佐丹奴市场营销案例分析

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•同时,按照分销渠道的宽度,佐丹奴偏向于密集分销 ,通过许多负责、适当的合作伙伴、代理和批发商推销 产品。佐丹奴为使每一个代理专卖店都能成功获利,提 供各项特殊服务,而且还特地设计了整套完善的专卖店 营运手册,对专卖店提供全方面的业务指导;对一些较 小或暂时支撑不了专卖店日常销售的城市,佐丹奴给他 们提供成为其批零客户的机会。这样既可让他们有机会 经营“GIORDANO”商品,又可以测试当地消费者的接受 程度为下一步扩大投资打下基础 ,受商标法则的限制 ,批零客户不能悬挂“GIORDANO”中英文招牌。
•随着信息时代业务到来,互联网的渗透给佐丹奴 的渠道策略创新带来机会,新的分销渠道形式开 始出现:
➢通路直销。 佐丹奴直接供货给零售终端,以提 高厂家对市场的辐射力和控制力,避免市场价格 混乱、窜货的现象;在一定程度上维护了佐丹奴 的市场形象;
➢垂直渠道。佐丹奴通过非常紧密型的渠道方式 ,组成销售公司或营销配送中心,提高的物流的 速度;通过管理型的渠道形式,双方参与营销管 理,以维护双方的经济关系,同时提高品牌的市 场运行效率;
功能的Dry tech 商品 ➢ 2004年,强力推动 可机洗毛衣 ➢ 2004~2005年秋冬,Giordano 在多功能外套加
入 Teflon 材质,让外套具有防污、泼水又透 气的实穿功能
产品特点
• 面料的选择来看,佐丹奴品牌出于休闲服装及 服务人群的需要,舍弃了价廉而性能差的化纤面料 ,而代之以其透气性好、吸水性强、手感舒适棉布 面料。从T恤、衬衫、夹克衫、长裤、内裤和袜子 ,无一不是由全棉或高含棉面料制成。 • 从式样上,奉行经典、雅致、简单、时尚的现 代都市风格,以略为张扬的设计表达执着的个性, 以简约经典的基本设计,演绎出现代都市大众简洁 干练、轻松随意的双重个性,实现了形体与审美、 潮流与个性、品味与经济的完美结合;没有出格的 自我吹嘘,没有华而不实的炒作表演。
当前佐丹奴在目标市场上选择上采取的 是无差异性营销战略,它以整个市场中的共性部 分为目标,不管细分部分的差异性,只满足最大 多数顾客的共同性需求,这样帮助佐丹奴成功获 得了规模经济效益,从而得以降低价格,完成对 消费者低价高质的承诺。
市场定位
•质量差
•价格高
•质量高 •价格低
与其他品牌市场定位的比较
钱包
手机吊绳
女裙子
耳机
女紧身裤及丝袜
男(女)棒球服 女防风服 男(女)内衣裤
宽度为8,平均长度为56*5/8=35 主要产品线为服装
男(女)童休闲服
产品发展
➢ 1996年,成功推出风靡全台的防皱系列商品 ➢ 2000~2001年秋,率先推出智能织维系列 ➢ 2002年,推展莱卡,改善全棉较易皱的缺点 ➢ 2003年,推出具有全棉柔软、强力的吸水排汗
男士西装 男(女)衬衫 男(女)外套
女雪地靴
男(女) 平板鞋
女平底鞋
船袜 中筒袜 围巾
货车帽 皮带 背包
毛线帽 布带 斜挎包
飞机帽
手提包
雨衣 计算器 雨伞 保温杯
靠垫
男(女)羽绒服 男人字拖 毛线脚套 渔夫帽
手提肩包
手表
产品线的长度
男(女)休闲服
太阳帽
环保袋
胸章
男(女)毛线衣
鸭舌帽
化妆袋
U盘
男(女)家居服
• 促销实质是销售者与购买者之间的信息沟通, 促销的目的是吸引和诱导那些有需求的潜在购买 者。同时,促销是企业提高其品牌效应的一种方 式。好的促销策略可以产生预期的效果。从总的 指导思想来说,促销组合策略可分为推式策略和 拉式策略。 • 为落实品牌建立的计划,Giordano 自2004年 开始采用拉式策略,减少折扣性的促销活动,期 望以高贵穿性、高质感的服饰与贴心服务获得消 费者的信任,在客人购买商品之后,不会因为以 低折扣购入或是市场竞争削价促销而有品质上的 疑虑,让顾客对Giordano 更有信心。
定价策略
基本定价
• 以中档消费者为标准。佐丹奴将产品价格定位 为:全棉长短袖T恤50~150元,棉布衬衫100 ~200元,长裤100~300元,皮带100~200元 ,夹克与加厚棉料夹克200~400元,羊毛衣 150~300元。这种价格定位非常适合现在国内 大中城市居民的消费水平。
• 统一定价。对所属各分店经营商品的销售价格 ,执行总部所确定的统一定价,禁止擅自打折 和扰乱市场价格、破坏其品牌形象的行为。
• 地域细分:东亚、东南亚、中东地区,澳大利亚,欧洲 • 年龄细分:儿童,少年,青年,中年等。 • 心理细分:消费者希望花低价购买到优质的产品和称心 的服务 • 行为细分:经常使用休闲服饰、忠诚于佐丹奴品牌
•目标市场的选择
基于上表对佐丹奴市场的细分,公司可对现有的市场进 行选择,如下表:
市场1 市场2 市场3 市场4 其他市场
• 一直以来,Giordano 秉持 Q-KISS 中心思想,以呈 现最好的产品及服务。2005年它以 World Without Strangers-没有陌生人的世界,作为品牌承诺,打破 疆界与国籍的限制,发展出一系列象徵WWS的产品与附 加价值。2008年,佐丹奴推出佐丹奴VIP卡,旨在服务 更广大消费者。全国通用卡号CNG2493099,在全国各 大门店结账付款时报佐丹奴VIP卡卡号可享受正价产品 9折优惠。 • 佐丹奴作为一个以消费者利益为全部的公司在促销 策略选择上,应该更多的选择拉引策略,运用人员推 销的方式,把产品推向市场。同时,为了有效实现与 各种公众的沟通,还必须综合运用广告、人员推销、 营业推广和公共关系等促销手段的组合。
佐丹奴市场营销案例分析
佐丹奴创立于1981年,今已发展成为亞太区著名 的服裝零售商之一,现時于全球三十多個地区经营逾 二千四百间门市,聘用超过八千名员工。该集团的愿 景是成为全球最好及最大的服裝零售品牌;而集团使 命则是以优质舒适服饰展现顾客個人风采。品质、知 识、创新、简单化、服务 是公司的五大文化。
➢网上销售。起初,佐丹奴的新渠道迎来跨平 台整合。为了吸引消费者在线上购物,佐丹奴 网站上产品的售价比实体店要整体便宜大约2% 。2004年,佐丹奴成立了电子商务部门,自建 了在线销售平台e- giordano.com,成为最早一 批开展在线销售的企业之一,将分布于全球34 个国家的ERP系统整合到统一平台上 。这样在 平台上,佐丹奴就可以实现品牌推广、数据收 集、客户关系管理、在线销售等诸多功能。在 线渠道还帮助佐丹奴完成了庞大的会员管理系 统的数据收集工作,同时还成为了佐丹奴倾听 消费者真实声音的重要渠道。
产品营销策略
佐丹奴在产品策略方面树立个性化的品牌。多年 来,在公司产品品牌核心价值上,佐丹奴注入了品 质、知识、创新、简单、服务的企业文化。与此同 时,佐丹奴为确保品质超群,不仅在国内挑选最上 乘的原料,还从国外引进大量先进的电脑制衣设备 和检测仪器,并按国际标准在国内建立最大最好的 厂房。在面料和辅料的质量保证上,制定了科学严 格的内控检验标准。不管市场对产品的需求多么迫 切,每一批面料和辅料都要经过质检部门的层层测 试。即便面料、花色品种在市场非常畅销,如果品 质出现任何瑕疵,公司管理层宁可暂时空缺市场, 也不愿牺牲佐丹奴产品的市场形象。
公司
定位
目标市场
佐丹奴和加普 物有所值
适合各个年龄的中性休闲服饰(在不同品
中等价位但紧随时尚
牌下的)
班尼路
低价(与佐丹奴相比)
中性服饰,年轻人及年长者(30岁以上)
Bossini Esprit
合理的价格,时尚,色彩鲜艳 中性服饰,偏大的成人(30岁以上) 与佐丹奴相比位于更高端的市场 女性服饰,业经营儿童时装 ,时尚
•(1)广告 • 佐丹奴在预算的基础上加强广播站的投入,同时加大 电视广告和时尚杂志的投放力度,每年把营业额的一大 部分用于广告和促销,通过具有创新性和吸引性地利用 广播进行产品宣传,吸引消费者,从而极大地开阔了市 场,提升了品牌形象。此外,“佐丹奴” 根据自身特点 注重利用传媒进行广告宣传, 通过营造其品牌文化氛围 来达到促销目的。 •佐丹奴每年都适时推出富有创意的精美广告片断在电视 上播放,在店内张贴表现其品牌主题,同时又充满活力、 令人遐想和回味无穷的海报和年历。这无疑提高了该品 牌的形象品位,丰富了其内涵,潜移默化中加深了品牌的 穿透力和扩大了影响度。同时身处城市商业中心旺市的 巨大的“佐丹奴”店牌,本身也就是不叫广告的广告,向 过往行人展示其风采,效果显著。
折扣定价
•·持有WWS卡的会员购买正价货品在专卖店可享受9折优惠 ;在网上商店可享受8.8折优惠。 • ·非持有WWS卡的会员可在网上商店享受9.5折优惠。 • ·无论是在网上商店还是专卖店,一次购物满500元,即 可申请成为WWS会员。
• 由于销量、价格的上升比例比成本上升比例大,因 此2011年上半年的毛利比2010年上半年毛利要多出3千万
佐丹奴有“亚洲Gap”的称号,因为它模仿Gap将店 内布置得富于视觉冲击力,销售的服装也是流行的简 约款式。 如今它旗下共有Giordano、Giordano Ladies 、Giordano Junior 、Giordano concept 以 及BSX五大品牌,它们各有特色,针对不同的顾客群。
以下是对佐丹奴公司的STP(市场细分、市场选择、 市场定位)以及4PS(产品策略、定价策略、分销策略 、促销策略)进行分析。
普通中青年休闲爱好者 年轻时髦的女士 品味高雅的男士 小孩 ------
顾客群体庞大,购买力强 顾客群体较大,购买力强 顾客群体较大,购买力强 群体较小,购买力一般 群体小,刚购买里一般
• 佐丹奴的目标市场是:大中城市里追求时尚 休闲风格的顾客,主要是那些中青年人,主要 市场是1、2和3 。
•目标市场战略
4PS分析
• 产品策略 • 定价策略 • 分销策略 • 促销策略
产品策略
产品品牌
旗下拥有Giordano, Concepts One, Giordano Ladies, Giordano Junior 及BSX等象征着优良质量、物超所值及卓越 服务之五大品牌
产品组合的宽度
服装

针织品 帽子 腰带 包袋 雨具 礼品
•STP分析
• 市场细分 • 市场选择 • 市场定位
市场细分
• 通过强调差异化、附加价值的功 能化产品、提高视觉效果和拓宽产品线 ,佐丹奴的中等价位的定位非常成功, 价格不是很贵,现代感很强的产品对于 生性节俭的亚洲人来说非常有吸引力, 随着公司开拓亚洲以外的市场,公司对 于不同的地区和国家必须采用不同的策
Theme
高端市场,时尚
女性时尚,女性职业套装

佐丹奴提倡的是物有超值,提供的是优质的服务,
而价格相对较低,是将自己打造成具有一流影响力和竞争
力的休闲服装零售商,充分利用自己优质的产品和服务,
让顾客感到物有所值,尽量扩大自己的市场份额,巩固自
己在服装零售业的地位,并适当采取新的营销策略,扩大
自己的顾客群体和市场占有率。
本着不同顾客有不同特性,根据顾客人数、 地理分布、购买频率和数量等标准进行店面选址 ,店铺多在人流量大,地段繁华的地方。随着业 务发展,佐丹奴在深圳、广州、东莞、太平等地 相继设立了直接管理的店铺,形成了以深圳为总 部,以珠江三角洲为中心,并向全国大中城市辐 射的商业网络。
根据中间商的特性,佐丹奴考虑执行不同任 务的中间机构的优缺点,在成本、可获得性及提 供的服务三方面对中间商进行评估,对于已开设 专卖店的城市将不设批零客户 ,避免经营交叉 。
多,这说明今年的提价幅度在消费者承受范围内,也说 明,产品的来自百度文库值仍符合消费者的认知价值。
• 在通货膨胀、居民收入上升的双重影响下,内地作 为主要市场,仍有24%的销售额增长,可见“物有所值”的 市场战略有效。
•分销策略
•从分销渠道的层次来说,佐丹奴的产品分销主要是通 过供应商、间接透过业务友好的商店、商家加盟、代理 、批发等方式进行。
略。
•佐丹奴市场细分图
地域细分 人文细分
行为细分
符合的品牌
大中城市
普通中青年休闲爱好者 年轻时髦的女士 小孩 型男潮女 品味高雅男士
物有所值 时尚 舒适
Giordano Giordano Ladies
舒适 物美价廉 勇于突破 敢于追求 简约 优雅 时尚
Giordano junior BSX Concepts one
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