流量营销话术
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升档篇:
您好!我是移动的客服人员,请问您是。。。。。机主吗?
今天电话联系您是移动公司为了回馈老客户,您只需要把您现在的套餐升级为30元上网套餐,每月30元包500M(40元700兆)流量,移动公司一次性赠送您(差额:25元,20元,10元)元的自由话费,相当于您还是交的原来的费用就可以享用500M流量,只有接到电话的客户才可以参加,请您放心使用好吧。原本上网套餐5元=30M,10元=80M,20元=200M,30元=500M
二次确认
好的帮您确认一下,我们三个工作日内为您升级为30元上网套餐,收到10086的成功短信立即生效,活动期间无法取消或降级30元套餐,套餐费按天按量收取。
结束语
感谢您的支持,您有任何问题可以回拨本机,祝您生活愉快再见!
挽留语
这个活动是为了回馈老客户,新客户是没有资格享受这个优惠的,只有接到电话的客户才能参加,你花的还是原来的费用,就可以用500M流量,如果您不想使用,结束后可以随时到就近营业厅或发短信取消,请您放心使用好吧。
备注:优惠活动为三个月,(比如10月25日收到10086的成功开通短信起到12月底,不用的用户就可以取消上网套餐或变更处理),不取消或变更的用户就是30元=500M(第二月开始就没有赠送差额的)
4G资费办理篇
4G资费对比营销话术
1、移动4G速度很快,相应的资费会贵吗?
与移动3G资费比:相对于移动3G,移动4G更划算,包内单价优惠80%,超出套餐后流量比3G优惠70%。其中50元档、100元档(3/4G资费相同)尤为突出。
对比电信流量套餐,移动4G资费(移动数据终端资费)优势明显。相比较电信3G,移动套餐内单价便宜,其中50元档和100元档的优惠较为明显,移动套餐外资费便宜70%;对比移动和电信4G,两者资费基本一致,但移动营销力度大,部分档次赠送流量明显高于电信,100元档、130元档和280元档优势较大。且最低档套餐为40元,使用门槛更低。
相比较联通3G,同等套餐,移动单价低于联通,且套餐金额越高,单价越低,最低仅0.007元/MB,低于60%;与联通上网卡资费相比,同等套餐,移动100元套餐每月包8G流量,一年可以使用96G。联通100元套餐1年包1200元,只享受50G流量,半年包流量更少。除此之外,移动4G单价直降80%,适用于
4G\3G\2G所有用户,入网付费毫无压力。
2、想尝试移动4G上网,又想打电话,有无兼有4G上网和打电话的套餐可选?
有,移动4G飞享套餐除了满足上网需求外,同时还包含国内通话,被叫免费等通话内容,有138/238/338三种档次,比之电信单一的设
置更为全面,适合各种沟通形式。同时提供3个套餐档次,满足不同人群的通话习惯。
除此之外,目前湖北移动针对4G用户还推出了流量套餐和自选套餐,流量套餐可在现有资费上直接叠加流量包;自选套餐是可随意搭配语音、流量及数据业务,这种套餐灵活多样,档次有很多种您可随意搭配。
3、移动4G流量套餐包含的流量、语音、短彩信包,是否可以在2G或3G网络下使用?
可以,2G/3G均可使用。
4、我可以把移动4G资费中的流量给别人用吗?(暂未上线,建议不宣传,知晓即可)
可以,移动4G支持多终端共享,通俗说就是一位用户办理了4G套餐,可以添加1-4个用户(或卡)分享套餐内流量,每增加一位客户,需增收10元功能费。
举个例子:1个寝室有5个同学,如果每人都花70元办理了1G的流量套餐,那么一共需要花350元;而如果办理多卡流量共享服务的话,只需要1个同学花180元办理了5G的流量套餐,就可以让5个人一起分享这5G流量了,当然外加其余4人每人10元的成本费,一共220元,还是便宜了130元,而且也不会浪费流量。
5、市场上有很多4G促销活动,移动都有哪些呢?
目前移动正在开展2项活动,分别为4G流量四倍乐和上网伴侣(MIFI)、上网卡免费赠送的活动。
如果您想参加4G流量四倍乐活动,只需订购流量套餐,即刻享受4倍套餐流量,买一得四,最高送360个G的省内4G流量。以70元流量包(含1G)为例,每月可享受高达4G数据流量。
如果您想参加上网伴侣(MIFI)、上网卡免费赠送的活动,预存话费即可。预存300元话费送499元4G上网卡和450元流量费,再额外赠送3个G的省内4G流量;还有个档次是预存600元流量费,送699元4G上网伴侣MIFI一部和750元流量费,以及3个G的省内4G流量。
无论您是移动、电信或联通用户,均可以通过WLAN方式连接4G-MIFI体验移动4G上网服务。
6、当前武汉那些地方具备4G热点?
湖北移动从很早开始启动4G建设,鄂州、襄阳、荆门、黄冈、武汉、宜昌、随州、黄石、恩施、天门、江汉、潜江和孝感等地皆已进行试商用。咸宁、荆州和十堰预计3月底进行试商用。
目前,武汉已完成4200个4G基站的建设,移动4G网络全面覆盖三环内主城区、武昌高校区、沌口开发区、机场高速、交通干道、旅游景点等区域。
在不久的将来,移动4G信号将会全面覆盖,满足更多人群对移动4G
上网需要。
7、4G速度快,会不会一晚上流量飞跑到卖房抵债?
不会的,移动4G设有4重保险,流量提醒和双封顶原则,提供加油包和自选套餐供您选择,保证让您无忧。
一重保险:流量费用双封顶
当套餐外流量费用累计达到500元时停止向您收费(电信限额为1000元),但是您还能继续使用流量;当套餐外流量累计达到15G时,系统会暂停您的上网功能。封顶后暂停上网功能,若想继续使用,可拨打10086(或者直接回复短信)申请恢复。当月恢复上网功能后,继续使用的流量将按正常资费标准(1元/M)收费,当您本月流量总量使用达到50G时,我们将关闭您的上网功能,并提醒您流量使用的情况。