真正意义上的一站式电子政务
联系实际讨论电子政务概念及电子政务的意义
电子政务原理形成性考核第一次作业一、联系实际的例子实例1: 电子政务的产生。
众所周知，美国是全球信息通信技术发展与应用最为发达的国家，也是电子政务的发源地。
早在1993年，当时的副总统戈尔所领导的全国绩效评估委员会(National Performance Review, NPR)便针对行政过程与效率、行政措施与政府服务的品质进行了重新的探讨，提出了 "运用信息技术再造政府(reengineering through information technology )”的思想，并提出了 " E-Government"这一概念。
1994年，美国政府又制定了〈〈政府科技服务远景》，为电子政务的深入发展确立了新的目标。
由于实现电子政务，从1992年至1996年的数年间，美国政府员工减少24万人，关闭了近2000个办公室，减少开支1180亿美元，在对居民和企业的服务方面，政府的200个局确立了3000条服务标准，作废了 1.6万多页过时的行政法规，简化了 3.1万多页规定。
在初尝胜果后，克林顿政府更坚定了推行电子政务的决心。
1999年12月，克林顿总统向各行政部门和机构签发了关于“电子政府”的备忘录，该备忘录引发了许多行动，诸如使国家的制度和事务能够在网上得到，确保商业机密和个人隐私得到保护，给残疾人提供接入服务。
目前，在国际上具有重大影响的向公众提供政府信息和服务的“一站式”门户网站----美国第一政府网也是在备忘录签署后正式开始新建的。
由此可见，美国政府既是电子政务国家理念的倡导者，也是电子政务实践的率先垂范者，当然还是电子政务行动的最早受益者。
实例2: 加快政府职能转变政府作为国家行政权力机关，所承担的职能可谓包罗万象，但最根本的是两个方面，一是实现政府管理，推行政令的实话二是为社会提供公共服务。
这两项职能相辅相成，互为补充。
但长期以来，我国的政府机构过多地偏重第一项职能，片面强调管理与控制，影响了政府在公众心目中的形象，也在一定程度上影响了政令的畅通。
2019-2020学年第一学期期末考试《电子政务概论》大作业答案
吉林大学网络教育学院2019-2020学年第一学期期末考试《电子政务概论》大作业答案
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一、名词解释（每小题2分，共20分）
1、一站式服务
答：所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。
其本质上就是系统销售服务。
2、数字鸿沟
答：数字鸿沟，是指在全球数字化进程中，不同国家、地区、行业、企业、社区之间，由于对信息、网络技术的拥有程度、应用程度以及创新能力的差别而造成的信息落差及贫富进一步两极分化的趋势。
3、信息安全
答：对于网络安全来说包括两个方面：一方面包括的是物理安全，指网络系统中各通信、计算机设备及相关设施等有形物品的保护，使他们不受到雨水淋湿等。
另一方面还包括我们通常所说的逻辑安全。
4、数字签名
答：数字签名（又称公钥数字签名）是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段数字串，这段数字串同时也是对信息的发送者发送信息真实性的一个有效证明。
5、网上交易
网上交易主要是在网络的虚拟环境上进行的交易，类似与现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟交易过程。
6、物理安全。
电子政务
电子政务概念联合国定义：指政府部门应用信息通信技术来改变政府内部和外部之间的关系。
通过信息通信技术在政府事务中的应用，政府部门并没有改变它在保持其有用性、合法性、透明度和责任心等方面的功能和义务，改变的是，因为信息通信技术的应用提高了社会对政府执行能力的期望值。
世界银行定义：电子政务是指拥有或运行着信息通信技术系统的政府部门，利用这一系统改变政府与公民、私营部门以及其他政府部门的关系，目的是为了促进公民的自我实现，提高政府服务的传递能力，加强政府的责任性，增强政务处理的透明度或提高政府效率。
电子政务内涵•以信息通信技术为技术基础•“电子”与“政务”的有机结合•必须与政府改革和流程重组紧密结合•“政务”是根本，“电子”是手段范围•政务是指与国家政权有关的所有公共性事务。
在我国，它除了政府机关的行政事务以外，还包括党委、人大、政协、军委等方面的事务。
因此，电子党务、电子人大、电子政协、电子军务都可以纳入电子政务的范畴。
电子政务体系结构：支撑环境层、基础设施层、信息资源层、业务应用层、对外服务层。
•支撑环境层包括政策法规、标准规范、组织机构、人才队伍、管理制度和信息安全，这些是电子政务得以正常运转的基础。
•基础设施层包括网络链路、路由器、交换机、服务器、PC、外设等各种网络及硬件设备。
•信息资源层包括四大基础数据库和各种专题数据库。
•业务应用层包括政府部门内部应用的各种专业信息系统。
•对外服务层包括为企业、事业单位、社会团体和社会公众提供服务的各种终端，如网站、手机、触摸屏、呼叫中心等。
几个相关概念•数字政府（Digital Government）是一个与电子政府接近的概念，是一种具有数字化、网络化、智能化、可视化特征的政府。
狭义的数字政府是指遥感、全球定位系统、地理信息系统等空间信息技术在政府部门的应用，特别是规划建设、国土资源、水利、交通、公安等部门。
•虚拟政府（Virtual Government）是一个与实体政府相对应的概念，是指利用计算机网络等现代信息技术，把传统地理分布的多个政府机构的业务集成起来，使他们能够密切合作，在短时期内完成应该由一个政府部门完成的任务。
电子政务重点
一.奥派电子政务教学实践平台包括：档案管理、会议管理、政府信息门户、行政审批系统、政府办公系统、公文传输平台、招标采购平台以及国有资产管理八大模块。
二.奥派系统特点: 全动态信息发布多元化服务个性化服务双向数据流动三.电子政务的直观理解：指公共管理部门应用现代信息和通信技术，将管理和服务的各项具体业务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明的管理和服务。
电子政务的内涵与实质应用现代电子信息技术和公共管理理论，对传统政务进行持续不断革新，以开展高效、公开的政府服务。
利用信息技术，将政府内部和外部的管理与服务的职能无缝集成。
从以下三个方面对电子政务的内涵做全面的理解：1．电子政务的主体是政府机关。
广义上的电子政务既包括政府机关行使行政职能，也包括立法、司法机关以及其他一些公共组织管理活动的开展和事务的处理。
本课程对电子政务主体的定位是广义的政府机关；2．电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作。
电子政务要求在提高政府机关内部管理绩效的基础上，借助高新技术和网络平台，全方位、高效地开展政府机关自身、机关之间以及面向政府机关与其他社会组织和公众的管理与服务工作；3．电子政务的重点是“政务”而非“电子”。
技术只是辅助手段而非“主角”。
电子政务的重点是“政务”，是管理，是服务。
从根本上说，电子政务是政府管理方式的革命，也是改变行政流程的一场革命。
五从服务对象来看，电子政务的业务内容主要包括4个方面：1、政府间的电子政务（Gov－Gov，G2G ）是上下级政府、不同地方政府、不同部门之间的电子政务，这些政务应用系统主要运转在政务内网和政务专网上。
主要包括：（1）电子法规政策系统；（2）电子公文系统；（3）电子司法档案系统；（4）电子财政管理系统；（5）电子办公系统；（6）电子培训系统；（7）业绩评价系统。
中央一级：侧重G2G侧重政府决策系统以及政府机构资源共享方面。
电子政务一站式服务平台体系架构设计
电子政务一站式服务平台体系架构设计随着信息技术的不断发展，电子政务已经成为了现代政府管理的重要组成部分。
电子政务一站式服务平台是指通过互联网技术，将政府各项服务整合到一个统一的平台上，让公民、企业和政府都能够通过这个平台进行办事、查询信息、交互沟通等活动。
电子政务一站式服务平台的系统架构设计将会直接关系到政府服务能力的现代化水平和社会治理效率的提升。
本文将从需求分析、系统模块划分、数据安全与隐私保护等方面，进行电子政务一站式服务平台的系统架构设计，以期为电子政务的发展和建设提供一些建议和参考。
1. 需求分析电子政务一站式服务平台旨在整合政府各项服务，提供统一的接入通道，方便公民、企业和政府进行办事和信息交换。
在进行系统架构设计之前，首先要进行详尽的需求分析。
需要考虑的主要因素包括：用户需求、政府部门服务内容、系统性能要求、数据安全和隐私保护等。
- 用户需求：公民和企业作为电子政务的最终服务对象，其需求将直接决定电子政务一站式服务平台的功能和性能。
需要对用户需求进行充分的调研和分析，包括用户的办事习惯、常见需求、对接口易用性的期望等方面。
- 政府部门服务内容：不同的政府部门往往提供各种各样的服务，这些服务的类型和复杂程度将严重影响到系统的功能设计和支持能力。
需要对政府部门的服务内容进行详细的调研和统计，找出各个部门的主要服务项目和数据交换需求。
- 系统性能要求：电子政务一站式服务平台需要具备良好的系统性能，包括稳定性、响应速度、并发能力等。
需要根据用户数量和使用频率，确定系统的性能要求，并进行相应的性能测试和优化。
- 数据安全和隐私保护：电子政务一站式服务平台需要处理各类敏感数据，包括个人信息和企业商业数据等。
系统设计应充分考虑数据的安全性和隐私保护机制，确保用户数据不泄露和不被滥用。
2. 系统模块划分在进行系统架构设计时，需要根据需求分析的结果，划分系统的模块和功能，以便进行系统实施和管理。
电子政务一站式服务平台主要包括以下几个功能模块：- 用户管理模块：负责用户身份认证、权限管理和用户信息维护等工作，确保用户身份的真实性和数据的安全。
电子政务一站式服务体系结构研究
机系副教授 ， 硕士， 主要 研 究 方 向 ： 电 子政 务 ， 人 Ｔ 智 能 与 网 络信 息处 理 。
务一 站 式 服 务 模 式 将 政 府 分 为 前 台和 后 台两 部 分 前 台是 指 政
［ 作者简介 ］ 魏武华 （ １ ９ ６ ８ 一 ） ， 女， 陕西西安人 ， 陕西 省行政学 院计 算 府 门户 网站 ． 它 连 接各 政 府 网 站 。 面 向公 众 承 接 服 务 请 求 和返 回
展 的全 过 程 。 这 是 十 分 客 观 的 。它 的源 头 是 从 企业 在 市 场 上 的 目 标 定 位 开 始 的 。如 果 利 源 铝 业 没 有 找 到 自 己市 场 上 的定 位 ． 那 么． 它 也 不 可 能 对 自身 的企 业 文 化 目标 做 出正 确 的 设 计 。 当然 ． 利 源铝 业 管 理 体 系 中 的企 业 文 化 绝 不是 狭 义 范 围 内 的 文 化 娱 乐
使企业员工达到和谐的元素有很多 ． 但 笔者认为 ． 企 业 文 化
建 设 是 员 工 和谐 的主 要 元 素 企 业 文 化 建 设 不 仅 仅 是 企 业 自身
的 需要 ． 更 是员 工 的需 要 企 业 中 每一 个 个 体 所体 现 出的 精 神 即 活 动． 而 是 已 经将 产 品 作 为 企业 文 化 的 载 体 扩 展 开 去 ． 使 了 物 质 是 整个 企 业 的灵 魂 。南 方 某 大 型企 业 所 出 现 的员 工 跳楼 事 件 ． 就 与精 神 融 为 一 体 ． 成 为 促进 企 业 可 持 续 发 展 无 形 的 、 具 有 强 大 正 是 沉 痛 的教 训 这 个 企 业 的工 资 、福 利 待 遇 可 以说 是 比较 优 厚 能 量 的 内驱 力 。 的． 企 业 管 理体 系也 是 比较成 熟 的 尽 管 造 成 跳 楼 的 因素 可 能 有 ２ 企 业 文化 建 设 是 增 强 企业 综 合 实 力 的切 入 点 但是 ． 笔 者认 为 其 中最 重 要 的 因 素 就 是 没有 将 企 业 文 化 建 衡量一个企业的综合实力 ， 在考核其总产值 、 固 定 资 产 等 硬 许 多 ． 没 有 将 企 业 文 化 元 素 融 入 到 企 业 管 理 体 系 中去 ． 没 有 注 性 指 标 的同 时 ． 最 重 要 的 是对 其 企 业 文 化 建设 进 行 评 估 企 业 文 设 搞 好 ． 造成了员工心理负担沉重 ． 精神， 化 决 定 着 本 企 业 的经 营理 念 、 经 营 决 策 和 经 营行 为 。科学 的企 业 重 企 业 员 工 精神 生活 的需 要 ． 一 切 为 了人 ． 一 切 尊重 人 ， 以人 为 本 是 文化 必 将 产 生 科 学 的经 营 行 为 增 强 企 业 综 合 实力 的切 入 点 ． 就 力 较 大 。人 是 企业 的核 心 ． 是要 紧 紧抓 住 企 业 文化 建 设 成 功 企 业 也 是 当代 企 业 文 化 的 基 本 理 念 美 国 著 名 管 理 学 家 劳 企 业 文 化 是 企 业 在 其 价值 观 或 经 营 理 念 的 指 导 下 形 成 的企 伦 斯 ・ 米勒认为 ： “ 一 个 公 司 的成 功 ． 越 来 越 要 靠 员 工 的 积 极 性 和
电子政务专业试题及答案
电子政务专业试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 电子政务是指政府利用信息技术，通过电子方式提供公共服务，以下哪项不是电子政务的组成部分？A. 政府网站B. 电子投票系统C. 政府内部办公自动化D. 政府采购系统答案：B2. 电子政务的实施可以带来哪些好处？A. 提高政府工作效率B. 降低政府运营成本C. 提升政府透明度D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪个不是电子政务实施过程中可能遇到的挑战？A. 技术更新换代快B. 信息安全问题C. 政府工作人员的抵触情绪D. 政府的财政预算充足答案：D4. 电子政务中，政府信息公开的基本原则是什么？A. 信息保密B. 信息公开透明C. 信息选择性公开D. 信息不公开答案：B5. 电子政务的实施过程中，以下哪项不是政府需要考虑的因素？A. 法律法规的制定与完善B. 政府工作人员的培训C. 公众对电子政务的接受度D. 政府的IT部门规模答案：D6. 电子政务中的“一站式服务”指的是什么？A. 政府提供的所有服务都在一个地点完成B. 政府提供的所有服务都通过一个网站完成C. 政府提供的所有服务都通过电话完成D. 政府提供的所有服务都通过邮件完成答案：B7. 电子政务的实施可以促进政府与公众之间的哪种关系？A. 单向沟通B. 双向互动C. 无交流D. 单向命令答案：B8. 电子政务中，政府信息共享的前提是什么？A. 信息加密B. 信息隔离C. 信息共享协议D. 信息不共享答案：C9. 电子政务的实施可以减少哪些行政成本？A. 人力资源成本B. 办公耗材成本C. 通讯成本D. 所有以上选项答案：D10. 以下哪个不是电子政务实施的潜在风险？A. 信息泄露B. 系统故障C. 政府机构冗余D. 政府形象提升答案：D二、多选题（每题2分，共10分）1. 电子政务实施的基本原则包括：A. 公平性B. 透明性C. 便捷性D. 安全性答案：A, B, C, D2. 电子政务中，政府信息公开的内容包括：A. 政府决策信息B. 政府预算信息C. 政府审计信息D. 政府工作人员个人信息答案：A, B, C3. 电子政务实施过程中，需要考虑的技术因素包括：A. 网络基础设施B. 数据安全技术C. 用户界面设计D. 政府机构的地理位置答案：A, B, C4. 电子政务实施可以带来的社会效益包括：A. 提高政府服务质量B. 增强政府公信力C. 促进社会公平正义D. 降低政府运营成本答案：A, B, C5. 电子政务实施过程中，需要考虑的法律因素包括：A. 个人隐私保护B. 信息公开的法律依据C. 电子签名的法律效力D. 政府工作人员的培训答案：A, B, C三、判断题（每题1分，共10分）1. 电子政务的实施可以完全取代传统的政府服务方式。
一站式服务初探——电子政务交互协同新模式
务实践 ， 是先进生产力与公共管理的有机结合 ， 通过建立政府网站网络平 台以及政务 服务大厅 现实平 台， 在网上 、 网上实现政务工作的交互协 同， 提高了办公效率 ， 降低 了行政 成本 ， 成为政 府处理公共事务、 提供公共服务的桥梁纽带 ， 也 必将成为未来电子政务 的发展趋势之一 。
科
一
信 息 科学 Ｉ ｌ Ｊ
站 式服 务初探
电子政务交互协 同新模 式
李 小 正
（ 淮南市信息中心 ， 安徽 淮南 ２２ ０ ） ３ ０ １
摘 要： 为促进政府 由管理型向管理服务型的角色转换， 降低 办公 费用， 高办公效 率， 高政府公务 员的信息化应 用水平 ， 提 提 电子政务一站式服 务应运而生。电子政务一站式服 务模式是将政 府分 为前 台和后 台两部 门， 前台直接 面向顾客（ 公民 ） 承接服务请求和返 回服务结果， 台则是任务的 后 实际执行部 门。“ 中国难 南” 公众信 息网即淮南市政府 网站， 该网站初步实现 了“ 一站式 ” 电子政务 ， 为公众和企业提供跨部 门的服务 集成 ， 实现 了政 务信息公开、 网上 办事和公众参与等三大功能。 关键 词 ： 站 式 服 务 ； 台 ； 台； 一 前 后 交互 ； 府 网站 政
北京： 光明 日报 出版社 ，０ ６ ２０． 责 任 编 辑 ： 凡 袁依
一
８ — ４
厅式服务 ）及一表式数据填写则是实体化的过 渡形式 。 ２１ 一站式服务前 台结构 ．１ ． 电子政府网站的设计是一站式服务准备 状 况的直接体现 ，并关 系到一站式服务 的实施 质 量。 因此 ， 政务 网站的评 测方法 、 评测指标体系、 评测结果无论是对理论研究还是实务研究都具
“一站式服务”是电子政务必由之路
“一站式服务”是电子政务必由之路作者：邵冬来源：《信息化建设》2012年第01期2012年是我国“十二五”规划的攻坚之年，也是我国电子政务建设继往开来的一年。
工业和信息化部副部长杨学山指出，要从建设“服务型政府”的角度，进一步总结各地各部门的成功经验，加快信息资源建设，加强体制机制研究，推动电子政务发展迈上新的台阶。
作为全球最大的IT企业和PC厂商，惠普一直致力于推动中国电子政务建设的发展，并将“服务”作为建设的主旨思想之一。
惠普认为，随着我国政府向“服务型政府”转型的加速，“一站式服务”的理念将在电子政务建设中得到更多的强调——通过各种IT产品的整合应用，政府部门为公民和企业提供最便捷、高效的“一站式服务”，将是电子政务建设的必由之路。
服务：政府转型的必然方向从上世纪90年代“三金工程”正式启动开始，经过10多年的发展历程，我国电子政务建设已经进入了一个快速发展的阶段，各级政府的门户网站建设、办公OA建设、行政审批服务系统建设等纷纷展开，对我国经济和社会的发展，都带来了显著的推动。
但同时也可以看到，所有这些建设都是为了配合我国政府的转型：从管理型政府转向服务型政府。
2004年，国务院总理温家宝正式提出了“建设服务型政府”的口号。
到2011年3月，总理温家宝在十一届全国人大四次会议的政府工作报告上再次强调，要努力建设人民满意的“服务型政府”。
温总理表示，要全面正确履行政府职能，更加重视公共服务和社会管理；加快健全覆盖全民的公共服务体系，全面增强基本公共服务能力。
很显然，政府服务能力的提升已经成为了衡量我国电子政务建设成效的重要标准之一。
效率：让市民获得舒适体验要想提升政府服务能力，一方面需要优化政府对外服务的流程和环节，另一方面则要提升政府对外服务的工作效率。
而反映到我国电子政务建设中，则是要通过创新技术的应用，使得政府IT系统的安全性、稳定性以及运行效率得到显著提升，从而使得市民或企业在政府机构办事时的等候时间减少、效率提高，从而显著提升各级政府的美誉度和市民的满意度。
第三章 电子政务体系结构讲解学习
系
二、我国电子政务的总体结构
• 1 我国电子政务系统结构
电
电子政务安全支持体系，由从网络系统层到应用层的
子
多项安全模块组成，较为重要的是：
政
① 网络信道的加密和网络的隔离。
务
② 网络防火墙、访问代理、入侵检测等。
安
③ 数字认证应用管理系统。
全
④ 访问控制应用支撑平台。
支
⑤ 系统监控、日志分析、系统管理模块。
撑
⑥ Web监控和在线保护模块。
体
系
二、我国电子政务的总体结构
• 1 我国电子政务系统结构
电 体系的功能主要是保障实现信息资源共享和 子 政务互联、互通和互动。主要由六部分组成：
政 （1）总体标准；
务 （2）应用标准；
标 （3）应用支撑标准；
“一站式”服务 是政府门户网
社
网上信息交换
站对公众的最
会
佳服务模式。
服
务
网上信息发布
一、我国电子政务网络结构
• 5 政府信息资源管理中心
政府信息资源管理中心：称为政府数据中心（Government Data Center, GDC），政府信息资源管理中心建有信息资源 元数据库，它提供丰富的信息资源供各部门访问。这些资源 包括人口、法人单位、自然资源和空间地理以及宏观经济等 数据。
数据库软件用于存储数据及对数据进行管理。
二、我国电子政务的总体结构
• 1 我国电子政务系统结构
（1）政府部门之间的各类应用。主要包括：
电
各级政府间的多媒体信息应用平台；
政
同级政府间的公文传递、信息交换。
务
业 务 （2）政府部门内部的各类应用。主要包括：
2023年电子政务形成性考核作业一
开放教育行政管理（本科专业）《电子政务》形成性考核作业级别：姓名：学号：作业一一、单项选择题1. （）标志着电子政务在中国正式起步。
A.三金工程B.网络技术旳应用C.办公自动化和信息化D.政府上网工程2. 工作流管理系统旳关键是: （）A.工作流管理系统软件B.工作流执行服务C.有关政策法规D.工作流管理系统旳开发与应用3. 实行政府智能要处理旳首要问题是: （）A.建立数据库, 整顿和归并多种形式旳数据B.数据挖掘C.在线数据分析D.将数据转化成信息4. 英国政府宣布（）全面建成电子政务。
A.2023年B.2023年C.2023年D.2023年5. 实行电子政务旳发达国家中起步较早、发展最为迅速旳国家是: （）A.美国B.英国C.德国D.新加坡6. 根据信息公开化和通讯程度、政府网站旳构成、顾客旳满意程度旳原则评价（）国家旳电子政务排名世界第一。
A.美国B.加拿大C.新加坡D.澳大利亚7. （）标志着北京市正式启动了电子政务工程。
A.北京之窗B.首都之窗C.数字北京D.网上北京8. （）已经成为中国电子政务发展旳关键所在。
A.目旳明确B.资源整合C.重视实效D.保障有力9. （）是目前世界各国电子政务发展旳重要趋势。
A.市场化B.网络化C.数字化D.信息化10. 从某种意义上说, 我们可以把侧重现代信息技术与行政管理（或政府管理）结合旳老式电子政务称为“（）”。
A. 电子公务B. 电子政务C. 电子商务D. 信息化管理二、多选题1. 电子政务旳特点是（）A. 以信息技术为工具B. 以政府数据为中心C. 以业务应用为动力D. 以便民服务为目旳2. 电子政务旳研究机构有: （）A. 发达国家旳政府研究机构和县官旳非政府研究机构B . IT服务企业和管理征询企业C. 各大学旳电政务旳研究机构D. 庄助于电子政务业务旳企业3. 政府职能作为政府决策旳驱动力重要表目前: （）A. 在线数据分析B. 将数据转换成信息C. 将信息转换成知识D. 提取整合数据4. 上海市电子政务获得旳阶段性成效有: （）A. 开辟了参政议政旳新途径B. 提供正在线服务旳有效方式C. 已经有80％旳政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统D. 开始了网上决策5. 美国电子政务旳优势: （）A. 扩大了政府传播信息旳渠道B. 扩展了政府提供服务旳职能C．提高了办事效率, 减少了成本D．拉近了政府与公众之间旳距离6. 德国电子政务旳分类有: （）A. 政府对公众B. 政府对企业C. 政府对政府D. 政府部门之间7. 上海市电子政务获得旳阶段性成效有: （）A. 开辟了参政议政旳新途径B. 提供正在线服务旳有效方式C. 已经有80％旳政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统D. 开始了网上决策8. 中国电子政务发展应当遵照旳原则有哪些？（）A. 目旳明确、分步实行；B. 资源整合、建设门户；C. 应用主导、重视实效；D. 基础扎实、保障有力。
电子政务
电子政务：是指国家公共部门在政府活动中，全面应用现代信息技术、网络技术以及办公自动化技术等进行公共事务管理和为社会服务的一种全新的管理方式和运行机制。
“一站式电子政务”：是指通过利用网络技术、整合公共部门的信息资源、实现跨部门的网络化协同办公等措施建设来构筑一个“虚拟政府”，从而使公众能够随时随地地获取各类公共服务。
1.4．如何正确认识电子政务管理价值与服务价值的关系？P6答：从根本上改善公共服务是电子政务的终极价值。
电子政务最终发展目标及其效益来自公共部门对社会的电子化服务。
为公众提供一体化的电子化服务是电子政务最根本的应用。
服务是电子政务的第一要务，也是电子政务建设的发展方向。
管理与服务本来就是公共部门的两项根本职能，是一个问题的两个方面，只不过根据不同发展阶段和面临的不同社会问题而有所侧重。
电子政务服务价值的实现程度反映了电子政务发展完善的程度，电子政务服务价值的实现程度与电子政务发展的历史阶段相联系、与电子政务建设和应用的基础条件相联系，是一个分步实施、逐步发展的过程。
兼顾公共管理和社会服务，是现阶段我国电子政务价值不可或缺的两个方面。
在服务能力日益成为公共部门合法性来源和决定性竞争力的基本手段之一的信息化时代，电子政务的价值就日益表现为提升公共部门的服务绩效，并通过网络技术的应用实现公共管理创新和服务创新。
2.3.比较分析电子政务的运行模式及其内容。
P43通常所说的电子政务的运行模式包括政府间电子政务、政府与企业间电子政务、政府与公众间电子政务以及政府与其所属雇员间电子政务。
1、政府间电子政务（G2G）内容:(1)电子法规政策系统、(2)电子公文系统、(3)电子邮递系统、(4)电子司法档案系统、(5)电子财政管理系统、(6)电子办公系统、(7)电子培训系统、(8)网络绩效评估系统、(9)垂直化网络管理系统、(10)风险网络协调管理系统、(11)城市网络化管理系统和城市综合化执法系统。
2、政府与企业间电子政务（G2B)内容: (1)电子采购与招标、(2)电子税务、(3)电子政照办理、(4)信息咨询业务、(5)对中小企业电子化服务。
关于电子政务的“一站式”发展思考
・
电子政务建设中规定了内网、 专网与外 网的严格物理隔离。严格 的物理隔离在系统升级 、 防病 毒升级等应用升级方面 ， 必须手工完成 ， 工作量繁琐 ， 另外严格的物理隔离也造成了一定的信息孤 岛。建议把政务专网分为可以对外连接进行逻辑隔离的政务外 网， 必须严格物理隔离 的政务内网。 从建立“ 一站式” 政务专 网的观点 出发 ， 大量与民众联系的信息应归人政务外 网。需要隔离的网络 仅限于涉及机要信息的涉密 网， 并由专人专机管理 。
关于 电子政 务的‘ ‘ 式” 一站 发展思考
杨英歌
（ 州 市政务 信 息 中心 ， 福 福建 福 州 ３０ ０ ） ５ ００
摘 要： 通过分析当前 电子政务 的建设现状 和存在 的问题 ， 主要有网络隔离 、 信息分散等 ， 结合 “ 一
站式 ” 电子 政务 的观 点 和英 ， 国家 的 电子政 务 现状 ， 望 建立 “ 站 式 ” 美 展 一 电子政 务 的发展
过积极应 用信息技术 ， 达到降低政府运行成本 ， 提供工作效率 ， 加透 明度 ， 增 增强监管能力和服务
水 平 ， 面提 高依法 行 政能 力 的 目的 。 全
１ 电子 政 务 发 展 的 现 状
目前电子政务的一般现状是 “ 三网一库” 党政机关 内部的办公业务网， （ 简称“ 内网”上联上级 ； 政府机关和本级横向接 人单位 、 下联下级机关 的办公业务资源网， 简称 “ 专网” 以因特 网为依托的 ； 公众信息网 ， 简称 “ 网”各部 门共 建共享 的电子信息资源库 ， 外 ； 简称 “ 一库” ， ）其中规定外 网即互联 网必须与 内网、 专网严格物理隔离 ， 而内网和专网可采用逻辑隔离 ， 常内网允许访问专网 ， 网 通 专
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什么是真正意义上的“一站式” 电子政务
结合现在信息技术水平和实际因素，真正的“一站式”包含两层含义：大厅一站式（实体）和网站一站式（虚拟），即大厅和网站都能提供一站式服务。
在互联网门户网站和行政服务大厅设置一个入口节点，分布式地集成各个政府部门业务系统中的公共服务，用户提交服务请求后，系统根据该服务的定义，启动各个业务部门的应用系统进行处理，实现跨部门的协作服务。
大厅一站式：公众到大厅办事，复杂事项只需接触一个窗口，该窗口受理后，按照既定流程，分发工作，协同办公，最后反馈结果给公众。
办事者无需和各个职能部门或窗口都打交道，受理窗口可以对办理事项负责到底。
网站一站式：在政府的门户网站，部署各部门公共服务的业务系统，这样，强化了政府便民服务，原来分散的、跨部门的服务在网上变成集中的、单一窗口的、便捷的协作服务，做到了网上“一站式服务”。
2）改造一厅式（实体改造）
集中的服务大厅门槛低了、话好听了、脸好看了，但事儿却未必都能办好。
要想真正实现“公婆”到公仆的转变，使“一站式”办公从形式到内容都符合服务型政府的要求，就要把一厅式业务模式改造成为真正的一站式，主要是采用最新的政务理论和流程管理的科学方法来推动和指导行政改革、制度建设及业务改造。