行政管理部(接待)岗位工作标准

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行政单位接待管理制度

第一章总则第一条为规范行政单位接待工作，提高接待服务质量，确保公务活动取得实效，根据国家有关法律法规和相关规定，结合我单位实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本行政单位内部及对外公务接待活动。

第三条行政单位接待工作应遵循以下原则：（一）依法依规，严格审批；（二）勤俭节约，反对铺张浪费；（三）热情周到，服务至上；（四）规范程序，明确责任。

第二章接待范围第四条行政单位接待范围包括：（一）上级领导、有关部门和单位的公务活动；（二）下级单位来访的公务活动；（三）与业务工作相关的调研、考察、培训等活动；（四）其他需要接待的公务活动。

第五条接待对象包括：（一）各级党政机关、企事业单位、社会团体等单位的领导；（二）与本单位业务相关的专家、学者、技术人员等；（三）其他需要接待的人员。

第三章接待程序第六条接待程序分为以下步骤：（一）接待申请：接待部门或个人提出接待申请，填写《接待申请表》，经分管领导审批后报单位领导审批。

（二）接待安排：接待部门根据审批意见，制定接待方案，包括接待时间、地点、内容、人员等。

（三）接待实施：接待部门按照接待方案，组织实施接待活动。

（四）接待结束：接待结束后，接待部门填写《接待总结报告》，报单位领导审批。

第四章接待标准第七条接待标准：（一）接待住宿：按照国家规定标准安排住宿，严格控制住宿费用。

（二）接待餐饮：按照实际需求，安排工作餐，严格控制餐饮费用。

（三）接待交通：按照实际需要，安排公务用车，严格控制交通费用。

（四）接待礼品：严格按照国家规定，不赠送、不收受礼品。

第五章接待费用管理第八条接待费用管理：（一）接待费用预算：根据年度预算，制定接待费用预算，严格控制接待费用支出。

（二）接待费用报销：接待费用支出需提供相关票据，经审批后予以报销。

（三）接待费用审计：定期对接待费用进行审计，确保接待费用合规使用。

第六章监督检查第九条对接待工作的监督检查：（一）单位领导对接待工作进行全面监督，确保接待工作规范、有序。

行政前台接待的岗位职责范文

行政前台是公司或机构重要的接待岗位，主要负责前台接待工作、电话、传真、电子邮件、快递等文书处理、文件、资料整理、电脑操作等支持工作。

行政前台是整个公司形象的代表，直接面向客户，具有很大的责任和影响力。

下面是对行政前台接待的岗位职责的精选范文：一、前台接待工作1、接待客户和来访人员，询问事宜并指引至正确部门或职员。

2、接听和转接公司内部电话，记录来电名称、电话、时间、内容等信息并及时转达相应职员。

3、维护前台及周边工作环境整洁、有序，保持前台形象良好。

二、文书处理工作1、负责收发传真、复印文件，收发快递。

2、编辑公司发出的文件和备忘录。

3、管理文档案，保证公司业务流程的规范化。

三、文件、资料整理1、管理文件传递、分发，汇总管理各部门业务报告。

2、对公司内部和外部的文件资料进行整理、分类、整合、汇总，保证公司资料的完整性和安全性。

四、电脑操作1、对公司电脑信息进行收集和整理，对公司运营过程进行监管和协调。

2、对公司网站进行维护、更新和管理。

3、对公司的电子邮件进行汇总、分类、整合和分发，保证公司对外联系的高效性和针对性。

五、发起重要信息1、对公司发起重要信息进行跟进和监管，如访客通知、企业公告等。

2、监管公司内部信息的反馈和执行情况，推进公司的业务发展。

3、保密工作：负责保护公司机密信息的安全，对外保密，控制和限制信息的访问范围。

以上是行政前台接待的精选职责范文，他们在公司中的作用重要，在公司员工和访客之间起到桥梁作用。

需要有精湛的服务技巧和沟通技巧，同时也需要有较好的协调能力和应变能力。

无论是公司内部还是外部，与行政前台接待的接触交往都是非常多的，公司需要对行政前台接待人员进行专门的培训和指导，以降低公司的风险和提高公司的效率。

1-行政管理部工作标准

行政管理部工作标准
一、负责制定集团年度经营计划，督促、检查、落实计划的实施，审议批准各公司年度经营计划。

二、负责起草各公司年度经营承包合同，组织合同的签订。

三、负责各公司股份制运作、评估、兑现。

四、负责制订集团企业标准。

五、负责制定修改集团及各公司章程。

六、负责协调各公司业务关系，做好咨询、服务、平衡、监督工作。

七、负责集团总部的行政管理事务。

八、负责召集及组织集团工作会议、董事会议。

九、起草、颁发集团下发的各种文件、通知。

十、负责集团及各公司经营隐患分析，提出改革方案。

行政接待岗位职责

行政接待岗位职责行政接待岗位职责篇一：接待科岗位职责公司总经理办公室岗位说明书总经理办公室接待科长岗位公司总经理办公室岗位说明书总经理办公室物业管理科长岗位篇二：行政楼接待员岗位职责行政楼接待员岗位职责和工作范围【管理层级关系】直接上级：总台/商务主管【岗位职责与工作内容】1、严格按照行政楼的服务工作规程，及时、热情的为行政楼客人提供服务。

2、执行主管的工作指令，并对其负责和报告工作。

3、严格按照行政楼的服务工作规程，及时、热情的为行政楼客人提供服务。

4、熟悉预抵客人姓名及人数，预定离店情况，宾客特殊要求。

5、为预抵客人做好预登记并分配房间，为住店客人登记，为离店客人结帐，并做好客史记录。

6、在客人住店后和离店前均需打CURTESYCALL，主动向客人征求意见，自理或汇报客人投诉，诚恳接受客人对酒店提出的建议和意见。

7、帮助客人订餐、确认机票、预定房间以及其他问讯服务。

8、为行政楼客人提供打字、复印、传真、订票、问讯等服务。

9、熟悉各类服务价目，负责办理收款、结帐、现金、票据的保管工作。

10、做好各种报表的统计、分析和归档工作。

11、负责行政楼各类财产、设备的使用、管理和保养工作，遇有故障及时进行报修，并登记交班。

12、负责准备行政楼客人的水果以及摆放。

13、准备免费饮料，向客人介绍行政吧台酒水服务。

14、负责行政楼酒水和水果等食品、物品的领取，检查所有酒水、饮料、食品的有效期。

15、负责所有器皿的清洁和消毒。

16、负责每日为行政楼客人提供西式早餐服务。

17、负责为行政楼客人提供行政楼会场的会务服务。

18、保持吧台和酒柜上酒水的清洁，光亮，做好行政大厅茶几、沙发及地毯的清洁卫生等公共区域内环境清洁卫生工作。

19、行政楼大厅的电器设备设施不得私自进行转租、借或给其他人使用（除特殊情况下）。

20、上班时间只能在行政楼公共区域而不能至客房内工作,遇有特殊情况应及时请示值班经理或大堂付理协助解决。

21、做好交接班工作，确保服务工作的连续性。

内部公务接待管理制度

内部公务接待管理制度为树立企业良好形象，促进与外单位间友好合作与交流，增进友谊，同时规范公司对外接待与商务宴请活动，特制订本制度。

一、行政接待的范围公司接待范围包括因工作或业务开展需要，遵照规定程序经领导批准的宾客接送、酒店住宿、商务宴请、会务安排等接待活动。

二、行政接待的原则（一）坚持促进企业发展和提高经济效益的原则，强化公关意识，宣传企业形象，广泛获取信息。

（二）坚持热情服务、以客为先的原则，增强服务意识，优先满足宾客需求，给宾客留下良好印象。

（三）坚持厉行节约的原则，根据接待来宾的身份和不同档次的接待标准安排接待事宜，不得铺张浪费。

（四）坚持有计划接待的原则，做到提前按规定程序申请，避免接待的随意性。

三、行政接待的管理规定（一）行政接待标准行政部为公司接待工作归口部门，对接待工作进行统一安排与管理，包括酒店、餐饮、票务预订、车辆派送、会务服务提供等；对涉及较强业务性对口部门的接待工作，应由对口部门牵头，行政部配合，具体要求如下表：（二）行政接待申请流程1、各部门在确定接待活动后，填写《内部公务接待审批单1》或《内部公务接待审批单2》，至少提前1-3天通知行政部；若涉及来宾人数较多或较大型活动，应提前1周通知行政部。

2、行政部收到各部门提交的《内部公务接待审批单1》或《内部公务接待审批单2》根据要求安排接待的相关事宜。

3、若因事情紧急临时需要行政部安排接待事宜，需经相关领导口头批准，并向行政部说明原因、写借条后，行政部可先办理，但当事人必须在事后三日内补齐相关流程；否则，行政部不予办理。

（三）行政接待费用报销1、接待费用的报销，原则上按照谁接待谁负责，根据行政接待标准的要求由牵头部门负责费用报销，分别由各中心和部门建立台帐，以便部门费用成本控制和核算。

2、接待用的酒水、香烟原则上从行政部领用，行政部分别按各中心和部门进行建立台帐，以便部门费用成本控制和核算。

3、接待标准包括酒水、香烟及人均用餐标准、客房服务（如摆放鲜花、果盘等）及结算方式（如客人自付或公司代付）等，以上均需在审批单中注明。

公司行政部岗位职责范文（5篇）

公司行政部岗位职责范文1、负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的bai各项工作任务;·贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合。

2、负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行。

3、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。

本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作。

4、做好公司生活用房及财产管理工作。

建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册负责公司内部治安管理工作。

公司行政部岗位职责范文（2）1. 行政部经理职责：- 制定并负责实施行政部门的年度工作计划和目标，确保各项工作能够按时完成并达到预期效果。

- 组织行政部门的日常工作，包括文件管理、办公设备采购与维护、会议组织与安排等。

- 管理行政部门的预算，确保预算的合理利用，并及时报告上级管理者。

- 管理行政人员，包括绩效考核、培训与发展等。

- 协调行政部门与其他部门之间的工作，确保信息的及时传递和沟通。

- 处理公司内部和外部的行政事务，包括与政府部门、合作伙伴、供应商等的联系与对接。

- 确保公司的日常运营符合法规和政策要求。

2. 行政助理职责：- 负责行政部门的日常文件管理，包括文件整理、归档、存档等。

- 组织会议的安排与准备工作，包括会议室预订、会议材料准备、会议记录等。

- 协助上级处理日常事务，包括行程安排、会议安排、文件起草等。

- 协助行政部门的预算管理，包括采购申请、费用报销等。

- 协助行政部门与其他部门的沟通协调工作，确保信息的及时传递。

- 协助行政部门的培训与发展工作，包括培训材料准备、培训活动组织等。

- 处理公司内部和外部的来访人员，提供必要的接待服务和协助。

3. 行政主管职责：- 协助行政部经理制定并实施行政部门的年度工作计划和目标。

- 管理行政人员，包括任务分配、绩效考核、问题解决等。

- 负责行政部门的日常工作，包括文件管理、办公设备采购与维护、会议组织与安排等。

行政办公室工作标准

行政办公室工作标准
一、岗位职责
1、负责日常的接待、对外联络及内部协调;
2、负责行政文件和规章制度的起草及考核工作;
3、负责文件和各种材料的打印、接收工作;
4、负责门卫、食堂和职工宿舍的管理工作;
5、负责劳动人事管理工作。

6、负责公司档案管理工作。

二、工作标准及要求
1、做好迎来送往接待工作,待人和气、有礼貌,耐心热情,并根据领导要求安排好客饭招待。

2、做好上传下达工作,争取做到及时,准确无误。

3、根据企业的实际情况,制定完善企业的各种规章制度,使企业逐步走向规范化、程序化和科学化,并按规定进行考核。

4、加强门卫人员的管理,做好安全防盗工作,避免企业财产流失。

5、加强职工食堂的监督管理,为职工搞好后勤保障服务。

6、负责行政及二线人员的考勤工作,力求公平、公正,不徇私情。

7、对招收、招聘人员做好详细登记,存档备查。

8、对公司的人事、技术、文件等档案资料要及时整理,分类归档,妥善保管。

9、负责办公楼卫生的督查、清理,组织行管及二线人员参加义务劳动。

10、做好领导交办的临时性工作。

公司接待管理制度10篇

公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，提高接待管理水平，加强公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司各种接待工作（含业务接待、会议接待、参观考察等）。

三、监督管理综合管理部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

各部门在接到重要来宾访预约后，须报综合管理部，并协调拟定接待计划，需公司领导出席、综合管理部协调的`重要接待，应提前5天告知综合管理部。

四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，需了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的地和要求等。

在此基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2、根据来宾情况按计划通知相应的项目做好参观、接待准备，并通知参加会晤的领导、陪同人员，落实会晤时间及场所。

3、根据来宾情况提前至少一天按接待标准预定好宴请来宾的酒店，提前按接待标准预约来宾下榻酒店。

需为一级接待标准的来宾提前办理房卡，酌情在房间内准备相关水果。

4、按分级接待标准安排酒水：接待用酒水由综合管理部统采购，接待时登记领用，该费用分别于对应的各部门业务费中列支。

5、相关接待部门与综合管理部根据情况计划安排来宾路线，并形成《接待细案》（附件1），填写《宴请接待审批单》（附件二）进行费用申报。

6、因会议需要要在会场准备花卉（除签约仪式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提报申请交给综合管理部，落实相关事项。

特殊的场合需要安排礼仪人员、邀请新闻媒体、草拟新闻稿、安排摄影像等，由该次接待的业务部门责任人统等。

7、综合管理部根据接待行程安排所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从综合管理部和主接待人员协调安排，统一调度，接待全过程要确保安全驾驶。

行政前台管理岗位职责(共5篇)

行政前台管理岗位职责（共5篇）第1篇：行政前台岗位职责广泽控股集团行政前台岗位职责职务：行政前台【日常事务】1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、接待用品、清洁用品申请。

4、卫生情况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁（每天1到2次）。

5、花草定期养护6、公司员工通讯录整理更新。

7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。

【人事事务】1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。

2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。

3、做好面试人员简历的整理、筛选。

工作标准：前台接待人员工作标准1、电话接听电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。

尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

1.1 外线来电1.1.1 电话振铃三声之内必须及时接听 1.1.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好！广泽控股集团，请问您是哪里？您找哪位？”并及时记录对方信息及来电时间。

忌以“喂”开头。

如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。

接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

1.1.3 如所找其人确认不在办公室，应及时回应：“您好。

****现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。

”1.1.4 如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下您的联系方式，我会及时帮您通知。

”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。

（公司工作人员的联系方式不得随意透露）。

如对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员。

1.1.5 如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公室电话。

1.2 内线来电1.2.1 电话振铃三声之内必须及时接听。

行政工作职责和工作内容是什么

行政工作职责和工作内容是什么（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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公司接待部工作职责接待员的岗位职责(优秀12篇)

公司接待部工作职责接待员的岗位职责（优秀12篇）在社会一步步向前发展的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是组织考核的依据。

一般岗位职责是怎么制定的呢？熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟，下面是可爱的小编Waner给大家分享的12篇接待员的岗位职责，希望大家能够喜欢。

接待部岗位职责篇一岗位职责：1）负责客户服务组人员的日常管理、安排及监督，负责客服组的形象及纪律；2）通过提供高质量的服务，树立良好的公司形象；3）需要不断的创新及完善服务，提高客户对服务的'满意度；4）处理客诉，维护公司形象；5）领导安排的其他事宜；任职要求：1）高端服务团队管理经验；2）形象气质佳，熟悉商务服务及接待礼仪，具有亲和力；3）具备良好的学习能力和应变能力较强；4）成熟稳重，综合素养优秀，具备良好的沟通技巧；接待部岗位职责篇二1、负责日常接待工作。

2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。

3、掌握会所的经营方式，圆满回答顾客的疑问和咨询。

4、为顾客办理手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷。

5、及时把顾客的资料填入表格，进行有序的存档管理。

6、妥善保管好每月清洗和消耗物资的各类票据，做到台账清楚，条理分明。

7、在规定的时间内向主管，上报每月住宿情况和需要购买的物资。

8、保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和气氛。

为了规范会所工作秩序，提高客服人员素养，营造良好的工作环境，特制定本制度。

9、完成领导安排的其他工作。

接待的岗位职责篇三执行者：管理处客服接待上级：管理处客户服务部主管部门：管理处客户服务部工作范围：业主（住户）来访、来电、来函接待，业主报修，管理费收缴。

岗位职责：1. 严格遵守公司的员工手册、各项规章制度和安全操作规程。

2. 负责管理处前台的咨询、报修、投诉接待。

3. 接待客人主动、热情，与客人讲话语气温和，态度和蔼。

4. 负责接受小区业主（住户）的'报修，并及时安排工程部相关人员上门服务，做好相关的管理记录。

行政接待管理制度范本

行政接待管理制度范本一、总则为规范和加强行政接待工作，提升企业形象，保障企业各项工作的顺利开展，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于企业内所有部门和员工在进行接待工作时的行为规范和管理要求。

三、接待对象1. 国内客户：指国内各类客户、供应商、合作伙伴等；2. 国际客户：指国际各类客户、供应商、合作伙伴等；3. 公务来访：指各级政府机关、企事业单位、团体组织等来访人员；4. 媒体记者：指各类新闻媒体、记者等；5. 其他特定人员：指其他特定需要接待的人员。

四、接待准则1. 热情礼貌：接待人员应热情周到，礼貌待客，以亲切的笑容和良好的态度对待来访人员；2. 专业素养：接待人员应具备较高的业务素养和沟通技巧，了解企业情况，能够准确、清晰地回答来访人员的问题；3. 保密原则：接待人员应严格遵守保密原则，对来访人员提出的涉及企业机密的问题做出婉拒或转交相关部门处理；4. 安全稳妥：接待人员应确保接待现场安全有序，避免发生安全事故，同时要做好来访人员的安全保障工作。

五、接待流程1. 预约接待：来访人员提前向接待部门预约接待时间和事由；2. 接待安排：接待部门根据预约情况进行人员、场地、设备等方面的合理安排；3. 接待执行：接待人员按照接待计划进行接待工作，保证接待流程顺利进行；4. 后续跟踪：接待部门对接待对象进行后续跟踪和服务，维护良好的关系，提高客户满意度。

六、接待管理1. 接待人员管理：接待部门负责对接待人员进行日常管理和培训，提高接待水平和服务质量；2. 接待设施管理：接待部门负责对接待场所、设备等进行定期检查和维护，保证接待环境整洁、舒适；3. 接待服务评估：接待部门定期对接待工作进行评估和总结，及时发现问题并加以改进。

七、接待纪律1. 接待人员必须认真执行接待规定和流程，严禁擅自变更接待计划；2. 接待人员必须保持形象整洁、言行得体，不得迟到、早退、喧哗、饮酒等；3. 接待人员必须严格遵守保密规定，不得将企业机密信息透露给外部人员。

行政专员工作标准

行政专员工作标准1.范围本标准规定了行政专员的职责权限、工作内容与要求、检查与考核等。

本标准适用于行政专员工作岗位。

2.职责和权限2.1 职责2.1.1 负责公司所有职员办公用品标准的制定，设备器材、日常耗材、办公用品、文具器材、事务性用品的采购事项及领用的管理。

2.1.2 会议室日常维护管理，会务及外联接待。

2.1.3 档案存档、装订、台账管理、销毁。

2.1.4 公司各项制度的督促检查，日常行政制度、通知、通报的起草、修改、转发、存档，负责公司整体形象、办公环境的管理。

2.1.5 完成固定资产的定期盘点、台账管理。

2.1.6 办公设备、网络、电话、水、电、基建的后勤保障，卫生清理监督、绿化植物维护。

2.1.7 员工活动的具体策划、实施、协调、推进。

2.1.8 消防安全及防疫安全的教育、监督、改进。

2.2 权限2.2.1 对行政工作的改进具有建议权。

2.2.2 对违反行政工作标准及安全要求的工作有拒绝权。

3.岗位人员资格要求3.1 大专及以上学历，一年以上行政或相关工作经验。

3.2 有较强的安全意识及计划与执行能力。

4.工作内容与要求4.1 负责服务、协调董事会工作，检查落实董事会安排的各项工作。

并及时反馈董事会，保证董事会各项工作的正常运作。

4.2 负责本部的行政管理和日常事务，协助董事长搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实。

4.3 负责安排公司的专项工作会议、月度及每周工作例行等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。

4.4 负责公司相关文件的起草、印制和分发，上级和外部来文的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。

做好公司行政类文件的审核、编号、立卷、存档工作。

4.5 负责公司各项规章制度的修订、制定、培训及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

行政日常接待工作：流程、规范、方案

日常接待工作流程日常接待管理工作流程
1．日常接待管理工作流程图
前台主管
业务执行程序
单位
前台专员
来访人员
相关职能部门
整理预约纪录
告知来访者情况
开
结
确认访问事宜
来访
来访登记
通知被访者
客人等待
接待来访客人
准备接待来访客
引领会见配合送走来访人员
录入、记录、汇总来访信息
审
存档
1
2
3
4
5
6
7
2．日常接待管理工作流程关键点说明表
接待费用报批申请流程
1．接待费用报批申请流程图
行政经理
业务执行程序
单位
前台主管
前台专员
财务部
区分接待对象类型填写接待费报销单
确定接待费用额度
暂支接待费
支付接待费
填写接待申请单
审
结束
审确定接待费用项目
确定接待具体金额
接待客户
开始
1
2
3
4
2．接待费用报批申请流程关键点说明表
日常接待工作规范客户接待制度。

行政接待管理制度

贝发〔2013〕12号签发人：行政接待管理制度第一条目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，规范行政接待管理事务，使内部管理有据可依，使来访和参观有章可循，以便塑造公司良好外部形象，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制订本制度。

第二条适用范围本制度适用于南昌贝欧特医疗科技股份有限公司各部门行政接待管理工作。

第三条职责分工（一）、总经理办公会负责审核和批准公司接待与参观管理。

（二）总经理或主管副总经理负责特殊接待情况和特殊接待费用的事前和事后审核。

（三）行政运营部1、负责公司规定的行政接待管理；2、负责安排协调参观工作；3、负责本部门接待费用报销管理和其他部门费用报销审核工作。

（四）相关部门负责人1、负责本部门的接待管理；2、负责部门的参观管理；3、负责本部门接待费用报销管理。

第四条对外接待部门及接待范围1、公司行政运营部为公司负责接待的职能部门。

2、遇到重大接待工作和活动，可由总经理办公会协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。

3、本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

第五条一般接待管理一、一般接待范围适用于办公区域前台对一般性来访人员的登记与接待管理。

（一）一般接待程序1、来访人员进入工作场所前台要求来访时，由前台文员进行常规的临时性接待，同时按来访人要求与公司内被访者联系。

2、被访者接受来访要求后，前台文员或被访者安排具体接待时间与地点。

3、前台文员要求来访人员填写《来访接待登记表》见附件一，前台文员登记访客身份证；4、来访人员按要求填写完毕后，引见访客证进入公司接待区或会议室；5、前台文员将《来访接待登记表》按时间妥善存档，并提供事后单据的查找和内容查证。

二、来宾接待管理（一）接待来宾的范围1、地方政府、主管部门或单位到公司视察、检查指导工作的领导及其他人员；2、兄弟单位、合作单位、供应商、采购商到公司商洽业务或协同办公的人员；3、参加上级单位在公司召开的有关会议的会议代表；4、来公司进行技术合作、交流的人员；5、领导安排的其他来宾和需要接待的人员。

公务接待管理制度(3篇)

公务接待管理制度第一章总则第一条为加强我国公务接待工作的规范化管理，提高公务接待的质量和效益，根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国公务员法》等有关法律法规，制定本制度。

第二条公务接待是指公务活动中为了达到工作目的，接待来访单位、个人，并提供必要的待遇和服务。

第三条公务接待应遵循公开、公平、公正、廉洁的原则，做到经费使用合理、节约、规范。

第四条公务接待的范围包括但不限于来访单位、来访个人的接待、座谈、参观、餐饮、礼品等。

第五条公务接待的标准应根据实际情况和接待对象的身份地位确定，但务必要做到节约、合理、适度，不得奢华或超标。

第二章接待对象和条件第六条接待对象可以是来访的各级政府机关、国际组织、企事业单位以及其他相关单位。

第七条接待对象应具备下列条件之一：（一）来访单位为上级机关或同级机关，访问内容涉及重要事务；（二）来访单位为同级机关，来访人员为同事或相关同业领域专家；（三）来访单位为合作伙伴、研究机构或重要客户，有利于加强合作关系或提升企业形象；（四）其他符合公务接待需要的情况。

第八条接待对象应提供明确的来访事由和访问名单，并由接待单位审批确认。

第九条接待对象应按照接待单位的规定提前预约，并提供必要的准备材料和信息。

第十条接待对象参观、餐饮和安排活动等费用由接待单位承担，但必须确保费用的合理性和适度性。

第三章接待程序和要求第十一条公务接待的程序包括邀请函发出、来宾接待、接待活动安排等环节。

第十二条发出邀请函时，应注明接待时间、地点、流程和相关事宜，并要求来宾回复确认。

第十三条来宾接待应有专人负责接待，并提供必要的引导和服务。

第十四条接待活动的安排应根据接待对象的身份地位合理确定，并应确保活动的有序进行。

第十五条接待活动中的餐饮应尽量遵循健康、营养、适量的原则，不得浪费。

第十六条接待活动中的礼品赠送应符合公务接待的规定，不得超标或收取回扣。

第十七条接待活动结束后，应及时整理接待材料并填写接待记录，备案归档。

公司公务接待管理规定范文3篇

公司公务接待管理规定范文3篇为了进一步加强公司公务接待管理，本着既满足合理需要又体现勤俭节约的原则，树立周到细致、廉洁高效的良好风尚和公司形象，特制订公务接待管理规定。

下面是司公务接待制度的细则，欢迎参阅。

公司公务接待管理规定范文1为规范市社机关公务接待工作，严格控制经费支出，防止铺张浪费，促进党风廉政建设，根据中央和省、市的有关文件精神，结合市社实际，特制定本办法。

一、接待原则1、统筹管理的原则：市社机关的接待工作统一由办公室管理，并具体承办接待工作。

2、对口接待的原则：上级机关领导、省内外单位与市社机关各处室联系工作需要接待的，原则上对等、对口接待。

3、事前审批的原则：所有接待事项，必须事先按规定的审批程序报批，未经批准的接待费用不得报销。

4、勤俭节约的原则：接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。

5、定点接待的原则：区别不同接待对象，确定在市社签约的不同宾馆(饭店)接待。

需安排在其他饭店就餐的，须经主要领导或办公室主任同意。

二、接待范围1、上级机关领导、省内外单位来访、考察、检查工作的。

2、区(市)供销社和社属单位的人员来机关办事需接待的。

3、经领导批准确需要接待的。

三、接待程序所有接待都要由接待经办人如实填写《接待批办单》，写明来客姓名、单位、职务、人数、来访目的及活动天数，由承办处室、经办人签字，签单时需注明招待对象和时间。

1、接待来访的客人，相关处室应及时向市社领导报告，办公室根据市社领导的指示，负责安排接待。

2、接待应邀的客人，邀请处室应事先征得市社领导同意，办公室根据市社领导的指示，负责安排接待。

3、因工作需要，接待市有关部门的，由相关处室向市社领导报告，市社领导同意后办公室安排具体接待。

4、市社领导接待客人，原则上由办公室负责安排。

5、直接与办公室联系的接待，办公室应向市社领导报告，并负责做好接待。

6、确因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，须向市社领导说明原因;接待工作结束后，由负责组织接待的处室或人员补办审批手续。

公司行政接待制度

公司行政接待制度第一章总则第一条为了规范公司行政接待工作，加强财务管理，提高接待效率，根据国家法律法规和公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司对内外接待活动的组织与管理，包括商务接待、政务接待、员工接待等。

第三条公司行政接待工作应遵循合法合规、节约简朴、高效务实、热情周到的原则。

第四条公司行政接待工作由行政部负责统筹协调，各部门根据业务需要参与接待工作。

第二章接待范围与标准第五条接待范围包括：（一）来公司访问的客户、合作伙伴、政府部门和企事业单位的代表；（二）公司邀请的专家、学者、技术人员和其他重要宾客；（三）公司内部员工的家属、朋友和其他特定人员。

第六条接待标准：（一）商务接待：根据客户身份和接待目的，合理确定接待规格和方式，注重商务洽谈和合作交流；（二）政务接待：按照政府相关规定和公司实际情况，合理安排接待活动，注重展示公司形象；（三）员工接待：热情周到，注重家庭氛围，体现公司关爱。

第三章接待流程与要求第七条接待流程：（一）接待申请：各部门根据业务需要，提前向行政部提交接待申请，明确接待时间、地点、对象、内容等信息；（二）接待审批：行政部根据公司规定和实际情况，审核接待申请，报公司领导审批；（三）接待安排：行政部根据审批结果，统筹协调各部门开展接待工作；（四）接待总结：接待结束后，各部门向行政部反馈接待情况，行政部进行总结评估。

第八条接待要求：（一）遵守法律法规，严格执行公司规章制度；（二）注重接待礼仪，展示公司良好形象；（三）节约用水、用电、用材，降低接待成本；（四）确保接待安全，预防意外事件发生。

第四章财务管理第九条接待费用包括：住宿费、交通费、餐饮费、礼品费等。

第十条接待费用由接待部门承担，确需为公司利益相关方垫付的，应在接待结束后及时报销。

第十一条接待费用报销：（一）接待费用报销单应详细记录接待时间、地点、对象、内容等信息；（二）报销单据应包括发票、合同、付款凭证等；（三）行政部负责对报销单据进行审核，确保合规合法。

公司前台行政具体职责要求

公司前台行政具体职责要求：一、接待与管理任务：1. 接待客户和来访者，礼貌友好地向其提供必要的信息和帮助；2. 管理公司的来访者登记和安全事项，确保公司的安全和秩序；3. 维护前台及相关区域的整洁和有序，包括处理报刊杂志、管理前台文件和资料、整理前台桌面等；4. 负责接听来电，并进行转接、留言等相应的处理；5. 负责管理公司的邮件、快递和文件传递，及时分发和转交给相关人员；6. 协助安排公司举办的各种会议和活动，包括预定场地、发送邀请函、安排会议设备等；7. 协助解答公司员工和客户的相关咨询和问题，如办公用品的申领、会议室的预定等；8. 协助进行公司文件和资料的复印、扫描和归档工作；二、办公事务处理：1. 负责公司内部文件、资料的收发、传递和存档工作；2. 协助安排和管理公司的办公用品和设备，定期进行库存盘点和申购；3. 负责安排员工的差旅和出差事宜，包括订购机票、酒店预订、行程安排等；4. 协助处理公司员工的请假申请和报销事宜，确保员工的合法权益；5. 维护办公设备的正常运行和维修，及时向相关部门反馈故障情况；6. 负责办公区域的保洁和环境卫生维护，定期检查清扫工作的质量；7. 协助处理公司的文件存档和归档工作，确保文件的安全和整齐有序；8. 协助管理公司的车辆和驾驶员，保证车辆的正常运行和安全使用。

三、行政支持与协调：1. 协助人力资源部门进行员工入职和离职手续，包括办理相关文档、制作工作证等；2. 协助管理公司的会议室和培训场地，包括预定、准备、布置和维护等；3. 负责定期整理和更新员工的通讯录、联系表和组织机构图等资料；4. 协助处理公司的行政事务，如协调员工间的冲突、协调部门间的合作等；5. 协助处理公司的一些紧急情况，如火警、断电、网络故障等；6. 协助组织公司内部的庆祝活动和文化活动，增加员工的工作满意度；7. 负责公司的档案管理工作，包括收集、整理、存档和销毁等；8. 协助进行公司的行政数据分析和报表的制作，协助上级领导进行决策和管理。