汽车销售顾问职务说明书
汽车销售顾问岗位职责描述10篇
汽车销售顾问岗位职责描述10篇【第1篇】hzjb-汽车销售顾问岗位职责描述岗位要求职位描述：1、负责门店接待及转化、系统操作及订单处理。
2、负责客户租车、还车的全流程管理，处理客户投诉，确保客户惬意度。
3、负责市场外拓活动的执行，确保达成外拓活动集客要求。
4、负责体悟店开辟、管理、服务，确保体悟店达成销量要求。
5、负责门店办公环境的维护。
1、娴熟使用office 办公软件2、认识互联网或租赁行业进展趋势，认识汽车行业进展逻辑3、有汽车相关行业阅历优先【第2篇】郑州汽车销售顾问岗位职责描述岗位要求职位描述：岗位职责：1、负责新能源汽车整车销售服务和进店客户询问服务；2、负责收拾各车型的销售资料及客户档案；3、负责开辟产品的销售市场，完成各项销售指标；4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。
岗位要求：1、专科及以上学历，形象良好，有驾驶证优先；2、主动性强，工作态度乐观，热爱汽车销售工作；3、有较强的事业心，勇于面向挑战；4、良好的交流和表述能力、应变能力和解决问题的能力，心理素养佳；5、良好的团队配合精神和客户服务意识；福利待遇：底薪+高提成，工资上不封顶，优秀店员内部可晋升为分店店长。
【第3篇】乌海汽车销售顾问岗位职责描述岗位要求职位描述：岗位职责：1、负责新能源汽车整车销售服务和进店客户询问服务；2、负责收拾各车型的销售资料及客户档案；3、负责开辟产品的销售市场，完成各项销售指标；4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。
岗位要求：1、专科及以上学历，形象良好，有驾驶证优先；2、主动性强，工作态度乐观，热爱汽车销售工作；3、有较强的事业心，勇于面向挑战；4、良好的交流和表述能力、应变能力和解决问题的能力，心理素养佳；5、良好的团队配合精神和客户服务意识；福利待遇：底薪+高提成，工资上不封顶，优秀店员内部可晋升为分店店长。
【第4篇】宝鸡眉县汽车销售顾问岗位职责描述岗位要求职位描述：岗位职责：1、负责新能源汽车整车销售服务和进店客户询问服务；2、负责收拾各车型的销售资料及客户档案；3、负责开辟产品的销售市场，完成各项销售指标；4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。
汽车4S店岗位工作说明书-销售顾问
版本编号：
说明1、本工作说明书（此文件）为汇成洋所属各机构各岗位职责性说明及内部机密性文件，是对相关岗位的基本要求，请严格执行。
2、此文件以部门为单位经相关人员审核统过后装订成册，为一式两份文件，各部门留存一份，人力资源部备案存档一份。
并作为人力资源管理、招聘、培训、考核等的参照文件，如有翻阅须经相关人月允许方可在指定地点查阅。
未经允许任何公司及个人严禁翻阅。
3、此工作说明书每年进行修订一次，各部门负责人须及时将相关岗位要求变动情况相人力资源部反馈以便做好修订工作。
二手车销售顾问职位说明书
考核合格率
7.其他工作
完成上级委派的其他临时性工作
协助
上级的评价
CRM系统的现场抽查使用合格率
5.为销售支持工作提供协助
协助销售支持人员，完成从库房提车等相关工作
协助保险公司、银行及相关中介结构，办理车险手续和车贷手续等相关工作
全部
内部满意度
单车边际贡献额
6.学习与自我提升
对销售流程、产品知识等进行经常性汇总，并对销售活动中的经验进行及时总结
积极参加针对本岗位的各项培训活动
职位说明书
责任范围
名称
定义
该职责所要达到的结果/目标
级别
全部
部分
协助
衡量标准
数量
质量
1.全面贯彻落实公司销售的核心流程工作
做好展厅内产品资料准备、展车准备等售前准备工作
接听客户电话，为客户提供咨询服务
通过与客户的沟通，了解客户需求
按照销售标准流程向客户宣传、展示和讲解的产品
组织客户试乘试驾
报价成交
递交新车（介绍产品功能、配件及俱乐部相关事宜）
搜集区域市场需求信息，为销售经理和销售总监提供辅助决策
搜集竞争对手动态信息，为销售经理和销售总监提供辅助决策
全部
市场信息提供的及时性与准确性
上级评价
4.建立、完善客户信息系统
积累接洽过的客户及已购车客户信息，建立、完善并随时更新客户信息系统
为销售经理和销售总监提供客户信息，进行决策支持
全部
客户档案完整新与完整性
定期进行客户回访与跟踪
同已购车客户及未购车客户保持持续的联系，挖掘二次购买机会数
置换率
阶段新增潜在客户数量
销售CSS成绩
2.在销售经理的指导下，完成销售现场管理
汽车销售顾问职务说明书
职务说明书一、岗位标识信息二、岗位工作概述工作目标：1、注意仪容仪表（着装：头发干净整洁、面部干净整洁、衬衣不能外露在西裤外面、衬衣第一个纽扣要系、衬衣保持干净整洁无褶皱、领带不能过高于腰带、西服上衣要求干净无褶皱、要求工作期间西服左胸前佩戴胸卡、腰带不要太时尚、不能穿休闲西裤或者修身、裤角不能低于鞋跟、不能穿彩色或者白色鞋袜（黑色）、皮鞋不能带有碎花或者英伦风格，要求简单亮面。
）（举止：要求挺胸抬头，走路姿势要规范，走路时不能左顾右盼。
口气清新，接待顾客时要求一直站在客户的左侧一米处（不能太近或太远），要求规范站姿、坐姿。
在销售顾问与顾客洽谈时其他销售顾问不得有意无意观察客户或者对客户行“注目礼”或者小声议论.....）2、礼貌用语对客户的问候语（您好，欢迎光临！盛德宝5S店）、指引客户要求左手5指并拢做出请的手势、与客户交谈中要用您好先生（女士）请问有什么可以帮助您的....、3、学习熟悉产品（包括竞品）、保险、延保、质保、上牌等知识及流程。
4、接待顾客认真接待（或指引）每一位顾客，了解顾客的基本信息（进店方式、意向车型、家庭成员、的分析，从而促进成单。
5、准确登记KYC做好进店登记尽量做到进店选车的每一个B级或者B+级的客户留下有效的基本信息及联系方式（电话、微信、邮箱、QQ、MSN等）6、客户管理卡认真做好客户资料管理卡，登记好每一个客户的基本信息，按等级做好相应的标注为后续的回访工作做好充分的准备。
7、开发客户除进店顾客以外还要自己进行开发利用好身边的资源（老客户转介绍，朋友转介绍、贴吧、论坛、网站等）然后维系新老顾客。
8、客户回访要求对客户的回访时间在AM10:00-11:20 PM14:20-20:00之间，要求用语礼貌，语速适中（不能开快或者太慢）声音洪亮，不能坐着或者躺着给客户打电话（站立），不能吃东西时给客户打电话，要求安静环境，不能太吵。
9、邀约到店（二次进店）对客户更进一步的了解，了解顾客未能购买爱车的原因是什么。
汽车销售顾问岗位说明书
汽车销售顾问岗位说明书汽车销售顾问岗位说明书汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。
汽车销售顾问岗位职责1、有效执行各类汽车营销策略;2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标;3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等;4、协助客户办理车辆销售的相关手续;5、积极上报并解决售车过程中出现的问题;6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务;7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。
每个岗位都有每个岗位的说明书，下面为大家搜集的一篇“法务主管岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!汽车销售顾问岗位要求1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程;2、熟悉各车型的报价组成;3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造;4、熟悉一条龙服务规则;5、了解相应的政策、法规、制度;6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。
汽车销售顾问关键技能本科上线人数2050人，比去年增加172人，突破XX人大关，本科率达到%，比去年增加个百分点，高出全市(%)个百分点。
专业能力销售经验汽车专业理论office办公个人能力真诚自信心交际能力汽车销售顾问升职空间销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。
办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题。
还在找副总经理的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“副总经理岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!汽车销售顾问→销售主管/p>汽车销售顾问薪情概况应届毕业生￥1年经验￥2年经验￥3年经验￥汽车销售顾问工作内容1、为客户介绍商品车性能、配置、价格及付款方式等相关购车事宜;2、通过提供优秀的顾客服务，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象;3、了解车辆的性能和利益，熟悉车型的信息;不同岗位有不同岗位的说明书，为大家精心搜集了一篇“企业总经理岗位说明书”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!4、通过主动热情规范的销售服务，寻找潜在客户，并跟进接触，保持联系;5、按要求办理新车销售的各项手续;6、建立销售业务档案，及时上报用户信息。
汽车销售岗位说明书
岗位说明书-销售顾问熟知广汽TOYOTA销售操作；具有在销售中所使用系统的基本知识，并能进行操作；掌握基本礼仪、应对礼仪；能够积极的与客户接触，吸引客户来店；客户有良好的沟通技巧；能够问出客户的需要；能够对客户的希望、询问进行准确及时的对应；具有充分的产品知识，能对客户做简单易懂的说明；不仅具有汽车产品知识，也具有充分的精品及保险等知识；理解试乘重要性的同时，积极推荐客户进行试乘；能独立完成商谈中的条件、合同；理解交车流程，按程序交车；理解售后跟踪的重要性，进行良好的跟踪；要求具有良好沟通能力和学习能力；热衷销售，对汽车销售市场熟悉，有相关销售经验者优先；普通话流利。
●●汽车销售顾问必备素质●●要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：一懂汽车掌握构造、性能、性价比分析工具二懂市场掌握行业背景市场大局与市场动态三懂营销掌握和恰当地运用市场营销的精髓四懂销售掌握销售流程销售话术与销售技巧五懂服务掌握销售过程服务与售后服务方法六懂客户掌握客户心态消费心理与决策方式要把汽车销售做优秀，还需要“三有”，即：一有计划遵循销售规律有计划扎实推进工作二有技巧遵循客户心理针对性采取攻心战术三有恒心遵循成功规律不断改进工作和提升●●汽车销售顾问收入分析●●汽车销售顾问以形象好、收入高、发展潜力大而广受关注。
有的人认为销售顾问一个月只拿几百元底薪，卖一台车才提成一两百元，觉得销售顾问职业没什么“钱途”；也有的人认为销售汽车根本不需要什么专业知识和技能，长得好会说话就能卖车。
---这样的观念，是对汽车销售工作的极度误解！首先，关于从事汽车销售工作的收入，我们不能停留在一个月拿多少底薪，卖一台车提成几百元的层面上。
如果抱着这个概念去卖车，是怎么样都不容易进入“高薪”阶层的。
汽车消费是连带式的、终身的消费，客户买车不可能仅仅只要买一台裸车（法律也不允许），购车客户买车时都要涉及到金融、保险、装潢、精品、附件、保养等领域，在使用汽车的过程中还将产生其他需求，而这些领域的业务，在4S店内部都是可以单独获得提成的，前提是销售顾问除了卖车之外，还要掌握相关领域的销售技能。
汽车销售顾问岗位说明书JD模板
3、具有较强突发事件处理能力。
4、具有较强的团队协助能力。
个性品质
对公司忠诚，具有良好的保密意识
工作经验
三年以上工作经验
行业经验
一年以上同行业经验优先
语言要求
普通话标准
职称证书
专业相关证书
身体要求
身体健康
业绩指标
根据公司实际补充。
职业发展
岗位晋升方向：
岗位说明书模板
编制：人力资源部
日期：2020-7-7
岗位说明书模板
岗位名称
汽车销售顾问
所属部门
运营部
岗位定员
1
岗位编码
MX-06-0010
部门编码
YY-006
薪酬等级
D3
直接上级
经理
直接下级
下级人数
工作综述
根据集团公司总体发展规划，制定公司年度、月度房地产开发计划和利润目标，并组织实施保证各项计划和利润目标的实现
2、良好的服务意识、表达能力、团队合作能力；
3、形象好，气质佳，身材匀称，普通话标准；
4、热爱汽车行业，驾驶技术熟练。
任职资格
工作知识
较深的专业知识，了解行业情况
工作技能
熟练操作计算机办公软件
学历要求
全日制大专以上学历
素质能力
1、具有较强的沟通及协调能力，语言表达能力。
2、具有较强执行能力、保密意识；
工作职责
1、按照DOS 3.0标准接待客户，完成公司销售指标；
2、接待展厅看车客户、留存客户信息；
3、车辆的销售工作；
4、为客户办理验车等售后手续；
5、接听销售咨询电话，记录电话咨询的客户信息；
汽车4s店销售顾问的职务说明书
汽车4s店销售顾问的职务说明书汽车4S店销售顾问是汽车销售团队中非常重要的角色，负责与客户进行沟通、了解客户需求，并为客户提供专业的汽车销售咨询服务。
以下是汽车4S店销售顾问的职务说明书，详细介绍了他们的工作职责和要求。
职务名称：汽车4S店销售顾问工作职责：1. 积极主动与客户进行接触，并根据客户需求提供相关的汽车销售咨询服务。
2. 聆听、理解客户的需求，并根据客户的预算、用途等因素，推荐合适的汽车产品。
3. 协助客户选择合适的汽车配置、颜色、定制等，并介绍汽车的特点和优势。
4. 提供汽车价格、优惠政策等方面的相关信息，并协助客户进行购车、金融贷款、保险等手续办理。
5. 定期与潜在客户进行跟进，了解客户需求的变化，并提供相关的商业机会。
6. 配合汽车销售团队开展各类促销活动，提高店铺销售业绩。
7. 维护与客户的良好关系，及时解决客户的问题和投诉，提升客户满意度。
工作要求：1. 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户建立信任和良好的合作关系。
2. 熟悉汽车市场和各类车型的特点，了解汽车销售流程和经验。
3. 具备市场分析和销售预测的能力，能够根据市场需求调整销售策略。
4. 具备较强的团队合作精神，能够与其他职能部门紧密合作，共同完成销售任务。
5. 具备较强的抗压能力，能够在较高的销售目标下保持积极的工作状态。
6. 具备良好的自我管理和时间管理能力，能够高效地处理客户需求和工作任务。
7. 熟练掌握相关的销售技巧和沟通技巧，具备良好的销售能力和服务意识。
以上是汽车4S店销售顾问的职务说明书。
在汽车销售过程中，他们需要通过专业的知识和服务，帮助客户选择合适的汽车产品，并提供全方位的销售咨询和服务。
他们的工作对于汽车销售业绩和客户满意度有着重要的影响，需要具备较强的销售能力、沟通能力和团队合作精神。
4s店各岗位职责说明书
4s店各岗位职责说明书一、销售顾问岗位职责1.负责接待顾客，并根据顾客需求推荐货物，协助顾客完成购买。
2.通过各种渠道积累顾客资源，完成销售目标。
3.给予顾客专业的咨询、答疑。
4.根据公司规定定期或不定期进行销售技巧、产品知识、顾客服务培训。
5.根据公司要求完成销售报表、顾客满意度调查等。
二、客户服务顾问岗位职责1.负责接待顾客，并根据顾客需求为其提供详细的产品、服务介绍。
2.解决顾客在购买、售后服务过程中遇到的问题和投诉。
3.积极收集顾客反馈信息，并针对性地改进售后服务体系。
4.协助质量检测部门追踪处理顾客投诉，并及时反馈处理结果给顾客。
5.根据公司要求进行顾客服务培训，提升自己的服务水平。
三、维修技术人员岗位职责1.负责检测、诊断客户车辆故障，制定出维修方案。
2.根据维修措施进行维修、保养、调整、更换，确保车辆质量。
3.维护和修理车辆时遵照修理标准和操作规范，确保维修质量。
4.根据要求参加维修技能培训，提高自己的专业能力。
5.做好工单、修理单、维修费用单等的填写和管理，及时向公司财务部门汇报维修费用。
四、配件销售员岗位职责1.负责进货、销售汽车零配件。
2.根据市场需求和公司要求，选购汽车零配件，保证库存的适宜性。
3.咨询顾客，并根据顾客需求推荐最适合的配件解决问题。
4.积极寻求商机，并扩大销售范围。
5.根据公司要求对配件销售进行培训，提高自己的销售能力。
五、财务人员岗位职责1.进行公司日常财务核算工作，如现金、银行、往来账款、固定资产等。
2.准确统计和管理公司的资产、负债、收入和支出等各项财务数据。
3.协助公司领导进行财务分析、决策；按时、足额地缴纳各种税费，并完成各级政府财务部门的报表报送。
4.负责稽核、审计公司各部门的经济业务。
5.认真执行公司制定的财务制度和各项财务规章制度，确保公司经济运行的合法性和规范性。
六、市场推广人员岗位职责1.根据公司的市场推广策略，制定市场推广计划。
2.组织制作各种市场宣传品，并制定具体的投放计划。
汽车4S店岗位职责说明书_新版
汽车4S店岗位职责说明书作为一家汽车销售服务机构，汽车4S店（Sales, Spare parts, Service, Survey）的顾名思义，提供销售、配件、维修和售后服务一站式解决方案。
为了明确各个岗位的职责和工作要求，特编写此份汽车4S店岗位职责说明书，以帮助员工更好地理解和履行自己的工作职责。
销售顾问销售顾问是汽车4S店的核心岗位之一，主要负责销售汽车和辅助产品。
具体职责如下：1.积极主动地了解和掌握所销售车型的特点、优势和竞争对手信息，为顾客提供专业的购车咨询和建议。
2.负责潜在客户的开发与维护，通过电话、邮件等方式与潜在客户进行有效沟通，提供个性化的解决方案。
3.负责向潜在客户和现有客户展示并推销汽车和相应的增值产品，达成销售目标。
4.协助客户完成购车手续，并与相关部门保持及时沟通，确保客户的满意度和购车过程的顺利进行。
售后服务顾问售后服务顾问负责为客户提供车辆维修和保养方面的咨询和服务。
具体职责如下：1.接待客户，了解客户的具体需求和车辆问题，提供专业的维修和保养建议。
2.协助客户和技术人员进行车辆问题分析，提供准确的故障诊断，制定相应的维修方案。
3.跟进维修进程，确保维修工作按照时间计划进行，及时向客户反馈进展情况。
4.负责车辆保养计划的制定和执行，提醒客户进行定期保养，并解答相关问题。
配件销售员配件销售员负责销售汽车配件和零部件，提供专业的配件咨询和服务。
具体职责如下：1.了解和熟悉各类汽车配件，掌握其功能和适用范围，并向客户提供准确的咨询与建议。
2.根据客户需求，推荐适合的配件和零部件，并确保其质量和供货的及时性。
3.负责前台配件库存的管理和维护，及时补充和调配库存，确保库存量的正常运营。
4.协助客户完成配件选购和结算工作，提供配件安装指导。
财务会计财务会计是汽车4S店的后勤保障岗位，主要负责店内的财务管理工作。
具体职责如下：1.负责汽车销售、配件销售和售后服务的财务记账和凭证管理，确保财务记录的准确性和规范性。
汽车销售岗位说明书
汽车销售岗位说明书一、岗位概述汽车销售岗位是指负责推广、销售汽车产品的销售人员。
他们需要具备丰富的汽车知识、销售技巧以及良好的沟通能力，在经销商、汽车销售公司等场所从事销售工作。
二、岗位职责1. 开拓市场：负责寻找潜在客户，开拓新的销售渠道，提高销售业绩。
2. 客户咨询与服务：全面了解公司汽车产品的特点和优势，积极向客户介绍汽车产品，并解答客户相关问题。
3. 销售谈判与签约：与客户进行有效的销售谈判，了解客户需求，通过协商促成购车决策，并完成相关合同签订。
4. 销售数据统计与分析：准确记录每一次销售活动的详细情况，包括客户信息、订单数据等。
并根据销售数据提供相应的分析报告。
5. 客户关系维护：与客户保持良好的关系，及时回应客户的需求和问题，建立长期稳定的合作关系。
6. 销售目标完成：按照公司制定的销售目标，努力提高销售业绩，完成销售任务。
三、任职要求1. 汽车销售经验：具备一定汽车销售经验，熟悉汽车市场、车型及相关政策，能够熟练运用销售技巧进行销售活动。
2. 优秀的沟通能力：具备良好的沟通能力与说服能力，能够清晰表达产品特点和优势，与客户进行有效的沟通。
3. 服务意识：具备良好的服务意识和客户导向，能够为客户提供专业、优质的售前售后服务。
4. 业务能力：熟悉销售流程、谈判技巧和合同签订，能够快速了解客户需求，完成销售目标。
5. 团队合作：具备良好的团队合作精神，与团队成员合作，达成共同的销售目标。
四、薪资待遇公司将根据应聘者综合素质、工作经验和市场薪酬水平给予相应的薪资待遇，并享受公司提供的社会保险等福利。
五、晋升机制根据员工的绩效、工作表现以及岗位要求，公司将提供晋升机会并进行薪资调整。
员工可以通过不断学习和进修提升自己的职业能力和素质，从而获得更好的职业发展机会。
六、工作时间与地点1. 工作时间：根据公司安排及销售任务决定，需要适应一定的弹性工作制度。
2. 工作地点：根据公司所在地的不同，工作地点将分布在销售门店、展厅以及其他销售场所。
4s店销售顾问岗位说明书
4s店销售顾问岗位说明书一、岗位背景4S店销售顾问作为汽车销售团队中重要的一员，承担着与客户进行销售沟通和服务的工作。
他们是公司与消费者之间的桥梁，负责为客户提供专业的汽车销售咨询和售后服务，以实现销售目标和客户满意度的双赢。
二、岗位职责1. 完成销售目标：销售顾问需积极主动地开展销售工作，通过销售技巧和沟通能力，与客户建立良好的关系，并完成销售任务。
2. 提供咨询与建议：了解并掌握公司产品的特点和优势，向客户提供准确、全面的咨询和建议，帮助客户做出购买决策。
3. 开展市场调研：及时掌握市场动态，了解竞争对手的产品信息，通过分析市场需求和趋势，为销售活动提供支持与建议。
4. 实施销售计划：根据公司销售策略和计划，制定个人销售计划并执行，通过有效的销售渠道和手段，实现销售目标。
5. 质量管理和售后服务：与售前团队密切合作，确保销售过程中的质量和服务达到客户的满意度，为客户提供售后服务支持。
三、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先考虑。
2. 销售技巧：具备较强的销售技巧和沟通能力，能够快速与客户建立信任关系，并最终达成销售目标。
3. 产品知识：对公司产品有良好的了解和掌握，能够向客户提供专业的咨询和建议。
4. 市场意识：具备较强的市场分析和市场调研能力，能够及时把握市场变化和客户需求。
5. 团队合作：良好的团队合作和协作能力，能够与各部门密切合作，提供优质的销售支持和服务。
四、薪酬福利根据个人表现和销售业绩给予相应的薪酬奖励，并提供完善的福利待遇，如社保、年假、员工培训等。
五、发展前景4S店销售顾问是汽车销售团队的重要组成部分，有着较大的发展空间和职业发展前景。
优秀的销售顾问可以逐步晋升为销售经理或其他高级管理岗位，同时也可以通过提升销售技巧和扩展客户网络，实现个人的职业成长和财富积累。
六、结语作为4S店销售顾问，在销售过程中需要注重为客户提供优质的服务体验，从而树立公司品牌形象和良好的口碑。
4s店各岗位职责说明书
4s店各岗位职责说明书一、销售顾问销售顾问作为4s店的核心岗位之一，负责与客户进行接触、洽谈及销售车辆。
他们需要具备丰富的汽车知识和销售技巧，以提供客户满意的购车方案。
1. 主要职责：- 主动与潜在客户建立联系，并了解其购车需求。
- 向客户介绍适合其需求的汽车型号、配置和价格，并提供专业的建议。
- 协助客户完成购车流程，包括填写购车合同、办理金融贷款等手续。
- 定期与客户保持联系，提供售后服务，维护客户关系。
2. 技能要求：- 熟悉各类汽车品牌、型号和市场行情。
- 具备良好的沟通能力和销售技巧。
- 具备良好的服务意识和团队合作能力。
二、售后服务顾问售后服务顾问是负责4s店售后服务的重要岗位。
他们需要协助客户解决售后问题，提供及时有效的服务，并负责售后维修、保养和配件销售。
1. 主要职责：- 负责接待客户，解答其对汽车维修、保养和配件的咨询。
- 协助客户预约车辆保养和维修，并跟进维修进度。
- 按照厂家要求及时提供优质的保养和维修服务。
- 负责销售汽车配件及相关增值服务。
2. 技能要求：- 具备一定的汽车技术知识和维修经验。
- 善于沟通和解决问题。
- 具备耐心和细致的工作态度。
三、汽车技术工程师作为4s店的技术支撑岗位，汽车技术工程师负责进行车辆维修、保养和故障排除。
他们需要具备扎实的汽车技术知识和较高的维修技能。
1. 主要职责：- 进行车辆故障诊断和维修。
- 负责按照厂家标准进行汽车保养和检修。
- 协助销售顾问解答客户有关技术问题。
- 参与故障分析和维修报告编制。
2. 技能要求：- 拥有汽车维修相关专业背景，具备较深厚的汽车维修经验。
- 具备熟练操作各类维修设备和工具的能力。
- 具备优秀的问题诊断和解决技能。
四、财务主管财务主管负责4s店的财务管理和报表分析工作。
他们需要具备财务知识和严谨的工作态度，确保财务数据的准确性和合规性。
1. 主要职责：- 负责制定并执行4s店的财务管理制度和操作流程。
- 进行财务数据的收集、汇总和分析，编制财务报表。
汽车销售顾问工作岗位职责范本(4篇)
汽车销售顾问工作岗位职责范本1、在每次与顾客的交往中，达到或超越顾客对销售期望的标准2、立即接待所有的顾客;提供及时专业的服务3、及时和准确地完成顾客记录4、每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表5、在交车三天内____%地对顾客进行回访6、达到或超越月度收入销售目标7、通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务，以提供优秀的顾客服务8、通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象9、正确和及时地完成文书工作和分配的工作10、销售附件和金融保险产品11、及时、礼貌地回复来电，努力满足来电者的询问12、用积极和值得回忆的方式向顾客交车13、通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户次要职责：1、找出重复购买的顾客并加以区别对待2、联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期3、向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销4、计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量·有效地销售，通过…5、解释车辆的性能和利益，与竞争车型相比6、确定顾客的需求7、有效地进行试驾8、克服障碍9、有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车汽车销售顾问工作岗位职责范本（二）1、在每次与顾客的交往中，达到或超越顾客对销售期望的标准2、立即接待所有的顾客;提供及时专业的服务3、及时和准确地完成顾客记录4、每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表5、在交车三天内____%地对顾客进行回访6、达到或超越月度收入销售目标7、通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务，以提供优秀的顾客服务8、通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象9、正确和及时地完成文书工作和分配的工作10、销售附件和金融保险产品11、及时、礼貌地回复来电，努力满足来电者的询问12、用积极和值得回忆的方式向顾客交车13、通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户次要职责：1、找出重复购买的顾客并加以区别对待2、联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期3、向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销4、计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量·有效地销售，通过…5、解释车辆的性能和利益，与竞争车型相比6、确定顾客的需求7、有效地进行试驾8、克服障碍9、有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车汽车销售顾问工作岗位职责范本（三）1、按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假。
4s店岗位职责 职务说明书
4s店岗位职责职务说明书4S店（Sales, Service, Spare parts, Survey）是指汽车销售、维修、配件和调研一体化的综合性汽车服务店。
4S店的员工承担着多种职责，为了做好各项工作，下面是一份4S店员工的职务说明书，共700字。
一、销售人员职责1.了解并熟悉各类汽车品牌、款式及特点，为客户提供准确、及时、全面的车辆信息；2.根据客户需求，提供相应的汽车产品解决方案，推荐适合客户的汽车；3.配合市场部门展开销售活动，积极开展新客户开发工作；4.按照公司的规定和流程，进行订单签订、交付及售后服务的跟踪处理；5.跟踪客户反馈，解决客户问题，确保客户满意度；6.及时向销售经理汇报销售情况和市场动态，提出销售策略和改进建议。
二、维修人员职责1.接受车辆维修指令，对车辆进行全面的检测和问题分析；2.根据车辆故障诊断结果，制定合理的维修方案并报告相关负责人；3.对车辆进行维修和保养，确保质量和时间按要求保证；4.提供客户咨询和解答，保持与客户的良好沟通；5.记录并检查维修过程中所使用的材料及配件，确保车辆质量和安全；6.不断提高自身技术水平，参加培训和考试。
三、配件人员职责1.负责车辆配件及材料的采购、进货、验收和出库，确保配件供应的及时性和准确性；2.根据维修人员的要求，提供合适且质量可靠的配件；3.对配件进行库存管理，保持库存的合理性和完整性；4.制定并执行严格的库存管理制度，进行定期盘点；5.及时向上级汇报配件库存情况和需求，提出补充计划；6.跟踪市场、供应商的动态，调整采购计划。
四、调研人员职责1.负责市场调研的数据收集、整理和分析；2.根据公司要求，定期开展客户满意度调查，了解市场动向；3.熟悉竞争对手的产品和销售策略，进行竞品分析；4.站在客户和市场的角度，提供市场需求的信息和建议；5.协助销售部门进行市场推广和销售策划；6.上报调研结果和建议，供公司决策参考。
以上是4S店各职位的主要职责说明，不同岗位之间还存在一些交叉与衔接，需要相互配合，共同为客户提供优质的汽车销售与服务。
汽车4s销售店各岗位职责说明书(非常全面)
汽车4s销售店各岗位职责说明书（非常全面）汽车4S店各岗位职责说明书随着汽车市场的快速发展，汽车4S店也成为了当今社会中不可缺少的一个重要组成部分。
为了使4S店的各个工作岗位能够更好地发挥作用，提升服务质量，特制定如下各岗位职责说明书。
一、销售顾问1、负责对客户进行接待和咨询服务，了解客户的需求和要求，提供最真诚和专业的建议和服务；2、负责完成公司要求的销售目标和业绩指标，并保持高效率和高质量的客户沟通；3、负责收集市场信息和竞争对手的销售策略，了解汽车市场及行业情况，以便更好地开展工作；4、负责推销市场所提供的各种购车方案，维护并发展客户资源，达到销售目标和绩效指标。
二、售后服务顾问1、负责接待来店的客户及相关维修人员，协调客户维修需求安排，确保工作进度和质量的安全及有效；2、负责维修服务项目的解释及客户沟通，对客户提供维修方案和价格咨询；3、负责客户车辆的领取、还车和返修，发放工作订单和工单、负责工作订单的管理和储存；4、负责售后维修管理，维修过程的监控、维修质量的检查及调试工作；5、负责售后维修服务的规范化管理，追踪维修进展、及时安排修理工作，完成工作报告与记录，并做好向客户反馈工作。
三、财务结算员1、负责客户购车费用的结算，执行公司材料管理制度，做好收据、发票、财务单等的管理工作；2、负责日常现金管理，开展资金的结算与支付工作；3、负责销售人员及相关工作人员的工资结算、报销、旅游费报销等福利管理工作；4、负责公司财务报表的管理，确保财务账务的准确和及时性。
四、市场推广员1、负责执行公司市场营销方案，组织或协助营销推广活动，开拓市场；2、负责市场推广素材的制作与设计，完成创意、图文及视频的策划、制作、编辑、发布；3、负责营销推广效果的跟踪、统计、总结，并提出相关改善建议；4、负责与其他团队协作，联合开展活动、增强品牌影响力。
五、库房管理员1、负责公司库存管理，包括零配件、精品、用品等的管理，建立库存台账；2、负责对库房入库和出库的货物进行验收、装卸、电脑录入和库存管理，开展进销存跟踪分析；3、负责保障公司库房安全和货品或物品的保管，定期进行库存盘点，制定目录并及时更新；4、负责配合其他部门进行交货，支持在车间检查切割件的备料和储存。
4S店销售顾问岗位职责说明书
任职资格
内容 教育水平 专业要求 工作经验 性别与年龄 时间：
必备条件（条件优异者可放宽） 大专及以上学历； 市场营销、工商管理、汽车应用等相关专业优先；
一年以上汽车销售工作经验；
性别不限；20岁以上；
1、大专以上学历，男女不限； 2、良好的语言沟通能力，富有亲和力； 3、形象气质好，性情开朗，积极主动； 4、具有良好的团队协作能力和敬业精神； 5、有驾照或优秀毕业生优先录用。
上级签字确认：
时间：
岗位说明书
基本 信息
岗位名称 薪酬模式 直接上级
销售顾问 底薪+绩效考核
销售经理
岗位编号 定员人数 岗位性质
工作概述 协助销售经理完成月季年的销售目标
1人 非管理岗
所属部门 晋升方向 管辖范围
销售部 展厅经理
无
岗位职责
1、严格执行东风雪铁龙汽车销售商务政策； 2、向顾客演示东风雪铁龙汽车的产品和服务，包括试乘试驾； 3、消除顾客的疑虑与抗拒，一站式专业处理顾客关于车辆的疑问； 4、维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料； 5、通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售； 6、确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划； 7、了解竞争产品和价格及汽车市场信息；
汽车销售顾问及售后服务岗位说明书
1.通过电话提醒、预约客户回厂进行定期保养2.接受预约并进行管理3.确认工厂的劳动状况、确认所需备件的库存情况（进行派工）4.对来店客户的接待5.确认客户的车辆信息并及时更新信息（制作新客户档案）6.确认和识别客户的需求7.填写服务相关单据（作业指示）8.确认作业进展状况、与客户进行联系9.若有追加作业与客户联系并征求客户的同意10.推销商品、提高作业效率11.向客户说明作业内容及费用12.发掘备件销售机会并向客户积极推荐13.有关汽车使用方面的建议，提醒接受下次的检查维修服务经理岗位说明书1.制定收益目标以及活动计划2.完成和东风日产的协议备件销售目标3.提高零件和选装件的销售、收益而策划和指挥实施相应的活动4.定期的绩效回顾以及预测未来的需求量5.构筑并创建与其他部门的协做关系6.创造及维护舒适，安全的工作环境7.聘用部门业务所需的人才8.部门内部员工调动岗位的管理9.审查、评价部门员工表现10.进行部门的人才培训，训练等活动11.策划并实施提高服务运营质量的活动12.决策并执行公司所属赋予范围内的业务13.部门经费管理14.负责客户投诉的处理前台（服务）主管岗位说明书1.服务接待与车间工位的协调2.服务接待流程的实施与客户服务代表培训3.处理客户投诉4.监督客户服务档案的建立和管理5.信息反馈与管理6.所辖区域现场环境的管理7.参与客户的日常维修接待工作8.发掘备件销售机会并向客户积极推荐1、负责销售部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核；2、负责完成公司下达的相关经营指标，包括但不限于整车、精品等销售收入、利润、成本、费用等；3、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施；4、负责销售部整体管理水平的提高及客户满意度的提高；5、负责向销售部申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系；6、根据要求组织相关人员参加各类培训，并负责转训、培训结果的检查和培训人员的管理；7、负责销售顾问的规划、招募、培训、指导、评价、薪资评定等人力资源管理工作；8、与市场部共同进行推广、展示、促销活动等营销活动；9、负责辖区市场协调管理，负责二级网点的开发及管理；10、负责大宗客户关系的建立及开发；11、负责客户档案管理、客户回访等客户关系管理工作；12、负责精品销售任务的完成；13、负责专营店三级KPI管控及DBS考核；销售顾问岗位说明书1、负责展厅接待、外展接待及客户开发工作；2、根据专营店要求对所负责的意向客户维系、促进、管理、交车等作业；3、根据专营店要求对所负责的保有客户进行维系、管理等工作；4、来店信息登记及录入：对到店客户相关信息及时登记并录入系统；5、负责协助交车客户牌证工作；6、负责执行部分试乘试驾；7、辅助工作负责新车精品销售；8、了解市场信息及竞争品牌信息；9、根据销售经理安排负责展厅5S、展车5S等销售；销售顾问职责：1、通过专业知识、标准流程接待顾客，并为顾客解答咨询问题，为顾客提供服务，达成交易。
4s店各岗位职责说明书
4s店各岗位职责说明书在一家 4S 店中，各个岗位都有着明确的职责和分工，共同为顾客提供优质的汽车销售与服务。
以下是对 4S 店中常见岗位的职责说明：一、销售顾问销售顾问是 4S 店与客户直接接触的重要岗位，他们的主要职责包括：1、客户接待热情、礼貌地迎接每一位进店的客户，主动询问客户需求，提供专业的咨询服务。
2、产品介绍熟悉店内所售车型的特点、配置、性能等信息，能够准确、生动地向客户介绍车辆的优势和价值。
3、需求分析通过与客户的沟通，了解客户的购车预算、用途、喜好等，为客户推荐合适的车型和配置。
4、试驾安排协助客户安排试驾，向客户讲解试驾流程和注意事项，确保试驾过程安全、顺利。
5、报价谈判根据客户需求和车辆配置，为客户提供合理的报价，并与客户进行价格谈判，争取达成交易。
6、订单跟进对于已签订订单的客户，及时跟进订单处理进度，协调相关部门解决客户的问题和需求。
7、客户关系维护定期回访客户，了解客户车辆使用情况，提供售后服务咨询，提高客户满意度和忠诚度。
二、销售经理销售经理负责整个销售团队的管理和业务拓展，其职责涵盖：1、团队管理招聘、培训和管理销售顾问，制定销售团队的工作计划和目标，监督团队成员的工作绩效，激励团队成员达成销售任务。
2、销售策略制定根据市场情况和厂家政策，制定有效的销售策略和促销方案，提高店铺的市场竞争力。
3、数据分析收集和分析销售数据，包括销售业绩、客户来源、车型销售情况等，为决策提供依据。
4、库存管理与厂家协调车辆采购计划，合理控制库存水平，确保库存车辆的结构和数量满足市场需求。
5、合作关系维护与厂家、其他经销商保持良好的合作关系，争取更多的资源和支持。
三、售后服务顾问售后服务顾问是连接客户和售后服务团队的桥梁，主要职责有：1、客户接待热情接待前来维修保养的客户，详细记录客户车辆的问题和需求。
2、故障诊断与技术人员沟通，初步判断车辆故障原因，为客户提供维修方案和预估费用。
3、维修安排安排维修工单，协调技术人员进行维修保养工作，确保维修进度和质量。
销售顾问岗位说明书
8、向客户推荐车主俱乐部；
9、收集竞争对手资料，并及时反馈给零售经理；
10、明确是展厅展车日常维护清洁工作第一责任人；
11、明确是现场接待受理销售用户抱怨第一责任人；
12、明确是《客户信息卡》持续跟进和更新的第一责任人。
能力资格模式：
教育背景/任职资格：（包括学历要求、专业要求和专业任职要求
部门：
销售部
汇报于：（职位名称包括有职能虚线汇报的）
零售经理
直接向此职位汇报的职位名称：
职位级别：
员工级
工作地点：（城市名称）
本岗位入职日期：
进入公司的日期：
撰写人：
XXX
工作目标：
工作职责：
1、完成分配的销售目标；
2、寻找潜在用户，并按照DMS关于潜在用户跟进和管理要求求划分潜客级别，建立客户信息卡进行跟进接触，最终转化为成交用户；
1、XX学历及以上；
2、XX类相关专业；
工作经验要求：
1、X年以上汽车相关行业XXXX经验；
一般技能：（英语能力或其它语言能力等）
职位胜任能力要求：（请选择适用于该岗位最关键的三个能力）
（说明：请将选择的技能项前的小框选为）
个性匹配度要求（性格特征要求）：
XXXXXXXXXXXX
部门组织构架：（按公示的各部门组织架构填写）
持岗人签名：直接主管签名：
3、按照DMS要求进行展厅销售业务接待，掌握销售核心流程的全过程，为客户提供规范、热情的服务；
4、按照成交用户管理流程建立销售业务档案；
5、根据公司潜在客户管理规定，对潜在客户进行定期回访，联系，保持联系，以促进成交和重复购买；
6、负责展厅车辆的布置，进行车辆展示，通过针对性的产品介绍激发用户购车欲望。
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职务说明书
一、岗位标识信息
工作目标：
1、注意仪容仪表
（着装：头发干净整洁、面部干净整洁、衬衣不能外露在西裤外面、衬衣第一个纽扣要系、衬衣保持干净整洁无褶皱、领带不能过高于腰带、西服上衣要求干净无褶皱、要求工作期间西服左胸前佩戴胸卡、腰带不要太时尚、不能穿休闲西裤或者修身、裤角不能低于鞋跟、不能穿彩色或者白色鞋袜（黑色）、皮鞋不能带有碎花或者英伦风格，要求简单亮面。
）
（举止：要求挺胸抬头，走路姿势要规范，走路时不能左顾右盼。
口气清新，接待顾客时要求一直站在客户的左侧一米处（不能太近或太远），要求规范站姿、坐姿。
在销售顾问与顾客洽谈时其他销售顾问不得有意无意观察客户或者对客户行“注目礼”或者小声议论.....）2、礼貌用语
对客户的问候语（您好，欢迎光临！盛德宝5S店）、指引客户要求左手5指并拢做出请的手势、与客户交谈中要用您好先生（女士）请问有什么可以帮助您的....、
3、学习
熟悉产品（包括竞品）、保险、延保、质保、上牌等知识及流程。
4、接待顾客
认真接待（或指引）每一位顾客，了解顾客的基本信息（进店方式、意向车型、家庭成员、车辆用途、客户级别ABC、预计购买日期、按揭或现金等）根据了解的客户需求进行准确的分析，从而促进成单。
5、准确登记KYC
做好进店登记尽量做到进店选车的每一个B级或者B+级的客户留下有效的基本信息及联系方式（电话、微信、邮箱、QQ、MSN等）
6、客户管理卡
认真做好客户资料管理卡，登记好每一个客户的基本信息，按等级做好相应的标注为后续的回访工作做好充分的准备。
7、开发客户
除进店顾客以外还要自己进行开发利用好身边的资源（老客户转介绍，朋友转介绍、贴吧、论坛、网站等）然后维系新老顾客。
8、客户回访
要求对客户的回访时间在AM10:00-11:20 PM14:20-20:00之间，要求用语礼貌，语速适中（不能开快或者太慢）声音洪亮，不能坐着或者躺着给客户打电话（站立），不能吃东西时给客户打电话，要求安静环境，不能太吵。
9、邀约到店（二次进店）
对客户更进一步的了解，了解顾客未能购买爱车的原因是什么。
再进行需求分析，从而达成销售
10、制定日常和销售计划
对每一天的工作安排在8:20准时交给销售经理（纸质版或者电子版），每个销售顾问每周每个月都要有一个周期的计划，要求有客户回访跟进情况，和在接下来一个周期里所要做的事情。
11、展厅的日常管理
桌椅的摆放，车辆的整洁，工位的卫生，公共区域的卫生等。
12、总结
对日常和销售计划的总结，日常的总结每天18:00做好。
每周或者每月的总结也是在开会前总结好（纸质版或电子版），月底结算出每个销售顾问的成单率以及对这个周期里遇到了什么问题困难，开会时与大家分享，共同解决问题。
负责项目：
1、认真接待（或指引）进店客户。
2、介绍产品，让顾客从不知道到知道，从知道到了解，从了解到认知，从认知到购买。
3、开发客户。
4、跟踪客户。
5、促进成单
6、售后跟踪。
工作结果：
1、正在跟踪
现在正在跟踪客户，定期打回访，还需要一些时间才能成交。
2、已成单
理性消费
（经过多次跟踪回访促进成单）
冲动消费
（第一次接待就已经达成订单的客户）
3、很难成单
寻找原因，找出存在的不成单的因素，为什么客户不想购买本公司产品....
4、失效客户
已经选择购买别的车型，询问客户不选择我们的产品，对我们的产品有什么不满意或者是服务不满意，了解客户最终选择这个产品的理由是什么。
或者客户购买的这个产品在客户眼里要比我们的产品好在哪或者差在哪？。
三、工作绩效标准
关键KPI绩效指标：
1、在一段周期期间
2、进店顾客人数
3、每个销售顾问接待顾客人数
.
4、A、B、C客户分类计数
5、成交率
…
KPI(1)绩效标准：具体性
KPI(2)绩效标准：衡量性
KPI(3)绩效标准：可达性
KPI(4)绩效标准：现实性
KPI(5)绩效标准：限时性
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1、所受监督岗位：销售顾问
2、所施监督岗位：销售经理
3、合作岗位：
（二）外部关系
1、
2、
3、
六、岗位工作权限
（一）汽车销售、接待顾客
（二）价格商谈
（三）服务好每一位顾客
八、任职要求
（一）学历
专科以上
（二）性别
男女不限
.
（三）年龄
23~35
（四）健康状况
良好，没有过传染疾病
（五）工作经验
一年以上销售，或者有过汽车专业方面的接触在一年以上（六）电脑应用水平
熟练操作办公软件
（七）相关专业证书
专业毕业证
（八）语言要求
普通话
（九）接受过的培训项目
销售或者汽车专业知识
（十）其他要求
语音流畅，思路清晰，团队意识，合作意识，互帮互助。
总经理签字：签署日期：部门经理签字：签署日期：员工签字：签署日期：。