《劳动关系管理》课件.pptx
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劳动关系管理PPTPPT课件
4、工伤职工因日常生活和付诸生产劳动需要，必须安置 假肢、义眼、假牙和配置代步车等辅助器具的，按国内普 及型标准报效费用
46
案例题（历年真题）
李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合 同，其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间。李某上班 后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。 李某于2006年初生病住院，2006年3月，经承担职业病 鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院 时，职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。李 某返回公司后，要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其 尘肺病进行疗养和治疗。但公司3个月后仍没有为其更换 工作岗位，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。 李某无奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申述，要求用 人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗， 并承担治疗和疗养的费用。
12
集体合同与劳动合同的区别
集体合同
劳动合同
主体 企业和工会组织或劳动者按照 企业和劳动者
合法程序推举的代表
内容
关于企业的一般劳动条件标准 只涉及单个劳动者的 的约定，以全体劳动者共同权 权利义务 利和义务为内容
功能
规定企业的一般劳动条件，作 确定劳动者和企业的 为单个劳动合同的基础和指导 劳动关系 原则
45
工伤保险待遇
（一）工伤医疗期待遇
1、医疗待遇
2、工伤津贴
3、福利待遇
（二）工伤致残待遇
1、职工因工致残待遇被鉴定为1－4级，应当退出生产、 工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件
2、职工因工致残被鉴定为5－10级的，原则上由用人单 位安排适当工作
3、工伤职工经停工休息并确认需要护理的，应当按月发 给与护理等级相对应的护理费：50％；40％；30％
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案例题（历年真题）
李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合 同，其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间。李某上班 后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。 李某于2006年初生病住院，2006年3月，经承担职业病 鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院 时，职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。李 某返回公司后，要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其 尘肺病进行疗养和治疗。但公司3个月后仍没有为其更换 工作岗位，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。 李某无奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申述，要求用 人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗， 并承担治疗和疗养的费用。
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集体合同与劳动合同的区别
集体合同
劳动合同
主体 企业和工会组织或劳动者按照 企业和劳动者
合法程序推举的代表
内容
关于企业的一般劳动条件标准 只涉及单个劳动者的 的约定，以全体劳动者共同权 权利义务 利和义务为内容
功能
规定企业的一般劳动条件，作 确定劳动者和企业的 为单个劳动合同的基础和指导 劳动关系 原则
45
工伤保险待遇
（一）工伤医疗期待遇
1、医疗待遇
2、工伤津贴
3、福利待遇
（二）工伤致残待遇
1、职工因工致残待遇被鉴定为1－4级，应当退出生产、 工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件
2、职工因工致残被鉴定为5－10级的，原则上由用人单 位安排适当工作
3、工伤职工经停工休息并确认需要护理的，应当按月发 给与护理等级相对应的护理费：50％；40％；30％
劳动关系管理PPT
解除后应按照合同约 定结算工资、福利等 待遇，并及时办理离 职手续。
解除合同需遵循合法、 公正、平等自愿的原 则，确保双方权益不 受损害。
劳动合同的终止
在合同期满或达到约定终止条 件时，合同自动终止。
终止前应提前通知对方，并按 照合同约定结算工资、福利等 待遇。
终止后应办理离职手续，并妥 善保管合同原件以备后续争议 解决。
劳动关系管理的历史与发展
01
起源与初步发展
劳动关系管理起源于工业革命时期，随着工厂制度的出现，劳动者和雇
主之间的关系逐渐复杂化，开始需要专门的机构进行协调和管理。
02
专业化发展
随着劳动法律法规的完善和劳动者权益意识的提高，劳动关系管理逐渐
专业化，出现了专门的劳动法律师、劳动咨询机构等专业人士和机构。
劳动关系管理
• 劳动关系管理概述 • 劳动合同管理 • 员工关系管理 • 劳动争议处理 • 劳动关系管理法律法规 • 劳动关系管理案例研究
01
劳动关系管理概述
定义与特点
定义
劳动关系管理是指通过一系列政策和 措施，对劳动者和雇主之间的关系进 行协调、管理和监督，以实现劳动关 系的和谐稳定。
特点
劳动关系管理具有系统性、动态性和 复杂性等特点，需要综合考虑法律法 规、经济环境、社会背景等多方面因 素，以实现劳动关系的和谐与稳定。
和解协议。
调解程序
调解申请、调查事实、调解协商、 达成协议、履行协议等步骤。
调解效果
能够快速解决争议，节约时间和 成本，有利于维护双方利益和合
作关系。
劳动争议仲裁
01
02
03
仲裁机构
设立劳动人事争议仲裁委 员会，负责处理劳动人事 争议案件。
劳动关系管理(PPT82页)
按照公平、公正的原则,麦当劳会与你签订符合国家有 关法律的劳动合同，劳动合同是双方相互的约定。公司 的法定代理人或者法定代理委托人与你签订了劳动合同， 双方就获得了按照合同所写明的权力并且也承诺了双方 所要承担的义务，合同期则是这种承诺的期限一般为二 年。在这一期限中，双方彼此会建立信任和了解以致可 能续展至下一个更长的期限，并扩展双方更多的权力和 义务。
劳动合同的条款（约定条款）
1. 试用期 2. 培训 3. 保守商业秘密 4. 补充保险和福利待遇 5. 其他事项
雇佣合同
参考资料
受雇人：×× 出生：××年×月×日
1．自××年×月×日起，您受本企业雇用。工作部门：××× 2．您的月工资：××马克
参照工资合同中有关企业特别支付的规定，根据现行企业协议， 您此外还可获得一笔以现企业盈利状况而定的年度奖金。
1、属于劳动关系的范畴。 2、非单位指派或者安排,应当与组织者有劳动关系。 3、非职业的劳动、没有报酬的劳动，不属于劳动关系的 范畴。
劳动关系的基本称谓
劳动关系 劳资关系 劳使关系 雇佣关系 产业关系
企业劳动关系
企业劳动关系，就是指企业劳动力使用 者或雇主与企业劳动者或员工之间的一种 社会经济利益关系。
法国劳动合同的期限：
定期劳动合同只能适用于下列情况之下：
一是替代休病假、产假等劳动合同暂停执行的雇员的工作； 二是企业经营活动变化时，在季节性或临时增加的工作岗 位上适用； 三是为解决某些人员失业问题而订立的某些特殊的劳动合 同，如针对青年人和长期失业人员而订立的就业互助性、 适应性和获得资格性的劳动合同。
劳动法律关系的特征
劳动法律关系的特征：
• 主体双方具有平等性和隶属性 • 劳动法律关系具有国家意志为主导，当 事人意志为主体的特征
劳动合同的条款（约定条款）
1. 试用期 2. 培训 3. 保守商业秘密 4. 补充保险和福利待遇 5. 其他事项
雇佣合同
参考资料
受雇人：×× 出生：××年×月×日
1．自××年×月×日起，您受本企业雇用。工作部门：××× 2．您的月工资：××马克
参照工资合同中有关企业特别支付的规定，根据现行企业协议， 您此外还可获得一笔以现企业盈利状况而定的年度奖金。
1、属于劳动关系的范畴。 2、非单位指派或者安排,应当与组织者有劳动关系。 3、非职业的劳动、没有报酬的劳动，不属于劳动关系的 范畴。
劳动关系的基本称谓
劳动关系 劳资关系 劳使关系 雇佣关系 产业关系
企业劳动关系
企业劳动关系，就是指企业劳动力使用 者或雇主与企业劳动者或员工之间的一种 社会经济利益关系。
法国劳动合同的期限：
定期劳动合同只能适用于下列情况之下：
一是替代休病假、产假等劳动合同暂停执行的雇员的工作； 二是企业经营活动变化时，在季节性或临时增加的工作岗 位上适用； 三是为解决某些人员失业问题而订立的某些特殊的劳动合 同，如针对青年人和长期失业人员而订立的就业互助性、 适应性和获得资格性的劳动合同。
劳动法律关系的特征
劳动法律关系的特征：
• 主体双方具有平等性和隶属性 • 劳动法律关系具有国家意志为主导，当 事人意志为主体的特征
劳动关系管理课件(PPT 97张)
集体合同内容
劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、 劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、 职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员 等 期限、合同条款的解释、变更、解除和终 止
集体合同条款的监督、检查、争议处理、 违约责任等
劳动条件标准部分
一般性规定 集体 合同 内容
过渡性规定
其他规定
补充规定
劳 动 法 律 法 规
劳 动 合 同
集 体 合 同
民 主 管 理 制 度
企 业 内 部 劳 动 规 则
要掌握7种调节方式各自的特点
集体合同概念、特征
概念： 指用人单位与本单位职工根据法律、 法规、规章的规定，就劳动报酬、工作 时间、休息休假、劳动安全卫生、职业 培训、保险福利等事项，通过集体协商 签订的书面协议。
劳动法律事实
1.概念：依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象就是 劳动法律事实。 2.种类：劳动法律行为（以当事人的意志为转移）；劳动法律事件（不 以当事人意志为转移）
我国劳动关系的转变
利益一体型 劳动关系
经济体制改革 劳动管理体制改革
利益协调型 劳动关系
变化主要内容
1.劳动关系主体明确化
签订集体合同程序
确定集 体合同 的主体
协商集 体合同
政府劳 动行政 部门审 核
审核期 限和生 效
集体合 同的公 布
集体合同的履行、监督检查和责任
履行：遵循实际履行和协作履行的原则 检查：企业工会 责任：双方
教材两个案例分析
案例1： 1.集体合同的订立问题 2.集体合同的生效问题 3.企业集体合同与劳动合同的效力 1）效力范围：人的效力、时间效力 2）效力形式 案例2：劳动合同与集体合同哪一个效力更大的 问题。
劳动关系管理法律
劳动关系管理法律pptx xx年xx月xx日CATALOGUE目录•劳动关系概述•劳动法与劳动关系•劳动关系的法律要素•劳动关系的协调机制•劳动关系的法律责任•劳动关系管理的挑战与对策01劳动关系概述劳动关系是指劳动者与雇主在劳动过程中建立的社会经济关系，包括劳动合同、工作时间、工资待遇、社会保险、福利保障等方面。
劳动关系定义劳动关系是劳动者与雇主之间的权利与义务关系，它受到法律、政策、社会等多方面的影响和制约。
劳动关系内涵定义与内涵1劳动关系的类型23基于劳动合同建立的、符合法定要求的正规劳动关系，包括全日制劳动关系、非全日制劳动关系等。
标准劳动关系不以劳动合同为依据或不受劳动法调整的劳动关系，如家庭用工、个人用工等。
非标准劳动关系劳动者在特殊行业或特殊组织中建立的劳动关系，如公务员劳动关系、外资企业劳动关系等。
特殊劳动关系03维护社会稳定良好的劳动关系可以减少劳动纠纷和冲突，维护社会稳定和和谐。
劳动关系的重要性01保障劳动者权益良好的劳动关系可以保障劳动者的权益，包括工资待遇、工作时间、休息休假、社会保险等。
02促进企业发展建立科学合理的劳动关系可以激发员工的积极性和创造性，提高企业的生产效率和服务质量，从而促进企业的发展。
02劳动法与劳动关系劳动法规定雇主与劳动者之间应平等协商，不得存在歧视、压迫和强制劳动行为。
平等性劳动法保障劳动者获得公正的薪酬、福利和工作环境，同时要求企业承担相应的社会责任。
公正性劳动法尊重劳动者的自主权和职业选择，同时也保障企业合法用工自主权。
自由性劳动法的基本原则和作用保护范围劳动法适用于所有劳动关系，包括国有企业、民营企业、外资企业等。
适用对象劳动法保护所有劳动者，包括临时工、合同工、实习生等。
劳动法的保护范围和适用劳动法对劳动关系的影响维护劳动者权益劳动法保障劳动者的基本权益，如工资、休息休假、安全卫生等，有助于维护劳动者的权益。
规范企业用工劳动法要求企业遵守相关规定，规范用工行为，有利于促进企业规范化管理。
《劳动关系管理》课件
劳动纠纷解决
调解
通过第三方调解员的介入，帮助 双方沟通和达成共识，有效解决 劳动纠纷。
仲裁
将劳动纠纷交由劳动仲裁机构进 行仲裁，根据法律裁决结果，解 决劳动纠纷。
诉讼
如果调解和仲裁无法解决，双方 可以选择通过法律途径解决劳动 纠纷。
未来的劳动关系管理趋势
1
灵活工作制度
越来越多的企业实行弹性工作时间和远程办公，提升员工的工作效率和生活质量。
2
人工智能技术
人工智能技术在劳动关系管理中的应用越来越广泛，将进一步提高工作效率和决 策准确性。
3
员工参与决策
提倡员工参与组织决策和管理，增加员工归属感和参与度。
目的
劳动关系管理旨在确保雇主和 员工的权益得到平衡，提高员 工的工作满意度和生产力，并 促进组织的稳定和发展。
重要性
良好的劳动关系管理可以减少 劳动纠纷、提高员工留任率和 组织声誉，增强企业竞争力。
劳动关系管理流程
1
培训和发展
2
为员工提供必要的培训和发展机会，帮
助他们适应工作，提高能力。
3
福利与员工关怀
职业健康安全
建立健全的职业健康安全制度，保护员工的身体健康和工作安全。
员工培训与提升
培训计划
根据员工的能力和发展需求， 制定个性化的培训计划，提升 员工的专业技能和职业素养。
持续学习
鼓励员工进行持续学习和自我 提升，提供学习资源和机会， 促进员工的职业成长。
晋升机制
建立公正透明的晋升机制，激 励员工积极进取，实现个人职 业发展目标。
《劳动关系管理》PPT课 件
探索劳动关系管理的重要性，如何实施劳动关系管理流程，法律要求的劳动 合同，员工福利与保障，员工培训与提升，劳动纠纷解决和未来的劳动关系 管理趋势。
[人力资源]劳动关系管理(ppt56页).pptx
![[人力资源]劳动关系管理(ppt56页).pptx](https://img.taocdn.com/s3/m/f3a27b8cb307e87100f69648.png)
✓ 劳动保护：
其执行标准工时制度。 （二）甲方执行国家和省、市有关工作、休
是用人单位为保障劳动者在劳动过程中的 息、休假和劳动保护规定，为乙方提供符合
国家规定的劳动安全卫生设施和劳动条件。 安全和健康，防止工伤事故和预防职业病
的发生，所采取的技术措施和组织措施。
✓ 劳动条件：
为完成工作任务由用人单位提供的、不得 低于国家规定标准的必要条件。
一方是劳动者，另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位。
✓ 2、劳动合同是双务合同。
合同主体既是权利主体，又是义务主体。
✓ 3、劳动合同是要式合同。
书面订立、必须具备法定条款。
2021/1/3
浙江工商大学 伍争荣
6
劳动合同管理过程
✓ 劳动合同的订立 ✓ 劳动合同的履行 ✓ 劳动合同的变更 ✓ 劳动合同的解除 ✓ 劳动合同的终止 ✓ 劳动合同的续订
系； 经营管理者与普通职工的关系； 经营管理者与工人组织的关系； 工会与职工的关系。
2021/1/3
浙江工商大学 伍争荣
3
概念
劳动关系三要素
❖主体 劳动法律关系的参与者，包括劳动者、劳动
者的组织（工会、职代会）和用人单位
❖内容 主体双方依法享有的权利和承担的义务
❖客体
主体的劳动权利和劳动义务共同指向的事物， 如劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动纪 律、福利保险、教育培训、劳动环境等
✓ “你不要拿怀孕来吓我，我是看了《劳动法》的，《劳动法》中只规定， 妇女在孕期内，企业不能提前解除劳动合同，但并没规定合同期满时不 能终止。”老板胸有成竹地说道。
✓ 企业果真可以与孕妇终止劳动合同吗？
2021/1/3
浙江工商大学 伍争荣
《劳动关系管理》课件
双方自行协商，寻求和解。
调解处理
通过第三方调解机构进行调解 ，达成调解协议。
仲裁解决
提交劳动争议仲裁委员会进行 仲裁，作出仲裁裁决。
诉讼解决
不服仲裁裁决的，可以向人民 法院提起诉讼。
劳动争议的调解与仲裁
调解是解决劳动争议的重要手段，可以通过 企业内部调解或第三方调解机构进行。
仲裁是解决劳动争议的法定手段，当事人需 要向劳动争议仲裁委员会提出申请，按照规 定的程序进行。
数字化和智能化技术的应 用
数字化和智能化技术的应用将 为劳动关系管理带来新的变革 ，提高管理效率。
多元化和包容性管理
未来劳动关系将更加注重多元 化和包容性管理，促进员工之 间的和谐共处。
可持续发展理念融入劳动 关系管理
可持续发展理念将逐渐融入劳 动关系管理，促进企业可持续 发展。
感谢您的观看
THANKS
劳动关系的法律特征
劳动关系具有平等性、从属性、有偿性和保障性等法律特征 。
劳动关系的特征
从属性
劳动者在提供劳动的过程中需要 接受用人单位的管理和支配，包 括工作内容、工作时间、工作地 点、薪酬支付等方面的安排。
保障性
国家通过法律法规对劳动者的权 益进行保护，包括工资支付、工 时制度、安全卫生等方面的保障 措施。
变更
在合同有效期内，由于某些客观 情况发生变化，经双方协商同意 ，可以变更合同的内容。
劳动合同的解除与终止
解除
双方协商一致，可以解除劳动合同。 另外，当劳动者出现严重违反用人单 位规章制度等情形时，用人单位也可 以单方面解除劳动合同。
终止
劳动合同期满或者出现其他法定终止 条件时，劳动合同效力终止。
员工满意度调查
01
调解处理
通过第三方调解机构进行调解 ，达成调解协议。
仲裁解决
提交劳动争议仲裁委员会进行 仲裁，作出仲裁裁决。
诉讼解决
不服仲裁裁决的，可以向人民 法院提起诉讼。
劳动争议的调解与仲裁
调解是解决劳动争议的重要手段，可以通过 企业内部调解或第三方调解机构进行。
仲裁是解决劳动争议的法定手段，当事人需 要向劳动争议仲裁委员会提出申请，按照规 定的程序进行。
数字化和智能化技术的应 用
数字化和智能化技术的应用将 为劳动关系管理带来新的变革 ，提高管理效率。
多元化和包容性管理
未来劳动关系将更加注重多元 化和包容性管理，促进员工之 间的和谐共处。
可持续发展理念融入劳动 关系管理
可持续发展理念将逐渐融入劳 动关系管理，促进企业可持续 发展。
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THANKS
劳动关系的法律特征
劳动关系具有平等性、从属性、有偿性和保障性等法律特征 。
劳动关系的特征
从属性
劳动者在提供劳动的过程中需要 接受用人单位的管理和支配，包 括工作内容、工作时间、工作地 点、薪酬支付等方面的安排。
保障性
国家通过法律法规对劳动者的权 益进行保护，包括工资支付、工 时制度、安全卫生等方面的保障 措施。
变更
在合同有效期内，由于某些客观 情况发生变化，经双方协商同意 ，可以变更合同的内容。
劳动合同的解除与终止
解除
双方协商一致，可以解除劳动合同。 另外，当劳动者出现严重违反用人单 位规章制度等情形时，用人单位也可 以单方面解除劳动合同。
终止
劳动合同期满或者出现其他法定终止 条件时，劳动合同效力终止。
员工满意度调查
01
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型： 正式沟通 非正式沟通
纵向信息沟通：下向沟通；上向沟通；
横向信息沟通
建立标准信息载体：制定标准劳动管理表单
汇总报表
正式通报
例会制度
薪酬 工作 晋升 管理 环境
诊断公司潜在的问题 找出本阶段出现的主要问题的原因 评估组织变化和企业政策对员工的影响 促进公司与员工之间的沟通和交流 增强企业的凝聚力
平等协商时劳动关系双方就企业生产经营与职工利
益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解 和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。
主体不同 目的不同 程序不同 内容不同 法律效力不同 法律依据不同
民主对话 民主质询 民主咨询
信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接受人 的过程。
休息日加班：不低于合同规定本人日或小
时工资标准的200%支付
假节日加班：不低于合同规定的本人小时
工资标准的300%支付
最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者 在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单 位应支付的最低劳动报酬。
最低工资适用于我国境内的企业，个体经济组织
和与之建立劳动关系的劳动者。
企业民主管理制度与劳动争议处理制度在协调劳动 关系运行中的功能比较：
职工民主管理师一种自我协调或内部协调方式；劳 动争议仲裁时一种外部协调方式；企业劳动争议调 解委员会的调解是一种群众自治的活动。
职工民主管理是在劳动关系运行中的自行协调和事 前协调，预防劳动争议；劳动争议处理原则是事后 协调，其目的是解决劳动争议。
4、注意沟通语言的选择：
注意沟通语言、符号的适应性、准确性；
可读性、简明扼要；
借助图像进行沟通
借助行为了解信息
标准管理表单设计科学、合理
劳动标准的结构形式：
劳动标准的横向结构 劳动标准的纵向结构 劳动标准的功能结构
按照劳动标准对象分类：
就业；劳动关系；工作条件；劳动报酬；自己也技 能开发；劳动安全卫生；社会保险；劳动福利、劳 动行政教育管理等
劳动关系管理
我国现行的企业民主管理两种形式：
国有制或公有制企业中实行是职工代表大会制度 非国有企业或非公有制企业实行的是民主协商制度
国外大致也是两种：
由劳动关系双方共同组成的劳资委员会或工厂委员会 由企业工会或职工代表单方组成的
职工代表大会：是由企业职工经过民主选举产生的 职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理确立 的机构。
一、确定调查对象
二、确定满意度调查指向
三、确定调查方法：
1、 问卷调查法：目标型调查：选择法；正误法；
序数表示法
描述型调查：确定性提问
不确定性提问
2、访谈法
四、确定调查组织 五、调查结果分析 六、结果反馈 七、制定措施落实，实施方案跟踪
一、信息需求分析 企业劳动关系管理决策可以分： 战略规划；管理控制；日常业务管理
年制度工作日=365天-104天-11天=250天 季制度工作日=250天÷4季=62.5天/季 月制度工作日=250天÷12月=20.83天/月 年制度工作工时=250×8=2000（工时/人•年） 季制度工作工时=62.5×8=500（工时/人•年） 月制度工作工时=2000/12=166.67（工时/人•
国家劳动标准 行业劳动标准 地方劳动标准 企业劳动标准
基础类劳动标准 管理类劳动标准 工作类劳动标准 技术类劳动标准 不便分类的其他劳动标准
是指劳动者为履行劳动给付义务。在用人单位从事 工作或生产的时间；又称法定工作时间。包括：
劳动者实际从事生产或作业所需进行准备和结束工 作的时间
最低工资标准的确定和调整采用“三方性”原则： 即在国务院劳动行政主管部门的指导下，由省、自 治区、直辖市人民政府劳动行政主管部门会同同级 工会、企业代表组织研究拟订，并将拟订的方案报 送人力资源社会保障部。
劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用 社会平均工资水平 劳动生产率 就业状况 地区之间经济发展水平的差异
劳动者实际完成工作和和生产的作业时间 劳动者在工作过程中自然需要的中断时间 工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从
事其他活动的时间 连续从事有害健康工作需要的间歇时间等
1、标准工作时间：每天8小时；每周40小时 2、缩短工作时间 3、计件工作时间 4、综合计算工作时间 5、不定时工作时间
年）
月计薪天数=（365-104）÷12=21.75天 日工资=月工资收入÷月计薪天数 小时工资=月工资收入÷（月计薪天数×8小时）
超过标准工作时间长度的工作时间。俗称加班加点。
单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时，最 多不能超过3小时；每周不得超过36小时。
报酬计算：加点：不低于合同规定的本人小时工资 标准的150%支付
一般来说，最低工资标准应高于社会救济金和失业 保险金标准
二、信息收集与处理 信息收集；检查核对；信息加工；传输
三、信息提供
1、形成概念 2、选择与确定信息传输的语言、方法和时机 3、信息传输 4、信息接收 5、信息说明、解释 6、信息利用 7、反馈
1、树立主动的沟通意识
2、创造有利的沟通环境
3、员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在
职工参与企业民主管理的形式： 组织参与（间接参与） 岗位参与（直接形式） 个人参与（直接形式）
企业民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行比 较：
职工民主管理师由劳动关系当事人双方各自的单方 行为所构成；合同则是劳动关系当事人的双方行为
职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调；合同 规范对劳动关系的调整属于当事人之间的横向协调
审议建议权 审议通过权 审议决定权 评议监督权 推荐选举权
由企业基层单位的职工按照法定的程序民主选举或 推荐产生。
职工代表包括工人、技术人员和各级管理人员，在 职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总 数的20%，代表实行常任制，每两年改选一次，可 连选连任。
职工代表依照职工代表大会条例的规定享有规定的 权利，承担相应的义务。
纵向信息沟通：下向沟通；上向沟通；
横向信息沟通
建立标准信息载体：制定标准劳动管理表单
汇总报表
正式通报
例会制度
薪酬 工作 晋升 管理 环境
诊断公司潜在的问题 找出本阶段出现的主要问题的原因 评估组织变化和企业政策对员工的影响 促进公司与员工之间的沟通和交流 增强企业的凝聚力
平等协商时劳动关系双方就企业生产经营与职工利
益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解 和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。
主体不同 目的不同 程序不同 内容不同 法律效力不同 法律依据不同
民主对话 民主质询 民主咨询
信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接受人 的过程。
休息日加班：不低于合同规定本人日或小
时工资标准的200%支付
假节日加班：不低于合同规定的本人小时
工资标准的300%支付
最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者 在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单 位应支付的最低劳动报酬。
最低工资适用于我国境内的企业，个体经济组织
和与之建立劳动关系的劳动者。
企业民主管理制度与劳动争议处理制度在协调劳动 关系运行中的功能比较：
职工民主管理师一种自我协调或内部协调方式；劳 动争议仲裁时一种外部协调方式；企业劳动争议调 解委员会的调解是一种群众自治的活动。
职工民主管理是在劳动关系运行中的自行协调和事 前协调，预防劳动争议；劳动争议处理原则是事后 协调，其目的是解决劳动争议。
4、注意沟通语言的选择：
注意沟通语言、符号的适应性、准确性；
可读性、简明扼要；
借助图像进行沟通
借助行为了解信息
标准管理表单设计科学、合理
劳动标准的结构形式：
劳动标准的横向结构 劳动标准的纵向结构 劳动标准的功能结构
按照劳动标准对象分类：
就业；劳动关系；工作条件；劳动报酬；自己也技 能开发；劳动安全卫生；社会保险；劳动福利、劳 动行政教育管理等
劳动关系管理
我国现行的企业民主管理两种形式：
国有制或公有制企业中实行是职工代表大会制度 非国有企业或非公有制企业实行的是民主协商制度
国外大致也是两种：
由劳动关系双方共同组成的劳资委员会或工厂委员会 由企业工会或职工代表单方组成的
职工代表大会：是由企业职工经过民主选举产生的 职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理确立 的机构。
一、确定调查对象
二、确定满意度调查指向
三、确定调查方法：
1、 问卷调查法：目标型调查：选择法；正误法；
序数表示法
描述型调查：确定性提问
不确定性提问
2、访谈法
四、确定调查组织 五、调查结果分析 六、结果反馈 七、制定措施落实，实施方案跟踪
一、信息需求分析 企业劳动关系管理决策可以分： 战略规划；管理控制；日常业务管理
年制度工作日=365天-104天-11天=250天 季制度工作日=250天÷4季=62.5天/季 月制度工作日=250天÷12月=20.83天/月 年制度工作工时=250×8=2000（工时/人•年） 季制度工作工时=62.5×8=500（工时/人•年） 月制度工作工时=2000/12=166.67（工时/人•
国家劳动标准 行业劳动标准 地方劳动标准 企业劳动标准
基础类劳动标准 管理类劳动标准 工作类劳动标准 技术类劳动标准 不便分类的其他劳动标准
是指劳动者为履行劳动给付义务。在用人单位从事 工作或生产的时间；又称法定工作时间。包括：
劳动者实际从事生产或作业所需进行准备和结束工 作的时间
最低工资标准的确定和调整采用“三方性”原则： 即在国务院劳动行政主管部门的指导下，由省、自 治区、直辖市人民政府劳动行政主管部门会同同级 工会、企业代表组织研究拟订，并将拟订的方案报 送人力资源社会保障部。
劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用 社会平均工资水平 劳动生产率 就业状况 地区之间经济发展水平的差异
劳动者实际完成工作和和生产的作业时间 劳动者在工作过程中自然需要的中断时间 工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从
事其他活动的时间 连续从事有害健康工作需要的间歇时间等
1、标准工作时间：每天8小时；每周40小时 2、缩短工作时间 3、计件工作时间 4、综合计算工作时间 5、不定时工作时间
年）
月计薪天数=（365-104）÷12=21.75天 日工资=月工资收入÷月计薪天数 小时工资=月工资收入÷（月计薪天数×8小时）
超过标准工作时间长度的工作时间。俗称加班加点。
单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时，最 多不能超过3小时；每周不得超过36小时。
报酬计算：加点：不低于合同规定的本人小时工资 标准的150%支付
一般来说，最低工资标准应高于社会救济金和失业 保险金标准
二、信息收集与处理 信息收集；检查核对；信息加工；传输
三、信息提供
1、形成概念 2、选择与确定信息传输的语言、方法和时机 3、信息传输 4、信息接收 5、信息说明、解释 6、信息利用 7、反馈
1、树立主动的沟通意识
2、创造有利的沟通环境
3、员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在
职工参与企业民主管理的形式： 组织参与（间接参与） 岗位参与（直接形式） 个人参与（直接形式）
企业民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行比 较：
职工民主管理师由劳动关系当事人双方各自的单方 行为所构成；合同则是劳动关系当事人的双方行为
职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调；合同 规范对劳动关系的调整属于当事人之间的横向协调
审议建议权 审议通过权 审议决定权 评议监督权 推荐选举权
由企业基层单位的职工按照法定的程序民主选举或 推荐产生。
职工代表包括工人、技术人员和各级管理人员，在 职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总 数的20%，代表实行常任制，每两年改选一次，可 连选连任。
职工代表依照职工代表大会条例的规定享有规定的 权利，承担相应的义务。