广告销售话术

1、客户说不做，怎样办？

注：当听到这句话的时候，首先看说话的人是不是具体负责人

（1）问一下是什么原因，然后再对症下药进行沟通。

（2）如果是负责人，跟他谈点别的，如现的行情、企业的状况等建立关系。如果不是，则问清谁是负责人，或改日再打。

（3）“请问谁负责这方面事情。”“我负责。”中国已经国加入WTO，形成全球一体化经济，您的信息、产品将自己的分司放在网上，不在受地域、时差限制，顺应

这种时代大潮，让全世界的人能够了解你们公司，一定会让您的公司越做越大。

（4）如果是负责人，要以利而诱之，并咨询公司的一些具体情况，并根据其适时而动；如果不是负责人，要及时回避，但可以大致了解一些公司运行情况，问出

负责人是谁及其电话，下次再接着打。

（5）若不是具体负责人，我会很客气的问一下为什么不做，我可以联系一下这方面的负责人呢？若不讲，就只有重打电话用其他身份得出负责人的联系方式；若

是负责人，我会问一下不做的原因，然后针对其原因，给他描绘一副美好的网

络景像。

（6）不是负责人：威胁，对企业的损失责任你负责不起？

2、公司刚刚起步。近期不考虑。

问题核心：公司资金有限

回答重点：公司广告投入战略

现场描述：老板你好，首先恭喜贵公司成立并预祝你大展鸿图,其次我想请教您几个问题，您与本行业的先入者相比，你的优劣势？（资金、品牌、技术、广告投放），

如果在资金、品牌都不足的情况下，我建议您采用新型的广告形式――网站

建设及网络推广。它是第四大媒体，具有定向广告和性能价格比优越的特点在传统广告中，主要是被动广告，即产品提供商不管观众是否愿意接受和愿意购

买，都强行推销他们的产品，而在搜索引擎中，是潜在客户根据自己的需求在网

上进行查询，所以称之为定向广告。

在传统广告中，广告费用吓得惊人，在中央电视台做广告是以秒为单位的，而在

搜索引擎中的收费却很低，可以说是性能价格比优越。

再次雅虎搜索是最大的全球华人网站，相当于网络中的中央电视台，效果是不言而语的。3、我们公司正在开发新产品。开发之后在联系！

问题核心：客户没能了解广告的运作。

回答重点：产品商业运作的规范流程。

现场描述：首先向客户询问新产品的特性、理念的信息。向客户说明如果在新产品上市前先做一下概念的推广效果会更好。可以举一些国际知名IT厂商的例子。比如，我

们经常在电视中看到IBM关于电子商务的广告，这些广告并不是宣传IBM的某

些产品，它们宣传的是IBM能提供电子商务解决方案，这样会更有效果。可以

使一些潜在客户了解公司新产品的理念和特性，在未来让潜在的客户变成实际

的客户。

如果方法一客户不能你接受，我们可以关注一下客户新产品的开发进度，市场状况等信息。并尽可能多的了解客户新产品的行情，以及客户的信息，并保持联系。当客户的新产品开发完成后我们可以很快给客户作出相关的推广方案。

4、客户认为自己的行业有固定的客户，不需要做广告，怎么解决？

（1）难道没有想过扩大现有的客户群、扩大生产规模。如果现在还没有这种想法．很快就会被发展的时代抛弃，客户群会逐步减小。而在互联网上所得到

的商机和讯息是用金钱无法计算的。

（2）你是否想扩大一下您的客户群、或者了解您同行的最新动态，而且我们可以为您的企业提供企业规划以及法律上的帮助等等。

（3）如果一个企业没有忧患意识，那么它终将被淘汰。

（4）您不担心你的客户会“移情别恋”？商业社会没有永久的客户，做了网站，可以吸引全世界的需要该产品的公司，动态的稳定才是永久的。

（5）首先网络是趋势，不论你们公司是做什么的，将来肯定会涉及到网络，如果现在不打好基础，客户是不会一成不变的。再有如果您在网络上做一笔投入，

将来对推广客户群会有很大帮助，而且也极大方便你们公司目前已上网的客

户。

（6）那咱们为什么只局限于这几个固定的客户？对咱们来说，有更多的客户选择咱们那不是更好吗?在咱们中国市场上，这个行业的公司我想肯定会希望有更

多的选择，而且现在网络又是最佳的搜索方式，所以我觉得上网对您扩大客

户群是很有帮助的。

（7）不想当将军的士兵不是个好士兵。做生意就是要赚钱，如果说您公司做电子商务的话，能赚比现在多出不知几倍的钱，我想没有人会拒绝，我希望您公

司应该考虑一下这个问题。

（8）您上网之后，可以和您这些固定的客户更加快捷方便的进行交易。另外一个就是您可以在互联网树立一个更加牢固的企业品牌形象，增强既有客户的信

心，同时又会扩大新的客户渠道，一举三得何乐而不为呢?

（9）优秀的企业站点是公司形象和实力的象征，在公司纷纷上网的今天，如果您的公司还没有建立自己的网站，势必会在竞争的市场经济中处于劣势。

5、客户认为自己公司小，做了也没用，怎么办？

问题核心：

回答重点：

现场描述：老板你好，我们都很清楚，任何大公司都是有小公司起家成为大公司或集团公司的。我们可以清晰的了解到这些公司不断的扩大是跟他们的企业宣传、产品宣

传是分不开的！您说是吗？在这里就面临一个如何选择适合您公司的宣传方法，

我们现在就探讨一下！

目前的宣传方法有很多，电视广告、报刊广告、电台广告、网络营销。电视广告无非是最有力的宣传方法，而且中国80%的人都在看电视，但是巨大的广告

费用是我们目前无法承受的；报刊广告、电台广告，您在上面作过广告，对于

你这样的产品帮助不是很大；随着互联网的不断深入到我门的生活，只要打开

电脑、敲上所搜寻的东西，就会出来，如果我门在这上面做了推广情况就是什

么样子呢？最主要的是费用一年2500元，相当与每天5元多，对于费用我们是

可以承受的！

（1）公司小就更适合在网上发展了，在互联网上别人是看不到您公司的大小的，所以在网上小公司和大公司是在同一起跑线上的，就看谁的构思更

巧妙，谁的动作更优秀。要知道雅虎搜索和亚马逊书店一开始都是只有

几个人的小公司。您是否应该先考虎注册一个网址。

（2）公司小才更应该上网，积极拓展自己的业务范围，提高业务速度，以防止在未来的市场领域内不被淘汰掉，从而使企业不断扩大规模，以至立

于不败之地。

（3）企业太小不等于您这个公司永远就这么小。这样才算大？即使企业规模再大，没有人知道你，那也没什么用。但是通过上网，让世界上每一个

上网的人都有机会了解你，即使公司再小，了解你的人多，认可你的人

多，实际上你的影响力是巨大的。

（4）互联网是没有地域和大小之分，只要您拥有自己独立的域名和网站，让世界每个角落的人都能访问到您，那么您就在国际互联网上拥有自己的

一席之地。

（5）我觉得上网不在于公司大小，只要能给公司带来真正的经济效益就是应该作的，上网使小公司在商机面前与大公司获得了相同的机会。

（6）大公司都己建立了自己的网站，小公司如果没有新的经营策略，将很快被淘汰出局。

（7）上不上网不应以公司的大小作标准，小的公司也应在网上宣传自己，也许就通过建立自己的网上公司使自己公司发展壮大。

（8）小才需要不断的宣传和壮大，而互联网还是一个宣传的最佳手段。其收费比普通传媒低，但收效大、时间长、面向广，是建立良好公司形象的

一种必须手段，此时不建等到何时?

（9）小企业更具有发展潜力，更灵活。上网建立网站获取有价值的信息，得到我们专为企业定制的服务：如企业表格、法律指南、展销情报等。另

外小企业没有雄厚的经济实力，无法参加各地的展销会、上网将产品介

绍放在网上．可以让各地的客户更详细的了解您的企业，你的产品。

6、公司（店里）经营效益不好，无力承担广告费用。

问题核心：

回答重点：1.公司要想有经营效果和经济效益,必要的广告宣传投入是不可少的.

2.打折优惠板块价格便宜.打折优惠板块与传统的电视、报纸等广告形式相比费用要

便宜的多的多.平均每天每台设备费用在一块钱左右，比我们自己印刷传单，雇佣人员发传单效果好多了。况且促销力度灵活方便，全城覆盖！