联网直报常见问题解答

联网直报常见问题解答
发布时间：2014-04-29 来源：
1、下载安装根证书配置工具，系统报错如下
答：安装证书需要调用操作系统的一些动态链接库，win2000的系统不支持，需要使用
windows xp及以上系统，ie6及以上浏览器。

2、下载安装根证书配置工具，提示“由于浏览器的设置限制，配置工具无法直接运行，请手动下载保存到本机后再运行”
答：浏览器的安全设置引起的，可将根证书配置工具另存为到本地，双击运行。

3、证书安装时操作系统报错
答：系统问题，解决办法为重装系统或者更换机器重试。

4、登录时，输入用户名密码并提交证书，提示“用户名与证书不匹配”
答：1）检查证书是否安装成功，需要进入浏览器的证书查看窗口，点开证书详细信息，查看是否有对应的企业证书，若无，需要进行安装；
2）查看企业证书的状态是否有问题，如果出现证书已过期信息，说明主机时间设置错误；
3）若证书无问题，尝试重新登录，并选择正确的证书（统计局证书名称为9位组织机构代码-NBS）。

5、登录时，输入用户名密码并提交证书，提示“此网站的安全证书有问题”
答：解决方法是重新安装一次“根证书及配置工具”，或者直接点继续浏览。

6、上报数据时提示“直报处理地与法人处理地不一致”
答：尝试刷新页面、关闭页面后重新打开、清空浏览器的历史数据再重新打开，如果还存在问题，需要联系统计局技术人员解决。

7、申请证书页面，输入用户名和密码，提示用户名不存在
答：提示用户名不存在的企业不在平台的上报名录内，需要联系当地统计局，确定上报数据的平台。

8、申请证书页面，输入用户名和密码，提示密码错误
答：密码不是初始的9位组织机构代码，需要联系当地统计局重置密码。

9、如何打印报表数据
答：两种方法，一是在报表录入页面，可以通过浏览器的打印功能来打印报表，二是在数据查询页面，通过导出Excel打印，或者点击打印按钮，下载相应的控件来打印。

10、证书安装成功后，登录，输入了用户名密码，并提交证书，页面显示空白，浏览器地址栏显示https://XXX 地址
答：1）尝试关闭浏览器，或者清除SSL缓存，再重新登入；
2）如果问题还存在，通过在Internet高级选项中，还原高级设置，重新登入；
3）如果问题还存在，通过telnet来确定443端口可以访问，可要求更换机器尝试；
4）如果所在局域网所有主机有问题，要求主机绕过路由器或者交换机，直接连接拨号modem上网。

11、证书安装成功后，登录，输入用户名密码，未弹出证书选择框
答：尝试使用其他浏览器登入，比如360浏览器，默认浏览器如果是360浏览器，尝试使用360来登录。

12、证书登录如何在Windows 64位系统上使用？
答：软证书可以在64位系统上正常使用；硬证书（浙江省企业数字证书）需要使用白色的带有“E照通”字样的新USB-Key，并在32位的IE浏览器上使用
13、申请证书，浏览器提示下载证书，下载到本地是zip文件
答：该问题多发生在win7、IE9环境，原因不确定，可以通过将zip后缀改为pfx后缀，再进行证书安装来解决该问题。

14、打开报表页面，只能看到按钮，看不到表样
答：浏览器问题，通过重新注册dll来解决，在cmd窗口中输入运行以下：
for %1 in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %1
15、填报单位在填报中遇到问题，应致电当地统计局还是致电400技术支持电话？
答：填报单位在报送统计数据过程中如有疑问，可以致电全省统一的400技术支持电话或本地统计局支持电话。

呼叫中心若不能完成解答，将会转接到各县级统计局的相应业务和技术人员，若统计局人员不能解答的，应详细记录问题和填报单位联系电话，并向上一级统计局反映问题。

县级统计局人员在获得解答后应电话回复填报单位。

16、若系统提示“直报处理地与法人处理地不一致，请联系主管部门”，如何解决？
答：请关闭页面后重新尝试。

17、若CA证书安装提示成功后，登录系统后报错，如何解决？
答：可尝试关闭浏览器，重新登录。

18、何时可以下载数字证书?
答:调查单位从1月14日始可在一套表软件平台上下载CA数字证书。

为了避免系统拥堵，建议调查单位在1月20日正式开网前先完成CA证书的下载和安装工作。

20日后下载证书时如遇系统拥堵，请另选时间再次尝试。

19、数字证书如何申领并安装到PC机？
答：企业端的数字证书有两种可供选择，分别是浙江省数字认证中心签发的保存于密钥存储介质USB-KEY中的浙江省企业数字证书（硬证书）和国家统计局签发的数字证书（软证书），企业任选其一安装登录即可，具体操作见《浙江省统计联网报送平台CA认证登录操作说明》。

20、CA证书适用的操作系统和浏览器版本？
答：PC机操作系统必须是Windows XP及以上版本、浏览器必须是IE6.0及以上版本。

21、企业CA证书是否可以同时安装到多台PC机上使用？
答：可以。

如果企业使用软证书可以通过两种方式来将企业证书安装到多台PC机，一是在其他的PC机上登录发证系统重发证书，二是将用户证书连同私钥导出，导入到其他机器。

如果企业使用
硬证书，那么直接在新的PC机器上安装E照通7.0即可。

22、企业能否从多台PC机同时登录统计联网直报系统进行填报数据？
答：可以。

企业帐号登录成功后，通过子用户管理功能创建子用户，分配不同的报表给子用户后，子用户可以分别在各自的PC机上，重复申请CA证书进行登录。

23、点击登录按钮，系统弹出的“客户身份验证”窗口为空，没有证书，怎么办？
答：本机数字证书没有进行安装或者未安装成功，具体安装操作步骤见《浙江省统计联网报送平台CA认证登录操作说明》。

24、企业数字证书安装提示成功后，登录页面依然显示没有合适证书？
答：由于浏览器会对CA登录状态进行缓存，建议通过关闭浏览器，重新启动浏览器来清除缓存，或者通过浏览器菜单【工具】->【Internet选项】->【内容】->【证书】，点击“清除SSL状态”后，再次尝试登录。

25、点击“登录”按钮并提交证书后，系统提示“该证书与用户名不匹配”，怎么办？
答：因为选择的证书和登录的用户名不一致，该问题多发生在主机安装有多个数字证书的情况，请先清除SSL缓存，尝试再次登录，正确提交对应登录用户名的证书。

26、企业数字证书安装提示成功后，清除SSL缓存后，登录页面依然显示没有合适证书？
答：由于证书包含有效的起始和结束时间，因此请检查PC机系统时间是否正确，设置计算机时间为当前时间，设置时区为当前时区。

27、企业数字证书安装提示成功后，点击登录按钮，系统未弹出“客户身份验证”窗口，提示“该页无法显示”，怎么办？
答：需要做以下几点检查：
1）确保当前网络允许https协议通过，本机或当前局域网的防火墙不对https协议进行限制（https协议使用TCP 443端口，443端口须开放）；
2）检查IE版本是否为6.0及以上，并保证IE密钥长度为128位。

（查看本机IE版本及密钥长度方法如下: 在IE菜单中选择“帮助”并点击“关于Internet Explorer”）如不符合要求请升级IE版本。

3）检查当地网络线路是否故障。

28、企业数字证书安装提示成功后，点击登录按钮并提交用户证书后，系统提示“该页无法显示”，怎么办？
答：1）尝试重置浏览器设置，点击浏览器菜单【工具】->【Internet选项】->【高级】，点击
还原默认设置；
2）确定用户使用的计算机或网络中对Internet的访问是否有特殊限制(如只允许访问特定的ip或网站等)，如果有，则需要取消限制。

29、点击“登录”按钮并提交证书后，系统提示“此网站的安全证书有问题”，怎么办？
答：计算机未安装“根证书及配置工具”，请进入“申请证书”页面，点击下载安装“根证书及配置工具”。

30、点击“登录”按钮并提交证书后，系统提示“连接后台服务失败，请确认后台服务可用”，怎么办？
答：数据报送平台应用系统正在维护中，服务已停止。

请耐心等待或联系当地的技术支持电
话。

31、证书登录如何在Windows 64位系统上使用？
答：软证书可以在64位系统上正常使用；硬证书（浙江省企业数字证书）需要使用白色的带有“E照通”字样的新USB-Key，并在32位的IE浏览器上使用。

32、产业活动单位基本情况”（101-2表）如何填报？
答：第一，由国家统计局将纳入企业一套表法人单位所属的产业活动单位基本情况数据导入“产业活动单位基本情况”（101-2表）中，所有指标设置为可编辑（包括“通用基本信息一”）；第二，法人单位根据所属产业活动单位的具体情况，调整已导入的数据；第三，为了更准确的反映产业活动单位的增减变动情况，法人单位可以添加新增的产业活动单位，并填报数据；第四，法人单位可以删除已不存在的产业活动单位。

33、与所属法人单位不在同一个地区的产业活动单位其“产业活动单位基本情况”（101-2表）如何上报？
答：根据《企业一套表统计调查制度》规定，产业活动单位的经济活动数据由所属法人单位负责填报，与所属法人单位不在同一个地区的产业活动单位不得在其所在地再进行统计。

34、“法人单位基本情况”（101-1表）和“产业活动单位基本情况”（101-2表）中的“103-1 行业类别”的“行业代码”由谁填写？
答：根据《企业一套表统计调查制度》规定，“法人单位基本情况”（101-1表）和“产业活动单位基本情况”（101-2表）中的“103-1 行业类别”的“行业代码”由县级统计机构（或其他直接接受基层表的统计机构)负责填写，调查单位免填。

“103-1 行业类别”分为两部分，第一部分“主要业务活动”由调查单位根据其2011年的生产经营情况调整填报；第二部分“行业代码”由县级统计机构（或其他直接接受基层表的统计机构)在调查单位提交基层表后，依据“主要业务活动”，按照《国民经济行业分类》（GB/T 4754-2011）进行核实填写。

“产业活动单位基本情况”（101-2表）中的“103行业类别”中的“行业代码”由县级统计机构
（或其他直接接受基层表的统计机构)负责填写，调查单位免填。

35、未执行2006年企业会计准则的调查单位如何填报财务状况表中的“非流动负债合计”指标？
答：未执行2006年企业会计准则的调查单位，非流动负债合计=长期负债的期末余额+“递延税款”科目的期末贷方余额。

36、各行业财务状况表中的“土地和固定资产支出”及分项指标是填报本期实际支出数还是填报累计余额？
答：各行业财务状况表中的“土地和固定资产支出”及分项指标填报本期土地购置、固定资产建造和购置的实际支出数，不可填报跨报告期的累计结余数。

37、基层表数据填报错误，如何进行修改？
答：调查单位基层表填报期间，如果自行发现数据填报错误，且统计机构尚未验收基层表，可以自行撤销已提交的基层表，修改数据后重新提交，直至各级统计机构验收通过为止；若统计机构已验收了基层表，应通知统计机构撤销验收退回基层表，修改数据后重新提交，直至各级统计机构验收通过为止。

38、调查单位如何处理不同种类的审核错误信息提示？
答：调查单位在对基层表进行审核或提交时，如果出现审核错误信息提示，首先请点击指标错误信息（迅速定位出错的指标数据），然后再根据审核错误的类型进行区别处理。

审核错误信息分为四类，具体说明如下：
A类：强制性逻辑审核。

表明指标数据存在必须修改的逻辑错误，调查单位必须修订填报数据，直至本条审核通过为止。

B类：准强制性逻辑审核。

表明指标数据虽然存在逻辑错误，但调查单位经过核实并确认指标数据填报确实无误，不需要修订数据。

调查单位需要联系县级统计机构（或其他直接接受基层表的统计机构)，申请将该条审核解锁，解锁后填写情况说明，即可提交基层表。

C类：核实性审核。

表明指标数据需要进行核实并确认，如数据无误，调查单位需要填写情况说明，即可提交基层表。

D类：提示性审核。

表明指标数据可能存在错误，调查单位核实确认无误，可以直接提交基层表，不需要填写情况说明。

39、调查单位在报告期确实没有生产活动，如何填报生产经营情况表？
答：调查单位在报告期确实没有生产活动也必须提交相应的空表，如果空表有不能通过的审核，还需要填写情况说明。

40、调查单位生产（销售）的产品（商品）不在填报目录中，如何填报基层表？
答：调查单位在报告期生产（销售）的产品（商品）不在填报目录中也必须提交相应空表，如果空表有不能通过的审核，还需要填写情况说明。

如2011年年报工业“主要工业产品生产能力”（B104-3表）、建筑业“房屋竣工面积及价值”（C104-2表），2012年定报工业“主要工业产品销售、库存、订货”（B204-2表）、建筑业“房屋竣工面积及价值”（C204-2表）、批发和零售业“重要商品购进、销售和库存”（E204-2表）、工业能源“能源购进、消费与库存附表”（205-2表），制度要求按照填报目录规定的内容填报，若生产（销售）的产品（商品）均不在填报目录中，则直接点击“上报”提交空表（如不点击“上报”则会被视为漏报），如果审核不通过，请填写“本单位不生产（销售）填报目录中包含的产品（商品），情况属实”。