餐饮业顾客满意度调查问卷完整版
酒店餐厅顾客满意度调查问卷
酒店餐厅顾客满意度调查问卷第一篇：酒店餐厅顾客满意度调查问卷酒店祥瑞中餐厅顾客满意度调查问卷制作：李紫莹，王芳原尊敬的先生/女士: 酒店全体员工衷心感谢您长期以来对本酒店的垂注与支持！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。
为不断的自我完善，希望您能填写此调查问卷。
1.您的专业（）A.酒店管理B.财务管理2．您认为员工是否做到热情问候礼貌待客()A.既热情又礼貌B.热情不礼貌C.礼貌不热情D.不礼貌不热情3.您对餐厅的总体评价如何（）A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意（为什么? ____________)4.饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味（）A.符合B.勉强接受C.不符合D.很难吃5.您亲人朋友是否来过我们酒店？如果来过，是否满意？()A.满意B.不满意 6．对餐具的卫生情况A.满意B.一般C.不满意备注：______________.7.对菜品的味型、质地、色泽、温度和口感A.满意B.一般C.不满意备注：______________ 8.您认为本饭店令您最满意的地方是：____________ 9.您认为本饭店令您最不满意的地方是：___________ 是否有让您感到满意的员工姓名：____________ 10.在周围您最喜欢去的餐厅有哪些？__________ 11.您觉得餐厅的价位合理吗？A.合理B.不合理不合理在哪____ 12.您多久来一次祥瑞中餐厅？（）A.从来不来 B.一周1~2次 C.一周三次以上 13.您对菜品的分量满意吗？（）A.满意 B.不满意14.您还想让中餐厅加哪些菜品？比如：______________ 15.希望您提出宝贵意见：___________________________________________________.第二篇：酒店顾客满意度调查问卷酒店顾客满意度调查问卷尊敬的先生/女士：您好！为了了解目前酒店行业管理的状况和问题，我们课题组希望您能协助填写这份调查表。
餐饮门店顾客满意度调查表
编号: 餐饮门店顾客满意度调查表口期：年月顾客资料：姓务_____________________ 性别：________________________ 联系电话：______________________________ 家庭住址：_________________________________________________________ 邮政编码：__________________购买产品名称及数量：_______________________________________________ 购买时间：__________________产品品质:1. 对产胡的味道□非常满意□满虑□-•般口不满总□非常不满总2-对产品的品种□非常满意□满意□ 一般□不满意□非常不满总3・对产品味道保持的一致性□非常满意□满意□ 一般□个［两怠□非常不满意4・对产品的卫生□非常满意□满意□ 一般□不满意□非常不满意服务质量:1.对菜骷提供的时间□非常满意□满总口 -•般口不满总□非常不满意2•对点菜服务等候的时间□非常满意3□满意对服务员的服务态度□ 一般□不满意□非常不满意□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4对服务员的仪容仪农□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满总环境卫生:1•对餐具的卫生情况□非常满意2.□满意对餐厅桌椅、地面.□ 一般设备、增面等「□不满意E生情况□非常不满意□非常满意□满意□ 一般n不満音□非常不满意3对餐厅的温度和湿度□菲常满意□满意□ 一般□不满意□非常不满意4对餐厅的采光和照明□非常满意□满意□ 一般□不满意□非常不满意5对餐厅的背駅音乐□非常满意□满意□ 一般□不满意□非常不满意其他:1 您是否愿恵:再次光临木餐厅□愿意□可以口不太愿意□不愿意2.您是否愿总:将木餐厅介绍给您的朋友□愿意□可以口不太愿意□不愿意3 •您认为木餐厅令您报满总：的地方是:4-您认为木餐厅令您最不满麓的地方是：___________________________________________________________________________顾客意见和建议：请您对我们的产品和服务提岀宝贵的意见和建议。
餐饮业顾客满意度调查问卷
餐饮业顾客满意度调查问卷(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--餐饮业顾客满意度调查问卷尊敬的女士/先生：您好，为了研究需要，想要了解您对餐饮业的满意度的真实看法，此份问卷仅供学术研究，不会用于任何商业目的，您的所有资料我们都将为您保密，所以请您放心的表达您最直观的感受，在此对您表示万分的感谢！1.您的性别是：男女2.您的年龄是：20岁以下21-34岁35-44岁45-60岁60岁以上3.您的职业是：政府官员和企业经理事务工作者和有关工作者销售工作者农、林、牧、渔、水利业生产人员生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者其他4.您外出一般会选择哪种类型的餐饮店就餐中高档酒楼家常菜馆快餐送餐火锅店休闲餐厅5、您每周会在餐饮企业消费几次？不到一次1-3次4-6次6、您选择餐饮店用餐的原因有哪些【多选题】饭菜口感好，适合自己的口味有特色环境干净舒适服务质量好方便快捷价格实惠地理位置好其他7、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗？合理比较合理基本合理不合理很不合理8、您对餐饮业最不满意的行为是？收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生餐饮消费不主动提供发票自带酒水收取服务费不允许自带酒水收取15%的服务费，但没有享受到高品质的服务9、如果您在用餐过程中遇到不愉快的事情，采取的措施是？想投诉，但嫌麻烦，多一事不如少一事与就餐餐厅直接交涉向消费者协会及有关部门投诉没有，基本很满意10、您对当前餐饮店的哪种促销活动更加满意？达到一定消费额，可以换取会员卡，以后消费可以打折达到一定消费额，返还优惠券一定数量的顾客去就餐，给加菜吃饭赠送小礼品不定期提供特价套餐。
餐饮行业-满意度调查问卷
餐饮行业满意度
一、顾客满意度评价指标体系设计
顾客满意度测评指标体系是一个多指标的结构，运用层次化结构设定测评指标，能够由表及里、深入清晰地表述顾客满意度测评指标体系的内涵。
通过长期的实践总结，将测评指标体系划分为四个层次较为合理。
每一层次的测评指标都是由上一层测评指标展开的，而上一层次的测评指标则是通过下一层的测评指标的测评结果反映出来的，其中“顾客满意度指数”是总的测评目标，为一级指标，即第一层次;顾客满意度模型中的企业形象、顾客期望、顾客对产品质量的感知、顾客对服务质量的感知、顾客对价值的感知、顾客抱怨、顾客抱满意和顾客忠诚八大要素作为二级指标，即第二层次;根据不同的产品、服务、企业或行业的特点，可将六大要素展开为具体的三级指标，即第三层次;三级指标可以展开为问卷上的问题，形成了测评指标体系的四级指标，即第四层次，具体见表1-1：
表1-1 餐饮业顾客满意度评价指标体系
二、顾客满意度调查问卷设计
问卷组成分两个部分：
第一部分是顾客个人基本信息:包括性别、学历、年龄、收入、所在城市、平均每周到餐厅就餐的次数，共6项。
第二部分是问卷主体:主要包括8大项影响因素，其中分别是包含企业形象、顾客期望、产品质量感知、服务质量感知、价值感知、顾客抱怨、顾客满意和顾客忠诚。
具体包含了以下24个指标:餐厅知名度、口碑评价、餐厅卫生、员工服饰、总体质量预期、个性化预期、食品种类、食品口味、食品特色、食品安全、服务态度、服务准确性、等待时间、服务补救、给定质量下对价格的评价、给定价格下对质量的评价、与同层次竞争对手相比下对价格的评价、顾客抱怨与否、顾客投诉与否、投诉处理满意度、重复接受服务的可能性、向别人推荐的可能性、实际感受同预期感受相比下的满意度、总体满意度。
餐厅顾客满意度调查问卷模板(推荐)
A、非常满意（ ） B、满意（ ） C、一般 D、不满意（ ）
请您对我们餐厅提出宝贵意见、要求和建议：
XXX宾馆顾客满意度调查
房号：时间：
尊敬的顾客：
海鲜宾馆全体员工衷心感谢您对本宾馆的垂注与支持！为不断的自我完善，为您提供更高水准的服务及更完善的服务设施，特向您征求意见，请您在百忙之中能抽点时间给予答复，我们将不胜感激！
4、您对客房舒适度评价如何？
A、非常满意（ ） B、满意（ ） C、一般 D、不满意（ ）
5、您对宾馆员工服务态度及质量评价如何？
A、非常满意（ ） B、满意（ ） C、一般 D、不满意（ ）
请您对我们宾馆提出宝贵意见、要求和建议：
XXX餐厅顾客满意度调查
服务包厢：时间：
尊敬的顾客：
海鲜餐厅全体员工衷心感谢您对本餐厅的垂注与支持！为不断的自我完善，为您提供更高水准的服务，特向您征求意见，请您在百忙之中能抽点时间给予答复，我们将不胜感激！
后勤接待服务中心海鲜餐厅
年 月 日
姓名: 单位名称: 联系方式:
年 月 日
姓名: 单位名称: 联系方式:
1、您对海鲜宾馆的总体评价如何？
A、非常满意（ ） B、满意（ ） C、一般 D、不满意（ ）
2、您对前台各项手续办理效率的满意度如何？
A、非常满意（ ） B、满意（ ） C、一般 D、不满意（ ）
3、您对客房卫生状况评价如何？
A、非常满意（ ） B、满意（ ） C、一般 D、不满意（ ）
A、非常满意（ ） B、满意（ ） C、一般 D、不满意（ ）
2、您对菜肴风味评价如何？
A、非常满意（ ） B、满意（ ） C、一般 D、不满意（ ）
餐厅满意度调查(顾客问卷)
餐厅满意度调查(顾客问卷)调查目的本调查旨在了解顾客对我们餐厅的满意度，以便我们能够不断改进服务和提高顾客体验。
个人信息请您在回答问题之前提供一些基本信息。
这些信息将仅用于统计分析，不会透露给任何第三方。
感谢您的合作。
1.您的性别：男性女性2.您的年龄：18岁以下18-30岁31-45岁46-60岁61岁以上3.您是否是本地居民？是否餐厅服务评价请您根据以下问题评价我们餐厅的服务质量和体验。
1.服务态度与友好程度请问您对餐厅服务人员的态度和友好程度是否满意？很满意满意一般不满意很不满意2.餐厅环境及卫生状况请问您对餐厅的环境和卫生状况是否满意？很满意满意一般不满意很不满意3.餐厅菜品质量请问您对餐厅提供的菜品质量是否满意？很满意满意一般不满意很不满意4.餐厅价格公道性请问您认为餐厅的菜品价格是否公道？很公道公道一般不公道很不公道5.对餐厅整体满意度评价请问您对我们餐厅的整体满意度评价如何？很满意满意一般不满意很不满意其他建议和意见如果您对我们餐厅有任何其他建议或意见，欢迎在下方提供。
谢谢您抽出时间填写此问卷调查。
我们十分重视您的反馈，并将不断努力改善服务质量，提供更好的用餐体验。
如果您有任何其他疑问或需求，请随时与我们联系。
再次感谢您的合作！提交问卷]。
餐饮服务公司客户满意度调查问卷
4% 50-100万
0% 100万以上
问卷分析展示
餐饮服务公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
餐饮服务产品质量因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均 40
最佳雇主
60
80
技术: 0
76
100 91
外观包装: 0
79
92
质量: 0
79
91
产品质量: 0
78
91
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
16 产品付款方式灵活多变
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
餐饮服务
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
餐饮顾客满意度调查表
餐饮顾客满意度调查表
尊敬的顾客朋友，您好！
餐饮部欢迎阁下的光临！衷心感谢您对本餐厅的垂注与支持！
我们真诚的希望倾听您的珍贵建议，以便帮助我们提升本餐厅的品质，为顾客提供更加完美、优质的服务。
郑重承诺：顾客的个人信息，我们将严格保密，只为能更好地为您服务，谢谢合作！
请选择您的满意指数：（请在□上画√）
非常满意满意一般不满意就餐环境：
1、餐厅公共区域的清洁程度□□□□
2、餐厅餐具的洁净状况□□□□
3、餐厅桌椅摆放整齐□□□□
产品品质：
1、菜肴的味道□□□□
2、菜肴的色泽与外观□□□□
3、菜肴品种选择的丰富性□□□□
4、菜肴的分量□□□□
服务质量：
1、点菜服务等候的时间□□□□
2、服务员的主动性□□□□
3、服务员的服务态度□□□□
4、服务员的仪容仪表□□□□
5、服务员的业务知识和服务技能□□□□
6、上菜速度□□□□
其他：
＊本餐厅令您最满意的地方是：
备注：请留下您的姓名和联系方式，以便为您提供更优质的服务，谢谢！。
餐饮企业顾客满意度调查问卷
问卷编码：______________________
顾客满意度测评问卷（餐饮企业）
尊敬的（Z1、①先生 / ②女士）：
您好！
我是龙岗区质量技术协会的访问员，受（某）餐饮企业的委托对您的需求进行了解，以提高顾客契合。
现在打扰您几分钟时间，请您评价一下该酒店/餐馆/餐馆的产品质量和服务水平,可以吗?
谢谢您的支持与配合!
第一部分甄别部分
Z2、请问您（或贵单位）是第一次还是多次到该酒店/餐馆/餐馆用餐？（新老顾客识别）
1、第1次……继续访问
2、经常……继续访问
第二部分期望、质量及价值感知部分
以下请您对您接触过的服务以打分的形式进行评价，请您放心，对于您提供的评价信息，我们仅用于总体评价计分及综合改进建议，对于您的个人信息对被评价单位保密，并且不作任何其他用途。
如果您不清楚的问题请在“N”上打“√”，如果您觉得不方便回答的请在“R”上打“√”。
第三部分满意度、抱怨度及忠诚度部分
C1.请问您有没有对该酒店/餐馆提出过意见或建议？ [ ]
L1.如果您还有到酒店/餐馆用餐的需要，您有多大的可能会再选择该酒店/餐馆？………………[ ]% L2.如果您的朋友或亲人需选择到酒店/餐馆用餐，您有多大可能推荐其选择该酒店/餐馆？……[ ] % 第四部分开放式问题
K、您希望该酒店/餐馆在哪些方面做得更好些呢？
调查到此结束，您填写的资料将作为我们统计分析和改进产品及服务的依据，再次感谢您对我们工作的配合与支持，祝您用餐愉快！
【此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，本文档可自行编辑和修改内容，感谢您的支持！】。
餐饮顾客满意度调查表模板
餐饮顾客满意度调查（不含评分）
尊敬的顾客朋友：您好! 感谢您选择我们餐厅用餐。
为了向您提供更优质的服务，不断提高服务质量和水平，我们特请您填写如下的意见表，请将您的想法、意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢您的支持！
1、请问您是：（单选）【单选题】
○ 男士
○ 女士
2、您的年龄是？（单选）【单选题】
○ 18岁以下
○ 18~24岁
○ 25~30岁
○ 31~40岁
○ 41~50岁
○ 51~60岁
○ 61岁及以上
3、请对您此次的用餐体验进行评价【评价题】(请填1-5数字打分)
分数_____
标签_____
4、请问这是您第一次到我们餐厅用餐吗？（单选）【单选题】
○ 是
○ 不是
5、请问您目前是我们餐厅的会员吗？（单选）【单选题】
○ 是
○ 不是
6、您到我们餐厅消费的频率是：（单选）【单选题】
○ 每周都来几次
○ 每周1次
○ 每个月2-3次
○ 每个月1次
○ 不到每个月1次
7、您来我们餐厅就餐一般是？（可多选）【多选题】
□ 自己就餐
□ 和家人聚餐
□ 和朋友同事聚餐
□ 商务宴请
□ 情侣约会
□ 其他（请注明）
8、您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？【打分题】(请填1-10数字打分)
0分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是____分
9、您对我们餐厅还有其他意见或者建议吗？欢迎反馈！【填空题】
________________________。
顾客对餐厅服务质量满意度调查表
顾客对餐厅服务质量满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解顾客对餐厅服务质量的满意度，以便我们可以进一步改进和提升我们的服务水平。
调查内容
请您在以下问题中选择最符合您真实情况的选项。
1. 餐厅的外观和装潢是否让您满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 餐厅服务员是否礼貌周到？
- 非常礼貌周到
- 一般
- 不太礼貌周到
- 很不礼貌周到
3. 餐厅的菜品口味是否符合您的期望？- 非常符合期望
- 符合期望
- 一般
- 不符合期望
- 很不符合期望
4. 餐厅的服务速度是否快捷？
- 非常快捷
- 快捷
- 一般
- 不太快捷
- 很不快捷
5. 餐厅的价格与价值是否匹配？
- 非常匹配
- 匹配
- 一般
- 不太匹配
- 很不匹配
6. 您是否会推荐我们的餐厅给亲友？
- 非常愿意
- 愿意
- 一般
- 不太愿意
- 很不愿意
调查结果的分析和改进
我们将根据顾客的反馈结果进行分析，并采取措施改进餐厅的服务质量。
感谢您抽出宝贵时间参与我们的调查！如有任何其他意见或建议，请您在下方留言。
---
调查结束时间： [填写调查结束的日期和时间] [填写调查结束的日期和时间]
顾客留言：
[请顾客在此处留下任何意见或建议]
---
谢谢您的参与！我们将不断努力提供更好的服务。
如需更多帮助，请随时与我们联系。
Best regards,
[您的餐厅名称]。
餐饮行业客户满意度调研问卷
餐饮行业客户满意度调研问卷尊敬的顾客：您好！感谢您选择参与我们餐饮行业的客户满意度调研问卷。
您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，提升客户满意度。
请您根据您的实际体验和感受，认真填写以下问题。
所有您提供的信息将被严格保密，并仅用于内部分析和改进。
一、基本信息1. 您的性别：（A）男性（B）女性2. 您所属的年龄段：（A）18岁以下（B）18-25岁（C）26-35岁（D）36-45岁（E）46-55岁（F）56岁以上3. 您的职业：（请填写您的职业，例如学生、上班族、自由职业者等）二、就餐体验请您根据您最近一次到访的经历，回答以下问题。
1. 您选择我们餐厅就餐的主要原因是：（A）口碑好，听说过其他人的好评（B）地理位置方便（C）价格合理（D）菜品种类丰富（E）其他（请填写具体原因）___________2. 您在我们餐厅就餐时，感觉到的服务质量如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不满意（E）非常不满意3. 您对我们餐厅的菜品品质如何评价？（A）非常好吃（B）好吃（C）一般（D）不好吃（E）非常不好吃4. 您对我们餐厅的环境舒适度如何评价？（A）非常舒适（B）舒适（C）一般（D）不舒适（E）非常不舒适5. 您认为我们餐厅的价格与价值是否相符？（A）非常相符（B）相符（C）一般（D）不相符（E）非常不相符6. 您是否愿意推荐我们餐厅给他人？（A）非常愿意（B）愿意（C）不确定（D）不愿意（E）非常不愿意三、意见与建议请您根据您对我们餐厅的整体印象，提供一些建设性的意见和建议，以帮助我们进一步提升服务质量和顾客满意度。
（请在下方填写您的意见和建议，不超过200字）感谢您抽出宝贵的时间参与调研，希望您对我们的服务满意度调研问卷感到满意。
我们将认真分析您的意见和建议，并将其作为改进的重要依据。
再次感谢您对我们的支持，祝您生活愉快！顺祝商祺，餐饮行业客户满意度调研团队。
餐厅顾客满意度调查表
Q6.请问您对我们店面感到满意的地方有哪些？
○服务水平 ○口味 ○环境 ○卫生 ○上餐速度 ○预约
其它：
Q7.请问您对我们店面感到不满意的地方有哪些？ ○服务 ○环境 ○菜品 ○上餐速度 ○氛围吵 ○卫生 ○室温 ○菜量少 ○菜品种类少
其它：
○价格高
Q8.请问您对今天用餐的总体感受如何（5分制）？ ○1分 ○2分 ○3分 ○4分 ○5分
具体内容
Q1.您是否住在附第几次来我们店？
Q3.请问这是这个月内第几次到我们店用餐？
○第一次 ○第二次
○第三次 ○第四次 ○四次以上
Q4.请问您本次总消费金额为？ RMB
元
Q5.请问根据今天的用餐体验，您未来一个月会再次光临我们店吗？
○一定会 ○可能会 ○可能会也可能不会 ○可能不会 ○一定不会
餐厅顾客满意度调查表
访问时间： 年 月 日
感谢您对我们的大力支持！可否接受我们的满意度调查，以利于我们统计，不断完善餐厅的服务：
基本情况
S1.您的性别： S2.您的年龄： S3.您的职业：
○男 ○女 ○16岁以下 ○16-19岁 ○20-29岁 ○30-39岁 ○40-49岁 ○49岁以上 ○企业高管 ○白领 ○工薪 ○自由职业 ○学生 ○其它
○其它
谢谢您接受我们的访问，祝您用餐愉快！请将您的姓名和联系方式留在此处，会有惊喜哦！
姓名：
电话：
QQ：
期待您的再次光临，同时感谢您对我们的支持！
其它：
Q9.请问您从哪种渠道了解到我们的餐厅？ ○宣传单页 ○报纸 ○朋友介绍 ○团购网 ○路过 ○微信 Q10.在我们店用餐，您觉得物有所值吗？
○物超所值 ○物有所值 ○物非所值 Q11.请问与您过去最常去的其它餐厅比较，我们店是？
餐饮客户满意度调查问卷
餐饮客户满意度调查问卷1.调查目的本调查旨在了解餐饮客户对我们餐厅的满意度，以便优化和改进我们的服务，提高顾客满意度和忠诚度。
2.调查方法本调查采用问卷调查的方式进行，通过让客户回答一系列问题来获取他们对餐厅的看法和建议。
3.调查内容请您根据以下问题选择最适合的答案或填写相关信息：3.1 餐饮环境1.餐厅的整体环境给您的感觉如何？很满意满意一般不满意很不满意2.餐厅的装修和布局是否符合您的审美？非常符合符合一般不符合很不符合3.餐厅的桌椅、音乐和照明是否舒适合理？很舒适合理舒适合理一般不舒适合理很不舒适合理3.2 服务质量4.店员的服务态度如何？非常好好一般差很差5.店员的服务速度是否满意？非常满意满意一般不满意很不满意6.餐厅的菜单是否清晰易懂？非常清晰易懂清晰易懂一般不清晰易懂很不清晰易懂3.3 食物质量7.餐厅的菜品口味如何？非常好吃好吃一般不好吃很不好吃8.菜品的新鲜度是否令人满意？非常满意满意一般不满意很不满意9.餐厅的菜单种类和选择是否丰富多样？非常丰富多样丰富多样一般不丰富多样很不丰富多样3.4 价格合理性10.餐厅的价格与菜品质量相比是否合理？非常合理合理一般不合理很不合理3.5 其他建议和意见请在下方填写您对我们餐厅的其他建议和意见：您的建议和意见}4.调查结果分析通过分析本次调查的结果，我们将针对客户的反馈意见，对餐饮环境、服务质量、食物质量和价格合理性等方面进行优化和改进，以提升客户满意度和忠诚度。
感谢您参与本次调查，您的宝贵意见对我们非常重要！。
餐厅服务满意度调查问卷
餐厅服务满意度调查问卷
尊敬的顾客，感谢您光临本餐厅！我们希望了解您对我们餐厅
服务的满意度，以便我们能够进一步改善和提升服务质量。
请您花
费几分钟时间填写以下问卷，您的意见对我们非常重要。
1. 请问您对本餐厅的整体服务满意程度如何？（请选择一个选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 请问您对餐厅的服务速度和效率满意吗？（请选择一个选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 请问您对餐厅的员工礼貌和专业程度满意吗？（请选择一个
选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 请问您对餐厅的餐品质量和口味满意吗？（请选择一个选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 请问您对餐厅的餐厅环境和卫生状况满意吗？（请选择一个
选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 如果您对以上任何方面有具体建议或意见，请在下方留言：
感谢您完成本调查问卷！我们将认真评估您的反馈并持续改进服务质量，期待您的再次光临！。
餐厅顾客满意度调查问卷模板(完整版本)
餐厅顾客满意度调查问卷模板(完整版本)
调查目的
本调查旨在评估餐厅顾客的满意度，以便餐厅管理层了解顾客
对餐厅的意见和建议，进一步改善服务质量并提升顾客体验。
调查对象
请您根据您在本餐厅的用餐经历回答以下问题。
我们期待您真实、客观地表达您的意见和体验。
调查问卷
1. 您对本餐厅的整体满意度如何？（请在以下选项中选择一个）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 请您评价以下方面（请在每个方面前打“√”表示您对该方面
的评价）：
- [ ] 餐厅的卫生状况
- [ ] 餐厅的装修和氛围
- [ ] 餐厅的服务质量
- [ ] 餐厅的食物口味和质量
- [ ] 餐厅的价格合理性
- [ ] 餐厅的服务速度
3. 请您针对以下问题给出评价（请在每个问题后的括号内选择
一个选项）：
- 餐厅的用餐环境舒适度？（很舒适、舒适、一般、不舒适、
非常不舒适）
- 餐厅的服务员态度友好度？（非常友好、友好、一般、不友好、非常不友好）
- 餐厅的菜品种类选择？（很多、适中、一般、有限、很少）
- 餐厅的支付方式便利性？（非常便利、便利、一般、不便利、非常不便利）
4. 您是否会推荐本餐厅给您的朋友或家人？（请在以下选项中选择一个）
- 是
- 否
5. 请提供您对本餐厅的任何其他意见或建议（非必填）：
数据处理与隐私保护
本次调查将仅用于餐厅内部评估和改进，所有答案将进行匿名处理，保护参与者的个人隐私。
谢谢您抽出时间参与本次调查，您的反馈对我们非常重要！。
餐饮满意度调查问卷模板
尊敬的顾客朋友：您好！为了更好地了解您的用餐体验，提升我们的服务质量和顾客满意度，我们特举办此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作有着重要的指导意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
我们承诺，所有信息仅用于内部分析，不会对外公开。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 企事业单位员工E. 其他二、餐厅环境与设施4. 您对餐厅的整体环境是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您对餐厅的座位安排是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对餐厅的卫生间设施是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对餐厅的Wi-Fi覆盖情况是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、菜品与口味8. 您对餐厅的菜品种类是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对餐厅的菜品口味是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对餐厅的菜品价格是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为餐厅的菜品是否有特色？A. 非常有B. 比较有C. 一般D. 没有太多E. 没有特色四、服务与体验12. 您对餐厅的服务员态度是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对餐厅的服务速度是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对餐厅的售后服务是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对餐厅的整体用餐体验是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意。
餐厅顾客满意度调查问卷
餐厅顾客满意度调查问卷
映湖餐厅顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客：
您好，欢迎您光临餐厅，为了不断提高餐厅的服务质量，非常感谢你能在百忙之中回答此问卷，你的建议会是我们宝贵的财富。
1.您的年龄在（）
A 20岁-30岁 B.31岁-40岁 C.41岁-50岁 D.50岁以上
2.您日常出行所选择的交通工具（）
A．自驾车 B.公交车 C.电动车或自行车 D.步行
3.您觉得映湖餐厅所在环境位置（）
A.安静优美
B.环境一般
C.位置偏僻
D.位置非常偏僻
4.您觉得您的就餐环境（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
5.您平时对西餐、咖啡、了解程度（）
A.非常了解
B.了解
C.一般
D.不了解
6.您认为员工是否做到热情问候、礼貌待客（）
A.既热情又礼貌
B.虽然热情但不懂礼貌
C.很有礼貌但不够热情
D.既不礼貌又不热情
7.菜品的质量是否符合您的口味（）
A.符合
B.勉强接受
C.不符合
D.很难吃
8.您对餐厅服务员的服务效率（）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
您的宝贵建议：。
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餐饮业顾客满意度调查
问卷
Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
餐饮业顾客满意度调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好，为了研究需要，想要了解您对餐饮业的满意度的真实看法，此份问卷仅供学术研究，不会用于任何商业目的，您的所有资料我们都将为您保密，所以请您放心的表达您最直观的感受，在此对您表示万分的感谢！
1.您的性别是：
男
女
2.您的年龄是：
20岁以下
21-34岁
35-44岁
45-60岁
60岁以上
3.您的职业是：
政府官员和企业经理
事务工作者和有关工作者
销售工作者
农、林、牧、渔、水利业生产人员
生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者
其他
4.您外出一般会选择哪种类型的餐饮店就餐
5.
中高档酒楼
家常菜馆
快餐送餐
火锅店
休闲餐厅
5、您每周会在餐饮企业消费几次？
不到一次
1-3次
4-6次
6、您选择餐饮店用餐的原因有哪些【多选题】
饭菜口感好，适合自己的口味
有特色
环境干净舒适
服务质量好
方便快捷
价格实惠
地理位置好
其他
7、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗？
合理
比较合理
基本合理
不合理
很不合理
8、您对餐饮业最不满意的行为是？
收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生
餐饮消费不主动提供发票
自带酒水收取服务费
不允许自带酒水
收取15%的服务费，但没有享受到高品质的服务
9、如果您在用餐过程中遇到不愉快的事情，采取的措施是？
想投诉，但嫌麻烦，多一事不如少一事
与就餐餐厅直接交涉
向消费者协会及有关部门投诉
没有，基本很满意
10、您对当前餐饮店的哪种促销活动更加满意？
达到一定消费额，可以换取会员卡，以后消费可以打折
达到一定消费额，返还优惠券
一定数量的顾客去就餐，给加菜
吃饭赠送小礼品
不定期提供特价套餐。