麦肯锡：Stress Management情绪与压力管理

MA, Applied Linguistics, Indiana Univ. USA 中央大学英美语文学系学士 BA, English, National Central Univ. Taiwan
Credentials 相关资质
美国领导力研究中心(CLS)认证讲师 Certify Trainer of Situational Leadership 国际人力资源管理师 IPMA-HR 美国Linkage 引导组织变革管理授证讲师 Certified Trainer, Leading Organization Transition, Linkage 辅仁大学夜间部商业英文讲师 Lecturer, Business English, Fu Jen Catholic University
-美商花旗银行培训中心经理
Training Manager, CitiBank Training Center, Taiwan -美商花旗银行信用卡中心经理 Sales Manager, CitiBank Card Center, Taiwan Education 美国印第安纳大学应用语言学硕士
2
Background 学历
3
史克药厂(gsk) 金融业： 上海浦发银行、中国光大银行、远东商银、安泰银行、建华证券、瑞 泰人寿、永丰金控、全球人寿、纽约人寿、台新银行、上海商银、花 旗银行、渣打银行、台湾企银、台湾开发、群益投信、富邦产物保 险、怡富证券、渣打银行、元大京华证券、康健人寿 服务业： 一茶一坐、妮维雅、上海实力媒体、麦田公关、HOLA、上海丝绸、金 茂集团、特力集团、康宝莱（Herbalife）、P&G (Anna Sui)、 Christian Dior , Guerlain , Givenchy、Elizabeth Arden、台湾大哥大、 中华航空公司、统一宅急便、统一资讯、普华永道会计师事务所(Price Waterhouse Cooper)、安永会计师事务所(Ernest & Young)、联安诊 所、慈济医院、美商昆泰(Quintile)、美商安利(Amway)、美商贺宝芙 (Herbalife)、普利擎(Precision Tune)、AC Nelson 政府机关：
Daily Rate
-
Per Session
=26000
Notes: 1. Licence fee (specification if any) 2. Material fee (specification if any) 3. Travel & Accommodation (specification if any)
台湾地区: 行政院资策会、经济部、、工业研究院、中国生产力中心、 British Council、史前博物馆、世界展望会 World Vision、联 合征信中心 Location 讲师所在地 Taipei/Shanghai
Quotation
Description
-
[Currency] RMB
[Amount] 26000 × [1 ] days
Target Audience 适用对象
Staff
Duration 课程时间 Class Size 学员人数
[1 ] day
Maximum of [30] Minimum of [10]
Agenda (incl. Core Modules + Sub-details)
Day 1
0900 – 0940
Content
What is Stress 压力是什么 ？ What are the impacts of Stress 压力造成什么影响
Training Method
▪ ▪
Lecturing Discussion
Where comes the Stress 压力从何来 0940 – 1030
4
▪ ▪
Analyse your Pressure 分析你的压力
Self Assessment Q&A Feedback

1030 – 1200
Self Assessment 自我诊断（练习） Lecturing Self Assessment Q&A Feedback
The relationship between Stress and the negative emotion 压力与负面情绪关系 The characteristics of negative emotion 负面情绪的 特质 Check the pressure caused by negative emotion 检 核负面情绪造成之压力 – Practice （练习） Frustration and Conflict Management 挫折与冲突管 理 The Top 10 pains for workers 上班族十大痛苦指数 Understand the nature of emotion 认识情绪之本质 The emotion categories 认识情绪分类 The process of emotion generation 情绪产生之过 程 EQ, AQ & IQ Release the Stress 释放压力 – Practice（练习） Manage your emotion 管理你的情绪 20 ways to release the stress 化解压力 20 招 How to avoid the Stress 如何避免压力 Develop the action plan to manage the Stress 发展 客户
友达光电、和舰科技、明基、诺基亚-西门子（NSN）、美国联合技术 研究中心（UTRC）、RSF、 台积电、华硕电脑、伟创力 Flextronics、Yahoo、美商优派 (ViewSonic)、甲骨文、美商亚开资讯(Avocent)、奇美电子、中环科技 (CMC)、普立尔（Premier）、德商阿托科技（Atos）、趋势科技 (Trend Micro)、SONY、Molex、凌华科技(AdLink)、 制造业： 上海第一生化、德尔格医疗(Draeger)、缤特力(Platronics)、汉高、 ICI、派克汉尼汾、默沙东（MSD）、罗氏（Roche）、飞利浦 （Philips）、优诗比制药（UCB）、阿斯利康（AZ）、赛诺菲-安万 特、 Volvo、Toyota、Yamaha、福特汽车、台橡、中石化、巴斯夫 (BASF)、美商道康宁(Dow Corning)、德商科宁（Cognis）、爱克发 (Agfa)、和成兴业 (HCG)、法商施耐德电机(Schneider)、荷商葛兰素
▪ ▪ ▪
1330 – 1430
▪ ▪ ▪
Lecturing Case Analysis Q&A Feedback
1430 -- 1700
▪ ▪ ▪ ▪
Lecturing Case Analysis Q&A Feedback Action Plan
Trainer Profile 黎素美 Sabina Li
Her academic background in language communication and work expertise in sales and marketing have enabled her an outstanding communicator and motivator. Her strategic approach has successfully helped many professionals develop authentic and natural influencing styles to win trust of others. Other than a seasoned trainer and consultant, Ms. Li has functioned as Country Manager for multinational companies in Taiwan. Her solid experience in general management and business operation add insights & practicability to workplace implementation. Her inspiring training and communication style is the best representation of leader’s effective interpersonal and influencing skills. 科技业：
Industry Expertise 从业经历 -美商特百惠有限公司台湾分公司执行董事
Managing Director, Tupperware (US), Taiwan Branch
-美商必丽康股份有限公司台湾分公司总经理 General Manager, BeautiControl (US), Taiwan Branch
Stress Management
Learning Objectives 课程目标
了解自己的压力来源和特点 Understand the sources and characteristics of stress 检核自身的负面情绪并认识其产生的本质 Check negative emotions oneself and recognize it 学到释放压力的方法并发展压力管理行动计划 Learn the ways to release stress and develop the action plan to manage the stress
Key Focuses 课程要点
员工将学习辨识压力的征兆与症状，识别不同的压力源，分析影响压力 的因素，掌握压力的应对与干预策略，计划和制定一个有效的自我压力 管理方法，学会一套有效的放松方法，建立健康的工作方式。 The staff will study : Distinguish the sign and symptom of the pressure, know the different pressure source , analyses the factor influencing the pressure, should control the pressure and the strategy of intervening , plan and make an effective self- pressure office procedure, learn the effective method of relax, set up the health working style.
Training Expertise 擅长培训领域 Personal Style 个人风格
• Management Competence • Service Excellence Management • Human Resource Development 黎老师的授课细节与实务侧重实用性，安排作业演练与开展行动计划， 期使所学真正应用于工作，激发学员主动提案与改善的意愿，深受企业 高度赞扬与持续合作。流利地道的英语能力，与丰富的国际经验，更让 黎老师的课程范畴更广，嘉惠更多企业员工。