XX年度酒店收银员个人工作总结
宾馆收银员年度个人工作总结范文6篇
宾馆收银员年度个人工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为一名宾馆收银员，经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去一年的工作进行总结，分析自己的工作表现和成长，并展望未来的发展方向。
二、工作内容与成果在过去一年中，我主要负责宾馆的收银工作，包括前台接待、收银结算、发票开具等。
同时，我还协助宾馆的其他工作人员，完成了许多其他任务。
1. 前台接待：我始终保持热情周到的服务态度，为每一位客人提供优质的服务。
在接待过程中，我认真核实客人的身份信息，确保无误后办理入住手续。
2. 收银结算：在收银结算方面，我严格遵守宾馆的财务制度，确保每一笔款项都经过严格的核实和确认。
同时，我积极与客人沟通，解决他们在结算过程中遇到的问题，提高了客人的满意度。
3. 发票开具：在发票开具方面，我严格按照相关法律法规的要求进行操作，确保每一份发票都真实、准确、完整。
4. 其他任务：除了以上主要工作外，我还协助宾馆的其他工作人员完成了许多其他任务，如客房清洁、设备维护等。
这些任务虽然琐碎，但我都认真对待，尽心尽力完成。
三、工作表现和成长在过去一年中，我认为自己在工作表现和成长方面取得了不小的进步。
首先，我在工作中更加注重细节和沟通，尽量减少因误解或疏忽导致的错误。
其次，我不断学习新知识，提高自己的业务水平和综合素质。
最后，我更加注重团队协作和整体利益，为宾馆的发展贡献自己的力量。
然而，我也意识到自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方。
例如，有时在处理复杂问题时容易陷入混乱或焦虑的情绪中，导致工作效率受到影响。
针对这些问题，我将采取以下措施进行改进：一是加强学习和培训，提高自己的业务水平和应对能力；二是保持积极的心态和良好的心态状态，以更好地面对工作中的挑战和压力；三是加强与同事和领导的沟通和协作，共同解决问题和完成任务。
四、未来发展方向在未来发展中，我计划从以下几个方面入手：一是继续加强学习和培训，提高自己的业务水平和综合素质；二是积极参与宾馆的各项工作和活动，为宾馆的发展贡献自己的力量；三是注重团队协作和整体利益，与同事和领导保持良好的沟通和协作关系；四是不断反思和总结自己的工作经验和教训，不断完善和提高自己的工作能力和水平。
酒店收银员年终工作总结（5篇）
酒店收银员年终工作总结一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名酒店前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。
作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去服务每一位顾客。
在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。
面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
一定不能带有负面的情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
工作中要做好以下三点：一、急客人之所急，想客人之所想我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。
顾客就是____，用对待亲人的态度对待客人。
二、对顾客以微笑给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。
即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。
三、不要对客人做出没有把握的承诺答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。
不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。
在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。
我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。
不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。
虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。
简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。
在这里，同事也教会了我很多东西。
比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。
没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。
一切都要自己用心，自己去发现，去总结。
酒店收银员年度工作总结范文5篇
酒店收银员年度工作总结范文5篇第1篇示例：酒店收银员年度工作总结一、工作背景二、工作内容1.准确处理客人结账作为酒店收银员，我每天要处理大量的客人结账，包括客房费用、餐饮费用等。
我凭借自己的敏锐观察力和计算能力，确保每一笔结账都准确无误，避免因错误结账给酒店带来损失，并在客人结账的提供友好、高效的服务，让客人满意。
2.与其他部门协作在工作中，我与酒店的其他部门密切合作，比如客房部、餐饮部等，共同为客人提供全方位的服务。
我与其他部门的员工保持良好的沟通，及时协调解决问题，确保客人的需求得到及时满足，为客人提供更好的入住体验。
3.推动收银流程优化在过去的一年里，我不断总结经验，发现收银流程中存在的不足和问题，并积极提出改进建议，推动收银流程的优化。
我与同事合作，改进现有的收银系统，提高收银效率和准确性，让结账过程更加顺畅。
三、工作收获在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩和收获。
我提升了自己的专业能力，熟练掌握了收银系统的操作方法和结账流程，不断提升自己的效率和准确性。
我与同事之间建立了良好的合作关系，共同完成工作任务，实现了团队合作的目标。
我在客户服务方面不断提升，提高了客户满意度和忠诚度，为酒店带来更多的回头客和口碑。
四、自我总结过去一年是我在酒店收银员岗位上的一段充实而有挑战的时光。
我将以更加积极的态度迎接未来的工作挑战，不断提升自己，为酒店的发展做出更大的贡献。
感谢酒店领导和同事们的支持和信任，让我能在这里实现自己的职业价值，期待未来与大家一起携手共进，共同发展！第2篇示例：在过去的一年里，作为酒店收银员，我十分兢兢业业，尽心尽责地完成了自己的工作。
在这里，我将对过去一年的工作进行总结和反思，总结经验，发现问题，为明年的工作做好准备。
在过去一年里，我负责了酒店前台的收银工作，并且与客人进行了良好的沟通和服务。
我每天都竭尽全力地为每一位客人提供友好、高效的服务，解决他们遇到的问题和需求。
我始终秉持着“客户至上”的原则，努力做到让客人满意，获得了酒店领导和客人的一致好评。
酒店收银年终个人工作总结8篇
酒店收银年终个人工作总结8篇第1篇示例：酒店收银年终个人工作总结一年的工作就要告一段落了，回首过去的一年，我在酒店收银岗位上经历了许多挑战和收获，通过努力工作和不断学习，取得了一定的成绩。
在这里，我将对我过去一年的工作进行总结和回顾，以及未来的发展规划和目标设定。
一、工作总结在过去的一年中，我在酒店收银岗位上积极主动，认真负责，勤奋努力地工作。
通过不断地学习和提升自己的业务水平，我成功地完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。
2. 服务质量：我注重为客人提供优质的服务体验，善于与客人沟通和交流，及时解决客人的问题和投诉，赢得了客人的好评和信任。
3. 团队合作：我在工作中注重团队合作，与同事之间相互支持和配合，共同完成工作任务，保证了工作的顺畅进行。
4. 精益求精：我不断追求进步，不断反思和总结工作中的不足之处，努力提高自己的工作水平和能力，为酒店的发展贡献自己的力量。
二、工作收获在过去的一年中，我在酒店收银岗位上取得了一定的成绩和收获，主要包括以下几个方面：1. 提高了业务水平：通过不断的学习和实践，我不断提高了自己的业务水平和操作技能，能够更加熟练地处理各种复杂的收银工作。
4. 个人成长：通过一年的工作经历，我不断成长和进步，不断提高自己的综合素质和能力，为将来的发展打下良好的基础。
三、未来规划1. 学习进步：我将继续加强学习和提高自己的专业知识和技能，不断追求进步和创新，保持对工作的热情和动力。
过去的一年对我来说是充实而难忘的，我在酒店收银岗位上取得了一定的成绩和收获，同时也遇到了各种挑战和困难。
我相信在未来的工作中，只要努力学习和持之以恒，一定能够取得更好的成绩和业绩，为自己的职业发展和成长打下坚实的基础。
让我们一起努力奋斗，共同创造美好的明天！第2篇示例：酒店收银是酒店运营中至关重要的一个职能部门，负责对顾客结账、收款及开具发票等工作。
一年一度的年终总结，不仅是对过去一年工作的回顾，更是对自身工作的梳理和反思，对未来工作的规划和展望。
宾馆收银员个人年度工作总结范文4篇
宾馆收银员个人年度工作总结范文宾馆收银员个人年度工作总结范文精选4篇（一）尊敬的领导：大家好！首先，非常感谢您给予我机会撰写个人年度工作总结。
在过去的一年里，我作为宾馆收银员，积极努力地履行职责，认真对待工作，取得了一些成绩和经验，在此与大家分享。
在工作中，我始终把服务宾客放在首位，坚持用微笑和耐心对待每个宾客。
我在接待宾客时，始终保持礼貌和亲和力，尽力解答他们的问题并且提供帮助。
我努力学习和掌握各种收款技巧和电子支付方式，以便为宾客提供便利和顺畅的结账服务。
同时，我也注重保护客人的财产安全，严格遵守宾馆的业务流程和安全规定。
除了个人服务，我也积极参与团队合作，与同事之间保持良好的沟通和协作。
在高峰期，我时刻与同事们保持联系，及时更换工作岗位，确保宾客的结账流程顺利进行。
我也乐于分享自己的经验和技巧，帮助新同事快速适应工作岗位，并确保整个团队的工作效率提高。
在过去的一年里，我也参加了一些培训和学习活动，以提高自己的专业知识和技能。
我深入了解了宾馆收银系统的操作和维护，提高了自己的工作效率。
我也积极学习财务管理和会计知识，希望在将来能够为宾馆的财务工作做出更多的贡献。
回顾过去的一年，我意识到自己除了不足之处还有很多需要改进的地方。
首先，我需要进一步提高自己的沟通能力，更好地与宾客进行交流和理解。
其次，我需要更加细心和严谨，避免出现疏忽和错误。
最后，我需要加强自身专业知识的学习和实践，以便更好地适应宾馆发展的需求。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和素质。
我会认真倾听客人的意见和建议，并不断改进自己的工作方式和服务水平。
我也会积极参与团队合作，与同事们共同努力，为宾客提供更好的服务体验。
最后，衷心感谢领导的关心和支持，也感谢宾馆给予的机会和平台，让我有机会成长和发展。
希望在未来的工作中，我能够更好地发挥自己的职业优势，为宾馆的发展做出更大的贡献！谢谢！宾馆收银员个人年度工作总结范文精选4篇（二）尊敬的领导：我是某宾馆的收银员xx。
xx年酒店收银员工作总结范文3篇
xx年酒店收银员工作总结范文xx年酒店收银员工作总结范文精选3篇（一）以下是一份xx年酒店收银员工作总结范文：在过去的一年里，我一直担任酒店的收银员岗位，并且取得了一定的成果和经验。
我深入了解了酒店收银的流程和系统，在处理客户支付和结算方面有了很好的掌握。
以下是我在过去一年里的工作总结：1. 专业知识和技能：我通过参加培训和不断学习，加深了对收银流程和系统的理解。
我熟练掌握了POS机的操作和各种付款方式的处理，包括现金、银行卡、支付宝和微信支付。
我能够快速准确地处理客户的结账请求，确保账目清晰和准确。
2. 客户服务技巧：作为酒店收银员，我与客户的接触非常频繁。
我注重细节，通过友好的微笑和耐心的解答客户的问题，使每位客人都感受到了酒店的热情和专业。
我还尽量提供额外的帮助和建议，以满足客户的需求。
3. 团队合作：在酒店的工作环境中，团队合作是非常重要的。
我始终与同事保持良好的沟通和合作关系，分担任务并互相支持。
我积极参与团队会议和培训，分享并学习新的经验和知识，以便更好地为客户提供服务。
4. 操作管理：我注重对自己的工作进行细致的记录和整理，保持整个收银过程的透明和可追溯性。
我经常与财务部门进行沟通和核对账目，确保账目和流水的一致性。
我也与前台和客房部门保持紧密的联系，及时解决涉及收银的问题。
总的来说，我在过去一年里取得了一定的进展和成果。
我不仅在专业知识和技能上有所提高，也在客户服务和团队合作方面有了更深入的理解和实践。
我相信这些经验和能力将使我在未来的工作中更加出色并有所贡献。
xx年酒店收银员工作总结范文精选3篇（二）自从xx年担任酒店协调员以来，我有幸参与并管理了许多重要的项目和活动。
在这个角色中，我不仅能够展示我的组织和领导能力，还能够实现客户满意度的提升。
以下是我在xx年的工作总结：1. 管理会议和活动：作为酒店协调员，我负责协调和管理各种会议和活动，包括大型会议、婚礼、展览和其他特殊活动。
酒店收银员个人年终工作总结5篇
酒店收银员个人年终工作总结5篇通过总结，人们可以把零散的、浅薄的感性相识上升为系统、深刻的理性相识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经历教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
下面是我整理的酒店收银员个人年终工作总结5篇，盼望能够帮到大家。
更多工作总结相关内容引荐↓↓↓年终工作总结通用版〔精选12篇〕个人工作总结报告800字范文个人工作总结(各行业通用)公司员工个人工作总结范文5篇酒店收银员个人年终工作总结(一)酒店收银人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应供应不同的效劳，其效劳宗旨是不变的“把来宾当作我们的上帝”。
效劳准那么“让客人便利是效劳的准那么，客人的需求是效劳吩咐。
以下是我今年的工作总结。
一、急客人之所急，想客人之所想对酒店的常客，我们供应礼貌微小的效劳，首先要了解客人的习惯，比方客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时干脆退房即可，这样一来，即能为客人节约时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视。
二、对顾客笑脸相迎客人走进酒店后，看到我们热忱的笑脸，才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉。
即使在结帐效劳工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍以笑脸相迎，坚信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”。
三、不要对客人做出没有把握的许诺当客人的需求需由其他部门或个人的帮助下完成时，就应当询问清晰后再作确定，因为客人想得到是精确的答复。
但无论如何这并不意味着可以不想尽一切方法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以立刻独立解决的，而你的确在尽力协助他。
很多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费工程，这样既能为酒店增益，又能满意客人的需求，但绝不行为附和客人而违反原那么。
四、保证客人刚好结帐，令客人满足前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种.种效劳，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人疑心整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。
2024年酒店收银员年终工作总结范文（五篇）
2024年酒店收银员年终工作总结范文尊敬的领导：您好！感谢您给予我今年全年在酒店担任收银员的工作机会。
在过去的一年中，我兢兢业业，努力工作，积极面对每一个工作挑战，不断提升自我，为公司的发展做出了积极的贡献。
下面我将对我在____年的工作进行总结和反思。
一、工作内容与业绩在过去的一年中，作为酒店的收银员，我的主要工作职责是负责记录和核对客人的消费金额，结算账单，并保证酒店财务的安全和准确性。
在这方面，我始终严格遵守规章制度，认真履行职责。
同时，我也积极参与酒店各项促销活动的执行，例如合作伙伴优惠活动、会员卡推广活动等，通过与客人的互动，了解顾客需求，并为客人提供优质服务。
我始终保持一颗热情的心态，耐心解答客人的疑问，并为客人提供舒适的环境和良好的体验。
在工作业绩方面，我在保证收银准确性的基础上，也积极尝试提高工作效率，并节约了公司的资源。
通过适当使用电子收银系统，我有效提高了结账的速度和准确性。
在与客人的交流过程中，我不仅让客人感受到了酒店的热情和关怀，更帮助酒店留住了更多的忠实顾客。
二、自我提升与能力提高在过去的一年中，我不断努力提升自己的业务水平和综合素质，以更好地适应和胜任工作。
我利用业余时间不断学习行业知识和相关技能，通过参加培训课程和与同事交流学习，提高了自己的专业能力。
同时，我也注重与客人的沟通与互动，努力提升自己的服务意识和团队合作精神。
我认为，良好的沟通能力和团队合作能力对一个收银员来说是非常重要的。
因此，我积极参加团队活动，主动与同事交流合作，以提高整个团队的工作效率和客户满意度。
三、工作中的问题和改进措施在工作中，我也遇到了一些问题，但通过总结和反思，我找到了相应的改进措施。
首先，我意识到自己在处理繁忙时段的工作时，有时会因为着急而容易出错，对此我已经做了相应的调整，保持冷静和专注。
其次，我发现我在处理客人的投诉和问题时，有时会显得有些被动，没有积极主动地解决问题，对此我已经加强了与客人的沟通，主动寻找解决方案，并及时向相关部门反馈，以保证问题的及时解决和客人的满意。
酒店收银员年终工作总结范文7篇
酒店收银员年终工作总结范文7篇第1篇示例：尊敬的领导：时间匆匆，转眼间一年又要过去了，回首这一年的工作，收银员作为酒店服务的一员，通过不懈的努力和不断的学习，取得了一定的成绩。
在此，特向领导汇报我的工作总结，希望能得到您的指导和帮助。
一、工作回顾在过去的一年里，我主要负责酒店前台的收银工作。
每天都要接待来自各地的客人，为他们提供收银服务。
在工作中，我严格遵守酒店的收银制度和规定，认真核对客人的账单，确保财务安全。
我还通过不断学习提高自己的业务水平，提高了处理客人异议的能力，确保了客户满意度。
二、工作成绩在工作中，我勤奋踏实，能够严格按照公司规章制度进行操作，认真核对每笔账单，做到账目清晰明了。
在面对突发情况时，我也能够冷静应对，妥善处理，并取得了领导的一致好评。
在工作中我还能够及时了解客人的需求，并与同事们协作配合，提高了工作的效率和质量。
三、不足及反思在工作中，我也发现自己存在一些不足。
首先是在面对繁忙的岗位时，有时候会出现一些疏忽，没有及时处理好客人的事务。
其次是在处理客人异议时，有时候没有处理得当，导致客户不满意。
我意识到需要提高自己的责任心和应变能力，更加细心和耐心地对待客户。
四、下一阶段工作计划针对以上的不足，我将在接下来的工作中，加强自己的学习和提高服务水平，提高处理客人异议的能力，做到尽可能的避免客户投诉。
我还将积极向同事和领导请教学习，争取更多的经验和技能，争取在工作中更上一层楼。
过去的一年里，我在公司的工作得到了业绩的提高，但也发现了自己的一些不足。
在今后的工作中，我将继续保持饱满的工作热情，提高业务水平，做好每一项工作，争取更好的工作业绩。
再一次感谢领导对我的关心和支持，也希望领导能够在今后的工作中，继续给予我更多的指导和帮助，让我能够更好地为公司做出贡献。
第2篇示例：年末来临之际，我作为酒店收银员，想对过去一年的工作进行总结和反思，以便更好地提高自己的工作水平。
通过这份工作总结，我希望能够更清楚地了解自己的工作成绩和不足之处，为新的一年制定更合理的工作计划，更好地为客人服务。
酒店收银年终个人工作总结范文8篇
酒店收银年终个人工作总结范文8篇篇1一、背景在过去的一年里，作为酒店收银员，我肩负着为宾客提供高效、准确、周到的服务的重要职责。
在这一年中，我经历了不少挑战与机遇，也获得了不少成长与进步。
下面是我对过去一年的工作进行的全面总结。
二、工作内容及成效1. 收银台日常管理在这一年里，我严格按照酒店制定的规章制度进行日常操作，确保收银台的现金、票据、账务等安全无误。
我积极落实每日的现金盘点工作，对每一笔交易进行详细记录，保证账目清晰。
2. 客户服务优化作为前台收银员，我深知客户服务的重要性。
我努力提升个人服务水平，对宾客提出的问题进行耐心解答，尽可能提供个性化服务，提高宾客满意度。
通过收集宾客反馈，我还向管理层提出多项服务改进建议。
3. 现金管理与风险控制在现金管理方面，我严格执行双重核查制度，确保现金安全。
对于可疑交易和异常情况，我会及时上报并进行跟踪处理。
此外，我还积极参与学习各类防诈骗知识，提升自我防范意识，减少酒店的经济损失风险。
4. 技能培训与提升我参与了酒店组织的多次技能培训，包括收银系统操作、客户服务技巧等。
通过不断学习，我不仅提高了工作效率，也提升了服务质量。
同时，我还积极帮助新同事进行技能培训和指导。
5. 团队协作与沟通作为团队一员，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作。
在高峰期间，我与其他收银员共同协作，确保宾客快速结账。
同时，我还与前台其他岗位（如接待、客服）紧密配合，确保信息畅通无阻。
三、工作中的不足及改进措施1. 工作效率需进一步提高在面对较多宾客时，有时会出现处理速度较慢的情况。
为此，我将继续加强技能培训，提升个人工作效率。
同时，我还计划优化工作流程，减少不必要的环节。
2. 服务质量需持续优化尽管在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍有提升空间。
我将继续学习客户服务技巧，提高自我情绪管理能力，确保在任何情况下都能为宾客提供优质的服务。
同时加强与宾客的互动沟通，收集更多反馈和建议。
酒店收银员年度工作总结(模板5篇)
酒店收银员年度工作总结(模板5篇)时间总是悄悄的流逝，就到了年末的尾声，大家伙都开场准备自己的岗位年度工作总结。
及时进展总结回忆，帮助我们更好的面对新一年工作当中的更多挑战和机遇。
我们从哪几个方面来写岗位年度工作总结比拟好呢？也许"酒店收银员年度工作总结"就是你要找的，假如对这个话题感兴趣的话，请关注wtt。
酒店收银员年度工作总结篇1在一年的酒店工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。
在这一年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。
因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的根本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客效劳，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。
是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。
从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开场去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。
可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬仰的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。
累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
酒店收银年度总结通用5篇
酒店收银年度总结通用5篇制定年度总结可以帮助我们发现自己的优势和不足，年度总结让我们更加明确自己的职业发展方向，本店铺今天就为您带来了酒店收银年度总结通用5篇，相信一定会对你有所帮助。
酒店收银年度总结篇1对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。
虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。
在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。
在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：顾客至上。
面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。
不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：1.急客人之所急，想客人之所想。
（每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。
其服务本宗旨不变：客户是上帝！)2.对顾客笑脸（以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。
即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。
)3.不要对客人做出没有把握的。
（当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。
酒店收银员年度工作总结范本参照5篇
酒店收银员年度工作总结范本参照5篇篇1一、引言在过去的一年里，酒店收银员的工作面临着诸多挑战与机遇。
作为酒店的重要组成部分，收银员的工作直接影响到酒店的运营效率和客户满意度。
本报告将对过去一年酒店收银员的工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出相应的改进建议。
二、年度工作总结1. 日常收银工作在过去一年中，酒店收银员认真执行日常收银工作，包括收款、找零、开具发票等。
在收款过程中，收银员严格按照酒店规定的价格政策执行，确保每一笔交易都准确无误。
同时，收银员还积极与客户沟通，提供优质的客户服务，为客户留下良好的印象。
2. 报表制作与数据分析为了更好地了解酒店的经营状况，收银员需要制作各种报表，并进行数据分析。
通过对比历史数据和预测未来趋势，收银员为酒店管理者提供了有力的数据支持，帮助酒店做出更明智的决策。
3. 客户服务与投诉处理在客户服务方面，收银员始终保持热情周到的态度，为客户提供优质的服务。
同时，收银员还积极处理客户投诉，化解客户纠纷，提升客户满意度。
4. 业务学习与培训为了提高自身业务水平，收银员需要不断学习和培训。
通过参加酒店组织的各种培训课程和分享会，收银员不断更新自己的知识储备，提升业务技能。
三、存在的问题与改进建议1. 操作熟练度有待提高尽管收银员在日常工作中表现出了较高的操作熟练度，但仍有提升空间。
建议酒店加强对收银员的培训力度，提供更多的实践机会，帮助收银员提高操作熟练度。
2. 服务意识需进一步加强个别收银员在服务过程中仍存在态度冷淡、缺乏耐心等问题。
建议酒店加强对收银员的服务意识培养，提升收银员的服务水平。
3. 报表制作与数据分析能力需提升虽然大部分收银员能够熟练制作报表并进行数据分析，但仍有部分收银员在这方面存在不足。
建议酒店提供更多的相关培训课程，帮助收银员提升报表制作与数据分析能力。
四、结论与展望总体而言，过去一年中酒店收银员在工作方面取得了显著的成绩，为酒店的运营和发展做出了积极贡献。
酒店收银员年终个人工作总结7篇
酒店收银员年终个人工作总结7篇第1篇示例：我在过去一年里也取得了一些值得骄傲的成绩。
在工作中，我不断学习进步，提高了自己的工作效率和熟练度。
在繁忙的工作环境下，我能够保持高效率地工作，不断提升自己的工作能力。
我也积极参加公司组织的培训和学习活动，不断充实自己的知识和技能，使自己更适应酒店行业的发展和需求。
我也意识到在过去一年的工作中还存在一些不足和需要改进的地方。
我觉得自己在工作中有时候缺乏耐心和细心，对一些细节容易忽视，导致工作中出现一些失误和差错。
在未来的工作中，我需要更加细心和耐心，认真对待每一项工作，以避免发生不必要的错误。
我还需要关注更多客人的需求和反馈，提高自己的服务意识和质量，提升客人的满意度和忠诚度。
在过去一年的工作中，我在酒店收银员这个岗位上取得了一定的成绩，也遇到了一些困难和挑战。
在未来的工作中，我将继续努力学习进步，不断提升自己的工作能力，提高服务质量，为客人提供更加优质的服务和体验，为酒店的发展和进步继续贡献自己的力量。
希望在未来的工作中，我能够取得更大的成绩和进步，成为一名更加优秀的酒店收银员。
【文章结束】。
第2篇示例：2021年已接近尾声，回首这一年，我作为酒店收银员，经历了许多挑战，也取得了不少成绩。
在这个特殊的岁末时刻，我想对自己进行一次年终个人工作总结，对过去一年的工作进行梳理和总结，为新的一年制定更好的工作计划。
我想对自己在过去一年里取得的成绩表示自豪。
作为酒店收银员，我的工作主要是为客人结账、开发票、处理退款等。
在工作中，我始终秉承着认真负责、耐心细致的工作态度，努力为每一位客人提供优质的服务。
在这一年里，我成功地处理了大量的结账和开发票工作，得到了客人的肯定和赞赏。
我也不断提升自己的业务水平，学习了更多的结账技巧和客户服务技能，为酒店带来了更多的收益。
我也意识到自己在工作中存在的不足和不足之处。
在繁忙的工作中，有时候我会因为粗心大意而出现错误，给客人和酒店带来不便。
酒店收银年度个人工作总结范文9篇
酒店收银年度个人工作总结范文9篇第1篇示例：2019年已经过去，回首这一年的工作，思考总结是必不可少的。
作为酒店收银员，我在过去一年里经历了许多挑战和收获，积累了不少工作经验。
在此，我将对自己的工作进行一个总结，希望对未来的工作有所帮助。
我要讲述一下我在酒店收银工作中所面对的挑战。
作为收银员，每天都要面对大量的客人，有时候客人的需求会让人感到压力很大。
尤其是在旅游旺季，客人的数量会急剧增加，这就需要我们更加努力地工作，以保证酒店的顺利运营。
酒店收银员还要处理各种各样的问题，比如客人的抱怨、账单的错误等等，这些都需要我们有足够的耐心和细心去解决。
在面对这些挑战的过程中，我也学到了许多东西。
首先是沟通能力。
作为酒店收银员，和客人的沟通是非常重要的一环。
我们要学会倾听客人的需求，耐心解决问题，提供优质的服务。
我也学会了团队合作的重要性。
在和同事的合作中，我学会了互相尊重、互相协助，共同完成工作。
在过去一年里，我也积累了许多工作经验。
我学会了如何高效地处理客人的结账，如何正确地记录账单，如何处理各种异常情况等等。
这些都是非常宝贵的经验，将对我的未来工作有很大的帮助。
在工作中也会有不足之处。
比如我在处理客人投诉方面还有待提高，有时候可能会因为急于解决问题而导致问题变得更糟。
这就需要我更加细心和冷静地处理类似情况，找到根本问题，避免类似情况再次发生。
过去一年的工作经历让我收获颇丰，我在工作中不断进步，提升了自己的能力。
在未来的工作中，我会继续努力学习、不断进步，为酒店的发展贡献自己的力量。
希望未来的工作会更加顺利，也祝愿所有的同事们在新的一年里工作顺利、心想事成！谢谢大家！第2篇示例：酒店收银年度个人工作总结一、工作概况在过去的一年里，我作为酒店收银员，兢兢业业地完成了自己的工作任务。
我负责为酒店客人提供准确、高效的收银服务，确保客人结账顺利，增强客人满意度。
在这一年中，我共处理了数以千计的客人结账，积累了丰富的实践经验，提升了自己的服务水平。
宾馆收银员年度个人工作总结范文7篇
宾馆收银员年度个人工作总结范文7篇篇1一、前言本年度，作为宾馆收银员，我肩负着为宾客提供优质服务、保障宾馆财务稳健的重要职责。
在这一年里，我始终坚守岗位，尽心尽力地完成各项工作任务。
以下是我对年度工作的总结。
二、工作内容及成果1. 收银工作作为宾馆收银员，我的首要职责是确保宾客的支付过程顺畅无阻。
本年度，我共处理现金交易XX余笔，银行卡交易XX余笔，未出现一起差错。
在高峰期间，我能够迅速准确地完成收银工作，得到了宾客的一致好评。
2. 财务管理在日常工作中，我严格执行财务管理制度，确保收入准确无误地录入系统。
同时，我定期对收银台现金进行盘点，确保现金与账目相符。
在月底，我协助财务部门完成宾馆的收入结算工作，确保财务数据的准确性。
3. 服务质量提升为了提高服务质量，我积极学习宾馆的业务知识，熟悉各类房型、价格及优惠政策。
在接待宾客时，我始终保持热情友好的态度，为宾客提供周到的服务。
当宾客遇到问题时，我能够迅速给予解答和帮助，确保宾客满意。
4. 团队协作在团队方面，我与前台、客房、餐饮等部门保持密切沟通，确保宾馆内部信息畅通。
当遇到问题时，我积极与同事讨论，共同寻找解决方案。
在年终促销活动期间，我与团队成员共同策划、执行活动，成功提高了宾馆的入住率和客户满意度。
三、工作不足及改进措施1. 技能提升不足虽然我在本年度取得了一定的成绩，但在技能方面仍有提升空间。
为了进一步提高工作效率和准确性，我将加强学习先进的收银设备操作技能，提高自我效率。
同时我会关注行业内的新动态和新知识，不断提升自己的专业素养和综合能力。
我会参加相关的培训课程和研讨会，以便更好地为宾馆发展做出贡献。
2. 服务质量需持续优化篇2一、引言在过去的一年里，作为宾馆收银员，我肩负着为宾客提供优质服务的重要职责。
在此，我将对我在过去一年中的工作进行全面的总结和反思，以助于提高工作效率和更好地服务于客人。
二、工作内容及成果1. 收银工作在过去的一年里，我严格按照宾馆的财务制度进行收银工作，确保每一笔交易都准确无误。
酒店收银年终个人工作总结5篇
酒店收银年终个人工作总结5篇篇1光阴似箭，日月如梭，XX年就这样过去了，在这一年里，我在酒店领导和各位同事的帮助下，较好的完成了各项工作任务，现将XX年的工作做一个总结。
一、前台接待方面XX年年初，我刚开始从事前台接待工作，不了解工作性质和业务范围。
对此，我努力学习前台接待知识，很快了解并熟悉了前台接待的相关业务。
从XX年年初至今，我不仅学会了前台接待，还学会了接待客户、接听电话、登记客户信息、开具发票等工作。
同时，我也意识到前台接待工作是酒店形象和服务的第一个环节。
因此，我始终保持微笑服务，热情接待每一位来访的客户，并积极为来访的客户提供帮助和解答问题。
在平时的工作中，我始终保持着良好的心态，不因个人原因而影响酒店的形象和声誉。
二、收银方面在XX年里，我主要学习了收银工作。
通过学习，我掌握了收银的基本技能和操作流程。
在收银工作中，我始终坚持“唱收唱付”的原则，认真核对每一位客户的消费信息，确保无误后再进行收款或付款。
同时，我也严格遵守酒店的财务制度，确保每一笔款项都清晰、准确、及时地入账。
在收款过程中，我始终保持着良好的职业操守和道德素养，不因个人利益而损害酒店的利益。
三、其他方面除了前台接待和收银工作外，我还积极参与酒店的其他工作。
比如，在酒店需要搬运物品时，我会主动帮忙搬运；在酒店需要打扫卫生时，我也会积极参与打扫卫生；在酒店需要协助其他部门工作时，我也会尽力协助。
我认为，作为一名员工，不仅要做好自己的本职工作，还要积极参与酒店的其他工作，这样才能更好地为酒店的发展贡献自己的力量。
四、工作体会在过去的一年里，我认为自己的工作态度和表现还是比较好的。
首先，我始终保持着良好的心态和积极的工作态度，认真完成每一项工作任务。
其次，我能够团结同事，与同事和睦相处，共同为酒店的发展贡献自己的力量。
最后，我也能够遵守酒店的各项规章制度和财务制度，确保工作的规范性和准确性。
但是，在工作中也存在一些不足之处。
酒店收银员个人年度工作总结8篇
酒店收银员个人年度工作总结8篇篇1一、背景在过去的一年里，作为酒店收银员，我本着服务至上的原则，不断提高工作效率和服务质量，圆满完成了各项工作任务。
在此，我对本年度的工作进行总结，以梳理过往经验，规划未来工作方向。
二、工作内容及成果1. 收银台日常管理本年度，我严格按照酒店制定的收银流程操作，确保每日现金与账务准确无误。
对收银台的各项设备进行了定期维护，保证前台工作高效运转。
在高峰时段，能够迅速应对，妥善处理好客人的各种支付方式，缩短了客人的等待时间。
2. 销售额与报表统计本年度酒店营业额稳步增长，我准确统计每日销售额，并按时编制各类销售报表。
通过对报表的分析，为酒店的经营决策提供了有力的数据支持。
此外，我还积极协助财务部门完成了年度审计工作，确保所有财务数据的真实性和完整性。
3. 客户服务优化在服务过程中，我注重细节，积极回应客人的需求和意见。
针对客人反馈的支付流程问题，我主动与相关部门沟通，优化支付流程，提高了客户满意度。
同时，我还积极学习外语，提升了自己的沟通能力，更好地为来自不同国家的客人提供服务。
4. 促销活动的配合与执行本年度酒店开展了多次促销活动，我积极参与其中，确保各项活动顺利进行。
在活动期间，我灵活调整收银策略，为客人提供优惠服务，提高了活动的参与度。
通过参与促销活动，我也积累了丰富的实践经验，对酒店市场营销有了更深入的了解。
5. 培训与自我提升在技能方面，我参加了酒店组织的多次财务及收银培训，提高了自己的专业技能和知识水平。
此外，我还主动学习行业新知识，不断提升自己的综合素质和业务能力。
三、工作反思与未来规划回顾过去一年的工作，虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足。
在高峰时段的处理速度上还有待提高，对新技术的掌握和应用还需加强。
为了改进这些不足，我将继续加强技能培训和学习新知识。
未来一年里，我计划：1. 加强对新技术和新设备的学习和应用，提高收银效率；2. 加强与其他部门的沟通与合作，共同提升酒店服务质量；3. 继续提升自我学习和培训能力，争取在专业领域取得更高的成就；4. 注重个人职业素养的提升，以更专业的态度和更高的标准服务客人。
酒店收银年度个人总结8篇
酒店收银年度个人总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店收银员个人年度工作总结8篇
酒店收银员个人年度工作总结8篇第1篇示例：我是某大酒店的收银员，在过去的一年里，我积极工作，尽职尽责地完成了自己的工作任务。
在这里，我将对我的工作进行一个总结，总结过去一年的工作成绩和经验，为新的一年制定目标和计划。
我在过去一年中努力提高自己的工作效率和质量。
我每天按时准备好相关的收银工作，并认真核对每一笔交易，确保没有错误和疏漏。
在忙碌的时段，我能够保持冷静，高效地完成工作，没有因为工作量大而出现失误。
我能够在短时间内快速处理顾客支付，保证了收银台的顺畅运转，提高了酒店的服务效率和顾客满意度。
我重视团队合作，与同事之间互相配合，共同完成工作任务。
在忙碌的时候，我能够主动帮助其他同事，分担他们的工作压力，保证了整个服务团队的运转顺畅。
我能够与其他部门的同事紧密合作，及时沟通问题和解决难题，确保了各个环节的协调和无缝连接。
通过团队合作，我学会了更多的工作技巧和方法，也提升了工作效率和质量。
我不断学习和积累工作经验，提升自己的专业能力和服务水平。
我经常利用业余时间学习相关知识和技能，提高自己的专业水平和工作能力。
我积极参加酒店组织的培训和学习活动，了解最新的行业信息和发展趋势，不断增加自己的知识储备和工作经验。
通过不断学习和提升，我能够更好地应对各种工作挑战和难题，提供更优质的服务和更好的工作表现。
我有很强的责任心和服务意识，始终把顾客满意放在首位。
在工作中，我始终以顾客为中心，尽力为顾客提供优质的服务和周到的关怀。
我能够礼貌待人，主动为顾客解决问题，耐心倾听顾客的需求和建议，确保顾客的满意度和信任度。
我能够积极主动地接受顾客的批评和建议，不断改进自己的工作方式和方法，提升服务质量和顾客满意度。
在新的一年里，我将继续努力学习和提升自己的工作能力，不断改进自己的工作方式和方法，提高工作效率和质量。
我会更加注重团队合作和沟通协调，与同事之间互相配合，共同完成各项工作任务。
我会继续以顾客满意为己任，尽最大努力为顾客提供更优质的服务和更好的体验。
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XX年度酒店收银员个人工作总结
在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。
在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。
因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。
是的，正是这一次次的鼓励使我在
工作中勇敢的闯过难关，不断进步。
从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。
可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。
累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是
1、服务质量
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象.在开
元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错，错的只会是我们.”.”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑.”
2、酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。
因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。
于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。
宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。
处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。
饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。
对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。
因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。
比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。
这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。
还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很
大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。
以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：
一、应该改变传统的对待员工的态度。
人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。
管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的BBS中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。
”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。
二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文
化。
一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。
企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。
当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。
由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。
三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。
酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。
事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。
有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!
九个月实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。
人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与
耕耘，那样我们才会有大丰收。
晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和晋祠宾馆给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。