质量管理体系考试题库
质量管理考试题库及答案
质量管理考试题库及答案一、单项选择题1. 质量管理的核心是（）。
A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量策划答案：C2. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？（）。
A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D3. ISO 9001标准中，以下哪项不是质量管理体系的构成要素？（）。
A. 组织环境B. 领导作用和承诺C. 顾客满意度D. 质量目标答案：C4. 以下哪项是质量管理中常用的统计工具？（）。
A. 鱼骨图B. 甘特图C. 流程图D. 思维导图答案：A5. 质量管理中的“PDCA”循环指的是（）。
A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-调整C. 准备-部署-检查-调整D. 计划-设计-检查-评估答案：A二、多项选择题6. 以下哪些是质量管理的常用方法？（）。
A. 六西格玛B. 5S管理C. 精益生产D. 质量功能展开答案：ABCD7. 质量管理体系的建立和实施需要考虑哪些因素？（）。
A. 组织环境B. 相关方需求和期望C. 组织的战略方向D. 持续改进答案：ABC8. 以下哪些是质量控制的关键环节？（）。
A. 质量检验B. 质量预防C. 质量改进D. 质量记录答案：ABCD9. 以下哪些是质量保证的组成部分？（）。
A. 质量控制B. 质量策划C. 质量改进D. 质量审核答案：ABD10. 以下哪些是质量改进的目标？（）。
A. 提高顾客满意度B. 降低成本C. 提高效率D. 减少浪费答案：ABCD三、判断题11. 质量管理只关注产品的最终质量，不涉及产品的设计和生产过程。
（）答案：错误12. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品和服务。
（）答案：正确13. 持续改进是质量管理的一个基本原则，它要求组织不断寻求改进机会，以提高质量管理体系的有效性和效率。
（）答案：正确14. 质量管理体系的建立和实施是一个一次性的活动，一旦建立就不需要再进行维护和更新。
GJB质量管理体系考试题及答案
GJB质量管理体系考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. GJB质量管理体系标准的核心是（）。
A. 质量手册B. 质量方针C. 质量目标D. 质量记录答案：B2. GJB质量管理体系的建立和实施应满足（）。
A. 顾客要求B. 组织自身要求C. 法规要求D. 所有以上答案：D3. GJB质量管理体系中，内部审核的目的是（）。
A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定符合性和有效性D. 确定适宜性答案：C4. GJB质量管理体系中，管理评审的目的是（）。
A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定符合性和有效性D. 确定适宜性答案：D5. GJB质量管理体系中，持续改进应关注（）。
A. 顾客满意度B. 过程效率C. 产品符合性D. 所有以上答案：D6. GJB质量管理体系中，风险管理的目的是什么？（）A. 识别风险B. 评估风险C. 控制风险D. 所有以上答案：D7. GJB质量管理体系中，顾客满意度的测量方法不包括（）。
A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 内部检查答案：D8. GJB质量管理体系中，以下哪项不是组织应识别的过程？（）A. 管理过程B. 支持过程C. 产品实现过程D. 质量控制过程答案：D9. GJB质量管理体系中，以下哪项是组织应识别的资源？（）A. 人力资源B. 信息资源C. 基础设施D. 所有以上答案：D10. GJB质量管理体系中，以下哪项是组织应识别的知识？（）A. 组织知识B. 顾客知识C. 过程知识D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. GJB质量管理体系中，以下哪些是质量目标的特点？（）A. 可测量B. 与质量方针一致C. 可实现D. 与组织的战略方向一致答案：ABCD12. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应考虑的顾客要求？（）A. 明确要求B. 隐含要求C. 法律法规要求D. 组织自身的要求答案：ABC13. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应识别的外部环境因素？（）A. 法律法规B. 技术发展C. 市场变化答案：ABCD14. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应识别的内部环境因素？（）A. 组织文化B. 资源能力C. 知识技能D. 组织结构答案：ABCD15. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应识别的利益相关方？（）A. 顾客B. 供应商C. 员工答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. GJB质量管理体系要求组织必须建立和实施文件化的质量管理系统。
2024年8月ccaa质量管理体系考试题
2024年8月ccaa质量管理体系考试题一、在质量管理体系中，以下哪项是质量方针的主要作用？A. 规定具体的质量目标B. 为组织提供质量方向和指导C. 详细描述质量控制流程D. 设定质量审核的频率（答案）B二、以下哪个概念描述了组织为满足顾客需求而设定并追求的具体质量成果？A. 质量方针B. 质量目标C. 质量手册D. 质量程序（答案）B三、在质量管理体系中，哪项活动是对产品、服务或过程是否满足规定要求进行的确定？A. 质量策划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进（答案）B四、以下哪项不是质量管理体系中“过程方法”所强调的关键要素？A. 识别和管理过程B. 确定过程的输入和输出C. 忽视过程间的相互作用D. 持续改进过程（答案）C五、在质量管理体系中，哪项活动旨在确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性？A. 内部审核B. 管理评审C. 过程审核D. 产品审核（答案）B六、以下哪个术语描述了为达到质量要求所采取的作业技术和活动？A. 质量策划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量技术（答案）D七、在质量管理体系中，以下哪项是质量手册的主要功能？A. 详细规定每个岗位的具体操作B. 描述质量管理体系的范围和结构C. 记录每次质量审核的结果D. 设定质量目标的具体数值（答案）B八、以下哪项不是质量管理体系持续改进的原则之一？A. 以顾客为关注焦点B. 强调领导作用C. 一次性达到完美状态D. 全员参与（答案）C。
(完整)全面质量管理知识考试题库及答案
(完整)全面质量管理知识考试题库及答案一、选择题1. 全面质量管理（TQM）的核心思想是（）A. 以人为本B. 以质量为中心C. 以技术为核心D. 以成本为核心答案：B2. 以下哪项不是全面质量管理的基本原则？（）A. 客户导向B. 全员参与C. 过程方法D. 持续改进答案：D3. 在全面质量管理中，以下哪个环节是关键环节？（）A. 设计B. 生产C. 销售与服务D. 采购答案：A4. 全面质量管理中，以下哪个方法不是常用的质量改进工具？（）A. 流程图B. 散点图C. 直方图D. 鱼骨图答案：B5. 以下哪个不属于质量管理体系的四大支柱？（）A. 质量策划B. 质量控制C. 质量改进D. 质量保证答案：D二、判断题6. 全面质量管理强调质量是企业的生命线，以质量为中心是企业发展的根本。
（）答案：正确7. 全面质量管理要求企业全体员工参与质量管理，但并非要求每个员工都具备质量管理知识和技能。
（）答案：错误8. ISO 9001质量管理体系标准是一种国际通行的质量管理体系规范，适用于各类企业。
（）答案：正确9. 质量改进是全面质量管理的一个环节，而不是全面质量管理的一个目标。
（）答案：错误10. 在全面质量管理中，供应商管理是企业外部质量管理的核心环节。
（）答案：正确三、简答题11. 简述全面质量管理的基本原则。
答案：全面质量管理的基本原则包括：客户导向、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、事实决策、供应商关系。
12. 简述质量管理体系的四大支柱。
答案：质量管理体系的四大支柱包括：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。
13. 简述全面质量管理中的过程方法。
答案：过程方法是指将企业活动视为一系列相互关联的过程，通过识别、理解和优化这些过程，实现质量目标的持续改进。
四、案例分析题14. 某企业生产一批电子产品，但由于生产过程中质量把关不严，导致部分产品存在质量问题。
请根据全面质量管理的原则和方法，分析该企业应采取哪些措施来改进质量管理。
质量管理体系基础考试
1、质量管理体系的核心目的是什么？A. 提高客户满意度B. 减少生产成本C. 增加员工数量D. 扩大市场份额（答案：A）2、以下哪一项不属于质量管理体系的八大原则？A. 以客户为关注焦点B. 领导作用C. 全员参与D. 单一责任原则（答案：D）3、在PDCA循环中，“C”代表什么？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动（答案：C）4、ISO 9001标准是哪个国际组织发布的？A. 联合国B. 国际标准化组织C. 世界贸易组织D. 世界卫生组织（答案：B）5、质量管理体系中，过程方法强调的是什么？A. 持续改进B. 系统地识别和管理组织所应用的过程C. 基于事实的决策方法D. 与供方互利的关系（答案：B）6、以下哪一项是质量管理体系文件通常不包括的内容？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 财务报表（答案：D）7、在质量管理中，“5M1E”分析法指的是分析哪些因素？A. 人、机、料、法、环、测B. 人、财、物、信息、时间、空间C. 市场、技术、政策、资金、人才、品牌D. 计划、组织、领导、控制、创新、协调（答案：A）8、内部质量审核的主要目的是什么？A. 找出并纠正质量问题B. 增加生产量C. 提高员工工资D. 缩减成本（答案：A）9、以下哪一项是持续改进的基础？A. 客户投诉B. 过程监控C. 数据分析D. 市场调研（答案：C）10、在质量管理体系中，纠正措施和预防措施的主要区别是什么？A. 纠正措施针对已发生的问题，预防措施针对潜在问题B. 纠正措施针对潜在问题，预防措施针对已发生的问题C. 两者都针对已发生的问题D. 两者都针对潜在问题（答案：A）。
iso9000质量管理体系考试试题库
iso9000质量管理体系考试试题库
1. 什么是ISO9000质量管理体系？
2. 为什么要实施ISO9000质量管理体系？
3. ISO9000质量管理体系的基本要素有哪些？
4. ISO9001质量管理体系认证的好处有哪些？
5. ISO9001质量管理体系认证的过程是什么？
6. 如何对ISO9001质量管理体系进行内审？
7. 如何对ISO9001质量管理体系进行外审？
8. 如何进行持续改进？
9. 什么是质量手册？它包括哪些内容？
10. 什么是质量目标？如何制定质量目标？
11. 什么是质量方针？如何制定质量方针？
12. 什么是流程图？如何编制流程图？
13. 什么是程序文件？如何编制程序文件？
14. 什么是审核？如何进行审核？
15. 什么是纠正和预防措施？如何做好纠正和预防措施？
16. 什么是不符合处理？如何进行不符合处理？
17. 什么是记录文件？如何编制记录文件？
18. 什么是签署和承诺？如何做好签署和承诺？。
企业质量体系考试试题及答案
企业质量体系考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理体系的核心标准是：A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001D. ISO 270012. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 风险管理3. 质量管理体系的持续改进主要体现在：A. 产品价格B. 产品质量C. 管理成本D. 组织结构4. 组织应识别并满足哪些要求以确保产品和服务的符合性？A. 顾客要求B. 法律法规要求C. 组织自身要求D. 所有上述要求5. 质量目标应：A. 可量化B. 可实现C. 与组织的战略方向一致D. 所有上述选项6. 组织应如何确定并选择供应商？A. 仅根据价格B. 考虑质量、交付和服务C. 仅根据供应商的规模D. 仅根据供应商的知名度7. 以下哪项不是质量管理体系的文件类型？A. 质量手册B. 程序文件C. 记录D. 产品说明书8. 组织应如何监控、测量、分析和评价其过程？A. 仅通过目视检查B. 使用适当的方法和资源C. 仅在出现问题时D. 仅通过顾客反馈9. 组织应如何处理不符合产品？A. 立即销毁B. 进行返工或让步使用C. 仅在顾客同意的情况下进行返工D. 所有上述选项10. 组织应如何管理其知识？A. 保密所有知识B. 共享知识以提高效率C. 仅在必要时分享知识D. 仅通过正式培训分享知识答案：1. A2. D3. B4. D5. D6. B7. D8. B9. D10. B二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述质量管理体系的八项质量管理原则。
答：质量管理体系的八项质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、事实决策和互利的供应商关系。
2. 描述组织如何确保产品和服务的质量符合顾客和适用法律法规的要求。
答：组织应通过以下步骤确保产品和服务的质量符合要求：确定顾客和适用法律法规的要求；建立质量目标；实施质量计划；监控和测量过程和产品；分析不符合情况；采取纠正和预防措施；持续改进质量管理体系。
质量管理体系试题及答案(优.选)
ISO9001:20**考试试卷一.选择题(20×2＝40分,每小题只有一个答案)1.关于文件控制,以下说法正确的有( B )A.客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限2.自下而上的审核方法是( D )A. 从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20**0315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是( C )A. 在文件中规定图纸使用时必经审批B.对该工作人员进行罚款C. 责令工作人员补签D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有( B )A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D )A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,( C )A. 最高要求B.最低要求C. 一般要求D.以上答案都不对7.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )A. 有效性和效率B.充分性C. 建立D.都不对8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C )A. 质量管理体系B.环境管理体系C. A+BD.都不对9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( D )A.制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D )A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是11.八项质量管理原则是ISO9001:20**标准的_____( C )A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B12.ISO9001:20**标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( C )A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量分析和改进13.质量管理体系文件应包括( F )A.质量方针和质量目标B.质量手册C.标准要求的程序文件D.组织根据自身需要确定的文件E.质量记录F.以上全部都是14.审核发现是指( B )A.审核中观察到的事实B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果C.审核过程中发现的新的线索D.审核中的观察项15.通过ISO9001:20**认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B )A.正确B.不正确C.可能16.当校准一台设备时,以下哪项最重要( D )A.校准间隔B.维修履历卡片C.校准标签D.校准用的标准17.以下哪个不是ISO9000族的核心标准( C )A.ISO9001B.ISO9004C.ISO10012D.ISO1901118.对产品有关的要求进行评审应在_____进行,( A )A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前19.ISO9001:20**版的精神是( D )A.注重持续改善及预防B.强调PDCA过程导向C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C20.ISO9001:20**的名称是( B )A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---要求C.质量管理体系---业绩改进指南二.是非判断题(10×1＝10分,正确的划“√”,错误的划“×”)1.ISO9001:20**标准没有强制要求作进料检验.( √ )2.企业在建立ISO9001:20**质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.( √ )3.设计输入必须要包括适用的法令法规要求.( √ )4.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.( √ )5.审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.( × )6.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.( × )7.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.( √ )8.服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行了.( × )9.因为ISO9004:20**标准有自我评价的内容,因此,组织可以用它作为内审的依据.( × )10.审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.( √ )三.条款判定题(10×2＝20分,根据下列描述,请指出问题不符合ISO9001:20**标准哪一条款)1.没有证据显示公司资材部有对3月份的质量目标进行达成统计.5.4.12.公司内审时,发现生产部有一非常规产品在使用其他产品的检验规范,操作起来很不方便.7.13.公司内审时发现调试车间有一台CMT5305设备正处于调试测验阶段,但操作工没有按文件要求记录测试的运作特性参数(如位移、变形等).8.2.44.没有证据显示公司品质部20**年3月份按文件要求对伺服电机的安装项目进行检验,品质部的人回答, 伺服电机的安装有做检验,只是未留下检验记录.8.2.45.公司审核时发现采购部未按《供应厂商管理程序》文件要求对海信电机供应厂商进行评审,结果由此引起产品质量不稳定.7.4.16.公司审核时,人力资源部未能提供钳工张三、喷漆工李武的相关培训记录.6.2.27.审核时,在装配车间现场发现工人使用的作业指导书上都大量的涂改和删除内容,未经任何确认.4.2.38.审核时,发现研发部提供的编号为XC--20**0301的研发项目资料没有证据显示满足顾客要求产品符合GB228:20**的的要求.7.3.39.审核员在公司的仓库巡视过程中,发现仓库的屋顶破了一个大洞,阳光从洞中直接照射在成品上,询问仓库的管理员,管理员解释说:由于叉车司机不小心,上周一捅破了一个洞,这几天天气太热,还没有来得及维修,不过还好一直没有下雨.6.310.在品质部IQC处,审核员发现地面上随意的堆放着一些部件,无任何卡片、文件或标签,就问进料检验员,检验员说,这些是经检验过的来料,一些要退回供应商,一些要等领导批准是否可以特采,另一些是合格的,马上就要送到仓库去了.7.5.3四.简答题(2×10＝20分,请简要的回答下列问题,不可漏掉重要内容)1.八项质量管理原则是什么?答: 1.以顾客为关注焦点;2.领导作用;3.全员参与;4.过程方法;5.管理的系统方法;6.持续改进;7.基于事实的决策方法;8.与供方互利的关系.2.如何理解“全员参与”？（答案可灵活处理）答:1.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益;2.组织的所有员工是组织的基础,要搞好组织的质量管理必须有全体员工的积极参与;3.为了充分发挥每一个员工的作用,组织需要对员工进行教育,包括质量意识、职业道德和敬业精神教育,激发员工的积极性和责任感;4.为了充分发挥每一个员工的作用,组织需要对员工进行适当的培训,使之具备足够的知识\技能,能够胜任自己的工作.五．制作题(1×10＝10分,相关要素不可遗漏)请编制一份你所在部门的内审不符合项报告(在你部门与ISO9001:20**相关的主要条款中任选一个你最熟悉的条款)答案要点：格式可以不同，但必须包含以下内容：1. 地点；2. 某工序、某项工作（可追溯）3. 发现的内容（可包括看到的、现场问的、查阅记录得到的，还可包括现场人员说的等，描述一定要能够让人看的明白、理解到位、无异议）；4. 不符合标准哪一条款；5. 不符合程度（观察、一般、严重）。
质量管理体系基础考试题库
选择题
在质量管理体系中，以下哪项是持续改进的核心原则？
A. 顾客满意
B. 过程控制
C. 循环迭代与优化（正确答案）
D. 产品检验
ISO 9001标准主要关注于哪个方面？
A. 环境保护
B. 质量管理体系的要求（正确答案）
C. 安全生产
D. 员工福利
下列哪一项不属于质量管理的八大原则？
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 严格遵循行业惯例（正确答案）
D. 持续改进
在质量策划过程中，确定质量目标和要求时，首要考虑的是？
A. 市场竞争态势
B. 顾客需求和期望（正确答案）
C. 内部生产能力
D. 行业标准
质量控制图的主要作用是？
A. 预测未来市场趋势
B. 监控过程稳定性与变异性（正确答案）
C. 评估员工绩效
D. 设定产品规格
下列哪个术语用于描述产品或服务满足规定或隐含需求的程度？
A. 质量特性
B. 质量水平
C. 质量（正确答案）
D. 质量成本
在质量管理体系审核中，审核员的主要职责是？
A. 制定质量标准
B. 纠正不符合项
C. 验证质量管理体系的有效性（正确答案）
D. 培训员工
哪一项是PDCA循环中的最后一个阶段，旨在根据评估结果采取措施？
A. 计划（Plan）
B. 执行（Do）
C. 检查（Check）
D. 行动（Act）（正确答案）
关于质量管理体系文件，以下哪项描述最准确？
A. 必须是详细复杂的文档集合
B. 只需包含质量手册即可
C. 应根据组织的规模、复杂性和过程特性定制（正确答案）
D. 所有组织都应采用相同的文件格式。
2024年3月CCAA质量管理体系基础考试真题及答案
2024年3月CCAA质量管理体系基础考试真题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共60分）1.提高绩效的活动称为（）。
A.创新B.改进C.持续改进D.纠正措施正确答案：B2.基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。
A.面对挑战B.采取控制措施C.采用预防工具D.利用出现的机遇正确答案：D3.为正确理解和实施GB/T 19001-2016标准提供必要基础的标准是（）。
A.GB/T19011《管理体系审核指南》B.GB/T 19000《质量管理体系基础和术语》C.ISO 10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》D.ISO 9004《质量管理组织的质量实现持续成功指南》正确答案：B4.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。
A.可获得B.应作为成文信息得到保持C.可以根据组织的需要删减D.描述所覆盖的产品和服务类型正确答案：C5.在策划质量管理体系时，组织应确定需要（）。
A.应对的风险B.产生的输出C.应对的竞争对手D.应对的风险和机遇正确答案：D6.依据GB/T 19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应（）进行。
A.按计划进行B.重新策划后C.按所策划的方式D.在最高管理者审批后正确答案：B7.组织确定所需的知识的目的是（）。
A.予以保留B.申请专利保护C.满足组织的评奖要求D.运行过程并获得合格产品和服务正确答案：D8.质量管理体系内部审核的准则包括（）。
A.审核方案B.相关专业知识C.GB/T 19001标准D.审核员的审核经验正确答案：C9.依据GB/T 19001标准“8.6产品和服务的放行”，以下表述正确的是（）。
A.组织成熟的产品和服务可以直接向顾客放行B.不按策划安排验证不能向顾客放行产品和交付服务C.紧急情况下经顾客批准就可以将产品和服务向顾客放行D.得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，可以放行产品和交付服务正确答案：D10.针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。
CCAA国家注册审核员质量管理体系考试试题及答案
CCAA国家注册审核员质量管理体系考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 质量管理体系审核的目的是（）A. 确定质量管理体系的有效性B. 评价质量管理体系的符合性C. 提供质量管理体系改进的建议D. 确定质量管理体系的成熟度答案：A2. GB/T 19001标准中，质量管理体系的要求不包括以下哪项（）A. 管理职责B. 资源管理C. 产品实现D. 市场营销答案：D3. 质量管理体系审核中，以下哪项不是审核证据（）A. 文件和记录B. 人员访谈C. 实地观察D. 审核员的主观判断答案：D4. 质量管理体系审核的策划阶段不包括以下哪项工作（）A. 确定审核目的、范围和准则B. 确定审核时间、地点和人员C. 收集和分析质量管理体系文件D. 编制审核计划答案：C5. GB/T 19001标准中，最高管理者应确保以下哪项（）A. 质量方针的制定和实施B. 质量目标的制定和实施C. 质量管理体系的建立和实施D. 所有员工的参与答案：C6. 质量管理体系审核中，以下哪项不是审核发现（）A. 不符合项B. 观察项C. 好的做法D. 审核员的个人意见答案：D7. GB/T 19001标准中，质量管理体系文件不包括以下哪项（）A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 审核报告答案：D8. 质量管理体系审核中，以下哪项不是审核结论（）A. 质量管理体系的有效性B. 质量管理体系的符合性C. 质量管理体系的成熟度D. 质量管理体系改进的建议答案：C9. GB/T 19001标准中，以下哪项不是质量方针的要求（）A. 与组织的宗旨和方向一致B. 包括质量目标和指标的框架C. 可以测量和监控D. 为持续改进提供基础答案：C10. 质量管理体系审核中，以下哪项不是审核组的职责（）A. 确定审核目的、范围和准则B. 收集和分析审核证据C. 编制审核报告D. 提供市场营销服务答案：D二、判断题（每题2分，共30分）11. 质量管理体系审核是评价质量管理体系的符合性和有效性的过程。
质量管理体系基本考试试题
质量管理体系基本考试试题1、（B）是致力于增强满足质量要求的能力。
A、质量突破B、质量改进C、质量控制D、质量保证2、组织的基本任务是（A）A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品B、采取措施激励全体员工的工作热情C、配备必要的人力和物力资源D、建立系统的管理模式3、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A）A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性4、现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（ B ）。
A 控制设备状态B 控制自检合格率C 控制工艺水平D 控制原材料用量5、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C）A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证6、最早提出全面质量管理的概念的是（A）A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明7、顾客的满意水平是（C）A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数C、可感知效果和期望值间的差异函数D、产品的质量和期望值间的差异函数8、顾客满意度调查的费用属于（A）A、预防成本B、鉴定成本C、损失成本D、非符合性成本9、QC小组的成员一般控制在（A）A、10人以内B、12人以内C、 8人以内D、6人以内10、PDCA循环当中的“D”指的是（C）A、策划B、检查C、实施D、处置11、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（C）的范畴。
A、国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件B、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据C、不合格产品对消费者的实质损害D、产品缺陷12、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性13、开展全面质量管理的基本要求可以概括为( A)A.三全一多样B.质量中心C.三保D.“卡、防、帮、讲”14、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( D )A、原材料 B.设备C.专业技能 D.人力资源15、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是( B )A.设计过程B.生产制造过程C.检验过程D.使用过程16、推动PDCA循环，关键在于( D)A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段17、质量管理的所有工作都是通过(D)来实现的。
质量管理体系(ISO)考试 选择题 57题
1. ISO 9001:2015 标准要求组织确定并提供哪些资源？A. 人力资源B. 基础设施C. 过程运行环境D. 以上所有2. 在ISO 9001:2015中，以下哪项不是质量管理原则之一？A. 领导作用B. 持续改进C. 客户关注D. 风险管理3. ISO 9001:2015 标准要求组织进行风险评估，以下哪项不是风险评估的一部分？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险评价D. 风险消除4. 在ISO 9001:2015中，组织应如何处理不合格品？A. 立即丢弃B. 返工或返修C. 采取纠正措施D. 以上所有5. ISO 9001:2015 标准要求组织建立和维护哪些文件？A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 以上所有6. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理供应商？A. 选择合适的供应商B. 评估供应商的绩效C. 与供应商沟通D. 以上所有7. ISO 9001:2015 标准要求组织进行内部审核，以下哪项不是内部审核的目的？A. 验证质量管理体系的有效性B. 确保符合ISO 9001标准C. 发现改进机会D. 惩罚不符合项的责任人8. 在ISO 9001:2015中，组织应如何处理客户投诉？A. 记录投诉B. 分析投诉C. 采取纠正措施D. 以上所有9. ISO 9001:2015 标准要求组织进行管理评审，以下哪项不是管理评审的目的？A. 确保质量管理体系的持续适宜性B. 评估改进机会C. 确定资源需求D. 提高员工满意度10. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理记录？A. 确保记录的完整性B. 确保记录的可追溯性C. 确保记录的保密性D. 以上所有11. ISO 9001:2015 标准要求组织进行持续改进，以下哪项不是持续改进的方法？A. 纠正措施B. 预防措施C. 创新D. 惩罚措施12. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理变更？A. 评估变更的影响B. 批准变更C. 实施变更D. 以上所有13. ISO 9001:2015 标准要求组织进行客户满意度调查，以下哪项不是客户满意度调查的目的？A. 了解客户需求B. 评估客户满意度C. 发现改进机会D. 提高员工绩效14. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理沟通？A. 确定沟通需求B. 确保沟通的有效性C. 管理沟通渠道D. 以上所有15. ISO 9001:2015 标准要求组织进行过程管理，以下哪项不是过程管理的目的？A. 确保过程的有效性B. 确保过程的效率C. 确保过程的合规性D. 提高员工满意度16. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理知识？A. 确定知识需求B. 获取知识C. 维护知识D. 以上所有17. ISO 9001:2015 标准要求组织进行绩效评估，以下哪项不是绩效评估的目的？A. 评估质量管理体系的有效性B. 评估过程的有效性C. 评估员工的绩效D. 发现改进机会18. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理培训？A. 确定培训需求B. 提供培训C. 评估培训效果D. 以上所有19. ISO 9001:2015 标准要求组织进行风险管理，以下哪项不是风险管理的目的？A. 识别风险B. 评估风险C. 控制风险D. 消除风险20. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理环境？A. 确定环境需求B. 控制环境C. 维护环境D. 以上所有21. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的目的？A. 满足客户需求B. 确保产品和服务的安全性C. 提高员工满意度D. 确保产品和服务的一致性22. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理设计和开发过程？A. 确定设计和开发需求B. 管理设计和开发活动C. 评估设计和开发结果D. 以上所有23. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的输入？A. 客户需求B. 法律法规要求C. 员工需求D. 组织的需求24. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理设计和开发输出？A. 确保输出的完整性B. 确保输出的合规性C. 确保输出的可追溯性D. 以上所有25. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的验证方法？A. 设计评审B. 设计验证C. 设计确认D. 设计修改26. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理设计和开发更改？A. 评估更改的影响B. 批准更改C. 实施更改D. 以上所有27. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的确认方法？A. 设计评审B. 设计验证C. 设计确认D. 设计修改28. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理设计和开发更改？A. 评估更改的影响B. 批准更改C. 实施更改D. 以上所有29. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的确认方法？A. 设计评审B. 设计验证C. 设计确认D. 设计修改30. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理设计和开发更改？A. 评估更改的影响B. 批准更改C. 实施更改D. 以上所有31. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的确认方法？A. 设计评审B. 设计验证C. 设计确认D. 设计修改32. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理设计和开发更改？A. 评估更改的影响B. 批准更改C. 实施更改D. 以上所有33. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的确认方法？A. 设计评审B. 设计验证C. 设计确认D. 设计修改34. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理设计和开发更改？A. 评估更改的影响B. 批准更改C. 实施更改D. 以上所有35. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的确认方法？A. 设计评审B. 设计验证C. 设计确认D. 设计修改36. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理设计和开发更改？A. 评估更改的影响B. 批准更改C. 实施更改D. 以上所有37. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的确认方法？A. 设计评审B. 设计验证C. 设计确认D. 设计修改38. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理设计和开发更改？A. 评估更改的影响B. 批准更改C. 实施更改D. 以上所有39. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的确认方法？A. 设计评审B. 设计验证C. 设计确认D. 设计修改40. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理设计和开发更改？A. 评估更改的影响B. 批准更改C. 实施更改D. 以上所有41. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的确认方法？A. 设计评审B. 设计验证C. 设计确认D. 设计修改42. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理设计和开发更改？A. 评估更改的影响B. 批准更改C. 实施更改D. 以上所有43. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的确认方法？A. 设计评审B. 设计验证C. 设计确认D. 设计修改44. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理设计和开发更改？A. 评估更改的影响B. 批准更改C. 实施更改D. 以上所有45. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的确认方法？A. 设计评审B. 设计验证C. 设计确认D. 设计修改46. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理设计和开发更改？A. 评估更改的影响B. 批准更改C. 实施更改D. 以上所有47. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的确认方法？A. 设计评审B. 设计验证C. 设计确认D. 设计修改48. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理设计和开发更改？A. 评估更改的影响B. 批准更改C. 实施更改D. 以上所有49. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的确认方法？A. 设计评审B. 设计验证C. 设计确认D. 设计修改50. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理设计和开发更改？A. 评估更改的影响B. 批准更改C. 实施更改D. 以上所有51. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的确认方法？A. 设计评审B. 设计验证C. 设计确认D. 设计修改52. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理设计和开发更改？A. 评估更改的影响B. 批准更改C. 实施更改D. 以上所有53. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的确认方法？A. 设计评审B. 设计验证C. 设计确认D. 设计修改54. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理设计和开发更改？A. 评估更改的影响B. 批准更改C. 实施更改D. 以上所有55. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的确认方法？A. 设计评审B. 设计验证C. 设计确认D. 设计修改56. 在ISO 9001:2015中，组织应如何管理设计和开发更改？A. 评估更改的影响B. 批准更改C. 实施更改D. 以上所有57. ISO 9001:2015 标准要求组织进行产品和服务的设计和开发，以下哪项不是设计和开发的确认方法？A. 设计评审B. 设计验证C. 设计确认D. 设计修改答案：1. D2. D3. D4. D5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. C22. D23. C24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D。
公司质量体系考试题及答案
公司质量体系考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理体系的国际标准是：A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 22000D. ISO 27001答案：A2. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D（所有选项都是质量管理体系的基本原则）3. 质量管理体系中，以下哪项不是过程的输入？A. 资源B. 信息C. 顾客要求D. 过程输出答案：D4. 以下哪个术语不属于质量管理体系的术语？A. 质量B. 质量目标C. 质量计划D. 质量保证答案：D（所有选项都属于质量管理体系的术语）5. 质量管理体系的持续改进是通过以下哪个过程来实现的？A. 管理评审B. 内部审核C. 纠正措施D. 预防措施答案：B6. 以下哪项不是质量管理体系的文件类型？A. 质量手册B. 程序文件C. 记录D. 合同答案：D7. 以下哪项不是质量管理体系的监控和测量设备？A. 校准设备B. 测试设备C. 检验设备D. 办公设备答案：D8. 质量管理体系中，以下哪项不是顾客满意度的测量方法？A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 员工满意度答案：D9. 以下哪项不是质量管理体系的组织环境？A. 内部环境B. 外部环境C. 社会环境D. 经济环境答案：C10. 以下哪项不是质量管理体系的绩效评价方法？A. 过程绩效B. 产品符合性C. 服务水平D. 员工满意度答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述质量管理体系的目的和意义。
答案：质量管理体系的目的是确保组织能够提供满足顾客和适用法律法规要求的产品或服务。
其意义在于通过系统的管理方法，持续改进组织的过程，提高产品和服务的质量，增强顾客满意度，提升组织的市场竞争力。
2. 描述质量管理体系中的过程方法是什么，并举例说明。
答案：过程方法是质量管理体系的核心概念之一，它强调将组织的工作视为一系列相互关联的过程，通过识别和管理这些过程，实现组织目标。
质量管理体系基础知识考试(含答案)
质量管理体系基础知识考试部门：姓名：分数：一、选择题（20×2分=40分，每小题只有一个答案）1.质量管理工作循环是（B）A.DPMO循环B.PDCA循环C.MAIC循环D.PDSA循环2.关于文件控制，以下说法正确的有（B）A.客户订单不能当做外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限3.自下而上的审核办法是（D）A.从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有（B）A.不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C.用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.对产品有关的要求进行评审应在_____进行，（A）A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前6.质检部最终检验品能紧急放行吗?（D）A.绝对不行B.总经理批准时可以C.质检部经理批准即可D.质检部提出申请,获得顾客书面批准方可。
7.办理不合格品评审的目的：（D）A.划分责任人B.及时开工生产C.反馈质量信息D.制定预防和纠正措施，杜绝重复发生8.公司的（A）文件，需要进行文件控制的管理。
A.程序文件B.检测和校准方法C.研究所管理制度D.技术人员服务规范9.下列属于合同评审的内容，有（D ）A.客户所提交的要求是否明确B.人员、设备、环境和其他资源能否满足客户要求C.价格D.以上内容都是10.当发生不符合工作时，应当（C）A.已经发生的不符合工作则无需进行纠正B.可以不马上停止当前工作，在试验完成后确认数据即可C.对不符合的严重性进行评价D.通知客户发生异常11.获取的上岗证（ A）A.必须同时通过培训和和考核B.某个检测或校准项目只要可以考核通过，可以不必参加该项目的培训C.通过培训，达到熟练操作设备的程度，就可以无需考核直接上岗D.检测/校准人员只要实操考试合格就可以获得上岗证12.适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力。
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、判断题（10分题）1、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。
（X）2、文件的作用之一是实现可追溯性。
（V）3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
（X）4、质量目标必须是定量的。
（X）5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。
（X）6、所有的生产都需要作业指导书。
（X）7、产品实现的策划应对新产品也适用。
（V）8审核计划应提前交给受审核方。
（V）9、管理评审可以不形成记录。
（X）10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。
（X）11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。
（V）12、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。
（V）13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。
（X）14、顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。
（X）15、内部审核的结果是管理评审的输入之一。
（V）16、ISO9001标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。
（V）17、对于外来文件，组织不需对其进行控制与管理。
（X）18、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
（X）19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。
（V）20、内部和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。
（V）21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。
（V）22、记录样式由可由使用部门编制，形式可以是卡片、表格、图表，也可以是拷贝、U盘等。
（V23、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”，从管结果转变为管因素。
24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内，个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。
（V）25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（V）26、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（V）27、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（V）28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（V）29、PDCA勺方法可适用于所有的过程（V）30、通过培训，要使每一有关职能和层次的人员，都能意识到偏离规定的运行程序的潜在后果（V）31、内部审核员不能审核自己的工作（V）32、数据分析主要用来监控过程的能力（V）33、固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性（X）34、组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态（V）35、组织机构稳定、加上工作很忙，管理者可提出当年的管理评审延期至明年进行（X）38、写不合格报告时，尽可能不要写上有关当事人的姓名。
（V）36、管理者代表的职责就是副总经理的职责。
（X）37、合同评审工作是在合同签订后执行。
（X）38、内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。
（X）39、采购的产品如果供方已经验证合格，公司可以不再重复进行验证。
（X）40、内部审核的结果是管理评审的输入之一。
（V）二、选择题（10分题）1、公司建立《记录控制程序》，其控制要求包括（D ）A.记录的标识、记录的贮存B. 记录的保护、记录的检索C.记录的保留、记录的处置D. 以上全部2、管理评审活动中，以下不属于总经理职责的是（ C ）。
A.主持管理评审活动B. 批准管理评审计划C.提出的相应的纠正、预防与改进措施D. 批准管理评审报告3、PDCA循环中D是指（D ）A.检查B.计划C.处置D.执行4、最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足，这体现了质量管理八大原则中的（C ）的管理原则。
A.系统管理B.持续改进C.以顾客为关注焦点D.领导作用5、ISO 是（C ）A.国际组织B.国际标准C.国际标准化组织D.标准化6、危害分析的信息来源可以是（D ）.来源于有关科学刊物的研究结果和法规性要求 .以上全部 7、公司建立（B ）,规定进货、过程及最终产品的检验。
A.《采购控制程序》 B.《产品的监视和测量控制程序》 C.《监视和测量设备控制程序》D. 《标识和可追溯性控制程序》 8检验合格的进货材料下发合格证，检验不合格的按（ B ）处理。
A.《产品的监视和测量控制程序》B. 《不合格品控制程序》C.《采购控制程序》D. 《生产提供控制程序》9、 为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管 理，称为（C ）A.PDCA 的方法B.管理的系统方法C.过程方法D.质量管理方法10、 组织采取纠正措施是为了（ C ）0A.消除不合格，防止不合格的再发生B. 解决存在的不合格C.消除不合格的原因，防止不合格的再发生D.确保不合格不再发生11、 顾客满意是指（C ）A.顾客未提出申诉B. 未发生顾客退货情况C.顾客对满足自身要求的程度的感受D.顾客没有抱怨12、 对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（ C ）A.程序文件B.产品开发设计C.质量计划D.质量手册13、 在八项质量管理原则中提出（C ），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能 使他们的才干为组织带来收益的思想。
A.以顾客为关注焦点B.领导作用 C .全员参与 D.过程方法14、 质量管理体系评价的活动方式有（D ）o A . ,管理评审B . 内部审核 C.自我评价 D.以上全部 15、 资源可包括（ D ）A . ‘人力资源 B. 基础设施 C.工作环境 D.以上全部16、£09001:2008 的全称是（A ） A.质量管理体系要求B.质量管理C.质量要求D.体系要求 17、质量是一组固有特性满足（C ）的程度A.观察的结果C.实验数据和专家经验A.产品B.质量C.要求D.顾客 18、采取预防措施的主要目的是（C ）A.对不合格加以分析处理B.C.消除潜在不合格的原因D. 19、由组织的相关方对组织进行的审核是（B ） 20、IS09001标准7.3 “设计和开发”指的是（A ）21、IS09001标准中要求必须编制的形成文件的程序是（ B ）C. 米购控制程序D. 培训控制程序22、 与产品有关的要求应包括（D ）0A.顾客规定的要求B.有关法律法规规定的要求C.组织识别或附加的要求D.以上全部23、 确保产品能满足规定的使用要求或己知的预期用途要求而开展的活动是（ D ）。
A.设计评审B. 设计验证C.设计确认D. 设计和开发的策划24、 八项管理原则是 GB/T19001-2008标准的（C ）A. 附加条件B. 中心要求C. 理论基础D.核心内容25、 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为（ B ）oA.程序文件B.记录C. 质量计划D. 质量手册26、 在八项质量管理原则中提出（C ）,就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
A •以顾客为关注焦点B •领导作用C •全员参与D •过程方法27、 审核发现是指（B ）A.审核中观察到的事实B. 审核中的事实与审核准则相比较的评价结果C.审核过程中发现的新的线索D.审核中的观察项28、 公司规定顾客满意度低于多少时必须进行专项分析和改进？（ 29、对产品有关的要求进行评审应在（A ）进行A.做出提供产品的承诺之前B. 签定合同之后 消除不合格的原因对纠正措施的有效性加以验证A.第一方审核 B •第二方审核 C.第三方审核 D.管理评审A.产品的设计和开发 B. 过程的设计和开发 C. 工艺的设计和开发 D. 体系的设计和开发A.管理评审程序B. 文件控制程序B )oA.75%B. 80%C. 85%D.90%C.将产品交付给顾客之前D. 采购产品之前30、以下对产品质量特性无直接影响的人员是（A）（A）产品检验人员（B）产品制造人员（C）产品开发人员（D）工艺设计人员31、质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（A）（A）都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告（B）都要质量证书（C）都是一种第三方审核（D）以上都不是32、第三方认证监督审核的目的（A）。
（A）是确定体系是否持续满足要求，是够保持证书（B）是确定是否采取纠正措施，预防措施（C）同初审的目的一样（D）是验证内部审核纠正措施的有效性33、以下不属于审核准则的是（B）。
（A）顾客的隐含要求（B）组织产品的过程检验记录（C）工序作业指导书（D）认证范围内产品所执行的产品标准34、质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息（C）？（A）面谈（B）查阅文件记录（C）抽取产品送认可的实验室检测（D）现场观察35、审核组应当与受审核方一起评审不符合，以便（A）。
（A）确认审核证据的准确性（B）受审核方接收不符合（C）为末次会议顺利召开做准备（D）商定纠正措施的验证方式36、现场审核中的末次会议应由（D）主持。
（A）向导（B）企业的最高管理者（C）企业授权的代表（D）审核组长37、检验员发现有一批原材料的某项指标未满足要求，但通过调整生产工艺，最终产品质量不会受到影响，经总工批准接收了这批原材料。
这种行为是（B ）。
（A）纠正（B）让步（C）报废（D）纠正措施38、应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，验证方式取决于（A ）。
（A）不符合的严重程度（B）不符合数量的多少（C）与受审核方共同商定（D）被验证信息的可信程度39、依据标准要求，对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户（C）（A）针对已经发现的不合格（B）30天内（C）在规定期限内（D）以上都是40、组织应对审核方案进行策划，应规定审核的（D）（A）标准、目标、频次和方法（B）标准、范围、过程和效果（C）准则、效果、过程和频次（D）准则、范围、频次和方法41、我国的质量月活动始于哪一年（D）（A）1970 （B）1973 （C 1975 （D）197842、提出要继续开展质量月活动的《质量振兴纲要（1996年〜2010年）》颁布于什么时间？（A）（A）1996 年12 月（B）1994 年9 月（C 1996 年9 月（D）1994 年12 月三、简答题（40个）1、我们公司推行的质量管理体系标准是什么？（10 分）£09001:2008。
2、质量的定义是什么？（10分）一组固有特性满足要求的程度。
3、质量方针的定义是什么？（10 分）由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。
4、我们公司的质量方针是什么？（10分）产品就是人品，顾客期望就是公司目标，科技、管理并举，质量、效益一流。
5、我们公司的质量目标是什么？（20分）产成品一次性交验合格率达95%^上；出厂产品交付合格率100%顾客满意度80%以上。