男性磁性声音的训练

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訓練磁性聲音的秘訣

不管是男人(金城武)，還是女人(林志玲)，聲音好聽，是可以加分的。林小姐之前胸腔受傷，回答記者發出的聲音，就像氣絲一樣。原來林小姐的嗲聲是靠胸腔發出來的，難怪那麼好聽。

男人磁性的聲音，可以讓女人在第一印象愛上你，甚至喜歡和你講電話，所以在磁性聲音訓練後，

可以男來店，女來電

不是啦，是唱歌會很好聽啦

相信每個人都深有同感，一個甜美的嗓音能夠給你留下深刻的印象。呼叫中心最基本的工作就是溝通，它的行業特殊性決定了交流是非面對面的，只能通過聲音語氣傳達。研究表明：當人們看不到你時，你的語音、語調變化和表達能力占你說話可信度的85%。作為呼叫中心話務員，每天接觸數以百計的客戶，專業優質的語音無疑是成功溝通的基礎。誠然，音質音色很大程度上取決於先天條件，但這並不能抹煞後天訓練的重要性，通過科學的方法，我們完全可以塑造更加專業的聲音。

一．優質語音服務的要求

經過多年的管理和培訓，我認為優質語音服務的要求應包括以下幾點：

• 咬字要清晰：發音標準，字正腔圓，沒有鄉音或雜音

• 音量要恰當：說話音量既不能太響，也不能太輕，以客戶感知度為准

• 音色要甜美：聲音要富有磁性和吸引力，讓人喜歡聽

• 語調要柔和：說話時語氣語調要柔和，恰當把握輕重緩急、抑揚頓挫

• 語速要適中：語速適中應該讓客戶聽清楚你在說什麼

• 用語要規範：準確使用服務規範用語，"請、謝謝、對不起…"不離嘴邊

• 感情要親切：態度親切，多從客戶的角度考慮問題，讓他感到你是真誠為他服務

• 心境要平和：無論客戶的態度怎樣，CSR始終要控制好情緒，保持平和的心態這些要求看似簡單，但要在日常工作中始終如一地做到，卻並非易事，需要通過科學的訓練不斷提高語音發聲的技巧。

二．科學的發聲訓練方法

1.語音

說起語音訓練，就必須講到呼吸、共鳴和吐字歸音，這是科學發聲的三個基本要素。

1.1呼吸

呼吸是發聲的基礎，一般人根本不會注意，我們常用的是胸式呼吸，發出的聲音比較輕飄、窄細。語音訓練中科學的呼吸方法應該是胸腹聯合呼吸，這種方式吸氣量大，增強了呼吸的穩健感，容易產生堅實、渾厚的嗓音，是多種音色變化的基礎，適合於長期用嗓者。對話務員來講，

掌握此方法要特別強調坐姿坐態，人坐正，略微挺胸收腹，同時全身肌肉要放鬆。

吸氣要領

吸到肺底----兩肋打開----腹壁站定

呼氣要領

穩勁----持久----及時補換

練習一

聞花：遠處飄來一股花香，香氣四溢，是什麼花的味兒呢？你似乎聞到了花的芳香，深深吸進，你會覺得肺的下部及腰部都充滿了氣息。

練習二

模擬吹灰塵：假如桌面上佈滿了灰塵，深深吸口氣，然後把灰塵均勻地吹淨。

練習三

慢吸慢呼的訓練：一口氣數不完二十四個葫蘆四十八塊瓢，一個葫蘆兩塊瓢、兩個葫蘆四塊瓢、三個葫蘆六塊瓢……（注：慢吸慢呼，氣吸八成，吐字清楚，不可求快。）

練習四

慢吸快呼的訓練：吃葡萄不吐葡萄皮兒，不吃葡萄倒吐葡萄皮兒（注：慢吸快呼，吐字清晰）

1.2共鳴

人的口腔、胸腔等發音器官就象一個音箱，搭配使用得當就能發出具有磁性的嗓音，共鳴訓練強調對發音器官的控制練習，以達到理想的音質音色。

練習一

胸腔共鳴練習：暗淡反叛散慢計畫到達發展

練習二

口腔共鳴練習：澎湃碰壁拍打噴泉批判品牌

練習三

鼻腔共鳴練習：媽媽買賣彌漫隱瞞出門戲迷

（注：仔細體會發音時胸腔、口腔、鼻腔共鳴的感覺）

1.3吐字歸音

吐字歸音強調的是對發音動作過程的控制，是一種經過加工的藝術化的發音方法，目的是要做到吐字發音準確清晰。

字的基本構成

字頭：字音發出的起始階段，是顯示字意、決定字音是否純正清晰的基礎部分

字腹：字音延伸發展的高潮階段，是字音的中心和主體，是整個字音發生過程持續時間最長最響亮的部分

字尾：字音消失的收尾階段，是完成字音、直接影響字意正確表達的重要部分

基本要領

咬狠：字頭咬狠咬重

吐圓：字腹均衡、豐滿、圓潤、寬廣

收准：字尾乾淨俐落地收到準確的位置上

吐字方法

唇：（b,p,m,f)

舌尖：(d,t,l,n)

舌面：(zh,chi,shi)

舌根：(g,k,h)

牙：(z,c,s)

擦音與送氣音：(j,q,x)

練習一

八百標兵奔北坡北坡炮兵並排跑

炮兵怕把標兵碰標兵怕碰炮兵炮

練習二

老龍惱怒鬧老農老農惱怒鬧老龍

龍怒農惱龍更怒龍惱農怒龍怕農

練習三

長扁擔，短扁擔

長扁擔比短扁擔長半扁擔

短扁擔比長扁擔短半扁擔

長扁擔綁在短板凳上

短扁擔綁在長板凳上

長板凳不能綁比長扁擔短半扁擔的短扁擔

短板凳也不能綁比短扁擔長半扁擔的長扁擔

*語音練習口訣

學好聲韻辯四聲陰陽上去要分明

部位方法需找准開齊合撮數口型

雙唇班抱壁擺波抵舌當地豆點丁

舌跟高狗工耕固舌面集結教艱精

翹舌煮蒸真致照平舌茲責早在增

擦音發翻飛紛複送氣查柴產撤撐

合口呼五枯胡穀開口和坡哥安爭

嘴撮需學尋徐巨齊齒優一搖葉英

低鄂恩音煙彎穩穿鼻昂迎中擁聲

咬緊字頭歸字尾不難達到純和清（大学生精彩资源入口）