系统对接项目支持流程汇报模板

系统对接流程改进汇报
2015年3月
系统现状
对接项目工作 长沙国安 完成情况 下一阶段工作
注入联调测试完成； 联调测试完成
正式上线 注入联调测试完成 联调测试完成，18完成重庆站点CMS数据迁移到CLPS， 系统注入正 常； 注入联调测试完成 重新启动进行联调测试，注入联调 测试完成 联调测试
接口机需求确认和开发； 试运营；正式上线； 试运营；正式上线； 资产粗编后视频文件pcr错误问题 跟踪解决

维护期


目前维护工作量体现


故障配合协查
故障排查 对接系统巡检
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系统对外服务关联部门及客户
项目期全国技术支撑部


项目管理及资源协调（方案沟通确认、接口机、规范确认、测试）
满足上线条件确认 方案沟通确认 试运营、满足上线条件确认 业务运营及内容输出确认 方案沟通确认 业务故障受理 满足上线条件确认
互动电视业务部
应用维护部
4
系统对外服务关联部门及客户
内容技术部 系统对接技术支持（方案沟通确认、接口机、规范确认、测试）


内容推送联调测试
满足上线条件确认 确认项目方案及技术规范、联调测试 满足上线条件确认、局方系统维护或故障需通知上游系统暂停资产推送
局方
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系统对外服务流程改进

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总结
明确项目实施相关流程
确定方案和规范评估 分工确认、 ADI规范核对确认 ADI规范报文样例验证 接口机开发和部署 测试 接口机验证测试 项目总体联调测试 目标系统移交 上线
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总结
明确上线移交流程 ： CP项目：提交技术测试报告 SP项目：提交业务和技术测试报告 报告需关联部门签字确认； 明确相关责任及负责部门： 合作产品部 ：负责输出对接整体技术方案； 内容技术部 ： 参与整体技术方案评估和确认，输出定稿接口规范及版本的更新；
a、（按公司正常报障流程走转过来的）由系统侧提供数据图表或日志类等表明是局方存在的问题， 转技术支持处理解决；
b、设备不能正常通讯或需要重启等，先联系局方人员排查，如果未能及时解决的，通知技术支持 介入解决；
3、现场验证类
a、如果出于优化等考虑，需要现场进行验证的，以邮件方式通知区域技术支持配合完成；
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谢谢！
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系统对外服务流程改进
建议按照项目生命周期进行流程优化和管理 项目过程
启动： 参与对接方案（正式/临时）的沟通确认，并签字

实施： 对接技术配合测试验证后，对接规范的确认（局方签字或正式邮 件答复）
如后续发生对接规范的调整，需局方先进行变更说明确认 内容批量推送： 原则上要求整体流程验证通过后再进行
上线即移交流程
是否满足上线要求，评估结果输出（成功率、故障率、稳定性） 运营维护分工明确、职责百度文库确（正式上线 or 非正式） 关联部门签字确认认可上线 运维流程是否确认？ 问题及故障是否纳入运维考核体系 （故障平台）？ 相关文档资料是否齐全 输出遗留问题说明（备忘录）： 非正式方案及系统，遗留问题、故障平台，不 考核
试运营；正式上线；
广西异构
贵州同洲 重庆TVB临时方案 重庆media回迁 昆明广电 新疆视讯 如皋同洲
系统注入正常，待下游验证反馈； 底量资产视图导入接口机；
试运营；正式上线； 联调测试；试运营；正式上线；
2 联调测试；试运营；正式上线；
系统对外服务存在问题
项目期
规范频繁调整引起接口开发工作量增加及版本延期 规范确认流程不够规范化 联调集成测试不充分 上线标准不明确、移交流程不完善清晰 业务运营质量低 现场支持力度不够 故障归属不清晰 资源协调难度大
内容注入联调测试；
项目上线后接口机运维移交系统侧； 项目经理： 项目总体管理及资源协调，负责厂家管理
）
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总结
明确相关责任及负责部门： 当地售后技术支持： 1、客户需求类
a、局方提出的调整需求，技术支持以邮件方式通知系统侧相关部门进行评估反馈，技术支持反馈 局方；
b、局方由于自身原因需进行割接调整，技术支持以邮件方式通报相关人员，安排人员进行配合。 2、故障协查类