时代光华的烂课程——跨部门沟通60余题答案
跨部门沟通技巧练习题及答案(共七套)
A一、选择题1. 以下哪一个问题不利于收集信息？（ A ）A. 难道你不认为这样是不对的吗B. 能谈谈你对这件事情的看法吗C. 你可以再解释的清楚一点吗D. 你能不能说的再详细一点2. 跨部门沟通中一定要注意的是？（ A ）A. 客观存在的个体差异B. 所有员工的特点C. 企业的文化D. 以上都是3. 确认的第二件事是？（ A ）A. 有人签名B. 口头承诺C. 书面材料D. 以上都是4. 与有效沟通连在一起的是？（ B ）A. 组织的关系B. 组织的智能C. 组织的构成D. 组织的规模5.封闭式提问的不足之处是？（ D ）A.收集信息不全B.谈话气氛紧张C.谈话不容易控制D.以上都是6.通常反馈分为两种？即正面反馈和（ B ）A.负面反馈B.建设性的反馈C.侧面反馈D.以上都对7.大雁是成人字形飞翔的原因是（ C ）A.可以增加阻力B.使领头雁借助到别的大雁的力量而使自己飞翔C.使每一只雁借助到别的大雁的力量而使自己飞翔D.使除领头雁以外的每只雁借助到别的大雁的力量而使自己飞翔8.下面哪项是跨部门沟通中的常见词？（ C ）A.主动B.推诿C.A B 都是D.A B 都不是9. 目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是？（ D ）A. 将变化做成计划B. 建立有效的投诉机制C. 给自己定规则D. 树立共同的团队目标10. 下面说法正确的是？（ C ）A. 发起者一定要考虑一对多的受众B. 通道的选择不适合就有障碍C. 以上都是正确的D. 没有正确的二、判断题1.听比说更重要，听是更重要的沟通技巧？（√）2.沟通结束以后一定要一方说服另一方？（×）3.执行力强的表现就是上级下达的命令要立刻执行？（×）4.中层就是中坚的力量。
（√）5.沟通的过程比结果更重要。
? （×）6.要想跨部门沟通顺畅，首先部门内部要沟通？（√）7.跨部门沟通时大部分抱怨都是小事？（√）8.跨部门沟通时可以用比较强硬的手段？（×）9.跨部门沟通时要换位思考？（√）10.跨部门沟通可以增加同事间的了解，促进共事效率？（√）三、列举题1.列举砸烂跨部门沟通中部门墙的两个内容。
跨部门沟通谈判技巧试题答案
跨部门沟通谈判技巧试题答案篇一：跨部门沟通技巧试题及答案课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 跨部门协作困难最关键的是：√ABCD企业的组织方式不同没有协作标准缺乏沟通没有合作正确答案： B2. 企业中最直接、最根本的“部门墙”是：×ABCD权力分配利益分配个体差异沟通能力正确答案： B3. 不属于因人而异的关键因素的是：√ABCD性格固有心理价值观爱好正确答案： D4. 不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：√AB融洽的题外话赞美CD保持距离善用道具正确答案： C5. 面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：√ A明确自己是否有发言权B站在专业的角度C顾全大局D团队合作正确答案： A6. 目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：√A电话沟通B网络沟通C邮件沟通D面对面沟通正确答案： B7. 跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：×A上司B下属C第一负责人D老板正确答案： C8. 在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：A能力重要B关系重要×CD两者都重要两者都不重要正确答案： A9. 在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：√ A 自己的能力B对其他部门的了解C两者都重要D两者都不重要正确答案： B10. 目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：A将变化做成计划B建立有效的投诉机制C给自己定规则D树立共同的团队目标正确答案： D11. 常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：√A点对点的人员的沟通接触B人盯人的方式C制度约束的方式D以上选项都是正确答案： D12. 跨部门沟通中的常见词有：√A主动B推诿√CD执行以上选项都是正确答案： D13. 换位思考是一种：√ABCD意识方式技巧思想正确答案： A14. 下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：√ ABCD把事情要做得复杂化只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力面对面的沟通是一种模式到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果正确答案：A15. 跨部门中的抱怨：×ABCD40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒正确答案： C篇二：跨部门沟通谈判技巧试题跨部门沟通谈判技巧学习导航：通过学习本课程，你将能够：● 了解解决冲突的模型；● 掌握部门之间协商的技巧；● 熟悉部门间谈判的战术；● 有效提升跨部门沟通的谈判技巧。
跨部门沟通的三大情境---课后测试及答案
跨部门沟通的三大情境课后测试1、采用对接工作说五遍的方法对接工作时，最后一次复述需要说明的是（）（10分）A任务想达到的效果B厘清工作的5W2HC获得更多资源、授权D我的想法，建立好的人设正确答案:D1、在对接工作时，如果不同意对方的意见，第一句话可以如何说？（）（10分）A同意某一个事实或观点B同意出发点C同意普遍真理D同意对方说话的态度正确答案:A B C D2、在对接工作时，如果不同意对方的意见，回复时要谨慎使用“但是”，我们可以怎么做？（）（10分）A直接不说但是B接下来，我谈谈我的看法C同时，我也想说说我的想法D用“只是”代替“但是”E用“而且”代替“但是”正确答案:A B C D E3、跨部门沟通的阻碍包括哪些方面（）（10分）A无（感）知自信B有感知差异C心理抵触D利益抵触正确答案:A B C D4、在处理跨部门沟通的冲突时，可以采用BIC沟通法，梳理冲突的哪些方面（）（10分）A事实B观点C影响D后果正确答案:A C D5、跨部门沟通时常用的工具有哪些（）（10分）A对接工作五遍法B发表意见四段式C BIC沟通法正确答案:A B C1、在处理跨部门沟通的冲突时，可以采用BIC沟通法。
（10分）A正确B错误正确答案:正确2、跨部门沟通唯一的目的是让对方改变行为。
（10分）A正确B错误正确答案:正确3、采用对接工作说五遍的方法对接工作时，第一次复述时需要厘清工作的5W2H，即何因、何事、何人、何时、何地、如何做、何价。
（10分）A正确B错误正确答案:正确4、在对接工作时，发表不同意见可以采用四段式，即同意你同意的、谨慎使用但是、凡事都说三个条件、给出结论。
（10分）A正确B错误正确答案:正确。
跨部门沟通技巧 试题答案
学习课程：跨部门沟通技巧单选题正确回答：B跨部门协作困难最关键的是：1.A 1.企业的组织方式不同 2. 没有协作标准BC 缺乏沟通3.4.没有合作D回答：A正确 2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：实行岗位轮换1.AB 赞美对方2.3.C 用道具闲聊D4.A正确回答：处理抱怨的方法：3.1.提炼出20%A 的进行处理提炼出80%2.的进行处理BC 提炼出3.60%的进行处理的进行处理提炼出4.70%D正确回答：B 4.企业中最直接、最根本的“部门墙”是：权力分配A 1.利益分配B 2.个体差异3. C沟通能力4. D5.不属于因人而异的关键因素的是：回答：D正确1.性格AB 固有心理2.价值观C 3.爱好D4.正确A6.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：回答：明确自己是否有发言权A 1. B 站在专业的角度2.C 顾全大局3.团队合作D4.正确7.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：回答：B电话沟通A 1.网络沟通B 2.C 3.邮件沟通D面对面沟通4.回答：C正确 8.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：A 上司1.2.下属B第一负责人C 3.4.老板D9.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：回答：B正确能力重要A 1.关系重要B2.3.两者都重要 CD两者都不重要4.正确10.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：回答：BA 自己的能力 1.对其他部门的了解2.B3.两者都重要CD4.两者都不重要不属于跨部门沟通中的八个不要的是：11. 回答：C正确A 不要嫌麻烦1.不要英雄主义B 2.不要主动提出3.CD4. 不要回避问题D正确回答：12.跨部门沟通中的常见词有：主动A 1.2.推诿B3.C 执行 D以上选项都是4.正确回答：换位思考是一种：13. A意识A 1.方式B 2.技巧3.C思想D4.A正确14.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：回答：1.把事情要做得复杂化AB 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力2.C 3.面对面的沟通是一种模式 D4.到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果正确回答：C 15.跨部门中的抱怨：40%的抱怨是小事，60%1.的抱怨是下属对你的提醒A60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒B 2.80%3.的抱怨是小事，C 20%的抱怨是下属对你的提醒20%4.D的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒。
时代光华 跨部门沟通技巧-答案
2. B关系重要
3. C两者都重要
4. D两者都不重要
10.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：回答：正确
1. A自己的能力
2. B对其他部门的了解
3. C两者都重要
4. D两者都不重要
11.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：回答：错误
1. A点对点的人员的沟通接触
4. D提炼出70%的进行处理
4.不属于因人而异的关键因素的是：回答：正确
1. A性格
2. B固有心理
3. C价值观
4. D爱好
5.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：回答：正确
1. A融洽的题外话
2. B赞美
3. C保持距离
4. D善用道具
6.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：回答：错误
1. A意识
2. B方式
3. C技巧
4. D思想
15.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：回答：正确
1. A把事情要做得复杂化
2. B只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力
3. C面对面的沟通是一种模式
4. DHale Waihona Puke 位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果
1. A企业的组织方式不同
2. B没有协作标准
3. C缺乏沟通
4. D没有合作
2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：回答：正确
1. A实行岗位轮换
2. B赞美对方
3. C用道具
4. D闲聊
3.处理抱怨的方法：回答：错误
1. A提炼出20%的进行处理
2. B提炼出80%的进行处理
3. C提炼出60%的进行处理
时代光华-跨部门沟通技巧—满分答案(1)
时代光华跨部门沟通技巧-答案单选题1.跨部门协作困难最关键的是：回答：错误正确答案是B1. A 企业的组织方式不同2. B 没有协作标准3. C 缺乏沟通4. D 没有合作2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：回答：正确1. A 实行岗位轮换2. B 赞美对方3. C 用道具4. D 闲聊3.处理抱怨的方法：回答：正确1. A 提炼出20%的进行处理2. B 提炼出80%的进行处理3. C 提炼出60%的进行处理4. D 提炼出70%的进行处理4.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：回答：正确1. A 融洽的题外话2. B 赞美3. C 保持距离4. D 善用道具5.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：回答：正确1. A 明确自己是否有发言权2. B 站在专业的角度3. C 顾全大局4. D 团队合作6.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：回答：正确1. A 电话沟通2. B 网络沟通3. C 邮件沟通4. D 面对面沟通7.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：回答：正确1. A 上司2. B 下属3. C 第一负责人4. D 老板8.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：回答：正确1. A 能力重要2. B 关系重要3. C 两者都重要4. D 两者都不重要9.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：回答：正确1. A 自己的能力2. B 对其他部门的了解3. C 两者都重要4. D 两者都不重要10.目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：回答：正确1. A 将变化做成计划2. B 建立有效的投诉机制3. C 给自己定规则4. D 树立共同的团队目标11.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：回答：正确1. A 点对点的人员的沟通接触2. B 人盯人的方式3. C 制度约束的方式4. D 以上选项都是12.不属于跨部门沟通中的八个不要的是：回答：正确1. A 不要嫌麻烦2. B 不要英雄主义3. C 不要主动提出4. D 不要回避问题13.换位思考是一种：回答：正确1. A 意识2. B 方式3. C 技巧4. D 思想14.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：回答：正确1. A 把事情要做得复杂化2. B 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力3. C 面对面的沟通是一种模式4. D 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果15.跨部门中的抱怨：回答：正确1. A 40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒2. B 60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒3. C 80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒4. D 20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒学习课程：跨部门沟通技巧单选题1:跨部门协作困难最关键的是：回答：正确1. A 企业的组织方式不同2. B 没有协作标准3. C 缺乏沟通4. D 没有合作2:在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：回答：正确1. A 实行岗位轮换2. B 赞美对方3. C 用道具4. D 闲聊3:处理抱怨的方法：回答：正确1. A 提炼出20%的进行处理2. B 提炼出80%的进行处理3. C 提炼出60%的进行处理4. D 提炼出70%的进行处理4:企业中最直接、最根本的“部门墙”是：回答：正确1. A 权力分配2. B 利益分配3. C 个体差异4. D 沟通能力5:不属于因人而异的关键因素的是：回答：正确1. A 性格2. B 固有心理3. C 价值观4. D 爱好6:不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：回答：正确1. A 融洽的题外话2. B 赞美3. C 保持距离4. D 善用道具7:目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：回答：正确1. A 电话沟通2. B 网络沟通3. C 邮件沟通4. D 面对面沟通8:跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：回答：正确1. A 上司2. B 下属3. C 第一负责人4. D 老板9:在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：回答：正确1. A 能力重要2. B 关系重要3. C 两者都重要4. D 两者都不重要10:目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：回答：正确1. A 将变化做成计划2. B 建立有效的投诉机制3. C 给自己定规则4. D 树立共同的团队目标11:常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：回答：正确1. A 点对点的人员的沟通接触2. B 人盯人的方式3. C 制度约束的方式4. D 以上选项都是12:不属于跨部门沟通中的八个不要的是：回答：正确1. A 不要嫌麻烦2. B 不要英雄主义3. C 不要主动提出4. D 不要回避问题13:换位思考是一种：回答：正确1. A 意识2. B 方式3. C 技巧4. D 思想14:下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：回答：正确1. A 把事情要做得复杂化2. B 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力3. C 面对面的沟通是一种模式4. D 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果15:跨部门中的抱怨：回答：正确1. A 40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒2. B 60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒3. C 80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒4. D 20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒。
跨部门沟通技巧解析
跨部门沟通技巧解析时代光华课程--跨部门沟通技巧满分答案课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 跨部门协作困难最关键的是：√ A企业的组织方式不同B没有协作标准C缺乏沟通D没有合作正确答案：?B2. 在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：√ A实行岗位轮换B赞美对方C用道具D闲聊正确答案：?A3. 处理抱怨的方法：√ A提炼出20%的进行处理B提炼出80%的进行处理C提炼出60%的进行处理D提炼出70%的进行处理正确答案：?A4. 企业中最直接、最根本的“部门墙”是：√ A权力分配B利益分配C个体差异D沟通能力正确答案：?B5. 不属于因人而异的关键因素的是：√ A 性格B固有心理C价值观D爱好正确答案：?D6. 不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：√ A融洽的题外话B赞美C保持距离D善用道具正确答案：?C7. 面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：√ A明确自己是否有发言权B站在专业的角度C顾全大局D团队合作正确答案：?A8. 目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：√ A 电话沟通B网络沟通C邮件沟通D面对面沟通正确答案：?B9. 跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：√ A上司B下属C第一负责人D老板正确答案：?C10. 在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：√ A自己的能力B对其他部门的了解C两者都重要D两者都不重要正确答案：?B11. 常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：√ A点对点的人员的沟通接触B人盯人的方式C制度约束的方式D以上选项都是正确答案：?D12. 不属于跨部门沟通中的八个不要的是：√ A不要嫌麻烦B不要英雄主义C不要主动提出D不要回避问题正确答案：?C13. 跨部门沟通中的常见词有：√ A主动B推诿C执行D以上选项都是正确答案：?D14. 换位思考是一种：√ A意识B方式C技巧D思想正确答案：?A15. 下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：√ A把事情要做得复杂化B只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力C面对面的沟通是一种模式D到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果正确答案：?A以下资料为赠送资料：《滴水之中见精神》主题班会教案活动目的：教育学生懂得“水”这一宝贵资源对于我们来说是极为珍贵的，每个人都要保护它，做到节约每一滴水，造福子孙万代。
跨部门沟通技巧 部分答案
跨部门沟通技巧单选题1.个体行为有效性改善的最佳途径是：回答：正确1. A 信任2. B 共同讨论3. C 树立目标4. D 合作2.具有瞬间性和直接性强、现场感和诠释力强的说话技巧是：回答：正确1. A 借力法则2. B 说出你的关键点3. C 一图胜千言4. D 无声语言3.跨部门的协调是非部门领导的协调人之间的：回答：正确1. A 横向沟通2. B 纵向沟通3. C 全面沟通4. D 外部沟通4.处理抱怨的方法：回答：正确1. A 提炼出20%的进行处理2. B 提炼出80%的进行处理3. C 提炼出60%的进行处理4. D 提炼出70%的进行处理5.跨部门交叉地带沟通不畅的核心在：回答：正确1. A 反馈上2. B 流程上3. C 执行上4. D 管理模式上6.管理者对能力平平而纪律性甚好的员工最好的沟通方式是：回答：正确1. A 以信任和放权为沟通的基础，激发其责任感，促使其在责任感的驱使下改善沟通2. B 及时肯定及期许性鼓励的沟通方式3. C 听之任之或公开惩罚4. D 主动指导，尤其是针对其薄弱之处，多作鼓励，适当批评，让其发现自身优缺点而主动7.企业中最直接、最根本的“部门墙”是：回答：正确1. A 权力分配2. B 利益分配3. C 个体差异4. D 沟通能力8.部门协作和协调困难问题出现在：回答：正确1. A 私营企业2. B 国有企业3. C 所有的国内企业4. D 外资企业9.合作的基本前提是：回答：正确1. A 共同利益2. B 互相信任3. C 决策4. D 沟通10.有两个或两个以上管理人员的授权不联合作做出决策就使问题不能解决的情况是：回答：正确1. A 权力分配2. B 利益分配3. C 职权分裂4. D 个体差异11.经过行为科学家60年的研究发现，面对面沟通时三大要素影响力的比率是：回答：正确1. A 文字38%，声音7%，肢体语言55%2. B 文字7%，声音38%，肢体语言55%3. C 文字7%，声音55%，肢体语言38%4. D 文字38%，声音55%，肢体语言7%12.对于多难问题首先要考虑的：回答：正确1. A 眼前服从长远2. B 抛弃私人恩怨3. C 自己有没有发言权4. D 局部服从整体13.能够积极正面地影响下属达到管理的目的一位经理是：回答：正确1. A 核心价值的体现2. B 行使权力的能力3. C 综合实力的体现4. D 塑造自己的影响力14.跨部门沟通环节的重点在于：回答：正确1. A 督导2. B 反馈3. C 真诚4. D 解决15.管理者对能力平平而纪律性甚差的员工最好的沟通方式是：回答：正确1. A 以信任和放权为沟通的基础，激发其责任感，促使其在责任感的驱使下改善沟通2. B 及时肯定及期许性鼓励的沟通方式3. C 听之任之或公开惩罚4. D 主动指导，尤其是针对其薄弱之处，多作鼓励，适当批评，让其发现自身优缺点而主动沟通。
时代光华的烂课程——跨部门沟通余题标准答案
时代光华的烂课程——跨部门沟通60余题答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：21.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是： 回答：正确1. A 实行岗位轮换2. B 赞美对方3. C 用道具4. D闲聊2.处理抱怨的方法： 回答：正确1. A 提炼出20%的进行处理2. B 提炼出80%的进行处理3. C 提炼出60%的进行处理4. D提炼出70%的进行处理3.企业中最直接、最根本的“部门墙”是： 回答：正确1. A 权力分配2. B 利益分配3. C 个体差异4. D沟通能力4.不属于因人而异的关键因素的是： 回答：正确1. A 性格2. B 固有心理3. C 价值观4. D爱好5.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是： 回答：正确总体进度学习课前自评 学习课程考试查看考试结果持 续 改 进360度改进计划360度改进评估改进实施报告学习笔记1. A 融洽的题外话2. B 赞美3. C 保持距离4. D 善用道具6.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：回答：正确1. A 明确自己是否有发言权2. B 站在专业的角度3. C 顾全大局4. D 团队合作7.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：回答：正确1. A 电话沟通2. B 网络沟通3. C 邮件沟通4. D 面对面沟通8.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：回答：正确1. A 上司2. B 下属3. C 第一负责人4. D 老板9.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：回答：正确1. A 能力重要2. B 关系重要3. C 两者都重要4. D 两者都不重要10.目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：回答：正确1. A 将变化做成计划2. B 建立有效的投诉机制3. C 给自己定规则4. D 树立共同的团队目标11.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：回答：正确1. A 点对点的人员的沟通接触2. B 人盯人的方式3. C 制度约束的方式4. D 以上选项都是12.不属于跨部门沟通中的八个不要的是：回答：正确1. A 不要嫌麻烦2. B 不要英雄主义3. C 不要主动提出4. D 不要回避问题13.跨部门沟通中的常见词有：回答：正确1. A 主动2. B 推诿3. C 执行4. D 以上选项都是14.换位思考是一种：回答：正确1. A 意识2. B 方式3. C 技巧4. D 思想15.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：回答：正确1. A 把事情要做得复杂化2. B 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力3. C 面对面的沟通是一种模式4. D 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果1.企业中最直接、最根本的“部门墙”是：回答：正确A.权力分配B.利益分配C.个体差异D.沟通能力2.不属于因人而异的关键因素的是：回答：正确A.性格B.固有心理C.价值观D.爱好3.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：回答：正确A.明确自己是否有发言权B.站在专业的角度C.顾全大局D.团队合作4.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：回答：正确A.自己的能力B.对其他部门的了解C.两者都重要D.两者都不重要5.不属于跨部门沟通中的八个不要的是：回答：正确A.不要嫌麻烦B.不要英雄主义C.不要主动提出D.不要回避问题跨部门沟通技巧单选题1.跨部门协作困难最关键的是：回答：错误1. A 企业的组织方式不同2. B 没有协作标准3. C 缺乏沟通4. D 没有合作2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：回答：正确1. A 实行岗位轮换2. B 赞美对方3. C 用道具4. D 闲聊3.处理抱怨的方法：正确的是A1. A 提炼出20%的进行处理2. B 提炼出80%的进行处理3. C 提炼出60%的进行处理4. D 提炼出70%的进行处理4.不属于因人而异的关键因素的是：回答：正确1. A 性格2. B 固有心理3. C 价值观4. D 爱好5.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：回答：正确1. A 融洽的题外话2. B 赞美3. C 保持距离4. D 善用道具6.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：正确1. A 明确自己是否有发言权2. B 站在专业的角度3. C 顾全大局4. D 团队合作7.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：回答：正确1. A 电话沟通2. B 网络沟通3. C 邮件沟通4. D 面对面沟通8.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：回答：正确1. A 上司2. B 下属3. C 第一负责人4. D 老板9.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：回答：正确1. A 能力重要2. B 关系重要3. C 两者都重要4. D 两者都不重要10.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：回答：正确1. A 自己的能力2. B 对其他部门的了解3. C 两者都重要4. D 两者都不重要11.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：正确1. A 点对点的人员的沟通接触2. B 人盯人的方式3. C 制度约束的方式4. D 以上选项都是12.不属于跨部门沟通中的八个不要的是：回答：正确1. A 不要嫌麻烦2. B 不要英雄主义3. C 不要主动提出4. D 不要回避问题13.跨部门沟通中的常见词有：回答：正确1. A 主动2. B 推诿3. C 执行4. D 以上选项都是14.换位思考是一种：回答：正确1. A 意识2. B 方式3. C 技巧4. D 思想15.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：回答：正确1. A 把事情要做得复杂化2. B 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力3. C 面对面的沟通是一种模式4. D 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果时代光华跨部门沟通技巧-答案单选题1.跨部门协作困难最关键的是：答案不清楚1. A 企业的组织方式不同2. B 没有协作标准3. C 缺乏沟通4. D 没有合作2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：回答：正确1. A 实行岗位轮换2. B 赞美对方3. C 用道具4. D 闲聊3.处理抱怨的方法：回答：正确1. A 提炼出20%的进行处理2. B 提炼出80%的进行处理3. C 提炼出60%的进行处理4. D 提炼出70%的进行处理4.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：回答：正确1. A 融洽的题外话2. B 赞美3. C 保持距离4. D 善用道具5.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：回答：正确1. A 明确自己是否有发言权2. B 站在专业的角度3. C 顾全大局4. D 团队合作6.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：回答：正确1. A 电话沟通2. B 网络沟通3. C 邮件沟通4. D 面对面沟通7.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：回答：正确1. A 上司2. B 下属3. C 第一负责人4. D 老板8.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：回答：正确1. A 能力重要2. B 关系重要3. C 两者都重要4. D 两者都不重要9.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：回答：正确1. A 自己的能力2. B 对其他部门的了解3. C 两者都重要4. D 两者都不重要10.目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：回答：正确1. A 将变化做成计划2. B 建立有效的投诉机制3. C 给自己定规则4. D 树立共同的团队目标11.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：回答：正确1. A 点对点的人员的沟通接触2. B 人盯人的方式3. C 制度约束的方式4. D 以上选项都是12.不属于跨部门沟通中的八个不要的是：回答：正确1. A 不要嫌麻烦2. B 不要英雄主义3. C 不要主动提出4. D 不要回避问题13.换位思考是一种：回答：正确1. A 意识2. B 方式3. C 技巧4. D 思想14.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：回答：正确1. A 把事情要做得复杂化2. B 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力3. C 面对面的沟通是一种模式4. D 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果15.跨部门中的抱怨：回答：正确1. A 40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒2. B 60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒3. C 80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒4. D 20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒。
(时代光华)跨部门沟通
(时代光华)跨部门沟通第二套答案1.跨部门协作困难最关键的是：回答：正确1. A 企业的组织方式不同2. B 没有协作标准3. C 缺乏沟通4. D 没有合作2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：回答：正确1. A 实行岗位轮换2. B 赞美对方3. C 用道具4. D 闲聊3.处理抱怨的方法：回答：正确1. A 提炼出20%的进行处理2. B 提炼出80%的进行处理3. C 提炼出60%的进行处理4. D 提炼出70%的进行处理4.企业中最直接、最根本的“部门墙”是：回答：正确1. A 权力分配2. B 利益分配3. C 个体差异4. D 沟通能力5.不属于因人而异的关键因素的是：回答：正确1. A 性格2. B 固有心理3. C 价值观4. D 爱好6.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：回答：正确1. A 融洽的题外话2. B 赞美3. C 保持距离4. D 善用道具7.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：回答：正确1. A 电话沟通2. B 网络沟通3. C 邮件沟通4. D 面对面沟通8.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：回答：正确1. A 能力重要2. B 关系重要3. C 两者都重要4. D 两者都不重要9.目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：回答：正确1. A 将变化做成计划2. B 建立有效的投诉机制3. C 给自己定规则4. D 树立共同的团队目标10.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：回答：正确1. A 点对点的人员的沟通接触2. B 人盯人的方式3. C 制度约束的方式4. D 以上选项都是11.不属于跨部门沟通中的八个不要的是：回答：正确1. A 不要嫌麻烦2. B 不要英雄主义3. C 不要主动提出4. D 不要回避问题12.跨部门沟通中的常见词有：回答：正确1. A 主动2. B 推诿3. C 执行4. D 以上选项都是13.换位思考是一种：回答：正确1. A 意识2. B 方式3. C 技巧4. D 思想14.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：回答：正确1. A 把事情要做得复杂化2. B 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力3. C 面对面的沟通是一种模式4. D 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果15.跨部门中的抱怨：回答：正确1. A 40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒2. B 60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒3. C 80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒4. D 20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒跨部门沟通技巧说明：课前自评是测试您对课程主题内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。
跨部门沟通常见问题解决策略---课后测试及答案
跨部门沟通常见问题解决策略课后测试1、当影响到团队氛围，或者需要给对方时间思考时，可以采用哪种方式打破沟通僵局？（10分）A强迫B迁就C回避D妥协正确答案:B1、跨部门沟通时，如果遇到大家都是平行部门，不配合的话，应该怎么做（）（10分）A认知层面树立共同的目标，捆绑利益B沟通层面采用HOT提问法C机制层面实施项目管理，动用虚拟组织的力量正确答案:ABC2、跨部门沟通时，打破沟通僵局的方法有哪些（）（10分）A强迫B迁就C回避D妥协正确答案:ABCD3、打破沟通僵局时，在哪些情况下可以采用强迫的方式（）（10分）A执行重要的且又不受欢迎的行动计划B缩减预算C执行纪律D紧急情况正确答案:ABCD4、跨部门沟通时，如果遇到同事说一套做一套，我们可以如何做？（）（10分）A公开承诺、确认5W2HB充分了解意见、定期提醒C备忘录、会议记录D定期邮件回顾，抄送多人E汇签正确答案:ABCDE5、打破沟通僵局时，在哪些情况下可以采用妥协的方式（）（10分）A寻找复杂问题的暂时性解决方法B鼓励对方成功时C当他人不冷静时D结果不是很重要时E双方势均力敌正确答案:ABDE1、对接工作五遍法的基本流程是：沟通一遍，复述一遍，厘清目的、阐述意外情况以及讲述自己的想法。
（10分）A正确B错误正确答案:正确2、跨部门沟通时，如果遇到袒护下属，保护部门利益的行为，可以设置共同利益，采用BIC沟通法。
（10分）A正确B错误正确答案:正确3、跨部门沟通时，如果各部门对同一问题看法不同，可以采用第三选择思维解决问题。
（10分）A正确B错误正确答案:正确4、跨部门沟通时，如果遇到问题各部门就会踢皮球，扯皮，可以采用对接工作五遍法。
（10分）A正确B错误正确答案:正确。
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1.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：回答：
正确
1. A 实行岗位轮换
2. B 赞美对方
3. C 用道具
4. D 闲聊
2.处理抱怨的方法：回答：正确
1. A 提炼出20%的进行处理
2. B 提炼出80%的进行处理
3. C 提炼出60%的进行处理
4. D 提炼出70%的进行处理
3.企业中最直接、最根本的“部门墙”是：回答：正确
1. A 权力分配
2. B 利益分配
3. C 个体差异
4. D 沟通能力
4.不属于因人而异的关键因素的是：回答：正确
1. A 性格
2. B 固有心理
3. C 价值观
4. D 爱好
5.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：回答：正确
总体进
度
学
习
课前自评
学习课程
考
试
查看考试结果
持
续
改
进
360度改进计
划
360度改进评
估
改进实施报告
学习笔
记
A
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C
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A
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A
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A
B
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D A
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A
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D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
跨部门沟通技巧单选题
1.跨部门协作困难最关键的是：回答：错误
1. A 企业的组织方式不同
2. B 没有协作标准
3. C 缺乏沟通
4. D 没有合作
2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：回答：正确
1. A 实行岗位轮换
2. B 赞美对方
3. C 用道具
4. D 闲聊
3.处理抱怨的方法：正确的是A
1. A 提炼出20%的进行处理
2. B 提炼出80%的进行处理
3. C 提炼出60%的进行处理
4. D 提炼出70%的进行处理
4.不属于因人而异的关键因素的是：回答：正确
1. A 性格
2. B 固有心理
3. C 价值观
4. D 爱好
5.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：回答：正确
1. A 融洽的题外话
2. B 赞美
3. C 保持距离
4. D 善用道具
6.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：正确
1. A 明确自己是否有发言权
2. B 站在专业的角度
3. C 顾全大局
4. D 团队合作
7.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：回答：正确
1. A 电话沟通
2. B 网络沟通
3. C 邮件沟通
4. D 面对面沟通
8.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：回答：正确
1. A 上司
2. B 下属
3. C 第一负责人
4. D 老板
9.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：回答：正确
1. A 能力重要
2. B 关系重要
3. C 两者都重要
4. D 两者都不重要
10.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：回答：正确
1. A 自己的能力
2. B 对其他部门的了解
3. C 两者都重要
4. D 两者都不重要
11.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：正确
1. A 点对点的人员的沟通接触
2. B 人盯人的方式
3. C 制度约束的方式
4. D 以上选项都是
12.不属于跨部门沟通中的八个不要的是：回答：正确
1. A 不要嫌麻烦
2. B 不要英雄主义
3. C 不要主动提出
4. D 不要回避问题
13.跨部门沟通中的常见词有：回答：正确
1. A 主动
2. B 推诿
3. C 执行
4. D 以上选项都是
14.换位思考是一种：回答：正确
1. A 意识
2. B 方式
3. C 技巧
4. D 思想
15.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：回答：正确
1. A 把事情要做得复杂化
2. B 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力
3. C 面对面的沟通是一种模式
4. D 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果
时代光华跨部门沟通技巧-答案
单选题
1.跨部门协作困难最关键的是：答案不清楚
1. A 企业的组织方式不同
2. B 没有协作标准
3. C 缺乏沟通
4. D 没有合作
2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：回答：正确
1. A 实行岗位轮换
2. B 赞美对方
3. C 用道具
4. D 闲聊
3.处理抱怨的方法：回答：正确
1. A 提炼出20%的进行处理
2. B 提炼出80%的进行处理
3. C 提炼出60%的进行处理
4. D 提炼出70%的进行处理
4.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：回答：正确
1. A 融洽的题外话
2. B 赞美
3. C 保持距离
4. D 善用道具
5.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：回答：正确
1. A 明确自己是否有发言权
2. B 站在专业的角度
3. C 顾全大局
4. D 团队合作
6.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：回答：正确
1. A 电话沟通
2. B 网络沟通
3. C 邮件沟通
4. D 面对面沟通
7.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：回答：正确
1. A 上司
2. B 下属
3. C 第一负责人
4. D 老板
8.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：回答：正确
1. A 能力重要
2. B 关系重要
3. C 两者都重要
4. D 两者都不重要
9.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：回答：正确
1. A 自己的能力
2. B 对其他部门的了解
3. C 两者都重要
4. D 两者都不重要
10.目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：回答：正确
1. A 将变化做成计划
2. B 建立有效的投诉机制
3. C 给自己定规则
4. D 树立共同的团队目标
11.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：回答：正确
1. A 点对点的人员的沟通接触
2. B 人盯人的方式
3. C 制度约束的方式
4. D 以上选项都是
12.不属于跨部门沟通中的八个不要的是：回答：正确
1. A 不要嫌麻烦
2. B 不要英雄主义
3. C 不要主动提出
4. D 不要回避问题
13.换位思考是一种：回答：正确
1. A 意识
2. B 方式
3. C 技巧
4. D 思想
14.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：回答：正确
1. A 把事情要做得复杂化
2. B 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力
3. C 面对面的沟通是一种模式
4. D 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果
15.跨部门中的抱怨：回答：正确
1. A 40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒
2. B 60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒
3. C 80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒
4. D 20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒。