医院预约挂号统一平台使用须知
中国医学科学院肿瘤医院预约挂号须知
③?有就诊卡用户务必填写，无就诊卡用户也可以先预约后再到医院补办，再次预约时再将就诊卡号填写；?
④?一年内（自然年）累计爽约 2 次，取消本年度的预约 Nhomakorabea号资格；
⑤?
⑥?需要检查是否有乳腺肿瘤，以及在外院检查提示有乳腺肿瘤需要确诊的初诊者，建议首选乳腺早诊门诊或乳腺中心
普通门诊进行筛查。 中国医学科学院肿瘤医院的具体地址在哪?
中国医学科学院肿瘤医院预约挂号须知
欢迎阅读
电话预约挂号：010-114（24 小时）
复诊患者预约方式：医生工作站由接诊医师直接预约。
为方便您早日就医康复，请您认真阅读预约挂号须知：
一、预约时间范围： 1、电话、网络：可预约三个月内的全部门诊普通号和部分专家号源，电话、网络预约挂号支持 24 小时服务（注： 周六、日及节假日不支持网络及电话预约）。 2、每日 9:00 点开放最新一天号源，每日 15:00 点停止次日预约挂号。（例：星期一预约星期二的号，必须在 星期一下午的 15 点前完成，15 点以后只能预约星期三开始的号）。 3、周五 15:00 后停挂至下周一。
院、同一科室只能预约 1 次；在同一就诊日的预约总量不可超过 2 次；在七日内的预约总量不可超过 3 次；在 三个月内预约总量不可超过 5 次。
中国医学科学院肿瘤医院
北京肿瘤医院
等级：三级甲等区域：海淀区分类：北京市卫生局直属医院
?联系地址：北京市海淀区阜成路 52 号
?医院网址：????? ?交通指南：公交 121、56、336、603、746、846、850，运通 106 等定慧寺站下车即到。
北京市朝阳区潘家园南里 17 号。(外地患者):火车站路线:从北京站出发,乘坐 12 路在左安门内站下车,22 路、434 路在肿瘤医院下 车;从北京西站出发,乘坐 122 路在肿瘤医院下车;行车路线(本地患者):市内乘坐公交 37 路、51 路、800 路在肿瘤医院下车,步行至 医院
医院患者就诊须知
患者就诊须知一、患者实名制挂号就医，我院门诊使用电子健康卡作为线上线下服务介质，停用原有各类院内就诊卡，就诊患者可关注医院微信公众号，点击【我的】—电子健康卡进行绑定。
二、门诊号源100%放入预约池，除儿科号源开放预约为未来3天外，其它号源均开放为未来7天；每日预约时间段为7：00----23:00；当微信预约号源显示为0时，即该医生号已经挂完。
三、挂号就诊当日当次有效，次日及以后看报告或复诊请提前挂号，如无号源时请与门诊导医或专科医生联系。
四、我院开展预约门诊服务，为节约您的候诊等候时间，请您选择预约挂号。
预约形式有以下六种：（一）微信预约：关注医院服务号，注册电子健康卡进行预约；（二）电话预约：（三）现场预约：门诊一楼大厅病员服务中心（四）自助预约：门诊各楼层自助服务区自助预约机（五）诊间预约：门诊医生诊室（六）出院患者预约：住院医生、护士工作站五、您可向导医索取预约挂号宣传资料，或登录我院网站了解预约挂号注意事项。
为减少您就诊麻烦，电话、现场、诊间、出院预约请务必在预约时间点前取号候诊，预约取号在门诊所有收费窗口均可进行，过时预约号会自动取消，您只能重新选择挂号。
六、微信预约、自助预约缴费后无需取号，为保持就诊秩序和缩短您的就诊候诊时间，请按您选择的预约就诊时间点提前1小时内在相应诊区签到候诊；如过时（迟到）签到候诊，系统将自动延后数个甚至数十个，请您耐心等候。
七、我院为65岁以上老年人提供各项就医绿色通道，80岁以上老年人及失智失能的患者提供就医绿色优先通道，具体服务措施可咨询门诊大厅入口处“老年人就医接待岗”及各楼层咨询台“助老服务岗”。
八、就诊期间，请保管好个人贵重物品；上下楼梯或乘坐电梯请您注意安全，老人、小孩或身体不适者就诊或乘坐电梯需有人陪同；请照顾好您的老人和小孩，防止意外发生。
九、请您在门诊注意防滑、防跌倒，取饮用水防止烫伤。
为了环保，我们希望您自带可复用水杯，也可以到各楼层咨询台索取一次性水杯使用。
医院门诊预约挂号规范和流程
医院门诊预约挂号规范和流程
第一步：通过搜索等方式找到“**市人民医院”公众号或者“微脉本地健康”公众号并关注该公众号。
第二步：点击“挂号就医”一选择您想要预约挂号的医生。
第三步：填写挂号信息并提交。
第四步：确认挂号信息。
第五步：进入支付界面。
第六步：预约成功。
第七步：去医院就诊
患者须知：
1、验证手机号是为了确定手机号的填写无误，以便在专家停诊或者其他紧急情况下能够及时通知到就诊人。
2、成功预约挂号后，系统将自动保存用户预约信息，预约的是就诊当天的号，可直接到医院门诊相关科室等待就诊，预约非当日的号需在预约日到门诊相关科室的楼层报到机上扫码报到。
3、具体取号时间和地点请查看系统下发到您手机上的预约成功通知短信，或登录网站的“个人中心一预约管理”中找到相应的订单查看详情。
医院预约挂号与就诊流程管理
优化与改进
预约挂号系统优化
多渠道预约挂号
提供线上、线下多种预约方式， 方便患者根据自己的需求选择。
优化界面设计
提高预约挂号系统的易用性，减 少操作步骤，提升用户体验。
分时段预约挂号
为患者提供更加精准的就诊时间 选择，减少等待时间。
信息透明化
及时更新医生排班信息，确保患 者能够选择合适的医生。
就诊流程优化
某医院就诊流程优化案例
总结词
流程再造与多部门协同
详细描述
某医院通过对就诊流程进行全面梳理和再造，实现了多部门之间的协同合作。 通过简化流程、减少等待时间、优化检查环节等方式，提高了诊疗效率和质量 ，提升了患者满意度。
某医院医疗资源管理案例
总结词
资源整合与动态调配
详细描述
某医院面临医疗资源紧张的问题，通过建立医疗资源管理系统，实现了资源的整 合与动态调配。该系统能够实时监控各科室的资源使用情况，根据需求进行合理 调配，确保医疗资源的有效利用和患者的及时救治。
THANKS
感谢您的观看
促进医疗资源在不同医院之间的 共享和流通，提高资源利用效率 。
强化医疗团队协同
确保各科室之间的高效配合，提 高诊疗质量。
医疗设备管理
合理分配和使用医疗设备，提高 设备使用率。
Part
05
案例分析
某医院预约挂号系统改进案例
总结词
技术升级与人性化设计
详细描述
某医院原有的预约挂号系统存在操作复杂、信息不透明等问题，导致患者预约体验不佳。通过技术升级和人性化 设计，改进后的系统实现了用户界面友好、预约流程简化、信息实时更新等功能，大大提高了患者预约挂号的便 利性和成功率。
患者可选择医生和就诊时间，并 查看医生和就诊时间的简介和排 班情况。
网上预约就诊服务管理制度
网上预约就诊服务管理制度第一章总则第一条为了规范医院网上预约就诊服务，提高就诊效率，方便患者的就医需求，订立本管理制度。
第二条本制度适用于医院网上预约就诊服务的管理。
第三条管理负责人是医院的最高决策者和执行者，负责订立和监督本制度的实施。
第四条网上预约就诊服务包含专家门诊、普通门诊、住院等服务。
第二章网上预约就诊服务的申请与审批第五条患者须在医院网站或指定的相关平台上进行网上预约就诊服务。
第六条患者在进行网上预约时，应供应真实、准确的个人信息和病情描述，不得供应虚假料子和信息。
第七条医院应通过指定的流程对患者提交的网上预约进行审批。
第八条审批结果应及时通知患者，告知就诊时间、医生、科室等相关信息。
第九条若患者供应虚假料子和信息，医院有权取消其网上预约资格，并保存追究法律责任的权利。
第十条医院应建立健全网上预约就诊服务的数据管理和安全保护机制，确保患者个人信息的保密性和安全性。
第三章网上预约就诊服务的规范管理第十一条医院应供应完善的网上预约平台，为患者供应方便、快捷的预约服务。
第十二条医院应定期更新专家和医生的信息，确保患者取得到最准确的就诊信息。
第十三条医院应加强与互联网平台合作，确保网上预约就诊服务的稳定性和准确性。
第十四条医院应依据患者的需求和医院资源合理布置门诊时间和数量，保证就诊的顺利进行。
第十五条医院应对患者的网上预约就诊进行跟踪和反馈，及时解决患者在预约和就诊过程中的问题和困难。
第十六条患者在网上预约就诊后，如有更改或无法定时就诊的情况，应提前进行取消或调整，并及时通知医院。
第十七条医院对患者的紧急情况，应予以优先处理，并通知患者具体的就诊布置。
第四章网上预约就诊服务的监督与评估第十八条医院应建立健全网上预约就诊服务的监督机制，定期进行评估和改进。
第十九条医院应设立相关部门负责网上预约就诊服务工作，并进行日常管理和维护。
第二十条医院应听取患者的看法和建议，乐观改进网上预约就诊服务质量。
网上预约及挂号管理制度
网上预约及挂号管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了提高医院的服务效率和患者的就诊体验，规范网上预约和挂号的管理流程。
本制度依据相关法律法规和医院的实际情况订立，并适用于医院全部网上预约和挂号相关业务。
第二条适用范围本制度适用于医院内全部科室的网上预约和挂号业务，包含门诊、急诊、专科门诊等。
第二章网上预约管理第三条预约方式1.患者可以通过医院官方网站或移动端APP进行网上预约挂号。
2.患者需要供应真实的个人信息，并选择预约的科室、医生和就诊时间。
第四条预约时间1.网上预约的挂号时间为每天的工作时间内。
2.患者可以提前一周开始网上预约，预约时间不得超出一个月。
第五条预约确认1.患者成功提交预约后，系统将自动发送预约确认短信或邮件给患者。
2.患者需留意确认信息，如有错误或更改需及时联系医院进行修改或取消。
第六条预约限制1.患者预约的医生和科室应符合其就诊需求和医生的专业领域。
2.同一患者一天内只能预约同一科室的一个医生。
3.如遇医生休假或临时停诊，患者预约将自动失效。
第七条取消预约1.患者可以在就诊前一天之前取消预约。
2.患者取消预约需要供应有效的身份证明，并通过网上预约系统或电话联系医院。
第八条不定时就诊1.患者如不能定时就诊，需提前至少两小时通知医院，否则视为患者自动放弃预约。
2.患者连续3次不定时就诊，将限制其网上预约挂号的权限。
第三章挂号管理第九条挂号流程1.患者通过网上预约或现场自助终端机进行挂号。
2.患者需要供应有效的身份证明和预约信息，医务人员核对无误后办理挂号手续。
第十条挂号费用患者在挂号时需支出相应的挂号费用，费用标准由医院内部订立并公示。
第十一条取号方式1.患者挂号后，应按相关提示领取排队号码。
2.医院应供应多种取号方式，包含自助终端机、移动电话短信等。
第十二条挂号修改和退费1.患者如需修改挂号信息，可在就诊当天之前联系医院进行修改。
2.患者如需退费，可在就诊当天之前提出退费申请，并供应有效的退费凭证。
医院预约号源的统一管理
武侯区人民医院/妇幼保健院
医院中长期预约号源的同一管理和协调
为了缓解看病难的问题时，本院建立面向社会公众的统一预约挂号服务平台，在平台可以对预约号源的统筹管理。
预约的方式和途径：
1.全科预约，包括专家门诊、专科门诊和普通门诊都可以预约.
2.全程预约，不仅门诊，诊疗过程中的所有辅助性检查也可预约。
无论是看门诊还是做检查，病患只要按预约时间提前10分钟左右到医院就行了。
另外针对医院预约管理。
我们建立了相关管理办法和规范，完善服务流程，严格门诊管理。
为临床医生制作名片、出院患者预约提醒等方式，对复诊患者做到了100%预约服务。
通过在实际工作中的操作，预约诊疗工作取得了明显成效，通过预约就诊的患者比例提高，患者排队等候的时间明显减少，医院就医秩序明显好转。
浙江省医院 预约诊疗服务平台 【操作手册】 版本
浙江省医院预约诊疗服务平台【操作手册】版本V1.0.1目录1. 注册 (3)1.1阅读服务规则 (3)1.2填写用户资料 (3)1.2.1 填写用户信息 (3)1.2.2获取手机验证码 (4)1.3注册成功/失败 (4)1.3.1 注册成功 (4)1.3.2注册失败 (5)1.3.2.1 注册失败，提示该用户已注册 (5)1.3.2.2 数据校验错误 (5)1.4资料修改/密码修改 (5)1.5 注销帐户 (6)2. 预约 (7)2.1用户登陆 (7)2.2查找医生信息 (7)2.2.1．通过搜索查找 (7)2.2.1.1通过搜索查找专家号 (7)2.2.1.2通过搜索查找普通号 (9)2.2.2．通过专家门诊/普通门诊引导查找 (9)2.2.2.1．查找专家门诊： (9)2.2.2.2．查找普通门诊： (11)2.3预约医生 (11)2.3.1．预约成功 (12)2.3.2．预约失败 (13)3. 退号 (15)4. 停诊 (17)5. 违约、黑名单 (18)6. 用户中心 (19)6.1预约记录 (19)6.2资料修改 (20)6.3密码修改 (20)6.4违约记录 (21)6.5医生收藏 (21)6.6站内消息 (21)7. 常见问题 (22)1.注册1.1阅读服务规则请在进行注册前仔细阅读服务规则，规则中有服务条款的介绍以及一些注意事项。
1.2填写用户资料1.2.1 填写用户信息根据系统提示的注册项逐项填写您的个人资料，其中打星号（*）的内容为必填的，其他的为选填项。
温馨提醒：身份证号和姓名必须是患者本人的，要跟身份证上的保持一致。
其中关于医保卡这一项，用户的疑问比较多。
平台给出的建议是：如果用户自己也搞不清楚，自己的医保属于哪个类型，那么选择无医保卡，这个不影响医保用户的报销的。
还有手机号这一项，建议用户最好选择移动的号码，能更好的接收平台下发的短信，短信服务通道对以下情况的用户不能提供短信下发服务，具体请查阅《用户未能正常接收短信的原因汇总》。
浙江医院预约挂号统一平台使用须知
浙江医院预约挂号统一平台使用须知为提高患者预约效率，改善患者预约体验，卫生局本着方便百姓就医的服务宗旨建立预约挂号统一平台（以下简称"统一平台"），提供统一的电话和网络预约挂号服务。
为保证您成功预约，请认真阅读服务须知：一、预约范围1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源（按照医院、科室、职称、专业不点名预约）。
具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。
2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，具体时间以114服务电话查询或网站公示为准。
二、实名注册规则统一平台电话预约和网上预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照、港澳通行证、台胞证）、性别、电话、手机号码等信息，未取得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人的实名身份信息。
就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊疗服务。
1、网上注册1.1. 为方便您及家人预约，1个手机号只能关联2个有效证件号。
1.2. "手机短信验证" 是预约注册流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的手机号码。
1.3. 用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息。
（如果您的注册信息错误，请先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号，否则就诊当日将无法就诊）2、电话注册2.1. 用户也可通过114（非北京用户010-114）服务热线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的电话号码（座机号码和手机号码均可），以便预约沟通。
重要提醒：请不要随意向他人（特别是号贩子）泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。
预约挂号操作流程
预约挂号操作流程一、预约挂号前的准备工作1. 了解预约挂号平台（1）线上预约：目前大多数医院都支持线上预约挂号，患者可以通过官方网站、微信公众号、支付宝生活号等渠道进行预约。
（2）电话预约：部分医院提供电话预约服务，患者可以拨打医院提供的预约电话进行挂号。
2. 确定预约科室和医生（1）了解科室：在预约挂号前，患者应了解自己需要就诊的科室，以便在挂号时选择正确的科室。
（2）了解医生：了解医生的专业背景、擅长领域和出诊时间，有助于患者选择合适的医生。
3. 准备预约挂号所需信息（1）患者基本信息：包括姓名、性别、身份证号、联系方式等。
（2）就诊卡信息：部分医院需要患者提供就诊卡号，以便在预约时使用。
二、预约挂号操作流程1. 登录预约挂号平台（1）线上预约：患者通过电脑或手机登录医院官方网站、微信公众号等渠道，进入预约挂号系统。
（2）电话预约：患者拨打医院提供的预约电话，按照语音提示进行操作。
2. 选择预约科室和医生（1）在线选择：在预约挂号系统中，患者根据需求选择科室和医生。
（2）电话预约：根据电话语音提示，选择科室和医生。
3. 填写预约信息（1）患者基本信息：在预约系统中填写姓名、性别、身份证号、联系方式等。
（2）就诊卡信息：如有就诊卡，需填写就诊卡号。
（3）预约时间：选择就诊日期和时间。
4. 确认预约信息（1）在线预约：填写完预约信息后，系统会显示预约成功页面，患者需确认信息无误。
（2）电话预约：工作人员会复述患者填写的预约信息，患者确认无误后，预约成功。
5. 预约成功后的操作（1）线上预约：预约成功后，患者可以在预约系统中查看预约信息，如有需要，可以取消或修改预约。
（2）电话预约：预约成功后，工作人员会告知患者预约号，患者需牢记预约号，以便就诊时使用。
6. 就诊当天操作（1）取号：就诊当天，患者携带身份证和就诊卡，到指定地点取号。
（2）就诊：根据取到的号码，到相应科室就诊。
（3）缴费：就诊结束后，根据医生开具的处方，到缴费窗口缴费。
医院预约挂号管理系统使用手册
医院预约挂号管理系统用户手册福建省卫生厅12320服务中心中国医院协会全国门（急）诊管理专业委员会全国预约诊疗服务中心2010年12月目录1医院预约挂号管理系统简介1门诊预约挂号管理系统是按照国家卫生部关于开展预约诊疗的指导精神，结合福建省医疗服务创新的需求、按照医院“自行管理、即安即用”的理念，为医院开发的一款专用软件，具有丰富灵活的管理功能，可以适应各种医疗机构开展预约诊疗服务的需要。
医院通过门诊预约管理系统，可以对医生出诊、预约号源、预约患者、爽约等进行自主管理，将所有数据通过网络投放到卫生厅12320统一的数据中心，由12320统一组织对患者的预约服务，包括网络预约挂号、电话预约挂号等，实现预约诊疗服务的统一组织，便于公众使用、便于医院服务的推广。
2医院预约挂号管理系统安装条件21)建议将医院预约挂号管理软件安装在门诊挂号窗口或医院主管挂号的管理单位，具体由医院自行安排。
2)医院负责医生出诊信息的管理，福建省卫生厅12320及中国医院协会全国预约诊疗服务中心负责提供技术平台和服务支撑，包括提供人工接听预约电话、停诊后的预约患者沟通及网站的维护等工作。
3)医院应准备一台电脑，具备如下条件：3医院预约挂号管理系统工作模式34医院预约挂号管理系统使用说明44.1登录启动本软件后，出现登录对话框；登录名分为系统管理员和工作人员两种权限。
初始状态，预置系统管理员，初始用户名和密码将在入网手续办理完毕后获得；首次登录后，可在“系统管理”中设定并并重置密码。
在输入正确的登录名和密码后，进入医院预约挂号管理系统，如下图所示：注：1、系统管理员具有查询、修改“出号管理、未出号管理、停诊管理、查询统计、号源管理、信息维护、黑名单管理、系统管理”等八大模块数据的权限。
2、工作人员只有查询权限，不能对“停诊管理、号源管理和信息维护”等几个模块数据进行修改。
4.2出号管理1、基本功能a)“出号管理”用于预约患者挂号时进行身份信息、预约医生、预约时间的查询、核对以及为患者进行“出号”操作（出号表明患者已经取号）；b)预约患者需出示本人身份证号码，以便医院核对预约患者身份；c)过取号截止时间，医院可以对所有患者统一进行“补出号”；d)查询当日患者信息后，能够在离线状态下对患者进行“出号”操作。
预约挂号须知及流程
预约挂号须知及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!预约挂号须知。
1. 预约时间，可提前 7-14 天预约，具体时间视不同医院而定。
医院网上预约挂号制度
医院网上预约挂号制度第一章总则为了方便患者就医、提高医院管理效率，确保医疗资源的合理调配和利用，本制度规定了医院网上预约挂号的程序和要求。
全部就诊患者均应遵守本制度，医院将用网络技术为患者供应便捷的预约挂号服务。
第二章预约挂号者的条件与要求1.预约挂号服务开放给具备完全民事行为本领的患者。
2.预约挂号者须注册医院官方网站的个人账号，供应真实有效的个人信息。
3.预约挂号者应遵守医院的相关规定，敬重医护人员的工作，不得以任何形式干扰医院正常秩序。
第三章网上预约挂号流程及操作指南1.预约挂号流程：–进入医院官方网站，在首页或预约挂号页面选择科室。
–在所选科室页面中，选择适合的医生。
–依据医生的出诊时间和挂号限额，选择合适的日期和时间段。
–输入个人信息，并确认预约挂号恳求。
–系统自动调配预约号，并显示挂号成功页面。
–患者可打印挂号凭证或记录预约号。
2.挂号费用：–患者需要依据实际情况支出预约挂号费用，费用将在预约成功后显示并可以选择在线支出。
3.取消预约挂号：–如需取消已预约的挂号，请提前至少24小时联系医院服务热线进行申请。
–取消预约挂号将依据具体情况进行退费或转挂号处理。
–患者多次无故取消预约将会影响今后的预约资格。
第四章医院和医生的责任和义务1.医院责任与义务：–供应准确、完整的医生出诊时间和预约挂号限额信息。
–合理布置医生的工作时间和出诊计划，以确保预约挂号服务的有效运营。
–为预约挂号患者供应高质量的医疗服务，确保患者的权益得到有效保障。
–妥当处理患者的预约挂号申请和取消申请。
2.医生责任与义务：–准确供应个人的出诊时间和患者可预约时间段。
–严格依照医院规定的工作时间和出诊计划供应医疗服务。
–对预约挂号患者负责，保证供应医疗服务的质量和效果。
–乐观搭配医院处理预约挂号的相关事务，如取消预约、调整时间段等。
第五章网上预约挂号的注意事项1.患者在预约挂号前，请确认本身已认真了解医生的专业领域和患者适应症，避开不必需的医疗挥霍。
预约挂号服务流程须知
预约挂号服务流程须知
各位病友：
为了方便患者诊疗、缓解上午挂号拥挤、就诊等待时间长等现象，我院特推出电话预约与现场预约挂号服务，实施方式及流程如下：
1、电话预约：3222120，现场预约：门诊大厅导诊台或使用银医一卡通自助预约挂号。
2、电话预约和现场预约需提前1天以上，预约时间为正常上班时间，即：周一至周五8:00-11:30，14:00-17:30；周六8:00-11:30，周六下午及周日以现场预约为主。
3、电话预约和现场预约均不收取预约费。
预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件、有效的联系电话。
4、预约实行分时段，就诊时限在30～60分钟之内，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。
5、预约患者就诊当天，请提前10分钟到预约导诊台确认本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应预约号，到窗口挂号处交费后，到相应诊室优先就诊。
6、门诊预约号是有限资源，如您确定不来就诊，须在就诊前一天15:00之前电话取消预约。
过时未到的患者，预约作废，请按正常秩序就诊或另行预约。
医院病患预约和流程指引规范
医院病患预约和流程指引规范第一章病患预约总则 (4)1.1 预约原则 (4)1.1.1 公平原则：医院病患预约系统应保证所有患者享有平等预约权利，不得因个人身份、地位等因素进行差别对待。
(4)1.1.2 透明原则：医院应对预约流程、预约号源、预约时间等信息进行公开，保证患者了解预约的具体情况。
(5)1.1.3 便捷原则：医院应简化预约流程，提高预约效率，为患者提供便捷的预约服务。
(5)1.1.4 安全原则：医院应采取有效措施，保证患者个人信息安全，防止信息泄露。
(5)1.1.5 时效原则：医院应按照预约时间安排患者就诊，保证患者就诊秩序井然。
(5)1.2 预约流程概述 (5)1.2.1 预约挂号：患者可通过医院官方网站、公众号、自助挂号机等渠道进行预约挂号。
(5)1.2.2 预约确认：医院工作人员对患者提交的预约信息进行审核，确认预约成功后，向患者发送预约成功通知。
(5)1.2.3 预约变更与取消：患者如需变更或取消预约，应提前通知医院，按照医院规定进行操作。
(5)1.2.4 预约就诊：患者按照预约时间前往医院就诊，就诊顺序根据预约时间先后进行排序。
(5)1.2.5 预约跟踪：医院工作人员对患者就诊情况进行跟踪，保证患者就诊顺利进行。
51.2.6 预约评价：患者就诊结束后，可对预约服务进行评价，以促进医院不断优化预约流程。
(5)1.2.7 预约反馈：医院对患者的预约评价进行收集、整理和分析，对存在的问题进行改进，提高预约服务质量。
(5)第二章预约方式及操作 (5)2.1 电话预约 (5)2.2 网络预约 (6)2.3 现场预约 (6)第三章预约号源管理 (6)3.1 号源分配 (6)3.1.1 分配原则 (6)3.1.2 分配方式 (7)3.1.3 分配流程 (7)3.2 号源调整 (7)3.2.1 调整原则 (7)3.2.2 调整方式 (7)3.2.3 调整流程 (7)3.3 特殊号源处理 (8)3.3.1 特殊号源范围 (8)3.3.2 特殊号源处理原则 (8)3.3.3 特殊号源处理方式 (8)第四章预约确认与变更 (8)4.1 预约确认流程 (8)4.1.1 确认方式 (8)4.1.2 确认时间 (9)4.1.3 确认内容 (9)4.2 预约变更与取消 (9)4.2.1 变更流程 (9)4.2.2 取消流程 (9)4.3 预约逾期处理 (9)4.3.1 逾期未确认 (9)4.3.2 逾期未就诊 (9)第五章预约挂号 (10)5.1 挂号流程 (10)5.1.1 病患通过医院官方渠道，包括但不限于官方网站、公众号、自助挂号机等，进行挂号预约。
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医院预约挂号统一平台使用须知
本文由北京儿童医院挂号看病服务网整理编辑
为提高患者预约效率，改善患者预约体验，北京市卫生局本着方便百姓就医的服务宗旨建立预约挂号统一平台（以下简称"统一平台"），提供统一的电话和网络预约挂号服务。
为保证您成功预约，请认真阅读服务须知：
预约电话：114（北京用户）/010-114（非北京用户），提供7X24小时服务。
预约网址：
一、预约范围
1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源（按照医院、科室、职称、专业不点名预约）。
具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。
2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，具体时间以114服务电话查询或网站公示为准。
二、实名注册规则
统一平台电话预约和网上预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照）、性别、电话、手机号码等信息，未取得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人的实名身份信息。
就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊疗服务。
1、网上注册
1.1. 为方便您及家人预约，1个手机号只能关联2个有效证件号。
1.2. "手机短信验证" 是预约注册流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的手机号码。
1.3. 用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息。
（如果您的注册信息错误，请先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号，否则就诊当日将无法就诊）
2、电话注册
2.1. 用户也可通过114（非北京用户010-114）服务热线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的电话号码（座机号码和手机号码均可），以便预约沟通。
重要提醒：请不要随意向他人（特别是号贩子）泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。
三、预约确认
1、网上预约
1.1. 用户在网上预约时需要填写预约信息并进行短信验证，预约成功后，系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户手机上。
（注:网站预约朝阳医院本院的预约识别码为9位数字）
1.2. 预约成功后，请您妥善保存手机上收到的"预约成功短信和识别码"，以便用于随时查询和取消预约信息。
1.3. 如果您未收到"预约成功短信和识别码"，请与拨打114联系，人工核实信息后，系统会重新为您在网站注册的手机发送短信。
2、电话预约
2.1. 用户通过114预约，预约成功后系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户手机上。
2.2 如果您未收到"预约成功短信和识别码"，请拨打114联系，人工核实信息后，系统会重新为您在电话注册的手机发送短信。
四、取消预约
1、如您因故不能按时就诊，请务必在就诊日前一天15:00前（个别医院14：00前）登陆网站或拨打114通过识别码取消预约（注：由于个别医院的预约取消时间有所不同，具体规则请关注挂号页面的各医院个性化须知）。
2、网上取消预约，需进入到您就诊医院挂号页面操作。
3、无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。
五、预约查询
1、您如果想在线查询预约信息请先注册登录之后，在所预约的医院挂号页面凭识别码进行查询操作。
2、您也可拨打114客服热线凭预约识别码进行人工预约信息查询。
六、预约限制
统一平台提供的预约挂号服务中，同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约一次；在同一就诊日的预约总量不可超过两次；在七日内的预约总量不可超过三次；在三个月内预约总量不可超过五次。
七、就诊流程
1、本着方便患者的原则，患者可以在就诊当天在部分医院到分诊台直接取号就诊，就诊后再缴纳挂号费和诊疗费。
如患者就诊后未缴费，将被列入欠费名单，您将无法通过统一预约挂号平台或在各医院进行任何形式的预约挂号和窗口挂号；不支持直接就诊的其他医院需患者在就诊当天取号是同时支付挂号费和诊疗费后就诊。
具体流程参见各医院须知。
2、患者到医院就诊时应出示与预约信息一致的本人实名有效证件，对所提供实名证件与就诊患者本人不符的，当次就诊号源作废，由医院为患者现场预约另外时段号源或安排挂普通号当日就诊。
（未取得身份证的儿童就诊时应携带所登记注册监护人的实名有效证件取号就诊）
注：统一预约挂号平台不收取预约挂号费，各家医院仅收取与医生职称相对应的挂号费，如与您预约时不符，则以当日医院挂号窗口为准。
本文由北京儿童医院挂号看病服务网整理编辑。