时代光华的烂课程——跨部门沟通60余题答案

1.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：回答：

正确

1. A 实行岗位轮换

2. B 赞美对方

3. C 用道具

4. D 闲聊

2.处理抱怨的方法：回答：正确

1. A 提炼出20%的进行处理

2. B 提炼出80%的进行处理

3. C 提炼出60%的进行处理

4. D 提炼出70%的进行处理

3.企业中最直接、最根本的“部门墙”是：回答：正确

1. A 权力分配

2. B 利益分配

3. C 个体差异

4. D 沟通能力

4.不属于因人而异的关键因素的是：回答：正确

1. A 性格

2. B 固有心理

3. C 价值观

4. D 爱好

5.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：回答：正确

总体进

度

学

习

课前自评

学习课程

考

试

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持

续

改

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360度改进计

划

360度改进评

估

改进实施报告

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跨部门沟通技巧单选题

1.跨部门协作困难最关键的是：回答：错误

1. A 企业的组织方式不同

2. B 没有协作标准

3. C 缺乏沟通

4. D 没有合作

2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：回答：正确

1. A 实行岗位轮换

2. B 赞美对方

3. C 用道具

4. D 闲聊

3.处理抱怨的方法：正确的是A

1. A 提炼出20%的进行处理

2. B 提炼出80%的进行处理

3. C 提炼出60%的进行处理

4. D 提炼出70%的进行处理

4.不属于因人而异的关键因素的是：回答：正确

1. A 性格

2. B 固有心理

3. C 价值观

4. D 爱好

5.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：回答：正确

1. A 融洽的题外话

2. B 赞美

3. C 保持距离

4. D 善用道具

6.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：正确

1. A 明确自己是否有发言权

2. B 站在专业的角度

3. C 顾全大局

4. D 团队合作

7.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：回答：正确

1. A 电话沟通

2. B 网络沟通

3. C 邮件沟通

4. D 面对面沟通

8.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：回答：正确

1. A 上司

2. B 下属

3. C 第一负责人

4. D 老板

9.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：回答：正确

1. A 能力重要

2. B 关系重要

3. C 两者都重要

4. D 两者都不重要

10.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：回答：正确

1. A 自己的能力

2. B 对其他部门的了解

3. C 两者都重要

4. D 两者都不重要

11.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：正确

1. A 点对点的人员的沟通接触

2. B 人盯人的方式

3. C 制度约束的方式

4. D 以上选项都是

12.不属于跨部门沟通中的八个不要的是：回答：正确

1. A 不要嫌麻烦

2. B 不要英雄主义

3. C 不要主动提出

4. D 不要回避问题

13.跨部门沟通中的常见词有：回答：正确

1. A 主动

2. B 推诿

3. C 执行

4. D 以上选项都是

14.换位思考是一种：回答：正确

1. A 意识

2. B 方式

3. C 技巧

4. D 思想

15.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：回答：正确

1. A 把事情要做得复杂化

2. B 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力

3. C 面对面的沟通是一种模式

4. D 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果

时代光华跨部门沟通技巧-答案

单选题

1.跨部门协作困难最关键的是：答案不清楚

1. A 企业的组织方式不同

2. B 没有协作标准

3. C 缺乏沟通

4. D 没有合作

2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：回答：正确

1. A 实行岗位轮换

2. B 赞美对方

3. C 用道具