DHL公司发展分析

DHL公司发展分析

DHL 公司发展分析

DHL 是提供全球文件及货物运送的物流服务公司。目前 DHL 服务范围涵盖

全球 235 个国家与地区，全球总部设于德国波昂(Bonn, Germany)以及英国伦敦(London, UK) ，而位于美洲的总部则位于美国佛罗里达州农园 (Plantation, Florida)，位于亚洲的总部则位于新加坡(Singapore)。DHL 机队约 420 架，枢纽并在当地拥有自己的货运航空公司机场设于比利时布鲁塞尔(Brussels, Belgium)， European Air Transport。 DHL 在全球转运中心、仓储中心以及货运站超过 450 个，提供频繁往来货件处理的重要任务。DHL 目前共有八座国际快递物流中心，分别设立于巴林(Bahrain)、布里斯本(Brisbane)、巴拿马(Panama)、约翰内斯堡 (Johannesburg)、比利时布鲁塞尔(Brussels, Belgium)、佛罗里达州迈阿密(Miami, Florida)、香港以及新加坡，结合各地策略性零件中心，提供快速的物流服务。根据 Inbound Logistics[错误～未找到引用源。]针对全球专业物流业者所作的调错误～错误未找到引用源。查，DHL 为全球排名第五的专业物流业者。

5.1 发展背景与历程

DHL 于 1969 年成立，从美国旧金山及夏威夷间开始提供专差快递服务(courier service)。1971 年随即迅速扩展网络延至远东和环太平洋地区，来年于香港、新加坡及澳洲提供服务。2002 年德国邮政收购 DHL。以下列出 DHL 在版图扩展及并购与结盟重要历程[错误～错误～未找到引用源。错误～ ][错误未找到引用源。错未找到引用源。 ][错错误未找到引用源。错误～错误～错误～错误～未找到引用源。错误未找到引用源。错误未找到引用源。错误误～未找到引用源。][错误～未找到引用源。][错误～未找到引用源。][错误～

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1977 年:成立首间德国营运处。将服务拓展至中东、拉丁美洲及非洲。二、包裹递送服务(1979-1985) DHL 开始提供包裹递送业务，在此之前 DHL 仅提供文件运送服务。 1979 年:开始提供包裹运送服务。 1983 年:为首间服务东欧国家业者，并于美国辛辛那提成立国际转运中心。 1985 年: 于布鲁塞尔成立最先进的转运中心，每晚处理超过 165,000 件货物。三、扩展服务版图(1986-2002) 将服

务触角延伸至中国大陆，另外亦积极地扩展在全球的服务版图，并提供创新业务

以因应顾客不同的需求。 1986 年:与中外运签订合约，以合资方式开始在中国大

陆的业务。 1989 年:服务范围涵盖越南以及蒙古地区。 1990 年: 服务范围延伸至古巴、不丹以及利比亚。 1996 年:于莫斯科(Moscow)开启通路，来年开始于北韩提供服务。 1999 年:DHL 投资超过十亿欧元于欧洲与非洲网

络的全新先进航空货运机队。购入 34 架全新波音 757SF 货机。 2000 年:于中

国推出「DHL 进口到付」创新业务，加快速度、简化流程。德国邮政股票在德、英、意大利、荷兰、奥地利、瑞士和西班牙上市发行。四、攻占中国市场(2003-) 同业间均觊觎极具发展空间的中国大陆市场，DHL 于 1986 年就先与中外运合资

于中国大陆开启业务，持有先进者优势，DHL 更顺势在中国大量投资积极扩展业务，不但提供中美直航服务及更多创新业务，亦提出多项策略提升中国大陆物流

服务能力。 2003 年:于中国大陆推出五年投资计划，投资 2 亿扩展服务能力。2004 年:在捷克共和国的布拉格(Prague, Czech Republic)成立全球 IT 中心，

取代伦敦 IT 中心。并将欧洲营运中心布鲁塞尔移至德国的 Leipzig。针对货件

于运输途中因意外发生的损失而推出「快递价值保险服务」，成为首间提供此类增值服务的快递公司。开通上海?美国、北京?香港隔夜快递专机航线，分别用美

国西北航空的波音 747 全货机及包用国泰航空的空巴 A330 客机腹舱。 2005 年:DHL 增加了往返于北京与香港、上海与美国及名古屋与香港间，三条隔夜送达的直航路线。新航线直接连结上海及美国安克拉治，转往位于辛辛那提及洛杉矶

的 DHL 转运中心，以链接 DHL 的美国货运网络。藉由港龙航空提供往来香港与

上海直航航班，上海得以直接连结香港亚太区转运中心。推出中文版本的DHL 顾客端快递管理工具 ? 便捷发件系统 EasyShip，进一步增强DHL 在中国地区的服务与技术。 2006 年: 启用于日本名古屋中部国际机场内「DHL 中部国际机场运务中心」，提升货运处理效能以及满足日本及亚洲区内国