IT专业应知应会

IT专业应知应会

——规章制度部分

一、填空题

1.中国联通运行维护组织体系的设置应适应经营工作要求，转变网络运维观念，满足“以市场为导向，（以客户为中心）”的市场发展需要。

2.各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循“（区域服从全局）、下级服从上级”的管理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作。

3.中国网通各级维护机构应按照“集中统一领导、（分级负责管理）”的原则，开展网络设备的运行维护管理和生产工作。

4.对于跨省/地市的网络层面的生产操作，应由（上级网管生产部门）或其授权的省/地市承担生产操作的组织、协调职责。

5.对于跨省/地市的业务层面的生产操作，由（上级业务响应部门）或其授权的省/地市承担组织、协调职责。

6.对于跨专业/部门的生产操作，应按照面向业务、快速满足客户需求的原则，由（靠近客户端）的专业及业务操作需求部门发起，其他相关专业/部门配合完成。

7.各专业运行维护责任界面原则按照网络设备分层结构，即基础设施、承载网、业务网，采取自下向上逐层负责机制。对于跨层的责任界面，原则归入（下层专业）维护。

8.设备机房实行封闭式管理。本机房工作人员进出所管理的机房时，需（佩戴出入证）。

9.各机房应设置（兼职安全员），并明确各设备的安全管理责任人。

10.网络设备维护原则上实行（包机责任制），由各单位安排指定的人员负责设备的日常维护工作。

11.各级运维部门应根据维护规程规定的网络设备（维护测试项目和周期），结合具体情况，制定年度、月度作业计划，填写年度作业计划表和月度作业计划表，作业计划内容应根据网络的变动而及时修订。

12.运维人员在完成作业计划后，应记录完成情况和预检前后的数据，检修记录应记入（设备机历薄）并由专人妥善保管。

13.重要通信保障指运维部门在某个特定时间段内，基于现有网络条件，针对党、政、军等

重要单位所采取的以保证网络运行质量和提高（网络服务质量）为目标的通信保障服务。

14.通信保障应急预案适用于（特大通信事故）及其它特别重大突发公共事件发生后的通信保障、通信恢复工作等。

15.故障分为业务故障和设备故障两类。在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为（业务故障）。

16.为保证发生特别重大故障、重大故障或（业务中断）时，业务能够迅速恢复，运维部门应制订应急抢通预案。预案内容应具备可操作性，并应根据网络情况不定期进行修改完善。

17.网络运维成本分为网络维护成本和（网络运行成本）。

18.网络运维成本管理的原则是职责明确、( 过程可控 )、支撑市场、结构合理、科学量化，平衡好网络质量、客户服务水平和运维成本的关系，发挥资产最大使用效能，促进企业可持续健康发展。

19.重大故障发生后，除紧急处理外，还应立即（逐级上报）主管部门，并且认真查明原因，采取有效措施，防止再次发生。

20.机房内应按照要求配备（防毒面具）和灭火器，各种灭火设备定位摆放，定期对防火设施设备进行检查。机房内非特殊需要，严禁使用明火。如确实需要动用明火，须经主管领导批准，并采取相应防范措施。

21.机房内应具备 ( 紧急通信手段 )，保证紧急情况下的对外正常联系。

22.各级运维部门应及时评估、修订各类通信保障应急预案，确保应急预案的可操作性，并做好预案的演练工作。对各类通信系统保障应急预案的评估、修订及演练至少（每年）进行一次。

23.网络运维成本管理执行计划、审批、实施、记录、复核、入账等流程。每项支出均应经过需求部门的申请、( 运维管理部门 )审核确认、被授权领导的审批签字和财务部门的复核及账务处理等控制环节。

24.设备变动后，资产管理责任人应及时变更( 固定资产管理卡片)及更新固定资产数据库，做到账、卡、实物三信息相符。

25.设备初验合格并经运维部门签字确认后，交付试运行,试运行期一般为( 3至6 )个月。

26.维保服务指在网络设备保修期外，通过与设备制造商或由具有技术服务提供资质的第三方签订阶段性服务合同，获得在日常运维工作基础上的故障处理、系统软件更新、(故障板

件维修 )、备件提供、技术支持等有偿技术服务。

27.现网网元各种新软件版本及补丁的管理工作必须遵循(“先测试，后入网”)和“先审批，后实施”的原则。软件版本管理应由专人负责，严格执行各类软件版本管理制度。

28.网络设备的帐号权限实行分级管理，至少分为系统管理员、( 操作管理员)、一般用户三级。

29.各类网络设备应取得行业主管部门颁发的设备入网许可证或通过行业主管部门的（入网测试），对于业务平台类应取得中国联通集团统一组织的入网测试后，方可接入中国联通公用通信网络。

30.各网络设备维护单位应实行帐号的分权、分域管理，并遵循最小授权和（权限分割）原则设置不同的用户权限。

31.如网络设备可设置的最大用户数（小于）维护人员数量，则应对帐号实行分组管理，并在申请和记录时注明该帐号为多人共享帐号。

32.数据备份必须保存在（离线）的存储介质，如光盘、磁带、硬盘、备份系统等，禁止保存在运行设备的硬盘上。

33.( 各级运维部门)是网络设备固定资产的专业管理部门，应根据集团公司固定资产管理办法的规定，指定各项固定资产的资产责任人，落实“账、卡、实、责任人”四位一体的管理要求。

34.质量监督检查和（考核评定）应贯穿质量管理的全过程，是质量管理的基本保障手段。

35.任务主要包括生产任务和管理任务。生产任务是指为满足（网络运行调度）、网络运行生产、网络优化等生产需要的工作任务。

36.各级网络运行维护部门需建立业务开通的（预警）和升级制度。

37.（电子运维系统）为网络调度统一接口平台。

38.通信网络的测试主要包括定期例行测试和（网络变更测试）。

39.OSS系统的维护管理采用统一领导、分级管理、（分级负责）的管理原则，按总部、省级和地市三级设置。各省分公司、地市分公司应根据公司整体管理模式设定维护组织体系，确保OSS系统运行维护工作正常、有序的开展。

40.省分公司OSS系统维护、管理工作职责：负责（7×24）小时监控省内OSS系统的运行状况，负责省内OSS系统的日常维护、故障处理、资源调度、软件装载等工作，以及总部OSS系统在省内站点设备的日常维护和故障处理等工作。

41.省分公司OSS系统维护、管理工作职责：负责省内OSS系统相关网管数据的及时性、完