管理信息系统课件-第九章PPT教学课件
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第9章管理信息系统与组织管理
订单
订单
订单
出货单
待生产单 生产单
产品
产品
被分割了的业务流程的后果
• 周期长 – 步骤多,每个步骤都有QUEUE,等待时间 – 库存多; – 反应速度慢;
• 错误率高
• 经手多人而无人专责;
– 步骤多,每处都可能出错; • 无人对整个业务流程及其结果负责 • 无人知道过程的现状
– 没法回答顾客的查问.
不断变动的合作关系网;企业不再是‘大而全’,也不再简 单追求规模扩张! 虚拟化趋势
金字塔式结构向扁平化、柔性化、分散化、虚拟化转变
(1)企业的扁平化 所谓扁平化,就是压缩组织的纵向结构,减少中间层
次,增大管理幅度,促进信息的传递与沟通。 加强信息沟通
普通组织 扁平化 减少中层
扁平组织利大于弊,优点:
福特公司的新流程采用的是“无发票”制度,大大地简化了工作环节,带来 了如下结果:
1、以往应付款部门需在订单、验收报告和发票中核查14项内容,而如今只 需3项——零件名称、数量和供货商代码;
2、实现裁员75%,而非原定的20%;
3、由于订单和验收单的自然吻合,使得付款也必然及时而准确,从而简化了 物料管理工作,并使得财务信息更加准确
内部后勤 生产作业 外部后勤 市场营销 售后服务
库存自动 过程控制, 在线销售 市场分析, 在线诊断,
主要 管理;
制造作业 系统
直销系统 远程诊断
价值过程
控制
增值环节与减值环节
增值 环节
通过各种方法确定哪些环节是价值增值最多
的,也即是价值链的关键环节!IT应用能最迅
速和大量地产生附加值,优先建设!
第九章 管理信息系统与组织管理
——用IS获取竞争优势
管理信息系统第9章决策支持系统(DSS)介绍
第二节 决策支持系统的组成
(一)三角式结构
用户
对话管理 子系统
用户
对话管理 子系统
数据库 管理系统
模型库 管理系统
数据库
方法库
模型库
管理系统 管理系统 管理系统
数据库
模型库
a 两库模型
数据库
方法库
模型库
b 三库模型
第二节 决策支持系统的组成
(二) 其他结构 以对话管理子系统牵头,将模型库与数据库以直线方式联 接的串连结构。 结构特点:对话子系统不直接与数据库子系统联系,而是 通过模型库子系统转达操作请求。
将数据库子系统与模型库子系统融为一体的融合式系统结 构。
结构特点: 数据库子系统与模型库子系统互不独立,既可以说是模型 库子系统建立在数据库子系统的基础上,也可以说是数据库 子系统被嵌入模型库子系统之中,模型库中的模型运行时直 接调用数据库中的数据。
第九章 决策支持系统(DSS)
思考题: 1、决策支持系统可辅助决策者解决什么类型的决策问题? 2、决策支持系统如何定义? 3、MIS与DSS的关系? 3、DSS的三角式两库系统结构图? 4、DSS的三角式三库系统结构图?
定义:DSS是一种以计算机为工具,应用 决策科学及有关学科的理论与方法,以人机交 互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决 策问题的信息系统。
第一节 决策支持系统(DSS)的概念
三、决策支持系统与管理信息系统的关系
主要观点有以下四种: 1、MIS是一个总概念,DSS是MIS发展的高级 阶段或高层子系统。 2、DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于 MIS的新型系统。 3、MIS是DSS的基础部分,也即DSS包括提供 决策信息的MIS,MIS是DSS的一个子系统。 4、有广义与侠义之分,就侠义而言,MIS与 DSS是不同的系统,就广义而言,DSS是MIS的分 系统。
管理知识-现代企业信息管理与管理沟通概述(PPT49页)
系统的分类方法有:①按系统和外界的关系分类,可分为封
闭系统和开放系统。封闭系统是指可以把系统和外界分开,不
受外界影响的系统。开放式系统是指不可能和外界分开的系统。
②按系统内部结构分类,可分为开环系统和闭环系统。开环系
统是指不收集结果信息,不根据信息情况改变决策的系统。闭
环系统是指在系统运行过程中不断收集信息、不断送给决策者、
不断调整决策的系统。例如,库存控制系统就是一个闭环系统,
系统预先规定最低库存量,当库存达到或低于它时,就立即发
出通06知:3,7 要求定货。 第九章 现代企业信息管理与管理沟通
6
二、管理信息系统的功能及评价
3.信息系统的基本功能
1)信息的收集。2)信息的传输。3)信息的加工。 4)信息的储存。5)信息的维护。6)信息的使用。
第九章 现代企业信息管理与管理沟通
8
三、管理信息系统(MIS)在企业管理中的重要性及应用
1.管理信息系统建设的必要性
(1)企业转换经营机制的必要性 (2)行业宏观调控的必要性 (3)企业长远发展的必要性
2.管理信息系统对企业的作用
1)加快资金周转。2)降低生产成本。3)压缩库存积压。4)缩短生 产周期。5)提高工作效率和管理水平。6)扩展信息渠道,加快市 场反应。
06:37
第九章 现代企业信息管理与管理沟通
2
一、管理信息系统的基本概念
1)管理信息系统是一个人机系统。 2)管理信息系统是一个集成系统, 也就是说管理信息系统进行企业 的信息管理是从总体出发,全面 考虑,保证各职能部门共享数据, 减少数据的冗余度,保证数据的 兼容性和一致性。 3)管理信息系统用数学模型分析 数据,辅助决策。
3.管理信息系统应用
管理信息系统的构成及运作
这一阶段计算机在管理中的应用主要在于日常业 务与事务的处理 定期提供系统的业务信息 EDPS 的主要目标是提高管理人员处理日常业务的工作 效率;减轻工作负担;节省人力和降低工作费用 这 一阶段还可以再分为两个子阶段:单项数据处理 和综合数据处理
四 信息系统的发展
2管理信息系统MIS阶段
狭义的管理信息系统阶段 进入20世纪70年代; 操作系统 数据库系统都已经开始出现和逐步成 熟;计算机已普遍地应用于的各种业务管理中; 这时出现了管理信息系统;它是为实现整体目标; 对管理信息进行系统的处理;为各级管理人员提 供业务信息和辅助决策的信息系统
6不完全性
关于客观事实的信息是不可能全部得到的;这与 人们认识事物的程度有关 因此在数据收集或信 息转换要有针对性;要运用已有的知识;要进行分 析和判断;只有正确地舍弃无用和次要的信息;才 能正确地使用信息
7价值性
信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的 数据;是劳动创造的;是一种资源;因此是有价值的 例如索取商业情报或者查阅文献付费即信息具 有价值的体现
四 信息系统的发展
C 智能支持系统 智能支持系统是将人工智能技术
引入决策支持系统而形成的一种信息系统
专家系统Expert System;ES是使用某专业领域中专 家的知识构成的计算机系统;其目标是让计算机具有 与该领域专家同等水平的解决实际问题的能力
ES具有以下特征:
① 掌握丰富知识;有专家水平的专门知识与经验
一 信息的定义
以下是几种较为典型的关于信息的定义 ① 信息是一种有用的知识;它能反映客观世 界中事物的特征及其变化组合 ② 信息是经过加工的;能够对接受者的行为 和决策产生影响的数据 ③ 信息是关于客观事实的可以通讯的知识
二 信息的性质
四 信息系统的发展
2管理信息系统MIS阶段
狭义的管理信息系统阶段 进入20世纪70年代; 操作系统 数据库系统都已经开始出现和逐步成 熟;计算机已普遍地应用于的各种业务管理中; 这时出现了管理信息系统;它是为实现整体目标; 对管理信息进行系统的处理;为各级管理人员提 供业务信息和辅助决策的信息系统
6不完全性
关于客观事实的信息是不可能全部得到的;这与 人们认识事物的程度有关 因此在数据收集或信 息转换要有针对性;要运用已有的知识;要进行分 析和判断;只有正确地舍弃无用和次要的信息;才 能正确地使用信息
7价值性
信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的 数据;是劳动创造的;是一种资源;因此是有价值的 例如索取商业情报或者查阅文献付费即信息具 有价值的体现
四 信息系统的发展
C 智能支持系统 智能支持系统是将人工智能技术
引入决策支持系统而形成的一种信息系统
专家系统Expert System;ES是使用某专业领域中专 家的知识构成的计算机系统;其目标是让计算机具有 与该领域专家同等水平的解决实际问题的能力
ES具有以下特征:
① 掌握丰富知识;有专家水平的专门知识与经验
一 信息的定义
以下是几种较为典型的关于信息的定义 ① 信息是一种有用的知识;它能反映客观世 界中事物的特征及其变化组合 ② 信息是经过加工的;能够对接受者的行为 和决策产生影响的数据 ③ 信息是关于客观事实的可以通讯的知识
二 信息的性质
第九章 企业应用系统
LOGO
管理信息系统(第13版)经济与管理学院
Whirlpool公司决定他的供应链
互动环节:Whirlpool公司
你有过想买某个产品却没有现货的经历吗? 对于没有这个产品,商家给你什么样的解释? 商家怎样才能更好的管理他的供应链? 问题最终是怎样解决的?
LOGO
· 什么是企业系统? · 又称企业资源计划系统(ERP),是基于一套集成的团建 模块和一个共用的中心数据库。 · 企业系统如何工作的? · 最佳实践 · 企业系统的商业价值 · 提高运营效率 · 提供企业整体信息来帮助管理者制定决策和帮助企业迅速对 客户的要求做出反应。 · 包括利用系统搜索的资料来评估企业整体业绩的分析工具。
LOGO
客户管理关系 系统
说明:客户关系管 理系统从多个角度 来分析客户。这些 系统使用一套集成 的应用来处理客户 关系的各个方面, 包括客户服务、销 售和营销。
LOGO
客户关系管理系统
IHOP连锁饭店的客户数据平台
· 阅读《聚焦于组织》后讨论下列问题: · IHOP正面临哪些问题? · 这些问题是如何影响IHOP的运营的? · 该公司选择如何解决这些问题的? · 有没有其他可行的解决方案? · 从人员、技术以及组织角度分析其解决方案。 · IHOP做出正确的选择了吗?对你的回答做出解 释
* 说明客户关系管理系统是如何通过集成所有客户的信息 并将它们提供给整个公司来亲近客户的。
* 评价由企业应用带来的挑战和新的机遇。
LOGO
管理信息系统(第13版)经济与管理学院
Whirlpool公司决定他的供应链
问题:不受控制的供应链,这时的系统。 解决方案:去掉手工作业流程,通过供应链软件 系统来更准确和需求预知的调配库存。 i2技术预测软件和SAP ERP软件减少库存和增加 销售。 显示IT在配合供应链中的作用。 说明数字技术作为解决方案的一部分对公司和消 费者都是有利的。
9第九章现代企业信息管理与管理沟通.ppt
二、企业4开.必发要M的IS资所金应保具证备的条件
MIS开发需要资金投入作为保证。需要注意的是,对MIS的 资金投入不仅是用于购置计算机设备的,还包括系统分析和设 计、软件开发、人员培训等费用。在开发完成后,还有系统运 行和维护费用。许多企业规划资金只考虑硬件设备,不考虑软 件开发;有的只考虑系统开发,不考虑运行维护。这样会造成 许多系统轻则开发阶段困难重重,进度一拖再拖,重则开发完 成后不能正常运行,最后前功尽弃。
第四节 管理沟通的形式和模式
一、管理沟通的形式 二、管理沟通的模式 三、管理沟通的方法
一、管理沟通的形式 1.正式沟通与非正式沟通 2.纵向沟通和横向沟通 3.单向沟通和双向沟通 4.口头沟通和书面沟通 5.组织间的沟通 6.用含蓄的形式进行沟通
1一.正、式管沟理通与沟非通正的式形沟式通
正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。例 如,组织规定的汇报制度,定期或不定期的会议制度,上级的指示按 组织系统逐级下达,或下级的情况逐级上报等。正式沟通的优点有: 正规、严肃、富有权威性;参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和 义务感,从而易保持所沟通信息的准确性及保密性。
五、系统维护
(1)程纠提序错出的性修维改护要求
1.系(2)统数适报据应送维的性领护维导的护批内准容
(3)代完分码善配的性维维护护任务 (4)设预实备防施的性维维护护内容 (5)验收工作成果 (6)登记修改情况
2.系统维护的类型
3.系统维护的管理
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 3.五系、统系维统护的维管护理
图9-3 系统维护工作程序图
4三.结、构3.系化结统系构开统化发开系的发统生方开命法周的发期优方缺法点
(1)系统规划阶段 (2)系统分析阶段 (3)系统设计阶段 (4)系统实施阶段 (5)系统运行与维护阶段
第九章-系统维护PPT课件
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8
• (4)设备的维护
• 管理信息系统正常运行的基本条件之一就 是保持计算机及外部设备的良好运行状态 。因此,计算机室建立相应的规章制度, 有关人员要定期的对设备进行检查、保养 和杀病毒工作,应设立专门设备故障登记 表和检修登记表,以便设备维护工作的进 行。
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9
系统评价
• 系统评价报告
• 系统评价结束后应形成正式书面文件即系统评价 报告。系统评价报告既是对新系统开发工作的评 定和总结。也是今后进行系统维护工作的依据。 因此,必须认真,客观地编写。
• 程序维护不一定在发现错误或条件发生改变时才进行,效 率不高的程序和规模太大的程序也应不断地设法予以改进 。一般说来,管理信息系统的主要维护工作量是对程序的 维护。
.
6
• (2)数据的维护
• 数据维护指的是不定期的对数据文件或数 据库进行修改,这里不包括主文件或主数 据库的定期更新。数据维护的内容主要是 对文件中的记录进行增加、修改和删除等 操作,通常采用专用的程序模块。
第九章 系统维护
• 一、系统维护的定义、重要性 • 系统维护是指在管理信息系统交付使用后,为了
改正错误或满足新的需要而修改系统的过程。 • 大中型软件产品的开发周期一般为一至三年,运
行周期则可达五至十年。 • 从软件的维护费用来看,已经远远超过了系统的
软件开发费用,占系统硬、软件总投资的60%以 上。典型的情况是,软件维护费用与开发费用的 比例为2:1,一些大型软件的维护费用甚至达到 了开发费用的40至50倍。
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11
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1
二、常见问题
• (1)理解别人写的程序通常非常困难,而且 困难程度随着软件配置成分的减少而迅速 增加。如果仅有程序代码而没有说明文档 ,则会出现严重的问题。
管理信息系统第九章 面向对象的分析与设计
构成对象的基本要素: ➢ 标识:即是对象的名称,用来在问题域中区分其它对 象; ➢ 数据:描述对象属性的数据或数据结构,表明对象的 一个状态; ➢ 操作:即对象的行为。分为对象自身承受的操作和施 加于其它对象的操作; ➢ 接口:主要指对外接口,是指对象受理外部消息所指 定的操作名称集合。
一、对象的基本概念 -2
对象、类和消ห้องสมุดไป่ตู้传递
二、类的继承 -1
类的层次
实际应用中,事物分类很难一蹴而就,往往要先进行粗分 类,再进一步细分,最终使分类相互联系而形成完整系统结构.继 承是类之间的重要关系,依赖继承机制,可由类产生对象,或由已 知类定义其它类.
继承是指一个类(即称子类)因承袭而具有另一个类 (或称父类)的能力和特征的机制或关系。
称为OOPL)。50年代后期,在用FORTRAN 语言编写大型程序时,常出现变量名在程序不 同部分发生冲突的问题。鉴于此,ALGOL语 言的设计者在ALGOL60中采用了以 "Begin……End"为标识的程序块,使块内变 量名是局部的,以避免它们与程序中块外的同 名变量相冲突。这是编程语言中首次提供封装 (保护)的尝试。此后程序块结构广泛用于高 级语言如Pascal 、Ada、C之中。
有继承关系的类之间应具有如下特性: 类间具有共享特征(包括数据和程序代码的共享); 类间具有细微的差别或新增部分(包括非共享程序代码 和数据); 类间具有层次结构。
二、类的继承 -2
类的层次
例如,飞机和交通工具都是类,它们之间的关系是“is a”关系,飞机是 一种特殊的交通工具。
通常,越上层的类越具有一般性和共性,越下层的类越特殊、越具体。
OOD是把系统所要求解的问题分解为一些对象及对象间传 递消息的过程;
一、对象的基本概念 -2
对象、类和消ห้องสมุดไป่ตู้传递
二、类的继承 -1
类的层次
实际应用中,事物分类很难一蹴而就,往往要先进行粗分 类,再进一步细分,最终使分类相互联系而形成完整系统结构.继 承是类之间的重要关系,依赖继承机制,可由类产生对象,或由已 知类定义其它类.
继承是指一个类(即称子类)因承袭而具有另一个类 (或称父类)的能力和特征的机制或关系。
称为OOPL)。50年代后期,在用FORTRAN 语言编写大型程序时,常出现变量名在程序不 同部分发生冲突的问题。鉴于此,ALGOL语 言的设计者在ALGOL60中采用了以 "Begin……End"为标识的程序块,使块内变 量名是局部的,以避免它们与程序中块外的同 名变量相冲突。这是编程语言中首次提供封装 (保护)的尝试。此后程序块结构广泛用于高 级语言如Pascal 、Ada、C之中。
有继承关系的类之间应具有如下特性: 类间具有共享特征(包括数据和程序代码的共享); 类间具有细微的差别或新增部分(包括非共享程序代码 和数据); 类间具有层次结构。
二、类的继承 -2
类的层次
例如,飞机和交通工具都是类,它们之间的关系是“is a”关系,飞机是 一种特殊的交通工具。
通常,越上层的类越具有一般性和共性,越下层的类越特殊、越具体。
OOD是把系统所要求解的问题分解为一些对象及对象间传 递消息的过程;
第九章 信息系统的项目管理
系统分析员也要善于处理人际关系,能与各类人员建立良好
的合作关系;能够正确理解各级管理人员提出的需求,灵活运 用现代管理方法和建模方法,将这些需求经过分析和逻辑抽象 转换为计算机系统的设计方案,成为程序员编写程序的依据。
Page 28
程序员
程序员的主要任务是按照系统分析员所提出的设
计方案编制程序、调试程序、修改程序,直到新系
Page 42
Page 43
9.2.3 项目质量管理
项目质量管理
确保获得完整正确的需求。 在开发的每一阶段结束时,要休整一下以进行充分审查 并确保该部分工作与系统相协调。 采用具有质量控制内容的程序开发规范。这包括程序逻 辑性的独立检查和程序测试。 规范的安装调试。 事后审计评价。
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E L
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一个简单的网络计划图示例
3 B 1 0 0 A 2 2 8 10 10 C 12 4 22 22 2 E 15
5
7 D 6 24 5 24 5 H 8 29 37 G 10
34 34
I 5 J 9 39 39 2 K 7 10 46 46
2
2 F 17 8
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9.2.2 成本费用管理
9.2.1 计划与控制 9.2.2 成本管理 9.2.3 质量管理 9.2.4 风险管理
Page 5
9.1 信息系统项目管理概述
项目Project – 一个(临时的 )唯一的、复杂的和
关联的具有同一目标或者目的并且必须在特定时间
里、在预算内、按照规格说明要求完成的活动序列
。
项目管理Project management – 在指定时间内用最
定的时间和精力,但是在整个系统开发过程中将会越
第九章--会展危机管理PPT课件
二、危机中的媒体管理办法 1、将媒体作为一个重要的管理对象纳
入会展危机管理计划。
在危机管理中,媒体管理部门或媒体沟通负责 人要能起到以下三方面的作用:第一,对内有信息 筛选作用。第二,对外有沟通作用。第三是协调作 用。
2、多渠道地与媒体保持沟通和密切联系
可以通过新闻发布会、媒体会议、现场采 访、随机或秘密采访等渠道与媒体保持沟通 和联系。要注意做到:第一,简明清晰地介 绍信息发布的动机和内容;第二,做一个本 事件给人们带来的影响的简要评论;第三, 清楚地陈述自己已经、当前和将要采取的危 机管理措施;第四,给媒体留下如何继续获 取信息的时间、地点和途径。
电子危机预警系统主要是通过有关电 子装置对可能引起危机的信息进行收集、 监视和分析并发出危机预警的系统。
三、会展危机的预防 进行危机预防,首先要弄清楚与危机发
生有关的五个因素:危机源、环境、交互 作用、损失、影响。
我们可以采取四种应对措施来对可能发 生的危机进行预防,这四种应对措施是阻 止、回避、转移和接受。
三、会展危机反应和恢复计划 一般包括以下内容: 1、制定本计划的原因、目标和任务; 2、本计划的启用条件; 3、危机反应和恢复机构的成员构成及
权责;
4、危机预警办法; 5、危机中的沟通策略; 6、媒体管理办法; 7、形象管理措施; 8、危机反应的措施及指挥、协调与控制 办法; 9、财务与法律支持办法; 10、危机恢复的措施及指挥、协调与控制 办法; 11、对计划本身的更新、维护和修订的管 理办法。
第三节 危机中的媒体管理
一、调控媒体在危机中的作用 媒体对危机管理的积极作用主要有: 1、帮助办展机构传递信息; 2、维护会展和办展机构的形象; 3、为办展机构争取社会支持; 4、帮助办展机构进行危机预警、反应和
入会展危机管理计划。
在危机管理中,媒体管理部门或媒体沟通负责 人要能起到以下三方面的作用:第一,对内有信息 筛选作用。第二,对外有沟通作用。第三是协调作 用。
2、多渠道地与媒体保持沟通和密切联系
可以通过新闻发布会、媒体会议、现场采 访、随机或秘密采访等渠道与媒体保持沟通 和联系。要注意做到:第一,简明清晰地介 绍信息发布的动机和内容;第二,做一个本 事件给人们带来的影响的简要评论;第三, 清楚地陈述自己已经、当前和将要采取的危 机管理措施;第四,给媒体留下如何继续获 取信息的时间、地点和途径。
电子危机预警系统主要是通过有关电 子装置对可能引起危机的信息进行收集、 监视和分析并发出危机预警的系统。
三、会展危机的预防 进行危机预防,首先要弄清楚与危机发
生有关的五个因素:危机源、环境、交互 作用、损失、影响。
我们可以采取四种应对措施来对可能发 生的危机进行预防,这四种应对措施是阻 止、回避、转移和接受。
三、会展危机反应和恢复计划 一般包括以下内容: 1、制定本计划的原因、目标和任务; 2、本计划的启用条件; 3、危机反应和恢复机构的成员构成及
权责;
4、危机预警办法; 5、危机中的沟通策略; 6、媒体管理办法; 7、形象管理措施; 8、危机反应的措施及指挥、协调与控制 办法; 9、财务与法律支持办法; 10、危机恢复的措施及指挥、协调与控制 办法; 11、对计划本身的更新、维护和修订的管 理办法。
第三节 危机中的媒体管理
一、调控媒体在危机中的作用 媒体对危机管理的积极作用主要有: 1、帮助办展机构传递信息; 2、维护会展和办展机构的形象; 3、为办展机构争取社会支持; 4、帮助办展机构进行危机预警、反应和
第九章公共部门的绩效管理课件
公共管理学(第二版)
新编21世纪公共管理系列教材
9.3.3公共部门绩效管理的反思与改进
其一,存在着绩效评估结果的主观性问题。 其二,存在着公共部门绩效管理信息系统尚不健全的问题。 其三,公共部门绩效评估指标体系有待完善。
第一,应建构以“公共精神”为基础的公共部门绩效管理。 第二,注重公共部门绩效管理相关法律制度的建立。 第三,推进公共部门绩效管理的专业化和透明化。
公共管理学(第二版)
新编21世纪公共管理系列教材
复习思考题
1.解释不同学科视阈下“绩效”的含义。 2.简述绩效的三种主要观点及其实践应用。 3.简述绩效管理的含义及其特性。 4.简述绩效管理的基本流程。 5.简述公共部门的绩效与私人部门绩效的差异。 6.简述公共部门绩效管理的独特性。 7.什么是绩效评估体系的健全性? 8.简述公共部门绩效评估的类型。 9.列举公共部门绩效评估的主要方法。 10.西方国家政府绩效管理实践的特征有哪些? 11.试论中国政府的绩效管理实践。 12.试论如何改进公共部门绩效管理。
2006(5). 8.方振邦,罗海元.战略性绩效管理.北京:中国人民大学出版社,2010.
公共管理学(第二版)
新编21世纪公共管理系列教材
THANK YOU
新编21世纪公共管理系列教材
公共管理学(第二版)
新编21世纪公共管理系列教材
9.3
公共部门的绩效管理实践:以政府绩效管 理为例
公共管理学(第二版)
9.3.1西方国家的公共部门绩效管理
新编21世纪公共管理系列教材
美国
英国
9.3.2中国政府的绩效管理实践
第一,基于目标责任制的政府绩效评估。 第二,基于社会服务承诺制的政府绩效评估。 第三,基于效能监察的政府绩效评估。 第四,基于效能建设的政府绩效评估。
第9章 管理信息系统与组织管理--资料
MIS越来越成为企业获取竞争优势的战略工具
9.2.1. 波特模型分析
新的竞争者
新的竞争力量
组织
顾客力量
供应商
竞争者
组织必须对来自竞争者的竞争力 作出反应。同样,组织连同其竞争对 手要遭受来自顾客、替代品、供应商 和新的竞争者的竞争力量。所有这些 竞争力将影响组织的业务和信息技术 战略。
顾客
波特的竞争力 模型是一种通过 调查组织竞争环 境而系统地规划 战略的工具。在 这个模型中,定 义了在行业中存 在的五种力量。
支持价值链过程:管理、财务会计、法律、人
力资源、技术开发、采购
价值链的组成图
支
持
管理、会计、财务、法律
价
值
人力资源管理
过
技术开发
程
采购
主
要
接收和 生产产品 提供产品 经营和推 售后
价
存储原 和服务 和服务 销售产品 服务
值
始材料
或服务
过
程
价值链
价值链是由主要价值和支持价值组成。从 左到右,沿着链的下半部,组织通过主要 价值过程产生其产品和服务,沿着链的上 半部,支持价值过程,在执行主要价值过 程中,向组织提供支持。
这种关系可通过下图表示出来:
信息系统基于信息技术为了应对环境挑战
而建立的组织和管理上的解决方案。 组织及其管理模式也影响着信息技术和信
息系统的结构和功能。
2.管理信息系统与组织结构
传统组织的金字塔结构
目标与战略的制定
动汇中
具体策略和制定
态总期
控 制
分 析
计 划
对日常运作的管理和指导,
以及对目标和战略的实施
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第九章 面向对象的系统开发方法
• 第一节 面向对象的基本概念 • 第二节 面向对象系统开发的原理 • 第三节 面向对象系统开发工具—UML
2020/12/10
1
第一节 面向对象的基本概念
本节内容: 一、对象的基本概念 二、类的基本概念 三、消息及消息传递 四、继承的基本概念 五、面向对象的含义
2020/12/10
• 消息就是用来请求对象执行某个处理或回答某些信息的 要求,是连接对象的纽带。在面向对象系统中有两类消 息,即公有消息和私有消息。
• 消息具有如下几个性质:
– 同一对象可以接收不同形式的多个消息,产生不同响 应。
– 一条消息可以发送给不同的对象,消息的解释完全由 接收对象完成,不同对象对相同形式的消息可以有不 同解释。
2020/12/10
10
第二节 面向对象系统开发的原理
本节内容: 一、面向对象系统开发的方法论 二、面向对象系统的分析 三、面向对象系统的设计 四、面向对象系统的实施
2020/12/10
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一、面向对象系统开发的方法论 -1
• 从宏观层面看,面向对象的系统开发方法包括分析、 设计、实现以及运行与维护等四大阶段,遵循反复累 增的生命周期,如图8-4所示。ຫໍສະໝຸດ 2020/12/107
三、 消息和消息传递 -3
传送对象
消息 <操作名,参数>
接 口
接收对象
消息传递模型
2020/12/10
8
四、 继承的基本概念 -1
• 继承是指一个类(即称子类)因承袭而具有另一个类(或 称父类)的能力和特征的机制或关系。
• 概括来说,有继承关系的类之间应具有如下特性: – 类间具有共享特征(包括数据和程序代码的共享); – 类间具有细微的差别或新增部分(包括非共享程序代码 和数据); – 类间具有层次结构。
2
一、对象的基本概念 -1
• 在《韦氏大学字典》中,对象被定义为某一事物,即可 以看到、摸到或感觉到的一种实体。
• 构成对象的基本要素:
– 标识:即是对象的名称,用来在问题域中区分其它对 象;
– 数据:描述对象属性的存贮或数据结构,表明对象的 一个状态;
– 操作:即对象的行为。分为对象自身承受的操作和施 加于其它对象的操作;
• 对象的识别
– 系统的目的不同,对象的划分也就不一样
– 对象划分的基本原则是:寻求大系统中事物的共性,将 所有共同的系统成分确定为一个对象。
2020/12/10
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二、类的基本概念 -1
• 在现实世界中有许多内部状态和外部行为相似的对象, 由这些对象构成的集合就是类。
• 构成类的基本元素: – 标识:类的名称, 用以区分其它类; – 继承描述:指子类承袭的父类的名称,以及继承得到 的结构与功能;
• 消息模式与方法
– 消息的形式用消息模式(message pattern)刻画。一个消 息模式定义一类消息。
– 消息模式不仅定义了对象接口所能受理的消息,还定 义了对象固有处理能力,是对象接口的唯一信息,使 用对象只需要了解它的消息模式。
– 对象的消息模式的处理能力即所谓的“方法”
(Method),方法是实现消息具体功能的手段。
– 数据结构:是对该类数据的组织结构的描述; – 操作:指该类通用功能的具体实现方法; – 接口:指面向其它类的统一的外部通讯协议。 • 类与对象 – 类是对象集合的抽象。对象是类的一个具体实例
2020/12/10
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三、 消息和消息传递 -1
• 面向对象的世界是通过对象与对象间彼此的相互合作来 推动的,消息是对象之间的通信载体。
– 接口:主要指对外接口,是指对象受理外部消息所指 定的操作名称集合。
2020/12/10
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一、对象的基本概念 -3
• 对象是构成和支撑整个软件系统的基石。对象的三个主要 特征为:
– 模块独立性(模块内部状态不会受外界的干预而变动, 也不会干涉其他模块)
– 动态连接性
– 易维护性(由于对象的功能实现细节被“隐蔽”,所以 对象功能的修改、完善等都局限于对象的内部,不会涉 及外部对象,这就使得对象和整个系统非常容易维护)
– 与传统程序调用不同,对于传来的消息,对象可以返 回相应的回答信息,也可以不返回,即消息响应不是 必须的。
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三、 消息和消息传递 -2
• 消息传递机制
– 当一个消息发送给某个对象时,包含要求接收对象去 执行某些活动的信息,接收到消息的对象经过解释予
以响应,对象间的这种相互合作需要一个机制协助进 行,这样的机制称为“消息传递”。
• 从微观层面上看,面向对象的系统开发方法是指每一 宏观阶段中标识对象,确定对象的属性,定义对象的 服务,以及确定对象间关系等几个步骤。
• 较为成熟并具代表性的方法
– Shlaer & Mellor方法;
– Booch‘s OOA & OOD方法;
– OMT方法;
– Wifs-Brock方法;
– Coad & Yourdon‘s OOA & OOD方法。
• 继承避免了由于系统内类和对象封闭而造成数据和操作冗 余的现象。其最重要的优点在于支持重用。
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五、 面向对象的含义 -1
• 面向对象=数据抽象+数据抽象类型+继承机制
• 面向对象是一种认识客观世界的认知方法学
– 这种认识方法将客观世界看成是由许许多多不同对象构 成的,每一个对象都有自己的运动规律和内部状态,不 同对象间的相互作用和通讯构成了完整的客观世界。
2020/12/10
12
一、面向对象系统开发的方法论 -2
t
时
间
分 析
分 析 设 计
设 计
运行
分 析 设 计
2020/1反2/1复0 累增的生命周期
目 标系统
类
库
维护
设 计 实 现
t时间
13
二、面向对象的系统分析 -1
• 面向对象分析的基本任务: – 找出并规定一组根据系统的各项要求而行动和相互作用的问题领 域的对象, – 依据这些对象及其关系建立问题域模型。
• 面向对象亦是一种解决问题的思维方法
– 从组织结构模型化客观世界,将观察焦点放在客观世界 的构成成分——对象上,将对象作为需求分析和系统设 计的核心或主体,把整个问题域抽象成为相互通讯的一 组对象集合,并引用科学方法论中的分类思想,将相似 或相近的一组对象聚合成类,采用各种手段将相似的类 组织起来,实现问题空间到解空间的映射。
• 第一节 面向对象的基本概念 • 第二节 面向对象系统开发的原理 • 第三节 面向对象系统开发工具—UML
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第一节 面向对象的基本概念
本节内容: 一、对象的基本概念 二、类的基本概念 三、消息及消息传递 四、继承的基本概念 五、面向对象的含义
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• 消息就是用来请求对象执行某个处理或回答某些信息的 要求,是连接对象的纽带。在面向对象系统中有两类消 息,即公有消息和私有消息。
• 消息具有如下几个性质:
– 同一对象可以接收不同形式的多个消息,产生不同响 应。
– 一条消息可以发送给不同的对象,消息的解释完全由 接收对象完成,不同对象对相同形式的消息可以有不 同解释。
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第二节 面向对象系统开发的原理
本节内容: 一、面向对象系统开发的方法论 二、面向对象系统的分析 三、面向对象系统的设计 四、面向对象系统的实施
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一、面向对象系统开发的方法论 -1
• 从宏观层面看,面向对象的系统开发方法包括分析、 设计、实现以及运行与维护等四大阶段,遵循反复累 增的生命周期,如图8-4所示。ຫໍສະໝຸດ 2020/12/107
三、 消息和消息传递 -3
传送对象
消息 <操作名,参数>
接 口
接收对象
消息传递模型
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四、 继承的基本概念 -1
• 继承是指一个类(即称子类)因承袭而具有另一个类(或 称父类)的能力和特征的机制或关系。
• 概括来说,有继承关系的类之间应具有如下特性: – 类间具有共享特征(包括数据和程序代码的共享); – 类间具有细微的差别或新增部分(包括非共享程序代码 和数据); – 类间具有层次结构。
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一、对象的基本概念 -1
• 在《韦氏大学字典》中,对象被定义为某一事物,即可 以看到、摸到或感觉到的一种实体。
• 构成对象的基本要素:
– 标识:即是对象的名称,用来在问题域中区分其它对 象;
– 数据:描述对象属性的存贮或数据结构,表明对象的 一个状态;
– 操作:即对象的行为。分为对象自身承受的操作和施 加于其它对象的操作;
• 对象的识别
– 系统的目的不同,对象的划分也就不一样
– 对象划分的基本原则是:寻求大系统中事物的共性,将 所有共同的系统成分确定为一个对象。
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二、类的基本概念 -1
• 在现实世界中有许多内部状态和外部行为相似的对象, 由这些对象构成的集合就是类。
• 构成类的基本元素: – 标识:类的名称, 用以区分其它类; – 继承描述:指子类承袭的父类的名称,以及继承得到 的结构与功能;
• 消息模式与方法
– 消息的形式用消息模式(message pattern)刻画。一个消 息模式定义一类消息。
– 消息模式不仅定义了对象接口所能受理的消息,还定 义了对象固有处理能力,是对象接口的唯一信息,使 用对象只需要了解它的消息模式。
– 对象的消息模式的处理能力即所谓的“方法”
(Method),方法是实现消息具体功能的手段。
– 数据结构:是对该类数据的组织结构的描述; – 操作:指该类通用功能的具体实现方法; – 接口:指面向其它类的统一的外部通讯协议。 • 类与对象 – 类是对象集合的抽象。对象是类的一个具体实例
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三、 消息和消息传递 -1
• 面向对象的世界是通过对象与对象间彼此的相互合作来 推动的,消息是对象之间的通信载体。
– 接口:主要指对外接口,是指对象受理外部消息所指 定的操作名称集合。
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一、对象的基本概念 -3
• 对象是构成和支撑整个软件系统的基石。对象的三个主要 特征为:
– 模块独立性(模块内部状态不会受外界的干预而变动, 也不会干涉其他模块)
– 动态连接性
– 易维护性(由于对象的功能实现细节被“隐蔽”,所以 对象功能的修改、完善等都局限于对象的内部,不会涉 及外部对象,这就使得对象和整个系统非常容易维护)
– 与传统程序调用不同,对于传来的消息,对象可以返 回相应的回答信息,也可以不返回,即消息响应不是 必须的。
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三、 消息和消息传递 -2
• 消息传递机制
– 当一个消息发送给某个对象时,包含要求接收对象去 执行某些活动的信息,接收到消息的对象经过解释予
以响应,对象间的这种相互合作需要一个机制协助进 行,这样的机制称为“消息传递”。
• 从微观层面上看,面向对象的系统开发方法是指每一 宏观阶段中标识对象,确定对象的属性,定义对象的 服务,以及确定对象间关系等几个步骤。
• 较为成熟并具代表性的方法
– Shlaer & Mellor方法;
– Booch‘s OOA & OOD方法;
– OMT方法;
– Wifs-Brock方法;
– Coad & Yourdon‘s OOA & OOD方法。
• 继承避免了由于系统内类和对象封闭而造成数据和操作冗 余的现象。其最重要的优点在于支持重用。
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五、 面向对象的含义 -1
• 面向对象=数据抽象+数据抽象类型+继承机制
• 面向对象是一种认识客观世界的认知方法学
– 这种认识方法将客观世界看成是由许许多多不同对象构 成的,每一个对象都有自己的运动规律和内部状态,不 同对象间的相互作用和通讯构成了完整的客观世界。
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一、面向对象系统开发的方法论 -2
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时
间
分 析
分 析 设 计
设 计
运行
分 析 设 计
2020/1反2/1复0 累增的生命周期
目 标系统
类
库
维护
设 计 实 现
t时间
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二、面向对象的系统分析 -1
• 面向对象分析的基本任务: – 找出并规定一组根据系统的各项要求而行动和相互作用的问题领 域的对象, – 依据这些对象及其关系建立问题域模型。
• 面向对象亦是一种解决问题的思维方法
– 从组织结构模型化客观世界,将观察焦点放在客观世界 的构成成分——对象上,将对象作为需求分析和系统设 计的核心或主体,把整个问题域抽象成为相互通讯的一 组对象集合,并引用科学方法论中的分类思想,将相似 或相近的一组对象聚合成类,采用各种手段将相似的类 组织起来,实现问题空间到解空间的映射。