营销问答话术

1.我只关心股票，其他的投资我不关心。

a:其实做股票交易和做白银投资两者并不冲突，而且恰好能起到互补的效果。

股票市场是随经济发展而波动的，经济发展稳健的时候投资股市是很不错的选择，但是当前的整个经济环境仍处于复苏阶段，还有很多不确定性。

白银白银作为一种避险工具，在这个时间段恰好起到了一个补充作用。

而且了解白银白银走势也可以帮助您操作股票，比如白银白银概念的股票。

2.最近股票被套牢了，没钱做其他的。

A: 哦，今年股市行情总体不是特别好，是有不少的股民被套了，正因为这样我才给您介绍适合您的投资方式啊，像炒白银不可能出现被套，而且它不像股票一样只可以单边买涨，还可以买跌，也就是说下跌你也可以赚钱，相比股市要灵活很多，而且投资金额也不多，它有71倍的杠杆以小搏大，对于您这样有经验的投资者来说是一项最具有可靠的投资方式。

3.你怎么看现在的股票行情?A: 今年的股票市场比较复杂，首先，金融危机的影响还在持续，经济复苏的道路并没有预期的平坦，另外，由于金融危机爆发，贸易保护主义开始抬头，特别是针对我国的贸易保护措施愈加严厉，这些都直接影响到我国的进出口贸易；其次，今年国家为了抑制部分城市房价过快上涨，推出了一系列的改革措施，调控力度之强，为历年罕见，房地产牵涉的行业部门非常广泛，例如银行，建筑，钢材等等，而这些在我国的股票市场所占份额是非常大的，所以，房地产的严厉调控，必然会影起股市的剧烈震动，这方面的政策性风险难以控制，而且必将持续，这对于我国股市这种单边市场来讲，操作难度比较大，建议轻仓短线，或者观望。

4.别人都说白银市场风险很大，投资白银我实在是没什么把握A：投资都是有风险的，但是我们能为您提供完善的客户服务和风险控制方案。

我们公司以及总公司在白银白银投资领域有过多年从业经验，拥有很多经验丰富的白银白银投资分析人才。

而且我们的每一位员工都经过了系统专业的强化培训，专业功底扎实，可以为您提供一对一的全方位服务。

白银投资相对其他金融产品是非常灵活的，双向交易，可以设置止损止赢，这些特点都能够有效的帮助客户来控制风险，让您的利益最大化。

5.我投几十万资金，你怎么保证我的收入?A：现货白银投资是一项风险投资，而风险是不可预知的。

我们无法对您未来的收入做出保证，但我们会用最专业的知识和最负责的态度来帮助您减小亏损的风险，增大盈利的概率。

相信以您的智慧，再加上我们的服务，您一定能在白银白银投资领域取得丰硕的回报。

6.你公司开业时间好像不是很长吧?我怎么相信你们啊?万一你们挪用资金我去哪找啊?A: 我们公司在投资理财这一块已经做了有四年多的时间，积累了大量的从业经验，能够第一时间解决客户的任何疑难问题，特别是在客户的跟踪服务、培训学习、风险控制这几方面形成了特色有效的的运行模式，也赢得了客户的良好口碑。

随时欢迎您来我们公司实地考察，我们可以提供相应的法律文件和客户反馈信息。

资金的安全问题您绝对不用担心，因为我们是采用的银行第三方托管模式，由银行进行监督管理，公司是不可能挪用您的资金的，您可以随时出入金，非常方便，目前我们的合作银行是工行和农行。

7.跟期货相比，白银投资的风险怎么样?我个人觉得期货风险还是来自交易时间上的，我们国家的期货是分为两个交易时段，上午9:00到11:30，下午1:30到3:30，晚盘21：:00到第二天2:30。

但是国际商品价格却是24小时在变化，而我们市场的商品报价却是追随国际市场价格波动。

也就是说我们的期货市场停盘之后，国际价格仍在变化，但是市场却不能交易。

很多时候开盘之后会出现跳空的现象。

另外我国期货市场交易量不大，人为控盘现象还是经常发生的。

而现货白银是24小时不间断交易，采用的是目前国际上通行的做市商模式，报价紧跟国际白银的价格波动，保证了市场流动性和公平性，因此，您可以随时进行买卖交易，保护盈利，控制风险。

8.保证金杠杆交易风险会不会很大?期货也是杠杆交易都说期货风险很大。

保证金交易为定金交易、合约交易、杠杆的意思是以小本控制大本，而杠杆式白银买卖，就是投资者只需付出小量的保证金便可买卖数额巨大的白银合约。

我们作为投资来说无非是利用钱生钱，保证金交易就能够让您用最小的资金来博取最大的利益，大大增加了您的资金利用率，扩大了获利空间。

而且仓位问题更重要，只要仓位合理和杠杆大小是没关系的。

举个例子：一套价值100万的房子，先付10万元定金，此时投资者拥有了房子的合约，但并没有房屋的事物，而事后投资者以110万将这套房子出售、转让给了他人，即可从中获取10万元。

投资者操作的房子价值是100万，而只投入10万，而利润是以100万的房子的增值来计算的。

9.炒金和炒股相比有什么优势?炒股只能做涨，单向交易，白银是双向交易的，可做涨也可以做跌，涨跌都有机会，像08年股市大幅下跌的话，如果可以买跌不知道又多少人可以在这下跌的过程中可以获利。

（解释：做跌，就是买他的下跌，也就是说跌了就可以赚钱，如:果客户还要问，就举下例子）而且白银是24小时交易，可以设置止损止盈，北京时间的晚上8:30-24:00还是白银交易的白银时段，这个时间也是我们一天当中闲下来的时间，我们可以做做投资，不像股票的交易时间刚好是我们的上班时间，可能我们就不会有那么多的精力去分析和操作10.白银投资是怎么获利的?简单的说就是赚取白银价格波动的差价。

假如现在白银的价格是4000元/克，你买涨买入一手50千克，当白银价格涨至4200元/克的时候卖出，此时您的获利为：（4200-4000）×50=10000元。

而且我们这个是双向交易模式，也就是您能在白银价格下跌的过程当中获利，比如当前价格为4200元/克，您判断银价要下跌，此时您可以做空，即买跌，做一手50千克的话，当它价格跌到4000时，您的获利为10000元，获利空间跟上涨是一样的。

11.哪些情况会影响白银的走势? 怎么控制风险?A: 主要影响白银的走势有实物供求关系、经济因素、政治因素、美元指数等，那这些因素都是我们可以见的到的，如哪些国家要公布GDP数据，这个数据是利好还是利空，利好我们该做多单，利空该做空单，像这些我们都会及时提供专业的解读、分析、预测，提前提醒您注意此类风险事件可能对白银价格产生的影响。

12.相对其他的公司，你们有什么优势?您知道在一个行业里面资历的重要性，之所以我们公司能够在长沙市场稳定如此长的时间，与我们公司的战略方针是密不可分的，公司架构清晰，分工明确，各司其职，人尽其用，就是为了更好的为客户服务。

每位入职员工都是经过层层筛选，并进行全面培训，严格考核的，热情、专业，得到了客户的一致认可，如果您来实地考察一下，您会有更深刻的体会。

13.白银每天的盈利最大有多少?一般年收益能达到多少?白银每天的波动幅度平均在80-150块钱以上，再加上我们是一个双边交易的机制，所以您可以大约估计一下，您每天可以盈利多少呢？对于年收益率来说，考虑的更多的是您的投资意识和行情走势，白银从2001年开始进入一轮大牛市，不断刷新历史高点，至今已上涨了有5倍之巨。

特别是在近两年，波幅比较大，很大一部分原因就是由于金融危机等经济不利因素推升了投资者对白银的需求，在白银交易市场一夜暴富很正常，但是稳定的收益才是我们共同希望看到的结果。

14.你们公司有哪些服务?能为客户提供什么指导?A：我们公司针对各种不同的客户相应的提供不同的服务，例如对一些有过金融投资方面经验的客户，我们公司会经常有一些技术面的讲座；对没有从事过这一块投资的客户，我们也会有一些基础知识的讲座，并且我们的理财服务部的同事可以去您家和您探讨一些关于金融投资方面，尤其是白银投资的相关知识，从而保证您的一个快速成长。

对于有一定交易经验的客户，我们会每天发送市场交易分析及策略，及时给出风险提示。

而且我们公司有自己的一个语音平台，分析师每天从早上10到晚上10点，都会在语音平台上整点讲盘，及时更新我们每天的行情讯息及操作建议。

15.我不懂白银白银，要是我开户了，你们公司可以帮我操盘吗?A：非常抱歉，我们公司没有这方面的业务，代客理财也是国家明令禁止的。

但是我们公司的客服部每天都会将重要的信息以及行情通知您，让您能够及时的把握市场动态。

市场会每天都有很多获利的机会，即便您因为工作或者其他的原因错过了一次或者两次机会，但是市场仍然会给你机会让你获得可观的盈利的。

16.你自己投资了吗? 赚了多少?从业人员是不能自己开户的，这个法律法规明文禁止的。

这样我们就能把主要精力都放在本职工作上来，更好的提高服务质量。

17.我现在没什么时间，你简单点介绍。

A：非常不好意思，打扰您了，但是我们这一块不是三言两语能够解释清楚的，我们还是再约一个时间，让我能够好好的为您介绍这一块，好吗？您看您是明天上午有时间还是明天下午呢？18.怎么办理开户? 如果我赚了钱怎么提款?A：开户的流程是 1. 开户所需证件：投资者本人有效身份证正、工行或者农行卡及网银、签约合同及个人手持身份证的齐肩照。

提交这些资料后，公司会申请一个账户给您，等您账户资金到账后交易账户自动激活，之后方可进行交易。

因为采用的是第三方存管，取款过程是非常方便的，只需在交易平台输入取款金额、取款密码等资料便可，资金就会直接划拨到开户银行卡上。

19.什么是炒金炒银?A：目前国内的炒金炒银主要有四种：一是实物白银白银买卖；二是期货白银白银，也就是俗称的“上海TD”“沪金”交易；三是银行的“纸白银”“纸白银”业务，目前主要是中、工、建三大行开办此类业务；第四种就是我们公司现在在做的现货白银，这是国家为了拓宽投资渠道，发展白银白银衍生交易，补充上海期金，首个与国际白银白银接轨的新兴产品。

20.现在我手上有10万人民币，打算做股票去抄底，你有什么理由说服我做白银?A:近期的股市处于一个宽幅震荡走势中，今年上半年遭遇国家的一系列宏观调控措施，比如调控房地产的“国十条”，除此之外，股指期货的推出，股市大幅扩容，人民币重启汇改等一系列事件都给股市的进一步上扬带来了很大压力，建议今年还是轻仓短线，或者观望。

正因此，国家在近期连续发文要加大白银白银交易市场的建设，也是为了能让居民投资理财多元化，让财富更好的保值增值，所以我才在这向您推荐白银投资这个极具潜力的产品。

（再说一下白银与股票具体特征进行对比）21.白银市场在全球、全国、长沙是处于一个什么样的环境?A:白银现在在全球已经是一种热门的投资产品了，由于他的交易机制灵活，相对公开和透明性，已经受到越来越多的国际投资者青睐。

而且个人白银交易到现在为止已经有几十年了，现在白银每天的日交易量都达到了2至3万亿美金，是成交量仅次于外汇的世界第二大交易市场。

在我国白银金融衍生品市场的开放是从2003年开始的，由于受到我国白银消费的传统观念影响，虽然起步较晚，但是发展迅速，我国已从单纯的白银消费大国，跃升为世界主要白银生产国和交易国。