡计分卡（balanced score card，bsc）理论是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰（robert kaplan）和诺朗诺顿研究所所长、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维·诺顿（david norton）共同提出的，是当今世界最前沿的战略管理工具。

该理论通过财务、顾客、内部运营、学习与成长四个层面的平衡设计，将战略实施与绩效管理相结合，不再像传统的绩效管理和评价过程中，人们过分关注财务指标，一味追求经济效益，而忽略了其他重要的内容（如社会责任等）最终导致企业的发展方向与战略目标相违背。

因此，平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效工具。

平衡计分卡评估的四个方面是财务、客户、内部业务流程、学习和创新。

平衡积分卡在企业绩效管理体系中常用的衡量指标如下表1所示。

三、m集团绩效考核平衡计分卡的应用m集团的使命是成为从善助业、善业相济、基业长青的企业，未来五年的总体发展思路是：以技术创新为动力，以市场为导向，以规模和质量效益为主线，继续深化产业结构调整，不断提升基础产业的核心竞争力；加快推进高新技术项目产业化进程，为集团的可持续发展培育新的经济增长点。

某公司基于平衡计分卡的绩效评价研究论文

某公司基于平衡计分卡的绩效评价研究论文本文旨在为某公司基于平衡计分卡的绩效评价研究提供一些见解和建议。

平衡计分卡作为一种管理工具，在企业绩效评价中发挥着重要的作用。

本文首先将介绍平衡计分卡的基本概念和优点，接着介绍某公司采用平衡计分卡的情况，然后对该公司的绩效评价进行分析和总结，最后提出该公司在平衡计分卡运用中需要注意的问题和改进方向。

一、平衡计分卡的基本概念和优点平衡计分卡是由哈佛大学的罗伯特•卡普兰和戴维•诺顿于1992年提出的一种管理工具。

该工具能够帮助企业实现战略目标和业务成功，以及衡量企业在不同方面的表现。

平衡计分卡的核心是将企业的战略目标分解至四个方面：财务、顾客、学习与成长，以及内部流程，每一个方面制定不同的衡量指标和目标。

平衡计分卡的优点主要有以下几点：1. 改进了传统财务视角。

传统财务视角主要关注企业的经济利润，无法反映企业在其他方面的表现，而平衡计分卡则能够将企业其他方面的表现纳入考虑。

2. 帮助企业实现战略目标。

平衡计分卡能够将企业战略目标转化为具体的行动计划，并衡量这些行动计划是否达到预期目标，进而帮助企业实现战略目标。

3. 提高企业信息透明度。

平衡计分卡能够将企业的绩效信息进行统一和梳理，提高企业信息透明度，同时为企业提供了良好的沟通平台。

4. 促进企业管理创新。

平衡计分卡能够鼓励企业吸收新思想和新方式，不断创新，促进企业管理创新。

二、某公司采用平衡计分卡的情况某公司是一家生产和销售各类面包的企业，企业拥有一支经验丰富、实力强大的团队，并且在国内独树一帜。

该公司于几年前开始采用平衡计分卡进行绩效评价，并根据不同方面的目标和指标制定了合理的行动计划。

该公司在财务方面，主要关注净利润、营收增长、资产负债率等指标；在顾客方面，主要关注顾客满意度、市场占有率、客户忠诚度等指标；在学习与成长方面，主要关注员工培训、技术研发、组织文化等指标；在内部流程方面，主要关注制造质量、库存管理、供应链管理等指标。

基于平衡计分卡的企业绩效管理研究

基于平衡计分卡的企业绩效管理研究基于平衡计分卡的企业绩效管理研究一、引言企业绩效管理是指通过制定和实施绩效管理体系，以实现企业目标为导向，通过有效的管理和激励机制，对企业的各个部门和员工进行绩效评估和激励的过程。

在当今竞争激烈的商业环境中，有效的绩效管理是企业成功的关键之一。

在绩效管理中，平衡计分卡作为一种综合性的管理工具，已经被广泛应用并取得了成功的经验。

本文将重点探讨基于平衡计分卡的企业绩效管理研究，以期为企业实现可持续发展提供一定的参考。

二、平衡计分卡的概念及原理平衡计分卡是由麦肯锡咨询公司的罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于上世纪90年代初提出的一种绩效管理工具。

其核心理念是将企业绩效评估从传统的财务指标扩展到战略绩效、客户维度、内部流程和学习与成长四个维度，并通过设定和追踪不同绩效指标，强调企业绩效的平衡。

平衡计分卡立足于战略目标的实现，将战略分解为几个关键绩效指标，并通过各个指标之间的因果关系，提供了一种全面了解企业绩效的视角。

三、基于平衡计分卡的企业绩效管理实施方法基于平衡计分卡的企业绩效管理的实施可以分为以下几个步骤：1. 确定战略目标：企业需要明确自己的战略目标，并将其分解为不同的战略方向和关键绩效指标。

2. 设定绩效指标：根据企业的战略目标，设定适当的绩效指标。

这些指标应该能够反映企业的长期战略目标，并且具有可度量性。

3. 确定因果关系：不同的绩效指标之间存在着因果关系，企业需要根据实际情况，确定不同指标之间的因果关系。

4. 收集数据与分析：企业需要建立有效的数据收集和分析体系，对各个绩效指标进行数据收集和分析，以便及时了解企业的绩效状况。

5. 制定行动计划：根据绩效分析结果，企业需要制定相应的行动计划，通过改进内部流程、提高员工的学习和成长，以及加强与客户的关系等方式，提升企业的绩效。

6. 跟踪和评估：企业需要建立起有效的跟踪和评估机制，定期对企业的绩效进行评估，发现问题并采取相应措施。

基于平衡计分卡的民营企业营销团队绩效考核管理体系研究以XX企业为例

第七，总结与展望.
六、研究方法和时间安排
（一)本论文主要采取调查分析、现场实地观测、比较研究、文献研究等方法.
1、资料查阅法。通过从图书馆和互联网搜集大量与本课题有关的文献资料，对课题论点的形成进行支撑.同时，通过资料中的相关数据和案例对本文的论点进行佐证。
2、对比法.将资料中的观点、论据进行对比，找出该课题研究中所需要的内容,并对这些内容进行二次加工，提炼论文写作所需要的资料.
3、归纳法。通过对资料的总结和提炼，并结合实践生活中的案例和具体情况，对我所需要表达的论点进行归纳与分析，使之系统化、理论化，并最终形成一个完整的理论体系。
（二）论文的进度安排
按照学院及老师的要求完成论文的工作进程为：
1、2014年1月—2月选题,主要依据自身实际情况,收集现场相关资料并研读；
2、2014年3月-4月,完善资料，选取题目，进行开题报告和文献综述；
硕士研究生学位论文开题报告表
姓名
系别
MBA学院
所在年级
专业
MBA
研究方向
项目管理
指导教师姓名及
职称
入学年月
拟定论文
题目
基于平衡计分卡的民营企业营销团队绩效考核管理体系研究
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阅读文献数量
课程
学习情况
论文开题报告内容:
一、研究背景
改革开放以来ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ我国的民营企业已经历经了三十余年的高速发展，期间通过多元化、创新的改革,民营企业的规模、数量都呈现与日俱增的趋势。根据国家工商总局网站公布的数据,截止2013年3月底，我国的实有民营企业总数达到1374.88万户，同比增长0.61％。其中，私营企业1096。67万户，同比增长1。01％;个体工商户企业4062.92万户，同比增长0.09%；农民专业合作社企业73.06万户，增长6。04％。纵观今日中国的医药企业，在管理模式上，充分借鉴现代企业制度基础，实现了高效、科学的管理；在对国民经济的贡献上，由最终的蹒跚起步,发展成我国GDP贡献的“主力军”。可以说，我国已经迈入民营企业大国的行列。

基于平衡计分卡的企业绩效评价体系研究

基于平衡计分卡的企业绩效评价体系研究企业绩效评价体系是评估企业运营情况的一种方法，对于企业管理和决策具有重要的意义。

平衡计分卡是把企业的目标、策略、绩效、控制等要素整合起来，逐步建立起一套完整的绩效评价体系。

本文将探讨基于平衡计分卡的企业绩效评价体系的研究。

一、平衡计分卡的概念及构成平衡计分卡来源于1992年的一篇哈佛商学院的论文，是一种多角度的企业绩效管理工具，用于解决仅以财务角度衡量企业绩效的不足。

平衡计分卡能够满足企业不同部门、不同职能的管理需求，以及企业整体目标的实现。

平衡计分卡的构成包括四个方面：1. 金融绩效：主要关注企业的财务状况，包括资产利润率、资本回报率、现金流量等指标。

2. 客户绩效：关注企业与客户之间的关系，包括客户满意度、客户保持率、客户增长率等指标。

3. 内部业务绩效：关注企业内部业务流程的优化与改进，包括生产率、产品质量、成本等指标。

4. 学习与成长绩效：关注企业人才培养、组织文化建设、信息技术等方面，包括员工满意度、员工培训、创新能力等指标。

二、基于平衡计分卡的企业绩效评价体系的建立企业绩效评价体系的建立需要符合企业整体战略目标，建立适合企业的评价指标和方法，同时协调各部门职能，实现以绩效为导向的管理。

首先，企业需要制定整体的战略目标，根据目标确定需要关注的角度和目标较为具体的指标，将其分成平衡计分卡四个方面，进行设计评估体系。

其次，需要制定基于平衡计分卡的企业评价指标，其目的在于使企业绩效评价更加全面、科学、合理和定量化。

再次，需要建立合理的绩效评价方法，根据不同的评价指标，制定不同的评价方法，并分配评价指标权重，确保各项指标的重要性得到合理体现。

最后，需要协调各部门职能，依据绩效评价指标和方法，激发各部门的活力和积极性，实现以绩效为导向的管理。

三、基于平衡计分卡的企业绩效评价体系的优点1. 实现绩效管理的全面性：不同部门和职能所关注的指标不同，平衡计分卡能够将企业运营情况的不同方面进行平衡，实现绩效管理的全面性。

基于平衡计分卡的企业绩效管理系统研究

基于平衡计分卡的企业绩效管理系统研究一、引言企业绩效管理是现代企业管理的核心，它直接关系到企业的发展和利润。

为了更好地管理企业绩效，许多企业已经开始采用平衡计分卡（BSC）作为管理工具。

本文将介绍基于平衡计分卡的企业绩效管理系统的研究。

二、平衡计分卡的理论基础平衡计分卡是由罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿在20世纪90年代开发的一种战略管理工具。

平衡计分卡将企业的战略目标分解成四个方面：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。

每个方面都有不同的指标和目标，这些目标相互关联，通过平衡计分卡的框架进行管理。

平衡计分卡的理念是让公司的管理者更好地了解公司的业务运营，达到公司目标的战略管理工具。

平衡计分卡将公司的目标分为四大方面，方便管理者了解公司经营目标的不同侧面，更好地为公司制定优化业务流程的战略目标。

三、基于平衡计分卡的企业绩效管理系统的实现随着计算机技术的发展，企业绩效管理系统也逐渐向数字化方向发展。

建设基于平衡计分卡的企业绩效管理系统需要以下步骤：1. 企业目标分析和制定第一步是分析企业的目标，制定和确定BSC的四个视角。

这样能够为之后的绩效管理工作提供方向。

2. 指标和目标分析和制定第二步是根据BSC的四个视角，设计指标和目标。

制定指标、设定目标并对其进行优化排列是企业绩效管理的关键，这是通过制定一套符合当前企业实际和长远发展需求的指标和目标，从而分析问题并设定合适目标来将策略目标落地。

3. 数据采集、处理和分析第三步是通过各种手段采集相关数据，然后对数据进行分析。

数据分析可以有效地实现BSC各种指标之间的关系，深入分析指标之间的影响，发现问题所在，找到改进问题的方向。

4. 建立评估模型通过上述三个步骤，建立企业绩效评估模型，在BSC的四个方面进行评估，以此来判断和改进绩效，优化制定后的指标和目标，最终提高绩效。

四、实现基于平衡计分卡的企业绩效管理系统优势及应注意的问题在实现基于平衡计分卡的企业绩效管理系统过程中，对企业的长远发展有显著的好处，如：1. 有助于改进流程通过对不同视角中的指标进行考虑和评估，有助于企业了解不同流程之间的内在关系，进而实现有针对性的流程改进。

基于平衡计分卡的企业绩效管理体系研究

基于平衡计分卡的企业绩效管理体系研究摘要：绩效管理在企业发展当中扮演重要角色，对企业战略目标的实现很有帮助，新时期背景下，企业必须要对绩效管理体系进行创新，基于此，文章主要对平衡计分卡在企业绩效管理当中的应用进行探究，以供参考。

关键词：平衡计分卡；企业；绩效管理体系进入信息化社会，行业市场竞争日趋激烈，企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须要妥善做好各项管理工作，绩效管理是企业发展当中的重要内容，对于企业综合实力及竞争力的提升很有帮助，因此，企业必须要设置一套合理、科学的绩效管理体系，以加快自身发展战略的落实。

一、平衡计分卡概述平衡计分卡属于绩效考核和管理工具，能够对被评价对象的外部因素进行综合评价，具体包括内部业务流程建立、企业财务管理等等，与此同时，也能加强企业员工与企业发展战略目标的联系，并结合实际情况，对关键性指标权重进行划分，在潜移默化的过程中，形成一种完善、高效的评价考核体系，从而为企业绩效管理工作的开展提供重要参考和依据。

以往企业在开展绩效管理工作的过程中，受到多方面因素的影响，管理质量大打折扣，而通过平衡计分卡的实践应用，能够对传统绩效管理缺陷和弊端进行弥补。

在日常实践当中，绩效考核是人力资源管理的重要工具，在传统的绩效管理模式下，企业经营业绩往往难以跟上员工绩效的提升，与此同时，随着员工绩效的不断提升，企业的经济效益却没有得到实质性增长，这对于企业发展战略目标的实现十分不利。

针对上述情况，企业必须要对绩效管理模式进行创新，通过平衡计分卡的实践应用，能够大大提高企业的经济效益，使其能够更好地满足员工绩效发展需求，提高绩效管理水平。

二、平衡计分卡应用于企业绩效管理体系的必要性首先，在企业绩效管理工作当中，对平衡计分卡进行应用，能够对企业绩效进行全面评价，同时也能对传统绩效管理体系的缺陷和不足进行弥补，通过对平衡计分卡进行应用，不仅能够帮助企业建立起全新的绩效管理体系，同时还能对企业无形指标和财务指标进行兼顾，使企业能够更加高效、科学的开展各项管理活动。

基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建

基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建【摘要】本文基于平衡计分卡的理论，针对民营企业营销人员绩效考评进行研究。

首先介绍了平衡计分卡在企业绩效管理中的应用，然后探讨了民营企业营销人员绩效考评的重要性。

接着详细阐述了基于平衡计分卡的模型构建方法，包括模型指标的选择和实施过程。

最后总结了该模型的优势，分析了对民营企业管理实践和发展的启示，并展望了未来研究方向。

通过本文的研究，为民营企业提供了一种有效的绩效考评模型，有助于提升营销人员的绩效水平，提高企业整体竞争力和经营效益。

【关键词】平衡计分卡、民营企业、营销人员、绩效考评、模型构建、指标选择、绩效管理、管理实践、发展启示、研究展望1. 引言1.1 研究背景随着市场竞争的日益激烈，民营企业在市场中已经占据着重要地位。

在民营企业中，营销人员作为企业与外界接触的桥梁，其绩效直接影响着企业的销售业绩和市场份额。

传统的绩效考评方法往往只关注员工的销售额或业绩指标，忽略了员工在其他方面的表现。

这种单一指标的考评方式容易导致员工工作重心偏离，影响绩效的全面发挥。

为了解决这一问题，许多企业开始引入平衡计分卡作为绩效管理的工具。

平衡计分卡是一种综合考核员工绩效的方法，不仅考核员工在财务绩效方面的表现，还包括了客户、内部流程和学习与成长等方面的指标。

通过平衡计分卡的应用，企业可以全面评估员工的绩效表现，帮助员工更好地了解自己在企业战略目标中的地位，从而提高绩效表现。

目前关于基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型的研究还比较有限。

本研究旨在构建一套适用于民营企业营销人员的绩效考评模型，以提升企业绩效管理水平和员工绩效表现。

1.2 研究意义民营企业作为我国经济发展的重要组成部分，其发展对于推动经济持续增长、促进就业、提高居民生活水平等方面起着至关重要的作用。

而营销人员作为企业的市场战略执行者，其绩效直接关系到企业的市场份额、销售额等关键指标。

建立科学有效的营销人员绩效考评体系对于民营企业的发展至关重要。

基于平衡计分卡的海尔集团绩效评价体系分析

一、平衡记分卡与绩效评价理论基本概述（一）平衡记分卡的概念：平衡记分卡是现代先进的业绩评价工具，与公司的发展战略紧密结合，从公司战略角度作为出发点,把每个部门或每个目标细分到具体的时间和具体的负责人并对其具体分析，统筹全局，因而具有前瞻性，保证了企业的长久发展。

（二）平衡计分卡的构成维度及相互关系：平衡计分卡的构成维度分为财务维度、内部流程维度、客户维度、学习与成长维度四个维度,全面准确的评价公司的业绩。

企业应明确目标客户、客户对组织的期望以及组织在提供服务时的价值主张，通过对内部运营流程的控制与监督，提高企业运作效率；学习与成长视角是其他三个视角的助推器,企业应调动人力、信息、团队等多个领域的资源,将企业的战略运行起来,使这些无形的资源转化为有形的企业价值。

学习与创新贯穿企业发展的始终;财务视角是平衡计分卡的终点,其他地方的投入都是为了提升财务成果,而它为其他三个维度的指标量化考核提供了基础。

（三）平衡记分卡四维度所蕴含的逻辑内因平衡记分卡在企业的实施可以看作是一棵苹果树的成长。

一棵果树的长成离不开肥沃的土壤,有结实的树干输送营养,沐浴阳光枝繁叶茂有美丽的苹果花,最终才能长出累累硕果。

平衡记分卡的四维度正是如此环环相扣的紧密关系。

员工的素质、能力、系统、知识和良好的企业文化是使企业稳步发展的肥沃的土壤。

而企业内部的运营能力便像是树干一样，将营养输送至企业的各个环节。

企业上下沆瀣一气，迎来枝繁叶茂的时刻，就是顾客受益的环节。

顾客满意度提升后企业的硕果累累就会最终反映在财务结果上。

二、海尔集团基本概况及绩效评价（一）海尔集团概况1984年1月6日,海尔集团创立。

1993年11月19日在上交所上市(股票代码:600690),是国内家电行业中上市最早的一批企业。

海尔集团从最初的濒临倒闭变成如今的互联网生态型企业经历了五个发展阶段，如今放眼望去海尔集团依旧是全球最大的家电企业之一。

（二）海尔集团业绩评价系统的现状：海尔集团目前仍然采用的是每股基本收益或者杜邦分析法等传统的绩效评价方法，将财务指标作为主要的绩效考核指标，而忽视了非财务指标对企业绩效的影响。

基于平衡计分卡的LX公司绩效考核指标体系构建

基于平衡计分卡的LX公司绩效考核指标体系构建摘要：LX公司是一家以技术研发和销售为主导的公司，在这个竞争激烈的行业中，如何科学合理的制定绩效考核指标，是LX公司管理层面临的重大难题。

本文基于平衡计分卡理论，引入战略目标与战术目标的层次关系，探讨了LX公司绩效考核体系的建设。

首先，明确LX公司的战略目标，以此为基础，分别从客户、财务、内部流程和学习成长四个角度，构建了LX公司绩效考核指标体系。

然后，对这些指标进行了具体指标的设定和权重的分配，并通过案例分析，验证了该指标体系的可行性和应用效果。

最后，针对指标体系的应用过程中存在的问题，提出了相应的解决方法，旨在为LX公司提供可持续发展的指导意见。

关键词：平衡计分卡、绩效考核、指标体系、战略目标引言随着市场经济的不断发展，企业经营面临着越来越复杂的环境、竞争更加激烈的市场、越来越高的经营风险和越来越多的管理挑战。

如何建立科学合理的绩效考核指标体系，成为企业管理者必须面对和解决的问题之一。

本文将以LX公司为例，探讨如何基于平衡计分卡构建LX公司的绩效考核指标体系，并为企业提供可持续发展的指导建议。

一、平衡计分卡的理论基础平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是一种综合性的管理工具，它将企业的战略目标与内部管理联系在了一起，从而实现了企业绩效管理的有效执行。

平衡计分卡最早由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿提出，并在1992年首次向外界介绍，从而掀起了一场现代企业绩效管理思潮的革命。

平衡计分卡将企业目标划分为四个方面：财务、客户、内部流程和学习成长。

其中，财务方面关注企业的经济效益和企业价值的增长，客户方面关注客户满意度和企业市场竞争力，内部流程关注企业内部的管理效率和生产效率，学习成长方面关注企业内部员工的素质和持续学习的能力。

这四个方面构成了平衡计分卡的四个视角，企业可以通过平衡计分卡，对企业的整体运营状况进行全方位、系统化的控制与管理。

基于平衡计分卡的销售团队绩效考核研究

基于平衡计分卡的销售团队绩效考核研究作者：杨玉强来源：《商场现代化》2013年第19期摘要：销售团队的重要作用和广泛应用使得对其进行的绩效考核成为企业管理的重要环节。

本文将平衡计分卡引入销售团队的绩效考核之中，构建了基于平衡计分卡的销售团队绩效考核体系，以期通过销售团队平衡计分卡和个人平衡计分卡的有效结合，实现销售团队绩效的有效考核。

关键词：平衡计分卡销售团队绩效考核一、平衡计分卡思想平衡计分卡是基于综合平衡的战略思想，在传统财务指标的基础上，接纳了新经济时代的多元化观点，从创新学习、内部流程运作、外部客户服务和经济效益四个基本维度，分别将它们基于共同愿景的组织战略具体化，构建了一种四维评分标度盘，进而以此为构架来设置相应的绩效衡量指标体系，对组织绩效进行综合反映和动态监控，是一种全新的绩效评价体系。

平衡计分卡的建立和实施过程可使企业建立持续的竞争优势，因此一直为众多企业所赞誉，并被广泛推广实施。

作为一个存在于企业内部又具有相对独立性的销售团队，也同样适用平衡计分卡的绩效评价模型。

二、引入平衡计分卡进行销售团队绩效考核的必要性分析经过多年绩效管理理论与实践的学习和探索，目前国内各企业对于销售团队的绩效考核日趋完善，大多能够建立一整套相对完整的绩效考核体系，但仍存在着诸多问题和不足，主要体现为过分重视个人绩效，忽视团队整体绩效的考核；重结果而轻过程；信息资源具有封闭性等问题。

平衡计分卡具有的多维性、全面性和科学性等特点可以比较好地解决当前存在的问题，不仅可以实现个人绩效与团队绩效考核的有效结合，而且可以兼顾销售团队绩效实现过程与结果的考核，还可以促进信息资源共享，加强团队协作，使得对于销售团队的考核和评价更加科学。

因此，现阶段引入平衡计分卡进行销售团队的绩效考核是十分必要，而且是十分迫切的。

三、基于平衡计分卡的销售团队绩效考核1.销售团队平衡计分卡。

要对销售团队做科学全面的绩效考核，必须对财务、客户、内部流程、学习与创新四个方面的目标分别制定相应的评估指标体系。

基于平衡计分卡的民营企业营销团队绩效考评管理全新体系专题研究以企业为例

研究生研究生学位论文开题报告表
姓名
系别
MBA学院
所在年级
专业
MBA
研究方向
项目管理
指引教师姓名及
职称
入年月
拟定论文
题目
基于平衡计分卡旳民营公司营销团队绩效考核管理体系研究
---以XX公司为例
阅读文献数量
课程
学习状况
论文开题报告内容:
一、研究背景
改革开放以来，国内旳民营公司已经历经了三十余年旳高速发展，期间通过多元化、创新旳改革，民营公司旳规模、数量都呈现与日俱增旳趋势。根据国家工商总局网站发布旳数据，截止3月底，国内旳实有民营公司总数达到1374.88万户，同比增长0.61%。其中，私营公司1096.67万户，同比增长1.01%；个体工商户公司4062.92万户，同比增长0.09%；农民专业合伙社公司73.06万户，增长6.04%。纵观今日中国旳医药公司，在管理模式上，充足借鉴现代公司制度基本，实现了高效、科学旳管理；在对国民经济旳奉献上，由最后旳蹒跚起步，发展成国内GDP奉献旳“主力军”。可以说，国内已经迈入民营公司大国旳行列。
平衡计分卡（BSC）作为一种衡量管理方式有效性旳考核体系，自诞生以来，便被广泛应用在公司员工绩效考核管理中，并获得了良好旳效果。目前，诸多西方国家都将平衡计分卡理论引入了公司员工、营销团队旳管理中，并逐渐建立了较为成熟旳理论和实践应用体系。然而，由于平衡计分卡理论在国内兴起和研究旳时间较晚，国内民营公司真正将其应用在管理中旳比例较低，也没有形成具体旳理论和实践应用体系，
老式模式下，民营公司旳绩效考核体系侧重于对员工单一指标旳考核，例如，营销业绩、产品营销数量、产品生产数量等，考核体制旳设计存在单一化、陈旧化、简朴粗糙旳特点，在实际旳绩效考核鼓励方案中，也重要以物质奖励为主，缺少多元化、吸引力更强旳绩效考核鼓励方式，在上述模式下，公司旳营销团队在实际旳工作中逐渐凸显出多种各样旳问题。一方面，由于绩效考核侧重于单一指标旳考核，偏重于个人业绩旳计算，因此，诸多民营公司旳营销团队内部存在歹意竞争现象，即：营销人员大多以“单打独斗”旳模式完毕业务，公司旳营销业务依托单独旳零售个体依托自身旳社会关系网维系，从而使得营销团队名存实亡；另一方面，由于民营公司注重限度问题，内部旳营销团队规模过小、难以星辰规模化、集群化旳营销效应，因此，实际旳团队营销效果不尽人意。

基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建r——以广西A公司为例

基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建r——
以广西A公司为例
谢如欢
【期刊名称】《人力资源管理》
【年(卷),期】2016(000)004
【摘要】营销始终是影响企业生存发展的关键环节,如何有效激励营销人员,将产品转化为效益,一直是企业致力的目标.本文以广西A公司为例,通过分析传统民营企业营销人员绩效考核方式的不足,结合绩效考核工作中面临的问题,对平衡计分卡中的财务、客户、内部业务、学习及成长等四个层面进行赋权,对A公司营销人员绩效评价的指标、权重分配,用层次分析法进行了探讨,构建了营销人员绩效考评模型.【总页数】3页(P105-107)
【作者】谢如欢
【作者单位】桂林电子科技大学信息科技学院
【正文语种】中文
【相关文献】
1.基于PSR模型的老年人长期照护服务供给评价指标体系构建及分析——以广西南宁市调研数据为例 [J], 江燕娟;李放
2.基于职业能力模型的高职教育课程体系构建——以广西青年干部学院青少年教育与管理专业为例 [J], 郑阳梅
3.基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建——以广西A公司为例[J], 谢如欢;
4.基于柯式四级评价模型的企业内部培训评价体系构建r——以烟草商业A公司为例 [J], 李奇璇;李建达
5.基于因子分析与引力模型的区域农产品物流网络构建—以广西为例 [J], 曹志强; 叶子瑜; 王梦丽
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