办公室工作的基本原则

办公室工作的基本原则

1．准确的原则

办公室的任何工作都关联着领导机构的工作。可以说，办公室工作的准确性，相当程度地保证了领导工作的准确性，保证了领导工作的正常运转。办公室工作的准确性，涉及的方面很多，简单地说，办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。总之，只要准确无误，就可事半功倍。做到这些，就必须态度认真，作风过细。比如说办文，就必须保证文件的原文一字不错，保证文件的质量不被破坏。为此，必须从起草、缮写、校对、印制到呈批、传阅、登记、装封、递送、收拆、复制、分阅等等每一步都不发生差错。有了错，就可能破坏文件的内容，降低文件的质量。工作出错有时虽然是难免的，但错出多了就是个工作态度、工作作风问题，而且会贻误大事。“准确”是提高时效的基础，也是反对官僚主义、文牍主义作风的一种保证。

2．迅速的原则

迅速，就是要求工作及时、高效。所有的文件都有自己的使命，所有的文件都是为了办事而发的。一切要办的事、欲达目的，都有两个要素，一是准确，二是时限。两者任何一条失误，事情就办不成。时限就是尽可能缩短同期，简化过程。讲求时效，是当今社会的要求。时间性是要把要办的事情的要求而言的，事情愈急迫，就愈需要尽快地把文件送到办阅人员手里。现代社会，各种文件、信息常常需要瞬息即到。办事不及时是要误大事的。

提高文书处理工作效率的出路之一，是改变工作手段，实行办公自动化，利用电脑等现代技术办理事情，例如传递信息、检索资料、屏幕编辑、电话传真、财务处理等等。办公室工作还应注意精简文件，反对官僚主义和文牍主义。

3．保密的原则

党政机关制发的文件，大部分都具有不同程度的秘密性，尤其是高级领导机关制发的文件，有许多涉及党和国家的重大决策，涉及国家政治、经济、军事等核心机密，是敌人猎取的主要对象。各级办公室人员经常接触领导同志和一些重要文件，参加一些重大会议，了解一些重要机密，这里有两个方面的要求：一是在工作中采取措施保证文件、资料的安全；在包装、运转、拆封、知密范围和传达中制定安全措施；二是办公室人员要保证自己知密不泄密。对于办公室工作的安全和保密问题，务必引起思想上的足够重视，并在组织措施上给予必要的保证。比如，一切尚未公布的机密文件，不得随便给无关人员阅看或谈论；文件的运转交接应当严格登记，履行签收手续，明确责任；绝密文件应有专人负责，不得擅自携带外出，总之，要有制度，要检查，严防泄密。

4．密切联系群众的原则

办公室直接贯彻领导班子的各项决议，为领导服务；又直接面向广大群众，代表领导同群众打交道。所以，办公室是领导与群众联系的纽带和桥梁。密切联系群众应成为各级、各类办公室工作的首要原则。办公工作加强联系群众主要应从以下三个方面着手：

（1）坚持群众利益高于一切。做办公室工作天天同群众打交道，必须时刻牢记群众利益高于一切的原则。办公室决不能像旧衙门，不能“脸难看、门难进、事难办”的官僚机构。办公室要关心群众疾苦，特别是对那些花钱不多或不花钱也能办成的有利于群众的好事，应当尽可能多办。而最根本的，是要组织群众发展社会主义市场经济，为共同致富而共同奋斗。只有创造的物质产品丰富了，人民的要求才能得到满足。办公室工作种类繁多，但不管什么工作，都同人民群众

的利益息息相关。为人民利益而工作，应成为各项工作的出发点和归缩。

办公室工作人员往往掌握着这样那样的权力，这些权力是人民给予的，权力的使用必须符合人民的利益。决不能以权谋私，搞权钱交易。在金钱的诱惑面前，要时刻警惕，保持廉洁，克已奉公。

（2）时刻倾听群众呼声。办公室工作在很大程度上是把群众的情况和意见反映上来，再把领导机构的决定贯彻到群众中去。真实、准确、及时、全面地反映群众中的情况，是办公室最重要的工作之一。多年的实践证明，要把实际情况搞准确，并不是一件容易的事情。它要求办公室工作人员深入调查研究，亲自取得第一手资料。不难整天坐在办公大楼里听汇报、看文件。对下级机关的汇报和情况反映，要全面地分析、综合，要有冷静的独立分析判断的头脑。一般情况下，下级机关报上来的材料，往往经过仔细筛选，反复斟酌，非常简要，对于了解和掌握全局情况有一定的参考价值，但要深入了解某一方面的具体问题，往往需要做进一步调查研究，从各个侧面进行观察。由于种种原因，少数班干部对下级汇报的情况不做调查分析，往往报喜得喜，报忧得忧，故而在少数班干部中养成了多讲成绩、少讲或不讲问题的不良习气。在这样的地方，领导很难了解真实情况。办公室人员作为领导的参谋、助手，在帮助领导获得准确信息方面具有至关重要的作用。办公室人员既要通过组织系统获得来自基层的信息，更要深入工厂、农村、商店，同工人、农业民交朋友，听他们讲心里话，了解群众的真实情况，并如实地报告有关领导。

（3）集中群众智慧。从群众中来，到群众中去，是我们党一贯坚持的基本工作方法。办公室人员应协助领导采取不同方式扩大民主，集思广益。应通过各种民主讨论的方式，调动广大工作人员的积极性，群策群力，积极参与，团结协

作。办公室工作人员应善于利用和发挥这种积极性，以推动各项事业的发展。

5．一切从实际出发的原则

坚实事求是，一切从实际出发，理论联系实际，是我们党一贯倡导的优良作风，是辨证唯物主义的基本观点。在邓小平同志的大力倡导下，实事求是，一切从实际出发，理论与实际相结合这一马列主义、毛泽东思想的基本观点大大得到了弘扬。正是从中国的实际国情出发，我们党制定了一系列改革、开放的政策，使我国经济建设出现了今天这样空前繁荣的局面。办公室的一个重要职责，就是协助领导制定和执行政策。不论哪个行业、哪个层次的办公室工作，都应把实事求是，一切从实际出发，理论与实际相结合，作为每一个工作人员归基本的思想方法和工作方法。要做到把党的各项方针、政策同本地、本部门的具体情况相结合，创造性地加以贯彻执行。坚持一切从实际出发，从本地、本部门、本单位的实际出发，不断提出新的奋斗目标，组织群众努力另以实现。这些目标应当是经过努力能够达到的。指标过高，脱离实际实现不了，会挫伤群众的积极因素；指标过低，造成人力、物力积压、浪费，也不可取。要注意各项目标之间关系的协调，避免过分强调某一两个目标而忽视其他，造成比例失衡。

坚持一切从实际出发，不能轻视理论的指导。办公室工作涉及面广，政策性强，没有较高的马列主义理论水平，不可能对大量的实际材料进行科学的分析和综合，不可能抓住事物的本质和主流，从而往往就事论事，难以对全局的工作提出正确的建议。缺乏正确的建议。缺乏正确的理论指导，就会迷失方向，成为一个庸庸碌碌的事务主义者。只有把理论和实际很好地结合起来，才能成为一个优秀的办公室人员。

6．精简、高效的原则