淘宝基础培训课程表

第一天课程安排

时间课程模块课程大纲

9:00—9:10 课程模式介绍楚马课程模式介绍9:10—9:40 1.淘宝基本规则1.1淘宝基本规则讲解

1.2淘宝交易规则

2.3淘宝评价规则

2.4账号注册规则

10:00—11:00 2.开店基本流程2.1账号申请

2.2身份证认证

2.3支付宝认证

2.4店铺基本设置

11:00—12:00 3.店铺基本设置3.1店铺命名

3.2店标上传

3.3店铺类目选择

3.4 店铺介绍

14:00—15:00 4.光影魔术手4.1图片裁剪

4.2图片缩放

4.3图片亮度调节

4.4添加边框

4.5添加水印

4.6添加文字标签

4.7批量处理

15:00—16:00 5.定位优质货源5.1确定货源方向5.2寻找供应商

5.3鉴别供应商

5.4分销操作流程

5.5分销交易流程

第二天课程安排

9:00—10:00 6.宝贝发布流程6.1宝贝发布方式6.2宝贝合理定价

6.3宝贝标题拟写

6.4宝贝描述编辑

6.5运费模板设置

6.6服务保障信息

6.7其他信息填写

11:00—12:00 7.宝贝标题优化7.1关键字类型

7.2关键词的组合

7.3寻找关键词的方法

14：00—15:00 9.淘宝助理使用9.1创建新商品9.2批量编辑宝贝

9.3交易管理

9.4图片搬家

9.5备份数据库

15:00—16:00 10.宝贝管理模块10.1 vip促销设置管理10.2公益捐赠设置

10.3评价有礼设置

10.4橱窗推荐设置

16:00—17:00 11.店铺管理模块11.1掌柜推荐

11.2图片空间

11.3宝贝分类

11.4手机淘宝店铺设置

11.5二级域名设置

第三天课程安排

9:00—10:00 12.交易管理设置12.1交易流程

12.2发货操作

12.3物流设置

12.4评价管理

10:00—11:00 13.宝贝促销工具13.1满就送

13.2搭配套餐

13.3限时折扣

13.4优惠券

13.5会员优惠

11:00—12:00 14.店铺模块购买14.1认识旺铺模板14.2旺铺模板购买

14:00—15:00 15.店铺装修15.1店铺装修的意义

15.2店招设计

15.3宝贝陈列

15.4促销区域设置

15.5店铺其他模块装修

15:00—16:00 16.阿里旺旺设置16.1主界面设置

16.2聊天界面设置

16.3系统设置

第四天课程安排

9:00—10：00 17.支付宝使用17.1数字安全证书下载17.2账号安全密码设置

17.3支付宝提现功能

17.4我的红包与集分宝

17.5集分宝参加要求

17.6更多付款工具应用

10:00—11:00 18.客服接待流程18.1客服接待基本流程11:00—12:00 19.客服接待话术19.1客服接待话术技巧

14:00—15:00 20.订单处理流程20.1等待买家付款

20.2买家已付款

20.3卖家已发货

20.4交易成功

20.5退款交易处理

15:00—16:00 21.售后处理流程21.1售后处理流程

21.2售后处理方法

21.3售后处理话术

21.4售后电话回访

21.5客户关系管理

16:00—17:00 22.E客服设置22.1查看在线聊天记录

22.2客服合理分流设置

22.3客服插件设置

22.4客服绩效统计监控

第五天课程安排

9:00—10:00 23.淘宝体系介绍23.1电子商务整体介绍23.2淘宝网介绍

23.3淘宝网平台业务体系

23.4商城与个人开店的区别

23.5淘宝平台经营的基本规则

23.6信用评价体系解析

10:00—11:00 24.信用评价规则24.1淘宝网信用评价规则11:00—12:00 25.安全提升信誉25.1网店安全刷信誉的技巧14:00—15:00 26.店铺管理工具26.1超级店长

26.2数据分析

15:00—16:00 27.课程回顾复习

16:00—17:00 28.店铺优化推广28.1店铺推广方法简单介绍