物业员工入职培训ppt
合集下载
物业服务公司新员工入职培训
对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同的情况采取不 同的方式。从实际情况来看，有三种方式：业主自己进行 管理，将不同的服务内容委托给不同的专业公司，选聘物 业服务企业。不管采用哪种方式，国家对此都制定了相应 的法律法规来约束的。
〔四〕物业管理与传统房产管理的 区别
二、物业管理的起源与开展
〔一〕物业管理的起源与开展
5、档案资料的建立
⑴ 物业资料 主要包括物业的各种设计和竣工图纸。
⑵ 业主和租户的资料 主要包括业主使用人姓名、入户人员情况、联系
或地址、各项费用的缴纳情况、房屋的装修等情况
6、正常期管理服务
正常期管理服务，按照合同约定依据管理职责和管理 标准，提供专业化、全方位的优质管理与服务，使物业 管理纳入科学化、标准化、制度化的轨道。
物业公司要在查明物业的全面状况的基础上办理书面 移交手续，明确交接日期，对物业及配套管理办公用房、 经营用房、各种产权和技术资料进行全面移交，移交的 档案资料有：规划图、竣工图，地下管网竣工图，各类 房屋清单，单体建筑结构图、设备竣工图及合格证或保 修书等等。
4、入住期管理服务
⑴ 做好物业的清洁“开荒〞等准备工作〔开荒，就是说 对
以 防患于未然。〔举例说明，比方管线布局，空调孔预留 位等等〕
施工安装阶段 该阶段的主要工作内容是监督基础隐蔽
工程、机 电设备安装调试、管道线路的铺设及走向等
日后难以从 建筑外观上觉察的施工质量，收集资料，熟
悉情况，提 出整改意见，催促落实。
注：这种早期介入并不意味着物业管理 的具体工作 的介入，而是指物业管理人员为开发商提供 各方面的咨
2、物业有大小之别，它可以是一个完整的住宅区， 也可以是其中的一栋楼宇、一个单元。物业可以包 含各种建筑物类型，如住宅、商业大厦、酒店宾馆 、工业厂房、加油站、影院、体育馆、会展中心、 综合大厦等。个人、家庭、企业或企业集团拥有的 房产、地产均可称为物业。
〔四〕物业管理与传统房产管理的 区别
二、物业管理的起源与开展
〔一〕物业管理的起源与开展
5、档案资料的建立
⑴ 物业资料 主要包括物业的各种设计和竣工图纸。
⑵ 业主和租户的资料 主要包括业主使用人姓名、入户人员情况、联系
或地址、各项费用的缴纳情况、房屋的装修等情况
6、正常期管理服务
正常期管理服务，按照合同约定依据管理职责和管理 标准，提供专业化、全方位的优质管理与服务，使物业 管理纳入科学化、标准化、制度化的轨道。
物业公司要在查明物业的全面状况的基础上办理书面 移交手续，明确交接日期，对物业及配套管理办公用房、 经营用房、各种产权和技术资料进行全面移交，移交的 档案资料有：规划图、竣工图，地下管网竣工图，各类 房屋清单，单体建筑结构图、设备竣工图及合格证或保 修书等等。
4、入住期管理服务
⑴ 做好物业的清洁“开荒〞等准备工作〔开荒，就是说 对
以 防患于未然。〔举例说明，比方管线布局，空调孔预留 位等等〕
施工安装阶段 该阶段的主要工作内容是监督基础隐蔽
工程、机 电设备安装调试、管道线路的铺设及走向等
日后难以从 建筑外观上觉察的施工质量，收集资料，熟
悉情况，提 出整改意见，催促落实。
注：这种早期介入并不意味着物业管理 的具体工作 的介入，而是指物业管理人员为开发商提供 各方面的咨
2、物业有大小之别，它可以是一个完整的住宅区， 也可以是其中的一栋楼宇、一个单元。物业可以包 含各种建筑物类型，如住宅、商业大厦、酒店宾馆 、工业厂房、加油站、影院、体育馆、会展中心、 综合大厦等。个人、家庭、企业或企业集团拥有的 房产、地产均可称为物业。
公司新员工入职培训心得体会(3篇)
公司新员工入职培训心得体会(3篇)公司新员工入职培训心得体会篇一培训期间，我感触最大的就是深刻了解公司的企业使命“xx”“xx”的企业愿景，以及以“诚信责任创新共赢”为企业的核心价值观等等，这让我们新入职的员工感到了xx是有责任心的企业，是一个有灿烂梦想和远大理想的企业，同时对公司的辉煌明天也充满了信心和希望。
通过本次培训，我更加深了对xx的了解和认识，也感受到了xx人的热心用心和细心的作风和态度，同时也感受到了集团xx总裁、xx副总裁等集团领导对入职新员工的重视、鼓励和期望。
通过这次培训，更加坚定了我的选择，更加有信心快速融入到这个团队，更快的融入到工作中，为永恒的发展贡献自己的一点微薄之力。
规章制度是一个公司发展的基石，企业文化是一个公司发展的动力，我将以此次新员工入职培训为契机，认真、全面、系统的学习公司各项规章制度并认真遵守、执行;在熟悉规章制度的基础上，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企业文化。
积极向领导和同事请教、学习，了解公司各在建项目进度情况，收集各项目设计各阶段设计成果，认真学习，在熟悉图纸的基础上，快速融入角色和团队。
品质源于细节，细节成就完美。
通过参观xx项目，就能感受到集团对项目开发品质的追求，精益求精。
正因为源于对细节的把控才使得xx项目在xx乃至全省地产界声名显赫。
从规划到工程，从工程到销售、从销售到竣工交房，以及后期的物业服务等等，点点滴滴的细节，决定了项目的开发成功。
通过参观学习，积累和延续公司优秀的项目开发经验，将细节融入到自己的本职工作中，从点滴做起，从小事做起，关注和重视细节问题，踏踏实实、勤勤恳恳，将工作做扎实。
翻开“xx人”专刊，其中有这样一句话“xx是因，理想生活是果;xx是物质载体，理想生活是精神追求;建筑不是xx的，但其承载的精神追求是xx的”，可以感受到xx人是在为社会和客户创造更大价值，让城市更加美丽，让客户生活更为理想，引导客户理想的生活方式。
物业公司安全培训(ppt 72页)
4、中毒事故
硫化氢中毒：预防工作：1、人员培训：须组织员工及相关方员工学习硫化氢的毒性、可能存在硫化氢的场所的识别、预防措施、应急处置措施和施救方法等相关的安全知识，并考核。2、硫化氢场所排查识别：认真组织排查所辖区域内可能存有或产生硫化氢等有毒、窒息性气体的场所，设置相应安全标识，周知相关工作人员。3、作业内容、程序梳理：对作业内容、程序中如污水管道清理、维修及化粪井清掏等有可能导致硫化氢中毒事故发生的作业，要高度重视、严加防范，杜绝管理漏洞，切忌违章作业、违章指挥、强令冒险作业。完善作业程序、指导书，确保作业前和作业时有毒气体检测，现场防护和监护，作业前危险告知，作业人员个人防护，严格做好通风等预防措施，并制定好完备的安全应急救援预案。 4、作业人员要求：要经过专项培训，要明确知晓所存在的危险因素和自救、互救知识及应急救援预案，严禁未经相关培训的人员盲目作业。
4、中毒事故
硫化氢中毒：可能产生和聚集硫化氢的场所：自然环境中的硫化氢气体是由含蛋白质的物质，特别是蔬菜或动物体，氨基酸等腐败变质产生的。污水池、排水管道、集水井、电缆井、垃圾填埋场、沼气池、化粪池、排水沟、泵站等有可能产生硫化氢的场所。硫化氢可溶于水及油类中，在静置的水及油类被搅动后会释放，也可随水或油类流至远离发生源处，而引起意外中毒。
2、设备运行事故
电梯事故（视频）2015年7月 26日，湖北荆州一家百货商场发生电梯安全事故，一名30岁女子被搅入手扶电梯。图为监控画面，电梯前踏板突然脱落，抱着孩子的女子双脚踏空，女子在被陷入瞬间将孩子举出。
2、设备运行事故
电梯事故（视频）警示一：设备带病运行是大忌，若设备有缺陷应立即停运。警示二：设备维保应严格按规范执行，特别是设备各项安全装置应确保有效，设备出现隐患应及时整改。警示三：对外包维保单位的监管应严格有效，确保其严格履行维保工作，保障设备安全运行。警示四：应急预案培训演练应普及到基层员工，使员工掌握异常情况、紧急情况的基本处置办法和自我保护能力。
2024万科房地产物业SOP
加强对员工和住户的安全教育， 提高安全意识和自我保护能力。
应急预案
制定完善的应急预案，包括火灾、 地震、洪涝等自然灾害以及突发
事件的应对措施。
建立应急指挥体系，确保在紧急 情况下能够迅速响应、有效处置。
定期组织应急演练，提高员工和 住户的应急反应能力和自救互救
能力。
安全培训与演练
对新员工进行安全培训，确保他 们了解并遵守公司的安全规定和
04
物业设施管理与维护
设施管理
1 2
设施档案管理 建立详尽的设施档案，包括设施的设计图纸、施 工资料、验收文件等，确保设施信息的完整性和 可追溯性。
设施运行管理 制定设施运行管理制度，明确设施运行的标准和 流程，确保设施的正常运行和高效利用。
3
设施安全管理 建立健全的设施安全管理制度，加强设施的安全 检查和隐患排查，确保设施的安全运行。
个性化服务定制
根据业主或租户的需求，提供个性化的物业服务方案，如私 人管家、定制清洁等。
客户关怀与增值服务
在重要节日或特殊时期，为业主或租户提供关怀服务，如赠 送礼品、提供特色活动等，同时提供各类增值服务，如房屋 租售、家政服务等。
03
物业服务标准与规范
物业服务标准
基础服务
确保物业设施正常运行，提供24 小时安保、清洁、绿化等基础服
操作规程。
对在职员工进行定期的安全复训， 强化他们的安全意识和操作技能。
组织模拟演练和实战演练，检验 员工的安全培训效果和应急反应
能力。
06
员工培训与团队建设
员工培训计划
新员工入职培训
为新入职员工提供全面的入职培训，包括公司文化、规章制度、岗 位职责等，确保员工快速融入团队。
物业新员工入职安全培训ppt
单击添加标题
物业安全制度与 规定 安全防范措施
物业安全概述 消防安全知识 个人防护知识
物业安全的重要性
保障业主生命财产安全 维护社区和谐稳定 提高物业服务质量和品牌形象 符合法律法规和行业标准要求
物业安全的范畴
物业安全的概念：指在物业管理区域内，对各类设施、场所、人的行 为等的安全管理，确保物业的正常、安全使用和维护。
识
急救演练：掌 握基本急救技 能，能在紧急
情况下施救
模拟演练：模 拟实际场景， 提高员工应对 突发事件的能
力
配备必要的安全设施，如灭火 器、安全出口等
建立应急预案，应对突发事件
安全防护装备的使用与维护
了解安全防护装备的种类和功能 正确选择和使用安全防护装备 定期检查和维护安全防护装备 遵守安全防护装备的保养和使用规定
自我保护意识的培养
了解工作环境和危险源 遵守安全操作规程和规章制度 正确使用个人防护用品 及时报告安全隐患和事故
常见危险源的辨识与应对
机械伤害：了解机械设备的操作规程，避免手、足或身体其他部位伸入危 险部位。
电气伤害：正确使用电气设备，不私拉乱接电线，不使用破损的电缆线。
化学品伤害：了解化学品的性质和危险性，正确使用和储存化学品，避免 直接接触和吸入。
火灾和爆炸：掌握火灾和爆炸的预防措施，熟悉灭火器材的使用方法，知 道紧急疏散路线。
安全规定与操作 规程的具体内容
安全规定与操作 规程的执行要求 和注意事项
安全规定与操作 规程的更新和维 护机制
紧急情况的应对措施
火灾应对：定期进行消防演练，熟悉逃生路线，掌握灭火器的使用方பைடு நூலகம் 地震应对：保持冷静，迅速寻找安全避难所或保持低姿势躲避 突发疾病：掌握急救知识，及时拨打急救电话，协助病人得到救治 公共安全事件：听从指挥，有序疏散，不拥挤、不推搡
物业安全制度与 规定 安全防范措施
物业安全概述 消防安全知识 个人防护知识
物业安全的重要性
保障业主生命财产安全 维护社区和谐稳定 提高物业服务质量和品牌形象 符合法律法规和行业标准要求
物业安全的范畴
物业安全的概念：指在物业管理区域内，对各类设施、场所、人的行 为等的安全管理，确保物业的正常、安全使用和维护。
识
急救演练：掌 握基本急救技 能，能在紧急
情况下施救
模拟演练：模 拟实际场景， 提高员工应对 突发事件的能
力
配备必要的安全设施，如灭火 器、安全出口等
建立应急预案，应对突发事件
安全防护装备的使用与维护
了解安全防护装备的种类和功能 正确选择和使用安全防护装备 定期检查和维护安全防护装备 遵守安全防护装备的保养和使用规定
自我保护意识的培养
了解工作环境和危险源 遵守安全操作规程和规章制度 正确使用个人防护用品 及时报告安全隐患和事故
常见危险源的辨识与应对
机械伤害：了解机械设备的操作规程，避免手、足或身体其他部位伸入危 险部位。
电气伤害：正确使用电气设备，不私拉乱接电线，不使用破损的电缆线。
化学品伤害：了解化学品的性质和危险性，正确使用和储存化学品，避免 直接接触和吸入。
火灾和爆炸：掌握火灾和爆炸的预防措施，熟悉灭火器材的使用方法，知 道紧急疏散路线。
安全规定与操作 规程的具体内容
安全规定与操作 规程的执行要求 和注意事项
安全规定与操作 规程的更新和维 护机制
紧急情况的应对措施
火灾应对：定期进行消防演练，熟悉逃生路线，掌握灭火器的使用方பைடு நூலகம் 地震应对：保持冷静，迅速寻找安全避难所或保持低姿势躲避 突发疾病：掌握急救知识，及时拨打急救电话，协助病人得到救治 公共安全事件：听从指挥，有序疏散，不拥挤、不推搡
小区物业管理工作总结PPT
培训与教育
定期组织保安人员进行安全培训、 消防培训、应急处理等培训活动， 提高保安队伍的安全意识和应急处 理能力。
消防安全管理及演练活动
消防设施检查
定期检查小区内的消防设 施，确保其完好有效，及 时更换损坏或过期的消防 设备。
消防通道管理
保持消防通道畅通，禁止 在消防通道上堆放杂物或 停放车辆。
演练活动组织
07
总结与展望
本季度工作亮点回顾
安全管理成效显著
通过加强巡逻、监控和应急响应，小区治安 状况明显改善，安全事故率下降。
居民活动丰富多彩
组织各类文化、体育和娱乐活动，增进邻里 关系，提高居民满意度。
环境卫生质量提升
定期开展清洁、绿化和消杀工作，小区环境 卫生质量得到居民认可。
设施维护及时有效
对小区公共设施进行定期检修和维护，确保 其正常运行，降低故障率。
3
其他收入
包括场地租赁、广告位出租等，占比约为XX%。
支出明细及合理性评价
员工薪酬支出
包括物业管理人员、保洁、安保等员 工的工资及福利，占比约为XX%， 评价为合理。
公共设施维护支出
用于电梯、空调、照明等公共设施的 维修保养，占比约为XX%，评价为 合理。
环境卫生支出
用于小区绿化、保洁、垃圾处理等费 用，占比约为XX%，评价为合理。
加强与业主委员会沟通
定期召开业主委员会会议，听取业主意见， 共同解决小区管理问题。
提高居民遵守规定的意识
通过宣传、教育和处罚相结合的方式，提高 居民遵守小区规定的意识。
降低员工流动率
优化员工待遇和福利，提供培训和发展机会 ，降低员工流动率。
筹集维修资金
积极与政府部门和社会力量合作，筹集小区 维修资金，确保公共设施及时维修。
定期组织保安人员进行安全培训、 消防培训、应急处理等培训活动， 提高保安队伍的安全意识和应急处 理能力。
消防安全管理及演练活动
消防设施检查
定期检查小区内的消防设 施，确保其完好有效，及 时更换损坏或过期的消防 设备。
消防通道管理
保持消防通道畅通，禁止 在消防通道上堆放杂物或 停放车辆。
演练活动组织
07
总结与展望
本季度工作亮点回顾
安全管理成效显著
通过加强巡逻、监控和应急响应，小区治安 状况明显改善，安全事故率下降。
居民活动丰富多彩
组织各类文化、体育和娱乐活动，增进邻里 关系，提高居民满意度。
环境卫生质量提升
定期开展清洁、绿化和消杀工作，小区环境 卫生质量得到居民认可。
设施维护及时有效
对小区公共设施进行定期检修和维护，确保 其正常运行，降低故障率。
3
其他收入
包括场地租赁、广告位出租等，占比约为XX%。
支出明细及合理性评价
员工薪酬支出
包括物业管理人员、保洁、安保等员 工的工资及福利，占比约为XX%， 评价为合理。
公共设施维护支出
用于电梯、空调、照明等公共设施的 维修保养，占比约为XX%，评价为 合理。
环境卫生支出
用于小区绿化、保洁、垃圾处理等费 用，占比约为XX%，评价为合理。
加强与业主委员会沟通
定期召开业主委员会会议，听取业主意见， 共同解决小区管理问题。
提高居民遵守规定的意识
通过宣传、教育和处罚相结合的方式，提高 居民遵守小区规定的意识。
降低员工流动率
优化员工待遇和福利，提供培训和发展机会 ，降低员工流动率。
筹集维修资金
积极与政府部门和社会力量合作，筹集小区 维修资金，确保公共设施及时维修。
培养物业管理人员的职业形象与品德
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
举止得体：保持优雅、端庄的姿态，避免做出不适当的动作或表情
语言规范：使用礼貌、清晰、简洁的语言，避免使用粗俗或歧视性的语言
形象整洁：穿着整洁、得体的服装，保持良好的个人卫生
诚信守信：遵守职业道德规范，保持诚信守信的形象
沟通技巧
语言表达能力：清晰理人员进行考核和评估，确保培训效果和质量
制定培训内容：包括职业道德、礼仪礼节、沟通技巧、法律法规等方面的培训
加强职业道德教育
培养物业管理人员的职业形象与品德的重要性
职业道德教育的内容和方式
职业道德教育的实践与效果
职业道德教育对物业管理行业的影响
树立榜样作用
管理人员应具备优秀的沟通能力和团队协作精神
07
总结与展望
01
添加章节标题
02
物业管理人员的职业形象
仪表着装
整洁大方：保持整洁、干净的着装，避免过于花哨或过于随意的装扮
正式一些：着装正式一些，避免过于休闲或过于暴露的服装
适当搭配：适当搭配一些配饰，如领带、手表等，以增加整体形象的亮点
保持整洁：保持服装整洁，避免出现皱褶或污渍等情况
言谈举止
04
培养物业管理人员的职业形象与品德的重要性
提高服务质量
提升客户满意度：良好的职业形象与品德能够增强客户对物业管理的信任和满意度。
增强员工归属感：培养物业管理人员的职业形象与品德，能够增强员工的归属感和忠诚度。
提升社会形象：良好的职业形象与品德有助于提升物业管理行业在社会中的形象和地位。
促进企业发展：提高服务质量有助于提高企业的竞争力和市场份额，促进企业发展。
XX,a click to unlimited possibilities
添加标题
添加标题
添加标题
举止得体：保持优雅、端庄的姿态，避免做出不适当的动作或表情
语言规范：使用礼貌、清晰、简洁的语言，避免使用粗俗或歧视性的语言
形象整洁：穿着整洁、得体的服装，保持良好的个人卫生
诚信守信：遵守职业道德规范，保持诚信守信的形象
沟通技巧
语言表达能力：清晰理人员进行考核和评估，确保培训效果和质量
制定培训内容：包括职业道德、礼仪礼节、沟通技巧、法律法规等方面的培训
加强职业道德教育
培养物业管理人员的职业形象与品德的重要性
职业道德教育的内容和方式
职业道德教育的实践与效果
职业道德教育对物业管理行业的影响
树立榜样作用
管理人员应具备优秀的沟通能力和团队协作精神
07
总结与展望
01
添加章节标题
02
物业管理人员的职业形象
仪表着装
整洁大方：保持整洁、干净的着装，避免过于花哨或过于随意的装扮
正式一些：着装正式一些，避免过于休闲或过于暴露的服装
适当搭配：适当搭配一些配饰，如领带、手表等，以增加整体形象的亮点
保持整洁：保持服装整洁，避免出现皱褶或污渍等情况
言谈举止
04
培养物业管理人员的职业形象与品德的重要性
提高服务质量
提升客户满意度：良好的职业形象与品德能够增强客户对物业管理的信任和满意度。
增强员工归属感：培养物业管理人员的职业形象与品德，能够增强员工的归属感和忠诚度。
提升社会形象：良好的职业形象与品德有助于提升物业管理行业在社会中的形象和地位。
促进企业发展：提高服务质量有助于提高企业的竞争力和市场份额，促进企业发展。
XX,a click to unlimited possibilities
旭辉集团新员工入职培训
旭辉集团cifi旭辉集团cifi-group cifi
2006.4 人力资源部
~集团概况 集团概况~ 集团概况
上海事业部楼盘景图（1） 上海事业部楼盘景图（
永升大厦 旭日之城 滨河景城
旭辉集团cifi旭辉集团cifi-group cifi
2006.4 人力资源部
上海事业部楼盘景图（2） 上海事业部楼盘景图（
~集团概况 集团概况~ 集团概况
4. 集团核心力量
核心战略
专注 集中 差异化 快速增长（扩张战略） 快速增长（扩张战略）
旭辉集团应建设的核心竞争力
创新能力: 开发差异化产品、 创新能力 开发差异化产品、服务于营销的能力 学习能力: 比竞争对手学得更快、学得更好、 学习能力 比竞争对手学得更快、学得更好、用得更好 速度能力: 快速决策、快速开发、 速度能力 快速决策、快速开发、快速销售的能力 更好的整合社会资源、客户资源、供应商资源、 整合能力 : 更好的整合社会资源、客户资源、供应商资源、合作伙伴资源 市场反应能力: 以客户为中心，以市场为中心，整合资源， 市场反应能力 以客户为中心，以市场为中心，整合资源，捕抓机会的能力
旭辉集团cifi旭辉集团cifi-group cifi 2006.4 人力资源部
~集团概况 集团概况~ 集团概况
旭辉集团徽标
旭辉集团cifi旭辉集团cifi-group cifi
2006.4 人力资源部
~集团概况 集团概况~ 集团概况
旭辉集团徽标的含义
旭辉的标志是由太阳、人字和大地构成的图形， 旭辉的标志是由太阳、人字和大地构成的图形，包含了三个层面的 意义： 意义： 图形象征着天、 图形象征着天、地、人和谐统一，这也是企业发展的理念； 人和谐统一，这也是企业发展的理念； 图形象征着阳光下的企业汇聚着一群充满朝气、顶天立地的人， 图形象征着阳光下的企业汇聚着一群充满朝气、顶天立地的人，他们 开创者旭辉的伟业； 开创者旭辉的伟业； 图中的“人”字与大地构成一栋房屋，房顶上一轮旭日正冉冉升起。 图中的“ 字与大地构成一栋房屋，房顶上一轮旭日正冉冉升起。
新员工入职培训-消防安全管理
万元以上或严重影响经营秩序的 ➢ 因安全原因被媒体（不含微博、微信等自媒体）报道给集团品牌带来
负面影响的
3.5 安全事件上报的相关要求
（2）人员死亡或直接经济损失100万元以上的安全事件，地方公司总经理 10分钟内上报，其它安全事件30分钟内上报
地方公司
电话：人员死亡 或直接经济 损失100万 元以上10分 钟内，其它 30分钟内
一般安全事故分级：
事故级别
一级 二级
说明
死亡2人，或5人≤重伤＜10人， 或500万≤直接经济损失＜1000万 死亡1人，或3人≤重伤＜5人， 或300万≤直接经济损失＜500万
三级 1人≤重伤＜3人，或100万≤直接经济损失＜300万
一般
四级 轻伤≥7人，或50万≤直接经济损失＜100万
五级 轻伤6人，或30万≤直接经济损失＜50万
吉林中百商厦特大火灾
2004年2月15日11时，吉林省吉林市中百商厦 发生特大火灾，造成54人死亡，70人受伤，直 接经济损失426万元。火灾系商户雇工将嘴上 叼着的香烟掉落在仓库中，引燃地面上的纸屑 纸板等可燃物引发的。
1.1 全国重特大消防安全事故 6-2
深圳舞王特大火灾
2008年9月20日23时，深圳市龙岗区舞王俱 乐部发生特大火灾，舞台燃放烟火引发，而现 场仅有一条约10米长的狭窄通道，使逃生困 难，造成43人死亡，88人受伤，大部分为吸 入浓烟窒息身亡。该俱乐部在开业时，未通过 消防部门的验收。
1.2 商管系统消防安全形势
安全管理问题
安全责任制未落实
安全管理制度不健全 隐患排查和整改监督机制缺
失 培训和演练不到位
设备设施问题
报警系统缺失 灭火系统缺失 电气系统故障 疏散设施不完善
负面影响的
3.5 安全事件上报的相关要求
（2）人员死亡或直接经济损失100万元以上的安全事件，地方公司总经理 10分钟内上报，其它安全事件30分钟内上报
地方公司
电话：人员死亡 或直接经济 损失100万 元以上10分 钟内，其它 30分钟内
一般安全事故分级：
事故级别
一级 二级
说明
死亡2人，或5人≤重伤＜10人， 或500万≤直接经济损失＜1000万 死亡1人，或3人≤重伤＜5人， 或300万≤直接经济损失＜500万
三级 1人≤重伤＜3人，或100万≤直接经济损失＜300万
一般
四级 轻伤≥7人，或50万≤直接经济损失＜100万
五级 轻伤6人，或30万≤直接经济损失＜50万
吉林中百商厦特大火灾
2004年2月15日11时，吉林省吉林市中百商厦 发生特大火灾，造成54人死亡，70人受伤，直 接经济损失426万元。火灾系商户雇工将嘴上 叼着的香烟掉落在仓库中，引燃地面上的纸屑 纸板等可燃物引发的。
1.1 全国重特大消防安全事故 6-2
深圳舞王特大火灾
2008年9月20日23时，深圳市龙岗区舞王俱 乐部发生特大火灾，舞台燃放烟火引发，而现 场仅有一条约10米长的狭窄通道，使逃生困 难，造成43人死亡，88人受伤，大部分为吸 入浓烟窒息身亡。该俱乐部在开业时，未通过 消防部门的验收。
1.2 商管系统消防安全形势
安全管理问题
安全责任制未落实
安全管理制度不健全 隐患排查和整改监督机制缺
失 培训和演练不到位
设备设施问题
报警系统缺失 灭火系统缺失 电气系统故障 疏散设施不完善
物业人力资源管理
01
确保物业人员与公司签订合法、规范的劳动合同，明确双方的
权利和义务。
劳动合同的变更
02
根据实际情况，对物业人员的岗位、职责等进行合理调整，并
相应变更劳动合同。
劳动合同的解除与终止
03
在符合法律法规的前提下，合理处理物业人员的离职和劳动合
同的终止。
劳动争议处理
劳动争议预防
通过有效的沟通和协作，减少劳动争议的发生。
05
CATALOGUE
物业人员薪酬福利管理
薪酬管理的概念与原则
薪酬管理的概念
薪酬管理是指企业根据员工所承 担的工作或员工所具备的技能、 能力，以货币和可以转化为货币 的报酬形式，给予员工的回报。
薪酬管理的原则
公平性、激励性、竞争性、合法 性、经济性。
薪酬体系的设计与实施
薪酬调查
通过市场调查了解同行业、同地区、同职位的薪 酬水平，确定公司薪酬策略。
物业人力资源管 理
contents
目录
• 物业人力资源概述 • 物业人员招聘与配置 • 物业人员培训与发展 • 物业人员绩效管理 • 物业人员薪酬福利管理 • 物业人员劳动关系管理
01
CATALOGUE
物业人力资源概述
物业人力资源的概念
物业人力资源是指物业管理企业所拥 有或控制的，具有一定的物业管理能 力和素质，在企业的各项活动中从事 劳动并创造价值的人。
评估与反馈
定期对员工的工作表现进行评估，及时反 馈评估结果，帮助员工了解自己的工作状 况。
实施与监控
按照绩效计划，员工开展工作并接受上级 的监督和指导，确保工作按计划进行。
绩效管理的应用与改进
应用范围
绩效管理适用于各种类型的组织，包括企业、政府机构、非营利组织等。
物业工作年度总结PPT
反馈收集方式
为了了解居民对活动的 满意度和建议，我们采 用了问卷调查、现场采 访等多种方式进行反馈 收集。
反馈结果分析
根据收集到的反馈，大 部分居民对活动表示满 意，认为活动内容丰富 、组织有序，同时也提 出了一些宝贵的建议。
下一步活动策划与推广
活动策划
我们将结合居民的反馈和建议，策划更多具有创意和吸引力的活动，以满足不同年龄层、 兴趣爱好的居民需求。
问题诊断与处理
针对出现的故障或异常情况，进行专业诊断并及时处理。
运行成本统计
核算设施设备运行成本，为制定维修保养计划提供参考。
维修保养计划及执行情况
1 2
制定维修保养计划
根据设施设备运行状况评估结果，制定年度维修 保养计划。
计划执行与跟踪
按照计划进行设施设备的维修保养工作，并跟踪 执行情况。
3
维修保养记录管理
会、亲子活动等。
02
活动亮点
通过举办各类活动，我们成功拉近了居民之间的距离，增强了社区的凝
聚力，同时也提升了居民对物业工作的满意度。
03
媒体报道与社会影响
部分活动受到了媒体的关注和报道，进一步提升了我们社区的品牌形象
和知名度。
居民参与度及反馈收集
参与度统计
通过活动报名、现场签 到等方式，我பைடு நூலகம்统计了 居民对各类活动的参与 度，发现大部分活动的 参与率都较高。
建立完善的维修保养记录，为设施设备维护提供 历史数据支持。
安全隐患排查与整改措施
安全隐患排查
01
定期对设施设备进行安全隐患排查，识别潜在的安全风险。
整改措施制定
02
针对排查出的安全隐患，制定具体的整改措施和方案。
2024版万科物业职业安全培训
企业需要遵守相关法律法规和政策要求，建立健全职业安全管理制度和操作规程， 确保员工的安全和健康。
企业职业安全管理体系建设
企业需要建立完善的职业安全管 理体系，包括制定职业安全方针 和目标、明确职责和权限、建立
风险管理机制等。
企业还需要定期开展职业安全风 险评估和隐患排查，及时消除安 全隐患，确保工作场所的安全。
演练计划
根据应急预案和实际情况，制定 年度、季度、月度的演练计划， 明确演练目的、时间、地点、参
与人员等。
执行情况跟踪
对演练计划的执行情况进行跟踪 和监督，确保演练的顺利实施，
及时发现和解决问题。
演练记录
对演练过程进行全程记录，包括 演练时间、地点、参与人员、演 练内容、存在的问题和改进措施
等。
演练效果评估和改进措施提
全管理部门。
报告内容应包括事故发生时间、 地点、经过、伤亡情况、初步原
因分析及处理措施等。
报告要求及时、准确、完整，不 得隐瞒、谎报或迟报。
事故现场处置原则和方法
01
迅速控制危险源，防止 事故扩大。
02
优先救助受伤人员，及 时送往医疗机构救治。
03
保护现场及相关证据， 等待调查人员到场。
04
配合调查人员如实提供 事故情况，不得故意破 坏或伪造现场。
法规政策变化
随着法规政策的不断变化，物业公司 将需要密切关注并及时调整自己的安 全管理策略。
人员素质提升
提高员工的安全意识和技能水平将是 未来物业安全工作的关键。
THANKS
感谢观看
万科物业职业安全培训
contents
目录
• 职业安全基本概念与重要性 • 物业行业常见安全风险及隐患 • 应急预案制定与演练实施方法 • 个人防护用品选择与正确佩戴方法 • 事故报告处理流程与责任追究机制 • 总结回顾与展望未来发展趋势
企业职业安全管理体系建设
企业需要建立完善的职业安全管 理体系，包括制定职业安全方针 和目标、明确职责和权限、建立
风险管理机制等。
企业还需要定期开展职业安全风 险评估和隐患排查，及时消除安 全隐患，确保工作场所的安全。
演练计划
根据应急预案和实际情况，制定 年度、季度、月度的演练计划， 明确演练目的、时间、地点、参
与人员等。
执行情况跟踪
对演练计划的执行情况进行跟踪 和监督，确保演练的顺利实施，
及时发现和解决问题。
演练记录
对演练过程进行全程记录，包括 演练时间、地点、参与人员、演 练内容、存在的问题和改进措施
等。
演练效果评估和改进措施提
全管理部门。
报告内容应包括事故发生时间、 地点、经过、伤亡情况、初步原
因分析及处理措施等。
报告要求及时、准确、完整，不 得隐瞒、谎报或迟报。
事故现场处置原则和方法
01
迅速控制危险源，防止 事故扩大。
02
优先救助受伤人员，及 时送往医疗机构救治。
03
保护现场及相关证据， 等待调查人员到场。
04
配合调查人员如实提供 事故情况，不得故意破 坏或伪造现场。
法规政策变化
随着法规政策的不断变化，物业公司 将需要密切关注并及时调整自己的安 全管理策略。
人员素质提升
提高员工的安全意识和技能水平将是 未来物业安全工作的关键。
THANKS
感谢观看
万科物业职业安全培训
contents
目录
• 职业安全基本概念与重要性 • 物业行业常见安全风险及隐患 • 应急预案制定与演练实施方法 • 个人防护用品选择与正确佩戴方法 • 事故报告处理流程与责任追究机制 • 总结回顾与展望未来发展趋势
新员工入职培训PPT
部门一
展示公司的组织结构，包括各个部门的 职责和相互关系，让新员工了解公司的 运作方式
部门三
强调团队合作的重要性，介绍公司的团 队文化和团队建设活动，鼓励新员工融 入团队
部门二
介绍公司的培训计划，包括入职培训、 岗位培训、职业发展培训等，让新员工 了解公司提供的培训机会
部门四
展示公司的组织结构，包括各个部门的 职责和相互关系，让新员工了解公司的 运作方式
岗位职责
详细介绍新员工所在岗位的职责和工作内容，包括工作目标、工作流程、 关键指标等培训计划介绍公司的培训计划，包括入职培训、岗位培训、职 业发展培训等
02
组织结构
介绍公司的背景、历史、核心价值观等，让新员工对公司有一个整体的了解
INDUCTION TRAINING
02 组织结构 介绍公司的背景历史
02 组织结构 介绍公司的背景历史
售后部门
展示公司的组织结构包括各 个部门的职责和相互关系
人事部门
强调团队合作的重要性介绍 公司的团队文化和团队
总经理
公司的组织结构包括 各个部门的职责
销售部门
展示公司的组织结构，包括 各个部门的职责和相互关系
市场研发部
展示公司的组织结构包括各 个部门的职责和相互
公共部
岗位培训
公司的员工手册，包括公司的规章制度、工作规范、福利待遇等，让新员工了解公 司的规定和权益
职业发展培训
展示公司的组织结构，包括各个部门的职责和相互关系，让新员工了解公司的运作 方式展示公司的组织结构，包括各个部门的职责和相互关
05
晋升发展
介绍公司的背景、历史、核心价值观等，让新员工对公司有一个整体的了解
介绍公司的员工手册，包 括公司的规章制度、工作 规范、福利待遇等让新员 工了解公司的规定
物业安全与环境管理
绿化植物养护技巧及注意事项
养护技巧
根据绿化植物生长需求，合理浇水、施肥、修剪；及时更换枯死植物，补种新植 物；加强绿化设施维护，确保绿化效果。
注意事项
避免过度浇水导致植物烂根；避免施肥过多导致植物烧死；注意修剪时间和方法 ，避免影响植物生长。
病虫害防治措施与方法
防治措施
加强绿化植物检疫，防止病虫害传入；定期巡查绿化区域， 及时发现和处理病虫害；采取生物防治和化学防治相结合的 方法，提高防治效果。
内容要素
包括应急组织、通讯联络、现场处置、 医疗救护、安全防护、后期处置等方 面，确保全面覆盖各类突发事件。
应急演练计划制定和组织实施
计划制定
根据应急预案和实际情况，制定年度、季度或月度的应急演练计划，明确演练目的、时间、地点、参 与人员等。
组织实施
按照计划组织实施应急演练，确保各部门、各岗位人员熟悉应急预案和处置流程，提高协同作战能力 。
物业安全的重要性
物业安全直接关系到业主和使用人的 切身利益，是物业管理服务的基本内 容之一；同时，物业安全也是社会稳 定和发展的重要因素。
物业安全管理目标与原则
管理目标
确保物业管理区域内的人身和财 产安全，维护正常的公共秩序和 生活秩序，创造安全、舒适、文 明的居住环境。
管理原则
预防为主，综合治理；明确责任 ，依法管理；群防群治，人防、 技防、物防相结合。
员工安全培训与教育实施
岗前培训
在岗培训
对新入职员工进行系统的安全培训，包括 安全意识教育、安全知识普及和安全技能 培训等。
针对在岗员工，定期开展安全知识更新、 安全技能提升等培训活动，确保员ห้องสมุดไป่ตู้始终 保持高度的安全意识和技能水平。
BI培训(物业日常规范标准)
服务流程培训
针对物业服务的各个环节，进行详细讲 解和演示。
互动问答
鼓励员工提问，通过解答问题巩固培训 内容。
培训对象与要求
培训对象
物业公司全体员工，特别是新入 职员工和一线服务人员。
培训要求
参加培训的员工需按时到场、认 真听讲、积极互动；培训结束后 需通过考核，确保掌握培训内容 。
02
物业日常规范标准概述
全面管理。
费用收缴模块
利用BI监控费用收缴情况，及 时进行催缴和提醒，确保费用 按时到账。
设备维护模块
通过BI对设备维护记录进行分 析，预测设备故障，提前进行 维护和更换，确保设备正常运 行。
安全管理模块
利用BI对安全事件进行监控和 分析，及时发现安全隐患并进 行处理，确保物业安全无虞。
04
物业日常规范标准与BI的 结合
。
建立学习平台
搭建在线学习平台或知识库，提 供丰富的学习资源和工具，方便 员工随时随地进行自主学习和交
流。
培训效果的评估与反馈
制定评估标准
根据培训目标和内容，制定相应的评估标准和方法，包括考试、问卷调查、实际操作等。
及时收集反馈
在培训过程中和培训结束后，及时收集员工的反馈意见和建议，了解培训效果和质量。
BI对规范标准的优化与改进
数据驱动的标准优化
通过BI分析历史数据，发现规律和问 题，为规范标准的优化提供数据支持 。
智能预测与预警
利用BI的预测功能，对可能出现的问 题进行预警，提前采取措施，确保规 范标准的顺利执行。
实时反馈与调整
BI可以实时反馈规范标准执行情况， 便于及时调整标准，确保其适应性和 有效性。
加强风险管理
利用BI的预警功能，可以及时 发现潜在风险并采取措施，确
物业消防安全知识培训范本
物业消防安全知识培训范本一、培训目的为了加强物业管理，提高员工消防安全意识，掌握基本的消防安全知识和技能，预防和减少火灾事故的发生，特制定本培训范本。
二、培训对象物业公司全体员工，包括管理人员、保安、维修人员、清洁人员等。
三、培训内容3.1 消防安全基础知识1.火灾的危害及预防2.消防法律法规3.消防安全责任制4.消防安全管理制度3.2 火灾应急预案1.火灾报警流程2.初期火灾扑救3.人员疏散及救援4.火灾事故调查与处理3.3 消防设施设备1.灭火器种类及使用方法2.自动喷水灭火系统3.室内外消火栓系统4.防烟排烟系统5.消防报警系统3.4 消防安全检查1.日常消防安全检查2.专项消防安全检查3.火灾隐患整改4.消防安全评估3.5 消防安全宣传教育1.消防安全培训2.消防安全宣传3.消防安全演练4.消防安全文化建设四、培训方式1.理论培训：通过PPT、视频等形式讲解消防安全知识。
2.实操培训：现场演示消防设施设备的使用方法，进行灭火演练、疏散逃生等。
3.考核评估：培训结束后进行消防安全知识考试，评估培训效果。
五、培训时间与周期1.首次培训：新员工入职后一个月内完成。
2.定期培训：每半年进行一次消防安全知识培训。
3.更新培训：根据消防法律法规、消防设施设备等技术更新情况及时进行培训。
六、培训效果评估1.员工消防安全知识掌握程度：通过考试、实操考核等方式评估。
2.火灾应急预案执行情况：通过火灾模拟演练、突发事件应对评估。
3.消防安全管理水平：通过定期检查、消防安全评估等方式评估。
七、培训组织与实施1.成立培训组织机构，明确培训负责人。
2.制定详细的培训计划，确保培训内容、时间、地点等落实。
3.选择具备资质的培训师资，确保培训质量。
4.配备完善的培训设施设备，保障培训顺利进行。
5.培训结束后，对培训效果进行总结和反馈，不断优化培训方案。
八、附则1.本培训范本自发布之日起实施。
2.本培训范本解释权归物业公司所有。
新入职员工安全教育培训
1
2
3
4
5
6
疏散逃生的方法和技巧
第七章 安全常识
非专业人员进入设备机房电器设备严禁乱走、乱动，问题设备不能带病运转，应立即停电检修。经常接触使用配电箱，道闸，按钮插座以及导线等开关必须保持完好。
电器设备移动时应切断电源，导线不得在地面拖移，以免破损。
清洁打扫电气设备时严禁用水冲洗或湿抹布擦拭，以免触电。
事故处理和责任追究制度
事故发生的主要原因
第五章
人的不安全行为
物的不安全状态
环境不良
管理欠缺
A
B
C
D
人的原因
机（物）的原因
环境的原因
管理的原因
事故发生的原因
01
02
03
04
05
06
设备和装置的结构不良，强度不够，零部件磨损和老化
工作环境面积偏小或工作场所有其他缺陷
物质的堆放和整理不当
外部的、自然的不安全状态，危险物与有害物的存在
在指定的安全通道行走，人行横道线。
园区横穿应注意车辆左右通行情况。
禁止在高空作业面下方通过或停留。
不得进入“禁止通行”或设备安全线规划区域。
禁止在设备、设施或运行设备上行走。
在有水或油的地面、楼梯上行走时要注意防滑或摔伤。
第六章 从业人员的安全须知
第六章 从业人员的安全须知
10.作业前后的安全检查 作业前： 了解工作任务，做好技术交底和安全事项。 作业中： 检查劳动防护用品穿戴，机械设备运转安全装置是否完好。 作业后： 应将阀门、开关、气阀、水阀、等调试完好。 整理用具，清点数量，物归原处。 危险品应存放指定区域，填写使用记录，关门上锁。
消防知识
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
LOGO
员工入职培训手册
Professional Commercial Project Plan
目录页
Contents Page
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二、劳动合同 三、考勤制度 四、请假制度
第二章
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
行政管理制度
一、行为规范 二、规章制度
过渡页
Transition Page
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二、劳动合同 三、考勤制度 四、请假制度
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
休假制度
法定假
婚假
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
产假
哺乳假
丧假
年休假
法定假
1天（1月1日） 7天（含调休）
3天 3天（含调休）
3天
7天（含调休）
7天（含调休）
• 请假结束后 ,需第一时间到人事处销假。
请假注意事项
请假1 天以内 请假1 天以上
至少提前1个工作日申请 至少提前3个工作日申请
连续休假5 天 至少提前10天申请
休婚假
至少提前30天申请
休产假
至少提前60天申请
请病假的注意事项
1、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 证明材料的 ,均视为旷工； 2、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡改、 涂改病假证明） ,否则视为违反规章制度的行为并 给与旷工处理； 3、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的 ,不视为病假 ,按事假处理。
1、慢性病应至少提前一个工 作日向权限审批人提出 , 2、急性病、突发性疾病允许 当日口头请假 ,就诊后于三日 内补交相关证明单据。
病假工资的计算
病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及休假 建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出院记录等 证明原本 ,行政部留相关复印件备案； 病假工资按北京市最低工资标准的80%发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工 ,因身体疾病原因导致出勤率低于 80%的 ,视为不能从事工作的情形。
考勤制度
5天8小时工作制 上午： 09：00-13：00 下午： 14：00-18：00
指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 严禁代打卡 上午茶歇时间11：15-11：30
迟到
员工晚于规定上班时间到岗、 且未超过30分钟(含)的； 公司原则上允许每月2次的迟到 情况 ,超过2次即按迟到处理。
三、发文制度 四、员工意识
过渡页
Transition Page
第一章 人事管理制度
一一、、入入职职流流程程 二、劳动合同 三、考勤制度 四、请假制度
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
试用期满
1、提交入职资料 2、办理入职手续 3、录入指纹考勤 4、提交体检报告 5、参加入职培训
产假
前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假(女)、生育产假(女)、产后陪护假(男)。 产前检查假：女员工怀孕后 ,可遵医嘱定期产检 ,每次半天 ,一般不超过15次。初次请休产前检查假时 ,须提 供医院检查证明。 生育产假：98天（其中产前休假15天）。
提交转正 试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正
离职程序
试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前 一个月提出书面申请 ,方可办理离职手续
过渡页
Transition Page
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二、劳动合同 三三、、考考勤勤制制度度 四、请假制度
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
劳动合同
资料准备
身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、照片(办 理社保用 ,需电子版） ,填写并提交《员工入职登记表》、 《XXXX公司入职职 业规划表》 ,保证其真实性 ,如有虚假 ,将予以辞退 ,并不作任何经济补偿
合同签订 一个月内签订劳动合同 ,试用期3个月 ,合同有效期3年
违规处理-旷工
员工旷工 ,根据旷工时长 ,按日工资标准的双倍扣罚。 旷工半天的 ,另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的 ,另予全公司通报并记过一次。 连续旷工3天以上或月累计旷工5天或年累计旷工10天以上者 , 公司除按上述标准罚考勤款外 ,还将与其解约 ,且不予支付任何 可能存在的经济补偿金或赔偿金等 ,并保留向其追索权益损失的 权利。
过渡页
Transition Page
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二、劳动合同 三、考勤制度 四、请假制度
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
请假流程
申请
Shen qing
• 至少提前一天提交书面申请《请假单》； • 请假期间工作需在假期开始前完成交接。
销假
xiao jia
入职流程
入职培训
1、签订试用期合同 2、进入试用期 3、办理社保五险
进入试用期
1、提交转正申请 2、评估转正申请 3、转正员工面谈 4、签订劳动合同
过渡页
Transition Page
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二二、、劳劳动动合合同同 三、考勤制度 四、请假制度
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
全勤与全勤奖励
全勤：全月无请假、迟到、早退、旷工情况的；
全勤奖励：员工全勤 ,当月奖励100元全勤奖金。
违规处理-迟到
迟到或早退时长T 5≤T≤15分钟
15分钟＜T≤30分钟 T＞30分钟
处理办法 扣款10元/次 扣款20元/次 视作旷工半天处理
注： 1、所罚款项将作为所属部门的活动经费 2、原则上公司允许员工善意迟到2次
全体女性员工放假半天 ,若遇周六、周日 , 不予另行补假
婚假
法定结婚年龄：男22周岁 ,女20周岁。 晚婚年龄：男25周岁 ,女23周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚 ,可享受3天（指自然天数）婚假。 婚假包括休息日和法定休假日 ,原则上应在结婚登记后一年内一次性休完 ,确因工作需要无法一次 性休完者 ,最多分两次使用 ,余则不再补假。 员工请休婚假 ,须至少提前十天提出 ,凭结婚证办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证原 件、复印件交行政部核验备案（原件将在核验后交还员工）。
早退
员工早于规定下班时间离岗 , 且未超过30分钟(含)的；
旷工
员工未办理请假手续 ,或请假手续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 晚于规定的上班时间或早于规定的下班时间超过30分钟的； 上、下班未打卡的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的； 用不正当手段 ,骗取、涂改、伪造休息休假证明的。
员工入职培训手册
Professional Commercial Project Plan
目录页
Contents Page
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二、劳动合同 三、考勤制度 四、请假制度
第二章
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
行政管理制度
一、行为规范 二、规章制度
过渡页
Transition Page
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二、劳动合同 三、考勤制度 四、请假制度
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
休假制度
法定假
婚假
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
产假
哺乳假
丧假
年休假
法定假
1天（1月1日） 7天（含调休）
3天 3天（含调休）
3天
7天（含调休）
7天（含调休）
• 请假结束后 ,需第一时间到人事处销假。
请假注意事项
请假1 天以内 请假1 天以上
至少提前1个工作日申请 至少提前3个工作日申请
连续休假5 天 至少提前10天申请
休婚假
至少提前30天申请
休产假
至少提前60天申请
请病假的注意事项
1、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 证明材料的 ,均视为旷工； 2、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡改、 涂改病假证明） ,否则视为违反规章制度的行为并 给与旷工处理； 3、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的 ,不视为病假 ,按事假处理。
1、慢性病应至少提前一个工 作日向权限审批人提出 , 2、急性病、突发性疾病允许 当日口头请假 ,就诊后于三日 内补交相关证明单据。
病假工资的计算
病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及休假 建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出院记录等 证明原本 ,行政部留相关复印件备案； 病假工资按北京市最低工资标准的80%发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工 ,因身体疾病原因导致出勤率低于 80%的 ,视为不能从事工作的情形。
考勤制度
5天8小时工作制 上午： 09：00-13：00 下午： 14：00-18：00
指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 严禁代打卡 上午茶歇时间11：15-11：30
迟到
员工晚于规定上班时间到岗、 且未超过30分钟(含)的； 公司原则上允许每月2次的迟到 情况 ,超过2次即按迟到处理。
三、发文制度 四、员工意识
过渡页
Transition Page
第一章 人事管理制度
一一、、入入职职流流程程 二、劳动合同 三、考勤制度 四、请假制度
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
试用期满
1、提交入职资料 2、办理入职手续 3、录入指纹考勤 4、提交体检报告 5、参加入职培训
产假
前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假(女)、生育产假(女)、产后陪护假(男)。 产前检查假：女员工怀孕后 ,可遵医嘱定期产检 ,每次半天 ,一般不超过15次。初次请休产前检查假时 ,须提 供医院检查证明。 生育产假：98天（其中产前休假15天）。
提交转正 试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正
离职程序
试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前 一个月提出书面申请 ,方可办理离职手续
过渡页
Transition Page
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二、劳动合同 三三、、考考勤勤制制度度 四、请假制度
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
劳动合同
资料准备
身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、照片(办 理社保用 ,需电子版） ,填写并提交《员工入职登记表》、 《XXXX公司入职职 业规划表》 ,保证其真实性 ,如有虚假 ,将予以辞退 ,并不作任何经济补偿
合同签订 一个月内签订劳动合同 ,试用期3个月 ,合同有效期3年
违规处理-旷工
员工旷工 ,根据旷工时长 ,按日工资标准的双倍扣罚。 旷工半天的 ,另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的 ,另予全公司通报并记过一次。 连续旷工3天以上或月累计旷工5天或年累计旷工10天以上者 , 公司除按上述标准罚考勤款外 ,还将与其解约 ,且不予支付任何 可能存在的经济补偿金或赔偿金等 ,并保留向其追索权益损失的 权利。
过渡页
Transition Page
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二、劳动合同 三、考勤制度 四、请假制度
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
请假流程
申请
Shen qing
• 至少提前一天提交书面申请《请假单》； • 请假期间工作需在假期开始前完成交接。
销假
xiao jia
入职流程
入职培训
1、签订试用期合同 2、进入试用期 3、办理社保五险
进入试用期
1、提交转正申请 2、评估转正申请 3、转正员工面谈 4、签订劳动合同
过渡页
Transition Page
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二二、、劳劳动动合合同同 三、考勤制度 四、请假制度
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
全勤与全勤奖励
全勤：全月无请假、迟到、早退、旷工情况的；
全勤奖励：员工全勤 ,当月奖励100元全勤奖金。
违规处理-迟到
迟到或早退时长T 5≤T≤15分钟
15分钟＜T≤30分钟 T＞30分钟
处理办法 扣款10元/次 扣款20元/次 视作旷工半天处理
注： 1、所罚款项将作为所属部门的活动经费 2、原则上公司允许员工善意迟到2次
全体女性员工放假半天 ,若遇周六、周日 , 不予另行补假
婚假
法定结婚年龄：男22周岁 ,女20周岁。 晚婚年龄：男25周岁 ,女23周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚 ,可享受3天（指自然天数）婚假。 婚假包括休息日和法定休假日 ,原则上应在结婚登记后一年内一次性休完 ,确因工作需要无法一次 性休完者 ,最多分两次使用 ,余则不再补假。 员工请休婚假 ,须至少提前十天提出 ,凭结婚证办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证原 件、复印件交行政部核验备案（原件将在核验后交还员工）。
早退
员工早于规定下班时间离岗 , 且未超过30分钟(含)的；
旷工
员工未办理请假手续 ,或请假手续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 晚于规定的上班时间或早于规定的下班时间超过30分钟的； 上、下班未打卡的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的； 用不正当手段 ,骗取、涂改、伪造休息休假证明的。