货代新手学习
货代行业知识培训
货代行业知识培训一、引言货代行业，全称为货物运输代理行业，是指专门从事货物运输代理业务的机构。
随着我国经济的快速发展和国际贸易的不断扩大，货代行业在我国经济发展中发挥着越来越重要的作用。
为了提高货代行业从业人员的专业素质，提升货代企业的服务水平，本文将对货代行业知识进行系统培训。
二、货代行业概述1. 货代行业的定义：货代行业是指为客户提供货物运输、仓储、装卸、包装、配送等物流服务的专业机构。
2. 货代行业的分类：根据服务范围和业务特点，货代行业可分为海运代理、空运代理、铁路代理、公路代理等。
3. 货代行业的业务流程：货代业务流程包括接单、订舱、货物跟踪、单证制作、结算等环节。
4. 货代行业的法律法规：货代行业需遵守《国际货物运输代理业管理规定》、《国际货物运输代理业条例》等相关法律法规。
三、货代行业基础知识1. 货代行业的基本概念：了解货代行业的定义、分类、业务流程等基本概念。
2. 货代行业的组织结构：熟悉货代企业的组织结构，包括业务部门、操作部门、财务部门等。
3. 货代行业的业务范围：掌握货代企业的业务范围，包括国际、国内货物运输代理业务。
4. 货代行业的合作模式：了解货代企业与客户、承运人、港口、机场等合作伙伴的合作模式。
四、货代行业操作实务1. 货代业务接单：学习如何接收客户委托，了解客户需求，签订货代合同。
2. 货代业务订舱：掌握货物订舱流程，包括舱位查询、订舱确认、舱位分配等。
3. 货代业务货物跟踪：了解货物在运输过程中的跟踪方法，确保货物安全、准时到达目的地。
4. 货代业务单证制作：熟悉各类货代单证的制作规范，包括提单、装箱单、商业发票等。
5. 货代业务结算：学习货代业务结算流程，包括费用核算、收款、付款等。
五、货代行业法律法规1. 货代行业相关法律法规：了解《国际货物运输代理业管理规定》、《国际货物运输代理业条例》等法律法规。
2. 货代行业合同法律风险防范：掌握货代业务合同签订、履行过程中的法律风险防范措施。
货代知识基础入门
货代知识基础入门一、货代的基本概念货代，即货物代理，是指为货主（即客户）提供货物运输代理服务的企业或个人。
货代作为物流行业的重要组成部分，承担着货物的运输、报关、仓储和配送等任务。
二、货代的职责1. 运输安排：货代负责与航空公司、船务公司或陆运公司联系，安排货物的运输方式和线路，确保货物能按时安全到达目的地。
2. 报关报检：货代负责为客户办理海关报关手续和相关的检疫、检验等手续，确保货物能顺利通过海关。
3. 仓储管理：货代管理货物的仓储和分拨，确保货物在仓库内安全、整齐地存放，并根据客户需求进行分拨和配送。
4. 货物跟踪：货代通过物流跟踪系统或与运输公司保持联系，及时掌握货物的运输状态，并向客户提供准确的货物跟踪信息。
5. 综合服务：货代还可以提供一系列综合服务，如货物保险、商检、信用证操作等，以满足客户的各种需求。
三、货代的工作流程1. 接单：货代根据客户的需求，接受货物运输委托，并与客户签订相关的运输合同。
2. 订单处理：货代收到客户的货物信息后，进行订单处理，包括确定运输方式、线路和运费，并与客户协商确认。
3. 运输安排：货代根据客户的要求，与运输公司联系，安排合适的运输工具和线路，确保货物的安全和及时交付。
4. 报关报检：货代收到货物信息后，根据货物的性质和目的地要求，办理海关报关和检疫检验手续，并提交相关文件和费用。
5. 运输跟踪：货代通过物流跟踪系统或与运输公司保持联系，及时了解货物的运输状态，并向客户提供相关信息，确保客户能随时掌握货物的动态。
6. 仓储配送：货代根据客户的要求，进行货物的仓储管理和分拨，确保货物安全地存放和及时配送。
7. 结算和售后服务：货代根据运输合同的约定，与客户结算运输费用，并提供售后服务，解决客户在运输过程中的问题和需求。
四、货代行业的发展趋势随着全球贸易的增加和物流需求的扩大，货代行业也面临着新的机遇和挑战。
以下是货代行业的发展趋势：1. 信息化：货代行业将进一步推进信息化建设，加强物流信息的管理和共享，提高运输效率和服务质量。
货代操作新人培训计划
货代操作新人培训计划1. 前言货代（Freight Forwarder）是指将货物从发运地点运输到目的地，并在运输过程中处理所有的相关文书工作并负责货物的保险等方面工作的专业人员。
货代行业是全球性的行业，具有很大的发展潜力，因此对于货代操作新人的培训尤为重要。
本文将提出一套完整的货代操作新人培训计划，帮助新人迅速适应工作并提高工作效率。
2. 培训目标通过本次培训，新人应该掌握以下知识与技能：- 了解货代行业的基本知识和发展历程- 掌握货物采购与销售、报关报检、运输和仓储等方面的基本知识- 熟悉货代操作的流程与规范- 掌握货代操作中常用的软件工具和办公技能- 了解货代行业的相关法规和政策3. 培训内容3.1 货代基本知识- 介绍货代行业的概况和发展趋势- 介绍国际货代与国内货代的差异- 介绍货代行业的主要业务类型和术语3.2 货物采购与销售- 介绍货物采购与销售的基本流程和注意事项- 讲解货物采购与销售的文书工作和相关法规3.3 报关报检- 介绍报关报检的基本流程和步骤- 讲解报关报检的专业术语和操作规范- 案例分析3.4 运输与仓储- 介绍不同运输方式的特点和适用范围- 讲解货物仓储的注意事项和操作规范- 介绍仓储设施管理和优化3.5 软件工具与办公技能- 介绍货代行业常用的软件工具和办公技能- 讲解如何使用软件工具和办公技能提高工作效率3.6 法规和政策- 介绍货代行业的相关法规和政策- 讲解如何合规经营并避免风险4. 培训方法本次培训将采用以下方法进行：- 理论讲解：通过专业讲师的讲解，介绍货代行业的基本知识和操作流程- 案例分析：通过实际案例，让新人了解和掌握货代操作的实际应用- 实操训练：在实际工作环境中进行实操训练，提高新人的操作技能和应变能力- 现场观摩：带领新人到实际场地观摩货代操作的全过程，让其深刻理解和体会5. 培训计划本次培训将分为初级、中级、高级三个阶段进行，每个阶段的培训内容和要求如下：5.1 初级阶段（1个月）- 培训内容：货代基本知识、货物采购与销售、报关报检基础知识- 培训方式：理论讲解、案例分析- 培训要求：熟练掌握货代基本知识和相关术语，能够独立完成部分货物采购与销售，了解报关报检的基础流程5.2 中级阶段（2个月）- 培训内容：运输与仓储、软件工具与办公技能、法规和政策知识- 培训方式：理论讲解、实操训练- 培训要求：熟练掌握不同运输方式的特点和适用范围，具备基本的软件操作和办公技能，掌握货代行业的相关法规和政策5.3 高级阶段（3个月）- 培训内容：综合实操训练、现场观摩- 培训方式：实操训练、现场观摩- 培训要求：熟练掌握货代操作的全流程，具备独立处理货代业务的能力6. 培训考核在每个阶段结束时，将对新人进行相应的培训考核，包括笔试、实操和口头答辨等多种形式，以确保新人的培训效果达到预期目标。
货代新人必须掌握的海运知识
货代新人必须掌握的海运知识货代新人必须掌握的海运知识如何让货代新人在最短的时间内熟悉工作业务和流程是一项非常重要的工作。
今天搜集了一些关于集装箱及运输最基础的业务常识，分享给各位。
一、集装箱1. 集装箱：所谓集装箱是指具有一定强度、刚度和规格专供周转使用的大型装货容器。
使用集装箱转运货物，可直接在发货人的仓库装货，运到收货人的仓库卸货，中途更换车、船时，无须将货物从箱内取出换装。
2. 按所装货物种类分：有杂货集装箱、散货集装箱、液体货集装箱、冷藏箱集装箱等;3. 按制造材料分：有木集装箱、钢集装箱、铝合金集装箱、玻璃钢集装箱、不锈钢集装箱等;4. 按结构分:有折叠式集装箱、固定式集装箱等，在固定式集装箱中还可分密闭集装箱、开顶集装箱、板架集装箱等;5. 按总重分：有30吨集装箱、20吨集装箱、10吨集装箱、5吨集装箱、2.5吨集装箱等。
6. 按尺寸分：(1)按规格尺寸分:目前，国际上通常使用的干货柜(DRYCONTAINER)有：20尺货柜：外尺寸为20英尺X8英尺X8英尺6寸40尺货柜：外尺寸为40英尺X8英尺X8英尺6寸40尺高柜：外尺寸为40英尺X8英尺X9英尺6寸7. 按制箱材料分有铝合金集装箱，钢板集装箱，纤维板集装箱，玻璃钢集装箱。
8. 按用途分有干集装箱;冷冻集装箱(REEFER CONTAINER);挂衣集装箱(DRESS HANGER CONTAINER);开顶集装箱(OPENTOP CONTAINER);框架集装箱(FLAT RACK CONTAINER);罐式集装箱(TANK CONTAINER).二、集装箱外部尺寸(container’s overalldimensions)集装箱永久性附件在内的集装箱外部最大的长、宽、高尺寸。
它是确定集装箱能否在船舶、底盘车、货车、铁路车辆之间进行换装的主要参数。
是各运输部门必须掌握的一项重要技术资料。
三、集装箱内部尺寸(container’sinternal dimensions)集装箱内部的最大长、宽、高尺寸。
货代入门
货代入门首先，应该具备一种自信的杨贯心态，因为，做货代业务（或则所任何一行的业务），谁都不敢保证一定在某天，某个时间内，一定做出业绩，一定找到客人，但是自己不懈的努力是任何时候都要有的，就是自信，无论什么时候都是，即使3个月没有一点成绩出现，依然要自信的。
说实话，做业务很多时候讲究缘分和机遇的，当然就剩下不断的俄补充自己的专业知识了。
其次，了解一些相关的专业知识.1）一个货代的基本流程询价--- 报价--- 确认BOOKING(预约/定舱委托书) --- 向船公司定舱--- 船公司放S/O --- 拿S/O提柜--- 做柜--- 还柜--- 报关--- 放行--- 提供补料--- 对单确认--- 开DEBIT NOTE --- 付款--- 放单询价（荐：了解一直以来的运价波动），后报价（报价自然有很多学问在里面，我个人觉得，报价的精华就是让对方觉得你很实在，很诚恳即使可能已经在运价上加了比较大的一笔钱），从下BOOKING说起。
1。
确认BOOKING：第一次传的BOOKING可以不用写那么详细，写上公司名称/目的港/几个柜/什么柜型/品名/要配哪水船/谈好的价格就行，最后为了保护双方的利益最好盖上公章。
2。
向船公司定舱(链接：船舶库）：货代接到BOOKING后根据和客户谈好的情况让操作向船公司安排舱位3。
船公司放S/O(Shipping Order订舱确认）：船公司确认有舱并放S/O 给货代。
S/O是提柜，装船的凭证。
4。
拿S/O提柜：拿到S/O后根据S/O上面写的指示打单，并去指定地点提柜。
打单后才会产生柜号和封条号。
此间会产生打单费（一般为30），有时会出现提柜的时候会有个吊柜费，出重柜的时候也可能会有一个选重费（根据船公司的）。
5。
做柜：拖车拉了空柜去工厂装柜也叫做柜。
6。
还柜：装完柜子，打上封条，拉回码头堆场，也可以叫还场。
（空柜还场也叫返空柜的话要交纳返空费，船公司不同费用不同）7。
报关：拖车一过闸，海关的系统上有显示过闸，就可以开始报关了。
货运代理入门需要掌握知识
货运代理入门需要掌握的知识1. 什么是货运代理?货运代理是一种专业化的物流服务提供商，为客户提供货物运输和物流管理方面的服务。
货运代理通常是独立的第三方公司，负责与货主、承运人和其他相关各方协调联系，以确保货物能够按时、安全地从起点运送到目的地。
2. 货运代理的角色与职责货运代理在货物运输和物流管理过程中扮演着重要的角色，其主要职责包括：•与货主沟通：货运代理负责与货主联系，了解货物的具体要求和运输需求，并协助货主准备相关的运输文件和文件。
•承运人选择：货运代理根据货物的性质、目的地和交货时间等因素，选择合适的承运人，并与承运人谈判运输费用和服务细节。
•运输计划制定：根据货物的特性和客户需求，货运代理制定适当的运输计划，包括路线选择、货物包装、运输方式和运输工具等。
•行政手续办理：货运代理负责处理与运输相关的各项行政手续，如订舱、报关、保险等。
•运输跟踪和监控：货运代理会定期跟踪货物的运输过程，及时提供运输状态和问题反馈给货主。
•紧急情况处理：当出现运输事故、货物丢失或损坏等紧急情况时，货运代理负责采取相应的措施，保障货物的安全和客户的利益。
3. 货运代理的基本流程货运代理的工作通常会经历以下基本流程：第一步：了解客户需求货运代理首先需要与客户沟通，了解货物的种类、数量、价值、运输期限、目的地等要求。
第二步：提供报价货运代理根据客户需求提供相应的运输方案和报价，并与客户商议协商，确定最终的合作细节。
第三步：选择承运人根据货物的性质和客户需求，货运代理选择合适的承运人进行运输，并与承运人协商运输费用和服务条款。
第四步：办理相关手续货运代理负责办理与运输相关的各项手续，如订舱、报关、保险等，以确保货物能够按时、安全地到达目的地。
第五步：运输跟踪和监控货运代理会跟踪货物的运输过程，及时提供货运状态和问题反馈给客户。
第六步：问题处理和售后服务当出现运输事故、货物丢失或损坏等问题时，货运代理负责与相关方面沟通，并采取相应的措施解决问题，保障客户的权益。
货代入门知识
第一；货代入门知识。
一；集装箱（货柜）基本知识集装箱是一种能反复使用的便于快速装卸的标准化货柜。
有20尺，40尺，45尺，50尺，另有高柜HQ，重柜GP之分，还有了冷藏柜，开顶柜，液体柜等。
按外部尺寸分类，国际标准集装箱的宽度均为8英尺，高度有8英尺，8英尺6英寸和小于8英尺三种；长度有40英尺，30英尺，20英尺和10英尺四种。
目前，国际上通常使用的干货柜有：也就是我们会涉及到的货柜，外尺寸为：20英尺X8英尺X8英尺6吋，简称20尺货柜。
40英尺X8英尺X8英尺6吋，简称40尺货柜40英尺X8英尺X9英尺6吋，简称40尺高柜。
内部尺寸与配货重量尺码20尺柜，也称20GP；内容积为5.69米X2.13米X2.18米，配货毛重一般为17.5吨，体积为24-26立方米。
40尺柜，也称40GP；内容积为11.8米X2.13米X2.18米，配货毛重一般为22吨，体积为54立方米。
40尺高柜，也称40HQ；内容积为11.8米X2.13米X2.72米，配货毛重一般为22吨，体积为68立方米。
45尺高柜，也称45HQ；内容积为:13.58米X2.13米X2.71米，配货毛重一般为29吨，体积为78立方米。
以上货柜的毛重的体积都只是一般情况。
具体实际情况看船是哪条航线，以及哪个船公司。
不过一般超出一般毛重的话会相应的收取超重费。
体积而言；20GP理论上可以装28个立方。
40GP理论上可以装58个立方，40HQ理论可以装68立方，45HQ理论上可以装78立方。
二；公司价格表中船公司基本知识公司价格表中常见的船公司、简称、以及缩写船公司简称缩写澳大利亚国家航运公司澳航ANL美国总统轮船有限公司美国总统APL法国达飞海运集团法国达飞CMA中远集装箱运输有限公司中远COSCO南美洲轮船公司南美邮船CSAV中海集装箱运输股份有限公司中海CSCL台塑海运股份有限公司台塑海运FPMC韩进海运株式会社韩进海运HANJIN兴亚海运株式会社兴亚海运HEUNG-A现代商船株式会社现代商船HMM赫伯罗特货柜航运有限公司赫伯罗特HPL亚川船务公司亚川船务IAL川崎汽船株式会社川崎汽船K-LINE高丽海运株式会社高丽海运KMTC马士基（海陆）航运有限公司马士基MSKMCC运输新加坡有限公司MCC运输MCC商船三井株式会社商船三井MOL地中海航运公司地中海航运MSC日本邮船株式会社日本邮船NYK东方海外货柜航运有限公司东方海外OOCL太平船务有限公司太平船务PIL长锦商船株式会社长锦SINOKOR 中外运集装箱运输有限公司中外运SINOTRANS 新海丰航运（香港）有限公司山东海丰SITC德翔航运德翔航运T.S.L以星综合航运有限公司以星ZIM阳明海运股份有限公司阳明海运YML万海航运股份有限公司万海WANHAI阿拉伯联合国家轮船公司阿拉伯轮船UASC三；公司价格表中常见的费用；备注；有些费用，船公司会适当的调整。
货代(海运)新手培训资料,货代新手入门教程与基础知识
货代新手培训（海运）一）询价1货主询价,引发货运流程2.货代向船公司询价3.货代向货主报价4.货主传真订舱委托单,即货主与货代的委托契约.二）货代订舱5.货代审核订单为货主选择合适的船公司6.货代订舱,缮制自己的订舱委托单，7.船公司给货代定单号（适航提单）三）.牵涉到的报关,商检及拖车等环节8.货代凭货主的装箱单发票向海关申请9.安排拖车去工厂装箱并且运到场地以上操作部分结束四）.船公司安排上船1.货代确认提单内容,告诉货主船况2.缮制提单进程,核关于费用3.箱上船后,第二天可以向船公司索要提单（付款提单）4.船公司签发海运提单，5.向货主收取费用,发提单给货主6.如果是自己缮制提单,,在目的港请代理收回自己的提单.7.有代理的需提出发货预报,囊括货到时间,地点等,并且缮制自己的有关费用.8.货主在两年内可调用单据查询.（单据最低保存两年.）9. 60天为交货期限五）.海运流程操作此流程与上面的货代流程基本差不多,只是提出的要点不一样,大家可以互相比关于来掌握1）、托运1、托运人提供：（I）箱型（2）箱量（3）目的港（4）出运时间（5）货物品名（美国线, 必需报品名）2、客户接受海运价后，若要委托装箱，货运公司向货主问明装箱方式。
（1）厂地装箱（托运人提供工厂地址）（2）仓库装箱（货运公司向托运人提供仓库地址）3、货运公司向托运人索要报关资料。
2）、定舱名、船期、提单号。
3）、做箱、仓库做箱货运公司把船名、提单号，通知仓库。
赁介绍信去船公司集装箱堆场提箱，待货主送货后做箱。
2、厂地做箱货运公司提箱后，根据托运人提供的工厂地址做箱。
4、报关装载集装箱集港后报关；船公司将集装箱装到船上。
5）、卸载船公司将集装箱卸到码头上。
6）、通知提货船公司通知提货人提货。
7）、清关提货人向海关清关。
；8）、换单提货人把提单换成提货单。
9）、提货提货人拿提货单提货。
7）.货运操作全套单证一）、货主提供的单证：2、出口货物明细单3、装箱单（PACKINGUST）4、发票（INVOICE）5、出口许可证6、出口收汇核销单、退税单7、报关手册9拼箱/空运/整柜订舱报关问题拼箱（LCL）：1.托书打好后，记得手签上你的名字和日期再传真出去。
货代新手入门
货代新手入门第一步(一)完成资料储备对于入行的新人一般来说分两种.第一种:接受过物流知识的系统培训.作为传统的中国教育体制,我们可以体会到大家的所学大都是理论知识性的.即便对于最基础的"物流"这个概念.学生们的理解也都很懵懂．以前去过大学跟学生们交流．最大的感触就是实践是他们最大的一个盲区．第二种就是很茫然地被吸引到这个行业的人．怀着梦想和激情准备创业的朋友．他们几乎不知道物流是什么，而又想做业务，谈何容易！在这里我推荐大家进行一个最起码的资料储备阶段．因为对于做业务的朋友来说，最起码做得的一点，那就是不能被客户问倒．．．要做到这点，就需要把手头常用得着的东西准备齐全，这样有问题再问就会相对容易，也会进入状况较快．１．什么是物流２．物流包括哪些内容，分别都指什么３．什么是货代，一级货代跟二级货代的区别４．熟记各船公司的优势和航线５．熟悉国内外港口的中英文名字和代码．包括国外的内陆点，陆桥运输等的最近港口和运杂费６．熟记各大航线的杂费和附加费７．海运术语缩写．８．集箱的分类，各种型号，大小体积，载重吨．（二）熟悉实际工作资料１．收集整理各船公司在各个港口的庄家，以备询价（当然各公司自己也会有相应的报价）２．收集整理公司常合作的商检报关公司，拖车公司，港口场站联络员，车队，吊车等３．ＨＳ编码及电子口岸相应报表４．熟悉报价流程及价格组成，利润比（尤其特柜，危品．．．）５．订舱流程６．询价流程７．各船公司的船期表，８．最重要的是熟悉本公司优势．９．本单位缮制的提单格式与样式１０．船公司舱单的样式１１，各种单证的内容和样式，各种单子的操作流程１２．海关备案，报关的一些基本流程１３，保税区的优劣势，及物流园区的特点．．１４，关于货物熏蒸，监管的一些要求和资料等（三）实际操作新手第一次给客户打电话可能是最难的，而让新手最难过的应该是被客户嘲笑一顿，然后挂断电话．发生这种情况的大部分原因都是在为业务员不熟悉本公司优势，不熟悉价格市场，也不熟悉客户需要什么，所以新手电话前最重要的一步是做好做业．１．一般来说打电话只是为了确定客户是否需要你的服务，而这时的自我介绍最为重要．同时也要了解对手是谁，跟对方比自己的优势在哪里，当然这也是几个回合里才能完成的２．客户体验是最为重要的事，虽然很多业务员把价格做为对客户最大吸引力的条件，但是客户只把它作为条件之一而已，所以给客户最佳的服务方案是最重要的．那就是除了报价外，一些代理的服务，保证条款，运输方式推荐都非常重要．３．对客户的了解，客户的产品，客户工厂所在位置，客户的货物走向，国外货物销售市场走向．４．就是跟客户的拉踞战．长时间沟通，信誉建立，服务质量的印象．５．售后服务是跟客户建立永久合作关系的最起码保证．６．保持跟船公司和一代业务员的联系，以防订舱过程中舱位与价格变化７．做好被甩货的应急准备和处理８．确订订舱的各个细节，每人环节都要确认，并书面证明．９．多了解一些其他操作方式，套约，信用证背书等．１０．多注意案例，一般发生船延期，未到指定港，货损赔偿可以在最短时间解决．货代新人学习第一步收集学习资料货代新手如何打电话--唠叨致新人一．货代公司状况：QQ里常接到新手朋友们的求助,货代新人,不知第一次打电话怎么打,希望提供一下心得.我想现在的新人朋友还是幸福的,可以有人求助.想想自己当初的困难,我还是原意与大家分享,希望大家早日上路.来到货代公司,很多朋友接受到的指令都是:1. 这是船期表,你先看看吧,有什么不懂的再问.2. 到锦程物流网论坛的新手上路栏目看看,好好学习.3. 这些单证你先熟悉一下.4. 这是本地黄页,你找找凡是工厂,贸易公司的电话都打一打,看看他们有没有货要走?5. 这些货代公司是跟我们一个航线的,常打打电话询下价,并记录整理下来..以上问题大多新手都会遇到。
货代销售需要掌握的知识
货代销售需要掌握的知识
货代销售啊，那可真是一门大学问！咱就说，你得像个全能战士一样掌握各种知识，为啥这么讲呢？就好比你要去打一场仗，不得把家伙事儿都准备齐全咯！
首先得了解国际贸易吧！你想想，要是客户问你啥是 FOB 啥是 CIF ，
你两眼一抹黑，那多尴尬呀！就像你去菜市场买菜，都不知道各种菜的价格一样。
比如说客户问你：“这票货走FOB 可以不？”你就得能立马回答他：“当然可以呀，FOB 就是……”然后详细地跟客户解释清楚。
还有物流知识！这就像你要知道怎么走路一样自然。
不同的运输方式有啥特点，啥时候该走海运，啥时候该走空运。
比如客户在纠结是空运快但贵，还是海运慢但便宜，你就得根据货物的紧急程度和客户的预算，帮他们权衡利弊呀！你得说：“哎呀，要是您这货特别着急，那还是空运靠谱呀，多花点钱但能早点到呀！要是不着急，海运能省不少钱呢！”
再就是市场动态啦！这就好比你得知道天气啥时候变，得提前准备雨伞一样。
市场运价啥时候涨啥时候跌，你得心里有数。
比如说你能跟客户说：“最近运价要涨啦，您得赶紧决定呀，不然又得多花钱啦！”你看，这样客户是不是就觉得你很靠谱！
另外，沟通技巧那也是重中之重！你得把客户当朋友一样对待呀！要热情、真诚，让客户觉得你是真的为他着想。
就像客户抱怨运费高的时候，你可不能冷冰冰地说没办法，得说：“我理解您的感受，我来帮您想想办法怎么能省点钱。
”
总之，货代销售要掌握的知识那可太多啦！这可不是一朝一夕就能学会的，但只要你肯学，肯用心，就一定能成为一名出色的货代销售！这些知识就像你手中的武器，让你在货代战场上无往不利！咱就得这么干，才能把货代销售做好，别不信，试试就知道啦！。
货代操作实习报告
货代操作实习报告随着全球化贸易的不断扩展，货代行业作为连接国际买卖双方的重要桥梁，扮演着至关重要的角色。
为了深入了解这个行业的实际运作情况，我选择了在一家知名的货代公司进行为期三个月的实习。
以下是我实习期间所经历和学习到的内容，以及我对货代行业的一些认识和思考。
实习的第一天，我被分配到了操作部门，负责了解货物从接收订单到最终送达客户手中的整个流程。
在导师的带领下，我初步了解了货代操作的基本流程，包括货物的接收、分类、打包、运输安排以及文件的处理等。
每一环节都需要精确的操作和严格的时间控制，以确保货物能够安全、准时地到达目的地。
在接下来的几周里，我开始参与到实际的操作中去。
我发现，货代工作不仅要求对物流知识有深入的理解，还需要具备良好的沟通能力和应急处理能力。
例如，当遇到海关查验或运输途中的意外时，如何迅速响应并找到解决方案，是对一个货代操作人员真正的考验。
我还学习了如何使用各种货代软件系统，这些系统帮助公司高效地管理货物信息、跟踪货物状态，并与全球各地的合作伙伴保持紧密的联系。
通过这些系统的使用，我深刻体会到了信息技术在现代物流行业中的重要性。
在实习期间，我还有机会参加了公司的培训会议，了解了国际贸易的法律法规、货物运输的各种模式以及风险管理等知识。
这些知识的积累，让我对货代行业有了更全面的认识。
通过这次实习，我认识到货代行业是一个充满挑战和机遇的行业。
随着电子商务的兴起和供应链管理的发展，货代行业的服务范围和技术要求也在不断提升。
因此，对于想要进入这个行业的人来说，不仅要有扎实的专业知识，还要不断学习新的技能，以适应行业的变化。
总结我的实习经历，我认为最重要的是实践经验的积累和问题解决能力的提升。
在实习过程中，我遇到了各种各样的问题，但通过不断地学习和实践，我逐渐找到了解决问题的方法。
这段经历不仅让我对货代行业有了更深刻的理解，也为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。
货代操作实习是一次宝贵的学习和成长的机会。
货代培训资料
货代培训资料货代（Freight Forwarder）是承运人与货主之间的中间商，承担着货物从出发地到目的地的整个运输过程中的各项业务和管理工作。
对于新人来说，进行货代培训是必不可少的，下面将为大家提供一些货代培训资料。
货代培训资料（一）一、货代的基本概念货代是指一家公司或组织，以提供国外贸易物流服务为主要业务内容。
货代的主要任务是对运输和物流进行组织、协调和管理，保证货物从出发地到目的地的安全、快捷、经济的运输。
二、货代的职责和工作内容1. 订舱：和船公司联系，预定舱位，安排货物的运输；2. 提单：准备提单文件，办理运单手续；3. 报关：协助货主办理报关手续，确保货物顺利通关；4. 仓储：根据货物性质和运输方式选择合适的仓库，确保货物安全存放；5. 运输：选择最合适的运输方式（海运、空运、陆运）进行货物的运输；6. 跟踪：密切跟踪货物的运输情况，并及时向货主提供运输进展信息；7. 结算：根据运输合同和费用协议，对运输费用进行结算。
三、货代的优势和重要性货代作为供应链中的关键环节，具有以下优势和重要性：1. 减少货主的运输成本：货代通过整合运输资源，实现货物的集中运输，降低货主的运输成本；2. 提高货物的运输效率：货代能够根据货物的特性和运输需求，选择最合适的运输方式和路线，提高货物的运输效率；3. 降低货主的运输风险：货代具备丰富的行业经验和专业知识，能够帮助货主规避各种运输风险，保障货物安全；4. 优化供应链管理：货代在整个供应链中扮演着重要的角色，能够提供全方位的物流服务，协助货主优化供应链管理。
货代培训资料（二）一、货代的基本要求1. 具备一定的外语能力：货代需要与国外客户进行沟通和协商，具备一定的英语或其他外语能力是必要的；2. 熟悉国际贸易和相关法律法规：货代需要了解国际贸易的相关流程和法律法规，以便能够更好地为客户提供服务；3. 具备良好的组织和协调能力：货代需要对运输和物流进行组织和协调，确保货物的安全运输；4. 具备团队合作精神：货代通常需要与船公司、海关、报关行等进行合作，需要具备良好的团队合作精神；5. 具备一定的应急处理能力：货代需要面对各种突发情况，需要具备处理突发事件的能力。
货代业务员入门基础知识
货代业务员入门基础知识货代业务员，这可不是个轻松的活儿！就像在大海中航行的舵手，得清楚每一处暗礁和风向。
先来说说啥是货代。
简单说，货代就是货物运输的中间人，负责把客户的货物安全、快速、省钱地送到目的地。
那货代业务员呢，就是要把这个中间人的角色演好，让客户满意，让运输顺利。
要入门货代业务员，你得了解各种运输方式。
海运？那可是个大巨头，就像大象一样，载量大但速度慢。
空运？像老鹰，速度快但费用高。
陆运？好比老牛，稳定但有局限性。
你得清楚啥货适合啥运输方式，这就好比给不同身材的人挑合适的衣服，得合身才行！还有那些复杂的港口和航线，这可真是让人头疼。
世界上的港口多如繁星，航线交织得像蜘蛛网。
你得记住主要的港口和热门航线，不然就像在迷宫里迷路的小孩，找不到出口。
比如说，从中国到欧洲的航线，经过哪些重要港口？从美国到亚洲，又有哪些必经之路？这都得心里有数。
报价也是个关键。
可别小看这数字，它就像战场上的武器，用得好能打胜仗，用不好就会败下阵来。
你得了解成本，算上运费、保险、关税等等，然后给出一个合理又有竞争力的价格。
这就好像在菜市场买菜，得会砍价又不能让人家亏本。
客户沟通更是重中之重。
你得有耐心，像哄小孩一样，解答他们的各种问题。
有时候客户急得像热锅上的蚂蚁，你就得冷静得像泰山，给他们吃下定心丸。
遇到挑剔的客户，那也不能慌，得像泥鳅一样灵活应对。
文件和手续，那可是一堆麻烦事儿。
各种提单、发票、报关单，一个都不能错。
这就像写作业，错一个字都可能被老师打叉。
而且这些文件还得按时准备好，不然货物就得在港口干等着，那损失可就大了。
市场动态也得时刻关注。
运价的波动就像天气一样，说变就变。
你得眼观六路耳听八方，及时调整策略，不然就会被市场淘汰。
这难道不比炒股还难吗？做货代业务员，要有强大的内心。
被客户拒绝？那是常有的事，可不能因此就灰心丧气。
遇到困难？咬咬牙坚持下去，办法总比困难多。
总之，货代业务员这一行，水深得很，但只要你用心学，努力干，也能在这片海洋里乘风破浪，收获满满！加油吧，小伙伴们！。
新手货代业务员培训
新手货代业务员培训标题：新手货代业务员培训手册一、引言随着我国对外贸易的快速发展，货代业务逐渐成为物流行业的重要组成部分。
货代业务员作为货代公司的核心力量，承担着沟通客户、协调物流、处理文件等重要职责。
为了帮助新手货代业务员更快地熟悉业务，提高工作能力，本手册将从基础知识、业务流程、沟通技巧、风险管理等方面进行详细讲解。
二、基础知识1. 货代业务定义：货代业务是指货运代理公司接受货主委托，代理办理货物运输及相关业务的过程。
2. 货代业务范围：包括国际、国内货物运输代理、报关报检、保险代理、仓储配送、物流咨询等。
3. 货代业务员职责：负责与客户沟通，了解客户需求；制定运输方案，协调物流资源；跟踪货物进度，处理突发事件；办理报关、报检、保险等手续；维护客户关系，提高客户满意度。
4. 货代业务相关术语：了解并熟悉国际贸易术语，如FOB、CIF、DDU等，以及运输方式、货物类型、包装要求等。
三、业务流程1. 接受委托：了解客户需求，确认货物信息、运输方式、目的地等，签订货代合同。
2. 制定运输方案：根据货物信息、客户要求，选择合适的运输方式、路线、价格等，为客户提供最佳运输方案。
3. 安排运输：与船公司、航空公司、铁路公司等运输企业沟通，预订舱位、集装箱、拖车等资源。
4. 报关报检：协助客户办理报关、报检手续，确保货物顺利通关。
5. 货物跟踪：实时了解货物进度，与客户保持沟通，处理突发事件。
6. 交付货物：货物到达目的地后，协助客户办理提货手续，确保货物安全、及时交付。
7. 结算费用：与客户结算运输费用，开具发票。
8. 客户服务：收集客户反馈，改进服务质量，提高客户满意度。
四、沟通技巧1. 聆听：认真倾听客户需求，了解客户痛点，为客户提供针对性解决方案。
2. 表达：清晰、准确地传达信息，避免误解和沟通不畅。
3. 沟通方式：根据客户习惯，选择方式、邮件、等沟通方式，保持沟通顺畅。
4. 沟通态度：积极主动、热情耐心，树立良好形象。
货代培训资料(重点学习)
资料第一节海运基础知识一、集装箱种类及规格在货物装船过程中，您可以根据货物的多少来决定装船方式,并根据《购货合同》所定的险种来进行投保。
可选择：1、整装集装箱集装箱（又称货柜）的种类:（1）按规格尺寸分：目前,国际上通常使用的干货柜(DRYCONTAINER）有：外尺寸为20英尺X8英尺X8英尺6吋，简称20尺货柜；40英尺X8英尺X8英尺6吋,简称40尺货柜；及近年较多使用的40英尺X8英尺X9英尺6吋，简称40尺高柜。
20尺柜：内容积为5.69米X2.13米X2.18米，配货毛重一般为17。
5吨,体积为24-26立方米.40尺柜：内容积为11。
8米X2。
13米X2。
18米,配货毛重一般为22吨,体积为54立方米.40尺高柜:内容积为11。
8米X2.13米X2。
72米.配货毛重一般为22吨，体积为68立方米.45尺高柜：内容积为：13.58米X2。
34米X2.71米,配货毛重一般为29吨,体积为86立方米。
20尺开顶柜：内容积为5。
89米X2。
32米X2.31米，配货毛重20吨，体积31。
5立方米。
40尺开顶柜:内容积为12.01米X2。
33米X2。
15米,配货毛重30。
4吨，体积65立方米.20尺平底货柜:内容积5.85米X2。
23米X2.15米，配货毛重23吨，体积28立方米.40尺平底货柜：内容积12.05米X2.12米X1.96米,配货毛重36吨,体积50立方米.(2)按制箱材料分：有铝合金集装箱,钢板集装箱,纤维板集装箱,玻璃钢集装箱。
（3）按用途分:有干集装箱；冷冻集装箱(REEFER CONTAINER）;挂衣集装箱(DRESS HANGER CONTAINER）;开顶集装箱(OPENTOP CONTAINER）;框架集装箱（FLAT RACK CONTAINER）；罐式集装箱（TANK CONTAINER）.2、拼装集装箱拼装集装箱，一般按出口货物的体积货重量计算运费。
二、集装箱运输条款CY―集装箱堆场（container yard)：集装箱重箱或空箱交接和堆存的场所。
货代销售经验与技巧
货代销售经验与技巧货代销售是一个复杂而庞大的行业，需要具备丰富的销售经验和技巧。
下面是我总结的一些货代销售经验和技巧，希望可以对广大从业人员有所帮助。
一、了解市场需求作为货代销售人员，首先需要了解市场需求，明确自己所销售的货物在市场上的需求量和潜在客户群体。
可以通过行业交流、市场调研等方式来获取这些信息，以便有针对性地进行销售工作。
二、培养良好的沟通能力货代销售工作需要进行大量的沟通，包括与客户的沟通、与公司内部其他部门的沟通等。
因此，培养良好的沟通能力是非常关键的。
可以通过参加一些沟通技巧培训班，提升自己的沟通能力。
三、建立良好的客户关系货代销售工作关键的一点就是建立良好的客户关系。
可以通过定期拜访客户、了解客户的需求、及时解决客户的问题等方式来建立良好的客户关系。
同时，还可以通过提供一些增值服务来增加客户的黏性，例如提供运输信息查询、货物跟踪等服务。
四、深入了解产品和行业知识货代销售人员需要深入了解公司所销售的产品和行业知识，以便能够更好地向客户介绍产品和解答客户的问题。
可以通过阅读相关书籍、参加相关培训等方式来积累这方面的知识。
五、掌握销售技巧销售工作是一门技术活，需要掌握一些销售技巧才能更好地完成销售任务。
例如，可以学习一些销售话术，以便在与客户沟通过程中能够更加自如地引导客户；可以学习一些销售心理学知识，以便更好地了解客户的需求和心理，从而更好地推销产品。
六、善于开拓市场货代销售需要善于开拓市场，不仅要维护已有客户的关系，还要不断地发掘新的客户资源。
可以通过参加一些行业展会、参加一些商务洽谈会等方式来开拓新客户。
同时，还可以通过建立有效的销售渠道、与其他行业相关企业合作等方式来扩大销售范围。
七、保持积极的工作态度货代销售是一项需要长期坚持的工作，要保持积极的工作态度是非常重要的。
无论面对怎样的困难和挑战，都要保持信心和乐观的态度，相信自己可以克服困难，取得销售业绩。
八、不断学习和提升自己货代销售是一个变化较大的行业，要不断学习和提升自己，才能跟上市场的发展和变化。
货代业务技巧培训
货代业务技巧培训一、认识货代业务货代业务是一项以货物代理为基础的服务行业，通过为客户提供国际货物运输、报关报检、仓储和配送等服务来完成货物的跨国流通。
货代业务的核心是货物的代理管理和协调，完成从发货到收货的全程监控和操作。
二、货代业务的流程和操作1.接受委托：货代公司接受客户委托，签订运输合同，并进行相关的合法手续。
2.订单处理：根据客户的要求，对订单进行处理和安排。
包括货物装载、报关报检、订舱、国际运输等。
3.跟踪监控：根据货物的位置、状态等信息进行跟踪监控，并及时向客户报告货物的动态。
4.协调沟通：与相关部门、供应商和客户进行沟通协调，确保货物的顺利运输和交付。
5.文档处理：完成相关的运输文件、报关单据和结算文件等的处理工作，确保符合相关法规和条款。
三、货代业务的技巧1.了解相关法律法规：货代从业人员应了解国内外运输、海关和贸易方面的法律法规，熟悉相关行业标准和惯例，以便能够合法合规地开展业务。
2.学习专业知识：货代人员应具备专业的知识和技能，包括运输、报关、财务等方面的知识，以便能够对货物进行有效的管理和协调。
3.注重沟通协调：货代人员需要与供应商、客户、海关等多方进行沟通和协调，因此应具备良好的沟通能力和协调能力，能够以合适的方式与各方进行有效的交流。
4.精细化管理：货代人员应注重细节，精确掌握货物的信息和动态，及时发现和解决问题，确保货物的安全和顺利运输。
5.注重团队合作：货代业务通常需要跨部门、跨地域合作，因此货代人员应具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效配合，共同完成各项任务。
四、货代业务的发展趋势1.信息化发展：随着信息技术的发展，货代业务逐渐向信息化发展，通过互联网和物联网等技术手段，提高货物的可追溯性和交互性。
2.跨界融合：货代业务越来越趋向于与其他行业进行融合，如物流、电子商务等，以提供更多元化的服务。
3.环保可持续发展：货代业务需要重视环境保护和可持续发展，倡导绿色运输和低碳物流，以减少对环境的影响。
国际货代学习方法
国际货代学习方法国际货代学习方法国际货代是一门与国际贸易密切相关的专业，学习国际货代需要掌握一定的知识和技能。
下面将介绍一些学习国际货代的方法，希望对广大学习者有所帮助。
一、建立良好的学习计划学习国际货代需要系统性的知识和技能，因此建立一个良好的学习计划是必要的。
首先，要明确学习的目标和目标时间，制定一个合理的时间表。
其次，将学习内容分成不同的模块，每个模块可以单独学习或组合学习。
最后，根据学习目标和时间表，合理安排每天的学习时间和学习任务。
二、参加专业培训国际货代是一门专业性很强的学科，掌握实际操作技能是必要的。
因此，参加专业培训是学习国际货代的有效方法。
培训课程可以提供相关知识和技能的系统学习，并提供实际操作的机会。
参加培训可以快速提高专业技能，建立自信心，并且可以通过与其他学习者的交流和讨论，拓展思路和知识。
三、多读相关书籍和材料除了参加培训，阅读相关的书籍和材料也是学习国际货代的重要方法。
通过阅读可以了解国际货代的基本概念、流程和操作。
可以选择一些经典的教材或实用手册来学习。
此外，还可以阅读相关期刊、论文和报告，掌握最新的国际货代理论和实践。
四、多去实地考察和实践国际货代是一门实践性很强的学科，因此多去实地考察和实践也是学习的重要环节。
可以参观一些国际货代企业，了解他们的业务流程和操作规范。
可以参与一些实际的货物运输和报关业务，亲身体验国际货代的实际操作。
通过实践可以将理论知识应用到实际中，加深对知识的理解和掌握。
五、与行业内人士交流和合作与行业内的人士交流和合作可以提供宝贵的实践经验和专业指导。
可以参加一些国际货代行业的研讨会或论坛，与业内专家和学者交流。
可以加入一些国际货代的专业组织或协会，与同行们建立联系，共享资源和经验。
此外，还可以与其他学习者组成学习小组，相互交流学习心得和经验，共同进步。
六、不断学习和更新知识国际货代是一个不断发展和变化的行业，因此学习国际货代需要不断更新知识。
货代新手入门教程
以下是可以让你找到下手的感觉的货代入门教程，希望对你有帮助：一、首先要公清楚我要卖什么、我能卖什么；1）很多人做业务时没有头绪，不知要做什么；只能是做一天和尚撞一天钟，碰到有人问运价时才支东找找西问问，这是胸无大志者所为；2）我们要卖什么呢？能卖什么呢？这是我们首先要丢清楚的问题。
因为我们货运是属中介机构，不比市场小贩，我们的产品是什么，要很清楚。
我们能卖什么呢？我个人认为，能卖的只能是：我们的智慧、有限的青春、辛勤的汗水；而其中最主要的是我们的智慧，这是也是我们价值所有；我闪要卖的是什么？个人认为，我们要卖的是我们廉价的尊严及智慧，换取客户对我们的肯定、认可；3）以上所述，我们要卖且能卖的商品就是——头脑4）但们要清楚，我们的商品无形中见有形，与传销是完全不同的，我们还常常以此为荣；虽然俗话说：想要死得快就去做货代，但很多人至才能还念念不忘此行；二、我们要知道我自己能为客户做什么1)经常有业务员在感叹；客户很挑剔，很难伺候；客户有稳定货代在做很难抢过来；客户要求很离谱，我们不能接受；。
此是业务员不精通业务的表现；2)我们不可能是从客户业务一开始就与其合作的，也没有一个货主会千年不变地专给一家做的，这是常识；3）客户越挑剔，越难伺候，越是机会，也越能体现您的能耐；这也是常识；神在提示：碰到这样的客户往往是您的运气将至了；4）目前客户需要的是有增值的服务，而非微笑；不知道如何为客户提高工作效率，节省运输成本，避免经营风险，只知道微笑，现代人眼中，那不是可爱的，是傻笑！5）要做到增值服务，非易事，也非难事；更没有捷径；只有先靠自己枪实弹地勤学勤练勤思；有些人说我没时间来学——6）您可以没有别的东西，但你不可能没时间，时间是您的，而且时间是挤着用才能强性的；一个人生下来就与富人的小孩同样富有，因为大家每天的时间是相等的；7）有了学/练/思后，还要总结、提高，变成自己和智慧，这样才有本钱来问客户您要什么；8）现在的货运也不能靠歪门邪道、靠亲情、走后门，这是不长久的；货运知识也不难掌握，难就难在于如何使用；9）客户不是很懂运输，其需要的是您为其做好运输全程策划，此您应委擅长；10)业务员的业务知识要很全面，而非接过货生就完事了，操作/单证/财务知识/公司规定等均要胸有成竹，这样的业务员才受客户欢迎；三、做业务既要专更要全面1）做业务，不专心不行，心花花女朋友均会跑掉的；生活总是付出才会有回报；此是专心；工作与生活是一样的道理；2）业务也要专，比如代名词能做某一品牌做到家，此行业中60%以上的公司代名词均有接触，代名词是成功的；此是专才；目前很多专做松香、自行车、半危品、特种金属、特种柜等；我有朋友专做ISO柜很成功，“独领风骚三、五年”；3）但专才只有在全才的基础上才可以修练出来的，我们主要还是要练全才；4）有些人说如何练到全才呢？有此起法者已经入门了，货运学就是这样的门槛低；但可别因此而小看它，要学精还是很难的；有些做了十年还摸不到门；5）研究发现：如果沿着货运流程来学，您将会事半功倍的；6）货运流程大致是：揽下托单—向船公司定舱—放舱—安排拖车—提柜—报关—回场—上船—收运费/出提单—通知目的港放货—退核销单—FILE归档；7）以上流程是难的是第一个，也是业务员这一关；所以业务员很重要，一您是公司的生产力；二是您工作合格，可减少公司很多后期工作；此也是一些业务员在公司里飘飘然的原因这一（但此业务员肯定不是做大事者）；8）做好这第一关，业务知识、应变能力、外代技巧、责任感、团队精神、公司的力量、国外代理的操作水准等等均很重要，故非一个人的力量多大就能行的，货运界不存在“超人”；没有他们是您的佣人；9）这些因素里，业务知识是货运关键，故您必需多学；在此我只想提醒大家几点；A、学习的途径很多，最笨但也是最直接的办法是向同事学习，虽有低三下四嫌疑，但您的收获会将您的虚荣心冲到九霄云外；书面知识较全面，晚上要牺牲与女友的幽会的时间来看看书；电视好看，但其是天天有的；B、知识要融会惯通，不能死记硬背；我样才是您真正学到手；C、基础一定要牢固，不论LCL/FCL，还是空运或特种柜车此所说的基础是讲您一定要知道如：货柜的基本知道，如长宽高、体积、限重、类型、内部结构、道门状态、风口、挂钩、孑子拖时靠近车头、那个柜如何装货、柜重等等；船公司的船期、竞争运价；拖车价/时间；报关行规定/报关所需要、资料/报关费/报关时间；码头情况/截关时间/开航时间；提单正面/背面条款/提单相亲格式/内容/注意事项/最忌讳之处/签发时间与实际时间/超重问题显示/签发提单与收费关系/主单与分单/电放的做文做含意、此外客房客户提货时的背书方式、提供证明等也要清楚；海运费的构成；运输条款；PPD/CCT的确切含义；部分费用倒付法、规定及额外费用；核销退税的退还时间及前提；中东航线对船龄/船籍的要求；日本、澳洲航线目的港码头费特点，为何可返回费用；收多少返回多少；商检、熏蒸、植检、卫检的做法，种类，相关费用；。
货代培训资料
货代培训资料一、介绍货代（Freight Forwarder）是指运输行业中从事货物运输代理的服务提供商。
货代为客户提供一系列的物流服务，包括货物的运输、仓储、报关、保险等。
为了提高从业人员的专业水平和服务质量，货代培训资料起到了重要的作用。
二、培训内容1. 国际贸易知识货代需要了解国际贸易的相关知识，包括进出口规定、贸易政策、关税、汇率等。
只有了解国际贸易的基本原则和操作流程，才能更好地进行货物的运输代理工作。
2. 货物运输方式货代需要熟悉常用的货物运输方式，包括海运、空运、铁路运输和公路运输。
培训资料应包含各种运输方式的特点、操作流程、费用计算等内容，使货代能够根据客户需求选择最合适的运输方式。
3.国际物流操作货代需要学习国际物流操作流程，包括货物接收、仓储管理、配送计划、装卸操作等。
培训资料应包含实际案例和操作指南，帮助货代在实际工作中做到高效、准确地处理物流操作环节。
4. 报关与报检货代需要了解报关与报检的相关知识和流程，包括关税计算、报关单据准备、报检要求等。
培训资料应包含最新的进出口报关和报检政策，帮助货代避免因不了解规定而产生的问题。
5. 国际贸易保险货代需要了解国际贸易保险的基本知识和种类，包括货物险、运输险、海洋保险等。
培训资料应包含保险的理赔流程和注意事项，以及如何为客户选择适合的保险方案。
6. 信息技术应用在现代物流行业，信息技术的应用已成为提高效率和降低成本的重要手段。
货代需要学习各类物流管理系统、电子商务平台等的操作和应用技巧。
培训资料应提供实际案例和操作指南，帮助货代掌握信息技术在货物运输代理中的应用方法。
三、培训方法1. 理论培训货代可以通过参加线下或线上的培训课程，学习相关理论知识。
培训资料可以提供课堂笔记、教材、PPT等形式，帮助货代系统地学习各项知识点。
2. 实践培训货代可以通过实际操作和案例分析来加深对知识点的理解和运用。
培训资料可以提供典型案例、操作指南、操作视频等，帮助货代在实际工作中逐步提升操作能力。
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货代操作流程
一、审单
收到定舱委托书（S/O）后，审查：有效印鉴、船东、船期、有无运价、付费期限与方式{预付（CIF---prepaid）、到付（FOB---collect）、SHIPPER（是否有需要更换SHIPPER，如何操作？）、CONSIGNEE、NOTIFY PARTY、装货港POL（ port of loading）、卸货港POD（place of discharge）、目的港（destination）、箱型箱量、货物描述（MARK、件数、毛重、品名、尺码）、特殊条款、船证、场拖装计划。备注（之前与客人沟通时：注意尺码，载重）
“送放行”的流程：
1、根据要求配上“边检单”(或盖边检申报章)；
2、将已盖海关“放行章”的排载单第6、7、8联和相应的“边检单”一起给码头客户服务部；
3、取回盖好码头“业务章”的第8联，作为向船东（或船代）领取提单的凭证。
小结（排载单的5个章）
1、船代的订舱章
2、码头（堆场）的进场章
订舱截单 申报截单 核对提单通常未作规定
星期二 11:30 星期二 17:00
码头截箱 海关截单 码头截单
星期三 14:00 星期三 15:00 星期四 10:00
提单的核对
一、船东对提单核对的要求
1、美国线的要求:
时间要求较高，如再更改则收USD40/票；
2、日本线的要求：各船东标准不同
2：若付费方式为预付的应凭第四联去外代等财务科开出运费催缴书（月结）或预结发票的购付汇联（美金用）。若因为船超载不能排应联系船东办理添载或者改船
3、备注：货代代码错误（改单时打疏忽）？，箱主代码错误，船代不予排载。
四：确定场地、拖装计划
一、场、拖装的概念
1、场装：客户将货物送到指定堆场装箱；
6、专利产品必须有授权书
7、鞋子必须注明面料（布面、皮面等）
8、其它：如通关单、许可证。若是转关货物还需将司机手册、海关关封、报关委托书送报关行，并要求重箱及时送码头，以便报关行及时办理转关手续，
报关结果
1、关出单：自查放行、现场查验、技术查验
2、关介绍、异地报关、转关资料与流程
将海关已放行的排载单送码头
二、定舱
OP定舱：填写本公司交接单，向船东要确认（KHL、OOCL除外）EG不需要书面确认。船东回传船东确认-booking confirmation(CFM).2张
三、排载：
1：OP制作排载单（2—9联），连同船东确认（1张），提箱确认，第二联上盖定舱章，找出货主代码，拼箱应注明几票货拼几个柜。外勤去排载，外代留下二联和一张CFM（长荣。立荣、万海第三联也留下），NORASIA多收走第9联，EG须多附一张排载联，然后在5.6.7.8上盖排载章，退回，连同9联一起带回。
2、外勤将封签，装箱单（箱号及封签号空白）一张送往拖车公司。注：冻柜要二张装箱单，要标明温度及冻柜标字“12F”。
3、若来不及排载需借柜的，先与船东联系借柜，由拖车出保函。提不到柜及时与船东联系更改交接单上的提单点，若空车头回来，应主动与货主联系装货情况，如装好货及时通知拖车公司回柜进码头。
4、提到柜后把柜号/封签号报给货代。然后报与客户核对。特别是一家货主同时出好几票货，要认真核对，必要时传真明细。把柜号封签打进6.7.8联。
中远、中海---方海外---山东海丰、NYK
3、其它航线的要求：
中海---万海---其它船东
二、提单未及时核对造成的后果：
收改单费
领取提单的流程以及注意事项
领取提单的流程
一、确定货物已装船
二、寻找排载单第八联
三、落实提单是否更改
如有更改，必须准备正本保函
四、缴交人民币费用
五、缴交海运费
2、拖装：拖车公司将集装箱拖到客户指定地点装货。
二、拖装：
1、一张船东确认、一张装箱单、5联，六附给拖车公司（一般放到联检中心）让其去打印设备交接单，若时间急进，外勤送去。（六附应写明时间、地点、联系人、电话），若是临时计划或拖车紧张时，应先与车队确认能否安排，若无具体计划，先给单证，具体计划待补，若SHIPPER要求如转关、柜检应注明。
盖“申报章”常见问题
1、用错船东的装箱单
2、“装箱单”（或清单）数据与排载单不符
3、封签号码没有填写完整：OOCL、WH、EG
4、装箱单数量不够：拼箱、海沧
注意事项：
1、开航前更改应填写完整
2、如船舶超载，应提前办理申报手续
报关、报关注意事项、报关结果
报关
报关资料
1、已盖好“订舱章”、“进场章”、“申报章”的排载单第6、7、8联；
MSC：必须先落实提单号
费用结算
一、熟悉各项操作可能产生的费用及标准，及时通知客户：
不要轻易承诺客户码头验货费用！
二、熟悉费用录入程序和报销流程
提高领取提单及报销代垫费用的效率
三、熟悉公司的财务制度
1、公司使用外拖车、外堆场的结算原则
2、选择转帐支票或现金结算的原则。
3、船代的申报章
4、海关的放行章
5、部分船代的已向边检申报章
货代操作的6个时间
1、订舱截止时间 2、正确资料提供截止时间（美国线）
3、重箱进码头截止时间 4、申报截止时间
5、报关截单时间 6、码头截单时间
船舶超载时，以上时间可能提前。
截单时间举例
船名 CHUAN HE 航次 095E
打印设备交接单
一、设备交接单的概念:
作为拖车公司到堆场提取空的集装箱，重箱进码头时与堆场、码头检查口交接的凭证。
二、根据装货方式的不同，由堆场或拖车公司派人到船代箱管科打印设备交接单
1、场装：由堆场派人办理；
2、拖装：由拖车公司派人办理。
3、单证：排载设备交接单、提箱申请书及、6联附页提柜，提不到柜及时与船东联 系更改交接单上的提单点。提到柜后把箱号/封签号报给货代。
2、报关委托书；
3、发票、装箱清单；
4、出口收汇核销单；
5、国家规定的其它单证（根据需要）
如：出口货物通关单、许可证等等。
报关注意事项：
1、注意海关截单时间（最好提前1天半）
2、排载单资料与报关资料相符
3、一票多柜时，清单必须注明每柜装货明细
4、注明货源地
5、核销单必须有电子数据（由客户输入）
三、场装：
1、 确定要走货，及时安排吊柜。若柜柜吊好而货未走会产生空吊费
2、 轻抛货的场装，务必要先吊柜，否则要进仓，产生费用
3、 货主将货物运至堆场应先将柜子吊好，柜号应与船东确认，货到盖进场，并在6.7.8上打上柜号及封签。拖一票货有几个柜应记录各个柜之货名、件数、麦头。
4、若货主在没有定舱时将货物运至堆场：首先将货进库，待排载完再装柜（如做SGS都是入库择时再装），或者能确定装货，借柜。
六、根据客户要求领取正本提单（或电放）
领取提单注意事项
一、船东对“提单更改保函”的要求：
原则上使用正本保函，填写完整、工整；
三、海运费金额确定及更改流程；
经常遇到船东通知船代的运费不符；
四、我司海运费、人民币费用电脑录入，
为及时申请代垫保函，OP应及时录入；
五、个别船东的特殊操作：