信息系统的未来发展(经典作品)

回顾并展望信息系统的未来发展方向摘要:本文由三个部分构成：第一部分介绍了信息系统的相关概念以及含义；第二部分提取回顾了信息系统至今发展中具有代表性的思想和成就；第三部分对今后信息系统的发展提出三个发现方向，并作以分析和展望。

关键词：信息系统，发展，方向1. 引言现代社会是一个信息高度发达的社会，无论是企业、工厂，还是机关、学校，由于与外界的联系越来越广泛，所获得的信息量也会越来越多。

然而，如何从错综复杂的数据中获得最有效的信息，如何在最短的时间内获得最重要的信息，这就需要信息系统研究的大力支撑。

以前的企业管理，都是靠人力物力收集信息，过程既长又繁琐，缺少灵活性和永久性，不能适应突变的信息或适时的查询。

而计算机信息管理技术彻底改变了传统的管理和记录的方式，她既具有及时性，又具有系统性，可以在短时间内完成信息的分类和编辑，还可以及时地反馈和方便地修改，彻底地实现了无纸管理和系统规划。

在中国高速发展的今天，很多传统企业都开始向计算机化发展，全球经济的一体化与信息化更对信息系统的研究以及发展提出了更高的要求。

一方面，一体化的发展离不开信息化的建设与应用，如果企业以及各经济组织不实行信息化管理，那么要实现与国际一体化的接轨是行不通的；另一方面，企业不掌握充足的信息，或不加任何整理编排，那么，企业的高层决策者就无法正常进行指挥调度，无法实现企业在全国乃至世界范围内生产要素的优化配置。

因此，随着科学技术的进步，该专业涉及的行业面临着巨大的发展机遇。

它所研究的内容将在各行各业得到广泛地应用。

在各行业中，它能提高其管理决策的科学性与正确性，减少经营活动的盲目性。

国外先进的信息管理和信息系统应用技术和手段起到进一步的示范效应。

这门专业所涉及的行业在我国的发展趋势不再局限于企业决策，经营分析等内容。

而是把它作为一条纽带，成为连结家庭与社会，个人与组织，成为商贸金融、娱乐、教育、科研等领域中必不可少的重要组成部分。

因此，鉴于国内信息系统的蓬勃发展和国际化的要求，当我们正确认识到信息系统的历史，就会更有利于把握其未来的发展及演变方向。

本文的目的是明确信息系统的含义，回顾其发展历程并对其未来的发展及热点领域做以说明和研究。

2.信息系统的含义以及管理信息系统20世纪90年代以来，支持管理信息系统的一些环境和技术有了很大的变化，因而有关信息系统和管理信息系统定义的描述也在不断的变化。

管理信息系统在各行各业，各个层次，各个领域所引起的管理信息系统类型多样化，如计算机辅助设计系统（computer aided design systems, CADS），办公自动化系统（office automation system，OAS）,决策支持系统（decision support systems, DSS）,客户关系管理系统（computer relationship management, CRM）,等等。

由于管理信息系统的这些发展，很多学者认为管理信息系统难以包容上述内容，纷纷提出一些包容性更强的词汇，其中三个比较有影响力的名词，分别是：信息技术（information technology, IT），信息管理（information management, IM）和信息系统（information system, IS）。

而近年来一个比较普遍的趋势是用信息系统一次来代替管理信息系统。

实际上，物理意义的信息系统必须要为一定的应用服务，物理意义的信息系统和应用意义的信息系统是信息系统整体的两个层次，它们互相依赖，缺少哪方面都没有存在的意义。

因而越来越多的学者认为信息系统就是广义的管理信息系统。

而国外的信息系统概念可以在近期的一些管理信息系统的著名教师的著作中查出，比如1996年劳登（Laudon）教授就在其所著《管理信息系统》一书中指出：“信息系统技术上可以定义为支持组织中决策和控制进行信息收集，处理，存储和分配的相互关联部件的一个集合。

”从这个定义上很容易的看出，这里所说的信息系统就是管理信息系统。

而在国内最近的著作也有这个趋势，比如陈禹教授的《信息系统分析与设计》，姜旭平教授的《信息系统开发方法——方法，策略，技术，工具与发展》等，这些书里信息系统基本上是指管理信息系统。

因而我们认为，信息系统是一个一人为主导，吸取经验和遵照规律并重，利用适合的信息技术以及相应设备，根据相应的业务模型和数学模型，进行信息的收集，传输，加工，存储，更新和维护，以提高组织的效率和效益为目的，支持组织的高层决策，中层控制，基层运作的集成化的人机系统。

3回顾信息系统的历史发展3.1信息系统的历史和发展发展模型：人基信息系统人机信息系统网基信息系统✧人基信息系统：在没有计算机的时代，组织利用口头语言和纸介质的文件等工具传递信息，构成早期的信息系统。

早期的信息系统有几千年的历史，最经典的早期信息系统是中国的烽火台信息系统，使用时间最长的是皇家驿站信息传递系统，在这些信息系统中，人是主体，工具是烽火台和千里马。

因此称这些信息系统是基于人的信息系统，简称人基信息系统。

瓦尔特肯尼万的定义：“以书面或口头的形式，在适合的时间里向经理，职员以及外界人员提供过去的，现在的，预测未来的有关企业内部极其环境的信息，以帮助他们进行决策。

”这个定义从管理的角度提出了信息系统，它没有强调一定要用计算机，也没有强调应用模型，只是强调了用信息支撑决策。

✧人机信息系统：1985年由管理信息系统的创始人高登戴维斯给出了一个采用现代信息技术的定义：“管理信息系统是一个利用计算机软件和硬件，手工作业，分析，计划，控制和决策功能。

”这个定义说明了既要合理的采用计算机技术，也要人的手工作业，通过人与机器的协调和配合，使信息系统从运行层，管理层，和决策层这样3个层次上提供支持。

这个信息系统一般都采用计算机辅助，所以有的学者称为基于计算机的信息系统，简称人机信息系统。

在这里，计算机只是实现管理信息系统功能和目标的一种工具，犹如中国历史上的烽火台和千里马。

✧网基信息系统：20世纪末，一方面，信息技术突飞猛进的发展，特别是网络技术的发展和“信息高速公路”的建设，使计算机化的信息系统快速的超网络化方向迈进；另一方面，世界经济也发生了巨大变化，具体表现为市场全球化，需求多元化，战略短视化，竞争激烈化，增值知识化，企业不得不整合核心竞争力，对内通过企业内联网进行流程重组，对外通过企业外来联网和国际互联网进行供应链管理和电子商务。

所以有些人将这一阶段称为基于网络的信息系统，简称网基信息系统。

图1.信息系统三阶段的发展模块3.2信息系统的相关研究其中具有代表性的是“IT制具”（IT artifact）理论。

1996年Benbasat和Weber认为信息系统研究的命题过于多样化，往往是借用其他领域的理论方法，没有形成自身的体系性理论基础。

2003年，Benbasat和Zmud再次探讨了信息系统学科研究缺少自身知识核心的问题，指出很多研究都缺少明确的“IT制具”，模糊了与其他学科的界限。

Benbasat和Zmud认为信息系统学科的核心属性应该包括：✧ 在IT 制具的规划，设计，开发和实施中设计的管理能力，方法论能力和技术能力以及管✧ 人们在IT IT 制具时的行✧ 引导和辅助IT✧ IT图2.IT 制具极其近邻概念的主干关系3.3信息系统核心领域✧ IT 与个体：主要关注人机交互的心理方面，从其对应的研究主题来看，这一领域的研究主要集中在个体技术接受，信息系统中的人力资语言管理，使用计算机的自我效能感，以及终端用户计算等。

✧ IT 与群体：主要侧重群体与IT 间的互动，关注用于支持群体工作的不同类型系统，以及这些系统怎样影响群体的行为。

✧ IT 与组织：组织中IT 的使用，例如IT 的战略角色，IT 对业务流程的作用等。

此外，这一层次的研究还集中在与IT 管理相关的商业实践，例如信息系统规划的外包等。

✧ IT 与市场：IT 怎样普遍影响市场和跨组织的关系。

还集中在特定类型的信息系统，如电子数据交换（EDI ），或这样的跨组织系统对消费者，销售商，价格和市场的影响（与电子商务相关）。

✧ IS 开发：主要研究信息技术自身，以及怎样进行开发。

这一研究领域在本质上更为技术化，绝大部分集中在不同类型的系统或系统功能的设计上。

还关注信息系统开发方法论和IS 开发步骤方面的研究。

IT 管理实践方法论实践IT 管理能力 IT 方法论能力 IT 技术能力图3.信息系统核心领域图4 信息系统未来发展展望4.1信息系统热点领域✧支持管理者决策的应用有决策支持系统（DSS）,群决策支持系统（GDSS），智能决策支持系统（IDSS），经理信息系统（EIS），支持企业管理的英战略信息系统（SIS）等。

✧支持企业管理的应用有物料需求计划（MRP），制造资源计划（MR PⅡ），企业资源计划（ERP），供应链管理（SCP），客户关系管理（CRM）等。

✧支持企业生产作业的有计算机集成制造系统（CIMS），产品数据管理(PDM)，计算机辅助设计与制造(CAD\CAM)等。

✧支持组织知识管理的知识管理系统（KMS），支持政府部门运作和管理的有电子政务系统等。

图4信息系统应用领域4.2信息系统的未来发展方向信息系统的开发与实施不是一个纯技术工程，而是一个涉及企业产，供，销，存，财各项经营活动的企业行为。

如何在企业管理信息系统建设中体现的先进管理哲理和功能，需要开发商提供全方位的服务。

全方位的服务包括：方案咨询，提供软件，培训实施，用户化开发和可持续改进。

因此。

管理信息系统建设会越来越向模块化，人性化，个性化的方向发展。

信息系统开发体现着企业管理思路。

最佳业务实践是成功企业的管理模式和业务模式中提炼出的精华，应体现到信息管理软件中去。

这种软件往往大而全，企业在实施时一般要先做业务流程重组和管理创新，然后再进行管理信息系统的安装调试。

管理信息系统开发应按照不同的功能分成很多很小的模块，用户可以自由选择，并随时追加。

信息系统应留给用户更大的空间，并提供灵活的应用程序接口，不同用户根据自己业务逻辑需求进行第二次开发，为每一个用户提供量身定做的解决方案。

当用户的经营环境和业务模式改变时，系统也可以轻松的被加以改装，适应新的要求。

信息系统对软硬件的要求不在赘述，在人们的生活质量日益提高的今天，人们对信息系统的要求已经不再局限于能过完成他们所需的业务人物以及需求，人们更注重的是在操作执行的过程中所体现出来的主观感受的舒适度以及满意度。

例如，一个友好的用户界面的意义不仅在于它能高速高效的完成用户要求的操作流程，更重要的是它能在当今和谐社会的引导潮流下体现出一种人机和谐的良好氛围。

很久以来，人们在开发某种技术或设备时，更多注重的是其多功能性和其软硬件的开发，更多的是从工作任务是否能按质按量完成，而较少从人的主观意志去改善和提高。