企业税务检查沟通应对技巧(一)

企业税务检查沟通应对技巧（一）

Part One

了解各方面的资讯

一．了解税务稽查的层级

俗话说，知己知彼百战不殆。只有了解税务稽查内部的层级情况，了解稽查本企业的税务稽查处于哪个层级，才对本企业的工作有最大的帮助。国家、省、市、区（县）这四个层级的稽查局的侧重点各有不同。举例说明，国家税务总局的稽查局负责全国范围内的稽查业务以及全国的稽查方向。如果某个企业被国家税务总局稽查，该企业可能牵扯到一个全国性的案件。如果只是区（县）稽查局进行稽查，则有可能是一个范围相对比较小的举报案件或日常检查。值得注意的是，在实践中税务管理局、税务大厅、大企业的管理部门也有部分检查职能。例如，管理局通过纳税评估等手段行使部分检查职能。而且在目前的情况下，审计署、财政部的专员办、海关也有部分税务检查的职能。所以当遇到税务检查时，铂略财务培训建议企业首先要明确是哪个层级的税务机关进行的检查。

二．了解税务文化

税务作为行政部门的一部分，其自身必然有很大的行政部门的特点，但税务机关作为一个特殊的机构，又有很多其自身的文化，当了解这些文化以后，对企业的稽查应对工作有很大帮助。

税务第一个特点是业务性强。税务局不但是一个管理部门，更重要是一个业务部门，有很强的业务性，有非常多的法律法规以及相关规定。

税务第二个特点是自由裁量度大。税法纷繁复杂，具体的情况无法有刚刚合适的税法进行套用，所以给税务检查人员很大的自由裁量度。

税务第三个特点是从组织上来讲，税务局是垂直管理。税务局和地方政府的关系并不是直接的管理和被管理的关系，在更多的层面上是合作关系。所以，有些企业出问题时，往往喜欢找政府解决。当寻求政府去帮助解决税务问题时，要考虑到这种关系。

税务第四个特点是尊重权威。税务局的业务性非常强，也很复杂，业务的权威在税务机关内部受到尊重，所以当企业出现问题时，如果能事先取得权威的认可，这也是能够解决问题的一个捷径。

税务第五个特点是各地的税务文化差异非常巨大。税务局虽然是一个全国性的系统，但每个地方的税务局有不同的文化，企业要理解这些差异，才能更好的处理税务问题。

三．了解本企业的情况

企业在税务检查的过程中，了解了税务局的情况，了解了税务文化以后，还要了解企业本身的情况。铂略财务培训建议注意以下四点：

第一，了解业务涉及的税收法律、法规；

第二，了解税务征管的流程以及本地税务机关的征管习惯和征管方式；

第三，熟悉企业自身的业务。只有熟悉企业自身的业务，才能知道企业的这些业务究竟属于哪个类型的业务，适合什么样的税法及其他法律、法规；

第四，从会计层面了解企业自身。需要了解企业自身的会计处理、会计确认处于什么样的情况。

只有从这四个方面了解、熟悉本企业的情况，才能更好的去应对税务稽查。

Part Two

如何与税务检查人员相处

税务检查人员的应对原则

税务检查本身是工作，完全做好这项工作的一个重要手段就是有良好的沟通方式。企业以什么样的原则和税务检查人员沟通才会更好？

铂略财务培训提炼出七个方面：

第一，向检查人员传达企业的文化。企业要把自己守法守规、有社会责任感这样良好的企业形象通过沟通传达给税务检查人员。把良好的正面形象和文化传达给税务检查人员，会取得检察人员的好感，有利于之后的检查工作。

第二，确立良好的个人形象，让检查人员愿意，至少是不讨厌与企业员工沟通。

第三，创立互助和双赢的交往结果。税务检查是税企之间的对抗，但这种对抗并不意味着没有统一。可以通过讨论、研究、妥协等多种方法和手段，在不违背法律、法规的基础上，创造一个互助和双赢的交往结果。

第四，勇于展示个人的专业水平。税务局作为一个专业性很强的机构，很尊重专业人士，如果企业将比较高水平的专业姿态展现给税务检查人员，有利于企业税务检查工作的顺利进行。

第五，展现出对税务检查人员劳动成果的尊重和感谢。虽然税务检查是检查人员自身的职责，但在检查过程中，检察人员也付出了劳动，所以要适时展现出对检察人员劳动成果的尊重。

第六，保持适当级别经常性的沟通。中国任何的商务活动，都讲究对等原则。铂略建议在税务检查过程中，要有不同层级的员工，最重要的是要有企业的高级管理人员，适时出面和税务人员进行沟通。这样的情况下，让税务检查人员心里面觉得企业非常重视他们的活动、工作，这样有利于税务稽查最终的解决。

第七，及时沟通化解危机。有些企业在碰到税务检查时，会马上觉得手足无措，没有应对方案。这种情况下，这些企业往往采用拖字诀。其实对于税务检查而言，拖的时间越长企业麻烦越大，要通过对出现问题积极、及时的沟通来化解危机。