国外电信运营商行业信息化服务策略
电信运营商数字化转型策略及发展建议
表１ 国 际 运 营 商 数 字 化 服 务 领 域 概 览
内的新兴领域勾勒 出通信行 业的新蓝海 ，或成 为电信运 营商业务 收入的新增长点。
创 新 重构 后 的 数 字 化 业 务 对 通 信 基 础 设 施 提 出 了新 的 需 求 ，传 统 的 “ 烟 囱式 ” 架构 已 难 以满 足 数 字 化 时代
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的用 户需 求和 运营要 求 ，电信 运营 商需要从 Ｃ Ｔ网络 向
Ｉ Ｔ 网 络 转 型 ，不 断 升 级 技 术 、改 造 基 础 设 施 ，打 造 云 架 构 的 基 础 设 施 和 分 布 式 的软 件 架 构 ， 通 过 整 个 网络 架 构 的 重 构 实 现 更 灵 活 、更 智 能 的 业 务 支 撑 能 力 。 除 了业 务 与基 础 设 施 的 重 构 外 ．实 现 数 字 化 转 型 的
关键词 电信运 营商 ；数字化 ；转 型 ；发展 策略
１ 数字化转 型的时代背景
在 移动 互联 网 时代 ，语 音 和短信 等 电信运 营 商的 传统业务受到 了微信等ＯＴ Ｔ 业务的严重冲击 ，同时人 口 红利逐渐消失 ，通信 用户 接近 饱和，语 音和短信业务量 持续 下滑 。虽然４ Ｇ网络快 速普及 ，数据 流量呈现 爆发 式增长 ，但 受提速 降费、营改增等政策影响 ，我国运营 商面临着 “ 增量 不增 收”的困局 ，盈利情况仍无 明显改
善 。 电信 运 营 商 加速 转 型 、 寻 求 新 的 业 务 和 收 入 增 长 点 已经 势 在 必 行 。 随 着 通 信 技 术 的 更 新 发 展 与 互 联 网应 用 的 不 断 涌
美国电信运营方案
美国电信运营方案一、行业概况美国电信市场是一个竞争激烈、技术发达的市场。
在过去的几十年，美国电信市场已经经历了多次重组和整合，随着移动通信和宽带网络的快速发展，电信市场的形态也发生了重大变化。
目前，美国的电信市场主要由四家主要运营商主导，分别是AT&T、Verizon、T-Mobile和Sprint。
此外，美国还有许多地方性的小型运营商。
二、运营方案1. 产品和服务（1）移动通信服务移动通信服务是电信运营商的核心业务之一。
在美国市场，移动通信服务的主要竞争点在于网络覆盖和服务品质。
针对不同的用户群体，电信运营商可以提供不同类型的套餐选择，包括语音通话、短信、数据流量等，以满足用户的不同需求。
此外，还可以推出一些特色服务，如国际漫游、免费视频流量等，来吸引更多的用户。
（2）宽带网络服务宽带网络服务是另一个重要的业务领域。
随着社会的信息化程度不断提高，人们对宽带网络的需求也日益增加。
电信运营商可以提供ADSL、光纤、有线宽带等不同类型的宽带网络服务，以及相关的增值服务，如网络电视、视频点播等。
（3）无线通信服务随着5G技术的逐步成熟，无线通信服务将成为电信运营商的一个新的增长点。
运营商可以加快5G网络建设的步伐，为用户提供更快速、更稳定的无线通信服务。
由于5G网络的速度更快、时延更低、连接更稳定，将大大丰富了无线通信的应用场景，推动物联网、智能家居、车联网等新兴产业的发展。
2. 市场推广（1）差异化竞争在竞争激烈的市场中，电信运营商需要制定差异化的竞争策略，以赢得市场份额。
通过提供高品质的通信服务、不断创新的产品和服务、个性化的营销策略等，来满足不同用户群体的需求，实现差异化竞争。
（2）品牌推广品牌是电信运营商在市场中的核心资产之一。
通过在媒体广告、赞助活动、公益活动等方面进行广泛的品牌推广，加强品牌在用户心目中的形象。
此外，还可以与合作伙伴共同开展品牌推广活动，如推出联名产品、联合推广等。
国外电信运营商互联网运营模式分析
国外电信运营商互联网运营模式分析日期：2008年5月23日作者：查看:[大字体中字体小字体]随着宽带用户和网络规模的急剧增长，宽带已经成为固网电信运营商主要的收入增长点，其战略地位已充分显现。
网络游戏的火爆、在线音乐影视的流行以及移动运营商数据业务收入的节节攀升，使越来越多的人意识到内容应用市场的巨大潜力。
是专注网络，还是进军内容应用领域?如何选择适合的运营模式?这些都已成为国内电信运营商在宽带时代的重要决策，也是颇有争议的问题。
它山之石，可以攻玉。
本文在研究国外传统电信运营商互联网运营模式的基础上，归纳出若干类型，并对有代表性的运营商的模式选择做适当分析，供国内业者参考和借鉴。
一、德法电信模式电信运营商以子公司或分公司等形式，在一个部门中，同时运营互联网的接入、基础平台、支撑系统和增值内容等业务，通过内容与接入等基础设施资源的强有力捆绑，使得电信运营商成为互联网接入和应用市场中的决定性力量。
德国电信的T-Online和法国电信的Wanadoo就是这一模式的成功典范。
1.运营表现德国电信的T-0nline成立于1995年9月，目前是德国乃至欧洲最大ISP，拥有1300万客户，提供的业务除了互联网接入之外，还包括内容、电子邮件、即时通信等增值业务。
2002年——2003年度，T-Online总收入15.8亿欧元，其中，3.4亿欧元来自接入之外的业务。
根据Nielsen NetRatings等网络评测机构的研究，T-Online的主力门户网站WWW.-online.de是德国访问量排名第一的门户，56%的德国互联网用户经常访问T-Online旗下的品牌网站。
此外，T-Online的B2C和B2B电子商务门户网站也是德国市场的领袖，在电子商务领域有160多个合作伙伴，每年大约有100万个交易订单。
2004年3月，世界著名的互联网期刊“PC Magazine”将T-Online 评为2003/2004年度最佳“Internet Provider”。
国外电信运营商如何开展全业务推广
国外电信运营商如何开展FMC业务暨对中国电信的启示余志兰在国际电信运营市场，电信运营商普遍存在固定电话业务收入减少，移动电话ARPU值逐渐降低，推出新型业务已成为运营商竞争的重要方式之一。
最近几年，基于IP化的NGN正逐渐替代现有传统电信网络，从而使得建立固定与移动的统一网络成为可能，FMC业务正是在这种背景下闪亮登场，其正成为各国运营商提高在网客户的忠诚度和客户ARPU值的重要法宝之一。
本文详细分析了几家国际著名电信运营商推进FMC业务的做法，希望给中国电信开展FMC业务提供借鉴。
日本NTT公司在摸索中前进1、NTT西挂帅推出FMC业务日本NTT集团下设NTT docomo、NTT数据、NTT东、NTT西等企业。
NTT docomo 是日本最大的移动运营商，其市场占有率约为50%；NTT数据经营数据业务；NTT 东和NTT西主要经营固话业务，其市场占有率为80%左右。
固话业务的萎缩以及移动号码可携带造成日本另一移动运营商KDDI的异军突起，迫使NTT推出FMC业务以增强自身的竞争力，以达到保存激增的目的。
2005年4月，日本NTT西开始向客户提供FMC业务。
其指导思想是：通过移动网和固定网的融合，能使NTT公司向客户提供更多的增值业务，客户用一个终端就可以享受移动网络和固定网络所提供的服务，而且感觉不到终端在两网之间切换所带来的变化，同时通信资费更便宜。
基于该思想，NTT西向移动客户提供免费的IP包服务，客户只要购买一个IP包传输中继器，通过具有红外线接口的手机以无线的方式与中继器相连，中继器通过以太网经过宽带路由器链接到ONU或ADSL的调制解调器上，这样手机就可以免费接入互联网，而在室外，客户终端就通过移动网络接受信号。
但是事与愿违，经过一年半时间的运营，NTT 西就宣布停止该业务的运营。
2、FMC业务失败原因分析NTT西推出FMC业务为什么会失败，其主要原因可以归纳如下：（1）技术选择失误NTT采用红外线方式将手机与宽带互联网相连，但是红外线传输的距离太短，给客户带来极大的不便，造成客户感知较差。
国外主要运营商网络电话的发展策略分析doc8(1)
国外主要运营商网络的开展策略分析1．市场进入策略面对来势汹汹的网络的挑战，传统电信运营商是坐以待毙还是主动出击？不同的运营商选择了不同的战略姿态。
从对BT、FT、AT&T、Verizon、KT等十几家国外主导运营商的跟踪研究来看，国外主要运营商对于进入网络领域的战略姿态根本上分为三个层次。
第一层次的电信运营商，如AT&T、BT、FT、Verizon、Sprint等。
他们都是传统电信市场的主导和领军力量。
面对网络提供商对电信市场的蚕食，他们不甘心丢掉在固网语音市场的领导地位，主动出击，果断进入网络市场，积极应对新运营商的挑战。
例如，AT&T是美国主导长途运营商，在长途语音领域处于老大地位。
而网络的竞争，首先是对长途话音业务的争夺。
因此，AT&T是受网络影响最大的运营商之一。
AT&T 也因此成为美国主导运营商中主动进入网络领域最早的传统电信公司之一。
早在2004年3月份，AT&T就在新泽西州和得克萨斯州推出了名为CallVantage的网络效劳。
在随后的一年中，AT&T又针对不同的细分市场，在全国范围陆续推出了CallVantage Local Plan、CallVantage Small Office Plan、IP－VPN等多项VOIP效劳，与8X8公司、Vonage 公司、VoicePulse等网络公司展开了剧烈的竞争。
第二层次的电信运营商，如KT、DT、Telefonica等。
这些电信运营商既对自己主动开展网络而分流自身传统固话心存顾虑，又不甘心这一市场被其他新兴网络效劳商逐步蚕食，因而采取了谨慎应对、择机进入的策略。
例如，KT是韩国最大的固网运营商，在固定市场占据绝对优势。
由于担忧网络蚕食自身的固话市场，KT一直对开展宽带网络持谨慎态度。
但随着IP技术的不断开展、网络提供商竞争的加剧，以及KTR的BcN网络方案〔 BcN：KT下一代网络〕的启动， KT意识到VOIP的应用价值正在慢慢浮现。
国际运营商ICT服务发展现状及策略分析
云服务是运营商ICT服务的重要增长点。
详细描述
随着云计算技术的不断发展，越来越多的企业和个人开始使用云服务。运营商可以通过建设数据中心、提供公 有云、私有云等服务，满足企业和个人的需求。同时，还可以与云服务提供商合作，提供更加丰富的云服务产 品。
大数据应用策略
总结词
大数据应用是运营商ICT服务的核心竞争力。
AT&T将传统的电信业务向ict业务转型，包括网络、IT、数据、语音
等服务的融合，提供综合解决方案。
03
转型效果
通过ict战略转型，AT&T实现了业务的升级和转型，提高了客户满意
度和忠诚度，增加了收入和市场份额。
verizon的数字化转型
转型背景
为了适应数字化时代的需求和挑战，Verizon进行了数字 化转型。
美国
美国是全球ict市场的主要推动者 之一，拥有全球领先的科技企业 和研究机构，具有强大的技术实 力和创新能力。
欧洲
欧洲在ict领域的发展较为均衡， 各国家都有一定的技术实力和市 场份额，其中德国、英国和法国 等国家表现较为突出。
中国
中国是全球ict市场的重要参与者 之一，拥有庞大的市场规模和不 断增强的技术实力，成为全球ict 市场的重要推动力量。
意义
通过对国际运营商ict服务的发展现状和策略进行分析，可以 为运营商提供有益的参考，帮助他们更好地把握市场趋势， 制定合理的战略规划，提高竞争力。
研究内容与方法
研究内容
本研究主要对国际运营商ict服务的发展现状进行深入 剖析，包括市场环境、技术发展、竞争格局等方面。 同时，对运营商的策略选择进行对比分析，探讨其影 响因素和效果。
转型内容
Verizon将传统电信业务与互联网业务相结合，推进数字 化服务，包括物联网、云计算、大数据等领域。
国际运营商ICT服务发展现状及策略分析
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运营商在ICT服务中的角色与定位
总结词
运营商在ICT服务中扮演着重要的角色，他们不仅是技术的提供者，也是服务 的集成者和管理者。
详细描述
运营商在ICT服务中发挥着关键作用，他们不仅提供网络连接、数据传输等基础 设施服务，还提供各种应用服务，如云计算、大数据分析等。此外，运营商还 负责服务的集成和管理，确保服务的稳定性和安全性。
03
国际运营商ICT服务策略分析
创新发展策略
总结词
国际运营商通过创新技术和服务模式，推动ICT服务的持续发展。
详细描述
国际运营商在ICT服务领域注重创新，不断引入新技术、新业务和新模式，以满 足不断变化的市场需求。例如，通过云计算、大数据、人工智能等技术提升服务 效率和质量，推出定制化解决方案满足企业客户的特定需求。
对策
国际运营商应加强自身的品牌建设和市场营 销，提高客户忠诚度和市场占有率。同时， 通过合作和联盟等方式，加强与合作伙伴的 合作关系，共同拓展市场份额。
客户需求多样化的挑战与对策
挑战
随着客户需求的多样化，国际运营商需要提供更加个性化、差异化的服务，以满足不同 客户的需求。
对策
国际运营商应加强市场调研和客户需求分析，深入了解客户的实际需求和期望。同时， 通过提供定制化、差异化的服务，满足客户的个性化需求，提升案例二：某国际运营商的云服务创新实践
总结词
该国际运营商通过云服务创新实践，成功推出了具有竞 争力的云产品，实现了业务的快速增长。
详细描述
该国际运营商在云服务领域进行了深入探索和创新，推 出了具有特色的云服务平台。该平台具有高度的可扩展 性和灵活性，能够满足不同客户的需求。同时，该运营 商还通过与合作伙伴的联合推广，成功扩大了市场份额 。这一实践的成功，为该运营商在云服务领域的发展奠 定了坚实的基础。
国际电信运营商的海外战略分析
法国电信的国际化战略
法国电信的国际化经营情
况
政策支 1996年法国议会和政府对过去的邮电法进行了修改，同时出台了新的《电信企业管制
持
法》，使法国电信公司有可能突破旧法律约束，组建集团公司，实行资本运作。
海外拓 展
在国外拓展中，除了以前已经进入非洲国家外，后来以合资、合作、兼并、参与经营 等方式挺进西欧、东欧、北美、南美、亚洲国家市场。鼎盛时期，法国电信在国外的控 股或非控股公司达到75家，甚至在美国、意大利、荷兰、西班牙、巴西、科特迪瓦、喀 麦隆的一些公司中，法国电信也拥有100％的资本。
▪…………
在Internet接入方 面，德国电信是欧洲 在线的主导运营者； 另外，德国电信还拥 有世界上最稠密的光 纤网，总长度达 150000公里
德国电信的 海外拓展 经验
商业用户是电信公司获得高边际价值或高增值的主要市场，它们需要全球质量 一致的网络、业务和统一的解决方案，而松散的联盟难以满足这一要求。鉴于此，德 国电信在收购中坚决要求控股，而不再发展松散性的契约联盟。
业务定位必须明确
例：已被迫解散的合资公司Concert的业 务与AT&T和英国电信自身的业务发生重 叠，争强客户的事情时有发生。
技术
对新技术应用的前景和收益做谨慎评价
例：有线系统的双向信号传送技术当时 还不完善，而且需要投入数十亿美元的 巨资，这是一项成本昂贵的冒险
的海外拓展战略
•
➢Verizon是全球顶尖通信服务商之一，业务覆盖美洲、欧洲、亚洲及太平洋地区32个国家 ❖美国最大的本地电话运营商 ❖美国最大的无线通信服务提供商 ❖美国第三大长途电话运营商，提供长途业务的电话线路已经达到1460万线 ❖提供全球网络解决方案，提供相应的数字和IP产品服务
国外主体电信运营商国际化策略分析及启示
精心整理国外主体电信运营商国际化策略分析及启示北京邮电大学经济管理学院教授、博士生导师曾剑秋北京邮电大学经济管理学院研究生陈婧俐中国加入WTO、如何实施“走出去”战略，电信业国际化成为中国电信企业做大做强需要认真研究的重点课题。
目前中国电信运营企业与国际电信巨头相比仍有不小差距，主要是缺乏国际运营1、西由于场份额。
Vodafone充分考虑到不同客户的需求，针对特定需求提供有针对性的业务。
例如，Vodafone2004年在德国首家推出免费的手机防盗业务。
一系列的业务创新举措，有力地扩展Vodafone国际市场份额，留住了顾客。
在推出新业务之际，Vodafone也建立了CRM系统，积极发展与客户的关系，从而在消费者心目中获得了良好的形象。
（4）运用战略联盟，完善网络覆盖。
对于非主要的或暂时无法进行股权投资的市场，Vodafone采取了选择当地主要的运营商建立联盟的方式，以完善全球网络覆盖，为客户漫游提供方便。
Vodafone利用自己的规模和品牌优势，通过广泛建立这样的联盟，无需投入任何权益资本，就可以实现扩大版图、推广品牌和业务、增加收益的目的。
2．德国电信德国电信(DT)在国际发展策略上以“泛欧”为基础和重心，以移动通信和Internet市场为突破口，通过并购、控股等多种方式，在全球范围迅速扩张。
期间充分利用欧元出台等便利的条件，加大了扩张力度，收效显着。
经过10多年的扩张，德国电信已在本土外28个国家和地区拥有子公司或分公司共42家，例如，这些海外公司2004年为其带来了227.33亿欧元的产值，占公司总产值578.88亿欧元的39.3%，如表1所示。
375 4的“利益共同体”，进行集团式的协同作战。
5．SKT韩国的SKT公司在CDMA领域是一个领先者。
SKT的长处在于数据业务，因而在地域决策上选择文化背景相近的地域市场，以有效发挥其增值业务服务等优势。
在进入方式上，SKT一直通过开办合资企业，海外并购以及签署战略合作协议等方式实践其国际化拓展战略。
国际运营商ICT服务发展现状及策略分析
创新ict服务模式的战略选择
01
基于云计算的服务模式
利用云计算技术，实现ict资源的动态分配和共享，提供高效、灵活、
弹性的ict服务，满足用户对ict资源按需使用、随时随地访问的需求。
02
基于5g网络的服务模式
利用5g网络的高速率、低延迟、大连接等特点，提供高清视频、物联
网、无人机等创新ict应用，拓展ict服务范围和领域。
在此背景下，国际运营商不断推出各种ICT服务，以满足不同 客户的需求，并在激烈的市场竞争中获得优势。
研究目的和意义
研究国际运营商ICT服务的发展现状， 分析其发展特点和趋势。
对国际运营商的ICT服务策略进行分析，探 讨其竞争优势和存在的问题。
为我国运营商发展ICT服务提供参 考和借鉴，促进我国ICT产业的发 展和提升。
与国内外知名科研机构建立紧密合 作关系，共同推进ict服务领域的技 术研发和创新。
提高自主研发能力
加大技术研发投入，培养专业人才 队伍，形成自主创新能力。
加强产业协同合作
与设备厂商、软件开发商等ict产业 链上下游企业开展深度合作，共同 推进产业发展。
提升服务品质和客户满意度
总结词
完善服务质量管理体系
加强品牌推广
拓展国际市场、提升品牌影响力
与国际知名运营商、ict厂商等开 展战略合作，共同推进ict服务发 展。
积极参与国际ict项目竞标，拓展 海外市场，提升国际竞争力。
通过多种渠道宣传推广，提升品 牌知名度和影响力，吸引更多国 际合作伙伴。
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研究方法和范围
01
通过收集和分析国际运营商的ICT服务相关资料和数据，对其 发展现状进行深入研究。
国外全业务运营商的宽带接入网发展策略
宽带接入网还有很多值得我们学习的地方，这里我们主要介绍国外全业务运营商的宽带接入网发展策略。
法国电信利用Livebox把运营商网络边缘延伸到用户家中，并把其作为未来开展多种创新业务的平台，通过业务捆绑增强用户粘性，提高了ARPU值，通过业务融合抵御了单一网络业务的流失。
法国电信将分阶段实现业务平台整合、有线无线无缝宽带接入网、核心网NGN/IMS架构下的融合。
可以看出，法国电信是全球全业务运营、融合业务的开拓者，将通过明晰的发展路线实现战略转型。
AT&T全业务运营实例西南贝尔通信（SBCCommunications）在2005年收购前母公司AT&T，并购后保留了AT&T的名称。
2007年初，AT&T完成了对南方贝尔（BellSouth）公司的收购，拥有了对移动运营商Cingular的绝对控股权。
至此，AT&T成为真正的全业务运营商，拥有了固定、移动、互联网等的经营权，Cingular也更名为AT&T无线，提供移动网络服务。
AT&T不仅要与传统电信运营商进行竞争，还要面临来自有线电视运营商（MSO）的竞争。
美国MSO在经营视频等娱乐服务上拥有内容和丰富的经验，在参与视频业务经营上具有天然优势。
同时，MSO争夺了大量的VoIP用户，导致了传统电信运营商的用户数下降和业务收入下滑。
AT&T在2007年成为全业务运营商后，随即宣布了推出“Unity”服务，在承诺一定的包月费用后，网内的移动及固话用户可以免费无限拨打或接听其他用户的电话。
这项服务将用户的固定和移动服务统一到一个账单上，方便了用户的使用，目的是巩固用户，提高用户的忠诚度。
AT&T早在2005年1月，为了提高宽带接入网的带宽，就启动了“光速计划（Lightspeed）”。
该计划重点对宽带接入网进行改造，以FTTN（光纤到节点）和FTTP（光纤到驻地）为主。
在建筑物相对密集的地方使用FTTN技术，FTTN节点距用户几百到几千英尺。
电信运营的国际化发展学习电信运营商如何拓展国际市场和实现全球化战略
电信运营的国际化发展学习电信运营商如何拓展国际市场和实现全球化战略随着全球经济的不断发展和信息技术的迅速进步，电信运营商已经成为了国际市场的重要参与者。
在这个全球化时代，电信运营商要实现国际化发展，拓展国际市场，必须制定合适的全球化战略。
本文将探讨电信运营商如何拓展国际市场和实现全球化战略。
一、电信运营商的国际化发展意义电信运营商的国际化发展对于推动全球信息和资源的流动具有重要意义。
它可以促进国际间的信息共享，提高全球通信和交流的便利性，推动国际间的经济合作和文化交流。
电信运营商通过国际化发展，可以扩大自身在全球市场的份额，提升品牌价值和竞争力，获取更多的商业机会和收益。
二、拓展国际市场的重要途径1. 与国际运营商合作电信运营商可以通过与国际知名运营商合作，共享资源和技术。
例如，与国际运营商建立互联互通的合作关系，扩大网络覆盖范围；与国际运营商合作开展国际漫游业务，提供更好的国际通信服务。
2. 拓展海外市场电信运营商可以积极拓展海外市场，通过收购或合资的方式进入目标国家或地区。
通过本地化运营，运营商可以更好地满足当地用户的需求，并利用自身的品牌优势和技术实力，获取更多的市场份额。
3. 发展战略合作伙伴关系电信运营商可以与其他行业的国际企业建立战略合作伙伴关系。
例如，与互联网公司合作开展数字化服务，与金融机构合作推出移动支付等创新产品和服务，以满足不同国家和地区用户的多样化需求。
三、实现全球化战略的关键因素1.市场调研和分析电信运营商在拓展国际市场和制定全球化战略时，需要进行市场调研和分析，了解目标市场的需求和竞争环境。
只有准确了解市场情况，才能制定出切实可行的战略。
2.投入资金加大研发力度电信运营商需要增加对研发的投入，推出具有国际竞争力的产品和服务。
例如，加大对新一代通信技术的研发投入，提升网络速度和质量；加强对数据安全和隐私保护的研究，提高用户信任度。
3.建立全球化的组织结构电信运营商需要建立全球化的组织结构，吸纳具有国际视野和经验的人才。
国外运营商ICT业务发展启示录
服务 ， 各大运 营商实 施战 略转型 的重要举 措 。那么我 们该如何 发展 是
ＩＴ Ｃ 业务呢 ？ 通过分析过去几年国际运营商的转型案例 ， 我们可以得
出三 点启示。
稿 承 一 ：建 立 一 揽 孑 ｉ ｅＴ服 努 提 供 能 力 ，是 运
英 国 电信正是 在发展 网络Ｉ 服务过程 中不断采取并 Ｔ
提 升 了Ｉ Ｔ ｃ 服务 能力 。与专业 的Ｉ企 业相 比，电信 Ｔ 企 业 具有 差 异化 竞争 优 势 ，例 如 网 络与 用户 的优 势 ，完善 的销售 和服务渠道优势 等等 ；但 同时也具 有 Ｉ专业性不 强等弱点 ，所 以电信行业 快速进人 Ｉ Ｔ Ｔ
领 域的途径就是建立 联盟或者直 接并 购相关企业 。
中，可 以分阶段逐 步拓展 ＩＴ］务范 围。首先拓展 Ｃ Ｊ ￣ 以网络为核心 的服务 ，然后 再进一步 向客户Ｉ应用 Ｔ
启 示 二 ：通 过 咨 询 拉 动 ｌ 业 务 ，是 提 升 ｌ ＣＴ ＣＴ 价 值创 造 能 力 的 利 器
从ＩＴ ｃ 服务产业链 的角度 看 ，成 功的ＩＴ ￣ Ｃ Ｊ 务商 ］ 往往身兼Ｉ咨询服务商 和系统集成 商两种角色 ，这 Ｔ 样他们能够直接与客户接触 ，通过为客户提供一揽
力 ，是下一 阶段运 营商转 型的关键 问题 。英 国电信
采取 了相对简单 、快速 的并购方案 ，但并购 的方案
是 否适合 国内运营商 ，需要进一步探讨。
从Ｉ Ｔ Ｃ 行业 的角度看 ，国内电信运营 商的优 势 仍 然集 中在 网络 通 信 领域 ，在 发展 Ｉ Ｔ］务 过程 Ｃ Ｊ ￣
增长率 达到４ ％，其 中传统 电信业 务收人下降 １％， ３
ＩＴ 宽 带 等新 业 务 收 入 占 ｋ３ ％ ，增 速 达 到 １％， Ｃ及 Ｌ６ ７
国内外电信行业信息系统发展概况
国内外电信行业信息系统发展概况1. 介绍本文将对国内外电信行业信息系统发展进行概述，包括现状、趋势、挑战等方面的内容。
2. 现状2.1 国内电信行业信息系统发展现状目前，国内电信行业的信息系统发展取得了显著的进展。
随着互联网的快速发展，电信运营商加大了对信息系统的投资和建设力度。
他们不仅在网络设施上进行了升级，而且还加大了对业务支持系统和客户关系管理系统的建设。
这些信息系统的引入和应用，极大地提高了电信运营商的业务和服务水平。
2.2 国外电信行业信息系统发展现状国外电信行业的信息系统发展也达到了较高水平。
许多发达国家的电信运营商积极引进先进的信息系统技术，并将其应用于运营和管理中。
这些信息系统不仅提高了运营效率，还为用户提供了更好的服务体验。
3. 趋势3.1 大数据与人工智能的运用随着大数据和人工智能技术的不断发展，电信行业的信息系统也在不断演进。
大数据分析可以帮助电信运营商更好地了解用户需求和行为，从而提供个性化的服务。
同时，人工智能的应用可以实现自动化运维和智能化客户服务，提高运营效率和用户满意度。
3.2 5G技术的推广5G技术的普及将为电信行业的信息系统发展带来新的机遇。
高速、低延迟的网络连接将推动更多的应用场景和服务模式出现。
信息系统需要适应5G网络环境，提供更高效、稳定的服务。
4. 挑战4.1 安全与隐私问题随着信息系统的发展和应用，安全与隐私问题也成为电信行业面临的挑战。
电信运营商需要加强信息系统的安全保护，防范网络攻击和数据泄露等风险，确保用户信息的安全。
4.2 技术更新与转型信息系统的更新和转型需要电信运营商不断跟进技术发展，并进行相应的投资和培训。
这对于一些传统的电信运营商而言，可能面临一定的挑战。
5. 总结国内外电信行业的信息系统发展取得了显著成果，但仍面临着一些挑战。
随着大数据、人工智能和5G等技术的不断发展，信息系统将进一步提升电信运营商的业务水平和用户体验。
同时，安全与隐私问题以及技术更新转型也是需要重视的问题。
国际运营商ICT服务发展现状及策略分析
国际运营商ICT服务发展现状及策略分析国际电信运营商ICT服务发展现状·AT&TAT&T提供的ICT服务主要包括客户网络的外包管理、客户应用系统存贮和托管、数据中心运维管理等。
其ICT服务主要由商业客户部门负责，提供的ICT服务解决方案可以根据客户需求灵活订制，主要针对大中型规模的客户。
另外，AT&T还与其他公司合作向用户提供业务流程和IT应用系统外包等服务，如其与微软在2005年宣布组成IT 服务联盟，主要向企业客户提供下一代基于IP的网络通信和企业应用系统融合的服务。
由于AT&T拥有全球性覆盖网络，可为众多跨国企业提供网络通信服务，所以跨国企业成为其ICT服务的重点目标客户，如AT&T针对跨国企业客户的灾难恢复和业务连续性需求提供的业务持续服务，包括灾难计划、风险管理、修复准备等。
·英国电信(BT)BT将ICT服务作为其转型战略的重点进行大力发展。
2003年4月，BT对公司内部业务架构实行重组，成立了新的BT全球服务部，负责为全球性大客户提供综合性信息通信全套解决方案，包括桌面电脑和互联网的设备及软件、数据传输与网络连接、电子商务方案、业务流程外包、网络管理、系统整合、信息咨询服务等。
2004年，BT成立了“OneIT”工作组，致力于为用户设计、建设、拓展和管理网络通信和IT系统。
在拓展ICT服务领域过程中，BT进行了多笔收购：2004年11月，收购了全球领先的语音和数据网络服务提供商Infonet；2005年4月，收购了大东电报局在西班牙的商业方案提供公司，进入西班牙金融和政府ICT服务市场；2005年5月，收购了路透社下领先的金融服务外围网络供应商Radianz，作为BT全球服务部的重要补充。
BT的ICT 服务战略定位清晰，即集中于给客户创造商业价值，而且是网络在其中起到关键作用的IT服务。
这也正是BT大力推广宣传的“网络IT服务”概念。