第8章创新与变革-广州大学工商管理专业组织设计课件

第8章创新与变革-广州大学工商管理专业组织设计
第3节新产品与服务
• 一、新产品的成功率 • 新产品经历3个开发阶段:技术成熟、商业化、在市场获得成功 • 技术过关 0.57 • 商业化 0.31 • 市场成功 0.12
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• 二、新产品成功的原因 • 技术上可行且按顾客需求精心制造 • 模式:针对顾客需求开发创新、有效利用技术、有影响的高层
和实施一项新创意。员工需要付出精力去发现需求和创意来满足 需求，一些人需要提出建议并付出时间、努力去实施它。
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第2节技术变革
• 一、创新和效率:双管齐下的策略
•
创新产生需要有机组织结构；创新应用需要机械组织结构。
一个创新型组织的特征：灵活性、向员工授权、没有严格的
第8章创新与变革-广州大学工商管理专• 1.构思(创意)——创意 是做事情的新方式。变革是新创意的外在
表达。创意可能是新产品或者服务、新的管理概念、或者是组织 内共同或者的新过程。创意可能来自公司的内外部。 • 2.需求 —— 实际绩效与期望绩效存在差距时产生变革需求。有 时创意是为了满足一种有意识的需求而产生；其他情况下，是先 产生新创意，这种创意又刺激对于问题解决和对所提供机会的思 考。
工作规则。有机的组织往往和创新相互联系。机械结构强调
规章制度而遏制创新。组织的挑战是同时在组织内创造有机
的和机械的条件，同时实现创新和效率。
•
双管齐下的策略就是合并成既利于创新产生又适用于创新
应用的组组结构和管理流程.当条件要求组织产生新构思时,组
织以有机模式运作,而执行应用这些构思时以机械方式运作 。
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• 四、成功变革的要素(步骤) • 3.采纳 —— 决策制定者决定执行一项提出的构思（创意）是发生。
关键管理者和员工需要达成一致以支持变革。 • 4.实施—— 实际采用一个新构思、新技术或新行为。 • 5.资源——变革需要人们的精力和活力，需要时间、资源来生成
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• 三、变革的战略类型 • 3.战略与结构变革——关于公司行政管理（包括组织的监督、管
理），涉及组织机构、战略管理、政策、报酬系统、劳资关系、 合作机制、信息管理、控制系统、会计和预算系统）。变革通常 是自上而下由最高管理者推动的。产品或者技术变革是自下而上 的。 • 4.人员与文化变革——员工的价值观、态度、期望、信仰、行为 等方面的变革。网络沟通和促进员工解决问题与计划能力等方面 的变革是人员变革；在改制中，整个组织文化在接受改造。
• 二、鼓励技术变革的技巧(维持双管齐下策略的技巧)
• 3.风险团队——往往被配予一个独立的地区和设备，他们不受组 织过程的约束。
• 4.公司创业精神——开发公司内部的创业精神、哲学和结构，在 此基础上产生的创新数量高于一般的创新。创业精神包括应用创 造性部门和新的风险团队。公司通过提供给有创造力的人员自由 宽松的时间鼓励创意倡导者。
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• 二、鼓励技术变革的技巧(维持双管齐下策略的技巧)
• 1.转换结构——需要一种结构产生新创意时， 组织创造一个这样的有机结构。如菲利普公 司每年创建一些由来自于不同部门的5名员工 组成的团队，这些人在一起工作5天改进菲利 普的产品。之后再转回基于机械性的运作方 式。
• 3.横向联系——技术、营销、生产部门的人员共同分享创意和信息。使 用跨职能团队开发新产品。
• 四、通过产品创新获得竞争优势
•
快速——速度是重要的竞争要素，需要采用跨职能团队和横向联系
模型。
•
设计有竞争力的产品并成功营销
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第4节战略与结构变革
• 二元核心方法 • 组织的两个核心:技术核心、管理核心. • 管理核心在层级上高于技术核心,其责任包括组织本身的结构、
第8章创新与变革
本章目的:探讨组织如何变革及管理者如何指导创新、变 革的过程
1.激进式与渐进式变革 2.技术、产品、结构与人员变革 3.成功管理变革 4.促进变革的组织结构和管理方式
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第1节变革的战略角色
一、驱使组织变革的重要力量1.技术变 革 2.国际经济一体化 3.发达国家市场的成熟
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• 上述导致全球性变革、竞争、市场
• 引起了更多竞争;更多机会.
• 导致组织内更大规模变革—组织再造
• 二、渐进式与激进式变革
• 持续进步
打破框架
• 保持平衡
达到新平衡
• 影响局部
转变整个组织
• 正常结构管理过程 新的结构管理
• 新技术
突破性技术
• 产品改进
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• 二、鼓励技术变革的技巧(维持双管齐下策略的技巧)
• 2.独立的创新部门——如研究开发、工程、设 计、系统分析部门，会提出一些创意从而被 其他部门所采纳。最初提出变革的部门按照 有机的结构进行组织设计，使用这些创意的 部门倾向于采用机械式结构。
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管理者支持该项目 • 表明了:有效设计的新产品创新与跨职能部门的横向联系紧密
相联.
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• 三、横向联系模型
• 1.专业化——新产品开发的关键部门是研发部、营销部、生产部，这3 个部门的人员能够胜任本职工作。
• 2.跨越边界——新产品设计的每个部门都与外部环境的相关部分保持极 好的联系。如营销人员与顾客保持密切联系、听取顾客意见、分析竞争 对手产品和分销商的建议。
新产品新市场
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• 三、变革的战略类型 • 1.技术变革 ——组织生产流程的变革，包括知识和技能基础，
使公司具有独特的竞争力。这些变革是为了使生产更有效 （产量更大）。它 包括制造产品提供服务的技术。 • 2.产品与服务变革——关于组织的产品、服务的产出。新产品 包括对现有产品或者整条产品线的微小调整。设计新产品是 为了扩大市场份额或者开发新市场、新顾客。