缺陷责任期养护管理办法
公路工程缺陷责任期工程管理办法
山东省青州至临沭高速公路缺陷责任期工程管理办法第一章总则第一条为明确青临高速公路质量缺陷责任期各单位工作内容、责任、工作流程，保证工程质量，确保缺陷及遗留工程施工及行车安全，特制订本办法，从而用于指导青临高速公路工程责任缺陷期的工程管理。
第二条本办法适用于青临高速公路路桥、交安、绿化、房建及附属工程等的责任缺陷期工程管理工作。
机电工程参照执行。
第二章各单位职责及工作流程第三条青临高速公路各单位职责：（一）省市项目办：组织监理单位、施工对工程缺陷及遗留工程进行调查及修复、施工，对不及时整改施工单位进行处罚；对各施工单位上报的竣工资料进行整理、存档；负责与运营单位的协调与沟通。
（二）总监办：总监理工程师应检查施工单位剩余工程的实施情况；巡视检查已完工程；记录发生的工程缺陷，指示施工单位进行修复，并对工程缺陷发生的原因、责任及修复费用进行调整、确认；督促驻地办、施工单位按合同规定完成竣工资料。
（三）驻地办：驻地监理工程师应配合总监理工程师对所辖施工单位已完工程质量缺陷及遗留工程的调查，指示施工单位进行修复，并对工程缺陷发生的原因、责任及修复费用进行调整、确认、上报；督促施工单位按合同规定完成竣工资料。
（四）施工单位：在缺陷责任期内，对本标段已完工程进行认真自检，对发现的质量缺陷及遗留工程按照缺陷责任期工程施工的质量、安全要求进行及时修复，办理涉路施工许可、开工申请；按合同规定完成竣工资料。
第四条工作流程：对于省市项目办及总监办、驻地办检查发现的质量缺陷及遗留工程，施工单位应及时整改，施工前应将施工报告逐级上报至省项目办，并取得运营管理部门的许可，方可申请上路施工；开工申请批复后，必须对人员进行质量、安全培训后方可施工，驻地办监理人员必须对现场施工进行全过程旁站。
第三章施工质量管理第五条严格开工程序，开工前施工单位需填写开工申请表（表式见附件一），施工、安全保畅方案未批复不得开工，保畅措施未落实不得开工，施工负责人不到位不得开工，监理人员不到位不得开工，技术及安全交底不到位不得开工。
交通运输部关于印发《公路养护工程管理办法》的通知
交通运输部关于印发《公路养护工程管理办法》的通知文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2018.03.02•【文号】交公路发〔2018〕33号•【施行日期】2018.06.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】公路正文交通运输部关于印发《公路养护工程管理办法》的通知交公路发〔2018〕33号各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通运输厅（局、委）：为进一步加强和规范公路养护工程管理，提高养护质量和效益，部对《公路养护工程管理办法》（交公路发〔2001〕327号）进行了修订，现印发给你们，请认真遵照执行。
交通运输部2018年3月2日公路养护工程管理办法第一章总则第一条为加强和规范公路养护工程管理，提高养护质量与效益，根据《中华人民共和国公路法》《公路安全保护条例》《收费公路管理条例》等法律、行政法规，制定本办法。
第二条本办法所规定的公路养护工程是指在一段时间内集中实施并按照项目进行管理的公路养护作业，不包括日常养护和公路改扩建工作。
第三条本办法适用于国道、省道的养护工程管理工作。
县道、乡道、村道和专用公路的养护工程管理可参照执行。
第四条养护工程应当遵循决策科学、管理规范、技术先进、优质高效、绿色安全的原则。
第五条养护工程管理工作实行统一领导、分级负责。
交通运输部负责全国养护工程管理工作的指导和监督。
地方各级交通运输主管部门或公路管理机构，依据省级人民政府确定的对国道和省道的管理职责，主管本行政区域内的养护工程管理工作。
第六条公路经营管理单位和从事公路养护作业的单位应当根据交通运输主管部门或公路管理机构提出的养护管理目标，按照标准规范、有关规定及本办法要求组织实施养护工程，并接受其指导和监督。
第七条各级交通运输主管部门、公路管理机构和公路经营管理单位应当筹措必要的资金用于养护工程，确保公路保持良好技术状况。
非收费公路养护工程资金以财政保障为主，主要通过各级财政资金解决。
缺陷责任期养护管理办法
缺陷责任期养护管理办法缺陷责任期养护管理办法1 目的明确规定接管公路缺陷责任期内的养护工作责任、方法和要求，严格控制资料交接、现场复核、缺陷保修等关键环节，确保接收合格的工程产品，做到路产完整、产权清晰、资料齐全，消除因设计、施工缺陷对后期营运过程造成的影响。
2 适用范围适用于接管公路缺陷责任期内的养护工作，由工程建设单位向运营公司移交工程养护责任。
3 工作内容1、道路养护部负责人负责组织养护管理人员将接管公路纳入日常保养工作计划。
2、养护部分管副经理负责指导参加接管验收的养护人员进行现场检查复合及责任期内的公路缺陷检查，审核确认接收工程技术资料完整性。
3、各养护技术人员负责执行接管公路的验收检查及责任期内的跟进检查，提出发现的工程质量缺陷，并监督建设单位整改。
收集、整理并归档接管公路的工程技术资料。
4 缺陷检查与评估1、养护部分管副经理在雨季前负责组织路段工程师、养护外包方对路基边坡、排水、防护等进行检查，并做好检查记录。
2、台风、暴雨期间，养护部分管副经理负责组织路段工程师、养护外包方对公路进行检查，在易发生水毁的路段重点巡查。
3、在雨季过后或经过一、两场大雨或暴雨后，养护部分管副经理负责组织养护外包方对公路的技术状况进行全面调查，调查对象包括（不限于）：路基、路面、桥梁、隧道、涵洞、立交范围、防护、排水设施、标志标线、安全设施、隔离设施、绿化等公路设施。
4、雨季前、后的接管公路检查须采用徒步、逐公里排查的方式对公路及其设施进行全面、细致的检查。
5、接管公路通车半年后，对全线桥梁进行定期检查，定期检查工作由专业检测单位实施，检查要配备必要的检查仪器及设备，检查要认真仔细，发现问题及时通知业主单位进行处理。
全线定期检查结果应及时录入养护管理系统。
6、通过检查，对属于施工缺陷、设计缺陷以及由于此缺陷引发的其他工程遗留问题，由路段工程师负责逐项登记、拍照，养护部分管副经理负责正式通报原业主单位，并安排公路养护施工单位尽快修复，费用由工程部列入建设项目投资。
公路工程质量缺陷及责任事故处理办法(试行)
公路工程质量缺陷及责任事故处理办法(试行)第一章总则第一条为了规范公路工程质量管理，防止和减少工程质量缺陷及责任事故的发生，保障公路工程的安全、可靠、高效运行，提高公路工程质量，制定本办法。
第二条本办法适用于全国范围内所有公路工程质量管理工作，包括公路建设、养护及维修等各个阶段。
第三条公路工程质量缺陷是指工程设计、施工、养护及维修等过程中出现的与规范和技术标准不符的缺陷。
第四条责任事故是指在公路工程建设、养护及维修过程中因工程质量缺陷而造成的人员伤亡、财产损失的事件。
第五条公路工程建设、养护及维修单位应当按照法律法规、规范和技术标准要求组织施工，确保工程质量符合规定。
第六条本办法的执行机构为国家交通运输主管部门。
第七条公路工程建设、养护及维修单位应当设立相应的质量责任部门，负责公路工程质量管理工作。
第八条公路工程建设、养护及维修单位应当制定并落实相应的质量控制措施，设立质量控制检查点，对工程质量进行全过程、全方位的监控和检验。
第九条公路工程建设、养护及维修单位发现工程质量缺陷及责任事故应当立即停止工程施工，并做好整改措施和工程质量复核工作。
第十条公路工程质量缺陷及责任事故应当由公路工程建设、养护及维修单位的质量责任部门负责整改，相关责任人应当被追究相应的法律责任。
第二章工程质量缺陷处理办法第十一条公路工程建设、养护及维修单位应当建立相应的质量控制体系，制定和完善质量管理制度和规范，并通过内部培训和考核等方式，加强员工质量意识和技术能力的培养。
第十二条公路工程建设、养护及维修单位在施工过程中应当按照有关规范和技术标准的要求进行操作，确保施工质量达到规定要求。
第十三条公路工程建设、养护及维修单位应当建立及时反馈机制，定期对工程质量情况进行检查和评估，发现问题及时整改并追究责任。
第十四条对于工程质量缺陷，公路工程建设、养护及维修单位应当按照规定在合同签订阶段确定相应的退换修责任和赔偿金额。
第十五条如果工程质量违反规范和技术标准造成重大损失，公路工程建设、养护及维修单位应当依法承担全部责任，并根据相关法律法规和合同约定，对相关责任人进行相应的处罚或追责。
缺陷责任期验收管理办法
(新建、移交)排水设施竣工资料要求明细
管线工程缺陷责任期满验收管理办法
一、依据2000年1月30日中华人民共和国国务院第279号令《建设工程质量管理条例》制定本办法。
二、适用范围：本办法适用于拟接管但是未签订缺陷期工程质量保修合同的项目。
对于已签订缺陷期工程质量保修合同的项目参照合同执行。
三、缺陷责任期：按照工程的保修时间，工程自竣工验收合格后（竣工验收鉴定书正式生效之日起开始计算）2年时间范围内为该工程的缺陷责任期。
四、缺陷责任期内发生的因工程施工质量或原材料质量原因导致的突发事件及其造成的社会影响由工程施工单位负责。
五、工程缺陷责任期满后由该工程的施工单位提出缺陷责任期验收书面申请，建设单位组织，管理单位、监理单位、施工单位等主要相关单位参加，对该工程进行缺陷责任期验收，验收合格后，建设单位、管理单位、监理单位、施工单位签认缺陷责任期终止检查报告，该工程整体正式移交管理单位。
六、工程缺陷责任期责任界定：
七、说明：
1.该工程在缺陷责任期内正常使用过程中因施工质量的原因、施工
疏忽，或者工程材料本身质量的原因发生以上“现象”时，责任由建设单位负责。
2.当各方确认以上“现象”是由于管理单位管理不善造成时，责任
由管理单位负责。
3.若各方对以上“现象”责任的界定意见不统一，双方协商解决。
附件：1缺陷责任期终止检查报告（施工单位填写）
2缺陷责任期检查问题汇总表（管理单位填写）
3缺陷责任期检查问题整改报告（施工单位填写）
缺陷责任期检查问题汇总表
注：本表由管理方填写。
574.福建省高速公路工程质量缺陷责任期(含保修期)项目管理暂行规定
福建省高速公路工程质量缺陷责任期（含保修期）项目管理暂行规定第一章总则第一条为规范我省高速公路项目工程质量缺陷责任期（含保修期）收尾工程、缺陷修复、运营养护、专项验收、决算审计等工作管理，保障高速公路安全、高效运营，根据交通运输部《公路工程竣（交）工验收办法》及有关规定，结合我省高速公路实际，制定本暂行规定。
第二条本暂行规定适用于福建省境内新建、改建、扩建高速公路工程。
第三条本暂行规定所指的“工程质量缺陷责任期和保修期”均自工程实际交工日期起计算，具体期限以招标文件和合同约定为准。
第四条项目法人（含代建项目，下同）是工程竣（交）工验收和项目试运营期收尾工程、缺陷修复、专项验收、决算审计的责任人，负责组织工程交工验收，办理土地使用手续，并依法做好工程竣工验收准备工作。
第五条运营管理单位是项目试运营期运营管理和养护的责任人，负责做好收费、路政、监控及服务设施的运营管理、维护和公路养护工作，维护路产、路权，保障公路安全畅通；配合项目法人做好收尾工程、缺陷修复及竣工验收的各项准备工作。
第六条各设区市高速公路建设指挥部（以下简称“市高指”）负责协调项目法人做好工程竣（交）工验收工作。
（一）督促项目法人、运营管理单位做好试运营期收尾工程、缺陷修复、专项验收、决算审计；（二）协调本辖区征迁安置机构收集、整理、汇总和移交征迁资料，完成征迁费用决算并接受审计，协助项目法人办理土地使用手续；（三）协调试运营期收尾工程、水毁工程、缺陷修复工程所需用地的补征（租）用；（四）其他应当由市高指负责协调的工作。
第七条施工、监理、试验检测、设计等参建单位应当按照交通运输部《公路工程竣（交）工验收办法》和《公路工程竣（交）工验收办法实施细则》规定，及时做好竣（交）工验收各项准备工作，相关单位根据各自职责做好试运营期工程缺陷责任认定、缺陷修复和收尾工程监理，配合项目法人做好工程结算、竣工决算和审计工作。
第八条在项目竣工验收前，市高指、项目法人和施工、监理、试验检测、设计等单位应当保留原机构，配备必要的主要管理人员，负责完成竣工验收和试运营期的各项工作，项目主要负责人不得调离岗位。
缺陷责任期和保修期服务方案及保证措施精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版缺陷责任期和保修期服务方案及保证措施招标文件及设计文件要求，本项目缺陷责任期为2年，保修期为5年。
我公司在缺陷责任期及保修期间，将依照《建筑工程质量管理条例》及合同要求本着对业主负责的精神，制定严格的制度和措施，以优质的服务，维护业主的利益。
一、定期回访在施工进行过程中及整个工程的缺陷责任期及保修期间，我们将组织回访小组跟踪服务，进行定期的、不定期的质量回访活动，广泛收集信息，促进质量改进和强化质量保证，以提供更高质量的工程。
回访小组由项目经理、工程、技术等有关部门负责人组成。
施工期间及缺陷责任期保修期与顾客沟通及改进流程图二、服务方案及保证措施1、在工程交工后的十天内，我公司将组成保修小组，小组成员为工作认真、经验丰富、技术好、能力强的原项目经理部的项目经理、管理人员和作业人员组成。
为工程尽快地投入使用服务。
严格遵守业主与我公司签定的合同，继续为业主提供维修服务。
2、根据《建筑工程质量管理条例》规定我公司向业主提交工程质量保修证书。
保修证书的主要内容包括：工程简况及使用管理要求、保修范围和内容、保修时间、保修情况记录。
此外，保修证书还附有保修单位的名称、详细地址、电话、联系接待部门和联系人，以便于工作联系。
3、建立工程保修管理制度，对保修人员起到严格的约束和管理作用，保障保修工作的正常开展。
4、我单位将配备施工专用车辆，用于经常性的检查工地、接送人员、购买材料等，确保工程维护的有效、及时。
5、配备足够的机械设备，如砂浆拌和机、空压机、压路机、自卸车等以满足各种养护所需的机械设备要求。
6、按部颁标准制作足够的施工标志牌公路养护专用的工作服装。
在维护施工时，工作人员必须穿戴统一的工作服，并采取切实可行的安全防范措施。
7、一旦出现工程质量缺陷，我公司接到通知后，保修负责人立即前往现场检查，对出现的工程缺陷登记清楚，分析原因，及时向业主上报缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任及原因并会同建设单位共同做出鉴定，提出修理方案，并尽快地组织人力物力进行修理。
高速公路缺陷责任期工程管理办法
附件十天高速公路缺陷责任期工程管理办法第一章总则第一条为加强缺陷责任期工程合同管理,督促施工、监理单位严格履行合同义务,明确各级工作职责,规范审核程序,特制订本办法。
第二条本办法所指得缺陷责任期就是指实际交工日期起计算2年至竣工验收通过为止。
第三条本办法适用于十天高速公路缺陷责任期内所有分项工程管理。
第二章管理内容及职责第四条缺陷责任期工程内容包括施工质量缺陷、非承包人原因引起得损坏及工程设计完善。
第五条项目办、驻地监理办与项目经理部分别成立缺陷责任期现场管理机构并常驻工地现场进行缺陷责任期工程管理,承担缺陷责任期相应得工作任务。
第六条项目办工程科负责缺陷责任期工程得计量支付与变更审批工作,质量安全科负责缺陷责任期工程得质量、安全管理工作。
第七条承包人负责对所有工程质量缺陷责任内容得维修与施工,监理单位负责已完工程得质量巡查与对质量缺陷维修与补充增加工程施工得监理。
第八条对项目办安排得工作任务,监理单位应按期完成,否则,项目办将按相关规定酌情扣除监理服务费用。
第九条监理单位应建立每日上路巡查制度,并填写《十天高速公路缺陷责任期巡查记录表》见附件1,每半月(15日之前)上报项目办,如在项目办检查中发现存在问题,监理单位对此问题未发现,将按相关规定予以处罚。
第十条监理人与承包人应共同查清缺陷与(或)损坏得原因,经查明属承包人原因造成得,应由承包人承担修复与查验得费用。
第十一条由于非承包人原因引起得较严重损坏或需完善设计、补充增加得工程,按工程设计变更报批,列入项目建设成本。
第十二条对已接收得工程存在新得缺陷或已修复得缺陷部位或部件又遭损坏得,承包人应负责修复,直至检验合格为止。
第三章管理程序第十三条监理单位要随时组织组织施工单位对所辖合同段内得工程进行缺陷检查,正常情况下每半月(15日之前)向项目办上报《十天高速公路缺陷责任期工程质量缺陷排查表》(见附件2),排查记录作为监理计量依据。
第十四条对排查得工程质量缺陷监理单位应第一时间通知施工单位进行修复,并填写《十天高速公路缺陷责任期工程质量缺陷电话通知记录》(见附件3),如施工单位3天内未到达施工现场,及时上报项目办质安科。
：高速公路缺陷责任期工程管理办法
附件十天高速公路缺陷责任期工程管理办法第一章总则第一条为加强缺陷责任期工程合同管理，督促施工、监理单位严格履行合同义务，明确各级工作职责，规范审核程序，特制订本办法。
第二条本办法所指的缺陷责任期是指实际交工日期起计算2年至竣工验收通过为止。
第三条本办法适用于十天高速公路缺陷责任期内所有分项工程管理。
第二章管理内容及职责第四条缺陷责任期工程内容包括施工质量缺陷、非承包人原因引起的损坏及工程设计完善。
第五条项目办、驻地监理办和项目经理部分别成立缺陷责任期现场管理机构并常驻工地现场进行缺陷责任期工程管理，承担缺陷责任期相应的工作任务。
第六条项目办工程科负责缺陷责任期工程的计量支付和变更审批工作，质量安全科负责缺陷责任期工程的质量、安全管理工作。
第七条承包人负责对所有工程质量缺陷责任内容的维修和施工，监理单位负责已完工程的质量巡查和对质量缺陷维修和补充增加工程施工的监理。
第八条对项目办安排的工作任务，监理单位应按期完成，否则，项目办将按相关规定酌情扣除监理服务费用。
第九条监理单位应建立每日上路巡查制度，并填写《十天高速公路缺陷责任期巡查记录表》见附件1，每半月（15日之前）上报项目办，如在项目办检查中发现存在问题，监理单位对此问题未发现，将按相关规定予以处罚。
第十条监理人和承包人应共同查清缺陷和（或）损坏的原因，经查明属承包人原因造成的，应由承包人承担修复和查验的费用。
第十一条由于非承包人原因引起的较严重损坏或需完善设计、补充增加的工程，按工程设计变更报批，列入项目建设成本。
第十二条对已接收的工程存在新的缺陷或已修复的缺陷部位或部件又遭损坏的，承包人应负责修复，直至检验合格为止。
第三章管理程序第十三条监理单位要随时组织组织施工单位对所辖合同段内的工程进行缺陷检查，正常情况下每半月（15日之前）向项目办上报《十天高速公路缺陷责任期工程质量缺陷排查表》（见附件2），排查记录作为监理计量依据。
第十四条对排查的工程质量缺陷监理单位应第一时间通知施工单位进行修复，并填写《十天高速公路缺陷责任期工程质量缺陷电话通知记录》（见附件3），如施工单位3天内未到达施工现场，及时上报项目办质安科。
高速公路养护工程缺陷责任期管理办法
高速公路养护工程缺陷责任期管理办法第一章总则第一条为加强养护工程合同管理，督促施工、监理单位严格履行合同义务，明确各级工作职责，规范审核程序，统一管理资料，切实执行合同相关规定和管理处有关要求，特制定本办法。
第二条本办法所指的养护工程缺陷责任期是指养护工程合同条款中所定义的相关内容。
第三条本办法适用于高速公路养护工程。
第二章管理职责第四条工程养护科负责养护工程缺陷责任期的监管和指导。
养护管理站作为养护工程现场管理机构，负责所辖路段内养护工程缺陷责任期的具体管理。
第五条工程养护科职责（一）严格履行管理处赋予的管理职责，执行养护工程合同相关规定，加强养护工程缺陷责任期的监管。
（二）对养护管理站缺陷责任期管理工作进行检查和指导。
（三）审核施工单位质量保留金的申请和监理单位出具的抽检报告。
（四）抽查施工单位在工程缺陷责任期内合同义务的履行情况。
（五）对缺陷责任期所涉及项目的申请内容、审批程序和费用进行复核。
第六条养护管理站职责（一）严格履行管理处赋予的管理职责，执行养护工程合同相关规定和管理处有关要求，加强养护工程缺陷责任期的管理。
（二）检查施工单位在工程缺陷责任期内合同义务的履行情况。
（三）参与监理单位组织的对申请退还质量保留金项目的抽检。
（四）审核施工单位质量保留金的申请和监理单位出具的抽检报告。
（五）养护管理站技术办公室对所涉及项目的工程质量和数量进行审核。
（六）养护管理站工程办公室对所涉及项目的申请内容、审批程序和费用进行审核。
第三章从业单位责任和义务第七条监理单位责任和义务（一）督促施工单位严格履行合同义务，指导施工单位在缺陷责任期内对存在的缺陷、病害或其它不合格之处的维修。
（二）审核施工单位提交的工程跟踪报告和质量自检报告等资料。
（三）审核施工单位退还质量保留金申请中的工程数量和费用，组织对所涉及的工程项目进行质量抽检，并出具抽检报告。
（四）向管理单位提交抽检报告和审核结论。
第八条施工单位责任和义务（一）严格按照养护工程合同和相关规定履行缺陷责任期内各项义务。
缺陷责任期和保修期服务方案与保证措施
缺陷责任期和保修期服务方案及保证措施招标文件及设计文件要求，本项目缺陷责任期为 2 年，保修期为 5 年。
我公司在缺陷责任期及保修期间，将依照《建筑工程质量管理条例》及合同要求本着对业主负责的精神，制定严格的制度和措施，以优质的服务，维护业主的利益。
一、定期回访在施工进行过程中及整个工程的缺陷责任期及保修期间，我们将组织回访小组跟踪服务，进行定期的、不定期的质量回访活动，广泛收集信息，促进质量改进和强化质量保证，以提供更高质量的工程。
回访小组由项目经理、工程、技术等有关部门负责人组成。
施工期间及缺陷责任期保修期与顾客沟通及改进流程图项目部主动征询意见质量管理常规活动特定事件出现之后对工程建议、要求、警告、出现纠纷抱怨企业分级、整理、研讨采纳、接受合理采纳、接受协商、处理纠纷处理是满意度整理整理建设单位满意否否需改进否是改进措施及验证结束二、服务方案及保证措施1、在工程交工后的十天内，我公司将组成保修小组，小组成员为工作认真、经验丰富、技术好、能力强的原项目经理部的项目经理、管理人员和作业人员组成。
为工程尽快地投入使用服务。
严格遵守业主与我公司签定的合同，继续为业主提供维修服务。
2、根据《建筑工程质量管理条例》规定我公司向业主提交工程质量保修证书。
保修证书的主要内容包括：工程简况及使用管理要求、保修范围和内容、保修时间、保修情况记录。
此外，保修证书还附有保修单位的名称、详细地址、电话、联系接待部门和联系人，以便于工作联系。
3、建立工程保修管理制度，对保修人员起到严格的约束和管理作用，保障保修工作的正常开展。
4、我单位将配备施工专用车辆，用于经常性的检查工地、接送人员、购买材料等，确保工程维护的有效、及时。
5、配备足够的机械设备，如砂浆拌和机、空压机、压路机、自卸车等以满足各种养护所需的机械设备要求。
6、按部颁标准制作足够的施工标志牌公路养护专用的工作服装。
在维护施工时，工作人员必须穿戴统一的工作服，并采取切实可行的安全防范措施。
缺陷责任期和保修期服务方案及保证措施
缺陷责任期和保修期服务方案及保证措施-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII缺陷责任期和保修期服务方案及保证措施招标文件及设计文件要求，本项目缺陷责任期为2年，保修期为5年。
我公司在缺陷责任期及保修期间，将依照《建筑工程质量管理条例》及合同要求本着对业主负责的精神，制定严格的制度和措施，以优质的服务，维护业主的利益。
一、定期回访在施工进行过程中及整个工程的缺陷责任期及保修期间，我们将组织回访小组跟踪服务，进行定期的、不定期的质量回访活动，广泛收集信息，促进质量改进和强化质量保证，以提供更高质量的工程。
回访小组由项目经理、工程、技术等有关部门负责人组成。
施工期间及缺陷责任期保修期与顾客沟通及改进流程图二、服务方案及保证措施1、在工程交工后的十天内，我公司将组成保修小组，小组成员为工作认真、经验丰富、技术好、能力强的原项目经理部的项目经理、管理人员和作业人员组成。
为工程尽快地投入使用服务。
严格遵守业主与我公司签定的合同，继续为业主提供维修服务。
2、根据《建筑工程质量管理条例》规定我公司向业主提交工程质量保修证书。
保修证书的主要内容包括：工程简况及使用管理要求、保修范围和内容、保修时间、保修情况记录。
此外，保修证书还附有保修单位的名称、详细地址、电话、联系接待部门和联系人，以便于工作联系。
3、建立工程保修管理制度，对保修人员起到严格的约束和管理作用，保障保修工作的正常开展。
4、我单位将配备施工专用车辆，用于经常性的检查工地、接送人员、购买材料等，确保工程维护的有效、及时。
5、配备足够的机械设备，如砂浆拌和机、空压机、压路机、自卸车等以满足各种养护所需的机械设备要求。
6、按部颁标准制作足够的施工标志牌公路养护专用的工作服装。
在维护施工时，工作人员必须穿戴统一的工作服，并采取切实可行的安全防范措施。
7、一旦出现工程质量缺陷，我公司接到通知后，保修负责人立即前往现场检查，对出现的工程缺陷登记清楚，分析原因，及时向业主上报缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任及原因并会同建设单位共同做出鉴定，提出修理方案，并尽快地组织人力物力进行修理。
缺陷责任期和保修期服务方案及保证措施
缺陷责任期和保修期服务方案及保证措施
本项目的缺陷责任期为2年，保修期为5年。
在此期间，我们将严格按照《建筑工程质量管理条例》和合同要求，制定严格的制度和措施，为业主提供优质的服务，维护其利益。
为了促进质量改进和强化质量保证，我们将组织回访小组进行定期的、不定期的质量回访活动，由项目经理、工程、技术等有关部门负责人组成。
我们将在工程交工后的十天内组成保修小组，为工程尽快地投入使用服务。
同时，我们将向业主提交工程质量保修证书，建立工程保修管理制度，配备施工专用车辆和足够的机械设备，制作足够的施工标志牌和公路养护专用的工作服装，以满足各种养护所需的要求。
一旦出现工程质量缺陷，我们将立即前往现场检查，登记清楚缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任及原因，并提出修理方案，尽快组织人力物力进行修理。
我们将为业主提供优质的服务，确保工程维护的有效、及时。
工程责任缺陷期管理办法
工程责任缺陷期管理办法项目交工验收前，项目办、监理部和施工单位都要成立缺陷责任期领导机构和办事机构并进驻工地现场，进入缺陷责任期后这些机构都要立即运行起来，按照各自的工作职责，进行缺陷责任期的管理，承担缺陷责任期相应的修复任务。
第一条责任期的计算依据合同，规定交工工程的缺陷责任期起算日期以签发的工程交工证书为准。
对于有一个以上交工日期的工程，缺陷责任期分别以各自不同的交工日期起算。
第二条缺陷的检查在缺陷责任期内，项目办一方面应不定期的会同监理部对所辖合同段的工程进行缺陷、病害或其它不合格之处的检查；另一方面，对于管养单位正常养护过程中提出的有关问题，也应认真调查。
检查和调查工作结束后由监理办提交缺陷调查情况报告，必要时由项目办主持审定处理方案。
调查报告主要由以下几部分内容组成：1. 合同段的缺陷项目及位置；2. 缺陷情况的描述；3. 缺陷原因的分析；4. 缺陷责任的划分；5. 缺陷修复方案。
第三条修复的方式缺陷调查报告经项目办审查批准后，下发缺陷整治通知单。
如果调查结果认为是属于原承包人施工不当所造成，则由项目办书面通知要求承包人按项目办批准的处理方案在合适的时限内进行修复，费用由原承包人承担，同时应书面通知承包人，若其不执行通知产生的一切后果由其承担。
如果承包人未在规定的时间内进场安排修复，则项目办有权另行安排其他的施工单位进场，发生的费用将从承包人工程质保金中扣回。
第四条缺陷的修复承包人在收到缺陷整治通知单后应在缺陷整治通知单内规定的时间内上报修复工程进度计划安排，组织足够的人力、机械安排进场施工，并按规定的时间完成。
缺陷修复根据质量缺陷的性质和严重程度可分为修补、加固和返工处理。
修补措施及方法应不降低质量控制指标和验收标准，并应是技术规定允许的或是行业公认的良好工程技术，对不构成工程安全危害的缺陷，在满足设计和使用要求的前提下，可进行加固处理。
缺陷修复完成后应由相关承包人填写工程缺陷验收单，监理部、项目办进行检查确认。
缺陷责任期养护管理
缺陷责任期养护管理缺陷责任期养护管理工程完工验收后，即进入缺陷责任期。
为切实巩固绿化成果，保障绿化效果，发挥其功能和作用，必须加强缺陷责任期的养护管理，主要应采取以下措施：一、认真落实养护管理人员组成：根据工程建设的实际，选派对工程及环境熟悉、业务技术好、素质高、工作能力强的人员组成养护专业队，进行工程缺陷责任期的养护管理。
具体分工为项目经理总负责，副经理靠上抓，配备二名专业工程师做技术指导，委派七名技术人员具体实施。
二、落实配备施工机械设备，满足缺陷责任护管需求在工程交工后，认真落实并配备好工程缺陷责任期的养护机械、设备、设施等。
同时做好调试、维修，保持良好的技术状态，确保工程需要。
具体配备运输设备一台套、草坪修剪机一台套，修剪机一台套和割灌机一台套。
三、切实搞好缺陷责任期的技术管理1、灌木讲究科学性根据栽植的树木和建植的草坪的生长发育需水规律、天气情况及土壤持水量状况，对栽植的树木、建植的草坪，进行合理浇灌，保证树木、草坪对水分的需求。
2、追施肥料平衡植营养对绿化栽植的树木、草坪，加强营养诊断和观察分析，并结合灌水进行施肥，保持其生长健壮，营养平衡。
具体追施的肥料以卫生肥料为主，辅以饼肥、膨化有机肥等。
3、认真做好病虫害的防治对树木、草坪病虫害应本着“预防为主，防治结合”和“治早、治小、治了”的原则，切实加强树木、草坪病虫害的预测预防，在经常观察调查的基础上，有针对性的适时喷药，防治草坪如幼苗调萎病、立枯病、根腐病及食叶、食茎、食根害虫的危害，做好预防和化学防治工作。
确保树木、草坪不受病虫为害。
4、加强修剪抚育对树木，要切实做好修枝，剪除残枯枝、徒长枝、细弱枝等，以保持优美冠形。
对草坪，根据不同的季节搞好修剪，防止草坪退化，保证培养整洁、美观的草坪。
5、做好中耕抚育作业对树木树盘及时进行中耕除草，减少养分消耗，提高保墒能力和土壤通透性；对草坪，在夏季胁迫期，应采取修剪、喷水、灌水降温等管理技术措施，追施肥料补充营养，梳理，增加通透性，确保安全越夏。
缺陷责任期内的维护方案
缺陷责任期内的维护方案
（1）本合同项目部的质量目标是保质保量按时完工，争创优质工程。
并在缺陷责任期内根据发包人及其代表对工程检查结果发出的指示，积极进行修补及维护。
（2）组织技术人员对工程缺陷进行原因分析，研究相关施工图纸、施工原始资料，确定处理范围及处理方案。
向发包人及其代表提交缺陷原因报告、处理意见及要求。
（3）根据发包人及其代表批复的缺陷处理意见，组织技术人员编制施工方案或施工组织设计，对施工工艺、质量等提出具体措施，并进行技术交底。
（4）组织人员进行材料、设备的订购、供应和非标准设备的加工制作。
（5）施工人员进场对缺陷工程根据施工方案进行修补及维护。
（6）从施工准备开始，质检部门加强施工检查。
（7）缺陷工程修补及维护完成后，根据规范规定和要求向发包人及其代表提交验收文件，进行联合检查验收。
缺陷责任期内对工程的修复及维护方案
缺陷责任期内对工程的修复及维护方案
自竣工交付日起的缺陷责任期内，我方本着对业主、对工程质量负责的精神，负责对在此期间内发生的一切工程质量问题的修复工作。
为此，我们将采取以下措施：
(1)组织一支专业的维修队伍
在工程竣工交付以后，我方将派驻一至二名工程师及一支专业的维修队伍负责对工程上发生的质量问题随时进行修复。
(2)负责对工程情况的监测
在缺陷责任期内，我方将对工程质量进行跟踪监测，包括桥面的沉降监测，结构、面层的裂缝监测，各种道路、桥梁、隧道附属设施的使用状况的监测等，做到及时发现问题，解决问题。
(3)制定并实施补救方案
针对发生的具体质量问题，制定相应的补救方案。
征得业主的同意后方可实施。
(4)加强联络，随时听取反馈意见。
工程保修和养护管理的措施
工程保修和养护管理的措施（1）工程完工后，首先成立由工程部总工为组长，技术干部及有关人员组成的工程竣工维护组，负责缺陷责任期内对工程的维护工作。
（2）保修期内，维护组要定期对所建工程进行全面、仔细的组织检测，遇大风、暴雨等不可抗拒的自然灾害后要随时组织检测，对出现的工程缺陷要登记清楚，分析缘由，及时向业主上报缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任及原因等，并立即组织维修。
（3）保修期内工程的维护，要在不影响正常使用的情况下进行，必要时采取可行的防护措施，确实需要中断进行时必须在发包人同意下才可进行。
（4）各项缺陷的修复必须符合规范需求并取得工程师和业主的认可。
（5）缺陷责任的维护分两种情况，若因本承包人施工质量问题造成结构内部受力变化或外部破坏的，本承包人自己拿出修复方案并报发包人批复后立即实施，若属设计或是其他非承包人责任造成的缺陷，本承包人要及时上报发包人和设计院，并按照发包人和设计院批复的方案组织维修。
（6）保修期内本承包人成立的维护组必须保障管段排水畅通，路面洁净，无淤积物和阻塞物，无损害，行车标志醒目无毁坏。
（7）按照ISO9001：2002系列标准需求，承诺实行竣工回访，工程交付后，仍要不断取得联系，每3个月至少回访一次，听取发包人或管护单位的使用情况及意见。
当接到发包人通知需要实施保修工作时，在1日内到场按照发包人需求进行修复。
施工扬尘污染管控措施（一）防止扬尘、大气污染措施坚持执行和贯彻国家和地方有关环境保护的法律、法规，杜绝环境污染和扰民。
二、施工组织设计必须考虑环境保护措施，并在施工作业中组织实施。
三、定期进行环保宣传教育活动，不断提高职工的环保意识和法制观念。
四、清理施工垃圾，必须搭设封闭式或临时专用垃圾道或采用容器吊运，严禁随意凌空抛洒，施工垃圾应及时清运，适量洒水减少扬尘。
五、施工现场的主要道路进行硬化，裸露的场地和集中堆放的土方采取覆盖、固化或绿化等措施。
六、施工现场土方作业应采取防止扬尘措施。
缺陷责任期内的维修措施
缺陷责任期内的维修措施
1、工程完工时，首先成立由项目总工为组长，技术干部及有关人员组成的工竣工维护小组，负责缺陷责任期内对工程的维护工作。
2、在缺陷责任期内，维护组要定期对所建工程进行全面、仔细的组织检查，遇地震、暴风等不可抗拒的自然灾害后要随时组织检查，对出现的工程缺陷要登记清楚，分析缘由，及时向业主上报缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任及原因，并立即组织维修。
3、缺陷责任期限内工程的维护，要在不影响正常使用的情况下进行，必要时采取可行的防护措施，确实需要中断交通时，必须在业主同意后方可进行。
4、各项缺陷的修复必须符合规范要求并取得业主的认可。
缺陷责任的维护分两种情况，若因本承包人施工质量问题造成的，本承包人自己拿出修复方案并报业主批复后立即实施。
5、若属非承包人责任造成的缺陷，本承包人将及时上报业主，并按照业主批复的方案组织维修。
6、缺陷责任期内本承包人成立的维护小组，将保证管段内排水畅通，没有淤积物和阻塞物，各种设施齐全，无损害，行车标志醒目无毁环。
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缺陷责任期养护管理办法
1 目的
明确规定接管公路缺陷责任期内的养护工作责任、方法和要求，严格控制资料交接、现场复核、缺陷保修等关键环节，确保接收合格的工程产品，做到路产完整、产权清晰、资料齐全，消除因设计、施工缺陷对后期营运过程造成的影响。
2 适用范围
适用于接管公路缺陷责任期内的养护工作，由工程建设单位向运营公司移交工程养护责任。
3 工作内容
1、道路养护部负责人负责组织养护管理人员将接管公路纳入日常保养工作计划。
2、养护部分管副经理负责指导参加接管验收的养护人员进行现场检查复合及责任期内的公路缺陷检查，审核确认接收工程技术资料完整性。
3、各养护技术人员负责执行接管公路的验收检查及责任期内的跟进检查，提出发现的工程质量缺陷，并监督建设单位整改。
收集、整理并归档接管公路的工程技术资料。
4 缺陷检查与评估
1、养护部分管副经理在雨季前负责组织路段工程师、养护外包方对路基边坡、排水、防护等进行检查，并做好检查记录。
2、台风、暴雨期间，养护部分管副经理负责组织路段工程师、养护外包方对公路进行检查，在易发生水毁的路段重点巡查。
3、在雨季过后或经过一、两场大雨或暴雨后，养护部分管副经理负责组织养护外包方对公路的技术状况进行全面调查，调查对象包括（不限于）：路基、路面、桥梁、隧道、涵洞、立交范围、防护、排水设施、标志标线、安全设施、隔离设施、绿化等公路设施。
4、雨季前、后的接管公路检查须采用徒步、逐公里排查的方式对公路及其设施进行全面、细致的检查。
5、接管公路通车半年后，对全线桥梁进行定期检查，定期检查工作由专业检测单位实施，检查要配备必要的检查仪器及设备，检查要认真仔细，发现问题及时通知业主单位进行处理。
全线定期检查结果应及时录入养护管理系统。
6、通过检查，对属于施工缺陷、设计缺陷以及由于此缺陷引发的其他工程遗留问题，由路段工程师负责逐项登记、拍照，养护部分管副经理负责正式通报原业主单位，并安排公路养护施工单位尽快修复，费用由工程部列入建设项目投资。
5 缺陷维修管理
1、接管公路缺陷责任期内因设计、施工造成的道路损坏，由养护部分管副经理协调建设单位进行修复，属于公路正常保养范围内的病害由路段工程师组织维护。
⑴雨季前检查中发现的缺陷或病害须在雨季前完成修复；
⑵台风、暴雨期间检查发现的缺陷或病害须即时组织抢修；
⑶雨季过后检查，及日常公路巡查、检查中发现的责任缺陷，应要求建设单位在1个月内完成修复；
⑷属于公路正常保养范围内的病害，由路段工程师按负责实施修复工作。
2、应由建设单位负责修复的责任缺陷（包括抢修项目），经建设单位确认因施工资源困难，委托养护部直接负责修复时，合约工程师应与建设单位进一步确认工程费用结算方法，并报部门合约副经理审核、养护部负责人批准。
3、路段工程师在与建设单位沟通有困难时应及时提请养护部负责人协调处理，包括确认责任缺陷，要求完成缺陷修复时限等。
6 养护计划编制
1、养护部负责人负责组织各分管副总经理针对接管公路养护管理的特点，在建立路产档案资料和养护巡查、检查的基础上，进行养护工作量测算，编制年度养护计划。
2、根据缺陷责任期内的各项公路检查结果，在接管公路正式接管后1个月内，养护部负责人负责组织各分管副总经理确定重点的养护对象，如：大中桥梁、高路堤、深路堑、重要排水、防护等设施。
3、针对接管公路的重点养护对象及养护管理特点，养护部分管副经理负责组织路段工程师进一步审查是否需要修订接管公路的养护技术方案。
4、道路养护部应对交通事故多发路段从设计、施工、行车状况等方面进行分析，提出减少交通事故的措施。
8 记录
1、《养护现场交底记录表》（附件36）
2、《接管公路资料交接清单》（附件37）
3、《新建公路正式接管条件复核确认表》（附件38）
4、《公路责任缺陷台帐》（附件39）
5、《接管公路年度养护计划》
7 相关文件
1、《固定资产管理程序》
2、《路产档案资料管理办法》
《档案管理办法》。