西软 PMS系统维护培训
西软维护系统操作说明V4
西软维护系统的使用1、基本设置⑴、职员维护：（内容与原手册相同）⑵、优惠设置：（内容与原手册相同）⑶、其它参数设置，包括如下内容：1．证件类别设置：可对客人登记单中的证件类别进行维护；2．签证类别设置：可对客人登记单中外宾的证件类别进行维护；3．国籍代码设置：包括世界各国的名称及英文简写；4．省级代码设置：全国各省、直辖市的英文简称及数字代码；5．县级代码设置：全国各市、县、区的数字代码及地名。
系统中以上几项的参考数据均来自国家公安部门，酒店可根据实际情况进行维护。
2、预订接待参数设置⑴、楼号、房类及房间号的设置本系统综合了各酒店的情况将房间信息细分为楼号、房类、客房区域等，所以房间的维护需通过以下步骤：1．楼号的维护。
选择预订接待下的楼号设置，如图（3-1）：图（3-1）其中楼号代码可为单个数字或字母。
2．执行房类设置，屏幕如图（3-2）：图（3-2）代码处最多可输入3个字母，名称处可输入相应的中文描述，数量处的数字是在房间号设置完后会自动显示。
可超订数是指各类客房可以超预订的房间数。
预设价与启用日期结合可以预先定义自启用日期零时起生效的新房价。
3．客房区域设置，见图（3-3）：图（3-3）4．接下来可以进行房间设置，如图（3-4）：图（3-4）5．单进击A增加，屏幕如图（3-5）所示：图（3-5）⑵、其它参数的设置：（内容与原手册相同）3、综合收银本模块中包括了对各综合收银点的营业点、工作站、桌号、菜谱等代码的维护界面。
⑴、设置工作站：（内容大致与原手册相同，将原图（3-10）（3-11）（3-12）分别改为下图（3-6）（3-7）（3-8））：图（3-6）图（3-7）图（3-8）⑵、菜谱编辑在进行了工作站的设置之后，系统就可以运行了，但还需把各营业点的菜谱、桌号编辑之后，你才可以真正的使用该模块。
选择综合收银下的修改菜谱后出现如下图（3-9）屏幕：图（3-9）如果需编辑当前菜谱，则选择O 确定即可。
信息系统维护培训方案
信息系统维护培训方案一、培训背景信息时代，系统维护的重要性不言而喻。
我们的企业信息系统如同人体的神经系统，一旦出现问题，整个企业的运营都会受到影响。
因此，为了确保信息系统的稳定运行，提高员工的信息维护技能，本次培训显得尤为重要。
二、培训目标1.提高员工对信息系统维护的基本认识，掌握系统维护的基本流程和方法。
2.培养员工解决信息系统常见问题的能力，降低系统故障率。
3.提升员工的信息安全意识，保障企业信息系统的安全稳定。
三、培训内容1.信息系统概述：介绍信息系统的基本概念、组成、功能及特点。
2.维护工具介绍：讲解常用的系统维护工具，如系统监控、故障诊断、数据备份等。
3.维护流程与方法：详细讲解系统维护的流程、方法及注意事项。
4.常见问题解决方案：分析系统运行过程中可能遇到的问题，提供解决方案。
5.信息安全意识培训：强调信息安全的重要性，培养员工的安全意识。
四、培训方式1.线上培训：利用网络平台，进行线上授课，方便员工随时随地2.实操演练：结合实际案例，进行系统维护实操演练，提高员工的动手能力。
3.互动讨论：鼓励员工在培训过程中积极提问，开展互动讨论，促进知识共享。
4.考核评估：通过在线测试、实操考核等方式，评估员工培训效果。
五、培训时间与地点1.培训时间：为期两周，每周一至周五，每天2小时。
2.培训地点：企业内部培训室。
六、培训师资本次培训将由具有丰富经验的IT专家担任讲师，他们具备多年的系统维护经验，能够针对实际工作中遇到的问题提供有效的解决方案。
七、培训效果评估1.培训结束后，对员工进行在线测试，评估培训效果。
2.收集员工反馈意见，了解培训内容的满意度及改进空间。
3.对培训效果进行跟踪调查，了解员工在实际工作中运用培训知识的情况。
八、后续跟进1.建立培训档案，记录员工培训历程及考核成绩。
2.定期组织内部交流，分享系统维护经验，提高整体水平。
3.结合企业实际需求，调整培训内容，确保培训效果与企业发展九、信息系统维护培训方案的实施，旨在提高员工的信息维护技能，保障企业信息系统的稳定运行。
PMS系统概念与操作培训教材PPT(共 52张)
第2月
当周 第2周第3周第4周第1周
第3月 第4月 第5月 第6月 第3月 第4月 第5月 第6月
中期计 划
当周 第3周第4周第1周第2周
第3月 第4月 第5月 第6月
当周 第4周第1周第2周第3周
第3月 第4月 第5月 第6月
第1周第2周第3周第4周 第3月 第4月 第5月 第6月 第7月 中期计划
CSM
供应商
生产中心仓库 WMS
制造工厂
中心配件仓库 WMS
配件驻外仓库 WMS
GSP:供应商门户 PMS:配件管理系统 GCP:客户门户 CSM:客户服务管理
客户
16
PMS与WMS的接口关系
配件系统在驻外仓库入出库操作时，通过系统接口，实现与WMS系统的无缝整合。提供单 点登录，系统整合，不会让仓管员分别打开两套系统，登录两次以及进行多次重复入出库操作。
计划提交、审核周期
提前期
分公司计划员每月25日通过系统预测未来六个月中期销售计划，其中下月前两周计划不作调整，下月第3周为调整计 划，下月第4周为新增计划；计划部在25日发布中期生产计划
周采购计划 26
计划管理工作流
开始
计划创建维护 分公司计划员
检查提交 分公司计划员
总部审核
yes
no
计划转采购订单 总部制单员
计划者可通过此功能快速记录临时收集的需求，待一段时间之后（可能在每日工 作后，或10天后，由计划员决定具体转换为计划的时间），批量的转成正式的需求计划， 转成正式的需求计划后，计划类型默认为“临时计划”
24
滚动计划模型
分公司计划员
发运周期 计划周期 制作、采购周期 订单周期 备货周期
1月 2月 3月 4月 5月 6月
pms配电培训计划
pms配电培训计划一、培训目的PMS（配电管理系统）是现代化配电系统的核心组成部分，能够对电气设备进行监控、控制和保护。
为了提高员工对PMS系统的理解和使用能力，在提高配电系统的工作效率和安全性，设计了该培训计划。
二、培训对象该培训对象为公司内配电系统相关岗位的员工，包括但不限于电气工程师、运维人员、工程师等。
三、培训内容1. PMS基础知识：介绍PMS的基本概念、功能和作用，以及其在配电系统中的应用。
2. PMS硬件结构：了解PMS系统的硬件组成，包括控制器、传感器、执行器等设备。
3. PMS软件功能：掌握PMS系统的软件功能，包括监控、控制、保护等方面。
4. PMS系统操作：学习PMS系统的操作方法，包括开关柜、控制面板、远程控制等操作技巧。
5. PMS故障排除：培训员工如何快速排除PMS系统的故障，并进行日常的维护保养。
6. PMS安全管理：学习PMS系统的安全操作规程和常见事故处理方法，确保员工安全。
四、培训时间安排本次PMS配电培训计划为期5天，每天8小时，共40小时。
五、培训方式该培训采用理论结合实践的方式进行，每天上半天进行理论课程授课，下半天进行实际操作演练。
六、培训考核培训期间进行每日考核，包括理论知识的考试和实际操作的演练成绩。
考核成绩合格者可获得培训证书。
七、培训设施本次培训需要配备PMS仿真实验台、真实案例模拟等训练设施，并准备好相应的教材资料。
八、培训师资培训由公司电气工程师和资深运维人员共同承担，他们具有丰富的PMS实践经验和教学经验。
九、培训效果通过本次培训，预期员工能够对PMS系统有更深入的理解，能够熟练操作PMS系统，准确快速的处理PMS系统故障，并遵守PMS系统的安全操作规程，提高公司配电系统的效率和安全性。
十、总结PMS配电培训计划的实施，是公司配电系统工作的重要组成部分，也是保障员工安全和提高工作效率的关键举措。
通过不断地加强培训，提高员工的技能水平，提高公司整体配电系统的管理水平。
PMS2.0图形数据质量管控工具应用培训方案
XX年PMS2.0图形数据质量管控工具应用
培训方案
一、培训目的
以提升PMS2.0图形数据质量为目标，以基层班组人员为对象，对存量数据进行检查、治理，对增量数据进行入口把关校验，实现电网资源拓扑连接完整，为专业应用提供支撑。
二、培训课程：
PMS2.0图形数据质量管控工具应用全部流程，具体内容如下：
1.检查的错误类别讲解；
2.检查结果查询窗口的功能使用，提供操作手册；
3.不同类型错误的定位、验证操作练习。
4.客户端的更新
三、参培人员：
输电运检工区PMS2.0系统管理员及生产应用人员、农电企业输电专业PMS2.0系统管理员及生产应用人员
四、培训时间及地点：
XX年XX月XX日——XX年XX月XX日，培训地点设在XX电教室
五、负责培训单位名称：
XXXXX
六、培训工作联系人：
联系人：XX 联系方式：XX。
PMS系统培训
培训效果评估指标
培训满意度：学员对培训内容的满 意度
知识掌握程度：学员对培训内容的 掌握程度
技能提升程度：学员在培训后技能 提升的程度
工作效率提升：培训后学员工作效 率的提升程度
工作质量提升：培训后学员工作质 量的提升程度
培训成果转化：培训成果在实际工 作中的应用程度
培训效果评估结果的应用
改进培训内容： 根据评估结果调 整培训内容提高 培训效果
PMS系统培训效果评估
培训效果评估方法
问卷调查：通过发放问卷了解员工对PMS系统的掌握程度和满意度
实际操作：让员工在实际工作中使用PMS系统观察其操作熟练度和 工作效率
绩效考核：通过绩效考核评估员工使用PMS系统后的工作表现和成 果
反馈收集：收集员工对PMS系统培训的反馈意见了解培训效果和改 进方向
培训方式：讲 师讲解、实操 演示、互动问
答等
混合式培训
线上培训： 通过在线平 台进行学习 如视频、音 频、文档等
线下培训： 面对面的培 训如讲座、 研讨会、实 操等
自主学习： 学员自主安 排学习时间 和进度如阅 读、练习、 测试等
互动学习： 学员之间进 行交流和讨 论如小组讨 论、问答等
实践操作： 学员在实际 工作中应用 所学知识如 项目实践、 案例分析等
优化培训方式： 根据评估结果改 进培训方式提高 培训效率
评估培训效果： 根据评估结果评 估培训效果为后 续培训提供参考
提高员工满意度： 根据评估结果提 高员工满意度增 强员工归属感和 忠诚度
PMS系统培训的未来发展
PMS系统培训技术的发展趋势
人工智能技术的应用：I技术在PMS系统中的应用将越来越广泛如智能推荐、智能预测等。 云计算技术的应用：云计算技术将使PMS系统更加高效、稳定同时降低成本。 移动化趋势：随着移动设备的普及PMS系统将更加注重移动化如移动办公、移动学习等。 社交化趋势：PMS系统将更加注重社交化如团队协作、知识分享等。
酒店Pms系统操作培训课件
PMS系统的历史与发展
历史
PMS系统的发展经历了多个阶段，从最初的手工管理到后来 的单机软件管理，再到现在的云端和移动设备管理。
发展
随着科技的不断进步和应用需求的不断提高，PMS系统也在 不断发展和完善，未来将更加注重智能化、移动化、数据化 等方面的发展。
02
PMS系统基本操作
登录与退
掌握登录与退出PMS系统的 基本步骤
05
PMS系统发展趋势与展望
PMS系统的未来发展方向
移动化
随着移动互联网的普及，PMS系 统将更加注重移动端的开发，提
供更便捷的操作体验。
智能化
借助人工智能和大数据技术， PMS系统将实现智能化管理，提
高酒店运营效率。
云端化
云技术不断发展，PMS系统将逐 步迁移至云端，实现数据共享和
远程管理。
PMS系统的技术革新
详细描述
针对在店客人服务问题，应熟练掌握 PMS系统中的各项功能，如入住登记 、客房服务、结账退房等。同时，及 时响应客人需求，确保客人得到满意 的服务。
结账问题
总结词
结账问题主要表现在账单错误、结账速度慢等方面。
详细描述
在处理结账问题时，应仔细核对账单信息，确保无误。如出现结账速度慢的情况，可优化结账流程或与系统管理 员沟通解决。同时，定期对结账流程进行培训和优化，提高结账效率。
建立客户信息档案，记录 客户喜好、入住记录和反 馈，以便提供个性化服务 。
市场分析
收集竞争对手和市场信息 ，进行SWOT分析，制定 合适的营销策略。
会员管理
会员等级管理
会员活动组织
设置不同等级的会员卡，根据会员消 费情况调整等级和权益，提高会员忠 诚度。
酒店Pms系统操作培训课件
本地PMS系统和云端PMS系统。本地PMS系统需要在酒店服 务器上安装和运行，数据存储在本地；云端PMS系统则将数 据存储在云端，可以通过互联网进行访问和操作。
PMS系统的基本功能
客房管理
包括客房状态监控、客房清洁 排班、客房设施维护等功能， 帮助酒店高效管理客房资源。
预订管理
支持在线预订、电话预订等多 种方式，可设置不同的价格策 略和房型，提高酒店的预订效 率。
客人入住管理
办理客人入住手续，分配房间和钥匙 等。
客人离店管理
办理客人离店手续，结算费用和回收 钥匙等。
客人投诉与建议处理
记录客人投诉与建议，及时处理和回 复。
员工管理
员工信息录入
员工排班管理
员工考勤管理
员工培训与发展
包括员工姓名、性别、 职位等。
制定员工排班计划，确 保酒店运营顺畅。
记录员工考勤情况，计 算工资和奖金等。
变更流程
核对客人信息、选择新房 间类型、更新入住信息、 打印变更单。
变更限制
根据不同时间、房型设定 变更的限制条件。
退房结账
退房流程
核对客人信息、检查房间物品、 结算账单、打印退房单。
结账方式
现金结账、信用卡结账、第三方支 付等不同的结账方式。
退房报表
统计退房数据、分析客人消费习惯 、为酒店经营提供参考。
用户权限管理
设置不同级别用户的权限，确保数据安全。
房间类型与价格设置
根据酒店房间类型和价格策略，进行相应的设置。
数据备份与恢复
数据备份
定期对酒店PMS系统数据进行备 份，确保数据安全。
数据恢复
在系统故障或数据丢失时，能够 快速恢复数据。
2023酒店Pms系统操作标准培训优质教案PPT
实现酒店内部 各部门间协同 工作，提高工
作效率
为酒店管理层 提供决策支持
定义和管理 订单管理
会员管理 财务管理 库存管理
登录：进入Pms系 统页面，输入用户 名和密码进行登录
选择操作：在系统 页面中选择需要进 行的操作，如预定、 退房等
详细操作：根据不 同操作进行详细操 作，如预定房间、 选择房间类型等
安全管理：安全 制度、应急预案 等
收银操作流程： 包括开台、点单、 结算等步骤
结算方式：介绍现 金、银行卡、第三 方支付等结算方式
账单查询与核对： 如何查询、核对账 单，确保收银准确 无误
收银注意事项：如 避免漏单、错单等 情况，提高收银效 率
会员管理：介绍如何创建会员账号、 录入会员信息、查询会员信息、修 改会员信息等操作。
汇报人：
CONTENTS
添加目录标题
酒店Pms系统 概述
酒店Pms系统 操作指南
酒店Pms系统 使用技巧与注 意事项
酒店Pms系统 培训计划与实 施方案
PART ONE
PART TWO
PMS系统全称 Property
Managemen t System，直 译为物业管理
系统
是实现酒店内 部运营的管理 系统，涵盖财 务、客房、餐 饮、营销等模
接待操作：如何使用Pms系统进行预定、入住、结账等操作
接待常见问题及解决方案：针对预定、入住、结账等过程中常见的问题及解决方案进 行介绍
接待规范：介绍前台接待的基本规范和标准，提高服务质量。
房态管理：包括 房间状态、预订 情况等
客房清洁：清洁 标准、清洁计划 等
客房服务：客人 需求响应、客房 设施维护等
汇报人：
系统维护和培训计划
系统维护和培训计划一、系统维护计划1. 系统维护工作内容系统维护工作是指对系统进行定期的检查、维护和更新，以确保系统的稳定运行、安全性和性能。
维护工作内容包括但不限于：数据备份与恢复、系统更新与修复、性能优化、安全漏洞修复等。
2. 维护工作的重要性系统维护工作对于一个企业的信息化建设至关重要。
只有保持系统的稳定和安全，才能保障企业的正常运行和发展。
另外，及时进行系统的维护也可以降低系统故障的风险，减少系统运行成本。
3. 维护工作的周期性维护工作应以系统运行情况和需求为基础制定，一般可采用定期维护和不定期维护相结合的方式，定期维护一般为每月一次，不定期维护主要针对特定的需求和情况来进行。
4. 维护工作的方法与措施维护工作的方法主要包括远程维护和现场维护，远程维护可以通过网络来进行，而现场维护则需技术人员亲临现场进行维护。
措施包括使用专业的维护工具和软件、建立健全的维护流程和规范、培训和提高维护人员的维护水平等。
5. 维护工作的预算与成本维护工作的预算应根据系统规模和需求来制定，通常包括维护设备的采购、维护人员的培训和薪酬、维护工具和服务的费用等。
二、培训计划1. 培训的目的和重要性系统培训旨在提高员工对系统的熟练程度和使用技能，加强对系统的理解和应用能力，提高工作效率和质量。
培训是企业信息化建设的关键环节，对于提高企业的竞争力和创新能力具有重要意义。
2. 培训的对象和范围培训对象主要是系统使用人员和管理员，培训的范围应包括系统的基本知识和操作技能，系统的管理和维护知识，系统的安全性和性能优化等方面。
3. 培训的内容和形式培训内容应根据系统的具体情况和使用需求来制定，一般包括系统的基本结构和功能、系统的操作和管理技巧、系统的安全性和性能优化等内容。
培训形式可以有集中培训和分散培训两种，根据工作需要和员工实际情况来选择。
4. 培训的时间和进度培训的时间应在系统上线前进行，持续时间一般为1-2周。
培训进度应根据培训内容和员工情况来制定，注重培训的质量和效果。
PMS系统维护经验交流（5篇）
PMS系统维护经验交流（5篇）第一篇：PMS系统维护经验交流PMS维护工作交流材料PMS应用系统作为国网SG186工程重要组成部分，是集设备管理，项目管理，工程施工管理于一体的综合应用系统。
PMS应用系统在农电管理工作中主要是进行低压台区线路图的编辑和低压电网设备台账的录入。
一、总体概况2010年PMS应用系统上线初期，我公司就组织人员对PMS中数据进行清查。
由于PMS系统基础数据是由原先的MIS系统中数据导入，而MIS数据维护率不高，再加上近几年农网工程项目较多，工程改造力度较大，PMS中大部分数据与实际情况不符。
针对这一情况，我公司进行具体整改落实。
首先，确保变压器台账准确。
我公司主动与安运部进行对接，对系统内变压器台账进行核对，共清理出错误数据12条，新增遗漏变压器台账55条，确保变压器台账与供电所实际使用数量一致；其次，对低压线路图和低压设备台账进行修改、维护，做到系统与现场一致。
我公司共有农村综合变2403台，低压线路2443.42千米。
我公司按照“先改造项目，后老旧台区”的原则，进行系统数据维护。
截止8月底，共完成2306个台区的低压线路图维护工作，维护率达95.96%。
二、具体实施1、岗前培训在PMS系统应用初期，我公司对供电所的技术员、运行维护班班长和运行维护班成员进行了全面的培训。
培训内容包括：图纸的编辑、图元的使用、快捷方法的使用和流程提交。
累计培训人次达50多人，确保每个供电所都能独立完成PMS系统运用。
在后期使用过程中，我公司又对供电所PMS系统操作人员进行了使用规范性培训。
同时，下发了《关于进一步规范PMS系统维护的通知》。
统一了在PMS系统维护操作中图元的使用，台账的录入内容，印签的使用类型等内容。
2、系统维护过程我公司制定了“两大块、三步走”的方式进行系统维护，以提高工作效率。
（1）第一块是系统内全面维护第一步进行现场数据实测。
对于老旧台区，各供电所安排由班组长或专职带队、辖区负责人和测量人员组成的测量小组。
酒店Pms系统操作培训课件
客房信息编辑
编辑客房的详细信息，如 房间类型、面积、设施等 。
客房预订
接受客人预订请求，为客 人预订房间。
客人信息管理
客人信息查询
客人信息导出
查询客人的基本信息，如姓名、性别 、联系方式等。
将客人信息导出为Excel或其他格式， 方便数据共享和统计。
客人信息编辑
编辑客人的详细信息，如入住日期、 离店日期、备注等。
报表生成与分析
报表类型
可生成各类报表，如客房销售报 表、财务分析报表、预订报表等
。
报表自定义
用户可根据需求自定义报表，方 便快捷地获取所需数据。
数据分析工具
提供数据分析工具，帮助用户深 入挖掘数据背后的规律和趋势。
营销活动管理
活动策划
支持多种营销活动策划，如优惠券发放、会员专 享活动等。
活动执行
登录失败：输入用户名和密码后，系统提示登录失败。 可能原因包括用户名或密码错误、网络问题等。
详细描述
账号被锁定：多次输入错误密码后，系统会锁定账号， 需要联系管理员解锁。
客房管理问题
01
总结词：客房状态不一致、无法修改客房信息
02
详中的客房状态不一致，可能原因包 括数据同步问题、操作失误等。
培训内容
培训内容包括PMS系统的基本操作、房态管理、 预订管理、收益管理、报表分析等多个方面。
3
培训效果
通过实际操作和案例分析，员工们对PMS系统有 了更深入的了解，能够熟练掌握各项操作技能， 提高了工作效率。
未来发展趋势与展望
智能化发展 云端化发展 个性化发展 集成化发展
随着人工智能技术的不断进步，未来酒店PMS系统将更加智能 化，能够实现自动化的客房管理、预测分析和优化建议等功能
酒店Pms系统操作培训课件(1)
系统更新升级注意事项提醒
01
更新升级前的准备工作
提醒员工在系统更新升级前需要做好哪些准备工作，如备份数据、关闭
相关程序等。
02
更新升级过程中的注意事项
详细介绍在更新升级过程中需要注意的事项，如避免中断更新、关注更
新进度等。
03
更新升级后的检查与测试
提醒员工在更新升级后需要对系统进行全面的检查和测试，确保系统的
常见故障排查方法演示
常见故障类型介绍
列举酒店Pms系统中可能出现的常见故障类型，如软件崩溃、数 据错误等。
故障排查流程讲解
详细讲解故障排查的流程和步骤，包括收集信息、分析问题、定位 故障、解决问题等。
实际案例分析与处理
通过实际案例的分析和处理，让员工了解如何在实际工作中运用所 学知识和技能进行故障排查和处理。
收银结算
实现客人账单管理、费用录入 、支付方式选择、发票打印等 功能。
报表分析
提供各类业务报表和统计分析 功能，帮助酒店管理者了解业 务运营情况和做出决策。
系统操作流程概览
登录系统
输入用户名和密码，登录PMS系统。
选择功能模块
根据业务需求，选择相应的功能模块进行操作 。
输入业务信息
在对应功能模块中，输入相关业务信息，如客人 姓名、房型、入住日期等。
酒店Pms系统操作培训 课件
汇报人： 2023-12-29
contents
目录
• 系统概述与功能介绍 • 前台操作培训 • 客房管理培训 • 餐饮娱乐管理培训 • 财务管理培训 • 客户关系管理培训 • 系统安全与故障处理培训
系统概述与功能介
01
绍
PMS系统定义及作用
PMS系统定义
系统运行与维护培训计划
系统运行与维护培训计划一、培训目标通过本次培训，培训对象能够全面了解系统的运行和维护知识，能够熟练操作系统并进行日常维护和故障排除，提高系统的稳定性和可靠性，确保系统的正常运行。
二、培训对象1. 系统管理员及相关技术人员2. 公司内部需要负责系统运行和维护的工作人员三、培训内容1. 系统运行原理及架构设计2. 系统的安装与配置3. 系统的日常操作和维护4. 系统的故障排除和恢复5. 系统性能监控和优化6. 安全性管理和备份恢复7. 系统更新与升级四、培训方式1. 理论课程：通过讲解、讨论和案例分析等形式，使学员对系统的运行和维护有全面的了解。
2. 实践操作：在实际操作中掌握系统的运行和维护技能，真实场景下解决问题，提升学员的操作能力。
3. 考试评估：进行考试评估，测试学员的系统运行和维护能力，确保培训效果。
五、培训时间安排1. 第一阶段：理论课程时间：3天内容：系统运行原理及架构设计，系统的安装与配置，系统的日常操作和维护2. 第二阶段：实践操作时间：2天内容：系统的故障排除和恢复，系统性能监控和优化3. 第三阶段：系统安全与更新时间：2天内容：安全性管理和备份恢复，系统更新与升级4. 第四阶段：考试评估时间：1天六、培训师资1. 理论课程由公司内部资深系统管理员和技术专家授课，授课讲师具有丰富的实战经验和教学经验。
2. 实践操作由公司内部技术团队配合进行指导和辅导，确保学员能够熟练掌握系统的运行和维护技能。
七、培训资料1. 系统运行与维护培训手册：详细介绍系统的运行和维护知识，提供理论和实践操作指导。
2. 实验室实践材料：包括系统搭建、故障排除、性能监控等实践操作的实验材料。
八、培训考核1. 培训结束后进行理论知识考核和实际操作考核，达到一定合格标准才能获得结业证书。
2. 考核合格者将获得公司颁发的《系统运行与维护专业培训结业证书》。
九、培训效果评估1. 对培训结束后的学员进行满意度调查，收集学员对培训过程和效果的反馈意见，为改进培训提供参考。
系统运行及维护的培训计划
系统运行及维护的培训计划一、培训目的系统运行及维护培训旨在帮助员工了解公司的系统运行原理、维护方式以及故障处理方法，提高员工对系统的操作能力，保障系统的稳定运行和安全性，增强公司的运营效率和竞争力。
二、培训对象公司全体员工，特别是负责系统管理和维护的员工。
三、培训内容1.系统运行原理1.1 系统组成1.2 操作流程1.3 数据传输和存储1.4 安全性保障2.系统维护方式2.1 软件更新2.2 数据备份2.3 硬件维护2.4 安全防护3.故障处理方法3.1 常见故障检修3.2 电脑设备维修3.3 网络故障排除3.4 安全漏洞处理四、培训时间本次培训计划为期2天，每天8小时。
五、培训方式1.理论课程讲解培训讲师通过PPT、视频等多种方式，对系统运行原理、维护方式和故障处理方法进行详细解释和示范。
2.实践操作演练员工将分成小组，在指导师的带领下实地操作系统，练习维护和处理故障。
3.模拟实战演练设置真实的系统故障场景，要求员工迅速定位问题并解决，考核员工的实际操作能力。
六、培训师资培训师应具有丰富的系统运行和维护经验，熟悉公司的系统操作流程，能够以通俗易懂的语言讲解复杂的技术原理，有耐心和责任心。
七、培训考核1.理论考核通过考试对员工对系统运行原理、维护方式和故障处理方法的掌握程度进行测试，考核合格才能参与实践操作。
2.实践操作考核观察员工是否按照操作流程进行维护和处理故障，签到签到记录操作步骤，并对操作过程进行评估。
八、培训后续1.监督检查持续对员工的系统操作和维护情况进行监督检查，及时发现问题并及时解决。
2.定期复习月度或季度对员工进行系统运行及维护的复习和考核，帮助员工巩固知识。
3.补充培训针对员工在实际操作中出现的问题，安排相关专业师资进行再次培训和辅导。
九、培训效果评估1.员工反馈收集员工对培训计划的反馈意见，了解员工对培训效果的评价，并根据反馈意见对培训计划进行调整和改进。
2.系统稳定度通过对系统的稳定度进行监测和评估，观察培训后员工对系统的维护是否有明显改进。
西软 PMS系统维护培训
KXI接口设置
港中旅酒店板块第一届IT年会
日常维护—修改匹配代码
港中旅酒店板块第一届IT年会
日常维护—订单上传条件筛选
港中旅酒店板块第一届IT年会
日常维护—手工上传放量
港中旅酒店板块第一届IT年会
日常维护—手工上传房价码
港中旅酒店板块第一届IT年会
常见问题
一、集团卡读卡失败 二、成员店和中央比较，两边房态不一致 三、特殊日期房价上传失败 四、集团网站看不到上传的价格 五、会员消费记录上传不正常 ……
港中旅酒店板块第一届IT年会
客户端安装
选择操作系统注意的几点
1、所有客户端软件都只支持WINDOWS 2、同一酒店尽量选择同一版本操作系统 3、使用过程中禁止更换操作系统版本 有接口的电脑不要更换操作系统版本 要打印单据的电脑不要更换操作系统版本 不同版本WINDOWS系统接口DLL调用、 字库、打印驱动程序等都有差别
港中旅酒店板块第一届IT年会
客户端安装
pms培训
目录
PMS 1 2 3 4 5 6 产品背景 系统特点 产品功能 商业价值 上线计划 扩展计划
YUHI
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产品背景
物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分，随着房地产行业的快速发展，人们 逐渐接受物业管理这一管理模式。良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素，也成为 业主或租户选择物业的重要考虑因素。 随着物业管理行业的市场化程度越来越高，出现了一批大型物业管理企业，这些大型 物业管理企业设立有总公司、区域公司、管理处三级或多级组织机构，实行集团化运作。 物业管理公司的多个管理处所管辖的物业在地域上比较分散，有些还是跨地区管理，在缺 乏集中式应用的解决方案的情况下，容易形成多个信息孤岛，信息和数据无法共享。 目前市场上大多数的物业管理软件主要是针对单一管理处的应用模式设计的，并且使 用单机或局网C/S模式，在产品功能上基本没有考虑多个管理处集中式应用的需要，无法 解决集中式应用方案必须解决的性能、安全性、稳定性和灵活性问题，也难以满足物业管 理公司的个性化需求。这些软件产品通常不能真正支持互联网直联，对于分布式应用只能 通过VPN 或使用RAS 等远程接入方式变通实现，实施与维护困难，总体拥有成本很高。 近年来互联网应用日趋成熟，管理软件的开发技术也取得长足进步，集中式物业管理 信息系统已具备了坚实的基础。中国物业管理行业的知名企业长城物业集团、金地物业、 佳兆业物业和兰州城关物业等企业早在2006 年就开始建设集中式管理的物业管理信息系 统，目前均已实施完毕并取得了良好的应用效果。招商局物业和雅居乐置业等企业也已实 施集中式管理的物业信息化系统，集中式物业管理信息系统已成为中国物业管理行业主流 的信息化系统。
新需求
新变化
信息化
新趋势
YUHI
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报表及其他常见问题
连接数问题 服务器IP地址冲突 日志满
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常见问题处理
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客户端安装配置常见问题 代码维护常见问题
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3
报表及其他常见问题
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客户端安装配置常见问题 系统图片缺少 环境冲突 新配置客户端模块无法登陆排查 应用：切换服务器
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服务器日常维护
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1
数据库日常备份
2
系统日常检查
3
做好沟通桥梁
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数据库日常备份
一、备份的重要性: 二、备份的完整性: 三、备份的可用性: 四、备份方法、存放机制: 五、重要节点的备份:
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数据库日常备份
一、手动备份介绍 二、自动备份机制简介
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客户端安装
网络配置
1、统一规划IP段 2、最好使用同一网段，不同网段可以使用，可能存在未知问题 3、一机多IP情况下的设置和使用 4、网络防火墙 网络端口、应用程序规则
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客户端安装
客户端安装方法（一） 两种方法： 手工拷贝、环境包安装 三个目录： 用途和位置
客户端日常维护
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西软客户端安装
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相关设置
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常见问题处理
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客户端安装
客户端操作系统的选择
序 操作系统 说明
1 Windows Xp 2 Windows 2000 3 Windows Vista 4 Windows 9X 5 Windows 7
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客户端安装
客户端安装方法（二） 系统环境变量设置：两个方法 两个INI文件的理解和歙使用: SQL.INI、FOXHIS.INI
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客户端安装
其他安装设置
一、根据需要安装相关软件 OFFICE等 二、打印机安装，纸张的设置 三、系统环境的冲突
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KXI接口设置
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日常维护—修改匹配代码
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日常维护—订单上传条件筛选
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日常维护—手工上传放量
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日常维护—手工上传房价码
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常见问题
一、集团卡读卡失败 二、成员店和中央比较，两边房态不一致 三、特殊日期房价上传失败 四、集团网站看不到上传的价格 五、会员消费记录上传不正常 ……
客户端安全
一、管理员权限和职责 二、电脑管理制度和使用制度
三、做好备份工作，准备备用机器 四、病毒防护，网络防火墙
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昆仑接口日常维护
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OXI,KXI相关设置
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接口日常维护
3
常见问题处理
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OXI接口设置
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客户端安装
选择操作系统注意的几点
1、所有客户端软件都只支持WINDOWS 2、同一酒店尽量选择同一版本操作系统 3、使用过程中禁止更换操作系统版本 有接口的电脑不要更换操作系统版本 要打印单据的电脑不要更换操作系统版本 不同版本WINDOWS系统接口DLL调用、 字库、打印驱动程序等都有差别
代码维护常见问题 电话漏单 修改房间房型 客史档案照片、签名设置
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报表及其他常见问题
底表项目收入出现负数或小数 应用日报表平均房价偏高或偏低
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报表及其他常见问题
总体：系统操作偶尔很慢 总体：较原来突然整体变慢 个别操作引起系统慢：账务、档案等
பைடு நூலகம்
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系统日常检查
一、系统运行情况 二、接口运行情况 三、服务器数据库备份
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做好沟通桥梁
做好沟通桥梁 管理员是酒店使用部门的西软维护部门的桥梁，要自己争 取在酒店中的地位和等遇，要发挥出重要作用。重要作用 不是什么都不管不做，更不是什么都自己做。
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