企业培训目的

•培训目的

•一.加强员工团队意识，加强团队建设，提高企业素质。

•二.增强员工遵守规章制度的意识，提高工作效率及企业效益。

•三.鼓励员工创新，激励员工自我成长，增强员工使命感。减少员工消极态度。

•四.提高员工综合素质，提升员工职业能力和技术水平

团队的概念

一、什么是团队

由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。

团队和群体的区别：群体可能是有共同的目的但缺乏协作性没有凝聚力的人群。

为什么团队如此盛行

团队是企业的核心，团队中的每一个成员的表现都决定着整个团队的最终结果。一个企业良好发展是离不开一个优秀的团队的，正所谓众人拾柴火焰，所以每个企业都会培养一个团结向上，积极进取的团队。优秀的团队能给企业带来1+1大于2，甚至能够完成意想不到的任务

海尔的团队是优秀的，一个平凡的故事看到了团结协作带来的意想不到的结果：1999年4月5日下午两点，一个德国的经销商打来电话，要求“必须在两天内发货，否则订单自动失效”。而两天内发货意味着当天下午必须装船，而此时正是星期五下午两点，如果按海关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话，时间只有三个小时，而按照一般程序，做到这一切都是不可能的。如何将不可能变为可能？此时海尔人优良的团队精神显示了巨大的能量，他们采取齐头并进的方式，调货的调货、报关的报关，联系船期的联系船期，全部全身心地投入工作中，抓紧每一分钟，使每一个环节都顺利通过。当天下午五点半，这位经销商接到了来自海尔“货物发出”的消息，他非常吃惊，吃惊再转为感激，还破了“十几年”的例向海尔写了感谢信。

•蚂蚁的故事

每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。

狼的团队协作

–在广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进方法是单列行进，一匹挨一匹。领头狼的体力消耗最大。作为开路先锋，他在

松软的雪地上率先冲开一条小路，以便让后边的狼保存体力。领头狼累了时，

便会让到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。这样它就可以跟队尾，

轻松一下，养精蓄锐，迎接新的挑战。

狼的团队协作

⊙合作：狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。

⊙团结：狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。

⊙耐力：敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功

⊙执著：狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。

⊙拼搏：在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。

⊙和谐共生：为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。

⊙忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答。

成功的团队协作

•西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事。

唐僧——管理者/领导者

孙悟空——优秀的外交官、超级业务员、有能力解决一切外来力量；

猪八戒——优秀的企业文化宣传人、外交官、他的存在使得团队有了生气、活力；

沙和尚——地道的后勤工作者、任劳任怨、无太多追求

怎样培养团队合作精神

•1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏

•团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉——欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。

2、尊重，无论新人或老人

•尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一——尊重的最高境界。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。

3、宽容，让心胸更宽广

•雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。

一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，牠大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌牠的号叫，便说：他常常捉我们，我们并不大呼小叫。小猪听了回答道：捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢!

立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受；因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心！

4、信任，成功协作的基石

•团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。在工作中，欢迎团队成员提出独立见解，勇于创新并进行开拓性工作，使员工的个性充分展现，激发出整体团队的能量。信任就是个人发挥能力的基石，也就是团队成功的基石。

5、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你

•一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。

6、负责，自信的面对一切

•负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。

7、诚信，不容置疑

古人说：人无信则不立。诚信，是做人的基本准则，也是作为一名团队成员所应具备的基本价值理念——它是高于一切的

8、热心，帮助身边每一块“短木板

•只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只有身处一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度的体现！

9、团队利益，至高无上

•“皮之不存，毛将附焉”，团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需要，并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。

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10、超越自我的团队意识

•成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活中真正重要的东西——乐趣——工作的乐趣，合作的乐趣。

团队协作中三个基本的因素

•分工、合作以及监督