如何基于微信开放接口开发企业的微信CRM
教你如何自助构建OA和CRM系统并与微信企业号集成
教你如何自助构建OA和CRM系统并与微信企业号集成
自助构建OA和CRM系统？
对，你没有看错，是自助构建。
本文就教你用“表单大师”在两个小时内构建一个功能全面的OA和CRM系统。
开始之前，需要大家了解一下OA和CRM系统及其它一些信息化管理软件中最基本的单元——“表单”。
“表单”对于从事企业信息化的业内人事来说，应该非常熟悉，比如OA和CRM 系统中常见的各种登记表、申请表、报名表、审批表都是一个个不同的表单，主要用来处理各种数据的录入。
与一般OA和CRM系统不同，表单大师的特点就在于将“表单设计”这个通常由产品研发人员做的事情直接开放给用户，虽然看上去多了一步“表单设计”的工作，但带来的好处是足够灵活，真正做到了想管理什么数据就管理什么数据。
表单大师的提供的表单设计器非常友好，就算是我这样没有半点计算机基础的人，通过简单拖拽，也能够在5分钟之内完成一个基本的“客户信息登记跟踪表”。
表单设计好之后，每个表单都会有一个唯一的地址，将此地址作为微信企业号自定义菜单的访问地址，即可轻松实现在微信上随时随地录入客户数据，掌握商机。
结合表单大师对每条数据提供的权限、提醒、评论等功能，可以方便的实现CRM中常见的客户回访、客户跟踪、客户关怀等功能。
另外还提供了强大的自定义报表设计和数据导出功能，方便对客户数据进行分析和导出。
一个简单的CRM系统就这样完成了，类似的，我们还可以设计简历登记表、报销申请表、员工登记表……等等一系列表单来管理HR及财务的大部分数据，实现OA系统具备的大部分功能。
成，实现基于微信企业号（服务号）的移动办公。
企业级微信应用开发的实践与思路
企业级微信应用开发的实践与思路微信成为了社交应用的主流之一，而在企业级应用方面也有深入的应用。
不管是小型还是大型企业，利用微信平台进行企业级应用开发都是一个值得推崇的行动。
有了微信平台，企业就可以方便地通过微信公众号、企业微信等途径向员工、合作伙伴、客户提供各种服务，以便更好地达到商业价值。
本文将介绍企业级微信应用开发的实践和思路。
一、企业级微信应用开发的必要性随着时间的推移，企业的贸易和服务各方面都不再沿着线下的方式进行。
如今我们在网上买东西、预订机票、订餐等等。
企业采用各种各样的技术来满足新市场的需求。
企业级微信应用是其中一个重要的技术手段。
企业级微信应用提供了一个连接企业、员工和客户之间的网络平台，可以快速、有效地为用户提供服务。
其中，企业微信更能够提高企业的协作效率、员工的工作效率、领导和员工之间的沟通与协作等。
二、企业级微信应用的开发步骤下面介绍企业级微信应用的开发步骤：1、微信公众平台注册企业需要在微信公众平台注册一个账号，因为所有开发都是基于公众平台的应用接口，注册时需按指示填写相应信息并进行审核。
2、企业自定义菜单在开发自定义菜单时需要根据实际需要进行定义，如“员工通讯录”、“办公平台”等，同时也可以添加一些广告创意宣传等信息。
3、企业级微信应用与后台数据管理这是企业级微信应用的重点。
应用是建立在后台管理系统之上的，后台的程序需要有一定的权限来进行应用开发，如授权等。
4、测试应用在开发完成后，需要在测试环境下进行测试，包括功能测试、效率测试、容错测试等，以确保应用的完整性。
5、发布测试通过后，应用可以发布。
如果是通过微信企业号进行开发，需要在企业的后台环境中进行发布；如果是通过公众平台进行开发，那么只需要提交给微信公众平台，等待审核就可以了。
三、企业级微信应用开发的思路企业级微信应用开发需要系统性的规划和设计，下面是具体实践中的一些思路：1、小而精的项目实践在企业级微信应用开发中，可以选择小而精的项目来实践，以锻炼团队核心技术能力。
微信第三方平台开发流程和总结
微信第三⽅平台开发流程和总结微信第三⽅平台开发流程和总结创建第三⽅平台1).在微信开放平台-管理中⼼-第三⽅平台中创建第三⽅平台账号。
2).选择“平台型服务商类型”创建第三⽅平台。
填写第三⽅平台的基本信息.3).设置相关权限信息,具体权限集信息可参考：4).填写开发资料的信息说明, 可参考：开发接⼊1. 接收第三⽅验证票据（component_verity_ticket）在第三⽅平台创建审核通过后，微信服务器会向其“授权事件接收URL”每隔10分钟定时推送component_verify_ticket。
第三⽅平台⽅在收到ticket推送后也需进⾏解密（详细请见），接收到后必须直接返回字符串success。
注意1：component_verity_ticket建议每次接受都进⾏写⼊缓存/数据库/⽂件注意2：微信发送的请求中总共有5个参数,具体如下：时间戳 timestamp，随机数nonce , encrypt_type（加密类型，为aes）和msg_signature（消息体签名，⽤于验证消息体的正确性）以及xml 内容XML内容<xml><AppId></AppId><CreateTime>1413192605 </CreateTime><InfoType> </InfoType><ComponentVerifyTicket> </ComponentVerifyTicket></xml>注意3：对上述XML内容解密解密/加密⽅式都是aes，需要在创建第三⽅平台时填写开发资料时填写的：消息验证token，消息加解密key，appid和微信请求来的参数：msg_signature(签名)，timestamp（时间戳），nonce（随机数），postDataStr(post来的数据字符串),进⾏校验和解密成明⽂内容。
企业微信开发教程
企业微信开发教程企业微信是一种专为企业和组织而设计的即时通讯和协作工具，它可以帮助企业提高内部沟通效率，加强团队协作，提升工作效率。
企业微信开发是指利用企业微信开放的接口和功能，进行二次开发，定制符合企业需求的应用程序。
企业微信开发可以帮助企业实现更为高效和便捷的沟通和协作，提升企业内外部的工作效率。
首先，企业微信开发具有多种接口和功能，可以根据企业的需求进行个性化定制。
企业可以根据自身业务需求，自定义应用的功能模块、界面设计和流程，实现个性化的协同办公工具。
其次，企业微信开发可以与企业已有的应用系统集成，实现数据的共享和交换。
通过将企业微信与企业的CRM、ERP等系统集成，可以实现信息的互通，提高沟通和协作效率。
此外，企业微信开发还可以实现一些高级功能，如会议室管理、人力资源管理等。
企业可以根据自身需求进行开发，实现更加便捷和高效的会议室预定和人力资源管理。
在进行企业微信开发时，需要掌握一些基础知识，如企业微信开放平台的注册和配置、接口的调用和使用等。
开发人员可以通过学习官方提供的开发文档和教程，快速上手企业微信开发。
此外，企业微信开发还需要了解企业微信的功能和特性，以及企业微信的开放接口和SDK。
掌握这些知识可以帮助开发人员更好地理解和使用企业微信开发工具，实现企业微信的个性化定制。
另外，开发人员需要具备一定的编程技能，如Java、Python、PHP等编程语言的掌握，以及熟悉数据库的使用等。
这些技能可以帮助开发人员更好地进行企业微信开发，实现企业的需求。
总结起来，企业微信开发是一项非常实用和重要的技术，可以帮助企业提升内部沟通效率，加强团队协作，提高工作效率。
开发人员需要掌握企业微信开发的基础知识和技能，并结合企业需求进行个性化定制，实现更好的协同办公效果。
微信crm运营方案
微信crm运营方案一、前言随着移动互联网的发展，微信已经成为了中国人生活中不可或缺的一部分。
从社交、支付到生活服务，微信已经渗透到了人们的方方面面。
随之而来的是企业也开始借助微信平台来进行营销和客户关系管理。
微信CRM运营方案就是针对企业在微信平台上进行客户关系管理和运营活动的一套系统性的方案。
二、微信CRM的定义微信CRM是指借助微信平台，通过建立以用户为中心的客户关系管理系统，通过有针对性的沟通和服务，从而提高用户的满意度和忠诚度，达到提升销售额和利润的目的。
三、微信CRM运营方案的基本构成1. 用户数据的收集和管理通过积极引导用户进行关注和授权，获取用户的基本信息、兴趣爱好、购买行为等数据，进行分类整理和存储，建立完整、准确的用户数据库。
2. 数据分析和用户画像借助数据分析工具，对用户数据进行深度挖掘和分析，形成用户画像，从而了解用户的特点和需求，为后续的精准营销和服务提供依据。
3. 个性化营销基于用户画像，制定个性化的营销策略，采取个性化的沟通方式，针对用户的兴趣和需求进行推广和营销。
4. 互动和服务搭建客户服务平台，为用户提供便捷、高效的沟通和服务方式，提升用户体验，并通过互动活动增强用户黏性。
5. 数据监控和评估建立数据监控系统，监测用户活跃度、转化率等重要指标，及时对运营效果进行评估，不断优化和调整运营方案。
四、微信CRM运营方案的具体实施1. 用户数据的收集和管理通过微信公众号、小程序等渠道，引导用户进行关注和授权，通过问卷、活动等形式，获取用户的基本信息、兴趣爱好、购买行为等数据，建立完整的用户数据库，并建立分类和管理机制。
2. 数据分析和用户画像借助数据分析工具，挖掘用户数据，形成用户画像，了解用户的特点和需求，并结合产品和服务，制定精准的营销策略。
3. 个性化营销根据用户画像，制定个性化的沟通方式和营销内容，例如针对不同兴趣爱好的用户，推送不同的产品信息和优惠活动，提高用户的点击和转化率。
微信企业应用开发技术及案例实战
微信企业应用开发技术及案例实战一、背景介绍微信企业应用是企业级微信，可以实现企业内部沟通、管理、任务分配等各种功能。
微信企业应用开发已经成为企业信息化建设的重要组成部分，对于提高企业效率、提高员工工作效率、降低沟通成本很有帮助。
下面将介绍微信企业应用开发的技术及案例实战。
二、微信企业应用开发技术1. 开发工具微信企业应用开发需要用到企业微信开发者工具，该工具可以提供微信开发所需的所有工具和接口，方便开发者进行开发。
2. 开发语言微信企业应用开发可以使用多种编程语言进行开发，例如Java、Python、JavaScript等。
3. 开发框架微信企业应用开发可以使用不同的框架进行开发，例如Spring、Flask、Vue等。
4. 数据库微信企业应用开发需要使用相关数据库进行数据存储和管理，例如MySQL、Oracle等。
5. 接口开发微信企业应用开发需要使用企业微信提供的接口进行开发，包括基础接口、高级接口、第三方接口等。
6. 安全性微信企业应用开发需要保证安全性，尤其是在数据传输、数据存储等方面，需要进行相关的安全加密措施。
7. 兼容性微信企业应用开发需要考虑兼容性问题，需要支持不同的操作系统、不同的设备型号等。
8. 调试测试微信企业应用开发需要进行调试测试工作，保证应用的质量和稳定性。
三、微信企业应用开发案例实战下面将介绍两个微信企业应用开发的案例实战。
1. 周报管理应用该应用可以实现对企业员工周报的收集、整理、分析和汇总等功能，可以有效地提高企业的运营效率和管理能力。
开发技术：使用Java语言、Spring框架、MySQL数据库进行开发。
实现功能：实现周报的收集、整理、分析和汇总，员工可以通过微信提交周报，经过部门主管审核后，系统会自动进行数据分析和汇总，生成周报统计报表。
2. 会议管理应用该应用可以实现对企业的会议管理，包括会议安排、会议通知、会议记录等功能，可以方便地管理企业内部的会议活动。
企业微信和个人微信能互通吗
企业微信与个人微信的互通功能可以实现客户关系统一管理，大大提升企业效率。
1、企业微信可添加个人微信好友跨平台聊天轻松实现微信中的工作消息如何转移出去?现在，这个愿景通过企业微信就能实现了。
互通开放内测后，企业微信支持【使用企业微信主动扫码】、【展示个人名片二维码给微信用户扫描】以及【发送个人名片至微信】三种方式添加微信好友。
添加好友后，公司员工可以在企业微信中找到“微信XXX人”，并对他发起聊天。
微信用户可以在微信中回复企业员工发来的消息。
对于微信用户来说，这种跨平台的交流几乎“无感”，而员工则能将个人微信中的工作消息全部转移到企业微信，避免碎片化信息干扰，工作更高效。
2、微信侧实时同步企业员工实名认证信息作为获取客户信任感的第一块敲门砖，企业员工真实、规范的对外沟通形象会直接影响到客户对企业品牌的认知。
为了统一管理员工对外形象，企业可以管理后台中找到“成员对外信息显示”菜单，自行设置对外展示的具体内容。
设置完成后，员工通过企业微信XXX微信客户，会直接展示企业认证的真实姓名与公司名称，职业辨识度立马提升。
信息的流转在“职场社交”场景里变得更有价值。
通过企业微信对外沟通，员工能够更专注，提升工作效率的同时，也解放了个人微信。
而对于微信用户来说，获取服务更安心了。
3、企业微信侧统一管理、沉淀客户关系消费升级的风口下，企业应该如何满足用户日益增长的消费需求?问题的关键，在于客户资源。
除了沟通上的便利，互通可以为企业带来最核心的客户价值。
通过企业微信的API接口，企业可以挂接自建的CRM系统，将微信中庞大的客户资源统一管理和沉淀。
企业员工可以将通讯录中的微信客户“标记为企业客户”。
超级管理员可以在API中找到“获取企业客户列表”菜单，获取所有“标记为企业客户”的外部XXX人userid，统一管理外部客户资料。
为了让员工可以快速了解客户习惯及喜好，企业可以让超级管理员在“关联企业客户库”挂接企业CRM系统的URL连接，方便员工随时查看，并根据客户需求提供更贴心专业的服务，从而建立客户对企业品牌的好感度与归属感。
如何实现微信个人号对接CRM系统？
微信个人号对接CRM系统操作流程很多企业会把各种渠道所得客户分配给员工跟进，然后借助微信成交，微信上谈客户确实很方便，但是也带来许多管理漏洞。
所以很多企业将微信个人号对接到企业CRM系统进行员工微信管理以及微信客户分配管理，将管理和营销充分连接。
但是微信个人号对接CRM系统，具体有怎样的流程呢？打开管理系统，员工选择“客服登录”。
无需扫码，输入客服账号，就可以实现跟客户的沟通。
客户转接分配—微信个人号数据由管理后台设置分配规则，可实现一号多聊，或者多号一聊。
在系统右侧可以查看聊天记录，可转接客户给其他客服人员，聊天记录同步转接。
快捷回复—系统右侧有快捷回复，可以设置快捷语，沟通更便捷。
也可点击左下角勾选匹配词回复。
客户资料—系统右侧客户资料，可根据跟客户沟通情况，自定义打标签并且添加拓展备注。
推送助手—点击系统推送助手，即可根据标签情况或者选择客户地区进行推送消息，可选择个人或者群聊，选择完毕，点击下一步即可实现。
微信个人号对接CRM—打开管理系统，登录管理端。
客户数据分析—登录以后可以看到所有员工微信数据汇总，员工微信客户统计。
微信个人号数据查看与管理，员工跟客户聊天记录永久保存，实时查看。
客户分配统计—在系统管理端可以查看客户分配记录，客户存在哪个微信，经谁分配给谁，清晰明了，时刻了解客户状态。
微信风控——点击便可查看员工在微信上的所有操作，有效防止员工飞单等情况发生。
辅助违规操作预警，让企业客户保护更安心。
实现微信个人号对接CRM系统，在提高员工日常跟进客户效率同时对员工微信进行管理，对员工微信跟客户沟通聊天记录实时把控，自建流量池，客户更稳固。
利用微信公众平台进行CRM管理
利用微信公众平台进行CRM管理随着互联网的快速发展，企业越来越重视客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）的重要性。
而微信作为中国最大的社交平台之一，其公众平台为企业提供了一个便捷的渠道来进行CRM管理。
本文将探讨如何利用微信公众平台进行CRM管理，以提升企业与客户之间的互动和沟通，增强客户忠诚度，促进业务发展。
一、建立微信公众号首先，企业需要在微信公众平台上注册并建立自己的微信公众号。
在注册过程中，企业需要选择适合自己业务类型的公众号类型，如订阅号、服务号或企业号。
注册完成后，企业可以完善公众号的资料，包括头像、简介、联系方式等，以便吸引用户关注。
二、吸引粉丝关注一旦建立了微信公众号，企业需要通过各种方式吸引粉丝关注。
可以通过线下活动、线上推广、优惠活动等方式来吸引用户关注公众号。
此外，企业还可以通过提供有价值的内容，如行业资讯、产品介绍、优惠信息等，来吸引用户关注和留存。
三、定期发布内容发布内容是微信公众号CRM管理的重要环节。
企业可以根据用户的需求和兴趣，定期发布相关内容，如产品推广、行业动态、企业新闻等。
通过不断更新有吸引力的内容，可以增加用户的互动和参与度，提升用户粘性和忠诚度。
四、互动与沟通微信公众号提供了多种互动方式，如留言、投票、抽奖等，企业可以通过这些方式与用户进行互动和沟通。
及时回复用户的留言和评论，积极参与用户的互动活动，可以增强用户对企业的好感度，建立良好的客户关系。
五、客户数据管理通过微信公众平台，企业可以获取用户的基本信息和行为数据，如性别、地域、兴趣爱好、消费习惯等。
企业可以根据这些数据进行客户分类和分析，制定针对性的营销策略，提高营销效果和客户满意度。
六、推送个性化消息根据客户的属性和行为数据，企业可以通过微信公众号向客户推送个性化消息。
个性化消息能够更好地吸引用户的注意力，提高用户参与度和转化率。
企业可以根据客户的购买记录、浏览行为等，向客户推送相关产品推荐、促销活动等消息。
微信crm方案
微信CRM方案概述微信CRM（Customer Relationship Management）方案是一种基于微信平台的客户关系管理方案。
通过在微信上搭建CRM系统，企业能够更好地管理与客户之间的关系，提升客户满意度，并实现更有效的营销和销售。
目标微信CRM方案的目标是通过微信平台与客户建立紧密的联系，并实现以下目标： 1. 收集客户信息：通过微信公众号、小程序等渠道，收集客户的基本信息、消费偏好等数据。
2. 提供个性化服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务和推荐。
3. 实现精准营销：根据客户的消费历史和行为，精准地进行营销活动和推广。
4. 提升客户满意度：通过快速响应、优质服务等方式，提升客户对企业的满意度。
5. 优化销售流程：通过CRM系统，优化销售流程，提高销售效率和订单转化率。
方案组成微信CRM方案主要包括以下组成部分： 1. 微信公众号：作为客户与企业的主要沟通渠道，通过微信公众号获取客户需求和反馈。
2. 微信小程序：提供更丰富的功能和交互体验，用于客户的个性化服务和购物体验。
3. CRM系统：用于收集、管理和分析客户数据，实现客户管理和营销活动的自动化。
4. 数据分析与挖掘工具：用于对客户数据进行分析和挖掘，提取有价值的信息和洞察。
5. 营销自动化工具：用于自动化营销活动，根据客户的行为和偏好，自动触发推送消息。
实施步骤实施微信CRM方案需要经过以下步骤： 1. 需求分析：与企业的相关部门（如销售、客服）合作，明确企业的需求和目标。
2. 平台选择：根据需求、预算等因素，选择合适的微信平台，如公众号和小程序。
3. 系统开发：开发CRM系统和相关功能，如客户信息管理、互动营销等。
4. 数据整合：将微信平台和企业现有的CRM系统进行整合，实现数据的共享和同步。
5. 测试与优化：对系统进行测试，根据测试结果进行优化和改进。
6. 客户培训与上线：培训企业员工使用系统，并正式上线运行。
企业管理软件微信crm营销系统
据我们所知，企业微信可以说是目前市场上合法且功能丰富的私有域流量操作工具了。
然而，企业微信是私域流量池精细运营和企业微信营销的主要工具，虽然它具有多样的办公功能，但大多数还不完善，尤其是企业微信管理功能。
今天，小编想给大家列举一些在企业微信功能不完善的情况下使用微信可能会遇到的问题，以及怎样通过企业crm微信管理系统来解决这些问题。
一、首先来看看企业微信系统现在具有的功能：1、无限添加朋友：主动添加微信朋友，或被动添加，无限容量2.快速回复:支持添加多个快速回复3.群发信息:群发私人信息给所有或部分微信好友4.信息归档:保存成员的外部聊天内容记录5.发送朋友圈:将企业朋友圈发布到客户朋友圈，由企业统一管理发布。
6.建群：建立100人规模的用户群7.添加后自动问候:配置欢迎语言，添加朋友时会自动发送，可以包括文本+图片/链接/小程序8.渠道名片:为特定渠道创建的会员名片，支持多个代码(实时代码)9.数据分析:支持客服的数据分析、分组聊天数据分析、与朋友交流分析等10.资产化管理:客户关系和客户群聊都是企业资产，离职后可以重新分配成员。
最新企业微信软件功能介绍：1、“去企业微信添加对方”功能您可以一键将对方添加为企业微信好友，而无需在导入企业微信之前添加个人微信好友。
2、企业管理员可以“设置管理规则”企业管理员(可以理解为每个企业微信的管理者)可以将管理权限细分并下放给下一级成员。
这些管理人员可以使用特定类型的管理权限，例如对其他成员的权限，并向企业发送消息。
3、微信红包封面企业定制品牌红包封面，成员可以在发送微信时使用，帮助企业转移品牌文化。
4、群直播功能用户可以直接在企业微信群中进行直播，缩短了与用户触达的路径，提高引流效果。
二、企业微信系统运营现在有什么漏洞?怎样利用企业crm管理系统软件来解决?为了防止更多的企业用户踩到这些坑，我整理了这段时间来使用微信遇到的坑，并给大家带来了企业微信crm管理系统解决方案。
微信CRM的六大功能与微信开放接口
客户管理模块客户管理主要是微信CRM进行客户信息管理、客户分级分类、客户沟通关怀和客户生命周期管理的基础模块。
客户信息管理可以通过获取用户基本信息接口建立基本的客户信息档案，通过获取用户地理位置接口获取客户的位置信息，只是需要建立位置轨迹管理，而不是简单的坐标位置储存。
通过关注订阅事件和取消关注事件，记录客户的关注时间和取消关注时间。
针对公众号已有的关注者，可以通过获取关注者信息接口批量获取公众号粉丝，该接口每次获取10000条，几个循环就可以把品牌公众号上的粉丝导入到微信CRM进行管理。
客户分类可以基于用户分组接口，实现公众号的分组与微信CRM的分组同步，客户分类后形成目标列表，是营销活动的目标对象，也是客户服务差异化的基础。
客户生命周期管理，基于客户的关注时间、取消关注时间以及当前的微信互动频率、微信互动信息方向等，建立一个粉丝的生命周期管理。
营销管理模块微信团队的“微信不是营销工具”，更多是指不是轰炸式的营销，不是天天推送消息，而是对于通道而言，对于个性化和CRM而言，精准营销和许可营销依旧是优化的方向之一。
因此，微信CRM中，营销管理是需要用心设计的一个模块。
微信CRM的营销管理的核心是，建立拉式营销而不是推式营销。
因此，建议品牌尽量放弃那种一天一推的轰炸模式，而是设计吸引客户主动触发的拉式营销。
从这个角度上讲，基于消息模板单发消息接口应该限制，或者限制批量群发营销，鼓励一对一的客户事件触发的下行模板消息。
营销管理需要用到的是事件推送接口、发送位置消息接口、自定义菜单接口和扫一扫功能，通过客户触发的时间、发送的消息、点击自定义菜单以及扫码，让客户进行具体的营销活动。
比如关注订阅事件触发一个最新优惠活动的下行消息、发送位置消息签到下行一个特定活动，或者点击相关活动菜单进入到营销活动的页面或者链接。
微信CRM可以让客户扫描二维码进入到营销活动页面。
还可以通过带参数的二维码，标识这个市场活动的营销代码，客户扫码可以识别来源，这样在微信CRM中实现市场活动—线索的响应反馈闭环。
微信企业平台使用教程ppt课件
2.进入新建客户拜访界面 （如右图） 撰写拜访详细内容 选择拜访客户 获取位置后 选择负责人员 及相关人员 点击提交 即可将拜访单送达给负责 人和相关人员处
2021/1/15
16
移动外勤联动功能
第一步 新建外勤工单
第二步
在到场后加载外 勤单并且签到
第三步
拜访完客户后记 录相关信息确认
2021/1/15
第二步
点击【相关日志】可查 询别人@你的日志
2021/1/15
34
END
【请假出差】使用教程
请假出差模块：用于企微对员工请假申请的应用， 提供在线请假、审批与转审的功能。
2021/1/15
35
请假出差编写
第一步 点击请假申请进入新
建申请页面
第二步
进入新建页面后开始录 入相应的内容、提交。
2021/1/15
2021/1/15
48
END
【超级表单】使用教程
超级表单模块：是基于企微平台的新型数据采 集工具，通过管理员在后台自定义配置表单，用 户在平台上填报数据，负责人相关人基于数据表 单在线互动交流。
特点：灵活多变可以由企业个性化设定各部门 专属的工作表单。
2021/1/15
49
自定义表单展示
运营指导中心 门店巡检单 （仅运营可见）
右图为：建立常 用联系人群组
2021/1/15
11
基于网页平台的微企端登陆
1、输入网页账号（可随意设置） 2、输入密码 （每次都可以更改） 3、在浏览器输入提示的网址 4、登陆进入网页微企平台
2021/1/15
12
END
【移动外勤】使用教程
移动外勤模块：主要是为了方便员工日常打卡、 外出工作效率及管理。
如何利用企业微信进行客户关系管理
如何利用企业微信进行客户关系管理在当今数字化时代，企业微信作为一款全面服务企业的移动办公平台，成为越来越多企业进行客户关系管理的重要工具。
下面将介绍如何利用企业微信进行客户关系管理。
首先，企业微信可以帮助企业建立客户档案。
通过企业微信，企业可以将客户的基本信息、购买记录、沟通历史等信息整合在一个平台上，便于企业全面了解客户的需求和喜好，有针对性地进行营销和推广活动。
其次，企业微信提供了多种沟通方式，如即时通讯、语音通话、视频会议等，可以帮助企业与客户保持密切联系。
企业可以通过企业微信向客户发送最新产品信息、促销活动等内容，及时回复客户咨询，提高客户满意度和忠诚度。
再次，企业微信还具有多人协同办公的功能，企业可以建立不同的群组，方便不同部门之间的信息共享和合作。
通过在企业微信上建立客户服务群组，企业可以及时处理客户反馈和投诉，提高客户服务质量。
此外，企业微信还支持数据分析和报告生成，企业可以通过数据分析了解客户的行为习惯和偏好，制定更精准的营销策略。
同时，企业微信还可以生成各类报告，帮助企业监控销售业绩和客户满意度，及时调整经营策略。
综上所述，利用企业微信进行客户关系管理可以帮助企业全面了解客户需求，保持密切联系，提高客户满意度，优化营销策略，提升企业的竞争力。
企业应充分利用企业微信的功能，建立起与客户之间紧密而长久的关系，实现双赢局面。
企业微信如何与微信企业号打通
企业微信如何与微信企业号打通？
目前企业微信与微信企业号已经有部分互通，例如企业号的用户能一键注册企业微信，组织架构能同步过来；首次通过微信企业号的方式创建企业微信，会在企业号小助手提示成员加入企业微信，高效的传达到成员端。
7月19日微信公开课上，企业微信官方表示9月份开放api接口，实现和微信企业号的互通，供第三方服务商使用，以帮助用户达到不同的需求。
两个产品的互通，第三方供应商同时使用微信企业号或者企业微信的api接口，相互兼容。
对于用户来讲，更加方便。
如果企业用户用通讯录发起沟通，高效的解决一些问题，可以用企业微信，因为它是一个独立的app；如果有一些员工安装app不方便，可以使用微信企业号，企业用户可以根据自己的实际需求去选择。
企业微信API接口有哪些功能?
企业微信API接口方便企业开发和接入更多个性化的办公应用。
管理后台也为管理员提供了通讯录同步、消息群发助手等管理工具，方便企业更便捷地管理通讯录、给成员发送通知。
本文由畅移信息（）整理。
微信企业号第三方平台应用开发
微信企业号第三⽅平台应⽤开发最近在做企业号第三⽅应⽤开发，不过由于微信的接⼝⽂档写的不详细，⽽且⽐较混乱，⾛了不少弯路，现在就主要开发流程总结⼀下，以便新⼿朋友做个参考，有什么问题或者不对的地⽅希望⼤家可以指出，谢谢。
本⽂主要介绍的是第三⽅应⽤创建和企业号授权安装第三⽅应⽤，授权成功之后的接⼝调⽤就按照微信的具体功能开发⽂档开发就可以了，这部分还是挺详细的。
下⾯介绍具体流程：1.创建套件和应⽤1.1创建套件套件简单点理解就相当于应⽤的主体，也可以把他当作应⽤的分类，可以创建多个套件，每个套件也可以创建多个应⽤，创建套件如下图：点击添加应⽤套件，填写基本信息，⽐较特殊的是授权⽅式，授权⽅式有两种： 1）线上⾃助注册授权使⽤：指的是通过微信第三⽅应⽤平台点击跳转到应⽤服务商的授权形式； 2）服务商辅助授权使⽤：指的是通过应⽤服务商的⽹站跳转到微信接⼝的授权形式。
可以根据需要⾃⾏选择。
如下图：点击下⼀步，其他信息按照要求填写就可以，但是系统事件接受URL需要验证后才能保存，详细接⼝说明，请点击“”查看，简单验证代码如下：1string signature = CommonHelper.QueryString("msg_signature"); //微信加密签名2 string timestamp = CommonHelper.QueryString("timestamp"); //时间戳3string nonce = CommonHelper.QueryString("nonce"); //随机数4 string echostr = CommonHelper.QueryString("echostr"); //随机字符串5 if (string.IsNullOrEmpty(signature) || string.IsNullOrEmpty(timestamp) || string.IsNullOrEmpty(nonce) || string.IsNullOrEmpty(echostr)) { return null; }6 WXBizMsgCrypt wxMsgCrypt = new WXBizMsgCrypt(Token, EncodingAESKey, WeChatApiConfig.CorpID); //微信提供的加解密类7 string sEchoStr = "";8 int code = wxMsgCrypt.VerifyURL(signature, timestamp, nonce, echostr, ref sEchoStr);这⾥⽤到了微信提供的加解密类，请点击“”,将会跳转到微信接⼝具体页⾯如下图： 配置开发信息需要注意如下问题： (1) ⾸先点击“Token”和“EncodingAESKey”下⾯的“随机⽣成”按钮，对应⽣成密钥； (3) 根据⾃⾝需求填写其他项⽬，然后点击“提交”按钮，会验证“系统事件接收URL”，需要⽤到步骤⼆的设置，否则⽆法保存1.2 创建应⽤进⼊套件⾥⾯添加创建应⽤，弹出如下页⾯：点击开始创建应⽤按钮，填写基本信息，这⾥logo要按照标准，还有截图⾄少要上传3张，要清晰，⼤⼩不能超过5M，否则审核不会通过的，如下图：点击下⼀步，填写开发信息，如下图： CallbackURL ⽤来接受消息； 业务设置URL 设置需要验证，验证⽅式跟创建套件的系统事件接收URL是⼀样的，否则⽆法保存。
双剑合一,让微信CRM成为营销新锐器
管理 信息化
双剑合 一 ，让微信Ｃ Ｒ Ｍ成 为
营销 新锐器
撰文／ 吴勇 裟
近 日，微信有望在 ２ 叽４ 初开放ｃ Ｒ Ｍ（ 客户 关系管理 软 得 到更全面的提升 与改造。 因； Ｅ Ｌ ｃ Ｒ Ｍ ＋ 微信 ，可谓是珠联 璧
件） Ａ Ｐ Ｉ 接Ｉ ： ３的消息甚嚣尘 上 ，令许 多企业 和开发商喜形 于 合 、强者联合 ，让企业 界多 了 个营 销新利器 ，也从此 衍 色。而Ｃ Ｒ Ｍ 傍上微信 ，必将在市场掀起新 轮营销大战。
种 优秀 的Ｓ Ｎ ｓ 传播 工具 ，特 点就是 传播快 又 如核 裂变
广 ，而 且万便 ，可给 客户关 系管理 （ ｃ Ｒ Ｍ） 带 来巨变 ，而 销手段 ，与传统客户销售万式相比的突破性转变。所以说 ： ｃ 刚是传 统的客户关系管理 系统 ，内容复杂丰富 ，可 让微信 快 捷的 口碑传播 ，是微信ｃ Ｒ 优越性 的最本 质原理 （ 图ｌ 所
导消费者将信息分享到朋友圈 ，通过分析结果进行更精准 的 营销策略。
实现 了 与微
。
当 用 户在
地图信息 ）
用户附近有
（ 图２） 。
挺 店管家隹中 北 京
市海 往 椰 末 路 ６ 号 拊 拄 ３ 衷 当 可 订 碴
１ ． 涩 － 北 隶 苏 州 析 店
图
２如家 － 北京薛 件
目前 已有不少相 关的 品牌 网店只通过 微信推送商 品图 又 ，就 能得 到超过 ｌ Ｏ ％ 下单的惊 人转化 率。现 在也 已经有 很 多商 家 自己的Ｃ Ｒ Ｍ 运营 管理系 统与 微信开放 接 口相 连 ， 以实现 无缝 的推 送。例如 ，南航 已将乘客值 机服务搬 到 了
销 管 理 （Ｍ ａ ｒ ｋ ｅ ｔ ］ Ｆ ｇ ＆ Ｓ ａ ］ ｅ ５）和 服 务 与 技 术支 持 管 理 Ｃ Ｒ Ｍ 的企业商 家来说 ，以前需要 有个人在电脑前盯着 用户提 （ ｓ ｅ ｒ ｖ ］ ｃ ｅ ＆ ｓ ｕ Ｄ Ｄ ０ ） 三部分 组件组成 ，企业 主要通过该 系 交 了哪些 需求或反 馈，再根据这些 需求提供 服务，或者直接 统 来管理 与客户ｚ 问的关系。ｃ 刚 是源于 “ 以客 户为 中心”
基于微信的餐饮企业CRM系统设计与实现
本栏目责任编辑：王力电子商务与电子政务基于微信的餐饮企业CRM 系统设计与实现方柱，吕晓敏（浙江树人大学，浙江杭州310015）摘要：移动互联网年代,越来越多的餐饮企业为适应新兴环境,借助微信公众平台晒食物产品,与用户做互动沟通,让特有的品牌形象迅速在与用户交流中建立起来,进行近乎无成本的微信营销。
微信公众号已然成为品牌传播的又一阵地,其影响力不容小觑。
本项目开发了管理餐饮企业微信平台的CRM 系统，应用到欧来西班牙餐厅，通过微信公众平台的品牌传播模式,提升了企业的销售业绩。
关键词：移动互联网、微信公众平台、CRM 系统中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2017)02-0266-02按照我国电子商务研究中心监测数据，2015年上半年，中国电子商务交易额7.63万亿元，同比增长30.4%。
2014年中国餐饮市场规模达到28132亿元，同比上涨8.1%，进入2015年在中国经济高速发展背景下以及互联网餐饮模式的推动下，预计中国餐饮市场规模将达到34892亿元，2017餐饮整体市场规模年将达到48962亿。
互联网+餐饮模式仍有较大潜力。
我国餐饮业的发展面临严峻的形势，主要体现在：1）整体餐饮业存在的“四高一低”(房租价格高、人工费用高、能源价格高、原材料成本高、利润越来越低)迫使餐饮企业要充分利用互联网和移动互联网技术来增加客流量，提高重复购买率，提高运营效率，降低运营成本。
2）传统手工方式已经不能适应餐饮企业规模的扩张和餐饮市场的激烈竞争。
3）餐厅在新媒体的品牌树立及顾问忠诚度加固，网络信息化给企业带来竞争优势。
4）网络信息化能够提高餐饮企业的数据分析能力，可以将顾客的个人信息与交易信息数据化、量化、通过数据分析与数据挖掘提高顾客满意度，更加可以预测销售趋势。
1市场需求分析大多数餐饮企业缺少有效的、完善的管理和服务机制，利用改革创新来走出困境，已成为餐饮企业当务之急的事，而整合线上线下的O2O 商业模式将为餐饮业的发展带来动力。
微信企业号应用实施的最佳实践
微信企业号应用实施的最佳实践随着企业信息化程度的提升和商业竞争的加剧，企业内部管理和沟通已成为企业发展的重中之重。
而微信企业号应用的出现，则为企业内部管理和沟通提供了更加智能化和高效化的解决方案。
但是，在应用实施的过程中，往往会出现误区和问题。
本文将探讨微信企业号应用实施的最佳实践，帮助企业更好地利用微信企业号应用，提升企业内部管理和沟通的水平。
一、明确需求，选择合适的应用微信企业号应用库中应用的种类繁多，可以满足不同的企业需求，如 CRM 系统、OA 系统、考勤系统、报销系统等。
但是，企业在选择应用时需要根据自身需求进行明确，选择合适的应用，避免盲目跟风或趋热为名的选择。
同时，企业需要对应用进行测试和试用，确保其符合企业需求和用户习惯。
二、规划应用的使用流程和权限在应用实施前，企业需要针对不同的岗位、职责和权限规划应用的使用流程和权限。
这可以避免应用使用中出现信息泄露或误操作等问题，也可以提升应用使用的效率和稳定性。
同时，企业需要对应用的数据进行备份和存储，以避免数据丢失或被篡改等问题。
三、积极推广，提升用户参与度和使用率微信企业号应用的使用对于企业内部管理和沟通的提升具有重要作用，但是，如同其他应用一样，应用的推广和使用流程需要耗费企业的精力和时间。
因此，企业需要积极推广应用的使用价值和使用方法，鼓励用户使用应用，提高用户参与度和使用率。
同时，企业可以利用微信企业号应用的特性，通过投票、讨论等方式引导用户参与应用，提升应用的使用效率和效果。
四、持续优化，不断提升应用体验和效果微信企业号应用的实施并不是一次性完成的工作，企业需要持续优化和改进应用的使用体验和效果。
这可以通过对应用用户反馈的收集和分析，对应用进行优化和升级，提高应用的功能性和可用性。
同时，企业可以通过对应用数据的分析和应用效果的监测，及时调整应用的使用流程和规范，提升应用的管理和运营效率。
五、确保信息安全，保护企业财产和商业机密微信企业号应用的应用数据和通讯信息对于企业商业机密和财产具有重要保护意义。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
基于微信开放接口来开发企业的微信CRM
微信在不到两年的时间之内，用户已经突破四亿。
从微信一路打造个人通讯工具、移动社交平台、微信开放平台APP、微信公众平台、强大的API接口，力推O2O商业模式等举动，就可以印证微信未来平台趋势和微信的商业价值很值得每个企业所关注。
而微信CRM 是备受关注的。
微信公众平台将是“移动互联网上最大的CRM入口；
随着微信最新公众平台的改版和开放接口的微信认证开放，微信CRM离企业越来越近。
上海火速第一时间申请认证并对接了微信开放接口，在此就详细展开一下，与大家分享如何基于微信开放接口来开发企业的微信CRM？
企业要开发微信CRM，首先要从业务架构上进行设计清楚。
微信CRM的本质，是在微信渠道上利用微信的特点和接口而扩展的CRM系统。
而CRM系统，一般可以分为五大模块：
客户、销售、营销、服务、会员，另外还有一些附属模块：产品、活动、交易、统计报表等。
在确定微信CRM的业务架构后就可以进一步设计具体的数据模型、功能模块和接口对接了。
让我们跟随上海火速的HSCRM系统的SocialCRM功能来一一体会一下微信CRM的功能模块设计。
客户管理模块
客户管理主要是微信CRM进行客户信息管理、客户分级分类、客户沟通关怀和客户管理的基础模块。
客户信息管理可以通过获取用户基本信息接口建立基本的客户信息档案，通过获取用户地理位置接口获取客户的位置信息，只是需要建立位置轨迹管理，而不是简单的坐标位置储存。
通过关注订阅事件和取消关注事件，记录客户的关注时间和取消关注时间。
针对公众号已有的关注者，可以通过获取关注者信息接口批量获取公众号粉丝，该接口每次获取10000条，几个循环就可以把品牌公众号上的粉丝导入到微信CRM进行管理。
客户分类可以基于用户分组接口，实现公众号的分组与微信CRM的分组同步，客户分类后形成目标列表，是营销活动的目标对象，也是客户服务差异化的基础。
客户信息管理，基于客户的关注时间、取消关注时间以及当前的微信互动频率、微信互动信息方向等，建立一个粉丝的生命周期管理。
客户管理模块
服务管理模块
微信团队曾经发表过声明：微信不是营销，而是客户服务。
的确，微信的一对一私密交互最适合做品牌的客户服务，尤其是客户服务接口开通后。
服务的本质是客户发起一个请求、品牌来进行响应和反馈，循环往复直至客户满意。
初步原来是基于接收用户消息和向用户
回复消息接口实现微信的收和发，但由于六秒的限制很多客户服务动作来不及做完。
因此，客户服务接口出现了，它可以实现在24小时内回复，这样微信CRM可以轻松走完内部处理动作而实现对客户的微信请求的响应或答复。
客户服务管理还需要接收事件推送接口和自定义菜单，实现客户的多触发机制，这样客户可以通过自定义菜单、消息等各种方式随时发起微信请求。
但是微信客户服务最难的不是功能设计和开发，而是对微信客户服务运营的理解。
微信CRM不仅仅是系统，更是运营，因此你如何设计微信客户服务运营的流程和KPI？这个很关键。
根据你的流程和KPI，微信CRM怎么来支撑？比如当前企业的微信主要指标是到达数量、打开率、转发分享率等，但是对于客户服务而言，这个根本不足够。
微信客户服务需要的是响应时间、服务水平、反馈周期、解决率等专业指标。
微信对话管理
营销管理模块
微信团队的“微信不是营销工具”，更多是指不是轰炸式的营销，不是天天推送消息，而是对于通道而言，对于个性化和CRM而言，精准营销和许可营销依旧是优化的方向之一。
因此，微信CRM中，营销管理是需要用心设计的一个模块。
微信CRM的营销管理的核心是，基于消息模板单发消息接口应该限制，或者限制批量群发营销，鼓励一对一的客户事件触发的下行模板消息。
营销管理需要用到的是事件推送接口、发送位置消息接口、自定义菜单接口和扫一扫功能，通过客户触发的时间、发送的消息、点击自定义菜单以及扫码，让客户进行具体的营销活动。
比如关注订阅事件触发一个最新优惠活动的下行消息、发送位置消息签到下行一个特定活动，或者点击相关活动菜单进入到营销活动的页面或者链接。
微信呼叫中心
呼叫中心是大CRM的一部分，但是又因为业态特殊所以独成一体。
针对呼叫中心的设计，比较特殊，而且可以用在客户服务上，也可以用在销售外呼上，甚至来进行营销活动的预热或者邀约等。
由于一对一的主动单发是受限的，因此微信的销售模块就不单独设计了，部分功能而是融合在微信呼叫中心里面。
微信CRM的呼叫中心模块，可以基于自定义菜单接口，实现呼叫中心的IVR交互菜单，同时再单独开发模块实现多用户和智能分配，实现不同菜单分配到不同用户或用户组，这是呼叫中心最基本的IVR和ACD。
由于呼叫中心多语音的特点，以及座席客服都是声音甜美，所以需要通过语音识别接口
实现对语音微信呼叫的识别和转换，同时通过多媒体文件接口实现微信语音呼叫的备案(专业术语叫录音系统)和质检功能，并可以通过多媒体文件接口回复实时的或者预录制好的语音。
微信智能交互引擎
会员门户模块
说到会员，最好的案例就是陈坤的公众号，他基本上实现的是一个会员微信门户，用到的功能主要是Oauth2.0授权接口，实现网页上的获取信息等动作。
微信CRM的会员模块可以通过设计HTML5的会员掌上门户网页，同时对接微信CRM的客户管理等模块，形成微信H5会员门户+微信CRM的完整管理体系。
以此类推，你可以利用Oauth2.0授权接口+HTML5实现企业的其他微信门户，比如掌上网站、企业门户、内部OA等等。
无缝打通企业网站和微信公众平台，一处更新，多处同步，同时可以将微官网发布为手机网站。
全终端的Callcenter系统(WTCS)
全终端覆盖，全天候接入，真正实现7*24小时客服服务。
微商宝PC客户端，与QQ、MSN 一致的用户界面，用户消息实时提醒。
微信客服端，监控企业公众平台的实时消息，实时回复，即时查看公众平台运营效果，帮销售/帮客服。
源自HSCRM系统的SocialCRM功能，为每个客服人员分配私有和公有资源，并监控每个客户的服务历史。
统计报表管理
微信CRM的统计报表管理，这块功能是不可或缺的，但又是最难伺候的，因为是要给老板看的。
微信的开放接口并没有跟数据相关的，因此可能很多东西要你自己来想办法了。
首先，基于前面讲的关注、取消关注等数据，统计用户的新增、流失对比分析;
其次，基于前面讲的微信交互的时间、方向等数据，设计微信交互的统计分析;
然后，再高深点儿的是在市场活动中对O2O的跟踪、管理和效果，形成市场活动的效果响应统计，也就是ROI分析;
其实吧，如果腾讯移动分析的API能够开放，那你的微信内容的到达、阅读、分享转发等数据就可以成为微信CRM的统计报表中很重量级的报表了。
微信CRM对于企业而言，还是一项基础服务，上海火速已经有成熟的系统，企业可
以自己开发，也可以来合作，这方面是开放的。
说基础服务，主要是在与企业更重要的是增值服务，因为企业的运营价值往往体现在微信CRM上的增值应用，比如全功能的微信运营管理系统，微官网、微活动、微相册、客户留言、会员卡、智能回复。
等，这方面上海火速邀请有诚意、有创新意识的企业进行合作试点，共同打造微信公众平台上的创新应用。