产品管理部关键绩效考核指标

BSC关键绩效管理指标

(用预算达成率
(实际专项费用/预算专项费用)*100%
财务部
销售目标达成率
(实际销售额/计划销售额)*100%
销售报表
理赔率
(理赔数量/销售数量)*100%
理赔报表
产品/服务销售收入达成率
(实际销售收入/计划销售收入)*100%
销售月报表
全部账户净投资收益率/同期
(实际扩展的机构/计划扩展的机构)*100%
上报文件
机构内设控制率
(各机构下的实际部门及岗位设置数/计划数)
*100%
上报文件
法律意见建设性
法律意见被提意见对象和法律部主管领导的认可
上级领导的评价
诉讼事件处理结果与公司方案的一致性
公司批准的诉讼方案与诉讼结果的比较
工作记录
对于对外签署的法律文件提出意见的有效性
客户投诉记录
服务推广数量的达成率
（服务实际推广数量/服务计划推广数量）
*100%
服务统计资料
新客户增加数量
(本期新客户数/总客户数)*100%
本期新客户数，客户总数
最终客户数量
(本期老客户数/客户总数)*100%
本期老客户数/客户总数*100%
新产品的开发数量
产品上市的实际数量
销售资料
技术服务满意度
理赔统计、精算部
赔付率
（本期实际赔付额+本期未决赔款-本期支付上期未决赔款）/本期经过的寿险风险保费
理赔统计、精算部
内嵌价值的增加
将来保单价值的贴现值
精算部、财务部
人力成本总额控制率
(实际人力成本/计划人力成本)*100%
财务部
标准保费达成率
(公司实际标准保费/计划标准保费)*100%

质量管理绩效考核指标

3
质控岗位监控效果评价
30
在线质控班长
根据生产线抽查和成品检验
4
质量记录填写规范
15
品质管理
ISO9000检查、随机抽查和反馈报告。
5
工作满意度
15
在线质控班长/相关部门
工作中与其他部门的积极协调配合度，岗位技能考核成绩
6
制度与纪律
10
在线质控班长
遵守公司、部门制度与纪律，无违纪现象
合计
100
3。08质量体系管理员
外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室 10 次以上投诉
10
6
5S现场管理及安全
5S现场检查无不合格
5S现场检查90分以上
5S现场检查80分以上
5S现场检查60分以上
5S现场检查60分以下
15
合计
100
2
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（％）
优秀(100分)
良好（80分）
一般（60分）
可接受（40分）
2
市场产品投诉次数
25
人力资源与公共事务部
根据客户投诉数量按照标准进行考评.产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）/定量包装原因被客户投诉或上级检查不合格
序号
考核指标
权重（％）
数据提供
指标说明
3
样品管理、标识管理差错次数
10
部门经理/体系管理员
样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分
3
市场产品投诉次数
20
人力资源与公共事务部
产品出厂后被主管部门检查不合格、暴光或因产品原因被客户投诉.

品质管理部门绩效考核KPI绩效指标

质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标1.02、中心实验室考核指标1.03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标1.05、在线质控班组绩效考核指标1、部门指标评估标准2.01部门指标评估标准2.02中心实验室评估标准2.03 在线质控考核指标绩效评估标准权重(%1过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40 （封顶60）2市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为2次以下。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为3-7次。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8-10次。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-15 次。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为16次以上。

253样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次104体系运行效果随机抽查和内部、夕卜部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105工作满意度与其它部门积极配合，其它部门无投诉与其它部门积极配合，其它部门投诉2次以下与其它部门积极配合，其它部门投诉3-5次与其它部门积极配合，其它部门投诉6一8次与其它部门积极配合，其它部门投诉9次以上15优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）三、岗位绩效考核指标3.01、部门经理3.02、中心实验室主管考核指标3.03、班长考核指标3.04、质检员考核指标3.05、在线质控主管考核指标3.06、在线质控班长绩效考核指标3.07、油脂/饲料在线质控员绩效考核指标3.08、质量体系管理员考核指标3.09、标准化体系管理员考核指标四、岗位绩效评估标准4.01 中心实验室主管考核指标4.02 在线质控主管4.03质虽体系管理员4.04 标准化体系管理员附：中心实验室班组月份考评表（2005年）附：中心实验室员工月份考评表（2005年）附：在线质控员工（）月份考评表（2005年）附：在线质控班组()月份考评表(2005年)。

产品部绩效考核表格

直级上级确认：
岗位员工确认：
(部门）员工绩效考评责任书（绩效合约）部门）员工绩效考评责任书（绩效合约）
岗位名称：测试
指标名称
所属系列
权重分数考核衡量标准考评办法
所属期限
2011年
月份
直级上级评定
岗位工作权重指标分类指标领域（%）
考评数据信完成目标所自评息来源需资源支持
提交缺பைடு நூலகம்情况
35分
提交缺陷总数/工作量*100%
缺陷数35个得35分，30个以上得30分， 25个以上得25分，20个以上得20分，低于20个得15分。完成80%该项得15分，完成70%该项得12 分，完成60%该项得10分，完成50%该项得8分，低于50%该项得5分完成90%该项得15分，完成80%该项得12 分，完成70%该项得10分，完成60%该项得8分，完成50%以下该项不得分完成90%该项得15分，完成80%该项得12 分，完成70%该项得10分，完成60%该项得8分，完成50%以下该项不得分
非KPI
15%
填写说明：1、关键业绩指标（KPI）主要是指那些对达成本岗位工作目标起关键性和决定性作用的指标，一般最多不超过8项。2、定量指标是指岗位关键业绩指标中能够量化比较的指标（含数量型、质量型、成本型及时型指标）；3、定性指标是指那些无法进行量化比较，但又对岗位工作目标达成有着重要影响的指标；4、非关键业绩指标是指那些对本岗位工作目标达成不起决定性作用，但却有着一定影响的次要性指标；5、临时性、追加性工作工作，主要指上级主管根据工作业务之需临时安排交付给员工本岗位职责以外的其他需完成的任务或者是未在关键业绩指标中列出的其他次要性指标。考评说明：1、考评分为自评和直级上级评定两种形式，其中自评占总比重30%，直接上级评定占总比重70%。2、一个月请事假累计超过7天，不参于当月的绩效奖金评比发放。3、连续两个月在E级的员工进行重新培训，调岗或降薪。3、绩效奖金与当前标准工资挂勾比例如下：操作性员工绩效奖金占标准工资的10%，部门主管绩效奖金占标准工资的15%，部门经理绩效奖金占标准工资的20%，部门总监绩效奖金占标准工资的25%，总经理绩效奖金占标准工资的30%。4、考核结果A级拿100%绩效奖金，B级拿绩效奖金80%，C级拿绩效奖金70%，D级拿绩效奖金60%，E级拿绩效奖金50%。

质量部关键绩效考核指标

质量部关键绩效考核指标
引言
本文旨在为质量部门设定关键绩效考核指标，以确保企业持续
提高产品和服务质量，在市场竞争中占有优势。

绩效考核指标
以下是质量部门的关键绩效考核指标：
1. 产品质量统计指标：包括产品退货率、客户投诉率、产品检
测不合格率等，以保障产品质量符合企业标准、市场需求和客户期望。

2. 交付时间：包括交付产品或服务的实际时间和承诺时间，以
确保企业不会因为交付延误而失去客户和市场份额。

3. 成本效益：包括生产成本、质量成本和安全成本，以确保企
业正确控制成本，提高生产效率和质量，并遵守法律、法规和规章
制度。

4. 持续改进：包括设计改进、制造流程改进和质量管理改进等，以确保企业不断提高产品和服务的质量、可靠性和创新性。

结论
以上关键绩效考核指标的设定是为了确保企业质量部门具有全面、客观和可操作性的绩效考核标准，以提高产品和服务质量，确保企业在市场竞争中的优势。

在实际操作过程中，我们还需要结合具体业务要求和管理实践，不断完善和更新这些指标，以适应不断变化的市场和客户需求。

产品开发部绩效考核报告

产品开发部绩效考核报告一、绩效考核的重要性绩效考核在企业管理中扮演着重要的角色。

通过对员工的工作绩效进行评估，企业可以了解员工的工作表现，并据此制定合理的激励措施，进一步提高员工的工作积极性和创造力。

产品开发部作为企业的核心部门之一，其绩效考核尤为重要。

本报告将对产品开发部门的绩效进行全面的分析和总结。

二、绩效考核指标产品开发部绩效考核指标应综合考虑部门目标、个人目标和员工发展等因素。

主要包括以下几个方面：1. 项目进度和质量产品开发部的绩效应关注项目进度的控制和质量的保证。

部门可以根据项目设定的里程碑和交付时间，对比实际进度进行评估，并考核产品质量是否符合要求。

2. 创新能力和技术水平产品开发部作为创新的重要场所，员工的创新能力和技术水平对绩效考核至关重要。

可以通过对产品设计或技术改进的评估来反映员工的创新水平。

3. 团队合作和沟通能力产品开发过程需要员工之间的高效合作和良好的沟通，因此团队合作和沟通能力也是绩效考核的关键指标。

4. 项目成本和资源利用情况产品开发部在项目执行过程中需要注意成本控制和资源的合理利用。

绩效考核可依据项目的成本控制和资源利用效率来评估员工的绩效水平。

三、绩效考核方法为了准确、公正地评估产品开发部员工的绩效，可以采用多种绩效考核方法。

下面介绍几种常用的方法：1. 定量评估通过采用标准化的考核指标，对员工的工作表现进行量化评估，如工作完成量、工作质量、创新贡献等。

这种方法能够客观地评估员工的绩效水平。

2. 定性评估除了定量指标，还可以结合定性评估方法，如360度评估、自评和同事评价等，更全面地了解员工的实际表现和潜力。

3. 员工自主评估鼓励员工对自身的工作进行自主评估，可以提高员工的主动性和责任心，并能够反映员工对自身绩效的真实认知。

四、绩效考核措施绩效考核后，需要采取相应的措施来激励员工的工作积极性和提高工作表现。

1. 工资奖励对于绩效突出的员工，可以给予一定的工资奖励，进一步激励其继续做出优秀的表现。

品管部绩效指标

%
年度
越小越好
行政人事部提供
客户投诉管理
客户品质投诉处理完成率
1、客户品质投诉处理完成率＝完成处理的客户产品总金额/客户品质投诉产品总金额×100%
2、客户品质投诉处理完成以半月期限为准，超出半月度则按照未完成进行处理
%
季度/年度
越大越好
销售部提供
产品品质管理
品质缺损退货目标控制率
1、品质缺损退货目标控制率＝考核期内因产品品质造成退货的总金额/考核期内产品销售总金额×100%
产品质量改善方面的措施和计划非常周全细密，效果非常明显，对公司产品竞争力有明显推动作用
2、产品品质缺损退货金额每月根据财务报表统计为准
%
季度/年度
越小越好
品管部提供
品质管理体系有效性评价
1、指对公司的品质管理体系所进行的综合性的定性评价
2、评价标准见附一
分数
季度/年度
越大越好
直接上级、相关部门
信息沟通反馈
品质报告报表提交及时率
1、品质报告报表提交及时率＝及时提交的品质报告报表批次数量/应提交报表报告总批次数量×100%
2、库存不良品及慢滞流定义参见公司内部管理规定
3、08年计划发生的库存不良慢滞流金额以存货总额的1%计算
%
季度/年度
越小越好
财务部提供
品质评价激励方案实施率
1、品质评价激励方案实施率＝规定时限内完成的品质激励措施数量/计划完成的品质激励措施数量×100%
%
季度
越大越好
直接上级评价
供方供应品质评价计划完成率
检验手段非常好，能够积极的促进企业品质管理目标的需要，在管理手段的创新和提升方面非常显著
产品质量改善

企业各部门关键KPI绩效考核指标

35%
5－0.25×次数－2×次数 =
30%
5×[1－（3%－实际下浮比率）×17]= 5×[1－（3%+实际上涨比率）×20]=
30%
5 －质量事故数 ×2 （ 1 ）=（到0为止）
5×{1－[（实际采购总量－超过 15 天库存量）/ 实际采购总量－90%]×2}=（0、5 为止）
15% 15%
办公室根据每月行政办公费用的预算情况，合理控制各部室的办公费用使用。
2、招待费用控制办公室1
办公室根据每月招待费用的预算情况，合理控制各部室的招待费用。
3、内部服务满意率
各部室根据办公室的内部服务情况进行满意率调查，详见“服务满意率调查表”。
4、总经理指令督办查办落实率
5、年内申报项目完成率
5－0.5×天数 =
30%
5×[1 －（ 100% －实际完成率） ×5]= （0 、5为止）
35%
5－实际晚天数 ×0.5=（0、5为止）
15%
5×[1 －（ 85% －实际成功率） ×3]= （0 、5为止）
25%
5－不合格项×1.5 = 5× 实际追溯率 =
1、市场技术支持满意率
研究中心汇总所作技术支持的详细资料，定于25 号将其报至销售支持部，由销售支持部调查市场支持的满意率。
研究中心 2、方案设计成功率
研究中心汇总所作方案设计的详细资料，定于25 号将其报至销售支持部，由销售支持部调查方案设计的满意率。
研究中心
3、开发项目进度完成 1、行政办公费用控制
１、车辆费用控制
每月的车辆费用控制在预算范围内，由财务部提供每月的实际费用。

pmc部绩效考核指标

pmc部绩效考核指标PMC部经理绩效考评指导书考评指标分值考核部门考评细则关键指标计划产值完成率30销售部指标定义:计划产值完成率=实际入库产值/计划产值考评标准:100%，每降低1%扣1分，反之亦然合同交期达交率40销售部指标定义:按期完成销售合同的情况。

考评标准:100%，按各销售部确定的合同交期考核，每个合同拖延一天扣2分物料到位及时率20生产部指标定义:跟踪计划物料到位的情况考评标准:100%，物料不到位影响正常生产的，一次扣2分常规指标部门管理10副总经理行政人事部指标定义:部门管理的有效性考评标准:出现一次安全事故，扣10分部门纪律，部门人员每出现三次违纪行为扣1分5S状况，考核分数大于80分，每降低1分扣0.5分仓库备料状况，每出现一次影响正常生产扣2分。

PMC计划统计员绩效考评指导书考评指标分值考核者考评细则关键指标成品入库情况40部门经理生产部指标定义:成品入库情况的跟踪与统计。

考评标准:未及时通知入库或入库不及时的每次扣2分，漏通知入库的每次扣5分未按时清货入库的每次扣2分，入库数量统计错误的每次扣3分半成品入库情况30部门经理指标定义:半成品入库情况跟踪与统计考评标准:未及时通知入库或入库不及时的每次扣2分，漏通知入库的每次扣5分返工产品入库不及时的每次扣2分，入库数量统计错误的每次扣3分常规指标信息反馈20相关部门指标定义:产品、半成品信息传递的及时准确性考评标准:每天下午17:30前将汇总谢谢发送到相关部门，信息传递不及时，每次扣2分。

统计信息不准确，每次扣2分，严重错误一次扣5分工作态度10部门经理指标定义:工作的积极性、工作中表现出的热情、责任感和自我开发愿望等因素。

考评标准:缺勤一次扣3分;迟到、早退一次扣1分;不服从安排一次扣3分;顶撞领导一次扣5分，弄虚作假、隐瞒蒙蔽的一次扣5分，上级安排的其他任务不及时完成的扣5分材料仓库管-理-员绩效考评指导书考评指标分值考核者考评细则关键指标出入库管理50部门经理指标定义:材料入库手续的完备情况、数量的准确性，材料出库发放及时性、准确性，出入库数据保管的完整性考评标准:材料入库手续齐全，检查少一项扣1分;数量准确、无差错，出现差错，每项扣2分。

产品管理部关键绩效考核指标

产品管理部关键绩效考核指标在现代企业中，产品管理部门扮演着关键的角色。

他们负责管理和发展公司的产品线，并确保产品在市场上的竞争力和业绩增长。

为了评估产品管理部门的表现，需要建立一套科学且可衡量的绩效考核指标。

下面是一些可以作为产品管理部关键绩效考核指标的建议。

1.产品销售增长率：产品管理部的首要目标是推动产品销售增长。

因此，这是一个重要的绩效考核指标。

评估部门在指定时间段内产品销售的增长百分比，可以标明他们在实现销售目标方面的表现。

2.市场份额增长率：除了销售增长率，市场份额也是产品管理部门关注的关键指标之一、通过比较公司产品在市场上的份额变化，可以评估部门在扩大市场份额方面的贡献。

3.产品创新能力：评估部门在产品创新方面的能力也是很重要的考核指标。

这可以通过一个公司新产品的比例来衡量。

高比例表示产品管理部门拥有创新能力，可以推出新产品以满足市场需求。

4.市场反馈率：产品管理部需要密切关注市场反馈。

评估他们对市场需求和客户要求的感知和理解程度对于产品管理部门的表现评估至关重要。

通过评估市场调研和客户反馈的分析，可以了解产品的市场接受度和客户满意度。

5.产品质量：产品质量是产品管理部门的关键责任之一、通过评估产品的质量标准和市场反馈可以评估部门在产品质量方面的表现。

这可以包括产品退货率、客户投诉率和产品质量认证等指标。

6.产品生命周期管理：评估产品管理部门对产品生命周期的管理能力也是重要的绩效考核指标。

这包括产品的开发周期，推出新产品的速度，以及产品的更新和下线。

7.团队合作能力：一个高效的团队对于产品管理部门的成功至关重要。

评估团队合作能力可以通过团队目标的实现程度、跨部门协作和内部沟通等指标进行评估。

8.成本效益：评估产品管理部门在推动产品销售增长的同时，对成本的节约和效率的提升也非常重要。

评估部门对资源的利用效率，以及产品开发和营销的成本控制能力，可以评估他们在成本效益方面的表现。

9.市场竞争优势：评估产品管理部门在市场竞争中的表现也是重要的绩效考核指标。

制造业各部门的KPI考核指标

制造业各部门的KPI考核指标制造业是一个高度竞争的行业，为了实现公司的战略目标并提高整体绩效，各部门需要进行KPI考核。

KPI（Key Performance Indicator）是关键绩效指标的缩写，通过设立明确的KPI指标可以衡量各个部门的表现和目标达成情况。

下面将针对制造业各部门的KPI考核指标进行分析和论述。

一、生产部门的KPI考核指标1. 生产效率：衡量生产部门在给定时间内生产产品的能力。

可以使用指标如每小时产量、产能利用率、设备利用率等来评估。

2. 质量指标：考核产品质量的指标，包括良品率、不合格品率、退货率等。

生产部门需要确保产品符合质量标准，以减少质量问题带来的成本和客户满意度降低。

3. 交货准时率：衡量生产部门按时完成交货的能力。

交货准时率可以体现生产部门的计划能力和协调能力，对于提高供应链效率至关重要。

4. 变更响应时间：评估生产部门对于产品变更需求的响应速度。

制造业常常需要根据市场需求进行产品设计和规格变更，生产部门需要及时响应并进行相应调整。

5. 库存控制：衡量生产部门对原材料和成品库存的管理能力。

合理的库存控制可以降低成本，并确保生产和供应链的顺畅。

二、采购部门的KPI考核指标1. 成本降低：评估采购部门降低原材料和物流成本的能力。

可以使用指标如材料节约率、运输成本比率等来衡量。

2. 供应商绩效：评估采购部门与供应商的合作和绩效。

包括供应商交货准时率、合作稳定性、供应商绩效评估等指标。

3. 采购周期：衡量采购部门完成采购流程所需的时间。

较短的采购周期可以提高供应链运作效率。

4. 品质控制：评估采购部门对于原材料和供应商质量的控制能力。

包括原材料质量检验合格率、供应商评估结果等指标。

三、质量部门的KPI考核指标1. 不良品率：衡量质量部门对于产品不良情况的掌控能力。

不良品率应尽可能低，以确保产品质量符合标准。

2. 投诉处理：评估质量部门对于产品质量投诉的处理速度和结果。

及时有效的投诉处理可以提高客户满意度。

质检人员绩效考核方案

质检人员绩效考核方案质检人员绩效考核方案产品管理部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 产品项目立项一次性通过率季/年度产品管理部 2 产品规划方案通过率季/年度产品管理部 3 新产品产值率年度财务部 4 新产品利润贡献率年度财务部 5 产品销售额达成率月/季/年度销售部 6 产品品牌知名度年度接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分的算术平均值市场部 7 新产品开发周期年度新产品开发周期即为新产品从立项到批量生产所花费的总天数研发中心 7.2 质量管理部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 质检工作及时完成率月/季/年度质量管理部 2 原辅材料现场使用合格率月/季/年度质量管理部 3 产品质量合格率月/季/年度 4 产品质量原因退货率月/季/年度质量管理部 5 质量会签率月/季/年度财务部 6 批次产品质量投诉率季/年度售后服务部 7 客户投诉改善率季/年度售后服务部 8 质量体系认证一次性通过率年度质量管理部 9 产品免检认证通过率年度质量管理部 7.3 质量经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位质量经理部门质量管理部考核人姓名职位总经理部门序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 质检工作及时完成率 15% 考核期内确保质检工作100%按时完成 2 原辅材料现场使用合格率 10% 考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格 3 产品质量合格率 10% 考核期内确保达到%以上 4 产品质量原因退货率 10% 考核期内确保低于% 5 质量会签率 10% 考核期内达到%以上 6 批次产品质量投诉率 10% 考核期内不得超过% 7 客户投诉改善率 10% 考核期内不得低于% 8 部门管理费用控制 5% 考核期内部门管理费用控制在预算范围内 9 质量认证一次性通过率 5% 考核期内确保达到%以上10 产品免检认证通过率 5% 考核期内确保达到%以上11 质量整改项目按时完成率 5% 考核期内确保质量整改项目100%按时完成 12 质量培训计划达成率5% 考核期内确保质量培训工作100%按时完成本次考核总得分考核指标说 1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法质量成本=内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本内部故障（损失）成本=报废损失费+返工（返修）损失费外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费明 2.质量整改项目按时完成率被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 7.4 质控主管绩效考核指标量表被考核人姓名职位质控主管部门质量管理部考核人姓名职位质量经理部门质量管理部序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 质量控制计划按时完成率 20% 考核期内确保质量控制工作100%按时完成2 质量控制方案15% 考核期内质量控制方案编制编制及时率及时率达到100% 3 产品质量合格率15% 考核期内确保达到%以上 4 质量事故发生次数10% 考核期内质量事故发生控制在次以内 5 质量事故及时处理率 10% 考核期内确保质量事故100%及时处理 6 有效质量投诉发生次数 10% 考核期内控制在次以内 7 质量标准制定及时率 5% 考核期内质量标准制定及时率达到100% 8 质量整改项目按时完成率 5% 考核期内确保质量整改项目100%按时完成 9 质量控制报表的准确率 5% 考核期内确保达到%以上10 质量成本占销售额比率 5% 考核期内不得超过% 本次考核总得分考核指标说 1.质量控制计划按时完成率 2.质量事故及时处理率明 3. 质量控制报表的准确率被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 7.5 产品经理绩效考核方案方案名称产品经理绩效考核方案受控状态编号一、考核目的基于以下三个目的，定期对产品经理实施绩效考核。

产品经理绩效考核表

宣传物料管理 1、根据宣传物料管理流程，控制物料及时下发到各部门展示，并安排好渠道销售随货配发数量。市场管理 25分
新品上市管理 1、针对新品及时上货和各部门配合制作培训文档、价格文件及淘宝产品介绍版面，安排新品培训。 5 滞销老品管理 2、制作产品分布表合理调配各部门库存，月底核算当月处理情况，编制总结报表。市场规范管理 2、配合店面举行品牌系列促销活动、产品展示、外场路演、店铺装修等。
5 5 5 5 5 5 5 5 2 3 4 4 2 5 5 5 5 5 3 2
销售管理 30分
培训管理 20分
培训讲师管理 2、对于每月的培训结果写出具有针对性的总结报告，并不断优化总结产品培训经验并编制通俗易懂的各种培训资料。 1、分析本月产品进销存情况，制作明细表格，列出单品销售排行和提升最快排行。
1、每月底前制作下月促销计划，分渠道和零售每周用表格进行反馈，半个月进行一次评估总结促销活动管理。 2、促销产品销售指标分解，达成率80%以上得5分，60%-80%以上得2分，60%以下不得分。 3、根据促销活动方案，对达成要求的客户进行促销资源（返点、买赠、物料）核算和发放。 1、零售各部门每日销售情况监督，配合高级经理及时调整销售方案，确保部门达成业绩目标。零售渠道管理 2、渠道各部门每日销售情况监督，配合业务员及时调整渠道销售方案，确保部门达成业绩目标。 1、熟悉所负责品牌售后流程及条款，保持与厂商售后部门的沟通，及时掌握最新售后政策。售后服务管理 2、配合售后部门解决客户问题，如因个人工作失误导致客户产生售后的本项得零分。 1、每月制定培训计划，对所辖产品进行新老员工的培训并组织考试，对考试结果给予评估。培训统筹安排 2、培训形式多样，以产品培训、销售技巧培训、心态培训为主。每周培训不少于两次。 3、培训对象因地制宜，经常去门店现场进行产品讲解与演示，对于培训对象持续跟进总结。 1、按照市场部要求，检查监督门店环境卫生、货品陈列、出样展示。 1、针对滞销库存及老产品及时制定清货政策，通知各部门处理方案。

供应商管理部年度供应商绩效考核

供应商管理部年度供应商绩效考核一、引言在供应链管理中，供应商的选择和绩效考核是保证企业供应链顺利运作的关键环节。

本文重点探讨供应商管理部对供应商绩效进行年度考核的方案和具体实施过程。

二、背景供应商绩效考核是为了评估供应商在一定时期内对企业采购、交付、品质和服务等方面的表现，从而提供数据支持和依据，用于供应商管理部与供应商沟通和决策。

三、考核指标制定1. 可靠性指标- 交付准时率：供应商按约定时间交付的比例。

- 交货出错率：供应商交付存在错误的比例，包括数量、规格、质量等方面。

- 缺货率：供应商造成的企业库存缺货的频率和程度。

2. 产品质量指标- 合格率：供应商提供的产品符合质量标准的比例。

- 不良率：供应商提供的产品存在不良的比例。

3. 服务水平指标- 技术支持响应时间：供应商对企业技术支持需求的响应速度。

- 售后服务满意度：企业对供应商提供的售后服务满意程度。

4. 成本绩效指标- 采购成本：供应商提供的产品采购成本与市场平均水平的比较。

- 运输成本：供应商的运输费用与市场平均水平的比较。

四、考核方法1. 数据收集- 与供应商协商，要求提供相关指标数据。

- 企业内部数据的统计和分析，如交付记录、产品检验结果等。

2. 数据分析- 对指标数据进行汇总和分析，计算得出每个供应商的得分。

- 评估得分与考核指标的权重相结合，得出最终的供应商绩效评级。

3. 绩效评级- 优秀供应商：得分在90分以上，对企业的供应链稳定和质量保障有重要贡献。

- 良好供应商：得分在80-89分之间，对企业的供应链具备较好的稳定性和质量保障。

- 合格供应商：得分在70-79分之间，对企业的供应能力基本满足要求。

- 需改进供应商：得分在60-69分之间，对企业的供应能力存在一定程度的不足。

- 不合格供应商：得分在60分以下，对企业的供应能力严重不足，需立即进行改进或退出。

五、结果应用1. 与供应商评级反馈- 对各供应商详细说明评级依据和结果，并进行正式反馈。

11-关键绩效考核指标

材料库材料放置混乱、标识不清，每项扣分,下不保底。
材料放置不合理，存在三防（防火、防爆、防毒）隐患，每项扣分，下不保底.
进度
项目部未完成月进度计划,由于项目部管理原因每拖延天，扣分，其他原因酌情扣分。
工作计划制定不合理，每次扣分。
材料进场安排有误，影响工程正常进行，每次扣分，下不保底。
项目部完成月进度计划，每提前天，加分,上不封顶.
关键绩效考核指标
考核项目
考核内容和方式
标准分
考核者
安全生产
每发生一起安全事故扣分，较大安全事故扣分,重大人员伤亡事故扣分。若因材料质量引发安全事故，本项不得分。
发现安全隐患问题接通知小时内未采取材料准备措施，每次扣分,下不保底。
安全用品购置不合格，每次扣分.造成人身、财产损伤,每次扣分,下不保底。
当月安全无事故,加分。
租赁物资进出场时间控制不合理，每项扣分，下不保底.
材料采购未按材料管理原则办事，每次扣分，下不保底.
材料采购财物与帐表不符，每项扣分.
质量控制
每发生一起重大质量事故，扣分，一般质量事故扣分.若因材料质量引发质量事故，本项不得分。
购置材料检测、复试、试验不合格,每次扣分，下不保底。
购置材料无法提供有效的产品质量证明或原始证明收集不按时，每次扣分，下不保底。
当月无质量事故，加分。
文明施工
未执行文明工地计划，扣分。
场容场貌、材料堆放、作业面工完场清,日常检查每发现一处不合格扣分.
材料裁切、割锯、下料、使用未按制度放行，每次扣分。
因保管不善引起材料损伤,每次扣分，下不保底.
材料出场未履行出门许可，每次扣分，造成损失另行处罚.
成本控制
成本控制得分＝(完成产值成本支出)完成产值×标准分。

品质部产品质量绩效考核制度

品质部产品质量绩效考核制度1.背景和目的品质部作为公司产品质量管理的核心部门，负责确保产品质量符合公司要求和客户期望。

为了评估品质部的工作绩效和提升整体产品质量水平，制定了本产品质量绩效考核制度。

本考核制度旨在确保持续改进，提高质量管理水平，提高客户满意度，并为员工提供个人职业发展和奖励机制。

2.考核内容本考核制度主要包括以下几个方面的考核内容：2.1 产品质量指标根据公司产品质量管理体系和相关标准要求，确定关键的产品质量指标，如产品缺陷率、客户投诉率、产品合格率等作为考核指标。

2.2 质量改进项目品质部应根据产品质量指标和公司业务需求，制定质量改进项目，并对其执行情况进行考核。

质量改进项目可包括质量培训、流程优化、供应商管理等方面。

2.3 质量管理体系符合性品质部应严格执行公司的质量管理体系要求，包括审核、文件管理、内部培训等方面。

对质量管理体系的符合性进行考核，以确保体系的有效运行。

2.4 客户满意度品质部应定期进行客户满意度调查，对客户反馈进行分析并制定相关改进方案。

根据客户满意度的提升情况，进行考核。

3.考核方法3.1 考核指标权重根据每个考核指标的重要性和影响程度，为各个指标设定相应的权重，以综合评估品质部的绩效。

3.2 考核周期考核周期为每个季度，每个季度结束后进行一次绩效考核，以便及时发现问题并采取相应的改进措施。

3.3 考核评分方法根据考核指标的达成情况，给予相应的评分，评分标准包括优秀、良好、合格和不合格等级。

评分将综合考核各个指标的权重，得出最终的绩效评分。

3.4 奖惩措施根据绩效评分结果，对品质部进行奖惩措施。

绩效评分优秀的员工将获得相应的奖励，如薪资调整、晋升机会或其他激励措施。

绩效评分不合格的员工将进行相应的纠正和培训。

4.评估结果和改进措施品质部应根据绩效评估结果，及时进行总结和分析，发现问题并制定改进措施。

改进措施可包括流程优化、培训计划、资源调整等方面，以提升品质部的整体绩效和产品质量。

产品经理的绩效考核指标

产品经理的绩效考核指标产品经理的绩效考核指标绩效考核指标是指通过明确绩效考核目标的单位或者方法，对承担企业经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作业绩的价值创造的判断过程。

以下是关于产品经理的绩效考核指标，欢迎阅读与借鉴！产品经理的绩效考核指标篇1产品经理的绩效考核指标可量化指标：UV/PV数UV数更多的来自导流，本身用户的培育和留存也对该指标有影响。

该数据通常需要由产品和运营同时承担。

支付转化率用户在支付流程中的体验，直接影响到支付转化率。

当然，内容本身也会对转化率造成影响，比如电商行业产品的质量、评论等。

用户投诉与咨询数用户只有在使用产品时不爽了，才会主动去投诉。

在产品设计上如何避免用户投诉，这个应该是产品优先级最高的需求。

用户停留时长产品本身对用户的吸引力，根据行业不同有不同的数据标准。

并不是用户停留时间越长越好。

跳出率/退出率这两个数据的影响因素主要在于用户使用流程中内容对用户的引导和关注。

客户留存数涉及到运营策略对潜在流失的用户进行唤起，或者产品内容的本身对用户的吸引力。

非可量化指标：需求的准确性虽然所有公司都在强调拥抱变化，但是产品经理保障需求的准确，减少变更。

应该是一个产品经理的底线和坚持。

产品项目执行计划性产品经理通常都会承担半个项目经理的职责，这时候项目管理的能力就很重要了。

文档撰写的严谨和详尽文档作为需求的传递工具，他的准确性代表了产品经理对需求思考的深度。

合作与沟通能力产品经理作为沟通的桥梁，沟通能力与技巧是在进行工作时非常重要的技能。

一个产品经理对于需求的理解再深刻，体验的sense再好，沟通能力不足，也不足以推动需求的进行。

产品经理绩效考核的方法把握产品生命周期产品经理要十分了解所引入的产品，通过了解该产品的生命周期、所处阶段，才能指导销售获利。

总体来说，产品的生命周期分为三个阶段：导入期处于这个时期的产品利润相对较高，但是这个阶段的产品推广需要厂商、分销商双方的共同努力，特别是需要分销商、代理商花费时间、精力去推广。

品质管理部门绩效考核---KPI绩效指标

质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1。

01、部门绩效考核指标1.02、中心实验室考核指标1。

03、中心实验室班组考核指标1。

04、在线质控绩效考核指标1。

05、在线质控班组绩效考核指标二、部门指标评估标准2.01部门指标评估标准2.02中心实验室评估标准2.03 在线质控序号考核指标绩效评估标准权重(％）优秀（100分）良好(80分) 一般（60分）可接受（40分）差（0分）1 过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数,当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40(封顶60）2 市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次以下。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 3-7次。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8-10 次.产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-15次.产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 16 次以上.253 样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次104 体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105 工作满意度与其它部门积极配合,其它部门无投诉与其它部门积极配合，其它部门投诉2次以下与其它部门积极配合,其它部门投诉3—5次与其它部门积极配合，其它部门投诉6－8次与其它部门积极配合，其它部门投诉9次以上15三、岗位绩效考核指标3。

产品部KPI考核指标

产品部KPI考核指标产品部的KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）是评估产品部门绩效的重要工具，帮助确定部门在实现组织目标方面的贡献。

下面是一些常见的产品部KPI考核指标：1.产品销售额：衡量产品销售的主要指标，能够直接反映出产品的市场接受度和销售团队的能力。

可以将产品销售额分为总销售额和每个产品的独立销售额，以便评估产品组合的表现和各个产品的贡献。

2.产品利润率：衡量产品销售收入与成本之间的关系，能够评估产品的盈利能力和价值。

产品利润率可以细分为毛利润率和净利润率，以评估产品定价的合理性和成本控制的效果。

3.产品市场份额：衡量产品在市场上的占有率，能够反映出产品在市场竞争中的地位。

产品市场份额可以细分为整体市场份额和细分市场份额，以便更好地了解产品在不同市场细分中的表现。

4.产品满意度：衡量产品在客户中的满意度和忠诚度，能够直接反映产品性能和质量。

可以通过客户满意度调研、客户投诉率等数据来评估产品在市场上的声誉和受欢迎程度。

5.新产品开发速度：衡量产品部门在新产品开发方面的效率和能力。

可以评估产品从概念到上市的时间和流程，以及产品迭代更新的速度和频率。

6.产品质量指标：衡量产品的稳定性，产品质量指标可以包括产品故障率、产品退款率、产品召回率等。

这些指标能够反映产品在使用中的可靠性和性能。

7.产品竞争力：衡量产品在市场竞争中的能力，可以通过市场份额、市场增长率、竞争对手调研等来评估产品的竞争力和市场地位。

8.产品创新能力：衡量产品部门在产品创新和技术研发方面的投入和产出。

可以通过新产品占比、研发投入占比、专利申请数量等来评估产品创新能力和技术积累情况。

9.产品生命周期管理：衡量产品在不同生命周期阶段的管理和绩效。

可以通过产品存货周转率、产品退市率等指标来评估产品在市场上的长期绩效和管理效果。

10.产品团队效能：衡量产品团队在组织目标达成中的贡献和效能。

可以通过员工绩效考核、团队目标达成率、团队合作评估等来评估产品团队的工作效果和合作能力。