关于开展一站式全程服务实施方案

***林业站
关于开展“一站式、全程代理服务”实施方案
不强化基层林业公共服务职能，加快生态林业民生林业建设步伐，根据《国家林业局关于强化林业站公共服务职能全面推行一站式、全程代理服务的通知》精神，结合我县实际情况，制定***林业站《全面推行“一站式、全程代理服务”实施方案》。

一、指导思想
坚持科学发展观，贯彻落实党的十八大、十八届五中全会精神，以“一站式、全程代理服务”为主题，推进从“管理型林业站”到“服务型林业站”的转型，寓管理于服务之中，做到在事权上不“越位”，在服务上不“缺位”，主动为林农群众提供高效便捷的公共服务，从而更好的发挥基层林业部门的服务功能。

二、目标任务
“技术服务接地气，畅通最后一公里”活动为主题，切实转变工作作风，走出机关、深入基层，服务群众，扎实推进林业站社会服务能力及行业廉政建设，拉近与林农群众的距离，赢得他们的理解和支持，推动林业站的作风建设，密切党群干群关系，有效夯实林业工作基础。

三、实施内容
（一）公开服务内容，密切干群关系。

将林业站的服务内容、法律法规及政策依据、办事程序、所需材料、承诺时限、现任落实等全部公开，将权力运行置于群众监督之下，是推动林业站作风建设、密切干群关系的有效途径。

（二）完善服务项目，拓宽服务领域。

结合本地工作实际，本着依法合理、切实可行、便民利民的原则，认真梳理林业站在开展林业行政管理等工作中群众需要办理事项，以及在围绕林业产业发展和履行林业公共服务职能中向群众提供的基本服务，列出项目清单，简化基层林业站办事程序、缩短办事期限，满足群众的各项合理需求。

推行“一个窗口受理，一次性告知，一条龙服务”的一站式、征程代理等服务模式。

（三）分步组织实施，全面推进工作。

以“双联”行动、“春之梦、秋之实”科技下乡活动为载体，结合***农业科技特派员基层创业行动，率先在县林业站开展“一站式、全程代理服务”工作模式，开展五项工作，一是开展经济林综合技术一站式服务；二是开展森林资源管理一站式服务；三是组建林农专业合作社开展一站式服务；四是积极为林农群众办实事办好事；五是建立便民服务长效机制。

在有条件的时候，将林业站“一站式、全程代理服务”工作模式在全县十一个乡镇的林业站进行推广。

（四）加强业务培训，提高服务能力。

在县林业站顺利推进“一站式、全程代理服务”模式之后，对全县各乡镇林业站服务人员进行专业培训，使他们全面掌握一站式、全程代理服务的有关内容，明白办事程序，端正服务态度，增强群众观念、法制观念和时效观念，提高政策水平和业务工作能力，不断增强服务的自觉性和主动性，县林业站要加强对乡镇林业站服务窗口的日常管理监督，督促服务受理人员树立全心全意为人民服务的宗旨意识，经略做到服务态度积极热情、服务行
为有序规范、服务质量高效优良。

四、实施步骤
（一）部署阶段（2015年11-12月）
在全面学习国家、省、市林业部门关于全面推行一站式、全程代理服务文件的基础上，结合本县实际，制定实施方案，周密安排林业站全面推行一站工、全程代理服务工作，同时，充分利用广播、电视、网络等媒体，把全面推行一站式、全程代理服务的做法、及时宣传到广大群众中去。

通过发放有关宣传资料，将服务项目、所需资料、工作程序、现任单位、办理时限等内容告知群众。

同时利用站务公开栏、宣传画等形式搞好宣传和公示，做到家喻户晓，人人皆知。

（二）推进阶段（2016年1-10月）
从县林业站开始，逐步向全县十一个乡镇林业站推行，在全县林业站逐步推行一站式、全程代理服务工作，突出工作重点，强化工作措施，明确工作现任，力求在优质服务、廉洁办事上见实效。

（三）总结阶段（2016年11月）
认真总结我县各级林业站在全面推行一站式、全程代理服务工作中的好经验、好做法、搞好活动中先进典型的宣传。

同时认真梳理在噶奶头发仓库发现的问题，制订整改措施，抓好相关制度的建立与完善，进一步形成林业站管理服务的长效机制。

五、保障措施
(一)加强组织领导，靠实工作责任。

为保证活动的顺利开展，成立由局长***同志任组长，其余班子成员为组员的活动领导小
组，主要负责组织协调、方案制定和督查考核等工作。

同时，把林业推行“一站式、全程代理服务”工作列入重要工作日程，在全面总结多年业为民服务经验的基础上，综合协调，专人负责，积极推进，切实加强业务指导和工作保障，确保此项工作能落实，有实效。

(二)加大宣传力度，营造浓厚氛围。

积极做好宣传工作，充分利用各种渠道、新闻媒体及召开现场会的时机，加大对“一站式、全程代理服务”模式的宣传力度，广泛宣传全面推行“一站式、全程代理服务”的目的、意义和内容，重视科技的良好氛围。

总结在推行工作中涌现出的好做法、好经验、好举措，树立典型，推广经验，营造浓厚的活动氛围。

（三）、加强制度建设，注重工作实效。

简化和公开办事程序，完善服务机制，提升服务能力。

推行“首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办理制、站务公开制”等服务制度，按照活动计划扎扎实实开展各项服务。

同时，根据走访中了解到的林民需求，设计服务载体，创新服务举措，提升服务效果，对群众反映的困难和问题，帮助分析原因，并采取针对性的服务措施，及时予以解决，真正让农民得实惠。