足疗保健行业店铺管理制度
足疗店管理制度模板
第一章总则第一条为加强本店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，确保员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于技师、前台接待、收银员、清洁工等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工行为进行规范，确保店铺的正常运营。
第二章工作纪律第四条员工须遵守国家法律法规，尊重顾客，礼貌待人，维护店铺形象。
第五条员工须按排班表准时上班，不得迟到、早退或无故缺勤。
迟到或早退每分钟罚款一元，超过一小时以上按旷工处理。
第六条员工须穿戴整齐，佩戴工牌，保持仪容整洁，不得涂指甲油、佩戴饰物。
第七条员工在工作时间内不得擅离职守，不得在工作场所吸烟、饮酒。
第八条员工须服从上级领导安排，不得顶撞、侮辱上级。
第三章服务质量第九条技师须熟练掌握足疗技术，确保服务质量，满足顾客需求。
第十条技师在服务过程中，须保持微笑，热情周到，尊重顾客意愿。
第十一条技师在服务过程中，须注意个人卫生，保持足疗器具清洁，确保顾客安全。
第十二条前台接待须热情接待顾客，解答顾客疑问，引导顾客消费。
第十三条收银员须熟练掌握收银流程，确保顾客消费顺利，防止出现差错。
第四章健康与卫生第十四条员工须保持个人卫生，勤剪指甲，勤洗手，勤洗澡。
第十五条员工须定期进行健康检查，持有健康证上岗。
第十六条店铺须保持环境整洁，定期进行消毒，确保顾客健康。
第十七条店铺须配备充足的毛巾、浴巾等公共用品，确保一客一换。
第五章考勤与奖惩第十八条店铺实行考勤制度，员工每月累计迟到、早退、旷工时间超过规定，将扣除相应工资。
第十九条店铺设立奖惩制度，对表现优秀、工作认真、服务质量高的员工给予奖励。
第二十条对违反本制度规定，造成不良影响的员工，将予以警告、罚款、停职等处分。
第六章附则第二十一条本制度由店长负责解释，如有未尽事宜，可由店长另行制定补充规定。
第二十二条本制度自发布之日起实施，如有变动，另行通知。
第二十三条本制度适用于本店所有员工，所有员工均需遵守。
足疗门店规章制度大全
足疗门店规章制度大全《足疗门店规章制度大全》第一章总则第一条为了规范足疗门店的经营行为，保障顾客的权益，维护行业的良好发展，制定本规章制度。
第二条足疗门店应当遵守国家相关法律法规和行业标准，诚信经营，保证服务质量。
第三条足疗门店应当保证员工具备相关专业知识和技能，严禁无证从业人员。
第四条足疗门店应当保障顾客的人身安全和隐私，严禁发布顾客信息。
第二章服务规定第五条足疗门店须保持店内清洁卫生，提供良好的环境和设施。
第六条足疗门店应当严格遵守服务时间，不得随意更改营业时间。
第七条足疗门店应当保证服务项目的透明度，公示服务价格。
第八条足疗门店应当提供专业的足疗服务，不得从事与经营范围不符的业务。
第三章管理制度第九条足疗门店应当建立健全内部管理制度，包括员工考核、培训等。
第十条足疗门店应当定期对设备设施进行检查和维护，确保安全可靠。
第十一条足疗门店应当加强与相关部门的沟通合作，及时解决行业问题和风险。
第十二条足疗门店应当建立顾客投诉处理机制，及时解决顾客投诉。
第四章行为规范第十三条足疗门店员工应当着装整洁、举止文明，不得有不良行为。
第十四条足疗门店员工应当严格遵守服务流程和规范，不得随意更改服务项目。
第十五条足疗门店员工应当尊重顾客意见，不得对顾客进行任何形式的侮辱或歧视行为。
第十六条足疗门店不得以任何形式向顾客推销其他产品或服务。
第五章处罚规定第十七条对违反本规章制度的足疗门店，一经查实，将处以警告、罚款、停业整顿等处罚措施。
第十八条对涉嫌违法犯罪的足疗门店，将依法移交公安部门处理。
第十九条违反本规章制度的足疗门店将在行业黑名单中予以公示。
第六章附则第二十条本规章制度由足疗行业协会负责解释。
第二十一条本规章制度自发布之日起生效。
足浴管理制度(4篇)
足浴管理制度（4篇）足浴管理制度（精选4篇）足浴管理制度篇1一、每天营业之前，必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作台的灰尘和蜘蛛网，物品摆放整齐、到位，场所内环境干净、整洁、舒适、明亮。
二、每天营业之中，工作场所及所有的工具应保持清洁卫生，物品使用后及时归位，地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理。
三、每天营业之后，必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒，去除灰尘、污物，及时处理废弃物。
同时，用品用具进行分类清洁、消毒。
四、镜子、墙壁、天花板、照明设施，每财和清洁一次，需要时及时清洁。
五、足浴场所的通风设备完备，空气流向合理，保持室内、卫生间、地板无异味。
使用燃煤或液化气供应热水的，应使用强排式通风装置。
六、场所内应配有数量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具，其配备的数量应当满足消毒周转的要求。
七、从业人员上岗应当取得“健康合格证明”。
每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。
从业人员患有有碍公众健康疾病者，治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。
八、从业人员应保持良好的个人卫生，不留长指甲，勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣。
工作时应着专用工作服装，着装保持整洁，不得涂指甲油及佩戴饰物。
足浴管理制度篇21、上班时间：12：00---13：00；下班时间：23：30---24：00（卫生在指定时间内完成）。
不得迟到或早退、（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。
3、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。
如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话﹑带电话等。
4、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。
5、服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
6、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
足疗店制度管理制度
足疗店制度管理制度一、总则为规范足疗店的经营管理和服务质量，确保顾客的健康和安全，制定本制度管理制度。
二、经营范围和服务项目1. 足疗店经营范围包括传统足疗、推拿、按摩等服务项目。
2. 服务项目包括按摩、推拿、足底保健等专业服务。
三、人员管理1. 足疗店员工需经过专业培训并持有相关从业资格证书。
2. 足疗店员工需遵守职业操守，不得利用职务之便损害客户利益。
3. 足疗店员工需保持良好仪容仪表，做到言行得体。
四、设备管理1. 足疗店需保证服务设备的完好，并定期维护保养，确保设备安全可靠。
2. 足疗店需配备专业按摩床、足浴盆等必要设备。
五、服务流程1. 顾客到达足疗店需先填写个人信息登记表，了解顾客的基本健康状况。
2. 服务前须告知顾客服务项目内容和价格，获得顾客的同意后方可进行服务。
3. 服务过程中需与顾客交流沟通，了解顾客的需求和健康状况。
4. 服务结束后需提供合理的建议和服务反馈，确保顾客体验满意。
六、服务质量管理1. 足疗店需建立服务质量评估机制，定期对员工进行服务质量考核。
2. 足疗店需建立服务投诉处理机制，及时解决顾客的投诉和问题。
3. 足疗店需建立客户服务档案，记录顾客的服务需求和健康状况。
七、卫生管理1. 足疗店需定期进行卫生消毒，保证服务环境的清洁卫生。
2. 足疗店需保持店内空气流通，保持室内空气清新。
3. 足疗店需对手术工具和设备进行消毒、灭菌处理，确保服务安全可靠。
八、安全管理1. 足疗店需建立安全防范机制，确保服务过程中的安全。
2. 足疗店需配备急救设备和急救药品，应急处理服务过程中出现的意外状况。
九、监督检查1. 足疗店需接受有关部门的监督检查，确保经营管理符合相关法律法规。
2. 足疗店需主动接受顾客的监督，接受顾客的投诉和建议。
十、违规处理1. 对违反制度管理制度的员工，将依据公司规定进行相应处理。
2. 对违反法律法规的行为，将依法追究责任，并停止服务。
本制度管理制度自颁布之日起生效，如有调整或修订，另行通知。
足疗养店管理制度
足疗养店管理制度一、店铺管理总则1.1 店铺名称：足疗养店1.2 店面实景：采用木质装修风格，环境温馨舒适1.3 营业时间：周一至周日，上午10:00至晚上10:001.4 店面地址：XX市XX区XX街XX号1.5 联系电话：XXXX-XXXXXX二、店铺人员管理2.1 店长：负责店铺整体管理和运营，监督店铺员工，处理客户投诉和问题2.2 专业技师：负责为客户提供专业足疗养护服务2.3 接待员：负责接待顾客、安排预约、解答顾客疑问2.4 清洁员工：负责店铺卫生和清洁工作三、店铺服务规定3.1 服务项目：足疗养护、中医养生、推脏排毒3.2 服务流程：客户预约服务→接待员安排服务→专业技师提供服务→客户评价反馈3.3 服务时间：根据服务项目不同，时间有所调整，最长不超过90分钟3.4 服务收费：根据服务项目和时间长短确定价格，客户可以选择单次消费或购买套餐服务四、店铺卫生管理4.1 店铺内部设施每天进行清洁，确保环境整洁干净4.2 店铺地面、床具等易脏处定期消毒4.3 员工在工作时需穿着干净整洁的工作服，不得穿拖鞋、露脚趾等不卫生服装4.4 店铺员工每天定期测量体温，确保员工健康五、店铺规章制度5.1 员工行为规范：员工需遵守服务行为准则，不得随意更改服务内容和价格5.2 客户服务规范：接待员需礼貌待客，主动为客户解答问题，并根据客户需求推荐适合的服务项目5.3 安全措施：店铺需配备急救箱和应急设备，确保客户安全5.4 报警设备：店铺需配备报警设备，确保员工和客户安全六、店铺投诉处理6.1 客户投诉：客户投诉可选择电话、邮件等方式进行投诉，店长需及时处理并向客户提供满意答复6.2 内部投诉：店铺员工有投诉需求者可向店长提出，店长需尽快处理并保证员工合法权益七、店铺活动管理7.1 店铺定期开展促销活动、优惠活动，吸引更多客户7.2 店铺定期进行员工培训，提高员工服务水平和专业技能八、店铺监督检查8.1 店长负责店铺日常监督，定期检查店铺设施设备和员工工作情况8.2 店长需定期向总部汇报店铺运营情况，包括营业额、员工状况、客户满意度等以上即为足疗养店的管理制度，希望店铺员工遵守规定，共同努力，提升店铺服务质量，为客户提供更好的服务体验。
足疗店管理制度
足疗店管理制度第一章总则第一条为规范和加强足疗店的管理，提高服务质量，促进足疗行业的健康发展，制定本管理制度。
第二条本制度适用于足疗店所有员工和管理人员，确保足疗店运营规范、有序。
第三条足疗店应当依法依规经营，遵守相关法律法规，做到合法、合规、合理。
第四条足疗店应当严格遵守卫生管理法规，保障顾客的卫生环境和健康安全。
第五条足疗店应当加强消防安全管理，建立健全的消防安全制度。
第六条足疗店应当加强员工的培训和教育，提高员工的服务水平和技能。
第七条足疗店应当建立健全的客户投诉和处理机制，及时解决客户的投诉和纠纷。
第八条足疗店应当建立健全财务管理制度，做到财务公开透明。
第九条足疗店应当加强社会责任意识，参与社会公益活动，积极回馈社会。
第十条足疗店应当遵守员工的劳动合同，保障员工的合法权益。
第二章组织管理第十一条足疗店应当依法依规注册，取得营业执照，遵守国家有关商业的政策和法规。
第十二条足疗店应当建立健全的管理机构，明确各部门的职责和权限。
第十三条足疗店应当设立领导班子，明确各领导的职责和权利。
第十四条足疗店应当建立健全的制度和规章制度，确保足疗店的正常运营。
第十五条足疗店应当建立健全的员工考核和激励机制，提高员工的积极性和工作效率。
第十六条足疗店应当建立健全的安全管理制度，确保顾客和员工的安全。
第三章服务规范第十七条足疗店应当做好服务项目的宣传和推广，吸引更多的顾客。
第十八条足疗店应当建立健全的预约和接待制度，提高服务效率和顾客满意度。
第十九条足疗店应当建立健全的服务流程和标准化操作，提高服务质量和一致性。
第二十条足疗店应当加强员工的礼仪培训，提高员工的服务态度和素质。
第二十一条足疗店应当加强顾客投诉的处理，及时解决顾客的投诉和纠纷，维护良好的顾客关系。
第四章人力资源管理第二十二条足疗店应当建立健全的招聘流程和标准，吸引优秀员工加入。
第二十三条足疗店应当加强员工的培训和教育，提高员工的服务水平和技能。
第二十四条足疗店应当建立健全的员工管理制度，保障员工的合法权益。
洗脚按摩店管理制度
洗脚按摩店管理制度第一章总则第一条为了规范洗脚按摩店的经营活动，保障顾客和员工的权益，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，具体制度内容以店长指定为准。
第三条本店员工应遵守本制度规定，服从店长安排，认真负责地完成工作任务。
第四条本店员工应具备相关职业资格证书，接受过相应培训，熟练掌握按摩技术。
第五条本店员工应保持个人形象整洁，言行得体，不得损害店面形象。
第六条本店员工应遵守商业秘密，不得擅自泄露公司机密信息。
第七条本店员工应尊重顾客权益，保护顾客隐私，坚决杜绝强迫消费等行为。
第八条本店员工应遵守相关法律法规，不得从事非法营利活动。
第二章工作职责第九条店长负责店面的日常经营管理工作，包括员工管理、客户服务等事宜。
第十条按摩师负责为顾客提供专业的按摩服务，确保顾客满意度。
第十一条接待员负责接待顾客，解答顾客疑问，安排预约等工作。
第十二条保洁员负责店内环境的清洁卫生，保持店面整洁。
第十三条店员应服从店长的工作安排，密切协调合作，共同推动店面运营。
第三章客户服务第十四条店员应热情接待顾客，礼貌待人，提供周到的服务。
第十五条店员应保证按摩服务的质量，确保按摩师具备专业技能。
第十六条店员应主动为顾客提供咨询建议，帮助顾客选择合适的服务项目。
第十七条店员应注意保护顾客隐私，不得擅自泄露顾客个人信息。
第十八条店员应积极回应顾客投诉，及时处理问题，确保服务质量。
第四章安全管理第十九条店面应具备相关资质，遵守相关法规，确保经营合法合规。
第二十条店员应熟悉应急预案，有效应对突发事件，保障顾客安全。
第二十一条店员应定期进行卫生消毒，确保环境卫生。
第五章奖惩措施第二十二条对于表现优秀的员工，将给予奖励，包括礼品、奖金等。
第二十三条对于违反制度规定的员工，将给予相应惩罚，包括警告、调岗、停职等。
第六章附则第二十四条本制度解释权属于店长。
第二十五条本制度自发布之日起生效。
以上就是洗脚按摩店管理制度的相关内容，希望员工们能够严格遵守，确保店面的正常运营和服务质量，为顾客提供更好的服务体验。
保健足疗管理规章制度
保健足疗管理规章制度第一章总则第一条为进一步规范保健足疗行业的管理，提高服务质量和服务水平，保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条保健足疗管理规章制度适用于所有从事保健足疗服务的单位和个人，包括保健足疗机构、保健足疗师等。
第三条保健足疗机构应当建立健全管理制度，明确责任分工，落实管理责任，确保服务质量和安全。
第四条保健足疗机构应当配备专业的保健足疗师，具备相应的执业资格证书，严格按照规定提供服务。
第五条保健足疗机构应当加强对保健足疗师的培训和考核，提高其专业水平和服务意识。
第六条保健足疗机构应当依法开展业务，不得违规从事保健足疗活动，不得损害消费者的合法权益。
第七条保健足疗机构应当加强对消费者的宣传和教育，提高其对健康保健的认识和了解，引导其正确消费。
第八条消费者在接受保健足疗服务时，应当主动了解服务内容和价格，慎重选择合适的服务项目。
第二章服务内容第九条保健足疗机构应当根据消费者的需求和身体状况，提供个性化的保健足疗服务，包括按摩、推拿、拔罐等项目。
第十条保健足疗机构应当遵循医学原理，谨慎对待特殊人群如孕妇、老人、儿童等的服务，确保安全。
第十一条保健足疗机构应当注重对消费者的健康教育，为其提供正确的保健知识和建议，引导其养成良好的生活习惯。
第十二条保健足疗机构应当加强对设施设备的维护和管理，确保服务环境整洁、卫生。
第十三条保健足疗机构应当建立健全服务投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和意见建议。
第三章费用结算第十四条保健足疗机构应当在明显位置公示服务项目及价格，不得隐瞒费用，确保价格透明。
第十五条消费者在接受服务前，应当与保健足疗机构签订明确的服务合同，了解服务内容和价格。
第十六条保健足疗机构应当按照约定的价格和服务内容收取费用，不得变相加价或者欺诈消费者。
第十七条消费者在服务完成后，应当及时结算费用，不得逃费，否则将承担相应的法律责任。
足浴保健服务场所管理制度
足浴保健服务场所管理制度第一章总则第一条为规范和加强足浴保健服务场所的管理，维护顾客合法权益，保障经营者合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于各类足浴保健服务场所的经营管理。
足浴保健服务场所，应当指定专人负责管理工作，制定并严格执行本制度。
第三条经营者应当依法公开自己的营业执照、卫生许可证、从业人员健康证等相关资质。
并且接受市场监督管理部门的监督。
第二章人员管理第四条营业场所必须在显著位置挂牌营业时间、服务项目、价格、服务承诺等相关内容并保持真实有效。
第五条营业场所不得招收未满18周岁未成年人上班。
第六条营业场所的从业人员应当经过严格的技能培训，并且持有与相应职务相适应的健康证明。
第七条营业场所负责人在未经过足浴保健服务技术的培训考核合格之前不得从事有关服务项目。
第八条营业场所的从业人员在工作期间应该穿着整洁统一的工作服装，佩戴有效的工作证。
第九条营业场所的从业人员在服务过程中要注意礼貌用语，不得侮辱顾客，不得与顾客发生争执。
第十条营业场所有关人员在工作过程中要注意卫生环境，保持场所的清洁整洁。
在场所内不准有吸烟行为。
第三章服务项目第十一条营业场所应当明示服务项目的种类、价格、服务承诺等内容。
在服务过程中，不得以价格低廉等手段诱骗顾客。
第十二条营业场所应当按照国家卫生标准，配备相应的设备和消毒杀菌用品，保证服务过程的安全、卫生。
第十三条营业场所在向顾客提供服务项目前，应当经过顾客的明确同意，并且进行健康状况的了解与评估。
第四章价格管理第十四条营业场所的服务价格应当合理，不得实行欺客宰客的行为，不得变相增加收费项目。
第十五条营业场所应当按照国家相关规定，公示服务项目的价格，并严格执行公司定价标准。
第十六条营业场所应当提供收费明细和发票等合法凭证，不得在收费项目上存在重复和虚假等问题。
第十七条营业场所应当建立健全的价格监管机制，明确价格监管责任人，及时处理投诉。
第五章安全管理第十八条营业场所应当依法建立安全生产责任制度，加强场所安保力量，防止人员伤亡和财产损失。
足疗门店管理规章制度范本
足疗门店管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范足疗门店的经营行为，保障员工和顾客的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足疗门店的所有员工和顾客。
第三条足疗门店应当遵守国家相关法律法规，严格执行本规章制度。
第四条足疗门店应当保持门店环境整洁卫生，服务态度热情周到。
第五条员工应当严格遵守规章制度，保持形象良好，做到诚实守信。
第二章经营规定第六条足疗门店应当按照《美容美发门牌管理规定》开展经营活动，不得擅自变更经营项目。
第七条足疗门店应当保持门店设施设备完好，定期进行维护检修，确保运行安全。
第八条足疗门店应当严格按照操作规范进行服务，不得随意增加服务项目或乱收费。
第九条足疗门店应当配备专业技术人员，确保服务质量和安全性。
第十条足疗门店应当在醒目的位置张贴《公示告知》，明示服务项目和价格。
第三章员工管理第十一条足疗门店应当建立健全员工管理制度，制定合理的薪酬待遇政策。
第十二条员工应当严格遵守工作纪律，服从管理，不得利用职务之便谋取私利。
第十三条员工应当接受门店安排的培训，提升专业技能水平。
第十四条员工应当穿着整洁，不得出现懈怠现象，对顾客友善热情。
第十五条员工应当遵守门店的工作时间和休息制度，不得擅自请假或迟到早退。
第四章顾客服务第十六条足疗门店应当尊重顾客的人格尊严，提供优质的服务。
第十七条足疗门店应当保护顾客的个人信息，不得泄露给第三方。
第十八条足疗门店应当接受顾客的合理投诉，并按照规定进行处理。
第十九条足疗门店应当保障顾客的服务体验，提供舒适的环境和专业的技术。
第二十条足疗门店应当做好顾客满意度调查工作，不断改进服务质量。
第五章违规处罚第二十一条员工如有违反规章制度的行为，将受到相应的处罚。
第二十二条违规行为轻者口头警告，重者扣发工资或停职处理。
第二十三条违规行为严重者，门店有权解除劳动合同。
第六章附则第二十四条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十五条足疗门店有权根据实际情况对规章制度进行调整，调整后需重新公示。
足疗店规章制度范本大全
足疗店规章制度范本大全《足疗店规章制度范本大全》第一章总则第一条为了规范足疗店的经营行为，保障消费者的合法权益，维护行业的正常秩序，制定本规章。
第二条足疗店应当严格遵守国家有关法律法规，加强员工管理，规范经营行为，提升服务质量。
第三条足疗店应当建立健全各项规章制度，做好员工培训，规范服务流程，确保服务质量。
第二章经营管理第四条足疗店应当按照法律规定取得经营许可证，并经营符合卫生标准的场所。
第五条足疗店应当建立健全财务管理制度，规范经营行为，防止财务风险。
第六条足疗店应当建立健全员工管理制度，制定员工岗位责任制，加强培训和考核。
第三章服务规范第七条足疗店应当保证服务环境整洁，提供干净、舒适的服务场所，确保服务安全卫生。
第八条足疗店应当建立规范的服务流程，确保服务的专业和标准。
第九条足疗店应当规范收费行为，明示服务项目和收费标准，不得以任何形式变相收费或强迫消费。
第四章服务质量第十条足疗店应当保证服务品质，提供高标准的专业技术服务，确保消费者的身体健康和安全。
第十一条足疗店应当建立健全客户投诉处理制度，接受消费者的监督和意见建议。
第十二条足疗店应当加强员工的职业道德培训，提升服务意识，树立良好的企业形象。
第五章法律责任第十三条足疗店如有违法违规行为，将依法承担相应的法律责任。
第十四条足疗店如有严重违反规章制度的行为，将受到行政处罚甚至吊销营业许可证。
第十五条对于个别恶意侵害消费者利益的足疗店，将纳入黑名单，并依法严格处罚。
第六章附则第十六条本规章自颁布之日起生效。
第十七条足疗店应当认真学习并遵守本规章，自觉维护行业的正常秩序，共同推动足疗行业的健康发展。
足疗门店规章制度模板范本
足疗门店规章制度模板范本第一章总则第一条为规范足疗门店管理，维护工作秩序，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本足疗门店内所有员工。
第三条员工必须遵守本规章制度，服从管理，执行各项工作任务。
第四条本规章制度经院领导批准后执行，如有变动经领导批准后调整。
第五条本门店建立健全管理体制，实行责任绩效考核制度，对绩效优秀者给予奖励，对不履行工作职责的员工给予处罚。
第二章服务规范第六条员工在工作中应保持整洁、形象、礼貌。
第七条员工在服务过程中要尊重客户意见，认真听取客户需求，积极配合完成工作。
第八条员工要按照岗位职责和服务标准认真工作，做到细致入微。
第九条员工要保护客户隐私，对客户的个人信息严格保密。
第十条员工要遵守服务时间，不得私自调整工作时间。
第十一条员工要遵守服务流程，不得擅自修改或调整服务内容。
第十二条员工应当具备专业技能，不得违规操作或滥用服务设备。
第十三条员工要遵守服务规范，不得以任何方式索要客户小费。
第三章工作纪律第十四条员工进出门店需打卡，不得迟到早退。
第十五条员工要遵守工作制度，严格执行工作任务。
第十六条员工要保持工作环境整洁，不得随意乱扔杂物。
第十七条员工要服从领导安排，不得擅自离岗。
第十八条员工不得在工作期间私自使用手机或进行其他个人事务。
第十九条员工要经常参加培训，提高服务水平。
第二十条员工不得随意调整服务标准，需得到领导批准后方可调整。
第二十一条员工在工作中不得私吞客户消费，违者将受到相应处罚。
第四章安全措施第二十二条员工要遵守安全措施，确保自身安全。
第二十三条员工要遵守紧急处理程序，遇事要及时向领导报告。
第二十四条员工在工作中要保护好客户财物，确保客户安全。
第二十五条员工要遵守消防措施，确保门店安全。
第二十六条员工要定期进行健康体检，确保身体健康。
第五章处罚措施第二十七条员工如有违反本规章制度的行为，将受到相应处罚。
第二十八条违纪员工首次违规将口头警告，并记录在员工档案中。
足疗门店管理规章制度
足疗门店管理规章制度一、前言足疗门店是一种特殊的美容保健机构，为了规范业务运营、保障员工与顾客的权益，特制定以下管理规章制度，供门店所有员工遵守。
二、门店基本规定1. 本门店遵循国家相关法律法规，经营规范合法；2. 门店内禁止吸烟，禁止私自饮酒；3. 员工须穿着整洁工作服上岗，不得穿拖鞋等不符合要求的服装；4. 员工须保持个人卫生，不得有不文明行为；5. 门店内禁止交谈与讨论与业务无关的话题；6. 门店内不得私自带食物，不得随意乱扔垃圾；7. 门店内设立安全出口，保证员工与顾客的安全；8. 门店内的一切设备须经常保养维护，确保正常运转。
三、员工管理规定1. 员工须按照规定上岗，不得无故迟到或早退；2. 员工须遵守门店的工作流程，不得擅自更改；3. 员工须认真对待每位顾客，提供专业的服务；4. 员工须尊重上级领导与同事，合理行使自己的权利；5. 员工在工作中禁止与顾客私下交流个人联系方式；6. 员工对门店内的一切设备、物品等须爱惜，勿私自破坏；7. 员工不得在工作中私自接单或收取消费金额；8. 员工不得利用职务之便损害门店的利益。
四、顾客管理规定1. 顾客须遵守门店的相关规定，尊重员工；2. 顾客应文明用餐，不得大声喧哗、过于亲热；3. 顾客须按照价格消费标准支付费用，不得私自讲价；4. 顾客若有投诉或不满意的地方，可以向门店相关负责人反馈；5. 顾客在门店内禁止吸烟、私自饮酒；6. 顾客入店前须洗净双脚、保持清洁；7. 顾客入店后禁止使用手机、平板等影响他人休息的设备；8. 门店内顾客不得随意更改服务项目，须遵循门店的服务规则。
五、经济管理规定1. 门店负责人须根据实际情况合理安排经济支出；2. 门店负责人须保证门店的正常运转与员工的正常工资发放；3. 门店负责人不得利用职务之便违法违规牟利；4. 门店负责人应保证门店的财务透明度，不得私自挪用资金；5. 门店负责人不得在员工与顾客之间施加压力，迫使其消费。
小店足疗店规章制度大全
小店足疗店规章制度大全第一部分：基本规定第一条：为了规范小店足疗店的管理，维护正常经营秩序，制定本规章制度。
第二条：小店足疗店的所有员工必须认真遵守本规章制度，并按规定履行各项职责。
第三条：小店足疗店的所有员工必须遵守当地法律法规，不得从事非法活动。
第四条：小店足疗店的员工必须遵守店内的各项规定，不得私自调整工资、加班或提前离岗。
第五条：小店足疗店的员工必须遵守店内的劳动纪律，不得迟到早退，不得擅自请假。
第六条：小店足疗店所有员工在工作期间必须佩戴工作证，不得私自外出。
第七条：小店足疗店对员工进行定期培训，提高服务水平和业务能力。
第二部分：服务规范第一条：小店足疗店的员工必须尊重客户，提供专业、周到的服务，不得随意忽视客户的需求。
第二条：小店足疗店的员工必须保持工作环境整洁、卫生，确保客户的健康。
第三条：小店足疗店的员工必须提供规范的服务流程，不得擅自更改服务内容。
第四条：小店足疗店的员工必须遵守服务时间，不得提前结束服务或拖延时间。
第五条：小店足疗店的员工必须遵守服务规范，不得对客户进行擅自推销或过度宣传。
第六条：小店足疗店的员工必须保护客户的隐私，不得泄露客户的个人信息。
第七条：小店足疗店的员工必须遵守价格标准，不得私自调整价格，不得收取额外费用。
第三部分：安全规定第一条：小店足疗店必须配备消防器材，定期检查维护，并制定消防逃生演习计划。
第二条：小店足疗店必须保持店内安全，定期清理卫生死角和防滑设施。
第三条：小店足疗店必须对员工进行安全培训，加强员工的安全意识和应急处理能力。
第四条：小店足疗店必须严格遵守食品卫生和药品管理法规，确保食品药品的质量和安全。
第四部分：纪律处罚第一条：小店足疗店对员工的违章违纪行为，将按照纪律规定进行处理，包括口头警告、书面警告、记过、记大过等。
第二条：小店足疗店对员工的严重违纪行为，将视情况给予解除劳动合同等处罚。
第三条：小店足疗店对员工的违法行为，将按照当地法律法规进行处理。
足浴店管理制度(3篇)
足浴店管理制度（3篇）足浴店管理制度（精选3篇）足浴店管理制度篇1一.必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。
迟到一小时以上为旷工。
技师下班时必须询问技师部管理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。
擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元；二.技师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款50元（在公司消费除外）；三.技师上下钟时必须做好登记。
如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人，并每次罚款50元；四.点钟不翻牌，并给予补钟；五.技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款100元（可累计计算）。
确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；六.技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，并承担公司相应损失（如为第七条情况则不再此例）；七.技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。
并报技师管理员或楼层经理处理；八.技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款5000元，并立即辞退。
工资押金不退；九.晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限每次罚款100元，由楼层领班以上管理人员监督；十.技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有工资押金。
技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金；十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。
衣装不整或不符规定的责令改正，拒改者每次罚款50元；十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品，违反者，每次处以罚款50元；十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，并处以100元罚款；十四、技师服务程序：按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟。
足疗店里的管理制度
足疗店里的管理制度一、场所管理1.1 场所卫生- 确保足疗店内外的卫生清洁，包括地面、墙壁、设备、用具等- 定时清洁消毒足浴盆、按摩椅等器具，以保证客户的健康和安全- 对于使用过的毛巾、浴巾等物品，应进行洗涤消毒，并按规定进行投放或回收1.2 场所设施- 布置店内的装饰和摆设，保持整洁、清新的环境- 定期对场所设施进行检查和维护，保证所有设备的正常使用1.3 环境氛围- 确保店内音乐、照明和空气流通等环境因素符合客户舒适、放松的要求- 在服务过程中注重客户的隐私和个人空间，避免干扰和打扰二、员工管理2.1 员工素质- 严格选拔和培训足疗师，确保其具备专业技能和服务态度- 培养员工团队合作精神，促进员工间的相互支持和协作2.2 员工岗位职责- 确定员工的具体岗位职责并制定相应的工作标准和操作流程- 监督员工履行职责，及时纠正错误行为和及时表彰优秀表现2.3 员工考核- 设立员工考核制度，包括定期考核和服务质量抽检- 根据员工的表现和客户反馈对员工进行奖惩和晋升，激发员工的工作积极性三、服务管理3.1 服务流程- 设立明确的服务流程，包括客户接待、足浴、按摩等环节- 对客户进行全程引导，使其了解整个服务流程和享受专业的服务3.2 服务标准- 制定服务标准，包括服务态度、服务质量等- 培训员工，确保他们能够按照服务标准开展工作3.3 服务品类- 增加不同种类的足疗服务项目，以满足不同客户的需求- 定期对服务项目进行调整和升级，保持服务的时尚和前沿四、客户管理4.1 客户接待- 对客户进行热情接待，引导客户选择合适的服务项目- 对特殊客户进行专门安排，以提供更贴心的服务4.2 客户反馈- 收集客户的反馈意见，对服务进行及时调整和改进- 常规性地主动回访客户，了解他们的需求和建议4.3 会员管理- 建立会员档案，对会员进行个性化的服务和留客工作- 对会员实行积分兑换、生日礼品、打折优惠等会员制度五、安全管理5.1 店内安全- 制定店内安全规定和应急预案，确保店内安全- 对使用化学药品的操作进行严格管理，以防发生意外5.2 客户安全- 对客户的足疗要求进行详细了解，避免使用不当的手法和力度- 对有特殊疾病的客户要进行风险评估，以保证安全的服务六、财务管理6.1 成本控制- 确保原材料和设备的采购成本，进行实时监控和预算- 对废料处理和能源消耗进行节约和控制6.2 收支记录- 对店内的每一笔收支进行准确记录和核对- 定期对收支情况进行分析和总结，以保证财务的透明和规范总之，足疗店的管理制度是店面管理的重要保障，而一套完善的管理制度也将极大地提升足疗店的服务质量和客户满意度。
足疗养生馆管理制度
足疗养生馆管理制度全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：足疗养生馆是一种专注于通过足部按摩和养生保健为客户提供身心健康的服务的场所。
为了确保足疗养生馆的经营顺利、服务质量稳定，并保障员工和客户的利益，管理制度是必不可少的。
下面我们就来一起了解一份关于足疗养生馆管理制度的文章。
一、基本原则1. 客户至上：足疗养生馆的存在的初衷是为了服务客户，因此客户的需求和体验应置于首位。
足疗养生馆要以客户满意度为核心指标，不断提升服务质量。
2. 诚实守信：足疗养生馆要坚持诚实守信的原则，不得虚假宣传、误导消费者，保持诚信经营。
3. 安全第一：足疗养生馆要重视安全问题，确保服务过程中不会对客户造成伤害，保障客户的身体健康。
4. 团队合作：足疗养生馆的员工要形成良好的团队合作氛围，相互协作，为客户提供更好的服务。
二、管理制度1. 员工招聘与培训：足疗养生馆要根据自身的经营需求，合理招聘员工，并提供必要的岗位培训，确保员工具备相关技能和知识。
2. 服务流程规范：足疗养生馆要建立完善的服务流程，确保每个环节都能按照规范进行，提高服务效率和质量。
3. 环境卫生管理：足疗养生馆要重视环境卫生，保持场所的整洁和卫生，确保客户在良好的环境中享受服务。
4. 设备维护保养：足疗养生馆要定期对设备进行维护保养，确保设备的运行正常，以保障服务质量。
5. 投诉处理机制：足疗养生馆要建立健全的客户投诉处理机制，对客户的投诉进行及时回复和处理，提高客户满意度。
6. 财务管理：足疗养生馆要建立合理的财务管理制度，做到收支平衡、经营稳健，确保企业的可持续发展。
7. 安全防范：足疗养生馆要加强安全防范意识，定期组织安全培训，确保员工和客户的人身安全。
8. 客户信息保密：足疗养生馆要严格遵守客户信息保密原则，对客户的个人信息进行保护，不得泄露客户隐私。
9. 营销推广：足疗养生馆要根据市场需求和竞争情况，制定合理的营销推广策略，提升品牌知名度和市场份额。
足疗养生馆管理制度
足疗养生馆管理制度全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：足疗养生馆是人们常去的场所之一，在现代社会，人们的工作压力越来越大，身体健康问题也日益严重。
足疗养生馆成为了人们寻求舒缓身心的健康养生方式。
而一个好的管理制度不仅能够提高服务水平，还能够保障员工和客户的权益，下面就给大家介绍一份足疗养生馆管理制度。
一、员工管理1. 招聘与培训（1）招聘合格的足疗技师，需要具备相关资质证书和经验，员工要进行身体健康检查。
（2）为员工制定专业培训计划，定期提升员工的技能和服务水平。
2. 岗位职责（1）明确各员工的岗位职责，提高工作效率，确保服务质量。
（2）对员工进行考核，根据表现进行奖惩。
3. 职业道德和纪律（1）要求员工严格遵守职业道德准则，提供规范的服务。
（2）要求员工守时、守纪，保持良好的服务态度。
二、服务管理1. 服务标准（1）明确服务标准，制定符合国家标准的操作流程。
（2）提供专业的足疗服务，确保能够为客户提供最佳的养生体验。
2. 客户关系管理（1）建立客户档案，了解客户的需求和健康状况。
（2）提供个性化的服务，根据客户需求制定不同方案。
3. 投诉处理（1）建立完善的投诉处理机制，及时处理客户投诉。
（2）对投诉进行跟踪，确保问题得到有效解决。
三、卫生管理1. 设施设备（1）确保设施设备的正常运行，保持干净整洁。
（2）定期对设施设备进行检查维护，及时更换损坏部件。
2. 清洁卫生（1）加强清洁卫生管理，定期对场地进行消毒。
（2）员工要自觉遵守卫生要求，保持良好的卫生习惯。
3. 健康管理（1）定期对员工进行健康检查，保证员工身体健康。
（2）建立健康档案，提供健康指导和保健知识。
四、安全管理1. 安全意识（1）培养员工安全意识，确保员工工作时能够注意安全。
（2）加强安全培训，提高应急处理能力。
2. 突发事件处理（1）建立应急预案，对各类突发事件进行预警与处置。
（2）进行安全演练，提高员工应变能力。
以上就是一份关于足疗养生馆管理制度的文章，要建立一个健全的管理制度，需要从员工管理、服务管理、卫生管理和安全管理四个方面进行全面规范，确保足疗养生馆能够提供高质量的服务，保障员工和客户的权益。
足疗店管理制度模板
一、总则为了规范本店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，促进本店的健康发展，特制定本管理制度。
二、卫生管理制度1. 营业场所卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁。
2. 每日下班后，清理地毯、沙发等软家具的灰尘，打扫硬地面，清理茶几、收银台、咨询台等设施。
3. 各类毛巾、拖鞋、足疗室每日进行消毒，确保卫生。
4. 定期进行大扫除和大清洗，保持营业场所干净、明亮、整洁。
5. 做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠等工作，定期喷洒药物。
6. 对员工更衣室进行紫外线消毒，确保员工健康。
三、仪容仪表规范1. 工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙，保持平整、干净。
2. 员工头发应梳理成型、保持整洁。
男员工头发不得超过衬衫衣领，不留须；女员工不应配带金属制品的发饰。
3. 员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。
除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油。
4. 工作时间员工不得携带任何音乐播放器（MP3、CD、收音机等）。
四、服务礼仪规范1. 使用微笑服务，是整个服务礼仪规范的前提与标准。
2. 站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧。
3. 走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动。
4. 鞠躬：立正姿势，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾。
5. 礼貌用语：顾客进门时，说“欢迎光临，XXXXXX足疗店”；顾客出门时，说“欢迎下次光临”；收银时，说“谢谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收！”等。
五、工作时间与考勤制度1. 不得迟到或早退。
迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理。
2. 上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩戴好工牌。
3. 员工请假需提前向主管申请，经批准后方可离岗。
六、财务管理制度1. 建立健全财务管理制度，确保财务收支透明、合规。
2. 严格把控成本，提高经营效益。
3. 定期进行财务审计，确保财务安全。
七、培训与考核制度1. 定期对员工进行专业技能和服务礼仪培训。
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足疗保健行业店铺管理制度为维护公司的正常经营活动和工作秩序；为规范员工行为，严明纪律，奖励先进，鞭策落后，特制定各项规章制度和工作流程；对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖励和扣分罚款为辅的原则。
一、奖励和惩戒制度奖励办法分为；口头表扬、通报表扬、加分奖励（1分等同现金10元）、加薪晋级。
1、工作勤奋，足月工作不休息，且不存休，无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等，将获得全勤奖。
（加5分）2、技师努力工作，成绩突出，个人月度流水业绩第一（保底期技师流水提成应超过保底工资）。
（加5分）3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点加钟第一（点加钟数应超过点加钟任务数）。
（加5分）4、爱岗敬业，工作、学习积极主动，具有强烈的团队意识和奉献精神。
（口头表扬-通报表扬-加5分）5、品行端正、作风正派、工作勤奋、学习努力，严守公司各项规章制度，敢于揭发和制止其他员工违纪行为。
（口头表扬-通报表扬-加10分）6、在公司经营管理，营销策划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。
（加5分-加20分-加薪晋级）惩戒办法分为；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金1 0元）、停岗停薪、辞退。
1、因工作疏忽，个人过失，造成公司物品破损的，由员工自己按原价赔付损失。
2、因玩忽职守，违反工作流程，造成顾客跑单，或买错单的，由员工自己赔付造成的损失，另对该员工追责，处于扣5分的处罚。
3、违反公司各项规章制度，岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的，视情节轻重程度处以；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退的处罚。
二、聘用、辞职和辞退制度1、新入职员工应填写入职表，递交1张一寸免冠照片，1张身份证复印件；出示身份证原件。
（警告-扣5分）2、新员工试用期为3天-30天（熟练工最低3天，学员工最高30天），本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。
3、新员工在试用期将由公司进行各项工作培训和业务考核，新员工应在30天内完成公司的规章制度、设施设备、项目价格、服务流程、技术手法、产品知识等考核内容。
4、试用期间管理人员会随时评估新员工的考核成绩和工作表现，如果新员工的考核成绩和工作表现被评估为良好以上，试用期即可提前结束。
5、员工如果因故不能继续在公司工作的，有向公司提出辞职的权力。
但辞职应在工作满6个月后（学员应在工作满一年后），并提前30天以书面形式递交辞职申请书。
辞职程序为：（1）、递交辞职申请书。
（2）、管理人员进行谈话。
（3）、移交工作及工作资料。
（4）、填写离职表。
（5）、归还公司的财物。
（6）、结算工资。
6、员工对所从事的工作不能胜任者，下列（1）-（3）条，公司有辞退的权力。
（1）、在试用期内经公司考察不符合录用条件，或经3次岗前培训，岗前考核，成绩仍不合格。
（2）、精神或机能发生障碍，身体虚弱、残疾等原因，公司认为不能再从事所在岗位的工作。
（3）、对所从事的工作，虽无过失，但不能胜任，经调换岗位仍不能胜任。
7、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者，有辞退的权力。
员工因违反下列（1）-（6）条制度被辞退者，不发工资，不退培训保证金，并追究该员工责任。
（1）、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次，连续旷工3日或3个月内累记矿工超过6日。
（2）、拒不服从领导工作安排，任务分配等正常管理，直接和管理人员发生冲突。
（3）、与顾客发生顶撞、争执、辱骂、打架等行为，至使公司形象蒙受损失。
（4）、无故拒钟、罢工、严重怠工，或散布流言，造谣生事，破坏公司正常的工作秩序和服务秩序。
（5）、不按规定，擅自离职，或以事假或病假等借口为其他单位工作。
（6）、品行不端，作风败坏；或触犯国家法令法规，如偷盗财物、拾物不交等行为。
三、工资、考勤、请假和休假制度1、公司每月10日发放上一自然月的工资。
新员工入职之日起到月底工资结算日止，上班时间不足10天的，当月工资将被累加顺延至下一自然月一起发放。
2、公司将从员工的第一个月工资中扣除培训保证金600元。
从入住宿舍员工每月的工资中扣除宿舍水电费（最高45元），从违纪员工的工资中扣除罚款费，从个人过失造成物品破损员工的工资中扣除破损费。
3、公司实行自行打卡考勤制度。
员工自行打卡记录上下班时间。
对于不打卡员工，轻者按忘打卡处罚，重者按迟到、早退，或旷工处罚。
严禁涂改打卡牌，或在打卡牌同一位置重复打卡。
严禁代人打卡，如发现代人打卡行为，代人打卡者和被代打卡者都将受到处罚。
（扣1分-5分）4、员工上下班时间以打卡牌上时间为准，迟到或早退30分钟以内扣1分；3 0分钟以上1个小时以内扣2分；1个小时以上2个小时以内扣3分；2个小时以上4个小时以内扣5分；迟到4个小时以上按旷工一天处理；旷工1天扣25分。
5、上班时间内因公或因私离店的，应向领导或指定人员报告或申请，得到批准后方可离店，回店后，应再次向领导或指定人员报告。
（扣2分-5分）6、试用期员工无休息日，正式工服务员每月有4个休息日，技师每月有3个休息日，春节期间服务员有3个带薪休息日，技师有7个无薪休息日，由公司统一安排轮休或倒休。
员工之间需要调换休息的，应向领导提出申请，得到批准后方可换休。
不想休息的员工，可以以书面形式向公司提出申请储存每月的休息日，存休日可以申请用在春节等时间。
存休日得到批准后方可使用。
不按制度规定自行休息的按旷工处罚。
7、休假，病假、事假应提前一天请领导签卡，特殊情况未签卡者，应及时补签。
请病假者应递交或补交请假条和医院出具的证明材料，包括病假单、正规医院的病历表、50元以上药费单。
请事假者应提前递交请假条，得到批准后方可休息，7天以内的事假由经理审批，7天以上的事假由店长审批；无特殊原因电话请假或找人捎带假无效，不按制度规定自行休假的按旷工处罚。
8、为鼓励员工爱岗敬业，正常工作，特规定，请病假者无病假当天工资（无基本工资者不扣），请事假者无事假当天工资，另扣5分。
四、工作和卫生制度1、足疗部营业时间为12:00-24：00。
服务员和技师在上班前提前到店的，或在下班后未离店的，遇到顾客来店消费，服务员应正常接待并服务顾客，技师应按排钟顺序轮牌上钟（不挪牌）。
技师晚间加班上钟超过2个小时及以上者，可以向领导申请第二天晚上班相对应加班的时间。
以各种理由拒绝服务和拒绝上钟者按脱岗和拒钟处罚。
（扣20分-辞退）2、员工进店后应时刻保持良好的个人仪容、仪表和仪态，做到统一着工装，佩戴工牌，不戴夸张饰物；工装干净整洁，外观平整。
（警告-扣5分）3、保持面部洁净，身体清洁，不带异味上岗；男员工不留胡须，女员工可以化淡妆修饰；保持头发干净，长短适宜；男员工短发上岗，头发长度为，前不挡眼，侧不过耳，后不过发际；女员工留长发的应扎起或盘起，做到束发上岗；保持手部清洁，指甲长短适宜，符合岗位要求；不涂有色指甲油。
（警告-扣5分）4、仪态应做到端庄典雅，老成持重。
站立时头正肩平，身体直立，手位、脚位摆放正确。
入座时，轻而稳，上身自然挺直，头正肩平，手位、脚位摆放合理。
下蹲服务时，应一高一低并拢双腿。
行走时，应步位平稳，步幅适度，步速均匀，步伐从容。
使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机得当，幅度适宜。
与顾客交流时，宜正视对方，目光柔和，表情自然，笑容真挚。
（警告-扣5分）5、在营业区域内遇到顾客，应侧身站立，让顾客先行，并向顾客行微笑礼和问候礼，“您好”，“晚上好”。
（警告-扣5分）6、与顾客沟通时，使用文明礼貌用语，“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”，杜绝四语，“烦躁语、蔑视语、否定语、斗气语”。
（警告-扣5分）7、向顾客推销会员卡、项目、茶水、产品等时，应注意方式方法，适可而止，不能引起顾客反感。
因推销导致顾客投诉，将受到处罚。
（扣5分-20分）8、技师应在待钟房等待上钟，或在指定的房间接受培训，点牌或轮牌到位时，服务员未在待钟房，培训房、厨房、卫生间、水房、一楼吧台找到该技师的，按脱岗处罚。
（扣2分-5分）9、技师以轮牌形式上钟服务顾客，正常轮牌和顾客选牌甩尾牌；点钟、加钟不动牌；轮牌到位时，不许挑顾客，抢顾客、向顾客退钟、换低价项目，或找任何借口和理由不上钟。
（扣5分-20分）10、技师上钟15分钟以上，被顾客退钟的，应接受调查，如果是因服务态度或技术水平导致退钟的，该技师将受到处罚。
因同一原因被顾客累计退钟3次者，将被停牌停薪，重新接受培训和考核。
（扣5分-20分）11、技师上钟时应严格遵守所做项目的时间规定；不能私自提前下钟，对于注重时间的顾客或点钟的熟客可以超钟5分钟，但不得超过8分钟；顾客需要加钟的，技师应在做加钟项目前报知前台服务员。
（扣2分-5分）12、对待顾客，无论熟悉与否都要一视同仁，将最好的服务和技术奉献给顾客；为顾客服务时，要坚守岗位职责，遵守服务流程和技术流程。
因服务或技术导致顾客投诉，将受到处罚。
（扣5分-20分）13、不能在营业区做与工作和服务无关的事，如看书报、看电视、睡觉、吸烟、嚼口香糖、吃东西、接打电话、玩手机等；（扣2分-10分）14、技师上钟服务顾客时，应做到用心和专注，不能携带手机等与服务无关的物品上钟；上钟时只能与顾客进行沟通，不能与同事相互聊天；不能做与服务无关的事，如看电视、擅自脱岗等。
（扣2分-5分）15、技师下钟后，要进行核对项目签单工作和站位送客服务；有特殊情况的，如洗手，上卫生间，吃饭，或技师连续上钟时；可以把顾客交接给前台服务员，由服务员进行送客服务。
技师未连续上钟，也未把顾客交接给前台服务员而造成跑单或买错单的，由技师自己赔付损失；技师连续上钟，或把顾客交接给前台服务员后造成跑单或买错单的，由前台服务员赔付损失；另外，公司将进行追责处罚（扣1分-5分）16、员工应不断提高自己的服务意识、营销技巧和技术水平；准时参加公司组织的各项定期和不定期培训课程，努力通过培训后安排的各项业务考核。
（扣2分-5分）17、员工不能向顾客暗示索取或直接索要小费和物品等。
（扣5分-20分）18、各岗位员工在工作时间要坚守岗位，不能擅自脱岗、串岗、私自会客、私自外出，不能闯入有顾客的房间。
（扣2分-5分）19、工作时间，在营业区和待钟房不许大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、酗酒赌博。
（扣2分-10分）20、员工要爱店如家，节约用水用电，及时关闭不用的水龙头，电灯、电视、空调。
不能有浪费水电和倒饭菜等行为。
（扣2分-5分）21、不能因私私自使用和占有公司的各种设备和物品。
不能因私私自私用和占用客座和客房。
（扣2分-5分）22、员工之间要相互尊重、平等待人、互帮互助、团结协作、不私下议论，不说和不做有损工友形象和利益的话和事。