旅行社团队接待预订单
研学团队接待流程
研学团队接待流程（接团前）（征求意见稿）一、询价：快速、准确、报价合理、主题突出。
主推一条，备选二条，根据客源地的距离不同在行程模版基础上微调行程计划。
有明确时间、人数、课程要求的要提前预订。
审核后发组团社。
同时发一份电子版《研学旅行手册》、研学同行广告。
有预订项目的要做好台帐登记。
二、跟单。
注意跟单，隔三五日联系一次，有变化及时变更行程。
三、确认。
确认清楚、要素齐全、责任明确，内容完整，使用标准研学确认件模版，做到八定：定餐、定导、定车、定票、定房、定教员、定教具、定场地。
包括司陪房、特殊餐、礼品要求、酒水等。
审核后发组团社。
做好台帐登记。
四、建群。
建立接待微信群，导游、总控、研学导师、组团社负责人同在一个群里方便沟通。
确认件、行程单、相关课件发群里，各自按确认件的内容进行准备，计调要及时将细节要求告知相关人员。
五、准备。
准备相关物资、器材、教案、方案等。
六、培训。
组织培训。
每团必须进行团前培训，由总控和研学导师组织，提要求，明确行程特点，讲解重点，安全防范重点。
最后检查各项准备工作情况。
七、接团。
在距景区1000米以外接团，车上讲解不少5分钟。
按要求，介绍行程、自报家门（不能是真实姓名）、安全提示，景点简介，带动学生，感动校长和老师。
地接研学团队人员组成、责职分工（接团中）一、每个研学团队设项目负责人（总控）1名。
主要职责：1、负责整个团队的协调、控制和指挥；2、负责对接、检查酒店、宾馆、车辆、教员、教具、场地、导游的落实；3、负责处理应急事件；4、负责物资准备、购票、结账；5、负责导游服务质量评议表的收集和打分；6、负责团队总结、讲评。
二、设教官（研学导师）1名（有课程和活动的团队必设）。
主要职责：1、负责团队拓展活动、课程的设计，编写教案、活动方案；2、负责课程和活动的教员、物资、场地的准备；3、负责与组团社负责人沟通前期准备情况，活动准备情况（课前准备的内容、晚会节目单等）；4、负责小教员的培训，讲解词，特别是车上讲解词的编写、整理；5、负责授课和活动组织；6、负责拍照和宣传（制作课件、公众号）。
机场 VIP 接待服务预订单
机场 VIP 接待服务预订单尊敬的客户，感谢您选择我们的机场 VIP 接待服务。
为了更好地满足您的需求，我们特别为您提供了预订单服务。
通过预订单，您可以提前预订我们的机场 VIP 接待服务，确保您在抵达机场时享受到优质的服务。
预订单流程：1. 填写预订单表格请您提供以下信息以便我们为您安排合适的接待服务：- 姓名：请填写您的全名，确保我们能准确地与您联系。
- 联系方式：请提供您的手机号码和电子邮件地址，以便我们与您取得联系。
- 到达航班信息：请提供您的航班号和到达时间，以便我们安排合适的接待人员。
- 服务要求：请告知我们您对接待服务的具体要求，例如行李搬运、快速安检、专车接送等。
2. 确认预订单我们将尽快审核您的预订单，并与您确认服务细节和费用。
在确认预订单后，我们将为您保留接待服务的名额，并为您安排专业的接待人员。
3. 付款您可以通过银行转账、支付宝或信用卡等方式完成付款。
请在付款时提供您的订单号，以便我们核对信息并确认付款。
4. 接待服务在您抵达机场时，我们的接待人员将准时等候在指定地点，并根据您的要求为您提供个性化的接待服务。
无论是行李搬运、快速通关还是专车接送，我们将竭诚为您提供满意的服务体验。
注意事项：1. 提前预订为了确保我们能为您安排到合适的接待人员和服务资源，请您尽量提前预订。
我们建议您提前至少48小时预订，以便我们有足够的时间为您做好准备。
2. 取消和修改如果您需要取消或修改预订单，请提前与我们联系。
我们将尽力满足您的需求，但请您理解在接近服务时间时的取消或修改可能会产生额外费用。
3. 服务费用我们的接待服务费用根据您的具体要求而定。
在确认预订单后，我们将与您详细沟通服务费用并提供支付方式。
4. 服务范围我们的机场 VIP 接待服务涵盖了航班到达、行李搬运、快速通关、专车接送等多个方面。
如果您有其他特殊需求，请在预订单中注明，我们将尽力满足您的要求。
5. 安全保障我们将确保您的个人信息和隐私安全。
旅行社接待表格
旅行社接待表格旅行社接待表格篇一:XXX旅行社接待计划XXX旅行社接待计划旅行社(公章):签发日期:年月日签发人: 导游签名:篇二:团队接待行程安排样表团队接待行程安排篇三:旅行社工作流程旅行社工作流程1、收集资料。
(1)客户的资料(旅游经费人数天数其他要求)(2) 旅游地的资料(了解多点旅行社他们的价格信誉优势还有景点的价格分市场价格和给旅行社的价格不过大部分地接社都能拿到比外地旅行社价格低的折扣这些情况都是需要花费电话费去打听去问去了解的)2、核算成本定价格。
有了上面的充分准备现在应该订价格了。
车价:有很多地方很漂亮但为什么旅行社不推此线路有大部分原因是交通路上时间太长，还有订车是最麻烦的在1散客的时候就存在这样的问题订大车怕人少订小车怕人多人多都不怕再调大点车最怕人少得罪了顾客不说弄不好为了不影响声誉眼看亏本还要硬着头皮做下去~算车价的时候也别忘了还有过路费也要加上去哦~~~导服费 :这个是死的餐费:(这个最好跟顾客沟通好了根据他们的需要)保险费:(如果爬山的话最好在买一个意外伤害险以防万一有些钱不能省万一有个什么事你下半生就过过逃亡的日子吧~) ，然后一起加起来在加一个你想赚的钱进去当然这个也是要讲究的要了解市场行情不要把旅游市场给搅乱~要有远见的搞的大家都吃粗粮就不好了。
恩~然后在打印个计划书给顾客看一下没问题了把钱交给你了你就可以。
调车: 安排导游找地接社(这里有个确认单的问题汇款问题就不细说了这样说下去就没的底了)然后等到那一个天提着个心直到这帮人安全到达目的地，微笑的跟你说希望下次合作更佳的愉快你那个时候就可以咧开嘴大笑了~一、报价:根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息(报价);二、计划登录:2接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机(车)、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件;三、编制团队动态表:编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中;四、计划发送:向各有关单位发送计划书，逐一落实。
团队预订单范文飞机票预订单这些内容啊
团队预订单范文飞机票预订单这些内容啊团队预订单范文飞机票预订单这些内容啊AIRLINE PNR:X2XHWV 航空公司记录编号：X2XHWVIE PNR:T3943 代理人系统记录编号：T3943NAME:ZHU YUAN ZHAO 旅客姓名：ZHU YUAN ZHAOETKT NBR:220-1697936259 电子客票号:220-1697936259下面不用管，都没有信息--------------------------------------------------------------PEK--BEIJING LH721 Q 02SEP 1030 02SEP8/02SEP8 OK 30K FRA--FRANKFURT INTL LH3974 Q 02SEP 1640 02SEP8/02SEP8 OK 30KBLQ--GUGLIELMO MARCONI北京--法兰克福航班号：LH721舱位：Q日期：9月2日时间：10：30订座：OK行李额：30公斤法兰克福---博洛尼亚航班：LH3974 舱位：Q日期：9月2日时间：16：40订座：OK行李额：30公斤再下面是税费的计算。
飞机（aeroplane,airplane）是指具有一具或多具发动机的动力装置产生前进的推力或拉力，由机身的固定机翼产生升力，在大气层内飞行的重于空气的航空器。
飞机是最常见的一种固定翼航空器。
按照其使用的发动机类型又可被分为喷气飞机和螺旋桨飞机。
飞机是20世纪初最重大的发明之一，公认由美国人莱特兄弟发明。
他们在1903年12月17日进行的飞行作为“第一次重于空气的航空器进行的受控的持续动力飞行”被国际航空联合会（FAI）所认可，同年他们创办了“莱特飞机公司”。
自从飞机发明以后，飞机日益成为现代文明不可缺少的交通工具。
它深刻的改变和影响了人们的生活，开启了人们征服蓝天历史。
优点喷气式客机的时速在810千米左右，机动性高。
北京香格里拉预定单模板
北京香格里拉预定单模板
北京香格里拉预定单模板
一、客户信息
1. 客户姓名：
2. 联系电话：
3. 邮箱地址：
二、预定信息
1. 预定日期：
2. 入住日期：
3. 离店日期：
4. 房间类型：
5. 房间数量：
6. 入住人数：
三、房间要求
1. 床型要求：
2. 是否需要吸烟房：
3. 是否需要残疾人设施：
四、特殊需求
1. 是否需要接机服务：
2. 是否需要早餐服务：
3. 是否需要额外床位：
五、费用明细
1. 预定总金额：
2. 支付方式：
六、预定须知
1. 取消政策：请提前24小时通知，否则将收取全额费用。
2. 入住政策：请携带有效身份证件办理入住手续。
七、补充说明
（在此处填写其他补充信息，如特殊要求等）
八、确认方式
请将预订结果发送至以下联系方式进行确认：
1. 联系电话：
2. 邮箱地址：
九、注意事项
1. 请提前确认入住时间，以免影响您的行程安排。
2. 如有任何问题或变动，请及时与我们联系。
十、附录
1. 宾馆地址：
2. 预订电话：
以上是北京香格里拉预定单模板，希望对您有所帮助。
如有其他需求或疑问，请随时与我们联系。
祝您旅途愉快！。
(完整word版)旅行社购票预订单
团队购票介绍信*****山滑雪场：我单位：___________________________ (全称)为****滑雪场-_________________地区合作旅行社,协议号_______________将于20____年____月____日时来贵滑雪场游玩。
需购买：门票:成人门票__________张；儿童门票___________张；免费门票___________张滑雪票:平日2小时滑雪票__________张周末2小时滑雪票____________张平日3小时滑雪票__________张周末3小时滑雪票____________张平日全天滑雪票____________张周末全天滑雪票______________张节假日2小时滑雪票___________张团队总人数________人节假日3小时滑雪票___________张节假日全天滑雪票_____________张司陪总人数________人★结算方式(请在选择项上打”√”) □现金□刷卡□预付地址：_____________________ 邮箱：_____________________电话：_____________________ 传真：_____________________旅行社计调联系人：_________ 手机：_____________________旅行社导游联系人：_________ 手机：_____________________车牌号：_____________________(小车请备注)申请单位名称：（公章）2013年月日注意事项：▲此购票信需配合主推社指定用章同事使用作为预定凭证，所有传真预定均以此单为准。
▲导游信息一经确认不得更改，如需更改需提前发传真至梓橦山滑雪场营销中心确认。
▲若实际购票数量与预定数量不符，请到梓橦山滑雪场营销中心修改预订单，修改人数上下浮动不得超过5人，如有特殊情况由营销中心负责人签字确认。
酒店团队接待单任务单
接待通知单Event Order接待名称：住宿++餐饮+接驳人数：约25 日期： 2018年10.20团队单位：凌玉娟团队团队联系人：凌玉娟团队签单人：营销部接待人：电话：一、房务部事项：（一）前台部用房及收费标准：酒店.客房安排前台部用房及收费标准：（华博生态度假村酒店）10月20 入住房型抵--离日期房数天数房价早餐湖景套房2109 20--21 1 1 ￥￥￥￥双2109#10月 21店精选园景双床房20--21 8 1 ￥￥￥双精选园景大床房20--21 4 1 ￥￥￥双住宿合计：间晚预计人民币_ 元。
备注：1.含自助早餐，客房内免费瓶装矿泉水两支，咖啡和茶包。
2.免费停车、免费使用无线上网。
3.酒店入住登记时间是 14:00。
酒店退房时间是 12:00。
4. 结算以实际消费为准（最低用房不得低于 11 间，首晚入住房低于11 间，将按11 间房费收取）5、宾客抵店办理入住手续，请收银员收取押金/预授权，预授权金额为：1万元整。
6、客房房态允许情况下安排好的房型给到客户。
二、用餐安排餐饮/会议/活动安排（二）餐饮场次及收费标准：日期时间地点摆台人数包厢合计其他要求10月20号午餐包5 2 25 套餐/自点菜待定（10月15前确定）10月20号晚餐包5 2 25 套餐/自点菜待定（10月15前确定）餐饮合计收取费用：预计人民币元。
备注：餐饮套餐，由签单人统一支付结算（已支付/预授权）（套餐外加菜、酒水，根据餐饮部实际价格录入“点菜单”，并需团队签字后将“红联”交至前台入账结算）。
三）班车短途接驳收费标准：日期时间接送地点人数标准合计其他要求10月20号上午：接16号新场1号口7--10 0 定时定点、人齐发车10月21号中午：送16号新场1号口7--10 0 定时定点、人齐发车四、工程部：1、园区照明、强、弱电、网络保障、应急维护等。
2、展厅设备运维保障五、保安部：园区+门卫，六、财务部：预交定金：3000元 (微信)9月25 付款方式：离店前结账离店实际消费金额总计：元制表：审核：日期：2018年月日时间：附件：菜单......待定（10月15前确定）。
旅行社运营管理：团队旅游接待业务与管理
6-1 / 团体旅游接待业务与管理
对于旅行社来说，团体旅游接待是一项十分特殊的业务。 01 为了保证接待服务的质量，旅行社应对接待服务过程和内容进行规范化管理； 02 由于旅游团成员具有不同文化背景、不同生活习俗和不同个人爱好，旅行社在强调 规范化的基础上，还应注重接待服务的个性化，以满足不同旅游者的需求。因此旅行 社团体旅游接待中应坚持规范化和个性化相结合的原则。
团体旅游接待 业务与管理
6-1 / 团体旅游接待业务与管理
一、团体旅游和团体旅游接待的含义
团体旅游(Group Inclusive Tour)简称G.I.T，是指由10人以上组成、采用 包价形式、有组织地按预定的行程计划进行旅游活动的群体游客旅游。团体 旅游接待则是旅行社对游客群体提供旅游服务的过程。这个过程既是游客对 其购买的旅行社产品的实际消费过程，也是旅行社产品的价值最终实现过程。
6-1 / 团体旅游接待业务与管理
1．规范化原则 团体旅游接待服务的标准化，是指旅行 社按照一定的标准向旅游团提供旅游过程中 的各种相关服务。为了加快我国旅行社行业 与国际旅行社行业的接轨，国家旅游局颁布 了《旅游行业对客人服务的基本标准》。
6-1 / 团体旅游接待业务与管理
2．个性化原则 旅行社接待服务的旅游者来自不同地区和国家，他们有着 不同的生活习惯、文化背景、宗教信仰、价值观念和个人爱好， 对旅游接待服务的要求也有不同程度的差别。旅行社应针对旅 游团成员的不同特点，在坚持规范化原则的同时，在力所能及 的范围内充分照顾到旅游者的个性化要求，提供富有个性化和 人情味的服务，使旅游者感到温馨和愉快。
02 消费水平高
04 文化差异大
6-1 / 团体旅游接待业务与管理
3．国内团体旅游接待的特点
旅游团队接待服务合同
旅游团队接待服务合同甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________电话：________________________电子邮箱：____________________乙方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________电话：________________________电子邮箱：____________________鉴于：甲方欲组织旅游团队前往________地区旅游，并委托乙方为其提供全程接待服务。
为明确双方权利义务关系，依据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，经协商一致，达成如下协议：一、服务内容1. 接待人数：____人；2. 接待时间：从____年__月__日至____年__月__日；3. 具体服务项目包括但不限于：交通安排、住宿安排、餐饮安排、导游服务、景点门票预订等（具体见附件《旅游接待服务明细》）。
二、费用与支付1. 总费用：人民币____元整；2. 费用构成：交通费____元、住宿费____元、餐饮费____元、导游服务费____元、景点门票费____元及其他费用____元；3. 支付方式：- 首付款：本合同签订后__个工作日内支付总费用的__%；- 尾款：在团队出发前__个工作日支付剩余费用；- 如遇特殊情况需调整行程，则根据实际产生费用多退少补。
三、双方责任1. 甲方责任：- 提供准确的团队人员名单及相关信息；- 按时支付相应款项；- 遵守旅游目的地的法律法规和社会公德。
2. 乙方责任：- 按照合同约定提供各项服务；- 确保服务质量符合行业标准；- 对于非因自身原因导致的服务中断或延误，应及时通知甲方并尽力协调解决。
团队接待流程
团队预订接待流程为了提高团队接待服务质量，现将团队接待具体流程梳理如下，并对各个环节中我们现阶段可以改善的地方作简要分析，以提升公司品牌形象。
1.团队接待流程及各部门各岗位职责1.1团队预定A、营销推广组职责➢营销推广组区域负责人与负责所在区域学校、旅行社及青少年组织机构进行交流，确定团队；➢与相关团队机构责任人传达团队相关活动主题，价格政策，表演时间以及其他事项；➢针对预定团队，与团队负责人（园长/校长、旅行社计调等等）联系沟通，提前告知对方开馆时间及表演时间。
确定团队来馆日期、人数（预计）、团队类型、团队到达乐园时间（上午/下午，能确定几点到最好）等，并填写《团队预订单》，并由客服部经理签字。
团队预订单一式三联，分别送往三个部门经理；另外，再自填一联团队接待单：便于接团。
此单不用部门经理签字，送西大门，直接交给乐园大门负责人留底即可B、白联（送行政人事部经理）➢根据预订单信息，如果团队来馆比较早，则通知全体员工提前上班等，以便做好接团充分准备。
➢根据预订单信息，针对全天团队人数按照《团队接待岗位安排》进行岗位安排与协调；如需要兼职人员的做好兼职人员到岗工作，需要内部调动的与部门经理及相关责任人沟通确认；➢下班前与其他部门经理电话确认团队准备情况是否完成，是否有其他疑问或困难，并给予协助解决；➢与推广组责任人确认是否需要司陪餐，如需要与食堂做好沟通工作；➢告知财务人员团队预计人数及团队价格，做好账款结算及发票开具工作；C、红联（送产品部经理）：➢告知部门全体员工团队情况；➢做好展缸卫生及造景排放工作；➢做好表演人员安排；➢如有需要，落实好其他岗位协助工作；➢安排团队表演后协助环境维护组打扫表演场卫生；D、蓝联（送客户服务部经理）：➢告知部门全体员工土堆情况；提前安排准备工作和人员安排等。
➢监督行政人事部关于各岗位人员安排；便于客服部现场人员相互告知；➢将团队预订单交至检票口；1.2 团队接待1.21团队入馆前:A．产品部➢开启通风设备，确保馆内空气质量➢开启灯光，检查各展缸生物状态，确保良好的展示效果（无死鱼、展缸中无明显藻类杂生）。
旅行社及同行住房接待流程
住房接待流程，订单确认流程1、核实电话、网络、现场等渠道的预定信息，并填写预订单，落实订单中包括 门票及娱乐项目、用餐、住房、会议室等结算方式等其它各项预定的服务工作。
2、提前打电话或通过其它沟通方式与旅游团队领队沟通旅行社计划是否有无变 更。
3、预定单下发内容的落实，实行由谁跟踪谁负责。
4、提前确认预定取消和变更等事宜并及时通知相关部门负责人。
5、 （1）、团队确认OK 后，应在第一时间：销售人员给计调人员下预订单，并核实确认相关预定状态。
2）、 迅速在资料库中打印对应订单或确认计划书传真给客户与客户核实。
3）、 团队如无问题后，将团队资料整理、归类、存档并填好团队统计单，确认的团队以纸质版文件告知相关部门，本部门以电子版及纸质版共存档两份。
（4）、团队返程前，应积极主动地与客户沟通，了解团队情况及客户意见， 并 做好总结，提升服务质量。
，接待流程1、预定电话的接听和部门业务订单的下发2、预定传真的接收和回传，应最少提前一天以书面形式告知各部门，方便各部门提前准备相关事宜。
3、面对客户应热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
4、认真倾听客户需求，来访客户办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。
5、预订住宿：按计划在酒店预订用餐、房间或会议，了解来宾需求并了解来宾的人数、身份与使用具体时间、内容和日程的初步要求，何时返回以及支付方式等。
①销售人员及时将团队情况客观准确的报给计调人员。
②计调人员在旺季的时候做控房预定。
6、在资料库中找出相应客户所需产品，或按客户需求为客户设计行程并作出报价，有政策性变化应提前告之客户，以方便客户及时调整行程。
对客户咨询要有耐心，认真的给予解答，对客户的需求本着“合理而可能”的原则给予回应，不作虚假承诺，不夸大事实，不隐瞒可能出现的问题。
7、接待人员应充分认识到，在获取合理的利润前提下，提高市场占有率是公司的首要任务，所以原则上对外报价时应注意：合理报价，不要过分追求高利润，合作的客户群多了，市场占有率大了，自然年终总利润就高了！8、给客户报价回复应高效、准确，客户有明确时限要求的，应在要求时限完成，客户没有明确时限要求的，原则上应在1 小时内给予回复，完成报价后必须仔细检查，确定无误后方可传真给客户，报价回复后，必须将报价成本写在背面，以便团队跟踪中更好的把握团队。