第七章：从科学精品管理学派到行为科学学派

第七章：从科学管理学派到行为科学学派

第一节：行为科学学派的先驱人物：

一、福莱特（Foggtt，MaryP．1868年一1933年）{美国五星上将马歇尔将军：

三军参谋长}

1941 1

一

需要

2．变服从个人权力为遵循形势规律

为了实现“利益结合原则”，人们必须重新考虑他们对权威和权力的看法。要用“共同的权力”来代替“统治的权力”，用共同行动来代替赞成和压制。福莱特提出的克服办法是，使命令‘非人格化”，变服从个人命令为遵循“形势规律”。形势规律的基本原理是以科学管理的下述论点为基础的：在泰罗的职能管理中，人们服从的是经过研究确定的事实，而不是由某一个人的权责所决定的。如果权威是由职能产生的，那就同等级制度和地位没有关系。

3．通过协作和控制来达到目标

除非在一个特定形势中的全部要素（人和物资）是团结协作的，控制就不可能实现。控制的基础在于自我指挥的各个个人和群众认识到共同的利益，并对自己的工作进行控制，以便达到这个共同目的。

关于协作的四条基本原则是：①协作是涉及一种形势中全部要素的相互作用的因素；②协作由全部有关负责人的直接接触形成；③协作要在早期阶段进行；④协作是一个连续的过程。这四条原则所达到的结论是：组织就是控制；组织和协调的目的是保证达到可控制的成果；协调达到团结，团结就是控制。

4．领导的基础是领导者和被领导者的相互影响

领导不应以权力为基础，而应以领导者和被领导者在形势中的相互影响为基础。领导者的首要任务是确定组织的目标。他要使下属知道，所要实现的不是他个人

1914

年他在

等。

他在管理思想方面的贡献主要有以下五个方面：

（l）重视人的因素，提出了两条原则：①不论一个人从事工业的动机是什么，其真正的基本目的必须是为社会服务；②工业是一项人的事业，男人和女人从中获得生活手段。他们也有权从中获得生活手段。朗特里在他自己的企业中和在英国工业中，为实现这两条原则努力。

（2）关心工人的福利，并在这方面做了相当多的工作（企业社会化的典型）。

（3）在工人教育、工时、工资等方面进行了许多改革。

（4）在推行科学管理、提高工效方面也做出了贡献。他认为，经营工业企业不是办慈善事业，只有高效率地进行组织和管理，才能有足够的赢利，付给工人较高

的工资和改善工人的条件。所以，他成为英国推行科学管理运动的一个先驱者。（5）在加强劳资双方的信息交流方面做了许多工作。他在自己的工厂中推行一种劳资双方共同协商的制度，并取得了成功。

四、哈特内斯（Hartness，James）

哈特内斯是美国的企业家，对管理应重视人的因素这一思想做出了贡献。他

的惟一着作是1912年出版的《工厂管理中人的因素》一书。他的基本思想有三：①新的科学管理方法在许多方面过于机械论，过于依赖效率工程师。②当时新出现的许多效率工程师完全忽视了管理中人的因素。③提高效率的问题既包括工程

他

（

（l

曾有人把它叫做是早于霍桑试验多F的一项有独创性的试验，是“企业管理当局在一个工业结构中针对人的方面的最早尝试”。

（2）制定了一种经过改进的计算基本工资率的公式。这种公式指够随着生活成本和职工个人成绩的变化而自动地调整基本工资率。

（3）设计出了一种用单一的控制板来形象地显示综合计划制度的措施。富兰克林公司由于采用了这种控制板，减少了控制的工作量，大大地节约了资金。他能够把科学管理同对人的因素的重视结合起来，关心职工的福利。

七、丹尼森《Dennison，HenryS．1877年一1952年）

丹尼森是美国的企业家和管理学家，他的着作主要有：《职工的利润分享和股权所有》（1926年，合着）、《组织工程学》（1931年）、《现代竞争和企业政策》（1938年，合着）等。

他在管理思想方面的贡献主要有以下四个方面：

（l）重视管理中人的因素，主张通过提高职工的积极性来提高生产效率。他认为，企

业不但应该为股东服务，而且应该为职工和整个社会服务，要使职工在工作中得到满足。他提出要把非经济的激励手段同经济的激励手段结合起来，以便调动职工的积极性，促使他们忠于企业。

（2）主张自下而上的组织设计方式。不要先设计组织结构和任务，而应先找出“思想一致”的人，组成小组，最后再发展成为整个组织结构。

八、霍普夫（Hopf，HarryA，1882年——1949年）

（193年一1945

（

（2

1

学说和行为科学的创立奠定了基础。他的着作主要有：《工业文明的人类问题》（1933年）、《工业文明的社会问题》（1945年）、《工业中的团体压力》（1945年）等。

2、罗特利斯伯格（Roethlisberger，FritzG．1898年一1974年）

罗特利斯伯格是美国的行为科学家，参加了霍桑试验，并同梅奥合作研究达20

年之久，成为创建人际关系学说和行为科学的主要代表者之一。他的着作主要有：《管理和工人》（1939年，合着）、《管理和士气》（1941年）、《组织中的人》（1968年）等。

他在1960年为梅奥的着作《工业文明的人类问题》一书再版所写的引言中，对

梅奥的评价：“对我来讲，我所知道的梅奥这个活生生的现实是一个富于想象力的

人，一个思想鼓励者，一个临床研究的促进者，一个有关工人组织行为的有用思想方法的发现者。这种组织行为学在理论和实践上都能有成果地发展。我认为这最后一点正是他的最大的贡献……梅奥并不是一个有条理的思考者。他虽然能够有力地表达他的思想，却从来不能严密地表达这些思想。他的成就在面对面的交谈中能够最好地表现出来。他的主要成果就是受到他的影响、并由他培养出来的人。即使他在书中提出的一些思想，也常常只是要在田野中加以培育的种子，而不是在实验室中经过严格验证的假设。对于那些主要对企业连续统一体的科学的‘假设—验证’感兴趣的科学家来说，梅奥是没有多大作用的。但是，对于那些还对这个连续统一体的‘假设—产生’感兴趣的科学家来说，梅奥有着巨大的贡献。可以说，梅奥是枯燥乏味的假设和无意义的高度统计性相关的敌人。”

“梅奥虽然主张每一个地方的每一个人都要有发展的机会，但他认识到片面发展的

让我们l

“社会人假设”论认为：个人只有完全投人集体之中，才能实现彻底的自由。①对社会和个人来进．重要的是人与人之间的合作，而不是在无组织的人群中互相竞争。②所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位，而不是只为自我利益而行动的。③人的思想和行动更多地是由情感，而不是由逻辟引导的。小组的合作、小组感情超过了效率的逻辑。工作条件和工资报酬并不是影响劳动生产率的首要原因。因此，梅奥等人指出，工厂中的工人不是单纯追求金钱收人的，还有社会