收费处岗位职责、工作制度
医院收费岗位职责制度范本
医院收费岗位职责制度一、岗位职责1. 负责病人的入院登记、收取病人住院预交款、辅助检查记费、出院结帐工作，协助病房进行欠费催收，清理计算机系统中空白户头。
住院收费处组长协助财务科长管理组内日常事务，督促各工作人员认真履行岗位职责。
2. 不断提高政治思想觉悟，保卫国家财产安全。
3. 牢固树立以病人为中心的思想，增强服务意识，使用礼貌用语，仪表端庄、态度和蔼、亲切。
4. 按照规定的收费标准，合理组织收入，准确收取各项费用，应收不漏。
主动备好小钞，工作中唱收唱付。
5. 遵纪守法，遵守纪律，不迟到不早退，不串岗，不做与工作无关的事情。
6. 遵守职业道德，爱岗敬业、钻研业务，努力提高业务技术及电脑操作水平，打的准、收的快，确保工作质量。
7. 熟悉、掌握医保政策，准确结算基本医保、农保等各类病人费用，耐心解释病人关于费用、医保政策等方面的凝问。
8. 严格执行医院现金管理制度、欠费管理制度、退款制度，对帐制度、交帐制度，交接班制度。
9. 爱护机器，严格操作规程，确保机器正常运行。
二、岗位要求1. 具备良好的职业道德，诚实守信，严谨负责，具备团队合作精神。
2. 具备一定的沟通能力，能够与患者、医生、护士等不同岗位进行有效的沟通与协作。
3. 具备基本的电脑操作能力，能够熟练使用收费软件，进行日常的电脑操作。
4. 具备良好的心理素质，能够承受工作压力，保持良好的工作态度。
5. 具备相关工作经验者优先考虑。
三、考核与奖惩1. 对违反本岗位职责制度的行为，将根据情节轻重，给予相应的纪律处分。
2. 对表现优秀，工作责任心强，业务水平高，能够积极维护医院形象的工作人员，将给予适当的奖励。
3. 定期对工作人员进行业务培训，提高工作人员的业务水平和服务质量。
4. 建立完善的考核制度，对工作人员的工作质量、服务态度、工作纪律等方面进行定期考核。
四、其他1. 本岗位职责制度未尽事宜，按照医院的有关规定执行。
2. 本岗位职责制度解释权归医院所有。
医院收费处管理规章制度范文（二篇）
医院收费处管理规章制度范文一、总则1. 本制度是为规范医院收费处的工作，提高服务质量，保障医院收费工作的正常进行，制定的操作性规定。
二、职责1. 收费处的主要职责是负责医院所有科室的费用结算、费用核对和费用管理工作。
2. 收费处要确保费用的正确性和合法性，保护患者的权益。
3. 收费处要负责与医院其他部门的沟通协调，保证各项工作的顺利进行。
三、工作流程1. 接待患者（1）收费处工作人员要礼貌、热情地接待患者，引导患者按照规定程序进行收费。
（2）收费处要提供各项费用的详细清单给患者，并告知患者各项费用的具体项目。
2. 费用核对（1）患者到收费处缴费后，收费处工作人员要进行费用核对。
确保费用的准确性。
（2）核对完成后，要及时将核对结果通知患者，确保患者对费用核对结果无异议。
3. 费用结算（1）收费处工作人员要按照医院的收费标准和规定为患者进行费用结算。
（2）患者缴费后，收费处工作人员要及时开具发票或收据，并将费用结算信息录入医院系统。
4. 费用管理（1）收费处负责管理医院的费用收入和支出情况，定期进行费用统计和分析。
（2）收费处要保护患者的隐私，妥善保管患者的费用信息，防止泄露和滥用。
四、注意事项1. 收费处工作人员要具备良好的服务意识和沟通能力，做到耐心细致地解答患者的问题。
2. 收费处要根据医院的收费标准和规定进行收费，不得私自变动或乱收费用。
3. 收费处工作人员要严格遵守医院的保密制度，保护患者的隐私不得泄露。
4. 收费处要与医院其他部门密切合作，及时沟通协调，解决收费方面的问题。
5. 收费处要定期总结工作经验，提出改进意见，不断提高工作效率和服务质量。
五、违纪违规处理1. 收费处工作人员如违反医院的收费规定、擅自变动费用或乱收费，将视情节轻重给予相应的纪律处分。
2. 收费处工作人员如泄露患者的隐私，将严肃追责，依法处理。
六、制度宣传与培训1. 收费处要定期组织制度宣传和培训，确保工作人员熟悉操作规程，提高业务水平。
医院收费处管理规章制度（5篇）
医院收费处管理规章制度第一章总则第一条为了规范医院收费处的管理，加强收费工作，保障患者的权益，根据国家有关法律法规，结合本医院的实际情况，制定本规章制度。
第二条医院收费处是医院内负责收费管理工作的部门，主要负责医疗服务的收费、结算、退费等事项。
第三条医院收费处应遵循“便民、公平、公正、透明”的原则，为患者提供优质的收费服务。
第二章组织机构第四条医院收费处设处长一名，副处长若干名，由院领导任命。
第五条医院收费处内设有收费科、结算科等工作部门。
第六条医院收费处处长负责全面领导和管理收费工作，副处长协助处长完成各项工作。
第三章岗位职责第七条收费科负责医疗服务的收费工作，具体职责如下：（一）制定医疗服务项目的收费标准，保证财务收入的合理性。
（二）负责患者的收费咨询、解释、告知等工作，保障患者的知情权。
（三）收费前核对患者的身份信息，确保收费的准确性。
（四）协助医生完成处方的收费工作，确保处方的合法性和准确性。
（五）按照规定操作收费设备，确保收费过程的规范化和安全性。
第八条结算科负责医疗服务的结算工作，具体职责如下：（一）核对患者的就诊资料和收费项目，准确计算费用。
（二）协助患者办理医疗保险报销手续，确保患者的合法权益。
（三）负责医院与医疗保险机构的结算工作，确保结算的及时性和准确性。
（四）协助收费科进行退费工作，确保退费的合规性和安全性。
第九条医院收费处还负责收费工作相关的宣传、培训等工作。
第四章工作流程第十条患者到达诊疗科室后，医生会根据病情开具处方。
第十一条患者携带处方到达收费处后，由工作人员核对患者的身份信息，并对处方进行核查。
第十二条工作人员根据处方上的项目和数量，计算出费用，并告知患者。
第十三条患者缴费后，工作人员办理收费手续，并提供收据。
第十四条患者在离开医院时，可以在规定的时间内到结算科办理医疗保险报销手续。
第五章服务承诺第十五条医院收费处承诺为患者提供优质的收费服务，具体承诺如下：（一）保证收费标准公示明确、公正透明，让患者知晓。
医院收费处管理制度(三篇)
医院收费处管理制度医院收费处是医院中一个重要的管理部门之一，负责医疗服务的费用核算、结算及收费工作。
为了保证医院收费工作的公正、规范和高效，制定一套科学合理的收费处管理制度是非常必要的。
一、收费处组织架构1. 收费处设立独立的组织架构，明确岗位职责和工作权限。
主要职位包括收费处长、收费人员、数据统计员等。
2. 收费处长负责收费处的全面管理和协调工作，负责制定收费规定、收费标准以及费用核算体系。
3. 收费人员分为门诊收费人员和住院收费人员，分别负责门诊和住院病患的收费工作。
4. 数据统计员负责对收费处的收费数据进行统计和分析，及时向医院管理层提供相关报表和数据分析。
二、收费规定和标准1. 收费处应制定详细的收费规定和收费标准，并在医院内部广泛宣传，确保各科室和医务人员能够熟悉并遵守。
2. 收费规定应包括门诊收费和住院收费的相关规定，确定收费方式、收费对象、收费标准和收费项目等。
3. 收费标准应根据国家有关部门的规定和医院的实际情况进行制定，保证公正、合理和透明。
4. 对于各科室医疗服务项目的收费标准，应与临床科室进行沟通并按照合理原则制定。
三、收费流程管理1. 收费处要建立完善的收费流程，并进行规范化管理，确保每个环节的责任和效率。
2. 门诊收费流程包括病人挂号、就诊、结算和出院等环节，住院收费流程包括病人入院、住院费用核算、结算和出院等环节。
3. 在每个收费环节，收费人员需进行核对病人的个人信息和收费项目，确保准确无误。
4. 各个环节的费用核算和结算必须符合法律法规的要求，并及时向病人提供相关的费用信息和发票。
四、医保相关事宜1. 收费处要与医院财务部门和医保办公室进行紧密合作，确保对医保病人的费用核算和结算能够按照规定和要求进行。
2. 收费处要定期更新医保病人的收费政策和规定，确保收费人员能够及时了解并正确操作。
3. 对于医保病人的费用结算，收费处要进行严格的审核和核对，确保结算的准确性和合规性。
收费员工作岗位职责（5篇）
收费员工作岗位职责1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票(优惠劵、免费劵)收缴、登记工作。
7、负责按规定做好收费的交接工作。
接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。
同时收取制卡工本费____元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。
10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。
11、完成领导交办的其他工作。
收费员工作岗位职责（2）收费员的工作岗位职责包括但不限于以下几项：1. 接待顾客，提供友好、高效的服务，协助顾客完成支付过程。
2. 收取现金、信用卡或其他支付方式的款项，并计算找零。
3. 维护收费点内的设备，确保其正常运行并及时报修。
4. 保持收费点的整洁和有序，及时补充收银所需的票据和找零货币。
5. 遵守公司的收款政策和流程，确保支付的准确性和安全性。
6. 处理顾客的投诉和疑问，尽力解决问题或转交相关部门处理。
7. 熟悉并掌握公司产品和服务，提供相关的信息和建议给顾客。
8. 根据需要协助其他部门的日常工作，如录入销售数据、接听电话等。
收费处岗位职责
收费处岗位职责收费处岗位职责（精选3篇）收费处岗位职责篇11.在财务科长的领导下,负责收据的`领发和收据的复核,回收存根工作。
2.复核人员要认真严格把关,确保每本收据的准确性和完整性。
发现问题及时向科长汇报。
3.复核后的收据应妥当保管,不准丢失,不得涂改,并在每本收据上签字或盖章,整理登记后交财务科。
4.负责帮忙收费人员打票据,对账和清点库存,检查收费人员的款账相符情况。
收费处岗位职责篇21.在财务科长的.领导下,负责收费处的门诊收人汇总工作。
2.对收费人员上交的现金和收据,要认真清点,分类复核,及时汇总,整理现金,存入银行。
3.按规定认真填写银行送款单、门诊收入汇总单并及时上报。
4.负责保险柜内零用现金的管理工作,确保正常零用钱的需要。
收费处岗位职责篇3智慧收费解决方案工程师或智慧收费产品经理招商新智科技有限公司招商新智科技有限公司,招商新智,招商新智职位职责:1、依据行业发展战略及省级举措,对业务近况、技术架构、数据架构进行调研及分析,供应与规划设计相关的信息,与其它部门合作进行项目可行性研究；2、全面主导智慧收费解决方案的策划、撰写、咨询、顾问；3、跟踪实施效果,及时对反馈信息进行分析,并提出相应的可行性更改建议；4、帮助软件开发人员定义软件产品开发需求；5、辅佑襄助市场部门完成招投标工作。
任职要求:1、本科及以上学历,交通信息工程、管理信息系统等专业,硕士、博士优先；2、3年以上it管理咨询、项目实施工作经验,具有etc、mtc及相关收费业务行业经验；3、规划本领:能够把握行业客户需求和公司特点,设计实在产品功能、流程、算法逻辑,形成规范的产品需求文档。
同时,能够研究了解和掌握最新技术进展,对系统的选型、开发和应用提出建议,并对方案进行审核；4、逻辑思维本领:面对多而杂的数据和情形,能够清醒的判别问题的本质并进行正确逻辑的分析；5、写作本领:具备较强的写作本领,能高质量的完成项目规划、项目方案、总结汇报、业务培训等文档的撰写；6、表达本领:能以书面、演示、口头等方式简练透彻的表达思想,有效传播信息；7、关怀细节,喜新不厌旧；8、自动做事与合作。
收费室岗位职责及年度工作任务
收费室岗位职责及年度工作任务
收费室岗位职责及年度工作任务
一、职责范围
收费室负责公司内部所有收费业务，包括但不限于：
1. 商品销售收款
2. 会员服务费收款
3. 保险理赔款项收款
4. 其他收入或费用收款
二、合法合规
收费室负责保证所有收款业务的合法合规，确保：
1. 所有收费均依法合规，遵守国家相关法律法规的规定
2. 所有费用收取必须经过合同、协议等文书明确规定
3. 收款人身份合法合规，需对客户身份进行验证
三、公正公平
收费室负责确保所有收费业务的公正公平，执行以下原则：
1. 在同等条件下，不歧视任何客户或群体
2. 所有费用的收取必须严格按照规定的价格，不可随意提高或降低
3. 在收费过程中，不能利用职权损害客户权益
四、切实可行
收费室负责确保所有收费业务的切实可行性，要求：
1. 全面收集客户信息，确保客户信息准确性和完整性
2. 了解客户需求，提供贴心、周到的服务
3. 确保收费室工作流程简捷高效，降低企业工作成本
五、持续改进
收费室负责持续改进工作，促进业务发展，要求：
1. 不断优化管理机制，提高收费室整体服务水平
2. 实时关注客户需求和行业动态，及时作出调整
3. 建立客户反馈渠道，及时了解客户意见和需求，不断改善服务
以上收费室岗位职责及年度工作任务，符合合法合规、公正公平、切实可行、持续改进等原则，是企业负责人制定收费室工作计划的重要参考。
收费处岗位职责、工作制度
收费处岗位职责、工作制度1. 岗位职责收费处是一个高度负责的岗位，主要职责包括：1.1 进行现金收费收费处负责对客户进行现金收费，包括计算收费金额、接受现金支付、提供找零、存储现金等。
收费员需要严格遵守相关的会计规则和公司内部制度，保证现金的准确收取和妥善保管。
1.2 操作收费系统收费员需要掌握公司使用的收费系统，包括系统的基本操作流程、收费指令的输入等，确保交易的准确、快捷和安全完成。
1.3 处理客户查询客户有时会有疑问或查询，包括对收费项目、金额以及收费规则的解释等。
收费员需要有良好的沟通能力和服务意识，积极回答客户的问题，解决客户的困惑。
1.4 安全保卫收费员需严格遵守公司的安全规定，保障现金交易安全。
在不违反法律法规的情况下，收费员有权采取必要的措施防范和处理现金遗失、损毁及其他威胁安全的情况。
2. 工作制度收费处需要遵守公司制定的收费工作制度，以确保公司的正常运营和客户的满意度。
主要的工作制度包括：2.1 现金收费的工作流程每天的开单和收款前，收费员需要进行日结工作。
日结工作是对前一天所有收费交易记录的汇总和核对，内容包括销售额、日收款汇总、日收款对账、现金盘点等。
该工作的主要目的是检查前一天的收费工作是否存在差错和漏洞，并保障第二天的工作顺利进行。
2.2 票据管理收费员需按公司制定的票据管理流程进行票据存储、使用和核销处理。
同时，收费员应确保系统和纸质票据的一致性，并在存储和使用过程中注意票据的保密和安全。
2.3 安全管理收费员应了解公司的安全管理制度，严格遵守岗位安全操作规定和公司安全制度。
在处理现金和票据时，收费员需要遵循公司制定的安全程序，如带锁提款、多点监控等，确保现金和票据的安全。
2.4 随机抽检为确保收费员工作的准确性和规范性，公司会对收费员的现金收款情况和日结工作进行随机抽检，并对抽查结果进行评估和反馈。
收费员应全面合规执行收费工作制度，避免收费差错和违规行为的发生。
收费处是一项高度负责的工作，需要收费员完全了解相关的职责和工作制度，保证工作的准确和安全。
收费员岗位职责 收费员的岗位职责(优秀6篇)
收费员岗位职责收费员的岗位职责（优秀6篇）在社会发展不断提速的今天，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下这6篇收费员的岗位职责是来自于作者的收费员岗位职责的范文范本，欢迎参考阅读。
收费员的岗位职责篇一1、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。
熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。
如设备出现故障时应及时汇报维修。
2、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。
将情况及时汇报管理处办公室工作人员。
3、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。
4、维持出入口车辆轶序，确保出入口车道顺畅！5、车辆出入时，月卡车辆与免费车辆须核对车牌是否与登记车辆信息一致，临时车辆须严格做好车牌登记，并发放临时卡后才给予放行。
6、注意车内状况，严禁装有易燃、易爆、易挥发的物品进场。
7、注意观看入场的车辆，是否有严重损坏、刮花、车牌不全等，应告之车主，并作登记。
8、保持与停车场的。
保安联系，及时告之车辆进入的方向。
9、车辆出入口读卡机出现故障时，要对客人礼貌解释，并做好手动计收费工作。
核对车辆进出时间，准确计算该缴费用。
收费员岗位职责篇二为规范物业收费，提高收费管理水平，维护广阔业主的合法权利，并提高企业经营效益，特订立本规定。
一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，加强服务意识，敬重业主，热忱为业主供应优良服务。
二、谙习业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。
三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。
四、按规定的。
内容、时间和要求，认真精准地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以认真检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。
收费站收费员岗位职责(共18篇)
收费站收费员岗位职责〔共18篇〕第1篇：收费员岗位职责1.向组长负责，完成用户话费的收缴任务。
2.负责包区欠费的催交工作。
3.受理长话、业务。
4.代办运营商的校园网和园丁网手机业务。
5.完成公司安排的其他任务。
第2篇：收费员岗位职责收费员岗位职责一、服从班长领导，服从管理和稽查，团结协作，高质量完成站长和所在班班长安排的各项工作任务。
二、负责值班期间的收费工作，严格执行收费方法和有关规定，确保收费工作“严格、文明、准确、快速、有序”，并做到“应征不漏、应免不征”。
三、工作认真，准确判断、核定车型(吨位、座位)，做到收费手续完备，收费准确无误。
四、在收费工作中做到热情礼貌，使用文明用语，耐心解答驾驶人员提出的合理问题，任何情况下不耍态度，更不允许刁难别人，树立良好的窗口形象。
五、领票和交款时，要与票证员(或银行收款押运人员)结清票款帐目(或填写好现金交款单和票据核销单密封签名后交由班长保存)；如因自己工作失误造成经济损失，由收费员个人负责，并具实赔偿。
六、积极参加上级组织的各项活动，努力钻研业务，进步工作效率和程度，爱岗敬业，团结协作，自觉维护收费站良好的工作、生活秩序。
七、协同值机员检查、试验收费报警系统，发现故障及时排除，保证其始终处于良好状态。
第3篇：收费员岗位职责.收费员岗位职责一、遵守国家法律、法规和公司规章制度，热爱本岗工作。
二、收费员要仪容整洁，持证挂牌上岗并且服从组织分配和上级的领导。
三、工作岗位统一穿工作服，严纪律、重仪表，收费时语言文明，行为标准，向客户问好，岗位卫生整洁。
四、严禁工作时间饮酒、打牌、娱乐，严禁酒后上班。
五、收费员对客户必须兑现财政部门发的统一票据，不准打白条、票据书写标准准确，不准涂改。
六、提早非常钟进展交接，核对票据、金额、车辆数量，保证收支平衡，详细做好交接班记录。
七、收费员要将收费金额当日交清，不准公款私用和转借，如发生意外或被盗，损失由个人自行承当。
八、认真学习收费文件，做好按文件标准收费，不多收，不乱收，文明合理收费。
门诊收费处工作制度及服务规范
门诊收费处工作制度及服务规范1. 引言门诊收费处是医院中重要的部门之一，负责门诊费用的收取和相关服务工作。
为了确保门诊收费工作的顺利进行和提供高质量的服务，制定本《门诊收费处工作制度及服务规范》。
2. 工作制度2.1 工作时间门诊收费处的工作时间为每天早上8点到晚上8点，全年无休。
2.2 岗位职责门诊收费处的工作人员应具备以下岗位职责：•收费：负责门诊费用的收取，确保收费的准确性和合规性。
•结算：按照医院规定的结算方式，对患者的门诊费用进行结算。
•发票开具：根据患者的需求，按照规定的流程和要求开具发票。
•咨询解答：为患者提供关于门诊费用的咨询和解答，解决患者的疑问和问题。
2.3 工作流程门诊收费处的工作流程一般包括以下步骤：1.登记：收费处工作人员根据患者提供的相关信息进行登记，确认患者身份和就诊情况。
2.收费：根据医院的收费标准和患者的就诊情况，计算门诊费用并进行收费。
3.结算：按照医院规定的结算方式，对患者的门诊费用进行结算。
4.发票开具：根据患者的需求，按照规定的流程和要求开具发票。
5.咨询解答：为患者提供关于门诊费用的咨询和解答，解决患者的疑问和问题。
3. 服务规范3.1 服务态度门诊收费处的工作人员应该保持亲切、热情的服务态度，对患者要耐心倾听和解答问题，并及时给予帮助和指导。
3.2 服务流程门诊收费处的工作人员应按照规定的服务流程进行工作，确保服务的规范和高效。
服务流程一般包括以下步骤：1.患者接待：及时响应患者的到访，引导患者按照流程办理相关手续。
2.信息登记：使用电子系统或纸质表格等方式，准确记录患者的个人信息和就诊情况。
3.费用核对：与医院后勤部门核对患者的费用信息，确保费用的准确性和合规性。
4.支付收据：向患者提供收费凭证，确保支付过程的规范和准确。
5.发票开具：根据患者的需求，按照规定的流程和要求开具发票。
6.后续服务：提供患者咨询解答和售后服务，确保患者满意度。
3.3 安全防范门诊收费处的工作人员应时刻保持警惕，加强对现金和贵重物品的保管，确保安全防范措施的有效性。
医院收费室工作职责(5篇)
医院收费室工作职责一、在主管主任领导下负责挂号工作。
二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。
三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。
五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。
六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。
钱款当面点清，杜绝差错。
七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。
八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。
九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。
十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。
廉洁奉公，不能____公款职责二:医院收费人员岗位职责一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达____%，收费必须出具国家统一医疗票具。
二、一个月内，在正常现金差错范围内(由于四舍五入的因素)，允许核销长短款金额在____元以下。
三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。
1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿;2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。
四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。
五、收据必须妥善保管，防止意外。
在交接班记录上需要详细记录票据编号六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在____元以下。
七、做好微机的使用管理工作。
八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。
职责三:医院收费人员岗位职责1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。
2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。
收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。
3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。
高速收费站岗位职责(共7篇)
高速收费站岗位职责〔共7篇〕第1篇：收费站岗位职责所长岗位责任制一、负责主持收费所的全面工作，对全所人员进展科学分工、严格管理；二、组织施行以收费为中心的各项工作,教育监视全所人员认真履行职责，并进展考评；三、加强收费管理和内部稽查工作并监视检查票证的发放、存放、复核、解缴等重要环节和定期查看监控资料；四、施行经常性的平安消费和遵章守纪教育,及时纠正和正确处理违章违纪现象，不断进步全所人员依法行政的自觉性；组织抓好“三个文明”建立和社会治安综合治理工作。
五、负责组织全所人员的工作学习和业务训练，进展准军事化管理，不断进步工作效率和业务素质，培养雷厉风行、令行制止的作风；六、加强收费所固定资产的管理，做好平安保卫工作；七、定期召开所务会,总结经历，奖惩严明，充分调动全所人员的积极性，做好爱所护所争先创优等工作；八、审批财务方案和财务开支，严格执行财务方案和财经纪律。
定期向职工大会汇报财务执行情况。
九、催促做好各类规定报表、材料的填写、报送工作。
副所长岗位责任制一、协助所长进展工作；二、在所长直接领导下，负责所务行政管理工作，创造和维护良好的工作、生活秩序；三、催促交接班程序正常进展，查看当班记录，汇总、审核各类特殊情况，重大情况及时向所长报告；四、经常全面检查征管设备的运行及维护情况，对暂时无法排除的故障及时报告所长；五、负责考勤管理工作，监视考勤制度落实情况；六、所长不在时，履行所长职责，负责全所收费工作的组织、管理、协调工作，保证收费秩序井然，发生重大问题及时向所长报告；七、完成所长交办的其他工作。
办公室日常工作标准一、进一步加强我所收费管理制度和组织纪律建立,严格执行国家和自治区有关通行费收费政策法规规定,增强收费人员责任意识。
二、签收、登记上级机关送达的公文,对来文进展分类和编号,登记完好清楚,分门别类归入文件夹内。
三、管理所内所有印章.印章损坏更换必须报告局办公室,由办公室上报分局,同意刻制,交旧领新。
收费人员岗位职责(共8篇)
收费人员岗位职责（共8篇）篇：收费人员岗位职责收费处工作人员岗位职责1、负责医院窗口各类就诊患者的划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费人员在工作期间确保随时划价、收费，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、收费人员必须做好收费前的准备工作，如各科手册、适量零钞、收费收据等工作。
4、收付现金要唱收唱付，当面点清，开具收据保留存根复核和备查。
5、收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
6、收费人员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
7、收费人员在上班、值班时不得私自容留非本室人员谈天等。
8、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。
9、收费人员不得无故串岗5分钟以上，不得趴在桌子上睡觉，或打闹、嘻戏、吵架。
10、不得利用内部工作电话聊天，有患者在场时不得接听电话超过2分钟以上，不得进行手机游戏，或用电脑游戏、看影片。
11、上班期间不得在院内吃食物。
12、下班后十分钟内有病人缴费，收费人员需为其办理相关手续，下班后须关闭电源、锁门。
13、每个患者缴费时，需打印医院收据，并交给患者或家属。
14、每日专人负责农合住院患者一日清单的打印、发放、解释工作，做到及时发现、处理好问题。
如出现以上任何一条款现象都予以10元罚款（不论何种理由），且罚款金额以条例累积。
第2篇：收费人员岗位职责收费处工作人员岗位职责1、负责医院窗口各类就诊患者的划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费人员在工作期间确保随时划价、收费，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
关于收费员的岗位职责（五篇）
关于收费员的岗位职责1、收费人员应对自我的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责;2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。
3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时光，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。
4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。
5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。
6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。
7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。
8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。
9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。
10、持续科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。
药房人员工作职责一、认真执行各项规章制度，调配药品坚持“四查十对”制度二、按月对药品盘存，盘存由药房人员和中心领导一并完成，每发现帐、物不符的由药房人员承担。
三、持续药房清洁卫生，排放整齐，空气流通。
四、各类报表要提高质量，要做到项目填全，确保准确、及时。
五、发现法定传染病或疑似患者，立即按规定程序报告，不迟报，不漏报，不错报，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
六、各种活动、健教、义诊资料及时整理，保质保量完成任务。
七、按时、按质的完成主任交给的工作任务。
儿童保健岗位职责一、按照儿童保健工作制度要求，做好儿童保健门诊各项常规工作。
二、建立辖区____岁儿童健康档案，掌握本辖区儿童健康状况，进行动态管理。
三、在社区每季度开展一次儿童保健健康教育活动。
四、参加保健站组织的各项学习，提高自身业务素质，提高儿童保健专业技术水平。
五、定期深入托儿所、幼儿园检查指导工作，督促基层单位做好各项儿童保健工作。
六、承担上级下达的各项儿童保健工作任务。
康复科职责一、指导慢病及残疾人和家属的康复训练。
二、掌握社区慢病、残疾人对康复的需求状况，建立残疾人康复档案。
人民医院门诊收费处岗位职责
人民医院门诊收费处岗位职责
1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持
文明用语，解释问题要耐心，对病员不怠慢、不刁难。
3、收费员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员
排队等候时间。
4、发票项目要认真核对，准确无误，接受钞票要唱收唱付，当
面点清。
5、周转钞票不能超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日
结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。
6、妥善解决病员退款，凡退款者持有关凭证经院长或经营、医
务部签字，符合退款手续的方可退款，当天发生者可由原收
费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应经予
办理，不得推诿。
7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人替代收费开票，否则追
查解决。
8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意安全，非本室人
员未经许可不得入内，严禁室内会客。
汇总会计必须认真负责，天天下午必须将当天所收钞票送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白票据，要做到“顺号发放，错号收回”。
如遇问题，要随时查清，做出登记后报请领导解决。
收费处实行白班制，当天工作须办理完毕。
门诊收费处岗位责任制考核标准。
收费主要岗位职责管理制度
收费主要岗位职责管理制度一、制度目的本制度的目的是为了规范收费主要岗位职责，明确职责范围，保证收费工作的顺利进行，维护企业利益和客户权益。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工和相关职能部门。
三、制度制定程序本制度由公司管理层根据实际情况和市场需求制定，经公司领导审批后，组织相关部门负责人和员工进行学习和实施。
四、制度内容1.职责范围（1）财务主管部门：负责制定收费政策和方案，明确收费标准和优惠政策，并进行审核和监督。
（2）营销部门：负责与客户协商收费方案，明确收费标准和付款方式，并对客户进行服务和维护。
（3）客服部门：负责调查客户投诉和建议，对收费问题进行协调和解决。
（4）计算机维护部门：负责保障系统稳定运行，确保计费系统准确无误。
2.责任主体财务主管部门、营销部门、客服部门和计算机维护部门的负责人分别对本部门的收费工作负主要责任，同时，全体员工都要对自己的收费工作负直接责任。
3.执行程序（1）财务主管部门制定收费政策和方案，并向营销部门和客服部门进行通报。
（2）营销部门制定与客户的收费协商方案，并向客服部门进行通报。
（3）客服部门调查客户投诉和建议，对收费问题进行协调和解决，并反馈给营销部门和财务主管部门。
（4）计算机维护部门保障系统稳定运行，确保计费系统准确无误。
4.责任追究对于收费工作中发生的失误和渎职行为，将根据公司内部政策规定进行严肃追究，情节严重的给予相应的处理和处罚。
五、相关法律法规和公司内部政策规定在制定本制度时，应充分考虑到《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等法律法规，以及公司内部有关规定。
同时，应不断关注法律法规的更新和变化，及时调整和完善制度。
门诊收费处工作制度
门诊收费处工作制度门诊收费处工作制度一、岗位职责门诊收费处是医院的重要部门，其主要职责是对门诊患者进行收费、结算等工作。
门诊收费处的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 执行医院门诊收费政策，根据医疗费用标准，对门诊患者进行收费和结算。
2. 协助患者办理医保、商保、自费等各类医疗费用结算，并提供相应的费用明细。
3. 根据患者的实际情况，解答患者对医疗费用的疑问，并提供相关的费用预估。
4. 完成上级领导交办的其他相关工作。
二、工作制度1. 工作时间门诊收费处工作时间为每天上午8:00至12:00，下午14:00至18:30，中午休息1个半小时。
2. 工作流程门诊收费处的工作流程主要包括以下几个环节：（1）登记患者信息：患者来到门诊收费处，由工作人员登记患者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、身份证号码等。
（2）费用预估：根据患者所需的医疗项目，工作人员根据医院的收费标准，为患者预估医疗费用，并向患者解释清楚。
（3）费用结算：等待患者就诊结束后，工作人员对患者的医疗费用进行结算，包括医保、商保和自费等各项费用。
（4）费用明细：工作人员向患者提供费用明细，明确每一项费用的具体内容和金额。
（5）打印发票：结算完成后，工作人员打印相应的发票，交给患者，作为医疗费用的凭证。
3. 工作规范门诊收费处的工作需要严格遵守相关的工作规范，主要包括以下几个方面：（1）保密工作：工作人员在处理患者信息和费用结算过程中，要保证患者信息的保密，不得泄露患者的隐私。
（2）礼貌待人：工作人员要始终保持礼貌待人，对待患者要友好、耐心、热情，并为患者提供优质的服务。
（3）严格遵守规章制度：工作人员要严格遵守医院的规章制度，不得违规收取费用、挪用医院资金等。
（4）准确无误：工作人员在进行费用结算和打印发票等工作时，要保证准确无误，避免出现错误。
4. 培训和考核为了提高门诊收费处工作人员的专业素质和工作水平，医院将定期进行培训并进行考核。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院收费处岗位职责
一、在主管主任领导下负责挂号工作。
二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。
三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。
五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。
六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。
钱款当面点清，杜绝差错。
七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。
八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。
九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。
十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。
廉洁奉公，不能挪用公款
医院收费处工作制度
一、负责办理门诊病员的交费工作。
二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
三、收费人员必须工作认真、仔细、努力提高工作效率，减少病员排队等时间。
四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。
五、周转金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后将款、表存根交汇总会计。
六、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐备，任何收费窗口都有应给予办理，不得推诿。
七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。
非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
九、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回”。
如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。