2016年国家公务员考试面试真题回顾：举例说明自己的沟通能力
2016年公务员考试情境类面试真题详细解析
2016年公务员考试情境类面试真题详细解析在面试中，现场调解和说服类问题能够考察考生的人际沟通和应急应变能力，尤其能着重考察考生的协调能力，是一类典型的情境类问题。
而最近几年，此类问题在国考和省考面试中的出现频率也有所提高。
笔者整理了2016年第一季度国考及省考出现的调节和说服类的典型真题，并给出了参考解析，供广大考生复习参考之用。
例题1.某超市售卖水果，将每种水果都加上精美包装，从而抬高价格。
有消费者对此不满而投诉超市，主管单位工作人员在处理过程中与超市负责人产生冲突。
如果你是主管单位负责人，由你来解决这起纠纷，你会怎么做?【参考思路】1.作为市场管理部门，维护正常的市场秩序和消费者的合法权益是我们工作的职责所在。
但是在执法管理过程中也要注意工作的方式方法，以保障我们的管理工作可以起到更好的效果。
2.对于这次冲突事件，首先要控制现场局面。
我会迅速赶到现场，将冲突的双方分开，并向商户表明身份。
与单位工作人员进行沟通，说明工作要坚持原则，同时要注意工作方式，让群众更容易接受。
亲自接替工作人员的工作，与商户进行沟通，说明我们是在正常履行工作职责，希望他能理解和配合我们的工作。
3.接下来我会实地了解商户出售水果的情况，着重看超市经营范围、水果品种、定价以及是否有明码标价等。
在此过程中应注意取证并要求商户签字确认。
根据商户的经营情况、相关法律法规以及市场价格情况对商户的经营行为进行研判。
如果商户存在超范围经营、以次充好或无明码标价等违法经营行为，应依法进行处罚，同时告知消费者处理结果。
如果商户并无明显违法经营行为，则应向消费者说明适度包装和一定程度的营销行为并不违法，希望他能理解。
同时向商户反映消费者的意见。
4.在回单位后，要再次对工作人员进行教育，说明以后在执法管理工作中要注意方式方法，尽量避免与商户产生激烈冲突。
同时我也会将一些工作经验和沟通技巧与他分享。
5.在事后，我会总结处理这件事情的经验教训。
2016年国考-国考面试人际沟通题之巧化解
国考面试人际沟通题之巧化解河南分校彭波在结构化面试中，人际沟通题的比重越来越大，在国考和省考中，这种趋势越来越明显，究其原因，一方面人际沟通的原则和技巧是综合素质的体现，另一方面，人际沟通在公务员现实工作中的重要性也让这种题型的重要性愈加凸显。
人际沟通题通过对人际关系中矛盾情境的处理，落脚点是化解矛盾，达到人际关系顺畅的目标。
一、什么是化解？化解，指的是我们在查找到题干中情景产生的原因之后，对照原因，进行一一的化解，以便于解决题干中出现的人际沟通障碍。
化解需要找到矛盾的集中点，采取果断措施进行处理，更重要的是，要注意和不同的主体沟通交流的原则和艺术，不能一个矛盾的解决又引发新的矛盾的出现，这样的化解是无效的。
二、化解矛盾细分（1）对领导。
应当尊重服从，委婉沟通，大局为重，具有协助精神，理性客观，在工作中，要坚决维护领导尊严，具备服从意识，关键环节及时向领导请示，积极配合领导工作；换位思考，委婉沟通，能站在领导的角度上考虑问题，从自己身上寻找不足，相信领导。
经常主动向领导汇报自己的工作，包括工作意图、进展情况、取得的成绩、遇到的困难和问题，使领导对自己有比较全面的了解，从而得到领导的支持和帮助。
同时还要注意多收集反馈信息，多反映下属和同事的意愿、意见、要求和建议，以帮助领导完善措施，改进工作。
经常主动向领导请示，包括工作策略，咨询建议等，请示时要说明发生了什么、当前事情的状态，说明自己将如何处理事情，请求得到领导的指示或指导。
（2）对同事。
应当尊重理解，真诚相处，宽宏大量，沟通帮助，团结互助，以工作为重，大事讲究原则，小事发扬风格。
当同事遇到困难时，诚恳地给予精神上、物质上的帮助，为其分忧解难，当得悉有人对我怀着敌意时，不妨对自已进行一番反省，想想自己平常在工作中在与同事交往里是否存在不妥之处。
在以后相处时，多几分谨慎，少说些易引起误解的话。
当一个人在鲜花与掌声中时，更需谦虚、谨慎，从根本上调整自己。
2016年公务员面试题目
2016年公务员面试题目公务员面试是选拔优秀人才的一种重要方式，对于考生来说面试是一个评估自己综合素质和实际能力的环节。
为了帮助考生更好地准备面试，本文将介绍一些2016年公务员面试题目的范例，并提供参考答案，希望能够对考生有所帮助。
第一部分：行政能力1. 题目：如何处理突发紧急事件？参考答案：突发紧急事件处理要考虑以下几个方面：1）快速反应：对于突发紧急事件，要能迅速反应并与相关部门或人员进行有效协调。
2）权威决策：要根据紧急事件的类型和程度作出权威决策，并在有效时间内执行。
3）信息沟通：要及时向上级、下级和相关人员传递有效信息，确保紧急事件得到及时控制和处理。
4）资源调配：要根据紧急事件的需要，合理调配资源，确保各项救援工作能够有序进行。
5）事后总结：事件处理结束后，要进行事后总结和评估，吸取教训，提高应对紧急事件的能力。
第二部分：公共服务意识2. 题目：如何提高政府公共服务的效率和质量？参考答案：提高政府公共服务的效率和质量需要从以下几个方面努力：1）信息化建设：通过建立信息化平台和系统，提高政府公共服务的信息化水平，实现信息共享和互通。
2）创新服务模式：采用更加灵活、高效的服务模式，例如推行网上办事大厅、电话预约等，方便群众办事。
3）加强人员培训：加大对公共服务人员的培训力度，提高他们的服务意识和专业素质。
4）建立监督机制：建立监督机制，加强对公共服务过程和结果的监督，及时发现问题并加以解决。
5）加强社会参与：引导和鼓励社会组织和群众参与公共服务工作，提供意见和建议，形成共治共建的局面。
第三部分：职业道德与操守3. 题目：如何防止和处理腐败问题？参考答案：防止和处理腐败问题需要做到以下几点：1）完善制度建设：建立健全的反腐败制度和法律法规体系，加大对腐败行为的打击力度，严惩腐败分子。
2）加强监督机制：加强对权力运行的监督，实行权力清单制度，让权力在阳光下运行，提高行政透明度。
3）强化教育培训：加强公务员道德教育和职业操守培养，加强对公务员廉政风险的认识和防范意识。
2016江西国考面试答题案例分析之人际交往意识与技巧
江西国考面试热点<<<点这里看国考面试答题案例分析之人际交往意识与技巧面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。
中公教育江西面试频道根据国家公务员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案例、面试模拟、面试课程以及的江西国考面试解题技巧等供考生学习提高。
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2016年国考面试已经提上日程，有不少考生已经开始备考面试，在此提醒广大考生面对网上众多的面试经以及琳琅满目的面试指导书籍，要学会甄别，尽量避免陷入模式化、套路化的答题。
接下来中公教育专家通过一道例题，带大家感受一下如何针对题目特点个性化答题。
例题：领导让老员工小王配合你完成一项新程序开发项目，但是有人谣传上次小王没能评上先进是因为你在背后说了他的坏话，小王听信谣言后不配合你的工作，项目进展缓慢。
现在完成日期将至，领导也对你的工作能力产生了质疑，你怎么办?【普通解析】小王因听信谣传而消极怠工，领导因为工作进展缓慢而对我的工作能力产生了质疑，这些问题都需要我及时澄清误会，避免因此耽误工作。
首先，面对这种情况，不能慌张，要冷静，从工作方式、工作态度等各方面，进行反思，反思为什么这样的谣言会发生在自己身上，可能是因为自己平时只顾工作，却忽略了与同事的交流，导致大家对我的了解不够;也可能是与大家交流的方式不对，让大家产生了误会。
无论是什么原因，我都要努力弥补，多和大家交流，让大家更多地了解我，认识我。
至于那些谣言，我认为，只要自己努力去证明自己的工作能力，我相信谣言会不攻自破。
其次，我会在工作空闲时间与小王推心置腹地交流，我要感谢他在工作过程中给予我的帮助和支持，从他身上我学到了很多工作方法和技巧。
但同时，也要提醒小王，眼下，我们的项目完成日期马上就要到了，在单位，工作是最主要的，不管是什么原因，我们都不能耽误工作，希望他能理解，尽快投入到工作中，之后，我会和小王商量接下来的工作安排，保证不耽误工作进度。
国考面试人际沟通类题目高分策略
国考面试人际沟通类题目高分策略作为一名公务员，其生活的百分之七十七的时间都是在与人沟通，与领导、与同事、与下属、与亲朋、与媒体等等。
俗话说：为政之道，在于用人；为政之妙，在于沟通。
因此才设置了这样的题目，考察我们的人际沟通能力。
建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
考察我们在人际关系中的合作主动性，理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性和灵活性结合。
人际沟通题一般情况下设置一个或者多个人与人之间的矛盾情景，给考生以特殊的身份认定，问“你怎么办？”或“你怎么做？”要求考生做出符合身份的行为以成功化解矛盾，实现工作的顺利开展。
答题过程中应该保证沟通的有效性，即通过你的一番沟通能够把矛盾情境解决掉，如：你在跟领导汇报工作时，领导发现你汇报中有一个数据是错的，领导批评了你，但是你事后查证发现是对的，你怎么办？（ 2016 年 1 月 26 日上午国家公务员考试外交部面试真题）。
为了帮助各位考生轻松应对此类问题的作答，河北华图（/）公务员考试研究中心专家特为广大考生就这类题型的答题思路、答题误区、答题高分方法使诸位考生在作答这类问题的时候心中有数、游刃有余。
公务员在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往，即与领导之间的关系；与同事之间的关系；与亲友之间的关系；与下属或其他单位的关系；与行政相对人之间的关系。
人际沟通题目一般分为两种情况，有矛盾的人际沟通题（题干中有明显的矛盾情景设定），和无矛盾的人际沟通题（题干中无明显的矛盾情境，问如何相处）。
具体来说，人际沟通答题思路如下：（一）态度对于一道人际沟通题，当矛盾情境出现后首先我们要有一个明确的态度，比如面对领导批评，我们要本着领导批评是对事不对人的态度，积极主动的把工作完成好。
面对同事刁难你，你怎么办？我们要努力团结同事，共同把工作完成好。
2016年国家公务员面试：人际沟通类题目的分类和解答思路的补充
2016年国家公务员面试：人际沟通类题目的分类和解答思路的补充人际沟通类题型素来都是各省考和国考面试题目的重头戏，这类题目主要考察考生的情商，而很多考生在这类题目上答的差强人意，同时这类题目最容易模式化，很多考生回答出来的内容就是“虎骨万金油”，失去了针对性和有效性。
故而本文对该类题目做粗浅的分类，并对以往的答题思路进行简明的补充，希望对考生的回答有所帮助。
人际沟通类题目大多是设置一个人际沟通的情景障碍或者潜在的障碍，让考生应对。
针对于人际沟通障碍我们可以分为两类：一、已然性人际障碍;二、未然性人际障碍。
顾名思义，已然性人际障碍是指题干描述的是已经成为事实的人际障碍情景。
而未然性人际障碍则是指题干所描述的情况还没有或者有可能产生人际沟通的障碍(人际沟通障碍描述的不贴切，由于找不到合适的形容，暂且这样定义)。
大部分的题目都属于已然性人际障碍类，对于该类题目，我们运用以往的四步式解答是很奏效的，但是仍旧存在少数的未然性的人际障碍类题型，若是还按照这个思路不加变化则有些牵强。
所以，本文针对于未然性人际沟通障碍类题型提出了一种应对方法，我归纳为态度、影响、预防、总结四步应对法!而运用此方法的方法论则是八个字：还原生活、联想画面!在此，稍微解释下上面四步法中的影响和预防，传统的原因和化解两步是找出人际障碍之症结所在，之后对症下药去解决。
而现在所述的是反过来，预想题设情况发展下去会产生什么“恶果”，这是影响的分析。
之后想方设法的不让其发生或延伸，即做好预防。
这样的思考方向是符合未然性题目的定义的，我们用下面例题详细说明。
例：有的人“百忙之中忙不到点子上”效率低下，如果你与这样的人做同事相处共事的话，你会怎样做?这道题目，若我们按照态度、原因、化解、避免这种方式解答就稍显牵强。
特别在叙述原因这个环节，思考可能的原因不太符合题目的设问方式。
对于该题目，我们应该反过来考虑题设情况可能产生的影响：其一、在我与其相处时，这种作风有可能感染到我自身。
2016年国家公务员面试：国家公务员面试人际题：向苏秦学沟通术
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中公教育专家提醒广大考生，根据现在的时间来看，很快会进入面试环节，而面试所占据的分值可以说能直接决定一个人成功录用与否，希望引起大家足够的重视。
在公务员面试当中，当涉及到与人相关的矛盾时，许多考生都可以想到要去沟通，却没有实质内容，不能打动考官，获得高分。
今天，中公教育面试专家就通过一个历史故事，向大家展示一下沟通的艺术，希望能给广大考生带来一些启示。
我们首先来了解一个人——苏秦，字季子，东周战国时期周王室直属雒阳(今河南洛阳)人，战国时期著名的纵横家，与张仪齐名。
苏秦最为辉煌的时候是劝说六国国君联合，提倡合纵，堪称辞令之精彩者。
于是身佩六国相印，进军秦国，可是由于六国内部的问题，轻而易举就被秦国击溃。
说是向苏秦学习，是因为苏秦是实施者，而纵横捭阖之术实际上是他的师父鬼谷子提出的。
鬼谷子说：“捭阖之道，以阴阳试之。
故与阳言者，依崇高。
与阴言者，依卑小。
以下求小，以高求大。
由此言之，无所不出，无所不入，无所不可。
可以说人，可以说家，可以说国，可以说天下。
”苏秦就是运用此道说服六国联合抗秦的，当然也借此成就了他的千古美名。
苏秦投靠秦国大败而归，而苏秦游说六国却能够挂六国相印，为什么?前者一是实际不够成熟，二是站在自己的立场上去说服别人，后者则是站在别人的立场上为别人服务，其结果当然有天壤之别了。
故事讲到这里，相信大家已经看出了这个故事中最重要的启示：站在别人的立场上为别人服务。
那么我们如何才能很好的做到这点呢，我们现在就谈谈从故事中获得的启示。
一、选择恰当的沟通时机苏秦最早游说的是秦王，认为只有秦能统一六国，结束战争，但当时秦王认为秦国还很弱小，没有强大到去统一六国的时候。
时机不对，自然无功而返。
历年国考国税局面试真题及答案
2016年国家公务员面试国税面试真题及答案解析2016年3月1日国家公务员面试真题：国税第一题：漫画题图片描述：一个人腰部以下就像树根一样，伸着胳膊，他的手的方向有一个吊瓶。
取两个贴切的标题，并对其中一个结合社会现象阐述。
第二题：国家实行一带一路，小语种很需要，领导要你组织一个本单位的小语种建设方案，你怎么做?第三题：领导给你派工作，每次要求的完成时限很短，导致你不能按时完成，你很苦恼，怎么办?第四题：国税局某部建立一个税收资料室，很少有人去，利用率低，你是负责人，怎样提高服务和利用率，重点做哪些工作?2016年3月2日国家公务员面试真题：国税第一题:某地交警部门在非机动车道设置人工护栏，由交警绿灯时手动打开，以防止行人及自行车、电动车闯红灯，你怎么看?第二题：材料：你是国税局工作人员，上班时遇见以下一些问题需要处理：(1)14点上级领导检查工作，由你负责接待;(2)14:30父母从老家来看你，你要去火车站接父母;(3)房东要你15点去续签合同，但你对合同有不满之处，需要与房东商议修改;(4)单位退休干部要15点来报销医保，需要你接待;(5)女友生病了，想让你下午请假陪她去医院。
请问：如果你是该工作人员，面对以上情况，你会如何安排?第三题：小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众办理业务时没有按照要求填写单据，小张要求群众重新填写，群众认为小张故意刁难他，投诉了小张，小张为此情绪低落，作为小张的同事，你会怎么劝导他，请现场模拟。
第四题：你是办税大厅工作人员，单位在推广手机办税，但使用率很低，你要怎么提高移动办税平台使用率?3月3日国税系统统考面试真题第一题:请为下面这幅漫画拟定两个标题，并就其中一个结合社会现象做分析阐述。
第二题：你是国税系统工作人员，为了融洽和纳税人之间的关系，增进交流，单位拟开展“国税开放日”活动，请你设计三个有创意的活动主题，并就其中一个为例谈谈具体怎么组织。
第三题：单位要派一位业务骨干参加会计师事务所培训，为期半年，你符合条件，想争取这个机会，但你手头有一项重要工作要处理。
以真题为例看2016国家公务员面试如何破解人际题
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说到公务员面试中的人际交往意识与技巧类题目，很多考生觉得没那么复杂，因为我们在生活和工作当中都是在处理各种各样人的关系：小的时候和家人、上学了之后跟同学老师、工作了之后跟同事、领导以及其他各种身份的人相接触。
但是我们真的处理好自己身边的人际关系了吗、公务员面试中的人际关系又和我们日常的生活中有哪些区别呢?中公教育专家在此针对这些问题结合真题实例进行讲解。
一、公务员面试人际关系题考察重点在公务员面试当中，人际关系题主要考查考生与领导、同事、下属、亲友以及服务对象的关系，一般与领导或同事的关系考查较多、与下属的关系考查较少，因为大多数考生入职后都是基层职员。
题目会设计成日常工作或生活中的一个场景，或疏远冷落、误会不理解，或批评表扬、消极不配合，或职权责任、法理人情等等矛盾冲突，看考生如何化解矛盾、更好地协作完成工作。
在回答公务员面试人际题时，中公教育专家希望大家记住以下几个原则：第一，工作为重的原则，因为公务员的人际交往不同于我们其他日常生活中的人际交往，作为公职人员只有处理好人际关系才能更好地完成工作，所以我们公务员的人际交往具有公务性，人际交往也是立足于工作的；第二，要保持比较阳光的原则,要相信我们的同事都是好同事，我们的领导都是善解人意的好领导，遇到问题和矛盾要正确归因、正确面对。
二、以真题为例看人际题如何妙解回答人际关系题，首先要掌握的整体思路就是按照提出问题、分析问题和解决问题。
在提出问题的过程要提出需要解决的问题，并且表明自己处理问题的态度和原则；在分析问题过程当中，要针对题目中设定的每个矛盾分析其产生的原因；最后在解决问题的过程当中就要注意身份的定位和处理问题方式方法的得体、有效，并且要避免问题再次出现，主动提升自我，改进自己以往的工作方法。
公务员面试真题及解析~人际沟通类
公务员面试真题及解析~人际沟通类二、人际沟通类（一）与领导1.你为领导印了一份报告，其中有两个错别字，领导当面严厉地责备了你，请问你如何面对。
【参考答案】工作无小事，细节决定成败，看似再小的错误都有可能出现严重的后果。
因此在日常工作中，我们都应该保持严谨认真的态度来完成工作。
如果出现了题目中提到的，在为领导印报告时，出现错别字的情况，而受到领导的严厉批评。
首先，我会认真接受领导的批评，因为领导的批评是自己认识错误，完善自我，不断提高和进步的机会，也表现了领导对自己工作成长的关心。
其次，我要勇于承担起责任，我会对这份报告再次进行认真的核对，将出现错误的地方一一修改，并重新复印交给领导，不耽误领导使用，确保工作的顺利开展。
然后，在这件事情处理完毕后，我会向领导承认错误，恳请领导原谅。
而针对此次失误我会进行深刻的反思和总结，从思想认识、工作态度等方面查找自己出现这个失误的原因，并在今后工作中引以为戒。
总之，人非圣贤孰能无过，过而能改善XXX。
我要吸取这次工作失误的教训，以更加认真、积极的态度投入到工作中去，在今后的工作中更加注重细节，提高自己的业务能力，以制止类似失误再次产生，更好地为单位的工作进献自己的力量。
2.领导调动你，你觉得知识背景和能力不胜任，另一职位比力适合，你怎么办？【答题要点】(1)如果领导调我到这个职位是因为不熟悉我，那么我会在恰当的时间向领导说明，我的特长和知识背景。
请求调到另一职位。
如果领导把我调到这个职位是想锻炼我的能力，我会坚决执行领导的安排。
并对领导表示感谢。
(2)从新审视自己，给自己定位，摆正心态，把这次调整当作一次机会，努力锻炼自己，不辜负领导的期望。
(3)我会尽快熟悉工作内容与流程，做到干一行爱一行，兢兢业业、精益求精，做好本职工作，多向领导和同事研究，关心他人，帮助他人，创造一个良好的同事关系和工作环境，并及时向领导汇报工作。
3.正领导交代的任务，副领导态度冷淡，说拖一拖，而这任务很紧急，你该怎么办？【参考答案】领导交代一项紧急任务，我肯定会以最快的速度，尽全力去完成。
2016年国家公务员面试：透视2016年国家公务员面试人际交往意识与技巧
面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。
首先，我们了解一下，人际交往意识与技巧的定义：建立和维持自己与他人、团体的关系。
这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
其次，在人际交往中，会遇到很多类题目，其中一类是遇到与领导交往的题目，对待这类题目，我们应该本着正确理解上下级关系和正确面对领导批评来处理这些事情。
(1) 正确理解上下级关系：领导是团队的核心，代表着整个团队，也只有领导能代表这个团队，他代表的不是个人，而是团队。
例题：你跟领导共同完成一项工作，之后出色完成。
但是在向上级汇报时，你的领导把你的功劳也算作了他的成绩，你会怎么办?【题目分析】首先，在这里我们应该清楚的是，领导作为此项工作的总指挥，把握着整个发展方向，没有领导的统筹和规划，我们这项工作也不会这么漂亮的完成，因此我们应该摆正心态。
其次，这道题目的重点就在于要正确理解上下级关系，领导作为整个工作的负责者，他要将整个单位的人力物资源统筹分配，才能更好的完成工作，最重要的是在工作完成后要代表整个单位向上级汇报情况，他代表的是整个部门而不是个人。
而我们作为下属，是单位集体中的一部分，我们的工作就是尽自己最大的努力，协作好同事，高质高效的落实好具体工作。
因此，领导只是在汇报工作，并不是抢夺我们的功劳。
最后，这道题不仅考察我们对于这次事情的看法，更重要的是考察我们在以后的工作中应该如何去做。
因此，我们要明确的说明，在以后的工作中，我们仍然要不断的学习和完善自己，能够在接下来的工作中保持一颗谦虚的心，能够保质保量的完成领导交待的工作，并且要积极向领导汇报工作，让领导能够对自己的工作提出好的建议，更好的完成工作。
【参考答案】首先，我认为领导这样做是对的，原因如下：第一，领导作为此项工作的总指挥，把握着整个发展方向，没有领导的统筹和规划，我们这项工作也不会这么漂亮的就完成。
国考面试真题附解析（2016年）
国考面试真题附解析（2016年）2016国家公务员考试笔试已经完结，然而笔试成绩尚未揭晓，此时正处于“放松期”，这段时间其实是最佳面试备考时间，你是否开始着手准备面试了，下面就结合面试真题一起开启一场国考面试之旅吧，那么考生们要准备什么呢详情请看下文。
具备良好的人际沟通能力，是作为一个合格的国家公务员应具备的基本素质之一。
因此，人际沟通能力的考察也就成了公务员面试的重要内容之一。
由于公务员的工作性质问题，公务员的人际沟通面临的群体也很复杂，包括领导、同事、下属、外单位同事、群众、亲友等，和不同的群体打交道要注意运用不同的方式，注意不同的细节问题，这些都让尚未迈入社会的或刚迈入社会不久大学毕业生感到头疼和茫然。
参加面试培训，虽然将老师所讲的答题思路记烂熟于心，但真正到了答题时仍然会感到茫然无措，有的考生虽然能将老师所讲的答题思路应用到答题当中，但却带有明显的生搬硬套的痕迹，不能将课上所学很好的融入到答题当中。
为什么会出现这种情况呢?据都教授分析，这是因为虽然课上老师所讲的答题思路很清楚，但由于大多数考生还没有太多的社会经历，还不了解人际沟通的一些原则性问题，因而很难自然地运用课上所学知识和思路来帮助自己完成面试。
所以，考生在公务员备考中，人际沟通方面的内容，除了老师课上所讲的答题思路以及和不同群体打交道时所注意的细节问题之外，还需要了解人际沟通的一些原则性问题。
具体来说，包括以下几个方面：第一是换位思考的原则。
实际上，无论是生活中还是工作中，人与人之间出现矛盾绝大部分是因为当事人没能够换位思考，没能够站在对方的立场上去思考问题，内能够认真的去体会对方的感觉和感受。
公务员面试当中，这样的题目也有很多。
比如：你完成了个方案，领导让老张负责实施，但他认为你有情绪，领导对你有意见，你怎么办?(2013年4月13日上午北京是公务员面试真题)这道题中，如果我们站在领导的立场上看的话，领导这样安排，肯定有领导的道理。
2016年国考国家公务员面试真题和解析——统一命题
2016年国考国家公务员面试真题和解析——统一命题2018国考公务员笔试成绩将于1月上旬公布，河北华图面试培训提供国考国家公务员面试真题和解析、国考公务员外交部面试真题和解析、国考公务员铁路公安面试真题和解析、国考公务员出入境检验检疫局面试真题和解析、国考公务员海关系统海事局面试真题和解析、国考公务员银监会面试真题和解析、国考公务员国税面试真题和解析等内容。
边防部、商务部等统一命题(1月31日)(考务：面试时间为10分钟，进场前在候考区域给题本和草稿纸，阅读5分钟后，进入答题室答题，答题时间为5分钟，结构化面试，现场不公布成绩)1.你的“人际原则”是什么?2.大学生就业难，你怎么看?3.同学都不在，有些事情要处理，你是教导员，你怎么办?4.如果你在边防觉得无用武之地，做的都是小事，你怎么办?国考某部委面试2月25日1、漫画题：(几只狗排成一队走路，有的狗仰头看天，有个狗是眼盲的，前方有一个大坑，其他狗都掉到坑里去了，而那只眼盲的狗却没掉到坑里去)。
提问：1、给这幅漫画起个名字;2、对你有什么启示?2、你是村官，现在有一笔专项基金用于种植经济作物，但是村委要求你用于改善村容村貌，你没同意，村委就故意不配合你的工作，你怎么办?3、你是市教育局工作人员，现在要从全市的中学里选出20支足球特色学校，你怎么办?4、你是某网站工作人员，有人反映你们网站泄露用户信息，现在有用户打电话过来询问此事，你如何回复，请现场模拟。
5、对于日常生活中的医院、银行、图书馆等公共服务，请提出进一步改进的建议。
并举例说明你接受过最满意的服务和最不满意的服务分别有哪些，为什么，不满意的应该如何改进?统一命题11.现在学校针对大学生上课签到。
用指纹拍照等方式签到，对于这样的方式，你怎么看。
2.大学生假期兼职，但是经常出现受骗的情况，没有防范意识和维权意识，你作为法制社团的人，你怎么组织活动，多几个形式，拿一个重点说。
3.你和小王负责资料审核，交叉审核，小王看的很快，但是你发现他审核的经常有错漏，你怎么办。
16 年国考面试真题
16 年国考面试真题2016年1月25日上午国家公务员考试外交部面试真题（考务：全天一套，面试分为两个环节，第一个环节是演讲，10分钟提前准备，3分钟演讲；第二个环节为结构化面试，3道题，无题本，有草稿纸，考官读题，答题时间15分钟，共三题，时间10分钟，有题本纸笔。
）1.演讲：请以“世界和地区和平中的机遇与挑战”为主题做一篇演讲追问：你是不是对外交新闻比较关注等。
2.你在负责礼宾活动，你的事情完成后，去帮其他同事的忙，这时你的领导找你却没有找到，因此批评了你，请假设主考官就是领导，现场模拟一下你该怎么办？3.你和领导去外地开会，由你负责前期的安排、接洽工作，如住宿、餐饮等事宜，你如何与对方沟通？4.你陪同领导去某地开会，到达开会地点发现领导的演讲稿没带，你该怎么办？5.请做自我介绍（根据自我介绍，随机提问，题目若干）6.你的身高和视力分别是多少。
2016年1月25日下午国家公务员考试外交部面试真题1.演讲：请以“不干涉内政”为主题做一篇演讲追问：你是不是对外交新闻比较关注等。
2.你和老王交接工作，由于老王忙着办理回国手续，很少搭理你，领导因此对你不满意，你怎么办？追问：请在领导和老王中选择一个对象，现场模拟如何与其沟通。
3.你们单位邀请多国参加一项活动，其中两国代表因为文化问题，存在很大隔阂，矛盾很深，不愿意见面，现在你作为接待人员，你打算怎么安排？4.你们单位举办会议，在吃饭时，才发现会议代表中有一位穆斯林代表，但是你们前期没有准备其饮食，你作为负责人打算怎么办？5.你跟小王一起工作，由于你的工作能力很强，领导经常安排你职责之外的工作，耽误了你们的工作进程，小王因此不高兴，你怎么办？6.自我认知题目若干，一般会结合个人情况来问。
2016年1月26日上午国家公务员考试外交部面试真题1.演讲：请以“今日的中国”为题作一篇演讲追问：举例说明一些外交政策2.中国媒体最近在介绍中国的对外关系时，频繁出现一个关键词——“高铁外交”。
2016年国考国家公务员面试真题和解析——外交部
2016年国考国家公务员面试真题和解析——外交部2018国考公务员笔试成绩将于1月上旬公布，河北华图面试培训提供国考国家公务员面试真题和解析、国考公务员外交部面试真题和解析、国考公务员铁路公安面试真题和解析、国考公务员出入境检验检疫局面试真题和解析、国考公务员海关系统海事局面试真题和解析、国考公务员银监会面试真题和解析、国考公务员国税面试真题和解析等内容。
1月25日外交部全天一套，面试分为两个环节，第一个环节是演讲，10分钟提前准备，3分钟演讲;第二个环节为结构化面试，3道题，无题本，有草稿纸，考官读题，答题时间15分钟，共三题，时间10分钟，有题本纸笔。
演讲：国际地区和平机遇和挑战第二环节面试题(略)1月27日外交部全天一套，面试分为两个环节，第一个环节是演讲，10分钟提前准备，3分钟演讲;第二个环节为结构化面试，3道题，无题本，有草稿纸，考官读题，答题时间15分钟，共三题，时间10分钟，有题本纸笔。
演讲题(略)1、在驻外国，与当地文化部门举办春节活动，怎么办?如何增加趣味性?2、3、(略)1月28日外交部全天一套，面试分为两个环节，第一个环节是演讲，10分钟提前准备，3分钟演讲;第二个环节为结构化面试，3道题，无题本，有草稿纸，考官读题，答题时间15分钟，共三题，时间10分钟，有题本纸笔。
演讲题(略)1、怎样看待与周边国家的关系?2、突发事件3、人际关系1月29日外交部(考务：全天一套，面试分为两个环节，第一个环节是演讲，10分钟提前准备，3分钟演讲;第二个环节为结构化面试，3道题，无题本，有草稿纸，考官读题，答题时间15分钟，共三题，时间10分钟，有题本纸笔。
)1.电视机里一个外国人说：“China Great!”。
脑子里想的是：“客套话别太当真!“一个中国观众看到后说：”连外国人都夸中国好!“于是拿出相机和电视里的这一幕合影。
(10分钟提前准备，3分钟演讲)【考察要素】综合分析能力、口头表达能力、应变能力【答题要点】演讲题目为《“面子”和“里子”》。
公务员沟通能力试题及答案
公务员沟通能力试题及答案一、沟通的重要性沟通是现代社会中不可或缺的一项重要技能。
在公务员岗位中，沟通能力对于工作的顺利进行和有效实施政策、解决问题具有重要意义。
因此，沟通能力也成为了公务员选拔过程中的重要评估标准之一。
二、公务员沟通能力试题1. 提问能力评估（1）请描述一个你曾经在工作中面临的挑战，并说明你是如何通过沟通解决问题的。
2. 情境分析评估（1）假设你是一个公务员，你发现部门内的员工之间存在着沟通不畅的情况，导致工作效率低下。
请说明你会怎么做来改善员工之间的沟通情况。
三、答案示例1. 提问能力评估挑战描述：在我过去的工作中，我曾经遇到过一个情况，我们团队需要与另一个部门合作完成一个重要项目。
然而，由于我们对对方部门的工作流程和需求了解不足，在项目初期出现了沟通和协调上的问题。
解决方案：我意识到解决这个问题的关键在于及时有效地沟通，并与对方部门建立稳固的合作关系。
首先，我主动约见了对方部门的负责人，详细了解了他们的工作流程和需求。
通过充分倾听和探讨，我得以更好地理解对方的立场和期望。
随后，我与团队成员开展了跨部门沟通培训，以提高大家的沟通能力和协作意识。
实施结果：通过这些努力，我们团队与对方部门建立了良好的工作关系，成功地完成了该项目。
双方交流畅通，解决了之前存在的沟通问题，不仅提高了工作效率，同时也加深了双方的相互了解和合作意愿。
2. 情境分析评估改善员工间沟通情况的策略：首先，我会组织一次团队沟通会议，为员工提供一个开放的交流平台，鼓励他们分享工作中遇到的问题和想法。
我会主动倾听每个人的意见，并与他们进行深入的讨论，以了解存在的问题根源。
根据员工的反馈和讨论结果，我会制定一份改进计划，明确改善沟通的目标和措施。
这可能包括开展沟通技巧培训，提供有效的沟通工具和资源，以及建立更加透明、顺畅的工作流程。
此外，我会鼓励员工之间建立更紧密的合作关系，组织团队活动和培训课程，提高员工的团队意识和合作能力。
2016国家公务员考试面试真题模拟之论述如何与人相处
2016国家公务员考试面试真题模拟之论述如何与人
相处
【题目】
生活中存在这样一种现象，你以何种态度和行为对待别人，别人就会以同样的方式给与回应。
请问，这对你处理与同事的关系有什么启发和影响?
【参考要点】
1.在为人处事时，要注意方式方法，端正态度，若想别人对你友好，先要对别人友好。
2.结合几个小故事，论述如何与人相处。
3.感召升华，再次扣题。
【参考答案】
我们希望别人怎样对待自己，自己就要先怎样对待别人。
相信只要我们迈出友善的第一步，他人就会给予回馈，这样我们和他人的关系会相处得非常融洽。
那么，我得到的启发与影响有以下几点：
一、相互理解，常怀包容之心。
古时候，一个丞相的管家准备修一个后花园，希望花园外留一条三尺之巷，可邻居是一个员外，坚决反对修巷。
管家立即修书京城，看到丞相回信后的管家放弃了原计划。
丞相写的是一首诗：“千里家书只为墙，让他三尺又何妨，万里长城今犹在，不见当年秦始皇。
”员外深受感动，主动让地三尺，最后三尺之巷变成了六尺之巷。
与同事相处中，难免会遇到有分歧，如果我们都能像小故事中的丞相一样，大度、包容、平心静气的解决问题，那么我想同事之间的感情会日益增进，越发团结。
2016国编面试题
2016国编面试题近年来，随着就业形势的竞争越来越激烈，国家公务员成为了许多人梦寐以求的工作。
为了选拔最优秀的人才，国家设立了国家公务员考试，其中包括面试环节。
以下是2016年国家公务员面试题目及分析。
1. “为什么你想要成为一名国家公务员？你对这个职业有什么理解？”这个问题旨在了解考生为何选择国家公务员职业以及对该职业的认知。
考生可以从稳定就业、有良好的晋升空间、为人民服务等各个方面进行回答。
2. “请谈谈你的学术背景和专业知识。
”通过这个问题，考官想要了解考生的学术水平和所学专业与公务员职位相匹配的程度。
考生可以简要介绍自己的学历、所学专业以及相关的研究或项目经验。
3. “请举一个你在过去工作或实践中面临的困难，并阐述你是如何解决的。
”这个问题旨在测试考生的解决问题能力和应对挑战的能力。
考生可以选择一个真实的例子，描述问题的背景和困难，并详细说明自己是如何分析问题、制定解决方案并最终解决问题的。
4. “请谈谈你的领导能力和团队合作精神。
”这个问题用来评估考生的领导潜力和团队协作能力。
考生可以通过举例说明自己在过去的工作或实践中如何领导团队、协调合作以及达到共同目标。
5. “对于公务员这个职业，你认为最重要的素质是什么？”这个问题考察考生对公务员职业的理解和对职业素质的认知。
考生可以从廉洁从政、服务意识、沟通能力、决策能力等各个方面进行回答，并结合具体的例子进行说明。
6. “如何处理公务员工作中可能遇到的道德和职业困境？”这个问题旨在考察考生的道德判断和职业操守。
考生可以谈论自己的道德准则和职业原则，在面对困难和冲突时如何保持专业和诚信。
7. “请谈谈你对国家发展和社会进步的贡献。
”通过这个问题，考官想要了解考生对国家和社会的责任感以及对公共事务的参与和贡献。
考生可以从工作、研究、志愿者活动等方面来回答，并举例说明自己在这些方面的具体贡献。
通过以上面试题目的回答，考官可以对考生的综合素质、专业能力以及适应能力有一个初步的评估。
2016国考备考—面试真题回顾：举例说明自己的沟通能力
专家解析最新面试热点<<<点这里！2016国考备考—面试真题回顾：举例说明自己的沟通能力面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。
【真题题干】专业知识很重要，但是工作中与别人的沟通能力也很重要，请举一个工作中你与别人沟通的例子，说明一下自己的沟通能力。
【参考答案】工作过程中，沟通交往方式的良好与否会直接影响到工作的最终效果，也会影响到自己工作能力的提高。
刚参加工作的时候，单位里有一位领导，有人说他特别严肃，而且别人向他汇报问题时，他经常会生气。
刚开始我也很担心，因为自己也确实被结结实实地批了几次。
但是，我真的想尽快把工作做好，于是就自己找问题，多向其他同事请教。
终于，我发现，自己的方案确实有很多问题，无论是格式、层次、关联性、建议的可操作性，没有一次是全部正确的；而自己在汇报中有时还不够注意方法，没有考虑到下级的身份，不能虚心地听取领导的指示，在领导状态不好的时候仍然还要坚持自己不对的意见。
于是，以后在汇中公教育·给人改变未来的力量！点这里看更多真题！专家解析最新面试热点<<<点这里！报工作时，我都会用请示的口吻，用请教的方式向领导提建议；而且，也会注意在工作开展之前做好计划，保证方案的可行。
于是，渐渐地发现，领导批评我的次数少了，而我也能够更多地向领导请教其他的问题，工作的能力也渐渐增长了。
通过这件事，也让我认识到，在和领导、同事的交往中，一定要特别注意考虑对方的情况，考虑方式方法的重要性。
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工作过程中，沟通交往方式的良好与否会直接影响到工作的最终效果，也会影响到自己工作能力的提高。
刚参加工作的时候，单位里有一位领导，有人说他特别严肃，而且别人向他汇报问题时，他经常会生气。
刚开始我也很担心，因为自己也确实被结结实实地批了几次。
但是，我真的想尽快把工作做好，于是就自己找问题，多向其他同事请教。
终于，我发现，自己的方案确实有很多问题，无论是格式、层次、关联性、建议的可操作性，没有一次是全部正确的；而自己在汇报中有时还不够注意方法，没有考虑到下级的身份，不能虚心地听取领导的指示，在领导状态不好的时候仍然还要坚持自己不对的意见。
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于是，渐渐地发现，领导批评我的次数少了，而我也能够更多地向领导请教其他的问题，工作的能力也渐渐增长了。
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