讲解员培训PPT讲稿

• 3.可以加一些创意，让其出彩。
• 4.讲解内容要丰富，讲解的形式要多样。
• 5.讲解的内容不能出现错漏，特别是重
点。
•
6.善于倾听，解释问题。
Page 5
讲解员对单位及个人的意义
对单位的意义： 代表公司的第一张名片； 向到场来宾展示公司精神面貌的对外窗口；
对个人的意义：
讲解员精神状态
错误示范
沉着应对，切勿慌乱；
微笑引导，可说：为了能让大家对此问题 有更深入的了解和认识，我们请我们公司
的某领导来为大家解答，大家掌声有
领导对你的讲解进行挑ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，你怎么处 理呢？
领导都是对的，就算领导错 了，也是对的
一旦发现领导有挑剔和责难的
领导对你的讲解进行挑剔，你怎么处 理呢？
领导提意见和建议时候，最好不要打断领 导的说话，待领导说完，讲解员再心平气和
•
3.语调随着讲解词改变。
•
4.自己断句，自己再创造。有自己的讲解风
格。
•
5.讲不同文化时语气语调不同。
•
6.讲解与面目表情相结合。
• 讲得基本点：内容要背，要熟，要理解，再以讲
的方式呈现出来。
Page 4
解
– 二）解，解释，解说工作。
• 1.自己对讲解的内容要全面了解。
• 2.对讲解的实物进行实地的了解。
Page 11
讲解员礼仪——展示最好的一面
衣着(一要整洁，二要协调，三要有 风度 )
态势(讲解员的站姿要稳重、自然、 大方，
立腰收腹，不要遮挡到场来宾的视线；
• 讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不
能松散，切忌神游物外。可与观众进行一 些视觉交流，眼神应自然、稳重、柔和、 坦荡、友善。讲解时目光平视，焦点尽量 落在后面的观众，同时兼顾他人，这是最 基本的礼仪，也能使自己精神更集中。
Page 28
在做自我介绍时，不是要事无巨细地一 一罗列自己从小到大的各项经历，而是要 有条理、有重点地介绍自己与应聘岗位相 关的知识、技能、经验和个性优势，避免 说一些与应聘岗位无关的事，要把体现在 简历上的亮点找出来，在自我介绍中加以 放大和细化，而不是复述简历的内容。
讲解员培训课件
讲解员的概念 讲解员的要求 常见的问题 如何做到一流讲解
Page 2
讲解员
• 讲解是知识和语言的综合艺术。集教师、
播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手 段，是专业性、知识性和艺术性的综合。
Page 3
讲
– （一）讲，大声讲，敢讲，能讲。
•
1.普通话标准,没有方音，字正腔圆。
•
2.声音响亮，调值比平时说话高一个调。
Page 9
讲解员礼仪——展示最好的一面
衣着(一要整洁，二要协调，三要有 风度 )
态势(讲解员的站姿要稳重、自然、 大方，
立腰收腹，不要遮挡到场来宾的视线；
讲解时表情要自然、大方、庄重。 同时根据讲解内容面部表情要有 准确而适度的变化，真实而恰当 地表现讲解的内容，但切忌做出 过于夸张的表情而显得矫揉造作。
Page 17
讲解员礼仪——展示最好的一面
手势(不宜过多 、不宜过大、不宜过快、不宜过高) 位置 讲解员应面向到场来宾，根据到场来宾的位置
调整自己的站位； 音量 根据到场来宾人数、讲解地点、讲解内容、讲
解距离来调节音量，不宜太小声，也不宜太大声。 语速 语调 不宜过快 、不宜过平、不宜过于夸张
讲解过程中常见的问题
• 紧张 • 问题无法解答 • 处处刁难
Page 19
讲解员技巧——怎么克服紧张心 理
熟悉听众。在听众进入会场时向他们微笑 致意，表达自己的善意，拉近讲解员与到 场来宾的距离，营造良好的讲解氛围； 熟悉你的讲解稿。对讲解稿的熟练程度可 以让你信心倍增，但是讲解稿的熟悉不代 表死记硬背、生搬硬套，讲解应该根据到
正确示范
讲解员礼仪——展示最好的一面
衣着(一要整洁，二要协调，三要有 风度 )
态势(讲解员的站姿要稳重、自然、 大方，
立腰收腹，不要遮挡到场来宾的视线；
• 讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身
体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放 松，双臂自然下垂或在体前交叉。不宜将 手插在口袋里，更不能下意识地做些小动 作（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失 礼仪的庄重
讲解员技巧——怎么克服紧张心 理
要意识到在场的人们希望你成功。听众希 望你的讲话兴味昂然、催人向上、旁征博
引且风趣幽默。 不要急于道歉。假使你说到你的紧张或为 你觉得任何讲稿中感到不妥的地方表示歉 意，你就可能是在提醒听众注意一些他们
讲到一半领导提问，自己不清楚怎么
办？
怎么办？赶紧 想想办法。。。
地、耐心地解释那些挑剔的问题。
• 如何能做到一流的讲解？
Page 25
方法
领悟讲解员的精髓，多讲多练； 熟练讲稿，打好基础； 认真对待，灵活应对；
• 自我介绍 • 讲解
Page 27
自我介绍往往是面试
谈话的第一项内容。实际上， 面试官一方面想以此来加深 对应聘者的了解，另一方面 考察应聘者的口才、应变和 心理承受逻辑思维等能力。 对于应聘者而言，这则是一 个推销和展示自己的大好机会。
调整自己的站位； 音量 根据到场来宾人数、讲解地点、讲解内容、讲
解距离来调节音量，不宜太小声，也不宜太大声。 语速 语调（不宜过快 、不宜过平、不宜过于夸张）
讲解员在行走时，要注意步伐轻而稳，抬 头挺胸，双肩放松，两眼平视，面带微笑， 自然摆臂，同时注意保持与游客之间的距 离，不能拉得太开。在陈列厅讲解时，讲 解员要面对观众退步走或侧身面对观众行 走。在室外讲解时，讲解员一般走在观众 右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身 体微侧，避免背对观众。
干净、利落、优美，做到眼到、口到、手 到，简洁、协调，忌来回摆动、兰花指等。 总之，讲解员在讲解过程中，应根据讲解 内容在适当的时候适度地使用指示动作， 切忌使用过重的肢体语言，过于做作而不 合乎礼仪规范的要求。
Page 15
讲解员礼仪——展示最好的一面
手势(不宜过多 、不宜过大、不宜过快、不宜过高) 位置 讲解员应面向到场来宾，根据到场来宾的位置
Page 13
讲解员礼仪——展示最好的一面
手势(不宜过多 、不宜过大、不宜过快、不宜过高) 位置 讲解员应面向到场来宾，根据到场来宾的位置
调整自己的站位； 音量 根据到场来宾人数、讲解地点、讲解内容、讲
解距离来调节音量，不宜太小声，也不宜太大声。 语速 语调（不宜过快 、不宜过平、不宜过于夸张）
• 讲解时的指示手势要规范、适时、准确、