挂号收费窗口岗位职责

l、在本科室负责人领导下，进行挂号、收费等工作。

2、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。遵守首问责任制，耐心解答各种咨询。

3、贯彻落实医院各项规章制度，维护门诊秩序，提高服务水平，防止不良事件发生。

4、仪表端正、态度和蔼、言语清楚、服务耐心。现金收付唱收唱付，当面点清。

5、挂号收费处在开诊前根据医院规定按时挂号，并解答患者关于挂号收费的相关问题。利用门诊挂号管理系统为初诊病人、复诊病人、急诊病人按所需就诊科别进行就诊挂号，并收取挂号费、诊疗费。初诊病人信息内容必须输入完整、正确。熟知各种医疗收费标准，根据医生开具的各种处方、检查单、治疗单、化验单等通过门诊收费管理系统向病人收取各种门诊费用。

6、核对医疗证(卡)，核对医疗收费标准，严格遵守医保制度、财务制度和医院的财务收费相关规章制度。为各种医保病人进行刷卡记账并收取个人承担部分的费用。

7、夜间办理病人入院手续、补缴住院病人预交款、代收用血互助金。

8、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。

9、每日结帐并编制日报表，做到日清日结，按日报表将当日应缴现金交付组长。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。每天下班后将库存现金及重要票据交组长放入医院金库。

10、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。

11、认真完成科室负责人指派的其他任务。

医院收费人员岗位职责

医院收费人员岗位职责篇一：医院收费人员岗位职责医院收费人员岗位职责一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100％，收费必须出具国家统一医疗票具。二、一个月内，在正常现金差错范围内（由于四舍五入的因素），允许核销长短款金额在5元以下。三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。 1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿； 2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，院行政，由院方处理。四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。五、收据必须妥善保管，防止意外。在交接班记录上需要详细记录票据编号。六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。七、做好微机的使用管理工作。

八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。篇二：门诊收费员职责门诊收费员职责为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。一、收费制度 1. 门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的，认真履行，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。 2. 门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。

收费员工作岗位职责知识讲解

收费员工作岗位职责收费员岗位职责是在站长、值班站长的领导下,负责当班期间具体的收费工作，严格执行自动化收费操作流程和收费标准,负责按时足额上缴通行费收入。以下是为大家整理的质量负责人岗位职责，仅供参考。第1篇:停车场收费员岗位职责 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。 5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。 6、负责做好各种特票(优惠劵、免费劵)收缴、登记工作。 7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接

班人负责。 8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。 9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。 10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。 11、完成领导交办的其他工作。第2篇:物管收费员岗位职责一.按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。二.严格执行公司现金管理制度的规定,当日现金收款必须全额存入银行,严禁直接用收入补充备用金,支付开支的坐支行为。三.每天编制收款日报表,并在次日上报公司财务部。四.按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限,对管理处备用金进行管理和使用。五.熟悉电脑使用收费软件系统,做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。六.及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表,以配合会计核算及管理处组织催收工作。七.负责管理处仓库月末盘点。八.负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现

收费站各岗位人员员岗位职责

稽查员岗位职责一、严格执行稽查管理办法，遵守各项规章制度；二、负责对本站的日常工作进行检查，并做好稽查记录；三、负责检查票证人员是否按规定验收、发放、回收和保管票、卡及有关资料，手续是否健全；四、负责检查收取的通行费是否按规定上缴或解送银行；五、负责检查本站各项工作数据与报表反映的数据是否相符；六、负责本站图像、录像、交易记录、特殊事件等审核工作并做好相关记录；七、负责配合各级稽查人员开展稽查工作；八、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进行查处；九、完成领导交办的其他任务。

票证员岗位职责一、负责收费站票证、通行卡的领用、发放、回收和保管工作；二、负责每日多发出票卡的使用和结存进行管理，登记有关账簿，保证账实相符；三、负责每日对相关数据进行微机申报，打印报表，分析差额并做登记，并按规定时间上报日报表；四、负责收费站通行费足额上缴；五、负责与收费票证相关的统计工作，汇总各类收费数据，填报各类票证报表及营运报表，月末进行数据分析；六、负责按时准确上报日、旬、月、季、年等各类报表；七、负责对值班全表中的特殊时间进行分析核对；

八、负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行卡进行妥善保管以备核查；九、协助业务副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、各类特殊情况记录、班报、值班表等进行核查；十、积极配合主管部门进行票证的核销工作。监控员岗位职责一、熟悉收费各方面的业务，包括监控系统、收费系统的各项功能；二、严格监控各车道营运情况，及时处理所发生的异常情况并做相应书面记录；三、指令收费员处理军免、报警及其他特殊情况，并做好相应的书面记录；

医院人员岗位职责汇编

医院人员岗位职责一、临床科主任职责 1. 在院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文三篇，授课或讲座1次。科主任是本科诊疗质量与病人安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责。 2. 定期（每季度）讨论本科在贯彻医院（医疗方面）的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。 3. 根据医院的功能任务，制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。 4. 领导本科人员，完成门诊、急诊、住院患者的诊治工作和院内外会诊工作。应用“临床诊疗规范（常规）”指导诊疗活动，有条件的可用“临床路径”来规范诊疗行为。 5. 定时查房，共同研究解决重危疑难病例诊断治疗上的问题。参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。 6. 组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。 7. 保证医院的各项规章制度和技术操作常规在本科贯彻、执行。可制定具有本科特点、符合本学科发展规律的规章制度，经院长批准后执行。严防并及时处理医疗差错。

8. 按手术（有创操作）分级管理原则，决定各级医师手术权限，并督促实施。 9. 确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作、帮助基层医务人员提高医疗技术水平。 10. 领导组织本科人员的“三基训练”和定期开展人员技术能力评价，提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、实习人员的培训工作。组织并担任临床教学。 11. 参加或组织院内外各类突发事件的应急救治工作，并接受和完成院长指令性任务。二、临床主任医师职责 1. 在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文三篇，授课或讲座1次。 2. 定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊，参加院外会诊和病例讨论会。 3. 指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。 4. 担任教学和进修、实习人员的培训工作。 5. 定期参加门诊工作。

医院收费人员岗位职责

医院收费人员岗位职责医院收费人员岗位职责医院收费人员岗位职责篇一: 医院收费室工作人员职责收费室工作人员职责 1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。 2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。 3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 4(收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。 5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。 6、收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。 7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。 8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。 9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。

篇二: 门诊收费岗位职责门诊收费岗位职责一、门诊收费负责人岗位职责: (一)在财务部门领导下负责门诊收费处日常的收款工作。 (二)认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。 (三)加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。 (四)门诊收费负责人负责组织本单位的下列工作: 1、组织本科室人员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。 2、积极配合审计、财务等部门的不定期检查，对工作中发现的问题应及时解决。定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并做好检查后相关的文字记录。 3、核对每个收费员收入日报表，监督每个收费员按日将门诊收入日报表所列金额如数上缴财务部门或单位开户银行。 4、负责审核门诊病人退款手续。 5、为丢失收据的患者办理收据丢失证明。 6、组织收费人员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收费处安全防范工作。 7、负责组织门诊病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。 8、按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。二、门诊收费员岗位职责

医院收费人员岗位工作职责范本

岗位说明书系列医院收费人员岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-71741医院收费人员岗位工作职责 Job Duties of Hospital Chargers 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。职责一:医院收费人员岗位职责一、在主管主任领导下负责挂号工作。二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。钱款当面点清，杜绝差错。七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，

杜绝违纪事件发生。八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。廉洁奉公，不能挪用公款职责二:医院收费人员岗位职责一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100%，收费必须出具国家统一医疗票具。二、一个月内，在正常现金差错范围内(由于四舍五入的因素)，允许核销长短款金额在5元以下。三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。 1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿; 2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹

收费员岗位职责

收费员岗位职责为加强收费人员的规范化管理，提高收费服务质量，维护公司利益，树立良好形象，并保障资金安全，特制定本规定： 1.收费员当班期间要保持良好的岗位形象，仪容仪表要统一着装，扎头发，不准留长指甲，要化淡妆；言谈举止、态度要和蔼，用语文明、耐心细致、礼貌待人、热情服务，努力做到不顶、不气、不刁难，严格按公司规定落实每天工作任务； 2.收费员要认真做好收费工作，熟悉系统各种操作程序，严格执行收费标准，准确掌握车辆收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收，简化手续，准确高效，减少车辆排队等候时间； 3.收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要当面点清； 4.收费员要在临时车辆收费缴交和票据使用记录上认真填写，有异常情况认真记录，收费员因自身原因导致的错收，不得以长补短，按短款处理； 5.对遗失“临时车辆停车卡”的车辆收费员不得放行，要求车主补交临时停车卡成本费用后方可放行；（车主退卡须持有效符合退款手续的凭证方可退款，当日发生者可由原

收费员退款，其余时间只要手续齐全收费员都给予办理，不得推诿）； 6.收费员要维护好收费设施设备，提高警惕、加强防范，做到人离加锁，注意安全，非工作人员未经许可不得入内，严禁岗亭内会客； 7.收费员必须遵守规章制度，不迟到、不早退，服从领导安排，不得随意调班，工作时间不行擅离岗位，窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费，否则按违反公司纪律追究处理； 8.每天早班当班人员要负责收费处岗位的卫生工作，不允许乱丢垃圾； 9.如遇有车辆“冲卡”时，应立即报告上级并做好纪录（如时间、车牌号等）； 10.如遇到拒绝交费的车辆时，由保安引导车主停放到不影响交通的地方，应做好解释工作，劝其按章交费； 11.对于需免费放行的车辆，在收回临时卡进行登记后方可放行，特殊情况到医院办理公事的公务车辆在接到保卫科放行条，或指示后方可免费放行；免费车辆需做好登记工作，以备财务人员核查； 12.收费员无特殊情况不得有意脱岗，必要时报告主管安排其他人顶岗，以免发生意外事件； 13.收费员必须熟悉岗位设施，电脑主机操作方法，如设备出现故障，应及时汇报维修；

医院收费员岗位职责

医院收费员岗位职责精品文档医院收费员岗位职责 1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。 2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。 3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 4（收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。 3、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。 6、收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。 7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。 8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。 9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无 1 / 18 精品文档蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。人民医院收费员岗位职责

为进一步促进医院财务管理，严肃财经纪律、劳动纪律，加强医院基础丄作建设，规范收费人员工作行为，结合医院收费处工作实际，制定以下岗位职责及考核办法。 1、收费员在财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。 2、严格遵守《会计法》和统一的医院财务制度，会计制度和各项财经纪律，严格执行收费标准。 3、收费员上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各种咨询。树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。 4、熟悉操作门诊和住院收费系统软件，熟悉收费项LI编码。自觉地维护网络安全。 5、医院为大家提供了备用金，收费员必须备足零钞以方便病员。收付现金要唱收唱付，当面点清，不得以无零钞为III推诿病员及与病员发生争执。 6、必须保证票据顺号使用，存根联全部上交，若有断号缺标现象及时上报审计科并形成书面说明。 7、门诊收费处录入微机内容必须规范发票必须加盖章印，给病员收据必须齐全。因信息录入不准确或未加盖 2/18 精品文档章印被投诉者每次扣绩效100元。住院收费处录入病员姓名、性别、工作单位及地址必须准确无误，因录入信错误导致病员出院无法报账或被病员投诉的每错一项扣绩效100元。 8、挂号:一科一人只能一张挂号，不得一科一人多张挂号。

停车收费员岗位职责(共7篇)

篇一：停车场收费员岗位职责停车场收费员岗位职责 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。 5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。 6、负责做好各种特票收缴、登记工作。 7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。 8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。 9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。 10、完成领导交办的其他工作。篇二：停车场收费员岗位职责停车场收费员岗位职责 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明上岗，礼貌待人，按公司制定的规章严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准，收取车主车辆的停车费（即场地使用费），熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作，一车一卡，严禁无卡出场。收费车辆出入登记表的内容不得涂改，如果确实出现书写错误，必须通知当值领班到场确认后方可执行，收费表不能出现缺页漏页现象；收费表领用时，领班和收费员必须认真检查每一页页码有无出现缺页漏页现象。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。如果车主遗失停车卡，必须先核实车主相关证件，做好相关记录，随后通知当值领班到场处理。 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，并及时通知当值领班，由当值领班上报物业中心安排维护人员立即处理。负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知领班并报告物业中心处理。 5、负责做好各种特票收缴、登记工作。做好过夜临停车的登记和天数统计工作，所登记数据必须准确无误。做好商场消费车辆出场时间，停车卡号码（内码），应收和实收金额的登记工作。 6、负责按规定做好收费的交接工作。收费员交班后，必须将所费用，连同收费登记表移交给领班，当面交接好款项数目。由当值领班将费用移交财务。接班人接班时，应当面点清停车卡、票据，以及岗位相关设施设备的情况无误，并将情况报给当值领班；接班后发现有异，由接班人负责 7、遇有要求免费的车辆时，需经过物业中心同意，免费车辆要做好工作记录，供物业中心、财务部门查帐核对。 8、严禁在车场电脑中更改数据

(完整版)收费员岗位职责

收费员岗位职责 1.熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。 2.依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。 3.按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。 4.认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。 5.严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。 6.严格遵守现金保管制度，每日收取的现金要及时存入公司指定帐号，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全 7.及时做好收费记录和管理台帐。 8.收费经办人对所经手的款项负直接责任，并按规定办理款项交割手续并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。 9.收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保

款项安全，严禁将款项存放在办公室内过夜。 10.收费经办人必须按按章收费，不得擅自降低收费标准，不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项上交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。 11.收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不提高收费工作质量和收费工作效率。 12.收费经办人必须加强欠费催收工作，每月对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析上报，以维护公司的合法权益。 13.收费员工作应细心负责，态度热情和蔼，尽职尽责。对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向小区综合管理员反映，以进行及时处理解决。 14. 每月与公司财务部做好交账、转账、报账任务。 15. 严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。 16.按时完成领导交办的其他工作任务。

2020年医院门诊收费处工作人员工作总结

2020年医院门诊收费处工作人员工作总结 XX年就快结束，回首XX年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2020年就伴随着新年伊始即将临近。我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。

崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。

物业收费员岗位职责教学文稿

物业收费员岗位职责 1、物管收费员岗位职责一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。二、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。三、每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。四、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。五、熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。六、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。七、负责管理处仓库月末盘点。八、负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。九、负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。十、与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。十一、根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。十二、向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。 2、物业收费员岗位职责 1、按照国家有关规定，公司对小区的各项管理费用按标准收取，并开具收款收据。 2、熟悉掌握小区业主情况，对小区水电使用不合法的业主进行监督检查，做到了然于心，确保全体业主的利益。

3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。 4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。 5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金管理安全。 6、给财务及时提供业主应收和已收及未收款清单等有关统计报表，以配合公司会计核算。 7、全面负责小区各项费用收缴工作。积极做好费用的催收工作。 3、物业收费员工作职责一、服从办公室及各主管的统一安排，严格执行公司的各项规章制度、财务制度。二、协助公司会计、出纳做好各项费用的收取及统计工作。在业务上接受公司财务科的指导和监督，保证工作做到日清、月清，帐表相符、钱据相符。对拖欠费及时催收，做到费用收缴率达到公司下达的考核指标，收交率与年终考核挂钩。三、持证上岗、着装整齐，每天上午在办公室收交，下午及晚上自己安排时间上门收交，为方便业主可采取多种形式的收交方法。四、每周一上午参加工作例会，上报上星期收费报表。五、服从主管的安排，到传达室顶班，做好门卫工作。遇特发事情接通知后立即到岗顶班。六、负责收集业主对物业服务管理工作的意见及建议，并做好记录。七、协助主管做好防火、防盗等各种宣传工作。八、认真完成办公室及主管交办的其他临时工作。 4、物业收费员岗位职责职位目的：建立严谨的收费制度与现金收取流程。主要职责： 1、在物业经理的直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率； 2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工

收费处岗位职责、工作制度

医院收费处岗位职责一、在主管主任领导下负责挂号工作。二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。钱款当面点清，杜绝差错。七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。廉洁奉公，不能挪用公款

医院收费处工作制度一、负责办理门诊病员的交费工作。二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。三、收费人员必须工作认真、仔细、努力提高工作效率，减少病员排队等时间。四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。五、周转金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后将款、表存根交汇总会计。六、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐备，任何收费窗口都有应给予办理，不得推诿。七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。九、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回”。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。

医院收费员工作职责

医院收费员岗位职责一、负责医院初诊病人就诊卡办理、就诊住院患者医疗费用的收款工作。二、严格执行财经纪律、医院财务制度，遵守收费员道德、服务规范，做到精神饱满、服装整洁、微笑服务。三、按时到岗，备足营业用零钞、收据、发票；开启检查电脑、打印机系统，开启检查医院门诊、住院电子收费结算系统状况，做好营业前的准备及清洁工作，保持桌面的整齐、干净。四、按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。以良好的仪表、仪容，饱满的精神向病患及其家属提供准确、快捷、礼貌的优质服务；五、准确掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；六、凭处方和各种治疗单据收费结账，加盖收费公章。计算准确，做到不错收、不少收、不漏收。收付现金要唱收唱付、吐字清晰，提醒病患当面点清余额，严禁“摔、甩、扔、丢”余额给病患，收款后开具收据或发票，留有存根复核和备查，保证现金收付准确；填写相关表单时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致；所有票据、记录不得随意涂改、作废，对需要作废的票据要经部门主管签字确认才能作废处理。七、收费室任何营业收入及营业外收入现金只能由医院指定财务人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯规定，一切责任由收费员承担。每日收入款项应在当日下午19：00时以前结清，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短（长）款，应及时查明原因，如属收费员自身造成短款，由当班收费员全额赔偿；长款交财务部另账处理。属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理。

收入现金交指定收款管理人员，收费员在交款结清后，手上可预留300元以内零用金，以备作次日备用金；如在交款后，再次收到营业款（除预留的备用金外）应在下班前及时交与财务室指定收款人员，不得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。八、收费员不得在收费工作中营私舞弊、贪污、挪用公款、假公济私，损害医院利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失，后果严重的追究法律责任。九、收费员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位，须经主管人员同意，保证钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜。离岗时间超过60分钟要执行交接班程序，交接班时必须2人同时清点金额，复核帐款，做好结清帐目，详细登记，认真准确填写清单，现金如有差错由当班收费员个人承担经济责任。十、熟练掌握各种面额现钞的鉴伪技术及验钞机的正确使用方法，防止伪钞收入；十一、不得在收银台前与任何人闲谈，禁止非工作人员进入收费室；不得使用电脑做其它与办卡收费无关的工作，不得在工作时间进行玩手机等与工作无关的活动；十二、严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度人员和现象的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。十三、严格遵守财务保密制度，禁止向无关人员和外界泄露医院的营业收入情况、资料、程序及有关数据；十四、积极完成上级分配的其他工作。

供水服务厅前台收费员的职责

供水服务厅前台收费员的职责篇一:收费大厅收费员职责大厅收费员工作职责 1、大厅收费员必须仪容仪表整洁、端庄、大方上岗。 2、大厅收费员服务必须讲文明用语和普通话，文字规范化、标准化，不得使用服务忌语。 3、接待用户办理业务时，语言表达清楚，语速、音量适中;要主动、热情迎询客户，耐心解答客户提出的问题，做到有问必答;本岗位不能解答的问题，要积极引导，不得推诿、搪塞，不得以任何借口和方式顶撞客户、与之争吵。 4、用户交款时，要主动告知用户用水消费情况和余额，让用户知情，并在用户视线内点验现金，告知用户所交纳的金额，当面点清，出现差错时，要立即向客户表示歉意，并及时纠正，让用户高兴而来、满意而去。 5、必须熟练掌握办卡、收款等各项业务，办理单笔业务时间不超过5分钟;业务繁忙或出现拥挤时，不得流露出急躁或不满情绪，应首先考虑到客户的感受，做好解释工作，请客户谅解，尽量加快工作速度。 1 6、收取现金必须日清日结，严禁挪用或滞留;钱款当面点清, 票据、钱款时时复核、汇总，出现差错责任自负。 7、票据、水卡必须按照规定领取、管理、使用。保管好自己所管钱、物，出现差错责任自负。 8、熟练掌握本岗位的专业知识和操作技能，按规定程序操作，如因不熟悉业务知识和操作，造成公司损失的，赔偿损失，并承担相应责任。

9、严禁任何电子产品与本计算机相连。严格遵守公司安全保密制度，不泄露私改用户信息、数据;工作电脑不得擅自设置开机密码和屏保密码，保守自己的登录密码不准泄露给其他人员，必须用自己的工号、密码登录系统，不得使用他人工号、密码;因本人原因引起民事法律纠纷，当事人应负全责。 10、收费员每天必须提前10分钟到岗，做好收费前的准备工作。不得迟到、早退，有事提前串班，不得空岗。 11、营业时间不得做与工作无关的事情，将手机放入整理柜，不得将非营业厅工作人员带入营业间内;收费厅要锁好门，不准开门收款;上洗手间时，必须保证营业柜台有人在岗。 12、保持营业区域良好秩序，确保营业厅环境整洁，物品放置有序，人、财、物安全。当天值日收费员必须提前到岗，做好大厅内外卫生的全面打扫。 2 13、下班后做好当日数据备份，关好电源，锁好门窗，设定好监控装置。篇二:收费员工作职责收费员工作职责大连市自来水集团有限公司 DALIAN WATER SUPPLY GROU 一、职责范围严格执行集团公司各项规章制度，肩负收费、查询、发票打印等项各项日常工作，确保收费工作准确无差错。二、职责内容 1 、负责当天收取水费的平帐工作。严格执行集团公司财务制度，每天收取的水费下班前必须进行平帐，不得存留或挪用现金。 2、严格执行集团公司《发票管理办法》，妥善保管和使用各类发票。

医院收款处岗位职责

医院收款处岗位职责【篇一：医院收费室工作人员职责】收费室工作人员职责 1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。 2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。 3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 4．收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。 5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。 6、收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。 7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。 8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。 9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。【篇二：医院门诊收款处收费员岗位职责】 xxxx人民医院门诊收款处收费员岗位职责一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。三、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确；在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。。四、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。五、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。

停车场收费员岗位职责

停车场收费员岗位职责 1、着装整齐，按规定上岗交接-班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。 2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。 3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内，不准装修队擅自进入区自找“生意”。 4、停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必须将停车发票持在手中。 5、不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。 6、当有车出场时，应用车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告班长协助处理。 7、对遗失＂车辆停车卡＂的车辆不得放行，并要求车主到管理处办理相关手续。 8、当遇到车辆＂冲卡＂时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。 9、如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。 10、遇到突发事件，以公司所规定的原则为前提，进行灵活处理，不能解决或超出职权时，报告主管领导。 11、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。

熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。 12、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报管理处办公室工作人员。 13、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。 14、维持出入口车辆轶序，确保出入口车道顺畅！ 15、车辆出入时，月卡车辆与免费车辆必须核对车牌是否与登记车辆信息一致，临时车辆必须严格做好车牌登记，并发放临时卡后才给予放行。 16、注意车内状况，严禁装有易燃、易爆、易挥发的物品进场。 17、注意观看入场的车辆，是否有严重损坏、刮花、车牌不全等，应告之车主，并作登记。 18、保持与停车场的保安联系，及时告之车辆进入的方向。 19、车辆出入口读卡机出现故障时，要对客人礼貌解释，并做好手动计收费工作。核对车辆进出时间，准确计算该缴费用。岗位职责： 1、停车场秩序的维护和安全管理; 2、停车场车辆的引导; 3、发生交通事故及其他特殊事件，控制好现场及时上报; 4、完成领导交办的其他工作。任职资格： 1、性别不限，18岁至45岁，初中及以上学历; 2、有责任心，爱岗敬业，有良好的应变能力和沟通能力;

医院收费员岗位职责.doc

医院收费员岗位职责篇一：医院收费室工作人员职责收费室工作人员职责 1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。 2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。 3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 4．收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。 5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。 6、收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。 7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。 8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。 9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。篇二：门诊收费员职责门诊收费员职责为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化

医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。一、收费制度 1.门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。 2.门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。 3.收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。 4.收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，对交费人的询问要耐心解答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷要追究收费员责任。 5.每日终了，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地编制门诊结算报表并及时上报财务科，一式二联，连同现金或银行解款