预约挂号须知、制度

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门诊预约挂号管理制度

门诊预约挂号管理制度预约门诊工作制度和管理制度为满足不同患者挂号需求，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，特制定如下管理制度。

一、门诊部负责预约挂号服务的监督和管理。

本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理。

二、预约挂号必须采取实名制。

三、预约挂号适用于初诊、复诊和社区转诊患者。

四、预约挂号方式包括窗口手工预约、电话预约、网上预约（即网上医院预约挂号系统）。

五、预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。

六、挂号室专用窗口办理电话预约挂号注册手续、复诊预约手续、领取预约号。

七、挂号室工作职责1、公示我院专家门诊和专科门诊信息；2、公示我院预约挂号须知、预约流程及预约电话；3、制作并更新我院《预约挂号使用手册》，向办理预约挂号注册的患者发放该手册；4、更新每日预约挂号号表，根据预约登记（手工、复诊、社区、电话等），准确出号；5、做好医患双方失约的补救工作；6、每月21日前完成并上报《预约挂号统计表》，报门诊部备案。

八、严格执行我院《专家门诊管理制度》，专家不得随意停诊。

若因故需停诊必须提前一周将科主任签字批准的停诊申请单交到挂号室备案（病假除外）。

九、复诊预约由门诊接诊医师或病房主管医师根据病情在患者就诊或出院当日予以预约登记，开具门诊/出院复诊预约单（一式三联），分时段确定预约时间，嘱咐患者到挂号室办理预约手续，就诊当日取号。

十、我院与对口支援的社区卫生服务中心之间开通预约登记通道，提供专科门诊预约号。

十一、患服中心负责社区转诊预约挂号工作。

根据双向转诊单的要求，到挂号室办理预约挂号登记手续，24小时内反馈社区卫生服务中心预约结果（加盖转诊专用章的转诊预约挂号回执单）。

预约周期为一周。

十二、信息中心及时排查、解除信息系统故障，为预约挂号提供可靠技术支持。

十三、执行市物价局、市卫生局规定的标准，收取电话预约挂号服务费用。

医院预约挂号与候诊管理制度

医院预约挂号与候诊管理制度第一章总则第一条目的与依据为了提高医院挂号与候诊的效率，加强患者就诊体验，规范医院的预约挂号和候诊流程，订立本规章制度。

本规章制度依据相关法律法规和医院内部管理制度订立。

第二条适用范围本制度适用于医院内的全部门诊科室。

第三条主管部门医院行政管理部门负责对预约挂号与候诊管理的监督和协调工作。

第二章预约挂号管理第四条预约挂号方式1.患者可以通过医院官方网站、电话、微信公众号等渠道进行预约挂号。

2.预约挂号时间为每周一至周五的工作日上午8:00至下午5:00，预约时间提前至少三天。

3.患者需供应真实有效的个人信息，如姓名、性别、年龄、联系电话等。

第五条挂号费用和支出方式1.患者在预约挂号时需缴纳挂号费用，具体费用由医院依据相关规定订立并公示。

2.挂号费用可以通过现金、银行卡、第三方支出平台等方式支出。

3.患者缴纳挂号费用后，预约挂号方可生效。

第六条取消和改约1.患者如需取消预约挂号，应在就诊前至少提前两个工作日进行取消操作。

2.患者如需改约，可以在原预约时间之前进行改约操作，改约时间需符合医院的预约挂号时间规定。

第七条预约挂号名额管理1.医院设定每个科室的预约挂号名额，名额数量依据科室的治疗本领和医生资源进行合理布置。

2.预约挂号名额采取先到先得的原则，名额用完后不再接受预约。

3.医院依据实际情况，可以对预约挂号名额进行调整。

第八条特殊情况处理1.对于急诊患者，医院保存肯定数量的挂号名额，通过预约挂号方式进行管理，以满足急诊患者的需求。

2.对于老年患者、残疾人、孕妇等特殊人群，医院优先供应挂号服务，确保其尽快就诊。

第三章候诊管理第九条候诊区域设置1.医院依据门诊科室的特点，设置合理的候诊区域，保证患者有充分的候诊空间。

2.候诊区域应设有合适的座椅，并保持乾净、安静。

第十条排队候诊制度1.医院提倡患者依照就诊时间提前到达医院，以保证定时就诊。

2.患者应依照科室排队叫号系统显示的号码和候诊大屏幕的指引次序，有序排队等待。

门诊预约挂号须知

支付挂号费
通过医院官网或挂号平台提供的支付方式，如支付宝、微信支付等，完成挂号费用的支付。
保留支付凭证
支付完成后，保留支付凭证，以便就诊时出示。
02
预约挂号注意事项
提前了解医生和科室信息
总结词：充分准备
详细描述：在预约挂号前，患者应提前了解医生的资质、专业领域以及口碑评价，以便选择最适合自己的医生。同时，了解医院的科室设置和挂号类别，确保预约挂号时能够选择正确的科室。
门诊预约挂号须知
目录
• 预约挂号流程 • 预约挂号注意事项 • 取消和改约须知 • 就诊前的准备 • 就诊后的注意事项
01
预约挂号流程
了解科室和医生信息
01 确定就诊需求
根据病情和需求，了解医院的科室分类和医生专业背景，以便选择合适的医生和科室。
02 查看医生排班
通过医院官网或挂号平台，查看医生排班情况，了解医生的出诊时间和挂号费用。
选择合适的预约时间
总结词：合理安排
详细描述：患者应根据自己的实际情况选择预约时间，避免高峰时段，以便能够顺利就诊。同时，考虑交通、工作或其他事务，选择一个方便的时间，以确保能够按时就诊。
确保支付工具的可用性
总结词：保障支付
详细描述：在预约挂号时，患者应确保自己使用的支付工具（如微信、支付宝等）能够正常使用，并提前检查账户余额是否充足。如果需要使用医保支付，应提前了解医保政策并准备好相关证件。
携带有效证件
身份证
作为身份证明，就诊时需要出示身份证原件。
其他相关证件
如军人证件、护照等，根据医院要求携带。
医保卡
如果有医保，请携带医保卡以便在就诊时使用。
提前到达医院
01 提前了解医院地址和交通路线，避免因交通拥堵耽误就诊时间。

网上预约就诊服务管理制度

网上预约就诊服务管理制度第一章总则第一条为了规范医院网上预约就诊服务，提高就诊效率，方便患者的就医需求，订立本管理制度。

第二条本制度适用于医院网上预约就诊服务的管理。

第三条管理负责人是医院的最高决策者和执行者，负责订立和监督本制度的实施。

第四条网上预约就诊服务包含专家门诊、普通门诊、住院等服务。

第二章网上预约就诊服务的申请与审批第五条患者须在医院网站或指定的相关平台上进行网上预约就诊服务。

第六条患者在进行网上预约时，应供应真实、准确的个人信息和病情描述，不得供应虚假料子和信息。

第七条医院应通过指定的流程对患者提交的网上预约进行审批。

第八条审批结果应及时通知患者，告知就诊时间、医生、科室等相关信息。

第九条若患者供应虚假料子和信息，医院有权取消其网上预约资格，并保存追究法律责任的权利。

第十条医院应建立健全网上预约就诊服务的数据管理和安全保护机制，确保患者个人信息的保密性和安全性。

第三章网上预约就诊服务的规范管理第十一条医院应供应完善的网上预约平台，为患者供应方便、快捷的预约服务。

第十二条医院应定期更新专家和医生的信息，确保患者取得到最准确的就诊信息。

第十三条医院应加强与互联网平台合作，确保网上预约就诊服务的稳定性和准确性。

第十四条医院应依据患者的需求和医院资源合理布置门诊时间和数量，保证就诊的顺利进行。

第十五条医院应对患者的网上预约就诊进行跟踪和反馈，及时解决患者在预约和就诊过程中的问题和困难。

第十六条患者在网上预约就诊后，如有更改或无法定时就诊的情况，应提前进行取消或调整，并及时通知医院。

第十七条医院对患者的紧急情况，应予以优先处理，并通知患者具体的就诊布置。

第四章网上预约就诊服务的监督与评估第十八条医院应建立健全网上预约就诊服务的监督机制，定期进行评估和改进。

第十九条医院应设立相关部门负责网上预约就诊服务工作，并进行日常管理和维护。

第二十条医院应听取患者的看法和建议，乐观改进网上预约就诊服务质量。

挂号工作制度

挂号工作制度一、总则挂号工作制度是医疗机构内部管理的一个重要方面，是确保医疗服务的顺利提供和患者权益的保障的关键规范。

本制度旨在规范挂号流程，提高服务质量，优化医疗资源的配置，保障医患双方的权益。

二、挂号流程1. 线上挂号：（1）患者通过医疗机构官方网站或手机App进行挂号；（2）患者选择就诊医生、科室和时间，填写个人信息进行预约挂号；（3）系统生成挂号凭证，同时可以提供预约病历填写链接，方便患者就诊前准备；（4）患者可通过线上支付或线下支付宝、微信等方式支付挂号费用。

2. 线下挂号：（1）患者到达医疗机构挂号窗口；（2）填写挂号单，提供有效身份证明，如医保卡、居民健康卡等；（3）工作人员核对患者信息，并根据就诊需求安排挂号；（4）患者缴纳挂号费用，并领取挂号凭证。

三、挂号费用1. 医疗机构可根据实际地区和医疗服务情况，制定挂号收费标准；2. 患者可以通过线上或线下支付挂号费用，同时，医疗机构应提供收据或发票；3. 医疗机构应公示挂号费用收费标准，接受患者的监督和检查。

四、排班管理1. 医疗机构应根据就诊需求和医生资源，合理安排医生排班；2. 定期评估和调整医生排班，确保医生数量和就诊需求的平衡；3. 科室间应协调好排班时间，确保患者的就诊有序和高效。

五、挂号就诊须知1. 患者应提前了解就诊医生和科室的相关信息，如专业背景、门诊时间、特长等；2. 患者应按照预约时间提前到达医疗机构，如有特殊情况需取消预约，请提前通知；3. 患者需携带有效身份证明和挂号凭证进行就诊。

六、违规处理1. 患者在挂号过程中提供虚假信息或伪造证件的，医疗机构有权取消其挂号资格；2. 对于恶意损坏医疗机构财产的患者，医疗机构可以要求其承担相应赔偿责任；3. 如患者多次违规挂号，医疗机构有权暂停或终止其挂号资格，并保留采取法律手段的权利。

七、监督机制医疗机构应建立健全挂号工作的监督机制，接受社会监督和患者投诉，并按照相关法规和政策进行处理。

医院预约门诊工作制度

医院预约门诊工作制度一、总则第一条为提高医疗服务质量，缓解医患矛盾，提高医院工作效率，根据国家卫生健康委员会《医疗机构管理条例》和《医疗机构预约诊疗服务管理暂行办法》等有关规定，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有门诊科室的预约诊疗服务工作。

第三条预约诊疗服务工作应以患者为中心，遵循公开、公平、公正、便利的原则，提供多种预约方式，满足患者预约需求。

第四条医院设立预约诊疗管理部门，负责协调、监督和管理全院预约诊疗工作。

各门诊科室及相关部门应密切协作，共同推进预约诊疗工作的实施。

二、预约方式第五条预约诊疗服务方式包括：现场预约、电话预约、网络预约、自助机预约等。

第六条现场预约：患者可至门诊大厅预约窗口进行预约。

预约窗口设专人负责，提供咨询服务，指导患者正确填写预约单，并告知预约注意事项。

第七条电话预约：设立专门的预约电话，由专人负责接听，为患者提供预约服务。

预约电话应明确告知预约时间、预约流程及注意事项。

第八条网络预约：建立医院官方网站，提供在线预约服务。

患者可登录网站，按照提示进行预约。

同时，加强与第三方预约平台的合作，拓宽预约渠道。

第九条自助机预约：在门诊大厅设置自助预约机，患者可自行操作完成预约。

自助机预约应具备语音提示和图形引导功能，方便不同年龄段患者使用。

三、预约规则第十条预约挂号适用于初诊、复诊患者。

专家门诊、专科门诊和普通门诊均接受预约。

第十一条预约挂号需提前一定时间，具体提前时间由各科室根据实际情况确定。

预约截止时间为准诊日前一天下午下班时间。

第十二条预约挂号实行实名制，患者预约、就诊时应提供真实、有效的身份信息和证件。

预约时应准确填写联系信息，以便通知就诊事宜。

第十三条预约成功后，患者应按照预约时间准时就诊。

如预约时间有变动，应及时与医院联系，进行调整。

患者取消预约号，应提前通知医院，以免影响他人就诊。

第十四条预约挂号不收取任何费用，预约成功后，患者按照就诊流程前往相应科室就诊。

病人预约与挂号排班制度

病人预约与挂号排班制度1. 前言为了更好地满足社会大众的医疗需求，提高医疗资源的利用效率，医院特订立本病人预约与挂号排班制度。

本制度将规范病人的预约和挂号流程，合理布置医生和人员的工作时间，实现优化医疗资源，供应更好的医疗服务的目的。

2. 病人预约流程2.1 预约方式病人可通过以下方式进行预约：•线上预约：通过医院官方网站或移动电话App进行预约。

•线下预约：亲自到医院前台进行预约。

2.2 预约注意事项•病人必需供应真实有效的个人信息，包含姓名、性别、年龄、联系方式等。

•预约时需供应病人病情的简要描述，以便医生初步了解病情。

•预约成功后，病人需在规定时间内前往医院就诊，如有更改需提前联系取消或修改预约。

•针对特殊就诊科室，如骨科、肿瘤科等，病人需供应相应的检查报告或医生介绍信。

2.3 预约审核与结果通知•医院将对线上和线下预约进行审核，确保病人供应的信息真实有效，并依据医生资源情况进行预约布置。

•预约审核结果将通过短信、电话或邮件等方式通知病人，告知预约是否成功以及就诊时间。

2.4 紧急预约针对突发病情或急需就医的病人，医院设有紧急预约通道，病人可到医院紧急接诊窗口进行预约。

医院将优先布置紧急病情的就诊。

3. 挂号排班流程3.1 挂号方式在医院进行就诊的病人需先进行挂号。

挂号方式包含以下两种：•自助挂号机：医院供应自助挂号机供病人使用，病人依据挂号机提示进行挂号。

•挂号窗口：病人也可以到医院挂号窗口进行人工挂号。

3.2 就诊优先级为了更好地服务病人，医院将依照以下优先级进行就诊：1.紧急情况：对于危重、急救病人，医院将布置专人及时就诊。

2.预约就诊：已预约的病人优先于未预约的病人就诊。

3.病情严重度：病情较重的病人将优先就诊。

4.其他情况：依据病人挂号的先后次序进行就诊。

3.3 挂号注意事项•病人在挂号时需供应身份证、医保卡等相关证件进行验证，确保身份真实。

•病人需依照科室次序挂号，如需跳过某个科室，需提前与挂号窗口或自助挂号机操作人员说明，以确保就诊无误。

患者预约挂号与就诊流程管理制度

患者预约挂号与就诊流程管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高医院的服务效率和质量，规范患者预约挂号与就诊流程，保障患者的权益，订立本制度。

本制度依据相关法律法规和医院的内部管理要求订立。

第二条适用范围本制度适用于医院的预约挂号与就诊流程管理。

第二章预约挂号流程管理第三条预约方式患者可以通过以下方式进行预约挂号：1.线上预约：患者可通过医院官方网站或移动应用进行线上预约挂号，填写个人基本信息和就诊需求等内容，并选择合适的科室和医生进行预约。

2.电话预约：患者可以通过医院预约挂号专线进行电话预约挂号，供应个人基本信息和就诊需求等内容，并由工作人员帮忙选取合适的科室和医生进行预约。

3.现场预约：患者可以到医院前台进行现场预约挂号，供应个人基本信息和就诊需求等内容，由工作人员帮忙选取合适的科室和医生进行预约。

第四条预约挂号时间1.线上预约：患者可通过医院官方网站或移动应用的预约功能进行24小时预约挂号。

2.电话预约：患者可以通过医院预约挂号专线进行每日8:00—20:00的电话预约挂号。

3.现场预约：患者可以到医院前台进行每日8:00—17:00的现场预约挂号。

第五条预约挂号确认1.线上预约：患者通过线上预约后，系统将自动发送短信或邮件给患者确认预约挂号信息。

2.电话预约：工作人员在电话预约结束后，会向患者核实预约挂号信息并告知确认结果。

3.现场预约：工作人员在现场预约结束后，会向患者核实预约挂号信息并告知确认结果。

第六条预约挂号取消假如患者需要取消预约挂号，可以选择以下方式：1.线上取消：患者通过医院官方网站或移动应用的预约功能进行线上取消预约挂号。

2.电话取消：患者可以通过医院预约挂号专线进行电话取消预约挂号。

3.现场取消：患者可以到医院前台进行现场取消预约挂号。

第三章就诊流程管理第七条就诊须知1.患者预约挂号成功后，需于预约时间前30分钟到医院报到，如有特殊情况需提前告知医院。

2.患者需携带有效身份证件、医保卡等相关证件到医院进行就诊。

门诊挂号与预约制度

门诊挂号与预约制度为了提高医疗服务质量，提升患者就诊体验，我院特订立本《门诊挂号与预约制度》，以规范门诊挂号和预约流程，保障医疗资源合理利用，以下为具体规定：一、挂号流程1.患者需携带有效身份证件（如身份证、护照等）前往主诊医生所在科室进行挂号。

2.依据病情和就诊需求，患者可选择自费或医保病人挂号，同时选择常规号或特需号。

3.患者在挂号窗口进行挂号时，需供应真实、准确的个人信息，包含姓名、年龄、性别、联系电话等，并确保填写的信息无误。

4.窗口工作人员将依据患者的需要，为其布置就诊科室和医生，并依据医生的排班情况供应就诊时间。

5.患者缴纳挂号费后，即可获得挂号单，并按所布置的时间前往指定科室进行就诊。

二、预约规定1.患者可通过电话、在线平台或自助机进行预约，预约服务时间为每天8:00—20:00、2.预约时，患者需供应真实、准确的个人信息，并选择期望的就诊科室和医生。

3.医院将依据预约情况和医生的排班布置，为患者供应合适的就诊时间。

4.当天预约将保存至预约时间的30分钟前，逾期未到者将取消预约。

5.患者需在预约时间的15分钟前到达指定科室，准备好就诊所需的资料和检查结果。

6.如因特殊情况无法定时就诊，请提前联系医院进行改约。

三、挂号与预约注意事项1.患者在挂号和预约时，请供应真实、准确的个人信息，确保信息准确无误。

2.就诊时，患者应自动搭配医生进行相关检查与治疗，如有不适或疑问，请及时向医生提出。

3.患者需遵守医院的就诊秩序，搭配医院的相关规定和流程。

4.患者因特殊情况无法定时就诊，请提前与医院联系，进行改约或取消预约。

5.患者在挂号和预约时应尽量避开高峰期，以免排队时间过长，影响就诊效率。

6.对于医疗资源有限的特需号，医院将依据患者病情和需求进行合理调配，不得以任何形式谋取利益。

四、违规处理1.如发现患者供应虚假信息、欠妥预约挂号或恶意占用医疗资源的行为，医院有权取消其挂号或预约资格，并保存追究其相关法律责任的权利。

预约挂号须知、制度

武安市第一人民医院预约挂号制度根据卫生部《关于在公立医院实施预约治疗服务工作的意见》，本着方便群众就医的宗旨，我院决定实行预约挂号服务，具体措施如下：一、组织领导机构主任：何利兵副主任：孙学斌委员：闫丽程惠芬白同庆郭艳伟谭彦平预约挂号管理委员会下设办公室，办公室设在门诊部，主任由郭艳伟兼任，副主任由谭彦平兼任。

二、预约挂号的管理根据医院统一安排，预约挂号由门诊部主管，信息科给予协助，门诊各科分诊护士负责具体实施。

三、预约挂号的相关事项1. 我院提供的预约挂号分三种形式：电话预约，网上预约和现场预约，每位患者最多一次可预约两个不同科室的号。

2、预约挂号实行实名制，患者提供姓名、性别、年龄、身份证号和手机号码，儿童预约挂号，填写陪同儿童看病的监护人身份证号，姓名填写监护人姓名之子（女）等相关信息。

3、预约挂号的患者根据预约时间段安排就诊，每天开诊前由分诊护士将当天预约成功人数及相关信息通知出诊医师。

4、医师出诊信息以“武安市第一人民医院对外公布的门诊出诊信息表”为准，如医师临时不能出诊，医院将安排同职称医生进行坐诊，并会提前电话告知预约就诊者，预约者可以按时就诊，也可协调保留预约号，当下次该专家坐诊时再来就诊。

四、预约挂号操作方式1、电话预约就诊者通过医院公布的预约挂号专用电话，完成预约挂号。

电话预约时间为正常工作日上午8：00~11:30，下午14：00~17：00，其他时间段不接受电话预约，工作人员每日17：30前将三种预约方式预约的病人进行整理、排序、汇总，分诊护士每日下班前到门诊部取第二日预约病人基本信息登记表，根据信息表分诊叫号。

电话预约可提前15日进行预约。

预约挂号专用电话。

2、网络预约登陆“武安市第一人民医院网站”，点击“预约挂号”进入“武安市第一人民医院预约挂号平台”。

选择就诊科室和就诊医生，根据自己就诊日期，直接点击“挂号”即可进入，老用户选择相应的号源和就诊人信息进入支付环节；新用户需在“请选择就诊人”栏内选择新增联系人，进入新建联系人窗口，逐项填写各信息，提交，复又进入选择号源界面，选择相应的号源和就诊人信息即进入支付环节，支付成功后（因网络收费未与我院财务对接，故支付仅是一环节，并不收取费用），您的手机会收到相应的短信提醒。

预约挂号须知及流程

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患者预约挂号和分诊制度

患者预约挂号和分诊制度第一章总则第一条目的和依据1.本规章制度的目的是为了规范患者预约挂号和分诊流程，提高医院的服务质量，保障患者的权益。

2.本规章制度的依据包含国家有关法律法规、医院相关规定以及医疗行业的标准和规范。

第二条适用范围1.本规章制度适用于本医院的患者预约挂号和分诊工作。

2.患者预约挂号和分诊工作包含门诊预约挂号、急诊挂号、特需门诊挂号和分诊等相关流程。

第二章患者预约挂号制度第三条预约挂号方式1.患者可以通过电话预约、在线预约和现场自助预约三种方式进行预约挂号。

2.医院供应相应的预约挂号渠道，并告知患者使用方法和注意事项。

第四条预约挂号流程1.患者通过预约挂号方式供应个人基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。

2.医院接收患者的预约信息，并依据患者的需求和医生的情况进行挂号布置。

3.医院向患者确认预约结果，并供应预约成功的相关信息。

4.患者依照预约时间和地方前往医院进行挂号。

第五条预约挂号须知1.患者需供应真实有效的个人信息和病情描述，以便医院进行合理的挂号布置。

2.患者需依照预约时间就诊，如需取消或更改预约，需提前告知医院并获得确认。

3.医院在合理范围内有权对预约挂号进行限制或调整，如臨時停诊、医生调动等情况。

第三章患者分诊制度第六条分诊流程1.患者进行挂号后，需参加分诊流程。

2.患者依照医院的指引前往分诊窗口，将挂号信息供应给分诊人员。

3.分诊人员依据患者的症状、挂号信息和医生的布置，将患者调配到相应的科室或医生。

第七条分诊须知1.患者在分诊时需供应准确的病情描述和相关检查结果，以便分诊人员做出合理的推断。

2.分诊人员有权依据患者的病情和医生的情况进行合理的分诊布置。

3.患者应依照分诊结果前往相应科室等待就诊。

第四章其他第八条异常情况处理1.在预约挂号和分诊过程中，如显现系统故障或技术问题，医院将采取相应措施保障患者权益，并及时进行修复和改进。

2.患者在预约挂号和分诊过程中如遇到问题，可与医院相关部门或值班人员进行沟通和解答。

预约管理相关制度文件范本

预约管理制度文件范本一、总则第一条为规范预约管理工作，提高服务效率，保障患者权益，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于全院各科室的预约管理工作，包括预约挂号、预约检查、预约手术等。

第三条预约管理应遵循公平、公正、公开、便捷的原则，为患者提供优质、高效的服务。

二、预约挂号管理第四条预约挂号由门诊部主管，挂号处负责具体实施，各科室协助。

挂号处人员应具备认真、负责、热情的服务态度。

第五条预约挂号方式包括电话预约、现场预约等。

患者可通过多种途径进行预约，预约时需提供有效身份证件。

第六条预约挂号实行实名制，每位患者一次最多可电话预约两个不同科室的号。

儿童预约挂号时，需提供监护人身份证件信息。

第七条预约挂号的患者享有优先就诊权，挂号人员需将当天预约成功人数及相关信息通知出诊医生。

第八条医生出诊时间以医院公布为准，如临时不能出诊，医院将安排同职称医生就诊。

预约号可保留在下次该医生坐诊时使用。

三、预约检查管理第九条预约检查由相关科室负责，预约中心协助。

预约中心应根据患者需求和检查设备状况，合理安排检查时间。

第十条预约检查时，患者需提供有效身份证件。

预约中心应详细记录患者信息，确保准确性。

第十一条预约检查的患者应按照预约时间前来就诊，如错过预约时间，需重新预约。

四、预约手术管理第十二条预约手术由手术室主管，各临床科室协助。

手术室根据患者病情和手术资源，合理安排手术时间。

第十三条预约手术时，患者需提供有效身份证件。

手术室应详细记录患者信息，确保准确性。

第十四条预约手术的患者应按照预约时间前来就诊，如错过预约时间，需重新预约。

五、特殊情况处理第十五条遇到特殊情况，如患者无法按预约时间就诊，可与医院协调，调整预约时间。

第十六条患者取消预约，需提前告知医院，以便医院调整资源，保障其他患者权益。

六、违规处理第十七条患者预约挂号后，未按预约时间就诊且未提前取消预约的，视为违约。

医院有权取消其预约资格，并在一定时间内限制其预约服务。

医院门诊预约诊疗工作制度

医院门诊预约诊疗工作制度一、总则为了提高医院门诊的服务质量，合理安排医疗资源的利用，满足患者的就医需求，医院制定了门诊预约诊疗工作制度。

二、预约方式患者可通过以下几种方式进行门诊预约：1.线上预约：患者可通过医院官方网站、手机APP等进行在线预约。

预约时间为每天的上午8点至晚上8点之间，预约计划提前一周发布。

3.现场预约：患者可到医院门诊大厅的预约窗口进行现场预约，预约时间为每天的上午8点至下午4点之间。

三、预约时间安排1.专家号、特需号的预约时间为每天的上午8点开始，等待时间视专家和特需号情况而定，一般在15分钟至2小时内。

2.普通号的预约时间为每天的上午8点至下午3点之间，等待时间根据号源情况而定，一般不会超过3小时。

四、预约取消和改约1.患者可以在就诊前最迟在预约时间的前两个工作日将预约取消或改约。

3.改约：患者需要重新进行预约，选择新的就诊时间和医生。

改约后原有的预约将自动取消。

五、未按时就诊处理1.对于未按时就诊的患者，医院将记录患者信息并视情况采取以下措施：-第一次未按时就诊的患者，将警告一次；-第二次未按时就诊的患者，将在三个月内限制预约功能，特需号除外；-第三次未按时就诊的患者，将在六个月内限制预约功能，特需号除外；-第四次及以上未按时就诊的患者，将在一年内限制预约功能，特需号除外。

2.患者若有特殊情况无法按时就诊，可提前通知医院并提供相关证明资料，医院将酌情处理。

六、其他事项1.医院将根据门诊就诊情况和专家的工作安排，提前发布门诊预约计划，包括可预约的号数和医生信息。

2.在预约时，患者可选择自己心仪的医生，医院将尽量满足患者的选择权利，但具体能否预约到需要的医生还要视医生的工作安排和就诊情况而定。

3.对于一些特定的科室和门诊类型，如急诊、妇产科等，医院将保持一定的号源用于非预约的患者，确保急需就医的患者能及时得到治疗。

4.医院将建立完善的预约信息管理系统，保护患者的隐私和个人信息安全。

预约诊疗管理规章制度

预约诊疗管理规章制度一、总则为规范预约诊疗服务，提高医疗服务质量和效率，方便患者就医，根据《医疗机构管理条例》、《医疗机构预约诊疗服务管理规范》等法律法规，制定本制度。

二、预约诊疗服务范围本制度适用于本市行政区域内医疗机构的预约诊疗服务及其管理工作。

预约诊疗服务包括门诊、急诊、发热门诊、肠道门诊、互联网门诊等。

三、预约方式1. 预约挂号服务分为电话预约和现场预约两种形式。

2. 患者可通过拨打医疗机构预约电话、访问医疗机构官方网站、使用医疗机构预约挂号APP等方式进行预约。

3. 医疗机构应设立预约挂号窗口，为患者提供现场预约服务。

四、预约挂号管理1. 预约挂号由医疗机构门诊部主管，挂号处负责具体实施，门诊各科协助。

2. 挂号处人员应本着认真、负责、热情的服务精神执行预约挂号制度。

3. 医疗机构应每日公布当日出诊医生专业及姓名，拟定一周内出诊医生的名单，便于患者预约。

4. 挂号处需做好预约登记工作，详细记录患者预约信息。

5. 医疗机构预约诊疗服务工作信息每两个月上报一次，挂号处于单数月份的5日前上报前两个月份预约挂号服务工作信息表。

五、预约挂号的相关事项1. 每位患者最多一次可电话预约两个不同科室的号。

2. 预约挂号实行实名制，患者需提供身份证号、姓名、手机号码。

儿童预约挂号，填写陪同儿童看病的监护人身份证号、姓名等相关信息。

3. 原则上预约挂号的患者安排优先就诊，每天开诊前由挂号人员将当天预约成功人数及相关信息通知出诊医生。

4. 医生出诊时间以医院当天公布为准，如临时不能出诊，医院将安排同职称医生进行就诊。

也可和医院协调保留预约号在下次该医生坐诊时再来就诊。

5. 患者预约成功后，如无法按时就诊，需提前告知医疗机构取消预约，以免影响其他患者的就诊。

六、违规处理1. 患者预约挂号后，未按时就诊且未提前告知医疗机构取消预约的，医疗机构有权取消其预约资格，并记入患者信用档案。

2. 医疗机构工作人员违反本制度的，由医疗机构按照内部管理制度进行处理，情节严重的，依法予以处分。

预约挂号使用须知1

预约挂号使用须知
1、用户要预约挂号首先拨打电话：*****，登记姓名、证件号码，必须使用户自己的真实姓名，有效证件，否则用户预约成功后，到医院就诊时医院发现你的身份证等资料预约挂号所登记资料不符时，医院有权作废该用户的预约号。

2、用户预约挂号时必须填写自己的真实手机号码或其他联系电话，这样如预约专家因公务临时变更坐诊时间，医院可以通过你的联系电话及时与你联络，重新安排你的就诊时间。

3、当用户在医院预约挂号成功以后，请携带本人有效证件，在预约时间当天准时到预约的医院门诊挂号处和对预约信息后，按照医院正常流程进行取号，因就医病人多过时号额不予保留。

4、用户可直接替本人挂号，也可替本人挂号，但必须携带就诊者的身份证或有效证件。

如果是没有相关身份证明的儿童预约挂号，请在与约单确认时填写同儿童一起到医院的监护人的真实姓名和身份证号。

5、若想取消预约挂号，必须在预约就诊时间前一天的五点前通过医院预约挂号予以取消。

6、如遇专家临时因公有事坐诊时间有变更，医院将推
荐同等资历可诊治相同疾病的其他医生为你看病服务，也可和医院协调征得医院同意，保留预约在下次该专家坐诊时再来就诊。

7、若用户需挂号的医生挂号额已满，医院将推荐可诊治相同疾病的其他医生供用户挂号或挂约。

医院门诊患者预约诊疗制度

医院门诊患者预约诊疗制度为提高诊疗效率，为患者提供方便快捷的就诊服务，XX医院为就诊患者提供预约挂号服务，制定预约诊疗制度如下：一、预约方式：1.电话预约：XXX，及各科室、分院热线电话。

2.诊间预约：临床科室、分院分诊台工作人员及责任护士负责预约。

3.微信、支付宝预约：微信及支付宝关注“XX医院”公众号，选择科室、医生、日期、时间进行预约。

4.自助机预约：凭身份证、居民诊疗卡等有效身份信息，进入“预约挂号”模块，选择预约日期、科室、医生、时间等信息。

5.中期预约：对于预约周期在1周至1个月的患者，通过电话、微信、支付宝、自助机及HIS系统为患者进行预约。

6.长期预约：对于预约周期在1个月以上的患者，通过科室预约诊疗登记本或HIS系统为患者进行预约登记，在此时间前，工作人员联系患者确定准确预约时间。

二、预约就诊时间：1.门诊时间：上午:8:00—11:30，下午:5-9月14:00—17:30；10-4月13:30-17:00。

2.预约时间：可预约次日起两周内的号源。

三、预约提醒1.诊间提醒：等待患者人数为2人时，医院通过微信公众号向患者发送就诊提醒。

2.预约提醒：预约时间前1天，医院通过微信公众号为患者发送预约提醒。

四、预约诊疗及号源发放规定：1.口腔健康服务部（门诊部）全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约诊疗服务的监督和管理。

2.本规定适用于XX医院各临床科室及各分院的初诊、复诊的预约挂号管理,为患者提供专家门诊、普通门诊、出院复诊预约诊疗服务。

开展近期、中期、长期预约，实行分时段预约，满足患者就诊需要。

3.预约挂号需采用实名制，患者预约和挂号时，应提供真实、有效的实名身份信息和证件。

挂号窗口应在挂号时核实患者实名身份信息。

4.微信、支付宝只开放初诊预约号源，电话、诊间可预约患者复诊号源，自助机及挂号窗口开放全部号源，患者可于就诊前14日内通过微信、支付宝取出号源。

自助机、窗口仅限于就诊当日预约时段前取号。

预约挂号的协议要求

预约挂号的协议要求
预约挂号的协议要求：
1、凭身份证（或户口本）实名挂号
2、请于预约看诊的当天请持身份证(或户口本)到盛京医院相关门诊收费处1号窗口取号。

请提前取号，
准时就诊。

超过规定时间，预约自动作废。

3、若在规定期限内未取号视同违约，违约三次将自动取消预约功能。

4、在您预约挂号后，您所预约的医生有可能因故停诊，我们会有相应的医生替诊，如您不接受换号，可选择退号。

5、预约挂号成功后，就诊人身份证姓名必须和预约登记一致，否则不给予挂号票。

6、为保障您的权益，请不要用自己的身份证为他人预约挂号，因为在整个就诊过程中不能更改信息。

7、登记信息必须遵守中华人民共和国法律法规及互联网有关规定。