IBM工作流程分析

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IBM流程LOVEM绘图法

7
样例
客户
部门/角色
部门/角色
做什么
部门/角色
部门/角色
信息系统手动自动时间周期现状目标
8
LOVEM图——活动框
一个活动一个框（活动框） 001 给每个框一个活动编号提出需求如：001 提出需求不要给外部客户和供应商从事的活动编号要用动词词组来描述活动如：批准 PO 如：签订合同活动框按活动发生的时间先后进行放置同一时间发生的活动垂直放置同一时间角色不同的活动，使用同一的活动编号不同时间角色相同的活动，使用不同的活动编号
如何满足内部客户或外部客户需求的活动；活动之间的时间先后顺序；每个活动的输入和输出，以及不同活动之间的接口关系；执行活动的角色（由同一组织或不同组织承担）；与信息系统的接口；
LOVEM图的作用：
分析流程现状；设计未来的流程；根据设定的目标来测评流程；
3
什么是流程
流程是一连串可以重复的活动。
9
LOVEM图——箭头
箭头线表示信息流的方向每个活动都会产生一个信息流每个活动都会接受一个信息流用名词描述信息流 001 如：物品提出需求如：完成的表格不同的信息流
001 002 001
PR
002

接收需求
002
提出需求
接收需求
提出需求
接收需求
10
LOVEM图——连接
LOOP 连接用一对LOOP来表示一个信息流回到前面活动的循环用需要循环的活动的编号来标识LOOP连接. 页与页的连接在一页图中不能画完的流程可以用页与页的连接表示所有的连接都是成对的.
LOVEM Line Of Visibility Enterprise Modeling - 流程制作技术

IBM 数据治理统一流程

IBM 数据治理统一流程使用IBM 软件和最佳实践提升业务价值对《IBM 数据治理统一流程》的赞美数据治理是主数据管理 (MDM) 项目取得成功的关键，无论是在最初还是在项目实施过程中。

在 2010 到 2011 年间，全球拥有 5000 名员工的企业将越来越多地要求，“没有预备的数据治理框架，将不会为 MDM 计划提供资助”。

“实现治理，尽早行动”是聪明的企业和解决方案架构师的战斗口号，他们担负着设定其企业数据整合计划的范围和方向的重任。

理解范围、种类和整合挑战本身就极具挑战。

而负责定义和执行 MDM 计划的业务和 IT 领导层需要理解和理顺众多的数据治理选项。

通过阅读和应用 Sunil Soares 在这篇不可或缺的企业级数据治理介绍中收集的这些优秀的最佳实践、加速器和模型，解决方案架构师、数据治理主管、MDM 计划经理都可以获得通往“实现治理，尽早行动”的捷径。

Aaron Zornes首席研究官，The MDM Institute Conference 大会主席，“MDM 和数据治理峰会”全球大会系列Air Products 花了 18 个月时间实现了一个重要的数据治理计划。

这是一趟艰难，但非常激动人心且令人愉悦的旅程。

该计划的成功涉及到大量步骤，其中大部分都是我们不曾熟悉的新步骤。

数据管理小组和供应商提供了众多建议，但是，每个问题都可通过多种方式解决，该计划必须针对每个公司的需要和条件而调整。

正如 Sunil Soares 所详细介绍的，IBM 数据治理统一流程比我们目前为止所见的任何流程的完备程度高出一个数量级。

很明显，作者掌握了许多类型的公司的丰富的实践经验，为此学科提供了一种新颖、实用的方法。

尽管本书的一个用途是推荐技术方法，但它的重要价值在于它认识到首先要解决的核心问题基本上与技术无关，而关系到人员和流程。

本书以一种与供应商独立的方式陈列这些问题。

Tony Harris企业数据架构师Air Products数据治理是一个关键流程，但在危机出现之前很少有人意识到这一点，这些危机包括报告不会交叉统计，高级管理人员不同意关键措施的状态，安全破坏和合规性问题在最糟糕的时刻暴露给了最危险的人，以及多个相互冲突的信息副本的成本摆脱了控制。

blm模型and流程分析

BLM业务领先模型-整理企业战略规划的重点在于“看准方向、抓住机会、理清业务、设计组织、落实执行”，建立一个企业的核心竞争力和差异化优势，为企业的长期发展奠定基础是企业战略规划的目标。

BLM是IBM在总结自身多年经营管理经验的基础上，形成的一整套的战略制定及执行的模式和方法论。

要掌握该模型，主要需要掌握：理解企业经营管理三要素（战略、执行、领导力）之间的内在关系•掌握同一种指定企业经营战略的语言•掌握IBM的企业领先模型的经营战略制定的基本步骤和方法•理清战略制定步骤之间的内在逻辑关系•达成企业共同的企业经营目标•以战略为依据进行执行跟踪•理解战略自上而下实施方法BLM认为企业战略的制定和执行包含8个相互影响、相互作用的方面：战略意图、市场洞察、创新焦点、业务设计、关键任务、氛围与文化、人才及正式组织等，他们的关系如下图。

战略：strategy [ˈstrætədʒɪ]执行：perform（执行力：Excution）[,eksɪ'kjuːʃ(ə)n]领导力：leadership战略是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。

业绩差距是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述。

•机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估。

业绩差距常常可以通过高效的执行填补，并且不需要改变业务设计填补一个机会差距却需要有新的业务设计。

战略意图：组织机构的方向和最终目标，与公司的战略重点相一致。

这个业务设计是否提升了公司的战略重点？市场洞察力：了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险，目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么。

这个业务设计所依赖的客户角度和经济上的假设是什么？•这些假设还成立吗？什么可能使他们改变？•客户最优先考虑的是什么？它们又是怎样在改变？•正在发生的技术转变是什么？它们对IBM的影响是什么？•是什么将你和竞争对手的业务设计区分开来？创新焦点：进行与市场同步的探索与试验。

ibm公司工作流程

ibm公司工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classicarticles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!IBM 公司的工作流程主要分为以下几个步骤：1. 项目规划：在项目启动阶段，团队成员将与客户一起讨论项目的目标、范围、时间表和预算。

ibm企业架构流程管理框架方法论

ibm企业架构流程管理框架方法论The IBM Enterprise Architecture Process Management Framework Methodology is a comprehensive approach to defining, implementing, and managing business processes within an organization. It provides a structured and systematic way to design and optimize processes to improve efficiency, quality, and overall performance. This methodology helps organizations streamline operations, reduce costs, and enhance customer satisfaction.IBM企业架构流程管理框架方法论是一种全面的方法，用于定义、实施和管理组织内的业务流程。

它提供了一个结构化和系统化的方法来设计和优化流程，以提高效率、质量和整体绩效。

这种方法帮助组织简化运营、降低成本，并提升客户满意度。

One key aspect of the IBM Enterprise Architecture Process Management Framework Methodology is its focus on aligning business processes with organizational goals and objectives. By mapping processes to strategic objectives, organizations can ensure that their activities are in line with their overall mission and vision.This alignment helps to prioritize initiatives, allocate resources efficiently, and drive strategic decision-making.IBM企业架构流程管理框架方法论的一个关键方面是它专注于将业务流程与组织目标和目标保持一致。

ibm模型远原理 -回复

ibm模型远原理-回复IBM模型远原理介绍：IBM模型是机器翻译领域中非常重要的模型之一，旨在解决源语言（被翻译的语言）和目标语言（翻译结果语言）之间的转换问题。

其核心思想是通过对齐翻译句对数据进行统计，推导出最优的词对应关系，从而实现自动翻译。

在本文中，我们将一步一步回答关于IBM模型的原理，并详细解释其工作流程和常见应用。

1. 什么是IBM模型？IBM模型是由IBM公司于1990年代提出的一种统计翻译模型。

它的全称是IBM统计翻译模型，根据模型的不同版本，分为IBM Model 1到IBM Model 5。

这些模型无论在学术界还是实际应用中都发挥了重要的作用。

2. IBM模型的工作原理是什么？IBM模型的基本原理是通过对翻译句对数据进行统计学习，为源语言和目标语言中的每个词建立对应关系。

它假设词的翻译是一种无记忆的过程，即某个词的翻译只与其周围的词相关，而与其它位置上的词无关。

3. IBM模型的工作流程是怎样的？IBM模型的工作流程通常分为训练和解码两个阶段。

训练阶段：在训练阶段，我们需要使用大量的平行语料库，即源语言和目标语言的句对数据。

首先，我们将每个句对中的每个词进行编号，得到源语言和目标语言的词表。

然后，根据翻译句对数据，我们统计每个源语言词和目标语言词的对应关系，得到一个词对齐模型。

最常用的是IBM Model 1，它将每个源语言的词和目标语言的词建立一对一的对应关系。

具体而言，我们通过对齐算法（如IBM Model 1中的期望最大化算法）计算每个源语言词和目标语言词的对齐概率。

解码阶段：在解码阶段，我们利用训练得到的词对齐模型进行翻译。

给定一个待翻译的源语言句子，我们首先将其中的每个词与目标语言词表中的词进行对齐。

然后，根据对齐概率，选择对齐概率最大的目标语言词作为翻译结果。

这个过程可以通过一些搜索算法（如贪婪搜索或束搜索）来实现。

4. IBM模型的应用有哪些？IBM模型是早期机器翻译领域的主流方法，它的主要应用包括文本翻译、语音翻译、在线翻译等。

IBM-新奥燃气控股集团—人力资源管理流程框架设计_HR

变革后的HR职责分工
流程
战略
企业战略的支持者
变革推动者
业务经理 5
业务单位
业务经理 4
外部顾问 3
HR
HR
5
3
人
公司层面 HR 2
HR
5
业务经理
6 外包 3
HR事务
信息技术 2
员工 2
运营
员工关怀
14
目录
Business Consulting Services
1. 人力资源解决思路 - 成员企业总经理培养 - 职责分工 - 流程优化简化
人力资源近期工作问重心题
突破问点题
战略升级业务转型
管理团队能力提升－“打拼型”向“职业型”转变－“公关型”向“市场型”转变
人力资源功能转变－从“管控为主”转向“支持服务与管控的有效平衡” －人员管理责任向直线经理转移
“以人为本”的理念如何从“纸面”走向“具体操作”？
58位成员企业总经理的能力提升
总1 经理岗位所需要的重要经历
经历1------------经历2------------经历3------------经历4------------经历5-------------
2 如何从重要经历中学习
经历名称
解释
学习要点
能力提高
风险防控
经历1 经历2 经历3
经历4
7
3
经历名称
经历1 经历2 经历3 经历4
1.2 人力资源工作未来思路
12
Business Consulting Services
人力资源管理职责分工的工作思路
人力资源管理职责
干部培养干部任用
调整前调整后

IBM Mobile Workflow introduction

工作流应用企业现有的基于Lotus Domino的工作流应用。企业现有的基于WBI Server Foundation的工作流应用
IBM CSDL
IBM移动工作流解决方案
商业效益(Business Values) 商业效益
随时随地通过手持设备处理公务流程,提高工作效率具备通知功能:无须一直在线,有任务需要处理时会发出通知离线操作,浏览速度快,不受网络状况影响界面友好, 简单易用, 表达形式丰富保密性好, 采用全程加密技术,确保信息安全可靠性高, 信息在传递和处理过程中不会丢失能与企业现有的工作流系统实现无缝集成, 无须对其进行改动提供通用的二次开发接口,有效的减少开发时间和成本
IBM移动工作流解决方案
Step5: 主管领导收到该请求处理结果的反馈
办事员
iMMS(交互式彩信交互式彩信) 交互式彩信
领导通过 Notes客户客户端或浏览器审阅并批示
领导（在办公室）领导（在办公室）领导（外出）领导（外出）
IBM CSDL
IBM移动工作流解决方案
General Architect of mWorkflow Solution
mWorkflow Client
…
IBM CSDL
IBM移动工作流解决方案
相关产品
WebSphere Everyplace Access (以下简称为WEA) 及M-移动工作流客户端：运行在移动终端的WEA及M-移动工作流客户端软件。 VPN网关（可选）：用于建立从客户端到企业内部工作流平台端到端的安全通道，保证用户从企业外网访问内部网络的安全性。该模块为可选项。 WEA及M-移动工作流平台
mWorkflow Client
Enterprise Message Center

IBM企业流程方法论

检查完整性－是不是所有的参与者都出现了？是不是所有的逻辑可能性都被考虑在内？有没有遗漏可能性？与专家交流，查看流程是否完整
5级流程图建模－流程图示说明
描述
代表流程的开始或结束
执行时生成的业务活动或任务文档
标明了活动和数据流的顺序按箭头指向方向运行
流程中的一个点，在此处，由“是或否”的决定来影响接下来的活动（见“相关箭头”）
1
2
3
梳理业务模式，作为流程框架的基础
1
业务来源
己方
开发商
OEM业务制造/经销/零售商
谁来提供服务？
提供什么服务？
提供给谁？
服务提供
自有品牌业务用户(个人、企业)
加盟商
产品事业部
客服热线
产品事业部
自有品牌业务渠道商
服务内容
现场安装
配件更换、原厂技术指导
协作/信息互通
服务咨询、维修1、危机事件处理 2
2
产品研发
市场营销
售后支持
供应链
执行与监控
企业管控和支持
规划与建设
业务价值链
管理层次链
如：财务，人力资源，内控审计，IT，战略等
如：市场导向产品企划、科技规划
如：产品生命周期管理、科技研发、研发管理
如：市场规划、客户规划、销售规划
如：市场推广执行、客户维护、销售执行
如：供应链规划
如：计划、寻源采购、生产制造、仓储物流、退货管理
人力资源部
对应职能部门
XX公司
绩效面谈覆盖率绩效面谈满意度
人力资源部
人力资源部
人力资源部
营运与人力资源部
L3流程
L4级流程模块具体信息员工考评示例
2

ibm 内部协作流程

ibm 内部协作流程今天咱来唠唠IBM内部那协作流程哈。

这可是个挺有意思的事儿，了解清楚了，咱在里面工作或者跟他们合作，那都能顺顺当当的。

一、项目启动阶段。

在IBM内部哈，当一个新项目要开始的时候，那场面就跟一场热闹的派对筹备似的。

各个部门的小伙伴们都得动起来啦。

一般呢，是由业务部门的同事先提出这个项目的想法。

比如说，市场部门发现最近市场上有个新需求，或者客户那边有个特别的要求，他们就会兴奋地跑出来喊：“大伙注意啦，咱有新活儿啦！”然后呢，相关的技术部门、设计部门这些就会围过来，大家七嘴八舌地开始讨论。

技术部门的小伙伴会挠挠头说：“这个从技术上实现起来有点挑战啊，得看看咱现有的技术能不能行。

”设计部门的就会接话说：“那咱得设计得漂亮点、人性化点，让用户一看就喜欢。

”这时候，项目负责人就像派对的主持人一样，得把大家的意见都整合起来，确定项目的目标、范围、时间安排这些关键的事儿。

比如说，项目得在几个月内完成，要达到什么样的效果，都得明明白白地定下来。

二、团队组建阶段。

项目目标定好了，接下来就是组建团队啦。

这就好比是挑选派对的嘉宾，得找那些最合适、最能干的人。

一般是根据项目的需求，从各个部门抽调人手。

比如说，需要有编程高手、设计达人、测试专家等等。

人力资源部门的小伙伴就会忙得不亦乐乎，到处去打听：“谁谁谁，你编程厉害不？这个项目需要你这样的大神啊！”选好人之后，还得让大家互相认识认识，熟悉熟悉。

项目负责人会组织一个小小的见面会，让大家自我介绍一下。

这时候，大家就会嘻嘻哈哈地开始介绍自己：“我是张三，我编程可快啦，就是有时候会粗心点，大伙多担待哈。

”“我是李四，设计是我的拿手好戏，保证给咱项目整出个漂亮的界面。

”通过这个见面会，大家的距离就拉近了不少，以后合作起来也更顺畅。

三、协作执行阶段。

团队组建好了，那就要正式开始干活啦。

这时候的协作就像一场精彩的接力赛，每个环节都得紧密配合。

比如说，技术部门的小伙伴先开始搭建项目的框架。

IBM-新奥燃气控股集团—结算流程说明书V1.0

文件名称:工程结算说明书版本：V1.0流程编号: 发布日期: 2006/4/流程管理部门：经营管理部流程主管：经营管理部门主管1、流程说明该流程描述依据合同、竣工资料及款项收付等信息对工程公司、建设单位、能源物流公司之间进行工程结算及款项拨付工作的实施。

三级流程包括：⏹收集资料⏹编制结算⏹审核结算⏹审定结算⏹核算领料⏹确认领料⏹扣补工程款⏹催办欠款2、流程适用范围固定项目部、分公司3、流程范围[1]起点：收集资料[2]终点：款项收付4、接口关系[1]上游流程：验收交付[2]下游流程：财务收款、财务付款5、关键KPI⏹结算及时率⏹回款率6、关键流程描述⏹收集资料➢日常须及时收集结算工程相关的合同、竣工资料（含签证）及结算相关规定等结算信息，做好结算准备。

⏹编制结算➢场站工程由公司预算人员依据当地结算定额、合同约定结算条款、及竣工资料等信息编制结算。

➢非场站工程由分公司或项目部的预算相关人员（或核算员）依据当地结算定额、合同约定结算条款、及竣工资料（或约定的综合单价）等信息编制结算。

➢结算相关的工程量须经建设单位、监理书面确认方可有效。

⏹审核结算➢所有工程结算须先经甲方预算人员审核确认（场站工程还需大区审算总监审定），方可有效，如有异意，双方协商解决。

⏹核算领料➢单项工程领料每月与物流公司按规定时间定期核对，双方确认后由甲方直接按工程领料额拨付能源物流公司，领料额与结算材料额的差异由建设单位按约定时间从工程款中扣补。

➢领料与结算材料的差异额须经工程公司和能源物流公司双方确认后，方可办理拨付。

⏹审定结算➢只有场站工程须由审算中心审定。

⏹崔办欠款➢欠款由相关业务单位跟催办理，财务部门监督。

7、流程图。

[VISIO垂直跨职能带流程图]8、业务规则合同9、相关制度地方定额区域结算管理办法工程公司预结算管理办法。

IBM-BPM流程管理体系

3.2.2.1、流程地图 3.2.2.2、流程地图设计
3.2.2.3、流程地图设计中应关注的问题
第四章物理流程的表达技术
4.1.1、概念
4.1.2、LOVEM图的模板及框架符号
4.1.3.1、活动框
4.1.3.2、分支表示
4.1.3.3、流程循环的两种表达方式
4.1流程图的表达技术
4.1.3、LOVEM图基本符号介绍
4.2流程说明书的编写要求
4.2.6、流程图 Flow Chart
以LOVEM图表达形式描述流程中的活动、执行角色及其相互关系，或者贴上可以阅读的VISIO 流程图附件。
4.2.7、上下游关系
指本流程的输入内容，输出内容、达成目标，被调用父流程，及调用的子流程。
4.2.8、流程说明 Instructions of Process
强化对客户有价值的业务流程，提高客户满意度；
1.3.1 企业实施业务流程管理的功能体现在：
强化企业风险管理；优化成本，优化资源配置；
缩短工作完成时间，提高工作效率。
1.3流程的功能和作用
实现从职能管理到面向业务流程管理的转变；缩短沟通渠道与时间，提高反映速度；
注重整体绩效最优的系统思想；
1.3.2 业务流程管理的作用体现在：建立扁平化组织，消除纯粹的中间环节，有效降低管理费用和成本；
尽量采用表格方式
4.4 IT固化
使例行化的程序快速通过，即为IT固化
第五章流程的KPI设计
5.1流程KPI指标概念
5.2流程KPI设计目的
5.3流程的KPI设计原则
5.4流程评估
5.4.1、流程评估标准 5.4.2、流程评估指标
5.5业务流程KPI指标定义

IBM流程再造

IBM信贷公司的流程再造IBM信贷公司是蓝色巨人IBM的全资子公司，坐落于美国康尼狄格州老格林威治市，其主要业务就是为IBM的计算机销售提供融资服务。

这是一项绝对赚钱的买卖，而且向顾客的此类采购活动提供融资服务的金融风险很小。

但是，这种小额信贷的经济效益则主要取决于人均业务量。

刚开始该公司的经营情况并不好。

其早期的生产流程是按传统的劳动分工理论进行设计的,共包括6步流程：第一步“接待部”。

如果IBM的客户需要融资服务，负责对该客户进行产品销售的IBM业务人员将代表该客户向IBM信贷公司提出融资申请，接待人员则在一张申请表上记录下该项申请。

第二步“客户信用部”。

申请表被送到楼上的“客户信用部”，专业人员通过计算机系统审查申请人的资金信用情况，并签署审查意见。

第三步“交易条款部”。

根据申请人的具体情况对公司的标准贷款协议进行补充和修改，把一些特殊条款附加在申请表上。

第四步“估价部”。

估价员根据以上信息，借助计算机系统初步确定向客户征收的贷款利率，并把建议利率和确定的依据一起交给文书小姐，呈交给业务主管审批。

第五步业务主管把所有的信息综合起来，形成最终的报价。

在这种分工体制下，每份贷款申请无论其业务大小、金额多少，完成整个业务流程平均需要一周的时间，甚至有时需要两周的时间。

而且，在申请表进入流程后就完全与销售业务代表无关，销售业务代表也就无法清楚了解其进程。

从市场销售的立场来看，这样的过程实在太长了。

首先，客户可能去寻找其他的融资渠道，使得IBM信贷公司失去一笔贷款业务。

其次，也是更为严重的后果，客户可能因为对融资服务的不满而放弃与IBM 的合作，转而与竞争对手进行交易。

尤其是小定单的客户，由于无法获得关于贷款申请的进展情况，甚至可能会因此而误会公司是在怠慢他们。

尽管销售业务代表心急如焚，一遍遍地催促询问。

但是没有线索，申请表已经消失在过程链中。

面对客户的抱怨和销售业务代表因此而失去定单时的愤怒，IBM信贷公司也曾经努力地做出过改进，尝试过许多办法。

【组织发展】IBM：流程优化方法论培训教材

工作方法示例：改进机会优先模型－针对问题对业务的影响和改进难易程度，分别确定了短期、中期和长期改进的内容
高
低
低
高
对
业
务
的紧急程度
1.1
1.2
1.3
2.1
2.3
3.1
3.2
4.1
4.2
4.3
5.1
5.2
6.1
6.2
近期改进
中期改进
远期改进
3.3
5.3
2.2
流程选择的标准：运营策略重点对流程优化的要求现有的运营核心问题及现有流程评估部门级有无流程跨部门协作瓶颈严重程度紧急程度对绩效考核指标影响难易程度
工作方法示例：通过问卷帮助XX从战略、流程、组织和信息技术方面系统、全方位的诊断现有问题
IBM供应链诊断评估表
工作方法示例：通过业务运营的相关数据，对流程绩效进行评估
XX表现
衡量运营指标
2004年
2005年
2006年
行业基准
指标驱动因素
流程（一级）
开发周期
N.A.
产品开发流程设计及控制
市场调研新产品开发设计和测试
调研访谈IBM问题识别、分类与关键流程确认方法－根源分析图
发现及确认改进机会：分析和借鉴业务流程的领先实践确认现有流程与领先实践及顾客/供应商要求间的差距基于对XX现状业务流程和问题的诊断，发现流程优化的机会提供总体改进方向建议
调研访谈领先实践研究差距比较
* 备注：所涉及的流程只限与此项目建议书范围内的流程
XX核心运营核心问题分析和改进机会总结报告
评估流程成熟度：使用成熟度模型帮助XX定位当前流程基线，同时设定未来流程的改进目标
调研访谈IBM流程诊断方法－流程成熟度问卷调查和模型

ibm公司管理制度范文

ibm公司管理制度范文IBM公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范IBM公司的内部管理，提供明确的管理指导，根据《公司法》等相关法律、法规，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于IBM公司全体员工，包括高级管理人员、中层管理人员和普通员工。

第三条IBM公司的管理原则是以顾客为中心，以合规为基础，以团队合作为动力，以创新引领发展，以卓越为目标。

第四条 IBM公司注重培养员工的创新意识和团队合作精神，鼓励员工提出改进和创新的建议，并将其纳入日常工作的流程中。

第五条 IBM公司建立健全的内部控制制度，保障公司资产的安全及各项工作的顺利进行。

第六条 IBM公司为员工提供良好的工作环境和发展机会，鼓励员工不断学习、进步和提升自我能力。

第七条 IBM公司在市场竞争中尊重公平竞争，遵守商业伦理和诚信原则，不进行不正当竞争活动。

第二章人力资源管理第八条 IBM公司根据业务需要，确保合理的人力资源配置，并建立人力资源规划机制，为公司的发展提供人才支持和保障。

第九条 IBM公司注重员工的绩效管理，通过有效的绩效评估机制，及时反馈员工工作表现，激励员工提高工作业绩。

第十条IBM公司根据员工的工作能力、贡献和个人发展需求，提供多样化的培训和发展机会，帮助员工提升职业技能和职业素养。

第十一条 IBM公司建立公平、公正的薪酬体系，确保员工的薪资和福利待遇与市场相符，提高员工的薪酬满意度。

第十二条 IBM公司重视员工的健康和安全，建立健全的劳动保护制度和安全生产制度，确保员工的身心健康。

第三章组织架构第十三条 IBM公司建立明确的组织架构，明确各级管理人员的职责和权限，实现科学、高效的组织管理。

第十四条 IBM公司鼓励员工参与决策，建立员工代表会议和员工代表制度，使员工能够表达自己的意见和建议。

第十五条 IBM公司建立科学、规范的职位设置制度和岗位职责说明制度，明确员工的职责和工作目标，提高工作效率和工作质量。

第十六条 IBM公司鼓励职能部门间的沟通和协作，建立工作协调机制，提高跨部门工作的协同性和合作效率。

流程标杆管理案例

IBM流程标杆管理案例分析工商0902班 0509101205 于晓琴一、案例在20世纪60年代早期，IBM公司便开始在组织中开展内部标杆瞄准活动，因为当时公司总部发现在公司不同的分子公司之间存在巨大的绩效差异。

为了推动这一标杆瞄准流程的顺利进行，IBM公司为每一个职能部门（如研发部门、生产部门、人事部门、质保部门、财务会计部门、客户服务等部门）确定了相应的关键测量指标，这些关键测量指标每年都要汇总到公司总部，典型的测量指标如下所示：1、新产品上市的时间；2、产品合格率水平；3、监控时间长短；4、维护成本占设备总成本的百分比；5、单位专利的研发成本。

每一个部门都被要求制定8至16项测量指标，然后将这些指标集中汇总到公司总部，总部再对这些指标进行分析并分成不同的小组或单元，以便对分布于不同地理区域的相同的职能部门进行对比考察。

接着，公司总部把对各个区域职能部门的评价报告反馈给各相应单位，那些存在绩效差距的职能部门被要求向公司总部递交有关对表现突出的单位的研究分析结论，并向公司总部做出解释和承诺，将采取何种举措来缩小这一差距。

那些被要求回答这些问题的组织或职能部门的确面临许多挑战，然而不幸的是，对这些问题做出了认真回答的组织或部门通常花费了不少的时间，确认出自己与他人相比所存在的差距以及为什么会存在这些差距，而没有认真探索和寻找有效缩小这些差距的途径和方法。

尽管这一活动取得了相当成效，但是由于在执行过程中缺少地方职能部门和公司管理层的支持，导致实际取得的效果与这一活动所应发挥出来的效应相比，差距甚大。

20世纪60年代后期，IBM公司总结认为，如果整个公司能够采用其全球范围内最好的经营管理实践，那么公司的产品成本结构与成本总额将大幅度降低。

除生产成本之外，IBM公司还发现产品质量与产品稳定性都可以大幅度的改进，为实现这一计划，公司总部特意下发了一个指令性文件，要求所有对生产流程较为敏感的产品都应按照兼容性能良好的流程与方法进行生产，结果，在IBM公司全球的所有工厂中开展了运营管理实践趋同化的活动，如果这一计划未能付诸实施，则要求至少在各地分子公司内部的最小的流程之间应该保持相当程度的兼容性，从而保证在这一流程内部产品的可交换性。

IBM的标准流程图画法

系列流程图

14
流程说明的内容

流程名称 : 流程目标 : 流程衡量指标 : 流程范围 : 开始于… 包括… 结束于… 关键成功因素：需遵从的政策、程序、指导/指南 : I/T支持 : 问题区域 : 其他内容 :
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流程设计中需注意的两个问题
注意每个流程纵向的层次关系和横向的接口关系，即流程在流程体系框架中的位置，明确流程的目标和范围。一个流程不能解决所有的问题，需要考虑配套的子流程和操作指导书。

16
制作LOVEM的工具

PowerPoint（MS-Office） Freelance（Lotus） Visio 其他作图软件
17
End
谢谢！
18

流程是一连串可以重复的活动。

由输入开始（驱动）增值行为（加工）输入产生输出（结束）人员设备程序材料
流程中的活动（增值）
输出

流程是一种组合

into
产生特定最终结果的业务活动
4
流程的设计方法

明确客户的需求，进而确定业务的目标；明确业务的范围，进而确定采用的基本策略；根据业务目标和基本策略，统计并整理出所有的业务活动（用动词词组表示）；确定每个活动的执行角色，并明确所属部门；确定每个活动的输入/输出名称和形式；确定所涉及到的IT系统及界面关系；最后用LOVEM图把流程表示出来。
5
LOVEM图中的要素
你的客户客户
做什么
服务接触点经受考验的时刻

由谁做
做什么
部门/角色