谈吐礼仪

不要花言巧语，虚伪客套。商务交往中，态度要 诚恳，实事求是，不用过分虚伪、客套。当然，讲话也 要注意分寸。 不要插嘴、抬杠。出于尊重的需要，别人讲话的 时候，不要中途打断或是和人争辩。这是有悖交谈主旨 的。即使有话要说，也要等到对方说完一件事或中途停 顿的事情再说。 不要说“你错了”。谈论某个话题的时候，即使是 对方的观点错了，不要直接说“你错了”之类的话。如 果你这样说了，不但改变不了对方的态度，反而会招致 对方的反感、敌对的情绪。 注意手势不要过大、手舞足蹈，动作要适当。不 要和对方离得过近或过远，更不要拉拉扯扯、拍拍打打， 尤其注意不要唾沫四溅。
（三）谈话的注意事项
不要显示自己有恩于人，这在别人看来是骄 傲自满、喜欢表现的代名词。 不要论人是非，发泄牢骚。既然是商务交谈、因公而 谈，就没必要涉及无关的第三方，更不要议论第三方，不 要攻击别人短处，不要对自己不满的人和事发泄不满情绪。 不然，特别是初交的对方会误认为你有“影射”之意、好 搬弄事非之嫌。 不要独白。既然交谈讲究双向沟通，在交谈中就要 目中有人，礼让对方，要多给对方发言、交流的机会。 不要一人独白，“独霸天下”，而始终不给别人张嘴的 机会。普通场合的小规模交谈，以半小时以内结束为宜， 最长不要超过1个小时。如果人多，在交谈中每个人的 发言，最好不要超过5分钟。
谈吐礼仪
制作方：第九组
何谓语言？
• 语言是人类的交际工具和思维工具，是人们沟通信息、交 流思想、联络感情、建立友谊的桥梁。语言是我们所知道 的最庞大最广博的艺术。在日常生活中，表达同样一个意 思，在语言上却有美丑之分、文野之别。
何为谈吐礼仪？
• 指言语应对,是人类交流的一种能力表现 • 谈吐礼仪的目的是通过传递尊重、友善、平等的信息，给人以美的感 受。语言礼仪与一般语言的不同在于它不能使用侵犯他人的攻击性语 言，而是通过文明、礼貌的语言建立起情感沟通的纽带。在使用轻松、 诙谐、明快、幽默、委婉、庄严、赞美的语言所营造的自然、愉快、 兴奋、亲切、可敬和舒畅的氛围中培植和增进友谊。
5、你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才吐露自己的心事？ ①强烈肯定 ②有时 ③绝对否定 6、在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在胡思乱想一些与交谈 话题无关的事情？ ①强烈肯定 ②有时 ③绝对否定 7、你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？ ①强烈肯定 ②有时 ③绝对否定 8、当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很难聚 精会神地听下去？ ①强烈肯定 ②有时 ③绝对否定 9、当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是 否觉得不自在？ ①强烈肯定 ②有时 ③绝对否定
评分：每道题选①可得3分，选②的可得2分，选③的可得1分。
如果你得分22-27，这表示你只有在极需要的情况下或 者对方与你志同道合时，才同别人作较为深入的交谈， 但你仍不会把交谈作为发展友情的主要途径。除非对方 愿意主动频频跟你接触，否则你便总处于孤独的个人世 界里。 如果你的得分接近21，则表示接近孤僻的性格。 如果你得分15-21，你大概比较热衷跟别人做朋友。如 果你与对方不熟识，你开始会很内向似的，不大愿意跟 对方交谈。但时间久了，你便乐意常常搭话，彼此谈得 来。 如果你得分9-14，这表示你与别人交谈不成问题。你 非常懂得交际，较易用产生一种热烈气氛鼓励人家多开 口，同你谈得拢，彼此十分投机。

案例：老田鸡退二线
某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间 端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂， 老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索， 脱口而出：“不要紧，都是老田鸡，已退居二线， 不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问： “你说什么？你刚才说什么？”新局长本想开个玩 笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿决尴 尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应 快，连忙接着说：“老局长，他说您已退居二线， 吃田鸡不当什么事。”气氛才有点缓和。
语言规范----口才 艺术的发挥
1.说话要看自己的身份(是什么人说什么 话) 2.说话要看对象（见什么人说什么话）
3.说话要看场合（到什么山上Biblioteka Baidu什么歌）
4.说话要看时机（到什么时候说什么话）
一.谈吐的原则以及方法
（一）谈吐的原则
1. 目的性
谈话内容事先要有准备，应该开门见山地向他说明 来意或交谈的目的，或是寒暄几句后就较快地进入正题。 那种东拉西扯的闲聊，既浪费时间，又会使对方厌烦甚至 怀疑你的诚意。 2. 对象性和适应性 谈话内容和技巧要注意与交谈对象和交谈环境的相 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. 适应。
（二）谈吐方法
1. 委婉法
委婉含蓄的话能适应对方心理上的自尊感，从 而容易取得对方的接受。 2. 幽默法 莎士比亚说：“幽默和风度是智慧的闪现” 。 3. 模糊法 4. 暗示法
通过语言形式、表情来表现，也可以通过情境表现。
二.交谈的内容
（一）适合的谈话内容
既定的主题：也就是商务交往双方事先约定的主题。 高雅的主题：如文学、艺术、历史、哲学等。这一 主 题的前提是忌讳不懂装懂，怡笑大方。 轻松的主题：比如文艺演出、旅游观光、风土人情、 流行时尚。 擅长的主题：比如和律师交谈的时候，可以谈谈法律 方面的话题；在和文艺工作者交谈的时候，可以谈谈 文学创作等。
测测你擅于与人交谈吗？
不善于与人们交谈，常常容易引起纠纷或误会。每一个人与别人 交往的要求都不同，而表达自己及领会他人意思的本领也因人而 异。你想知道自己与人交谈的能力吗？不妨测试一下。 1、你有否时常觉得“跟他多讲几句也无意思”？
①强烈肯定 ②有时 ③绝对否定 2、你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和 不诚恳的？ ①强烈肯定 ②有时 ③绝对否定 3、你与一大群人或朋友在一起时，是否时常觉得孤独或失落？ ①强烈肯定 ②有时 ③绝对否定 4、你是否觉得需要有时间及一个人静静地才能清醒一下和整理好思绪？ ①强烈肯定 ②有时 ③绝对否定