综合设备维保服务项目技术规范书-采购技术文件规范模版

采购技术标准及要求【范本模板】

采购技术标准及要求一、总则1。

这份规格书只是对一些原则性要求,并不是详尽的要求，供应商有责任的对设计、技术规范、标准负责。

2。

供应商须按国家有关规定及标准完成本次采购设备的供货、运输、装卸、就位、安装、调试、技术培训、检验、通过有关部门验收、维保期上门服务、设备终身维修等各项工作,并保证设备使用的安全性能与检测结果的可靠性。

3.供应商所提供的产品必须符合行业的国际标准和我国现行的产品认证制度规定,并满足采购人提出的产品技术要求。

4。

所提供的货物应是全新的和未使用过的。

４。

1原材料采购技术标准根据技术部门制定的原材料技术标准、产品图纸。

按照合格供应商名单进行采购.4.2辅助材料采购技术标准。

4。

2.1设备零配件中的非标配件在原设备供应商采购，标准配件根据国家标准进行采购。

４.２.2其他辅助材料根据请购部门要求,按照国家标准进行采购。

４．3外协零件采购技术标准根据技术部门制定的外协产品图纸及检验标准.按照合格供应商名单进行采购５。

产品（材料）及其辅助装置铭牌、使用指示、警告指示应以中文或英文及易懂的通用符号来表示；应准确无误地表明货物之型号、规格、制造厂及生产或出厂日期。

6.中标供应商和制造商对中标设备使用的安全性能与可靠性负全部责任。

据技术部门制定的外协产品图纸及检验标准。

按照合格供应商名单进行采购二、采购内容、规格要求及详细参数▲三、工作范围根据采购文件,投标人须按国家有关标准及规范完成下列工作：(1)材料及相关附件的提供、运输、安装、检验、通过验收;（2)售后服务的措施及承诺。

▲四、质量保证1、质量要求（1)合格及以上,符合国家规定的质量要求。

(2)货物验收过程中，由于质量不合格或运输等原因所造成的一切费用均由供应商负责。

（３)中标供应商须对因投标货物使用期内本身的固有缺陷和瑕疵承担责任。

（４）采购人将对中标供应商提供的每批货物进行抽检，如果发现不合格货物则予以退回，中标供应商自己承担一切损失，但还必须按照供货规定日期供货。

采购技术规范书

采购技术规范书项目名称：MSTM厂家技术支持服务立项编号：采购范围：□服务（涉及：□运行□日常维修□大修□试验和检查■技术支持□租借）□物项参考文件：为明确台山核电合营有限公司（以下简称“甲方”）和承包商（以下简称“乙方”）关于整体螺栓拉伸机（MSTM）技术支持及相关服务工作的事宜，特编写此技术规范书。

本技术规范书包括开关盖技术支持及服务与MSTM定期检修技术支持与服务两部分。

（一）开关盖技术支持及服务1、工作范围1.1工作区域控制区□非控制区这些区域包含但不限于：台山核电合营有限公司厂房区域和办公区域，如T1HRA、T2HRA、HBC等。

1.2技术范围1)工程/大修前进行MSTM的功能实验，再鉴定、故障排除和维护；2)工程/大修期间进行反应堆压力容器开盖技术支持；3)工程/大修期间进行反应堆压力容器关盖技术支持；4)工程/大修后对MSTM使用过程中出现的问题进行处理排除；5）工作技术报告。

2、技术要求执行程序:1)EOMM: TS-9-NIEP-RE-BA-558-001-000-000；2)试验程序: 台山MSTM功能试验、运输及操作相关程序。

乙方提供两名现场经验丰富的专家到厂技术支持，主要要求为：1）必须为MSTM专家；2）需要与甲方和CNOC公司员工一起参与现场所有相关工作；3）有能力帮助甲方和CNOC员工在解决大修期间MSTM可能遇到的各种问题；4）乙方派遣的专家主要负责对MSTM进行试验、再鉴定、操作、故障排除和维护。

3、责任范围及接口1）乙方承担条款1.2中的工作任务同时有责任解释、回答业主QC人员关于项目实施过程中技术的疑问；2）乙方在工作过程中发生任何异常情况，要在15分钟内汇报给甲方项目负责人；3）乙方在工作过程中的工业安全和辐射防护安全由乙方自行负全部责任；4) 乙方在厂区的工作与行动需听从甲方的指令与安排，不可擅自操作或行动；5）甲方接口人：CNOC反应堆开关盖项目负责人。

XX项目设备设施保养服务技术投标书 (经典版)

XX项目设备设施保养服务技术投标书(经典版)一、项目背景和介绍本项目为XX公司设备设施保养服务技术招标项目，旨在寻找一家能够为公司提供持续稳定、优质高效的设备设施保养服务的供应商。

本次招标范围涉及公司各类设备和设施，包括但不限于机械、电子设备、环境设施等。

本项目需求为3年合同，具体内容详见招标文件。

二、投标要求1. 投标条件1.1 投标人须为中国大陆企业法人，符合国家有关法律法规的规定，且具有独立承担民事责任的能力。

1.2 具备在设备设施保养服务领域的从业资质，具备良好的业务信誉和经济实力。

1.3 具备独立设计和实施服务的能力，汇报信息及时、准确、完整。

2. 投标文件要求2.1 本投标书必须包括：投标承诺书、供应商注册证明、资质证明、服务方案、价格方案、服务技术支持方案、服务承诺及信用证明等文件。

2.2 投标文件应使用中文书写，形式应规范，内容应完整、准确。

2.3 本次未中标供应商所递交的投标文件将不予退还，请在投标文件递交前进行复印并留底。

3. 投标时间安排3.1 投标截止时间：20xx年x月x日 xx时 xx分。

3.2 开标时间：20xx年x月x日 xx时 xx分。

3.3 地址：公司地址。

三、服务承诺本公司将按照招标文件的相关要求，提供持续稳定、优质高效、专业的设备设施保养服务，坚持“安全第一、用户至上”的服务理念，确保服务内容和服务质量得到保障。

同时，本公司承诺所有服务均在合法授权和法律规定的范围内开展，绝不违法、违纪、违规操作，营造出一个公开、透明、互利共赢的双方合作关系。

四、服务方案我们将根据您公司的实际情况，量身定制个性化的设备设施保养服务方案，其中包括但不限于以下服务内容：1. 设备设施维护1.1 设备设施精细养护1.2 设备设施故障维修服务1.3 设备设施巡检服务2. 设备设施管理2.1 设备设施档案管理2.2 设备设施技术支持3. 设备设施安全管理3.1 EH&S（环境健康安全）管理3.2 设备设施安全故障分析与解决五、服务价格方案我们将根据您公司的实际需求和环境因素，提供合理、透明的设备设施保养服务价格方案，并承诺在服务期内不会出现价格上涨的情况。

采购技术规范书--实用.docx

TNPJVC 采购技术规范书采购技术规范书项目名称：上海达极设备应急维修技术支持服务立项编号：采购范围：■ 服务（涉及：□ 运行□ 日常维修□ 大修□ 试验和检查■ 技术支持□ 租借）□ 物项参考文件：无正文页数： 6附件数（页数）：0 A陈坤建贾玖强阮红明签字 /签字 /签字 /姓名姓名姓名版本日期日期日期编写审查批准采购技术规范检查单序号条款名称有（X ）或不适用（N/A ）正文中文序号备注1定义X2工作范围X3技术条件X4技术要求X5责任范围及接口X6文件X7进度及协调X8工作时间及方式X9人员资格与培训X10备品备件及工机具X11检查与试验X12质量保证和质量控制X13安全管理X14环境保护N/A15包装和运输N/A16验收与再鉴定X17性能保证X18分包X19记录和报告X附件：1.定义1.1甲方：台山核电合营有限公司1.2乙方：2.工作范围2.1工作区域□ 控制区■ 非控制区2.2工作内容对现场二次滤网、 SEN反冲洗过滤器、 CTA胶球清洗系统设备出现的故障提供紧急的技术支持服务。

3.技术条件1）乙方人员需对台山核电的二次滤网、SEN反冲洗过滤器、 CTA胶球清洗系统设备结构及工作原理非常熟悉，参与过中国广核集团旗下核电厂该类设备的检修；2）开工前，乙方人员需对施工方案进行现场考察，确保检修工作能够按时开展；3）针对检修过程中的难点、关键点，乙方人员需对工作组成员进行技术交底。

4.技术要求1）检修过程中，乙方提供技术支持，乙方工作组成员需对检修关键点进行控制，不允许出现返工或者检修质量不佳的情况。

2）乙方以满足电站要求为标准，对整个施工过程进行监督控制，严格落实预定的施工方案，如发现异常需及时告知甲方项目负责人。

5.责任范围及接口5.1甲方的责任、义务：1）提供维修工作所需的相关管理文件；2）审查乙方入厂人员资质、对施工质量进行过程控制和验收工作；3）维修工作包准备；4）确认施工环境安全；5）审查乙方编制的相关技术方案；6）指派合格的工作负责人及工作组成员，质量相关的工作需要接受乙方的监督及指导。

维保服务项目技术规范书-采购技术文件规范模版

维保服务项目国网**市电力公司**供电分公司***(平台软硬件、基础设施)维保服务项目技术规范书项目单位（部门）：国网**市电力公司**供电分公司201*年**月**日一、技术规范应答须知本文为***服务项目的技术规范文件。

应答人须认真阅读以下内容，准确理解项目单位的服务要求。

1.1对于本技术规范1.应答人应该提供在本规范书中要求的完整的服务, 并必须提供基于本技术规范书的整体的服务方案，方案应按本规范书的顺序对各章的每一项详细解答。

2.应答人的服务方案必须清楚地指明和响应技术规范书中各章每一项要求的实际指标值，如简单地回答“满足”或“符合”视为“不满足”。

如果应答人认为本规范书所描述需求与目标要求有所不一致或部分要求不合理，可在响应原要求后给出建议方案，此建议在评价服务方案时将作为重要内容加以考虑。

3.应答人提供的服务方案将作为项目合同的重要附件，与合同具有同样的法律效力。

4.应答人必须提供满足项目单位服务目标的详细整体服务方案，内容包括但不限于以下内容：服务目标、服务内容、服务方式、服务团队及管理体系、具体服务人员安排、技术人员技术水平经验证明资质材料、进度计划、阶段工作内容及成果等。

5.文字或表部分凡标有“*”的地方均被视为重要的响应要求。

应答人必须对此实质回答并完全满足这些要求，否则作为废标处理。

6.服务方案要以简体中文书写，所提供的所有说明材料及相应资料以简体中文书写。

7.应答人应保证对本技术说明文件的保密，不得向其他单位公布项目单位的有关材料。

1.2技术响应要求应答人响应本技术规范书时应重点对以下内容做专题描述：1.详细说明整体服务方案。

2.应答人认为应该描述的其他方案或建议。

二、报价说明与合同结算2.1报价方式请按项目实际情况填写。

【示例】折扣比例或总价金额报价2.2报价依据请按项目实际情况填写。

【示例】1.工作量根据技术规范要求的服务工作内容及服务级别指标（驻场服务级别、现场服务级别、服务响应级别、服务响应时限、故障恢复时限、巡检频次等），结合本项目特点进行核定计提。

(完整版)江苏准成—维保服务技术规范书

江苏准成第三方维保服务项目技术规范书目录1 须知 (1)2 硬件维保技术要求 (2)2.1电话技术支持服务 (2)2.2远程技术支持服务 (3)2.3现场技术支持服务 (4)2.4故障业务修复时限和故障业务恢复的要求 (6)2.5健康巡检服务 (8)2.6操作系统软件和补丁升级服务 (9)2.7重要通讯保障期间保障服务 (11)2.8应急方案提供与预演服务 (11)2.9辅助故障定位服务 (12)2.10备品备件服务 (12)2.11技术培训服务 (13)3 项目管理要求 (14)3.1总体要求 (14)3.2技术服务要求 (14)3.3具体管理要求 (14)3.4交付物要求 (15)3.5服务执行要求 (17)3.6服务考核标准 (17)3.7保修赔偿承诺 (18)4 信息保密要求 (20)4.1信息保密要求 (20)4.2保密信息具体要求 (21)1须知1)本技术规范书是为江苏准成智能化信息系统有限公司高中端小型机、存储、系统软件维保服务项目而提出技术上的规范和说明。

内容包括服务范围、技术要求、维保项目管理及所有必需的其它事项。

2)本技术规范书中提出的仅为最低限度的技术要求，并未对一切技术细节做出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文。

乙方必须仔细阅读技术规范书的全部条款，提供符合国家和有关行业最新版本的标准和完全满足技术规范书所规定要求的完整设备维保服务。

3)本技术规范书的解释权属于甲方。

未经甲方同意，任何个人和单位不得对技术规范书做出任何修改。

在未经双方商定作为合同技术附件之前，甲方单位保留技术规范书修改的权利，可以及时提出变更的意见和建议；同时买卖双方签订合同之后，甲方有权提出因规范标准和规程发生变化、与相关系统接口要求改变以及安装环境发生变化等所产生的一些补充要求，具体事项由买卖双方共同商定。

4)乙方必须为甲方提供一个整体的维保服务方案，内容涉及本规范书的各章各项。

乙方应在其维保服务方案中对本技术规范书的所有要求逐项如实答复，并附有详细、全面的技术资料，否则将被认作没有应答。

设备维保、运维服务模板

第一章项目概述1.1项目简介随着公司业务的不断发展，此次购买服务的设备系统，均是正在运营的主要的业务生产系统、关键设备，关系着公司的主营业务稳定运行，为保证现有IT设备的稳定可靠运行，避免或降低损失，拟购买设备维保服务。

1.2投标须知(1)投标方必须具备提供在本标书中要求的服务的能力, 投标方必须提供标书中所要求服务内容的维保整体方案，至少应包括维保组织架构，人员技术能力，质量保证措施，服务响应时间、故障解决时间等内容，并依据维保方案填报各类服务价格；投标方必须按本标书的顺序对标书各章的每一项给予应答，如果投标方认为标书所描述维保服务要求有所不一致或部分要求不合理，可在响应原要求后给出建议方案，此建议在评标时将作为重要内容加以考虑；(2)投标方必须满足主要项目的要求,否则投标方的应答文件将被拒绝并认作没有回答；(3)应答文件要以中文书写，提供投标的所有技术指标说明材料及相应资料应以中文或英文书写；(4)投标方应保证对本次招标所有技术说明文件的保密，在招标前和招标后不得向其他单位公布招标人的有关材料；(5)本招标文件中，文字或表部分凡标有“*”的地方均被视为重要的响应要求，投标人要特别加以注意，必须对回答并完全满足这些要求，否则将严重影响评标结果；(6)投标应答文件的封装要求见招标文件商务部分；(7)为避免恶意低价投标，对投标人过低报价，招标人认为其不能满足维保服务需求，为保障维保质量，招标人有权降低其投标评分。

1.3 知识产权投标方对招标方提供的所有技术资料、文档，有责任对第三方保密。

投标方在服务过程中涉及第三方产品，若出现技术、经济或法律上的纠纷，应由投标方全面承担并全权解决，确保不影响服务质量。

第二章权利与义务2.1招标方的权利和义务(1)参加项目实施过程中涉及本合同各方的技术和商务协调工作；(2)负责项目实施过程中重大事件的决策；(3)协调项目进展及实施，并监督实施；(4)协调项目中有关各方参加人员的分工合作，资源分配；(5)为投标方提供符合公司信息安全要求的办公场所、办公环境；(6)审定阶段验收标准和最终验收标准；(7)根据项目的验收标准进行验收；(8)根据投标方的服务水平定期进行考核评价。

设备维保服务采购技术规格书

设备维保服务采购技术规格书编制：___________________ 审核：___________________ 医院领导：_______________二O二三年八月一、项目概况1.项目名称：医疗设备（彩超）维保服务采购2.维修范围：彩超（型号：迈瑞ReSona7）3台；彩超（型号：迈瑞DC-80）1台；彩超（迈瑞DC-8EXP）2台;彩超（迈瑞DC-8）1台；彩超（型号：迈瑞M7Expert）3台；。

3.服务地点：淮南市田家庵区淮舜南路职业病防治院（疗养院）4：服务期：一年5.付款方式：合同生效后第3个月支付50%服务费，合同履约完成后支付剩余50%服务费。

二、供应商资格要求1、资质要求：本次要求供应商须具备独立法人资格，具备有效的营业执照。

生产厂商需提供医疗器械生产许可证；代理商应具有医疗器械二类备案凭证。

2、财务要求：供应商须承诺没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态。

3、信誉要求：（1）投标人不得在招标人相同项目采购中被暂停采购尚未恢复，或被取消资格尚在处置期内。

（2）投标人未列入市场监督总局国家企业信用信息公示系统（.cn）企业异常名录或严重违法失信企业名单，须提供网页截图。

（3）投标人未列入“信用中国”网站（.cn）失信被执行人名单，须提供网页截图。

⑷投标人未列入最高法中国执行信息公开网（.）的失信被执行人名单，须提供网页截图。

三、项目需求(-)维保设备及数量1、维保期限为一年。

2、本维保项目为全保，包含免费更换配件、系统软件升级及维护保养等。

维保期内，必须更换37把超声探头，保证探头为全新原装原厂探头。

3、维保期内，机器若出现故障，2小时响应，12小时到达现场，24小时内处理完故障，保证配件为全新原装原厂配件。

如24小时内不能修复，则必须提供备用设备，供应商提供迈瑞样机协议。

4、具备客户呼叫中心，全天候24小时接听服务申告热线及客户投诉。

供应商具有迈瑞认证的售后服务工程师不少于3名，提供迈瑞颁发的认证证书及服务资质。

维保技术规范要求--模板

运维技术规范要求1.前言为全面保障XXXX公司机房、网络及主机等硬件系统持续运行，缩短信息系统故障时间，使信息系统更好的服务于业务部门，解除信息系统使用与维护后顾之忧，针对XXXX公司相关IT设备即将过保的现状，需要延长维保与服务，特制定此运维技术规格书。

2.范围2.1.运维项目范围1）机房（UPS配电柜、布线等）2）服务器、存储、交换机、防火墙3）服务器操作系统及集群、数据库、备份及容灾软件4）UPS、精密空调5）环控系统6）计算机桌面安全系统7）杀毒软件网络版8）PDA2.2.运维服务内容本方案针对即将过保的IT设备进行续保及运维服务，主要包括以下内容：1）技术支持服务；2）硬件维保服务；3）故障处理服务；4）紧急救援服务；5）软件升级服务；6）系统巡检服务；7）高级维护服务。

2.3.服务前期准备工作对目前的机房各系统开展一次全面的系统检测与梳理工作，全面了解XXXX 公司的机房系统情况，完善各项文档资料，分析出现有系统的隐患，提出相应的解决措施，按照XXXX公司的要求进行实施。

2.4.运维工作要求1.运维商根据XXXX公司的实际情况，建立有效的信息系统基础运维组织和服务团队，建立技术服务工程师驻场运维体系。

2.运维商严格执行本规范书提出的运维规范和条款，服从XXXX公司信息信息技术部人员的工作安排。

3.确保运维的信息系统和硬件设备稳定运行，提供优质服务，不发生影响XXXX公司信息运行考核的安全事件发生。

4.主机网络设备维保及高级技术服务以《XXXX公司信息系统运行维护规程》相关内容为依据，并作为运维实施效果的考核依据。

5.考核内容a)维保服务的验收评定标准主要包括以下几个方面：定期巡检、硬件故障隐患排查、故障响应时间、故障处理过程、备件更换、备件质量、业务中断时间等几个方面，各类输出文档必须准备按规定提交；b)现场工程师评定标准主要包括：全面了解用户的设备运行状态，完成对维保设备的相关服务，完成用户交给的任务，提交工作总结如：日报，月报，阶段工作计划等，现场工程师的整体CASE完成率应高于85%；c)涉及业务系统中断工作时间内不能超过15分钟，非工作时间不能超过2小时，一旦出现超标情况且是由于服务范围内造成的，则每次扣除项目总额的1%。

维护保障技术服务规范书

维护保障技术服务规范目录1. 定义 (1)2. 服务内容 (1)2.1设备故障修复服务 (2)2.1.1 总体要求 (2)2.1.2服务要求 (2)2.1.3 电话响应 (3)2.1.4 远程支持服务 (3)2.1.5 现场服务 (4)2.1.6 对故障恢复和故障解决时限的要求 (5)2.2电话技术支持服务 (5)2.3 版本管理和软件补丁服务 (6)2.4设备巡检服务 (7)2.5 技术资料服务 (7)2.6 培训服务 (7)2.7重要通讯保障服务 (8)2.8 应急方案设计与预演服务 (8)2.9 辅助故障定位服务 (9)3. 其它要求 (9)3.1 服务报告 (9)3.2 投诉受理 (10)1.定义1.1 本文件是维护保障技术服务规范书。

1.2 产品及技术服务的设备制造商。

1.3 故障：指所提供的软硬件发生故障造成系统、部分部件或模块功能不能正常运行、或导致业务受到影响等。

1.4故障解决：出现的故障修复指当软硬件出现故障后，故障被彻底排除，并在故障排除一年内，不再出现同样类型的故障。

如果在故障排除一年内更换后的部件出现同类型故障，应免费为排除故障。

1.5 故障总历时：指故障发生到故障消除或业务恢复所经历的时间。

1.6 远程响应时间：从确认不能电话排除故障，要求远程技术支持到技术人员远程登录到设备的时间。

1.7 现场响应时间指在确认需要进行现场支持至工程师到达设备现场所需要的时间。

1.8 故障恢复时间：从客户代表确认客户服务请求，到将系统恢复到上层应用或服务可以恢复的基本状态之间所发生的时间。

1.9 故障解决时间：从客户代表确认客户服务请求，到主机系统故障被彻底排除的时间。

2.服务内容应提供包括但不限于以下服务项目：(1) 设备故障修复服务(含远程技术支持、现场技术支持)；(2) 电话技术支持服务；(3) 版本管理和软件补丁服务；(4) 设备巡检服务；(5) 技术资料服务；(6) 培训服务；(7) 重要通讯保障服务；(8) 应急方案设计与预演服务；(9) 辅助故障定位服务。

综合设备维保服务项目技术规范书-采购技术文件规范模版

综合设备维保服务项目技术规范书-采购技术文件规范模版综合设备维保服务项目国网**市电力公司**供电分公司***项目技术规范书项目单位（部门）：国网**市电力公司**供电分公司201*年**月**日一、项目概况XX公司办公楼（地址****）现有电梯*台，为保证电梯安全稳定运行，需对电梯进行定期检查维护。

二、项目实施内容和范围该项目运维技术服务主要包括电梯日常巡检维护、年度检测保养、特种设备使用许可申请及办理等技术服务。

三、报价说明与合同结算(一)报价方式金额报价：总价包干清单报价（包含材料单价和维修工时费）(二)报价依据1．《***计价规范》；2．《***定额》；3．电梯维保服务项目相关的标准规范等技术资料；4．电梯维保服务特点、服务范围、服务内容及据此形成的服务方案。

**市暂未出台相关电梯日常维护保养收费标准，可参考《上海市电梯维护保养工程预算定额（试行）》。

(三)合同结算按月、季、半年、年支付最终的结算总价=经审定的结算检修设备数量×成交人成交单项价格。

若工程量发生变更或需购买甲供配件，其费用经采购人签证后据实结算。

四、项目组织机构和人员要求针对本运维项目，项目运维团队成员均具有本科以上学历，具备电梯特种作业操作证书。

运维人员要有良好的沟通能力，耐心解答XX 公司运维主管人员提出的问题。

运维人员应遵守XX公司各项管理制度、运行维护制度、安全制度，服从XX公司运维主管人员的指挥。

运维人员必须在XX公司运维主管人员授权的范围内开展工作，禁止越权操作。

项目期间内不能因投标方原因造成人员变更3人/次以上，否则将纳入考核。

五、项目实施要求及工期(一)总体要求服务期限：xxx月xx日至xx月xx日承包方式：全包：提供维保所需工具和劳务，并免费提供大部分电梯零部件。

半包：提供维保所需工具和劳务，并免费提供单价在人民币**元以下（含本数）电梯零部件。

清包：只提供维保所需工具和劳务，不提供任何免费电梯零部件。

维保技术规范要求模板.doc

运维技术规范要求1.前言为全面保障XXXX公司机房、网络及主机等硬件系统持续运行，缩短信息系统故障时间，使信息系统更好的服务于业务部门，解除信息系统使用与维护后顾之忧，针对XXXX公司相关IT设备即将过保的现状，需要延长维保与服务，特制定此运维技术规格书。

2.范围2.1.运维项目范围1）机房（UPS配电柜、布线等）2）服务器、存储、交换机、防火墙3）服务器操作系统及集群、数据库、备份及容灾软件4）UPS、精密空调5）环控系统6）计算机桌面安全系统7）杀毒软件网络版8）PDA2.2.运维服务内容本方案针对即将过保的IT设备进行续保及运维服务，主要包括以下内容：1）技术支持服务；2）硬件维保服务；3）故障处理服务；4）紧急救援服务；5）软件升级服务；6）系统巡检服务；7）高级维护服务。

2.3.服务前期准备工作对目前的机房各系统开展一次全面的系统检测与梳理工作，全面了解XXXX 公司的机房系统情况，完善各项文档资料，分析出现有系统的隐患，提出相应的解决措施，按照XXXX公司的要求进行实施。

2.4.运维工作要求1.运维商根据XXXX公司的实际情况，建立有效的信息系统基础运维组织和服务团队，建立技术服务工程师驻场运维体系。

2.运维商严格执行本规范书提出的运维规范和条款，服从XXXX公司信息信息技术部人员的工作安排。

3.确保运维的信息系统和硬件设备稳定运行，提供优质服务，不发生影响XXXX公司信息运行考核的安全事件发生。

4.主机网络设备维保及高级技术服务以《XXXX公司信息系统运行维护规程》相关内容为依据，并作为运维实施效果的考核依据。

5.考核内容a)维保服务的验收评定标准主要包括以下几个方面：定期巡检、硬件故障隐患排查、故障响应时间、故障处理过程、备件更换、备件质量、业务中断时间等几个方面，各类输出文档必须准备按规定提交；b)现场工程师评定标准主要包括：全面了解用户的设备运行状态，完成对维保设备的相关服务，完成用户交给的任务，提交工作总结如：日报，月报，阶段工作计划等，现场工程师的整体CASE完成率应高于85%；c)涉及业务系统中断工作时间内不能超过15分钟，非工作时间不能超过2小时，一旦出现超标情况且是由于服务范围内造成的，则每次扣除项目总额的1%。

安保服务项目技术规范书-采购技术文件规范模版

安保服务项目国网**市电力公司**供电分公司***服务技术规范书项目单位（部门）：国网**市电力公司**供电分公司201*年**月**日一、项目概况1.项目名称：20XX年国网XXXX供电公司安保服务2.项目现状：为XXXX供电公司**座调度大楼，**座办公楼，**座变电站提供安保服务，资金来源为生产成本。

二、项目实施内容和范围XXXX位于XX市XX区XX路XX号。

占地面积约XXXX平方米，建筑面积XXXX平方米。

主要包括XX办公大楼A（XXXX平方）米、B楼（XXXX平方米）。

班组楼C（XXXX平方米）和大会场D （XXXX平方米），以及广场XXXX平方米。

1.XXXX办公大楼、班组楼、大会场、广场（以围墙和对外门禁等明显对外防范设施为界）安保服务。

负责辖区内的道路畅通、公共区照明开关、监控系统及公共设施的巡检；辖区内安全隐患及消防设施检查；大门秩序维护、辖区内巡逻、门卫、车库进出口、形象岗、安防及消防监控岗等。

2.XXXX办公大楼安、班组楼、大会场、广场（以围墙和对外门禁等明显对外防范设施为界）安保等级升级时，提供临时安保服务。

三、报价说明与合同结算(一)报价方式1.日常安保服务：按月为单位报价，采用清单报价方式2.临时安保服务：按单个服务工时为单位报价，采用清单报价方式(二)报价依据参考XX地区安保服务XXXX年市场行情(三)合同结算服务费总价（不含税）=Σ{日常服务单价/月+（临时人员服务工时单价*服务工时*服务人数）}四、项目组织机构和人员要求由服务商组建安保服务工作小组，所有安保人员必须具备相关法律法规要求的安保人员任职条件及合法手续，身体健康、品行端正、无不良嗜好，经公安机关政治审查合格。

安保组长不少于1名，要求具有较强的管理和沟通能力，负责与采购方沟通协调安保服务相关事项。

安保队长1名，需从事安保服务三年及以上工作经验，具有一定安保工作管理能力（退役军人优先）；其他工作小组人员年龄在20-50周岁（女），20-60周岁（男）之间。

电力维保项目标书模板(技术部分)

一、进度控制管理措施1)开工前项目管理单位做好工程“三措”以及安全技术交底等工作，明确危险点和防范措施，并加强施工现场安全和工艺监督。

2)项目施工过程中做到及时跟进，项目负责人时刻掌握工程施工进度，又施工过程中出现的异常情况及时分析处理，采取相应的技术保障措施，确保工程的施工安全。

（一）项目组成员安排本次服务配备运维服务人员各2人，项目组长1人技术主管1人。

项目组长：主要负责监督监控整个项目的实施、运维、考核，以及与客户的协调、交流。

技术主管：负责方案实施的具体事宜，和对运维人员的考核，以及项目实施的风险控制等。

运维人员：负责项目的具体实施，日常的维护，故障处理、巡检和培训等实施。

（二）项目进度计划运维项目进度计划成立专项小组合同约定生效之日设备清点、核查合同生效3天内日常维护整个运维周期技术支持服务按照客户需求安排培训服务每月一次运维巡检服务每月一次二、主要工程量及经济技术指标（一）工程简述项目名称：泰安供电公司配网自动化系统设备维修工程简述：为保证泰安供电公司配网自动化系统设备的正常稳定运行，对泰安配网自动化系统服务器包括DAS系统前置服务器、报表服务器、图资服务器、无线终端服务器及图资工作站、维护工作站、防火墙等共计15台设备进行维修，包括维修电源模块10块、内存卡13个、网卡11个、专用硬盘10块以及扩容磁盘阵列至4T容量等，包括异常故障维修消缺、硬件版本升级等。

（二）工程重点维修配网自动化系统DAS系统前置服务器、报表服务器、图资服务器、无线终端服务器及图资工作站、维护工作站、防火墙等共15台设备硬盘。

（三）工程范围1) 提供常态化服务和技术支持，并配备资深工程师3人（人员固定），工程师熟悉泰安地区调度技术支持系统配置，保证能快速、有效的解决各类故障。

2) 配置和优化网络，系统安全加固，故障的诊断与排除等。

3) 系统恢复服务，确保系统崩溃后的快速恢复。

4) 设备故障后及时为客户升级或维修损坏的配件。

江苏准成维保服务技术规范书样本

江苏准成第三方维保服务项目技术规范书目录1 须知................................................................................ 错误!未定义书签。

2 硬件维保技术要求........................................................ 错误!未定义书签。

2.1电话技术支持服务.................................................. 错误!未定义书签。

2.2远程技术支持服务.................................................. 错误!未定义书签。

2.3现场技术支持服务.................................................. 错误!未定义书签。

2.4故障业务修复时限和故障业务恢复的要求 ......... 错误!未定义书签。

2.5健康巡检服务.......................................................... 错误!未定义书签。

2.6操作系统软件和补丁升级服务.............................. 错误!未定义书签。

2.7重要通讯保障期间保障服务.................................. 错误!未定义书签。

2.8应急方案提供与预演服务...................................... 错误!未定义书签。

2.9辅助故障定位服务.................................................. 错误!未定义书签。

2.10备品备件服务........................................................ 错误!未定义书签。

(设备类)技术规范书

设备类采购要求及技术规范书描述模板XXXX年XX月一、总则：1、基本情况概述：1.1、工程/项目名称：1.2、建设/服务地点：1.3、工程/项目预算金额：1.4、该工程/项目本次采购的内容、范围及数量要求：1.5、建议的采购方式及选择理由：二、采购要求部分：2.1、资质及服务能力要求：2.1.1、供应商综合实力要求：➢资质及国际（内）认证情况：（填写要求：本次采购所需的何种专业领域的何种等级资质）➢项目实施经验：（填写要求：是否要求具有同类工程施工从业经验，及从业时间要求等）。

➢公司业绩及经营状况：（填写要求：填写对供应商的注册资金、规模、是否接受“联合体投标”等情况的要求）2.2、供应商推荐：2.3、中标候选供应商的数量及份额建议：三、技术规范部分：3.1、技术规范依据：（选填部分）3.2、设备技术指标及技术要求：填写要求：（填写内容包括本次采购所涉及设备的技术的定义、要求及电气性能标准等）3.3、售后服务及保修期的要求：填写要求：（填写内容应包含售后服务的具体内容和保修期的时间和相关要求）3.4、检验及索赔：填写要求：（填写内容应包含产品到货后是否进行检测及检测的方式、及出现问题后的处理方式）3.5、技术支持及培训要求：填写要求：（填写内容应包含技术支持的形式、技术资料提供的形式及培训内容和要求）3.6、设备到货周期：填写要求：（填写内容应包含对到货批次、到货地点、到货时间等要求）3.7、开通、试运行及验收标准：（填写要求：填写内容应包含开通标准、试运行标准、初验标准、终验标准，及各阶段的时间及要求）3.8、考核及处罚制约条款：（填写要求：此部分内容将做为合同条款中“乙方责任”的一部分，填写内容应包含具体的考核指标和处罚制约要求）3.9、技术评分内容：（填写要求：参考《采购结果决策汇报模板》中服务类模板的技术评分内容，编制本次采购的技术评分指标）3.10、其他（请补充）..。

维护保障技术服务规范书

维护保障技术服务规范目录1. 定义 (1)2. 服务内容 (1)2.1设备故障修复服务 (2)2.1.1 总体要求 (2)2.1.2服务要求 (2)2.1.3 电话响应 (3)2.1.4 远程支持服务 (3)2.1.5 现场服务 (4)2.1.6 对故障恢复和故障解决时限的要求 (5)2.2电话技术支持服务 (5)2.3 版本管理和软件补丁服务 (6)2.4设备巡检服务 (7)2.5 技术资料服务 (7)2.6 培训服务 (7)2.7重要通讯保障服务 (8)2.8 应急方案设计与预演服务 (8)2.9 辅助故障定位服务 (9)3. 其它要求 (9)3.1 服务报告 (9)3.2 投诉受理 (10)1.定义1.1 本文件是维护保障技术服务规范书。

1.2 产品及技术服务的设备制造商。

1.3 故障：指所提供的软硬件发生故障造成系统、部分部件或模块功能不能正常运行、或导致业务受到影响等。

1.4故障解决：出现的故障修复指当软硬件出现故障后，故障被彻底排除，并在故障排除一年内，不再出现同样类型的故障。

如果在故障排除一年内更换后的部件出现同类型故障，应免费为排除故障。

1.5 故障总历时：指故障发生到故障消除或业务恢复所经历的时间。

1.6 远程响应时间：从确认不能电话排除故障，要求远程技术支持到技术人员远程登录到设备的时间。

1.7 现场响应时间指在确认需要进行现场支持至工程师到达设备现场所需要的时间。

1.8 故障恢复时间：从客户代表确认客户服务请求，到将系统恢复到上层应用或服务可以恢复的基本状态之间所发生的时间。

1.9 故障解决时间：从客户代表确认客户服务请求，到主机系统故障被彻底排除的时间。

2.服务内容应提供包括但不限于以下服务项目：(1) 设备故障修复服务(含远程技术支持、现场技术支持)；(2) 电话技术支持服务；(3) 版本管理和软件补丁服务；(4) 设备巡检服务；(5) 技术资料服务；(6) 培训服务；(7) 重要通讯保障服务；(8) 应急方案设计与预演服务；(9) 辅助故障定位服务。

设备招标采购技术规范书范本(供货及安装类)

技术规范书（供货及安装类）1.项目概述1.1 项目概况：......1.2 生产工艺1.2.1设计规模、产能......。

1.2.2产品用处、用途。

1.3 公用工程条件供电：仪表压缩空气：供水：1.4 厂址气象和地理条件1.4.1年平均气温：1.4.2年平均最高气温：1.4.3年平均最低气温：1.4.4极端最高气温：1.4.5极端最低气温：1.4.6年平均相对湿度：1.4.7年平均降雨量：1.4.8年平均风速：1.4.9年最大风速：1.4.10主导风向：1.4.11地震烈度：1.4.12项目现场位于1954年北京坐标系（x=...-...，y=...-...），1956年黄海高程系海拔高度...米。

1.5项目地点：......。

1.6项目资金：......。

1.7交货期和交货地点要求:1.7.1交货期为：合同签订后，*年*月*日前交货并进场安装，*年*月*日前完成安装、调试。

1.7.2交货地点为：......。

1.8 技术标准1.8.1设备的设计、制造、检验应遵循（但不限于）最新版的国家标准及有关行业标准。

1）......以上标准若有新标准则执行新标准。

1.9物料名称：1.9.1物料的工艺参数：1.9.2生产能力：1.10工况条件1.10.1 设备安装在（室内或室外）。

1.10.2室内或（室外）环境条件夏季：冬季：1.11环保要求投标人提供的产品必须符合《中华人民共和国的环境保护法》及其他相关环保法律、法规、标准等规定的要求，环保检测分析方法采用中华人民共和国现行的国家规定的方法。

噪声检测应符合GB 3768的规定，不得大于80dB (A)。

2.招标范围及内容2.1本次招标范围：2.2投标人要确保整套设备正常、安全运行并达到招标人技术要求所需的一切设备和配件，制作、服务等内容若有遗漏，由投标人根据设备性能及安全规范负责补全，费用也应包含在里面。

2.3 设备布置方案，见附图。

2.3.1参考外形图和尺寸（如有）2.4最终设计方案以双方共同协商后为准，设计方案须经双方审核确定后才能开工。

供配电系统维保采购技术规范书

供配电系统维保服务采购技术规范书一.项目概况维保服务清单:供配电系统维保清单前述项目的数量仅供参考，供应商在投标前请到现场核对，如因数量有误造成的损失由供应商自行承担。

具体数量以现场核实为准。

前述1-6项，每年一次保养，第7项电力监控系统每季度保养一次，第8项包含1-14项内容，9-11项每三年一次，12-14项每五年一次。

具体以发包方要求为准。

二、技术要求1、本项目遵循的主要标准、规范、规程承包单位应严格按照国家、行业现行施工及验收规范、标准进行作业和检查，并满足本技术规范书的要求。

>GBJ 149《电气装置安装工程母线装置施工及验收规范》AGB50052《供配电系统设计规范》>GB50150《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》>GB50303《建筑电气工程施工质量验收规范》AGB50147《电气装置安装工程高压电器施工及验收规范》AGB50254《电气装置安装工程低圧电器施工及验收规范》>GB50093《自动化仪表工程施工及质量验收规范》>GB50171《电气装置安装工程盘、柜及二次回路接线施工及验收规范》AGB14048. 2《低圧开关和控制设备-断路器-国家标准》>Q/CSG114002南方电网公司《电力设备预防性试验规程》上述未列入但与本项LI施工及验收有关的其它规范和标准及用于项U的所有建筑材料的相关标准均适用于本项LI o规范标准之间如有不一致时，执行较严的规定。

2、施工技术要求（一）高压柜1）配电柜及内部元器件清洁和检查；二次回路检查；机械部位润滑；2）检查母线电连接紧固性，有无氧化/过热/爬电痕迹；对地绝缘电阻测量；交流耐圧试验；3）检查互感器表面有无裂缝、放电现象：检查二次侧电连接紧固性；绝缘电阻测量; 绕组直流电阻测量；变比测量；励磁特性试验；4）检查避雷器表面有无裂缝、放电现象；绝缘电阻测量；5）检查绝缘子表面有无裂缝、放电现象；绝缘电阻测量；6）继电保护装置逻辑核对及整定值核对；跳闸保护测试；备自投功能测试；7）五防性能检查；带电指示装置检查；8）真空断路器真空断路器绝缘电阻测量；断路器主回路对地、断口、相间交流耐压试验；机械特性试验；灭弧室的触头开距及超行程；导电回路电阻测量；操作机构合闸接触器及分、合闸线圈的最低动作电压、直流电阻和绝缘电阻测灭弧真空度测量；9）更换损坏的元器件、设备；（如有）费用归属见后续说明。

服务招标采购技术规范书

服务项目技术规范书
项目名称：
编制时间：********年******月******日
技术规范
一、项目基本情况
1.项目名称：************服务
2.项目概况：采购方为员工采购******供应服务，同时提供*处******服务场地，面积**平方米。

项目概况
3.服务周期：1年。

4.付款方式：
二、服务内容及要求
1.招标人提供**********，中标方向甲方**********服务。

2.中标方必须严格执行《************法》等国家法律法规，
确保所供************。

3.中标人所有**********上岗前必须通过劳动部门******，并领取有效的**********。

4.中标方按招标人提报的**************。

5.中标方应避免因违规使用水电等发生的安全问题，并且避免因设备设施使用不当造成的人员伤害。

6.中标方应保持**********内外卫生整洁。

7.中标方须接受招标人对全、服务质量等提出的要求和对
******管理工作提出的合理意见和建议。

8.中标方须接受招标人对**********质量数量、卫生服务等
情况进行的监督检查。